Сбербанк России

Я, Борисова Т. П. брала потребительский кредит 1044478 на 60 мес. 19.03.13 года. Погасила полностью досрочно 19.11.13года. Написала заявление на возврат страховки 20.11.13 года прождала 3 недели, обратилась второй раз 13.12.13года сказали подождать ещё недельку, прошло две недели-ничего, 27.12.13 года опять пришла в Сбербанк, Ткачук Татьяна Л. ответила, что деньги перечислят через пару дней. Прошли праздники и опять НИЧЕГО.16.01.2014года опять приехала пообещали в течении дня отследить пересылку денег (Наталья Юрьевна), но опять ничего нет. В следующий раз приеду и буду писать ЖАЛОБУ. Если и это не поможет, подам на Сбербанк в суд.

Не подходят к телефону! Спасибо за корректность - хоть не побили.

Обслуживаемся в данном банке, в центре ипотечного кредитования, все на высшем уровне. Очень вежливые сотрудники и все вопросы решаются очень быстро.

До Вас по телефонам указанным на сайте вашем-ужас, зачем тогда их там писать, если Вы трубку не берёте???!

Обращение к руководству отделения сбербанка №2575. Обращается к Вам вкладчик Ерхова Н. Ф. 25.09.2010 г. мной был открыт счет и выдана пластиковая карта. Впоследствии мной было принято решение об аннулировании карточки за ненадобностью. 24.04.2011 г. мной было написано заявление об аннулировании карты и была внесена сумма 700 р. за обслуживание. Карта была уничтожена работником Сбербанка. 18.06.2011 г. операционист Сбербанка Жерикова Елена в очень грубой форме ответила, что деньги не перечислены и она ничего не знает. Затем в течение 3-х месяцев я пыталась закрыть карточку и направила письмо Вечериной Н. В. 20.06.2011 г. Счет не был закрыт до 31.12.2013 г. Огромное спасибо операционисту Даниловой Софье. Эта милая девушка сделала то, что не смогли сделать ни другие операционисты, ни Вечерина Н. В. в течение двух с половиной лет, то есть благополучно закрыть счет. Я, как вкладчик, сделала вывод, что из всего отделения по-настоящему работает только Данилова Софья. Ещё раз ей большое спасибо за мои сбереженные нервы.

Не один из номеров телефонов не отвечает, дозвониться невозможно, объявления о работе сбербанка в праздники нет, в частности филиал по ул. Кустанайская, дом 10, корп.3, оставили пенсионеров без пенсий на праздники!Пожилые люди ходят, например 6 января 2014 года к закрытым дверям сбербанка надеясь, что откроют. Банкомат тоже не работает.

Г. Серпухов отд. СБЕРБАНК на ул. Чернышевского 31. 30.12.13 время 18.47 перед носом закрывают двери и на вопрос можно узнать о... не успеваю договорить. В ответ грубо посылают на после праздников. Это не первый раз.

Очень плохо относятся и малограмотные. Карту мою заблокировали, но постоянно получаю эсемески на телефон о том, что сняли деньги с моей карты не могу понять.

Дополнительный офис №1569 по адресу ул. Мневники, д. 9, кредитный отдел работает непрофессиально и невнимательно заключая договор считывают суммы не соответствующие договору. К телефону не подходят никогда приходиться идти лично исправлять их же ошибки как будто они работают не с деньгами, а с фантиками, приходишь, а у них отсутствует кредитный инспектор. И это безобразие постоянно.

На указанные на сайте номера телефонов вообще не возможно дозвониться. Иногда находясь в банке наблюдаешь картину: "телефон разрывается от звона, а сидящий рядом работник его умышленно не слышит." На вопрос почему не отвечаете, следует непонятное бормотание. В век коммуникационных систем, такие действия персонала банка не совсем понятны. Это не порядок! Примите меры господа руководители филиала!

УЖАС! Дозваниваюсь целый день! ИРИНА добавочный 11-43 ответьте!

Желаю вам в новом году - отвечать на звонки или купите себе ещё один номер и тогда может вы шагнёте в 21 век. Не дозвониться до вас, ребята, никак.

Уважаемые сотрудники Сбербанка г. Павловского Посада! Страховая компания "МАКС" поздравляет Вас с наступающими новогодними праздниками. От всей души желаем прекрасного праздничного настроения, творческих успехов, любви и улыбок! Благодарим за сотрудничество!

Заявление 20.12.2013 года мною было получено письмо от ООО «АктивБизнесКоллекшин», представляющего интересы ОАО «Сбербанк России» о том, что за мной числится непогашенная кредиторская задолженность перед ОАО «Сбербанк России» по кредиторскому обязательству № 10 от 03.02.2002 г. и № 10 от 30.05.2007 г. Задолженность по данным коллекторов по состоянию на 30.09.2013 года составляет: по кредитному обязательству № 10 от 03.02.2002 г. – 7 450, 67 евро (семь тысяч четыреста пятьдесят евро 67 центов); по кредитному обязательству № 10 от 30.05.2007 г. – 5 445, 56 евро (пять тысяч четыреста сорок пять евро 56 центов); По данным коллекторского агентства претензия о невозврате кредита по кредитному обязательству № 10 от 03.02.2002 г. была выставлена ГО СБ 9040 ОСБ № 01900 в г. Раменское Московской области, по кредитному обязательству № 10 от 30.05.2007 г. ГО СБ 8609 ОСБ № 00097 в г. Сафоново Смоленской области. Как сообщили мне в ООО «АктивБизнесКоллекшин» (тел. 8 800 -555 -00-55) кредитная карта (или кредитные карты) были оформлены в г. Сафоново Смоленской области. 20.12.2013 г. я обратился за разъяснениями в центральное отделение Сбербанка, курирующего отделения сбербанка центрального округа (Среднерусский банк, Москва, Большая Андроньевская ул., д 8. к старшему инспектору отдела по работе с проблемной задолженностью Шкилеву Николаю Александровичу т. 8 (919) 104-31-54). Я объяснил указанному сотруднику банка, что никогда не брал в сбербанке кредитов и кредитных карт не получал. На мой вопрос, почему задолженность с 2002 и 2007 года была востребована сбербанком только спустя 11 и 6 лет, Шкилев Н. А. ответил, что банк постарается разобраться с данной ситуацией. До выяснения всех обстоятельств дела никаких заявлений банк от меня не принял. Также довожу до Вашего сведения, что я никогда не был ни в г. Раменское ни в г. Сафоново, Смоленской области, никаких кредитов не брал и и кредитных карт не оформлял. Паспорт не терял и никому не передавал. Как попали мои персональные данные в руки мошенников не знаю. 21.12.2013 г. мною было подано заявление о мошеннических действиях третьих лиц в отношении меня (Талон-уведомление № 0317692 от 21.12.2013 рег. номер заявления - 19815). Копии заявления и талона мною были отправлены в ООО «АктивБизнесКоллекшин» и Шкилеву Н. А. 23.12.2013 года старший инспектор Шкилев Н. А. сообщим мне, что задолженность возникла в результате компьютерного сбоя и у меня на самом деле никакой задолженности не имеется. В связи с тем, что ОВД "Ивановское" заведено дело о мошеннических делах третьих лиц прошу Вас представить мне официальную справку о том, что я (Ан Вадим Самсонович) не имею задолженности перед ОАО "Сбербанк России". В связи с тем, что я работаю в Госкорпорации "Росатом" и моя работа связана с систематическим выедом в командировки за пределы России прошу Вас в кратчайшие сроки отозвать исковое требование коллекторского агенства. С уважанием, В. С. АН

Режим работы 2 дня и то не работает. 20 декабря в пятницу объявление: будем работать с 12 часов. Народ собрался. Они новое объявление будут работать с 15 часов. Полное безобразие.

20.12.2013 г. пришла оформить дебетовую карту, и мне дали кредитную карту с льготным периодом 50 дней, в размере 45 т. р. Как объяснял сотрудник Артем (молодой специалист, по всей видимости недавно там), что если не будешь пользоваться ею, то в принципе ничего не произойдет. Хорошо, я согласилась. Пришла домой и в интернете почитала четко все об этой кредитной карте, в итоге пришла к выводу, что не пользуясь этой картой (даже если она не активирована) с нее в любом случаи спишутся средства за годовое обслуживание (хотя за 1-й год обслуживания написано 0%) и мобильный банк! Так вот, я просила этого "молодого специалиста" Артема, чтоб мне не привязывали никакого номера и к дебетовой карте и к кредитной уж точно!Вообщем обратилась по тел. к юристу, и в итоге 21.12.2013 г. я пришла вновь в это отделение банка и попросила, чтоб мне закрыли счет кредитной карты. Мне заполнили заявление о закрытии счета карты и тем самым я поставила подпись, что действительно отказываюсь от кред. карты, и на моих глаз уничтожили ее. Я вновь спросила, что в договоре стоит крестик, где мобильны банк, что это значит, когда я оповестила работника банка, что мне не нужно подключать мобильный банк (т. к. номер сотового не постоянный, временный), на это мне ответила сотрудница, что мол ничего нет там страшного, никакого подключения к мобильному банку не будет и на кредит. карте и на дебетовой карте. ( Заявление о закрытии счета карты пишется в 2х экземплярах, одно мне, другое им, так вот, она мне его не отдала на руки, пока я сама не спросила, и еще она поинтересовалась, у другой сотрудницы, что в 2х ли экземплярах пишется??)Вообщем пришла я домой и через несколько часов мне на тел пришло смс такого характера: "Уважаемый клиент!К вашей карте ЕСМСХХХХ (т. е номер моей кредитной карты) подключен Мобильный банк (полный пакет) Если вы не совершали эту операцию обратитесь в Сбербанк. Вам поключена бесплатная опция быстрый платеж. Ее можно отключить, отправив команду НОЛЬ на номер 900. и т. д." Что хочу сказать, ну и где здесь то, что меня услышали??? (Р.S. рассматривала свои договора на выдачу дебетовой карты и кредитной, и увидела очень много допущено ошибок, честно сказать неприятно! И еще как же мне могли дать кред. карту, на 45 т. р. когда я не работаю, а учусь????). В итоге мне вновь предстоит ехать разбираться с этим банком. Никогда проблем не имела, всегда считала работников компетентными, но извините это уже слишком нагло, смотреть в глаза и врать. Примите меры, по обучению и квалификации своих так называемых сотрудников!Ни в коем случаи не берите здесь, если предлагают бесплатно, кредитные карты!Потому, что теперь неизвестно чем моя история еще закончится!

Добрый день! Приехала 19.12.2013 в отделение банка 9040/00133 г. Балашиха, чтобы забрать свою карту, которая должна была быть перевыпущена (я получала карту именно в этом отделении, срок действия моей карты истек в октябре). После долгих поисков сотрудник банка (Мария) сказала, что карта утеряна. На мой вопрос, как мне можно снять денежные средства с данного лицевого счета, мне ответили, что это сделать невозможно без новой карты, которую утеряли (по вине банка!), что система не может одобрить операцию. После долгих выяснений обстоятельств, Мария направила меня в другое окно к Анастасии. Потратив еще полчаса, она мне ответила, что денежные средства не могут быть выданы. Предложила заполнить заявление на перевыпуск карты, которая, как я понимаю, будет готова только после праздников. Где гарантия, что карту снова не потеряют? Почему я не могу получить свои денежные средства без карты со своего лицевого счета??? Возможно сотрудники банка просто некомпетентны и НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫ? Сегодня 20.12.2013 я звонила в горячую линию в ваш банк по номеру тел.: 88002003747, и мне сказали, что деньги без карты обязаны выдать. Прошу принять меры! При таком отношении хочется вообще отказаться ОТ услуг Вашего банка! Надеюсь получить обратную связь! С уважением, Анна.

В филиале №90401207 оплатил счет операция №92 от 29.11.2013, теперь пришла задолженность на данную сумму.

По телефонам указанным на сайте дозвониться невозможно, никто не берет трубку, дозваниваюсь в течении двух часов!

Складывается впечатление, что в нашем любимом сбере, который так все ценят за его надёжность, работают одни мошенники и вымогатели, ну или просто ненормальные. У нас в городе Пушкино несколько отделений и к каждому есть претензии. Отделение на ул. Чехова 33/9: у клиентки приняли заявление о переводе денежных средств с карточки на счёт, 550 т. р. всё отлично, пришла в банк, написала заявление, перевели, пришла СМС, что деньги списали, ждём день, ждём два, денег нет, нас в банке успокаивают, что деньги мол видим, просто по тех причинам не можем положить на счёт, на третий день Управляющая нам честно говорит, что денег не видим. Начинаем проверять бумагу, которая составляла сотрудница этого же банка о переводе, счёт указан верно, реквизиты банка указаны верно, ах ошибочка, не верно указан номер карточки, с которой списывали деньги, потому и не можем зачислить, что непонятно откуда они ушли. А как списали то их? Ждём правды 3-й день. Слушаем о том, что карточный отдел у них в Туле, а бухгалтерия в Самаре (или наоборот) а у нас сделка по покупке квартиры откладывается. В отделении Московский проспект 11а, проводили сделку купли-продажи участка через ячейку. Ну про хамское отношение персонала я умолчу, при подписании договора на аренду сейфа нас вынудили заключить договор на 45 дней, хотя нам нужно было на 23 в результате стоимость ячейки вышла 6 000 р. (не слабо?), нас сотрудник уверил, что за неизрасходованные дни деньги вернут. Через 22 дня мы приходим, закрываем ячейку и просим вернуть деньги, сотрудник делает круглые глаза и сообщает, что они ничего не возвращают, потом под нашим напором читает договор и о чудо! действительно возвращают, по хитрой формуле: " (кол-во неизрасходованных дней-30)* на стоимость ячейки за день"! то есть мы им ещё и должны, после долгих препираний нам вернули 700 р., но так и не объяснили мне как они их высчитали. Я уж не говорю про стоимость проверки и пересчёте денег (просто космос), про впаривание лотерейных билетов и кредитных карточек на сделке. Ну и напоследок, просто яркий пример отношения к людям. Московский Проспект, д. 2 Всё очень цивильно, электронная очередь и табло с номерами окон, местные знают, что в здании 2 помещения банка с одной стороны дома несколько окон и с другой стороны, а терминал и табло в единственном экземпляре. Приходит дедуля с палочкой, получить пенсию, ему вежливый сотрудник помогает талончик взять, дедуля смотрит на табло загорелся его номерок приглашают в окно №8, а где окно? А оно с другой стороны, дедуля побежал в другое помещение, пока он бежал 8 окно вызывает другого клиент, а деду говорят иди обратно, бери другой талон, дедуля и говорит: войну всю прошёл, а за пенсией сегодня уже и не дойду! Ну не хамы???

В сентябре написала по месту жительства заявление, на перевыпуск зарплатной карты так как в октябре истекает срок действия старой карты, не хотели брать заявление, якобы рано надо за 40 дней, потом посчитали, решили, что можно. Прихожу через 45 дней карты нет, жду неделю, карты нет, жду еще неделю. Выясняется, что карта перевыпущена и находится на Андроньевской, 8 в г. Москве. Позвонила в банк в Москву, объяснила, что нахожусь в декретном отпуске приехать не могу за картой, мне посоветовали написать повторное заявление по месту жительства на перевыпуск уже новой карты и направлении ее по месту жительства, или сделать нотариальную доверенность. Я снова иду в филиал по месту жительства, пишу заявление, жду еще месяц, карты нет, просят подождать еще неделю. Звоню на горячую линию, говорят, что карта была перевыпущенна, но где она находится никто не знает. Жду еще неделю, потом вторую, звоню на Андроньевскую карта снова там. Решила воспользоваться вторым советом и пошла к нотариусу, оформила доверенность на мужа, прозвонила в банк, узнала не нужно ли указывать в доверенности номер перевыпущенной карты, сотрудник сказал, что ничего не нужно доверенности достаточно с паспортными данными, поехал муж за картой, доверенность забрали и сказали, что нужно проверить информацию в течение 3-х рабочих дней. Проверили, даже позвонили и сказали, что все в порядке приезжайте. Когда муж приехал за картой ему ее не отдали объяснив это тем, что эта доверенность на старую карту, а они перевыпустили ее и теперь у нее другой номер! Ну естественно другой! Я поэтому и не указывала в доверенности номер карты, я ведь спрашивала нужно или нет указывать номер! Карту не отдали, сказали писать новую доверенность, она стоит 900 рублей. У меня трое детей, я не могу получить по уходу за ребенком, благодаря Вам, с октября месяца! Московская область, Серебряно-Прудский район, с. Узуново, мкр."Северный", д. 8, кв. 6. Тел.: 8-916-793-41-36.

Не могу дозвониться по указанному на сайте и в договоре телефоне длительное время. Как связаться с работником банка менеджером по продажам Валентиновой Н. А.?

НЕВОЗМОЖНО! дозвониться до отделения 7982 специалисту по пластиковым картам, телефоны указанные на сайте не отвечают. Для чего Вы их указываете??? НИКТО не может сообщить по общему номеру телефона где находится перевыпущенная карта, а уж до отделений дозвониться нельзя.

11.12.2013 г., город Серпухов, пришла в отделение сбербанка для того, чтобы сделать денежный перевод наличными (двум физ. лицам на их номер карты), хотела оплатить образовательные услуги, кот. мне одно физ. лицо собиралось оказать, а другое уже оказало и надо было их оплатить. мне сказали, что для перевода денег у меня обязательно должна быть банковская карта. Карты у меня нет. Позвонила получателю денег, девушка, кот. я должна была отправить эти деньги сказала, что можно сделать перевод даже если у меня нет банковской карты, так уже многие люди переводили ей. но в банке почему то отказали в данной услуге! Сегодня 12.12.2013 поехала в центральное серпуховское отделение сбербанка, там сидят такие же, простите за слово, тупоголовые работники!Подошла к одному окошку то же самое ответили, что и вчера в другом отделении. Я спросила как ещё можно можно срочно перевести деньги, мне ответили, что надо завести моментальную карту, я сказала хорошо заводите. меня направили к другому окну, ввели себе в компьютер мои паспортные данные и телефон, попросили меня ввести в аппаратик с картой любое четырёхзначное число, я ввела 2 раза, аппаратик написал "отказано в транзакции". Ввела четырёхзначное число ещё 2 раза, аппаратик выдал тот же самый ответ. Девушка в окошке отвечает ну я ничего не могу сделать, и направляет меня в соседнее окошко, там я жду оператора, когда она приходит объясняю внятно, всё то, что посоветовали сделать, она опять отвечает, что на номер карты не могут отправить деньги и уходит в служебное помещение и всё хорошо, что существуют другие способы оплаты услуг! Итог: из-за их банковских проволочек не могу оплатить оказанную мне услугу и выгляжу дурой в глазах человека, который мне оказал помощь! А теперь вопрос к банку! Зачем набирать тупоголовых идиотов к себе на работу? Я же не в амбар за картошкой пришла, а в банк, который ДОЛЖЕН оказывать и совершать ДЕНЕЖНЫЕ операции, кот. они не делают! Тогда для чего они там сидят? Для красивого вида, что ли?

Наша организация, является клиентом отделения 1635 Сбербанка на Онежской. Хочется отметить, что на протяжении нескольких лет приходиться практически "выбивать" счета-фактуры за услуги банка. Систематически счета-фактуры не передаются банком в наш адрес в срок, и работники Сбербанка нас заставляют письменно обращаться к ним за получением счетов-фактур, который они обязаны выставлять нам в срок, постоянно ссылаясь на какие то проблемы и задержки в головном офисе. Сейчас уже наступил декабрь, а счетов-фактур за октябрь и за ноябрь до сих пор НЕТ. Письма в адрес Сбербанка были направлены дважды. Похоже, наладить дисциплину в документообороте с клиентами, работники доп. офиса 1635 Сбербанка России не способны.

На куче всевозможных сайтах о режиме работы пишут, что банк работает до 19.30. Не верьте! До 17.00, а по выходным они отдыхают. Как попасть?

Забавно даже. С октября ругаюсь с филиалом: Открытого акционерного общества «Сбербанк России» дополнительный офис №9040/01912, 140105, Московская область, г. Раменское, ул. Чугунова, д. 43. Руководитель: Потанина Ирина Николаевна. По поводу отказа от возврата незаконно удерживаемых банком моих денег. Сумма небольшая, но все же. Самими сотрудниками банка, причем и в филиале и в центральном офисе и сотрудники так называемой "службы заботы о клиентах", название-то какое, если я не согласен с действиями банка, были даны рекомендации обратиться в суд. Я внял совету, вчера было судебное заседание, представитель банка (если бывают представители без доверенности) прислал факс, в котором просил отложить заседание по невыясненным причинам и в суд не явился. В итоге заочное решение, причем не в пользу Сбербанка. В итоге сумма долга удвоилась. Думаю, что когда решение вступит в законную силу, я опубликую его под заголовком: "Специальный вклад от Сбербанка - судебный" или "Новые экономические теории от Сбербанка". Вообще черновых статей уже много, которые позволят "прославиться" руководителю дополнительного офиса №9040/01912 Потаниной Ирине Николаевне и ее подчиненным, заместителю начальника управления претензионной работы центра сопровождения клиентских операций "Ладья" ОАО "Сбербанк России" Ермоловой А. О. и многим другим "специалистам" Сбербанка, чьи несогласованные и незаконные действия, сопряженные с абсурдными инструкциями, позволили мне за 91 день удвоить сумму. Ни слова клеветы в этих статьях не будет, как не будет и сведений составляющих персональные сведения (я чту уголовный кодекс)! Но Ф. И. О., названия подразделения и должности, думаю будет достаточно. С правовой оценкой того незаменимого вклада, каждого конкретного сотрудника, который был внесен в решение суда, будет составлено неплохое резюме на действующих лиц, которое будет разослано по многим кредитным организациям, опубликовано на интернет-ресурсах, подобных этому. В общем и целом, как мне кажется, чья-то репутация будет "подмочена". Но сразу оговорюсь, ни слова клеветы, ложных и персональных сведений! Награда сама найдет своих героев!

Хочется выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Людмиле и Екатерине за Высокопрофессиональную работу при выплате вкладов бывшим клиентам Мастер Банка. Девушки очень отзывчивые и любящие свою работу. Побольше бы таких людей. Надеюсь, что Руководство отделения поощрит данных сотрудников. ОГРОМНОЕ Вам, девушки, Спасибо!

Здравствуйте, хочу выразить большую благодарность одной сотруднице сбербанка, которая работает в городе Богородицке, Тульской области, Колгановой Надежде. Девушка очень отзывчивая, приветливая, помогла мне решить мою проблему, я обратилась в банк с просьбой помочь мне перевести деньги обратно на банковскую карту, так как их ошибочно перевела на телефон при запросе баланса, никто не смог мне помочь, была отказано и в моём отделении, находящийся в Товарково. Приехала в Богородицк, в отделение которое находится на Луначарского 1, мне её посоветовала заведующая отделения в Товарково, сказала очень хороший специалист. Как оказалось правда, я перевела нечаянно с зарплатной карты деньги в размере 9000 рублей на телефон, на службе поддержки мне сказали, что вернуть их обратно на карту невозможно, так Надежда мне не отказала и очень помогла в моей беде. Это была моя зарплата и дома через интернет смогла перевести мне деньги обратно на карточку. Побольше бы таких отзывчивых и умных сотрудников. Выражаю большую благодарность и прошу не оставлять моё письмо без внимания и вознаградить Колганову Надежду по мере возможности. Большое спасибо.

Раньше отделение было наверное самое лучшее. Вот уже года 2, если не больше самый ужасное отделение, начиная от руководителя и заканчивая до самых рядовых сотрудников!