Компания просмотрена: 217123 раза

Сбербанк России

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Показать на карте

8 (800) 555-55-50 +7 (495) 500-55-50

info@sberbank.ru

www.sberbank.ru

Положительных: 146 отзывов
Отрицательных: 966 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!

Способность к переменам и движению вперед – признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно конкурировать на банковском рынке и держать руку на пульсе финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Сбербанк России

Михаил Матвеевич

09.04.2015

07.04.2015 г. Я обратился в отделение, расположенное в г. Туле, ул. Демонстрвции, дом 2, с вопросом оформления ЭЦП на ранее полученную УЭК. Зав. отделением сказала, что у них не проводится данная процедура из-за отсутствия оборудования. Затем она позвонила в консультационный центр, где ей сообщили, что данную услугу оказывают МФЦ Тулы. На следующий день я обратился в МФЦ, где консультант сообщил мне, что Сбербанк выбрал методику отправлять всех клиентов к ним, несмотря на то, что в центре также нет соответствующего оборудования. После телефонного звонка консультант выдал мне адреса отделений сбербанка, в который данная услуга оказывается. Но ни в одном отделении, располагаемых на ул. Оружейная, 26, и проспект Ленина, 112, мне не сделали ЭПЦ по причине неработающего оборудования аж с ноября прошлого года. Причиной сотрудники назвали нежелание специалистов, занятых техническим обслуживание компьютерной техники посетить указанные отделении с целью наладки оборудования. Из-за нерадивых ваших сотрудников я, пожилой человек, вынужден два дня бегать по городу из одного конца в другой. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, наказать сотрудников за дачу ложных сведений и за невыполнение своих обязанностей, и в обязательном порядке прислать мне копию приказа о их наказании. В противном случая буду вынужден обратиться в прокуратуру. Сапожников М. М., г. Тула, Староникитская, 76.

Ответить

Павел

07.04.2015

Телефонные трубки не берут ни при каких обстоятельствах.

Ответить

Вадим

06.04.2015

К большому сожалению, сбербанк ведет работу по отмены Сберкнижек, и перевод всех операций на пластик. Однако, не все имеют и могут иметь пластик, т. к старость делает человека мене внимательным, забывчивым и т. д. Предлагаю, Сберкнижки, как документ оставить в обращении, и оставить все записи прихода и расхода в порядке проведения банковских операций. Отчет по накоплению не удобен и не дает возможность более четкого отслеживания проводимых операций. Это, далеко не только мое мнение, меня в этом поддерживают все те, для кого Сберкнижка является основным документом и удобным для обращения. С уважением.

Ответить

Гусакова Наталья

01.04.2015

В августе 2014 года я оформила карту виза в Самарском отделении сбербанка по адресу проспект Ленина, 17. Положила на счет сумму, но прошло уже полтора года, а сумма на карте не пополняется. Звонила в банк с вопросом почему с моего счета не переводят деньги на карту. Это деньги из пенсионного отдела, моя пенсия. Просят предоставить копию платежного поручения о перечислении денег на этот счет. Я не могу ее представить так как нахожусь за границей. В пенсионном отделе мне сказали, что деньги переводят. Специально перевела пенсионные деньги на карту, чтобы могла ими воспользоваться в любом месте и в любое время. Пыталась зайти в свой личный кабинет в режиме онлайн, но там нет сведений о поступлении на счет, только сумма на карте. Коды доступа давали на чековой ленте, но они все выгорели и ничего понять невозможно. Как мне узнать о поступлениях на счет и сумме на счету и почему их не переводят на карту. У меня подключен мобильный банк, но туда информация о движении денег тоже не поступает.

Ответить

Хижнякова Людмила Александровна

31.03.2015

31 марта 2015 г. я обратилась в выше указанный филиал Сбербанка для снятия своей пенсии со сберкнижки. Однако ваши сотрудники в грубой форме потребовали с меня открыть пластиковую карту иначе они мне отказывались выдавать пенсию. На каком основании вели себя так ваши сотрудники, если согласно главе 45 части 2 Гражданского Кодекса РФ это моё личное право и навязывать данную услугу в виде открытия пластиковой карты никто не имеет право. Прошу принять меры и в дальнейшем не навязывать мне услуг, в которых я не нуждаюсь. В моём присутствии такие же услуги пытались навязать ещё нескольким вкладчикам. Поясните мне пожалуйста, я, что пришла просить милостыню или это сбербанк делает мне одолжение и просто так даёт мне взаймы?

Ответить

Новикова Людмила Николаевна

26.03.2015

Отд. № 1569/0830 изменило адрес, тел. № 499 492-5461 просто сбрасывают. Необходимо поменять карту срок действия 04/2015. Живу на другом конце Москвы. За такое отношение к людям.

Ответить

V_toshchev

22.03.2015

В отделении банка на Коровинском шоссе деньги по чековой книжке выдаются прямо в окне операциониста в общем зале на виду у ожидающих приема. На вопрос почему нарушается порядок выдачи через Операционную кассу, ответили, что для удобства клиентов. В общем, берете толстую пачку денег на зарплату сотрудников компании, так скажем в полмиллиона рублей и выходите из банка, а там вас уже ждут. Меня беспокоят другие клиенты банка, по этому направил письменную жалобу. Также требуют каждый раз оригинал Доверенности, хотя я в базе и один получаю деньги на компанию. В другом ОСБ доверенность при каждом обращении не требовали. Порядки в СБ России везде разные.

Ответить

Галина

27.02.2015

Не могу дозвониться в ваш банк. Все телефоны либо молчат, либо заняты. В чем дело? Для чего вам телефоны? Где ваша оперативность???? Вы думаете, что вам ПРОСТО ТАК звонят? Почему ваши специалисты не звонят, как обещали в течение трех дней??? Просто безобразие!

Ответить

Александр Шишкин

24.02.2015

Почему не отвечает телефон указанный на сайте? Никто не снимает трубку. Как к Вам можно дозвониться?

Ответить

Дмитрий

24.02.2015

Получив зарплатную карту в Сбербанке обнаружил долг в минус 51000 руб. Объяснили это тем, что у меня какой-то долг весит и отдел ФССП наложил арест на мой счет. Посетив отделение ФССП сказали, что нет на меня никаких делопроизводств. После долгих минут звонков и многократных посещений Сбербанка выяснили, что долг весит в Царицынском ОСБ, в тех краях я и не бывал даже. Многократные звонки по всем номерам этого отделения успехом не увенчались (не берут трубку). Я полтора месяца без зп карты и соответственно без денег!

Ответить

Симонян Ренальд Хикарович

24.02.2015

Председателю Московского Сбербанка Смирнову О. Е. Уважаемый Олег Евгеньевич! Я и моя жена Кочегарова Тамара Михайловна многие годы являемся клиентами сбербанка. На наши сберегательные книжки в филиале сбербанка России № 7982/995 по адресу Ленинградский проспект дом 34 поступают пенсия и заработная плата за преподавательскую деятельность. 14 января по настойчивой рекомендации работников филиала мы подписали договоры (код 120111203/1) и длительные поручения владельцев счёта на перечисление платежей но новую сберкнижку (Ф.N 190-у). В соответствии с этими документами каждое 14 число месяца деньги, поступившие на старую сберкнижку должны переводиться на новую (где неснижаемый остаток 30, 0 тыс. руб, но зато более высокий депозитный процент - 9, 1 вместо 3%). Сегодня, 24 февраля, мы обнаружили, что никаких переводов работники банка не сделали. Все поступления остались на старой сберкнижке. Т. е. мы, клиенты, выполнили свои условия по договору, а филиал нарушил. Приглашённая оператором зам. зав. филиала Новосёлова Ольга Олеговна в грубой форме сообщила, что филиал никакой ответственности за невыполнение договора не несёт, а подписанные документы не имеют силы (!?). Прошу Вас разобраться в этом совершенно фантастическом деле и защитить наши интересы вкладчиков. Р. Х. Симонян Тел.: (495)6130231.

Ответить

Белогуров Сергей

19.02.2015

Добрый день. Взял автокредит 22.10.2012 #922388. В ноябре 2013 автомобиль попал в ДТП и был направлен в тех. центр на ремонт. В этом же месяце подошло время менять полис КАСКО, я написал заявление в Сбер об отсрочке предоставления полиса т. к. Авто находилось на ремонте и получил положительный ответ по телефону. По прошествии времени из Сбербанка позвонил коллектор и рассказал о задолженности по автокредиту, хотя все платежи я производил вовремя. После посещения отделения Сбербанка и пяти часового разбирательства, было выяснено, что положительный ответ об отсрочке не был зарегистрирован и по нему начислялось пени. 22.01.2014 Я обратился в отделение с заявлением о досрочном погашении автокредита, но тут снова появилась неустойка по полисы КАСКО, по которому мне была предоставлена отсрочка и найдено письменное подтверждение подписанное Зиновьевым Д. Ю. Разобрались. Распечатали график платежей, я внёс необходимую сумму и меня уверили, что кредит мой погашен и можно не беспокоиться. В конце сентября 2013 года автомобиль вновь попал в ДТП и после долгих разбирательств страховая компания признала авто тотальным и предложила получить деньги, но для этого нужна выписка из банка о погашения кредита. После январских праздников я отправился в банк за выпивкой и каково же было моё удивление, когда мне сказали, что кредит не закрыт! Я предоставил в банк все документы о закрытии, но оказалось, что все автокредиты перевели в Тулу, а там на связь никто не выходит и разъяснений не даёт. После месяца периодических приездов и созвонов с сотрудниками Московскому отделению удалось связаться с Тулой и по телефону получить ответ, что я должен внести тысячу с небольшим рублей, якобы по причине какого-то неверного расчёта графика платежей на основании которого я производил платёж для закрытия кредита. На мой вопрос как так вышло и в случае внесения мной данной суммы денег получу ли я на руки выписку о погашения кредита никто четкого ответа не даёт, до сих пор. Выписки о погашении кредита нет, пени продолжают начисляться, а я не могу забрать свои деньги за автомобиль. Копии документов о закрытии кредита прикладываю.

Ответить

Александр

17.02.2015

Именно это отделение выделяется по степени наплевательского отношения к клиентам. Сбербанк всегда не радовал сервисом - но в Донском это доведено до абсурда. Не один вопрос по выданному кредиту (карта) невозможно уточнить по телефону (не берут трубку). В результате - огромная очередь по простым вопросам в самом отделении. Не рекомендую пользоваться услугами Донского отделения Сбербанка.

Ответить

Наталья

17.02.2015

Получить перевыпущенную карту не удается. Офис работает не до 19:00, как указано, закрывается раньше, в 18:45. Дозвониться невозможно.

Ответить

Маляренко Андрей Валериевич

16.02.2015

Счет моей организации (АНО ДПО НУТЦ р/с 4070381.1171)) принудительно в одночасье перевели из одного отделения (ул. Пришвина, м. Бибирево) в другое (ул. Енисейская, 29, м. Бабушкинская). Перевод совершали в момент закрытия счета нашей организации. Все документы, согласно которым должны были закрыть счет потеряли. 13.01.15 мы вторично подали документы на продление полномочий. Заявление на закрытие счета не принимали, пока не продлили полномочия (для того, чтобы узнать продлили полномочия или нет, пришлось приезжать в банк 19, 26 и 30.01.15). 30.01.15 написали заявление на закрытие счета. Оставили все контакты, что бы нам сообщили о закрытии счета и мы могли приехать за справкой. 16.01.15 решили позвонить сами менеджеру Владимиру (фамилия нам не известна)- человеку, принимавшему у нас документы. Он начал искать наши документы, и мы зависли на телефоне на 50 мин. звонок прервался, теперь дозвониться по номерам (495) 471-01-60 и 471-45-38 не предоставляется возможным. Придется ехать. А это много времени - не удобно когда банк далеко. Хорошо, что не на противоположный конец Москвы перенесли, но приехать не достаточно - надо еще очередь отстоять., что бы услышать, что документы опять потеряли, а наш долг перед СБ за обслуживание счета нулевого вырос на 500 руб. за январь. Уважаемые потенциальные клиенты СБ! Не ходите в СБ! В Москве есть много других банков (Райфайзен банк, Банк Интеза и пр.), где Вы сможете в ЛЮБОМ (а те только том где у Вас открыт счет) отделении банка получить всю исчерпывающую информацию и провести любую операцию со своим счетом. БЕГИТЕ ИЗ СБЕРБАНКА!

Ответить

Юрий

11.02.2015

Звонить бесполезно, трубку не снимают. Обещали, что проверят доверенность выданную нотариусом и перезвонят. Ждал весь день и не дождался.

Ответить

Владимир

11.02.2015

Уважаемые господа! Прошу Вас разобраться в возникшей ситуации, и дать мне ответ: 17.12.2014 г.; 18.12.2014 г.; два раза 22.12.2014 г. и 09.01.2015 г., с моего лицевого счета № 40817.810.6.4000.4322133 каждый выше указанный день сымалась сумма 9.985.00коп., что составило сумму 49.925. 00 коп. Поговорив с зав. отд. Сбербанка в г. Чехове выяснил, что мобильный банк не работал из-за сбоя в программе, авто платеж не подключен. Прошу Вас вернуть указанную сумму на мой л/с. С уважением к Вам, Борзенко Владимир. Тел.: 89689960881.

Ответить

Александр

10.02.2015

Сдал исполнительный лист, для взыскания. И. лист приняли в Москве, при этом дав телефоны, которые не отвечают. Чем они отличаются от мошенников?

Ответить

Инна

06.02.2015

29 ноября 2014 года в отделении банка на Ленинском проспекте, дом 45 при выплате страховой суммы от агентства по страхованию вкладов сумма выплаты составила 231311.13, вместо 261311. Прошу помочь разобраться.

Ответить

Олеся

31.01.2015

Ни по одному из указанных номеров мне так никто и не ответил(((

Ответить

Тимакина

30.01.2015

У меня не списали платеж по кредиту. Не по моей вине. На горячей линии сказали-нужно позвонить и сказать, чтобы это сделали вручную. Но ДОЗВОНИТЬСЯ НЕЛЬЗЯ - идет сброс звонка. И, что делать?

Ответить

Ирина

28.01.2015

По телефону, указанному на сайте, дозвониться невозможно, просто не берут трубку.

Ответить

Галина

24.01.2015

Хочу выразить глубокую благодарность менеджеру Соловьёвой Татьяне Александровне за оперативное решение нашего вопрос за чуткое отношение к клиентам. Мы дважды обращались в ваше отделение по поводу открытия вклада по доверенности первый раз в начале декабря второй раз 16 января в этот день нас "обслуживала" администратор Доверенность не была проверена журнал регистрации оказался закрытым у руководства а руководства в банке не было Администратор твердила: "А я то тут причём ничем помочь не могу" Хорошо, что в третий раз 23 января мы попали к такому чудесному сотруднику как Соловьёва Татьяна Александровна (кстати доверенность опять не была проверена) Татьяна Александровна решила наши проблемы всё объяснила в доступной для нас пенсионеров форме Большое ей спасибо и добрые пожелания.

Ответить

Распопина Любовь Александровна

23.01.2015

23.12.14 г. я обнаружила, что с моей карточки списываются деньги, тогда как карточка находится у меня на руках. Сразу поехали в офис 9038/01715 на Братиславской ул. Заблокировали карточку и написала новое заявление на выпуск новой карты с новым контрольным словом и отключение мобильного банка с номера телефона: 9190443854. Обслуживала меня оператор Афанасьева А А. Заявление у меня на руках. 17.01.15 г. я получила в этом отделении новую карточку. Но как только приехала домой на тел пришло сообщение, моб. банк подключен к тел.: 9190443854, который в своем заявлении от 23.12.14 г. я писала отключить. Кроме этого я узнаю, что мне не изменили и контрольное слово при перевыпуске новой карты. Просто формально выпустили новую карту, на которой оставили всю старую информацию. Мне 94 года, я инвалид 1 гр., ветеран войны. Почему со мной так шутит сбербанк? Я написала жалобу по эл. почте, сегодня мне позвонили и сказали, чтобы я снова приехала в банк и написала новое заявление. При мне оператор Афанасьева вносила в компьютер мою новую информацию о блокировании старой карты и данных для новой карты. Требую расследования по недобросовестному отношению работников сб, по вине, которых мне причиняются такие неудобства, проблемы, моральный ущерб. Я меняла карточку не по причине окончания срока, а по причине мошенничества по ней, использования моих персональных данных и проведения списания с карты без наличия карты. Прошу отнестись серьезно к моему заявлению. Я буду писать во все инстанции пока сб не исправит свои ошибки и не принесет мне извинения. В солидной организации должны работать ответственные сотрудники. Распопина Любовь Александровна. 1921 г. р.

Ответить

Ольга Владимировна

19.01.2015

23.12.2014 в ОПЕРУ Среднерусского банка № 9040 филиала № 1631 был осуществлен платеж на сумму 1777 руб. плюс 44.42 руб. комиссия в адрес ОАО "Мосэнергсбыт". Операция 4999, оператор № 89715. Сегодня, 19 января 2015, деньги на счет получателя не поступили. Прошу разобраться и сообщить причину такой задержки. Спасибо за быстрый ответ.

Ответить

Ольга Владимировна

19.01.2015

23.12.2014 г. в ОПЕРУ Среднерусского банка №9040 филиал №1631, операция 4999, оператор № 89715, была произведена оплата за электроэнергию в сумме 1777 рублей на счет ОАО Мосэнергосбыт. Сегодня, 19.01.2015 г. деньги на счет получателя до сих пор не поступили. Прошу сообщить причину задержки платежа и как можно отследить данную транзакцию. Спасибо за быстрый ответ.

Ответить

Марина

15.01.2015

Добрый день. Мы работаем с Вами уже не первый год, но в этом году от Вас просто не дождаться документов. (счет факт, выписки, ведомости). Пишем через день через банк клиент а когда приезжает курьер то документы начинаются только готовится. и в итоге не весь комплект. Может подскажите, как еще к Вам обращаться, что бы получать от Вас полный пакет документов. Очень буду рада, если Вы мне поможете. Мой адрес: m.pavlova@tpk.ru, тел.: 8-903-711-75-38.

Ответить

Бархоленко Георгий Иванович

13.01.2015

Дозвониться в отделение невозможно. И это порок старый. Просьба, выслать ваш номер счета и БИК.

Ответить

Наталия

08.01.2015

Здравствуйте. Моей компанией была заблокирована карта в целях, чтобы мы открыли расчетный счет. Я пошла в банк написала заявление. Должны деньги перевести через 45 дней на другую действующую карту, но ничего не перевели. Как мне теперь найти деньги?

Ответить

Елизавета

29.12.2014

Хочу поругать оператора Сбербанка м. Севастопольское. Мой муж VIP клиент банка, 29.12.14 в 19:20 зашел в Сбербанк взять выписку со счета, предъявил паспорт, оператор отказала с грубой интонацией дать выписку. Оператор сказала, что нужна сберкнижка, карта или номер счета, а по паспорту сделать это невозможно. Я, жена, консультировала мужа по телефону и мой муж не расслышал, что я ему сказала и сказал: "А" и я в трубке слышу голос оператора Сбербанка она с грубой интонацией говорит громко моему мужу: "Б". Я попросила мужа включить громкую связь и объяснила ситуацию, на что оператор сказала: "кто ты такая!" У меня нет слов! Муж просил его проводить в VIP комнату, оператор сказала, что VIP комнаты нет, все стоят в общей очереди. Вот такое обслуживание в Сбербанке!

Ответить

Сфера деятельности Сбербанк России