Компания просмотрена: 83544 раза

Компания Снежная Королева

Г. ХИМКИ, ЛЕНИНГРАДСКОЕ ШОССЕ, ВЛАДЕНИЕ 5

Показать на карте

8 (800) 777-89-99

info@snowqueen.ru

snowqueen.ru

Положительных: 67 отзывов
Отрицательных: 152 отзыва

КОМПАНИЯ «СНЕЖНАЯ КОРОЛЕВА»

«Снежная Королева» — крупнейшая российская сеть мультибрендовых магазинов модной одежды. Открытие первого магазина компании состоялось в Москве в 1998 году. Сегодня в обеих столицах и крупных региональных городах открыто более ста магазинов компании.

Более 18 лет своего существования компания «Снежная Королева» успешно развивает формат престижного Department Store, предоставляя своим покупателям любые виды женской, мужской одежды и аксессуаров высокого качества в пределах одного магазина, и уже зарекомендовала себя экспертом в области торговли верхней одеждой из кожи и меха, гарантом качества и специалистом в сфере предоставления услуг по формированию стиля.

Создание собственных торговых марок, сотрудничество с ведущими мировыми производителями, динамичное развитие формата розничной торговли в соответствии с международными тенденциями, проведение масштабных рекламных кампаний — все это характеризует деятельность «Снежной Королевы».

Сегодня в любом магазине «Снежная Королева» можно подобрать одежду и аксессуары для создания целостных модных и гармоничных образов на разные случаи жизни и любую погоду.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Компания Снежная Королева

Айногуль

24.05.2013

Очень часто покупала вещи в ТД "Снежная Королева" МЕГА Омск. Теперь приобретаю вещи в других магазинах. Однажды зашла в свой любимый магазин и вижу, как женщина толкает ко мне продавца, тычет в меня пальцем. Я сразу прошла дальше. Женщина бежит прям за мной и кричит девочкам: Покупатель! Продавец ко мне подошла, мы начали мерить плащи. Эта женщина, начала приносить мне все плащи, таким образом, она хотела помочь мне и продавцу. Приносила вещи 50-52 размера, хотя я ношу 44 размер максимум. Я прошу короткий, она несет длинные модели. Потом ее позвали, и она убежала. Я поинтересовалась, кто эта женщина?! На что мне ответили, что это директор! Я была в шоке! Я всегда считала, что директора таких магазинов выглядят достойно и одеты прилично, а не в мятую юбочку. Директор в ходе примерки подбегала раз 5 к нам. Дергала продавца какими-то вопросами, не относящиеся к делу. Наприносила мне шерстяных шарфов к летнему плащу! Это ужас. Я купила плащ и ушла в шоке, т.к. раньше всегда приобретала в этом магазине вещи. А тут такой кошмар. Причем директор магазина позволяет при покупателях на повышенных тонах разговаривать с продавцами и кассирами. Практически кричит на них, ужас. У меня вопрос к руковдоству. Как вы выбираете директоров в магазин? Если она ничего не понимает в одежде и аксессуарах никак не разбирается!??

Ответить

Стася

14.01.2014

Мы с мужем сегодня тоже посещали этот же магазин. Не успели зайти, как девушка сразу: "чем вам помочь"? Муж сказал, что осмотримся и, при необходимости, позовем. Девушка отошла чуть в сторону. Пересмотрев товар, я выбрала себе дубленку и стала ее примерять. Продавец аж ПРИБЕЖАЛА со словами: "может вам помочь"? Я сказала, что мы справимся, спасибо! И не успев я как следует рассмотреть все в зеркале, как к той продавщице подбежала другая, и тыкая в нас пальцем, спрашивала ее, почему она нам не помогает? На, что та ответила, что они отказались от помощи. Видно было, что их это не очень радовало. Зачем так навязываться, ведь это только отталкивает! Я понимаю, это их зп. Но, элементарно, знать психологию продаж, НЕОБХОДИМО! Зато, поднявшись на второй этаж (к шубам), там не было ни ОДНОГО продавца! И две девушки примерялись возле зеркал самостоятельно. Да и другие покупатели ходили сами по себе!

Ответить

Кристина и Дмитрий

21.04.2014

Взяли два плаща. Все подошло кайфово, один сам выбрал, а второй понравился жене. При примерке на ее варианте отвалилась одна пуговица + одной уже не было, нам сказали: "Пять сек, ща все пришьем…" Оплатили на кассе, плащ в пакете утащили и довольно быстро вернули обратно. Доехав до дома примерно 60 км (с пробками и с дитём) начали мерить (к этому моменту я успел бутылку пива на свою голову выпить), оказалось, что не вложили в пакет пояс.

Ответить

Полина

15.05.2014

На этикетках написано - Китай. Скорее всего это Производитель Германия делает свои заказы в Китае, все просто. Обычно все указывается на этикетках. Покупаю часто в Снежной Королеве трикотажные вещи и пр., качеством продукции купленного товара довольна. Только один раз, после стирки пуловер потерял форму, я правда это сама же и исправила, ну что же, бывает, и к счастью редко.

Ответить

Галина

18.05.2013

Всегда думала, что Снежная Королева это что-то из высшего уровня. А когда пришлось ребенку покупать на выпускной, то увидела на всех бирках-китай, и не все предметы даже выпарены, как привезли мятое, так и висело. Ужас. Третий предмет был в подарок, но честно скажу ничего не могла выбрать. Качество хуже, чем на рынке. Так проще и дешевле на китайский рынок сходить.

Ответить

Мария

21.04.2014

Плохое отношение администратора и охранника! С сумочкой несла пакетик, в котором у меня находилась ценная вещь, меня попытались заставить сдать этот пакетик в камеру хранения, я отказалась, меня в магазин не пустили.

Ответить

Степан

15.05.2014

Хочу поделиться впечатлениями. Никогда туда даже не заходил, кожу покупал в других, на мой взгляд, менее ширпотребных магазинах. Сегодня пошли с девушкой выбирать ей куртку. В итоге выбрали, но я разочарован: продавцы, собравшись в кучку, не обращали на наши метания по залу никакого внимания. Они были заняты своими разговорами. Видимо, процентов с продажи не имеют. Марки, представленные в "королеве" абсолютно не заслуживают никакого доверия. Там где нагло написано ИТАЛИЯ, в лучшем случае Турция. Поразили мужские кожаные куртки с красивым итальянским названием на ярлычке. На пуговицах же написано diesol - это вообще что? Стоят такие куртки 15-20 тысяч и позиционируются как произведенные в Италии. Цены поражают. Висят пуховики абсолютно рыночного вида с тоже итальянскими названиями, но качество и цены -от 7 и выше. В Милане я покупал кожу феррагамо за 500 евро - здесь же людей надувают без зазрения совести и, что обидно, желающих быть надутыми немало. Сделал для себя вывод, делайте и Вы.

Ответить

Галина

18.05.2013

Всегда думала, что снежная королева это что-то из высшего уровня. А когда пришлось ребенку покупать на выпускной, то увидела на всех бирках - Китай, и не все предметы даже выпарены, как привезли мятое, так и висело. Ужас. Третий предмет был в подарок, но честно скажу, что ничего не могла выбрать. Качество хуже, чем на рынке.

Ответить

Кристина и Дмитрий

21.04.2014

Пришли с мужем и с ребенком (2,5 года) в магазин, планировали купить шубу (недешевую) - у ребенка в руках был сок с трубочкой! Охранник нас не пустил, т. к. у ребенка в руках "еда", он может запачкать товар!

Ответить

Зинаида

05.05.2013

Пришла в магазин с конкретной целью - купить шубу. Охранник на весь магазин, очень громко, сказал, что за такими, как я, нужно особо следить, т. к. я очень хорошо одета. Где здесь связь, совершенно непонятно. Если человек хорошо одет, то за ним нужно особо следить??? Больше туда ни ногой. По идее, они должны бороться за клиентов, а не хамить совершенно незаслуженно. Девочки, честно, не советую. Мало того, что цены завышены, так еще и хамят. Есть много гораздо более лучших магазинов. Этим господам клиенты не нужны.

Ответить

Максим

14.06.2013

Цены какие! Недавно приходит смс, мол, скидки 30 %. Мы с женой хотели шубу ей купить, пришли в магазин. Шуба, которая в другом магазине стоит 110000, в Снежной Королеве висит за 190000 и большая надпись СКИДКА 40 %! Хотя бы постеснялись врать так откровенно.

Ответить

Екатерина

21.04.2014

Купила дубленку за 45000 т. в рассрочку на 6 месяцев, 10.02.14 зашла снова в магазин и увидела, что точно такая дубленка стоит 19900 р., у меня был шок, вот я попала на 25000 т. Подошла к администрации магазина сказала, что хочу вернуть товар. Так, что вы думаете такой бред мне стали нести, я вышла из магазина в реальном шоке, правды там не найдешь, вот где лохотрон, в какие дальше инстанции обращаться не знаю.

Ответить

Дарья

15.05.2014

Шуба у меня есть, так что ограничилась посещением отделов дубленок и пуховиков. Купить в Москве приличную дубленку - большая проблема. СК в этом плане меня никак не порадовала, модели совершенно не интересные, многие сшиты по методу тяп-ляп. Но особенно меня поразили местные пуховики. На самом видном месте у них висит модель за 40 с лишним тысяч. Обычный такой среднепаршивый пуховик, обильно украшенный мехом. На бирке гордо написано: Made in Italy. Я много раз была в Италии, но никогда не видела там ничего подобного. Европейцы негативно относятся к натуральному меху и никогда не будут носить отороченные им пуховики. Так что сшили такое чудо скорее всего в Китае.

Ответить

Рая

15.05.2014

Почему-то мало в магазинах тренда весны 14 года – пальто с ассиметричным кроем. Еле нашла, где есть хоть какой-то выбор в Снежной Королеве. Там много таких, выбрала, приобрела.

Ответить

Ирина

30.04.2013

Купила куртку в магазине в меге Белая дача. Мне необходимо укоротить рукава. При покупке сказали, что я могу это сделать в любом ателье в магазинах "Снежная королева" бесплатно при предъявлении чека. Мне удобнее отдать в магазине на выставочной в ТЦ "AFIMALL City". Вчера примерно в 10:30 зашла в магазин для этого. Обратилась к одной из сотрудниц за помощью, она сказала, что мастер из ателье будет часам к 11. У меня не было возможности ждать полчаса, уточнила до скольки работает ателье, мне ответили, что часов до 8-9 вечера. После работы зашла снова в магазин в 19:30-19:40. После объяснения, что я хочу, девушка на кассе предложила мне пойти в магазин, где я покупала куртку, т. к. "мне будет так удобнее". На мое заверение, что именно в их магазине мне удобнее отдать укорачивать рукава мне все-таки сказали как найти ателье. Ателье оказалось за белой дверью без каких-либо опознавательных знаков и без указания режима работы (первоначально подумала, что это какое-то служебное помещение). На объяснения мастеру, что мне надо, она сказала "девушка, считайте, что меня здесь нет. У меня рабочий день с 10:00 до 19:00, я и так задержалась". Когда я сказала, что мне утром сообщили, что она с 11 работает, она заявила, что мне не могли такого сказать и в 10:30 она была на рабочем месте. После этого я развернулась и ушла, т. к. уже не хотелось что-либо им доказывать. Очень жалко, что: 1. на двери ателье не указан ражим работы; 2. сотрудники магазина не знают как работает ателье (создалось впечатление, что ателье работает как захочется мастеру); 3. сотрудники не заинтересованы, чтобы пользовались услугам ателье их магазина. Я сделала вывод, что в этот магазин я больше не приду, да и вряд ли куплю вещи, нуждающиеся в подгонке в "Снежной Королеве". Из-за такого неуважительного поведения сотрудников одного магазина создается негативное отношение ко всей сети.

Ответить

Антонина

21.04.2014

Нахожусь в культурном шоке. Зашла сегодня с ребенком посмотреть и купить пуховик. Я понимаю, что вид у меня был так себе (в кроссовках, спортивном пуховике и спортивной шапке), но я не считаю, что персонал вправе отказывать в посещении магазина по этой причине. Была с ребенком 6 лет, который грыз Чупа-Чупс, отказали по причине: "У нас с конфетами НЕЛЬЗЯ!" Я плохо понимаю почему? Ребенку не 2 года и мазать конфеты на их шмотки он не собирался.

Ответить

Ольга

25.04.2013

Купила куртку за 35 тыс, одевала мало, берегла. Все равно порвалась в районе кармана. Принесла, сказали мех. повреждение, не наша вина. Извините, конечно, но куртка за такие бешеные деньги просто обязана служить долго, иначе смысл покупать так дорого. Расстроена, больше туда ни ногой.

Ответить

Галина

21.04.2014

Просто очень плохое отношение к клиентам. Показать, посоветовать ничего не могут, все заняты своими делами. На клиентов внимания ноль!

Ответить

Наталья

22.04.2013

На днях мы с подругой делали покупки в "Снежной Королеве" в "Золотом Вавилоне" на проспекте Мира. Расплатилась я дебетовой картой, и в этот момент на кассе началась какая-то суета. Кассир много и быстро говорила, вручила купон магазина "Санлайт" и стала объяснять как к нему пройти, чтобы получить подарок. Мы взяли купон и пошли в этот магазин. И только на следующий день обнаружила, что у меня нет моей дебетовой карты. Я ее сразу заблокировала и на следующих выходных поехала в "Снежную Королеву", т. к. знала, что забыть карту могла только там и нигде больше не расплачивалась. Странно, что кассир не догнала нас и не вернула карту сразу, ведь она знала куда мы идем и сама объясняла как пройти. К моему удивлению, когда я пришла в магазин, кассир сказала, что никакой карты у них никто не забывал. Потом на меня налетела девушка продавец восточной внешности со словами: "А что вы сюда только через неделю приехали, сами виноваты, и вообще у нас карты никто не забывает, ищите в другом месте". За кассой стояло человек 5 и все дружно кивали и говорили: "Вы что? какая карта???". Тогда я разозлилась и попросила телефон руководства. Мне долго его не давали и убеждали, что карта где-то в другом месте, но не у них. Когда я обвинила их в воровстве, то легким движением руки, одна из кассиров протянула мне мою карту со словами "заберите". Никто не извинился конечно же. Вид у них был такой, будто я забрала их личную вещь. Как понимать такое поведение персонала? Или в этом магазине действительно практикуется воровство денег с карт и все друг друга покрывают?

Ответить

Вера

21.04.2014

Часто посещаю этот магазин, всегда спокойная, доброжелательная обстановка, но в этот раз была поражена, как разговаривает с девочками-консультантами вышестоящий персонал. Думаю, это была директор, девочка плакала. Очень не понравилось. А с виду все так мило.

Ответить

Карина

21.04.2013

Купила две куртки и дубленку, дома обнаружила на дубленке за 56 тыс, что на ней три царапины принесла в ателье. Мне сказали, что не знают как это исправить. А куртка за 29 тысяч порвалась через 1, 5 месяца. С таким же успехом я купила бы куртку за 2000 тыс. рублей, так мне ее не жалко порвать. При мне еще никогда за 2 тыс. куртка не порвалась, а за 29 штук должна служить, я считаю, долго. Смыл тогда покупать так дорого???! Очень обидно!

Ответить

Ольга

25.04.2013

Блин, надо было раньше почитать отзывы: ( Я тоже купила за 35 тыс. и тоже порвалась через 1, 5 мес. и тоже послали, сказали мех. повреждение.

Ответить

Максим и Надежда

21.04.2014

Купил жене куртку кожаную за 12000 где-то, 3 недели ждали пока рукава подрежут, жена одела 2 раза и подкладка развалилась, завтра поедет = попробует сдать её. Больше туда не ногой.

Ответить

Олег

14.04.2013

Вчера с супругой заехали в СК на Белой даче, взяли два плаща. Все подошло кайфово, один сам выбрал, а второй понравился жене. При примерке на ее варианте отвалилась одна пуговица + одной уже не было, нам сказали: "Пять сек, ща все пришьем…" Оплатили на кассе, плащ в пакете утащили и довольно быстро вернули обратно. Доехав до дома примерно 60 км (с пробками и с дитём) начали мерить (к этому моменту я успел бутылку пива на свою голову выпить), оказалось, что не вложили в пакет пояс. Бл… по телефонам, которые нашлись в инете никто "не алло", все заняты, да и телефоны похоже единой службы, а не магазина. Пришлось жене падать за руль и ехать обратно все те же 60 км, пробки уже были посерьезнее, дочка (1,5 г) устала совсем по сему почти постоянно плакала и капризничала. Добрались все, что нам было сказано ща принесем, то ли Кристина, то ли Карина забыла, «не извините» не хрена… в общем минусы этой точки на Белой даче: 1. Качество товаров (– среднее). 2. Качество работы сотрудников (– ниже плинтуса). 3. Возможность связи с магазином (– отсутствует). 4. Корректность общения персонала (– на рынке больше за клиентов держатся). Ранее всегда покупались в СК на Домодедовской, совсем другой персонал и отношение, где таких на Белой даче нашли, не понятно. По чеку: 13-04-2013, 14-28. Продавец: 16238.

Ответить

Баскакова Ю.Д.

21.04.2014

Купила куртку 25 марта. Оставила, чтобы укоротили рукава. Вежливый продавец пообещала, что мне отзвонятся, через три дня я решила, что нечего страшного, и позвонила им сама. Мне сказали, что 3 апреля я могу приехать и забрать. Приехав в указанный день, выяснилось, что куртка моя не готова и у мастера много вопросов, поэтому она не берется за ее шитье. На вопрос почему не позвонили, чего ждали? Сказала, что ступила, и пообещала отзвониться 06.04. Покаместь жду! Сегодня 08.04!

Ответить

Максим

11.04.2013

Вчера, зашёл в Снежную Королеву. Искал кожаную куртку на весну, померил, понравилась, чуть длинноваты были рукава. Продавец сразу предупредила, при покупке у нас, рукава вам укоротят бесплатно. Но сегодня нет мастера, завтра будет приходите, вам замерят длину и скажут когда приходить. Я говорю, отлично, отложите куртку, я завтра зайду и сразу с ней к мастеру. На кассе попросили написать собственноручно своё имя и номер телефона и при мне же эту бумажку повесили на куртку и убрали в ящик. Каково же было моё удивление, когда я придя на следующий день в магазин и попросив достать куртку, не обнаружил её там. Сначала начали её искать в этом ящике, потом на складе, в конце концов попросили описать, как выглядела продавец. И в итоге позвонив ей, посовещавшись кучка продавцов приняла решение, кто же пойдёт ко мне озвучить итог. Что я услышал от девушки, извините, но куртку продали. Как из ящика отложенную, с моим телефоном и именем продали? Ничего не знаю, продали и всё. Позор коллективу, удар по репутации. Больше в жизни не зайду и всем не советую.

Ответить

Жека

21.04.2014

Купил куртку в Снежной королеве за 12000 руб., попал пару раз под дождь и краска слезла при вытирании, купил покраску, не закрашивает эти пятна! Короче, качеством разочарован, больше там покупать не буду!

Ответить

Анна

06.04.2013

В этом году я купила дочери дубленку фирмы Vespucci. Первое подозрение пало на отсутствие бирки, указывающей на страну производителя, и инструкции о хранении и уходе (только внутри была пришита маркировка, что требуетя спец. химчистка.) Буквально через неделю кожаный пояс расклеялся на две составляющие и начал рваться по швам. Но каково было мое удивление, когда я решила слегка почистить дубленку. Когда-то читала, что качество надо проверить, проведя слегка влажной белой тряпочкой по кожаной поверхности, если останется след - товар некачественный. Моя ткань была черного цвета! Я в полном разочаровании, дубленка пачкается легко и быстро, все пятна белесого оттенка, при чистке спец. щеткой дубленка стала неоднородного черного цвета из-за плохого качества покраски. В общем, обидно, что деньги, собранные таким трудом, выброшены на ветер.

Ответить

Степан Зарицкий

21.04.2014

Купил в Снежной Королеве, кожаную куртку Al Franco. "У нас скидки до 70%, это прошлогодняя коллекция, хорошее качество, она стоила 21 тыс., а сейчас 8 тыс. руб.", - сказали мне в Снежной Королеве, Оренбург. Повелся. Оказалась непонятно что, из перчаточной кожи, низкого качества. Прессованная, прелая тончайшая кожа - одно название, хотя куртка смотрелась дорого. Случайно задел дверную ручку, без острых углов. Нормальная куртка точно бы не порвалась, тем более, кожаная.

Ответить

Мила

03.04.2013

Купила шубу из черной норки, прошло уже три года, а она как новая! Ни один волосок с нее не упал за это время, при том, что первые два сезона носила ее каждый день! Очень довольна и всем советую покупать шубу в этом магазине.

Ответить

Антигнусий

19.11.2013

Что за бред, никто не станет писать положительный отзыв спустя 3 года. Снежная королева тянет сейчас только по качеству как на рынке, с ценами из бутика.

Ответить

Жанна

20.04.2014

Здравствуйте! Написала негативный отзыв о пуховике "Acasta". Потом позвонила в магазин. К моему удивлению, вернули деньги без проблем, извинились за доставленные неудобства. Просто неудачно выбран был изготовителем материал, из которого изготавливаются "капсулы" для пуха. Из-за этого в пуховике отсутствовала всякая циркуляция воздуха. Простите меня, пожалуйста, погорячилась я! Счастья вам и хороших выручек! ;)

Ответить

Галина

14.05.2014

Мы с мамой всю Москву объездили в поисках шубы. Везде очень дорого и плохо, мех лезет клочьями прямо в зале. А что будет, когда начнешь носить??? Единственно приличный мех нашли в Снежной Королеве. Тоже не сказать, чтоб дешево. Но хотя бы качество приличное. Взяли там, мама носит и очень довольна. Лучше, конечно, ехать в Грецию, но когда нет возможности, в Снежной Королеве лучше всего. Алеф, Сагитта, мкм – филиал ада, лысая китайская норка, в мкм еще и нахамили, что мы хотим слишком дешевую шубу.

Ответить

Ева

01.03.2013

В начале сезона 2012 года в магазине Снежная Королева приобрела норковую шубу. Поносив её около месяца, мех начал вылезать кусками. Я в шоке. После чего решила её обследовать. Принесла в отелье, швея отпорола по низу шубы подклад, где мы обнаружили швы сделаны безобразно и в некоторых местах расходятся. Хотя при покупке шубы продавец меня уверяла, что шуба отличного качества и сделана по Германскому бренду. На самом деле, шуба дерьмо, такое чувство, что эти шубы закупают не то что на фабриках Китая, а на блошинных рынках Китая. Вернуть шубу оказалось очень трудно, гоняли меня очень долго, а продавцы из милых стали злобными. Но вернуть ее все же удалось, экспертиза показала, что товар очень низкого качества и не стоит таких денег. Кстати, цена шубы была 150 тысяч. Кошмар, кошмар, кошмар!

Ответить

Сергей

21.04.2014

Нет отличий по качеству между Снежкой и рынком каким-нибудь. Китайское барахло. Наценка 70% на товар.

Ответить

Елена

18.02.2013

Ответить

Геннадий Орлов

21.04.2014

Кожа очень плохая, покупал два пуховика. Третьего раза не будет.

Ответить

Евгения

18.02.2013

У меня вообще в Метрополисе в СК ужас произошел. купила зимнюю куртку вчера в 18.00 где то, продавец предложила шапку купить. пошли мерить, а свою родную шапку я на прилавок рядом с кассой положила и стою мэрию другие шапки. Глядь - а моей шапки и след простыл, не успела и отвернуться. Продавец говорит - ну ничего страшного, мы вам позвоним, если найдем. Я говорю извините, может у вас тут все-таки видеокамеры есть и мы сможем посмотреть, что произошло с моей шапкой? она еле-еле согласилась. Говорит, служба безопасности говорит, что на камере у вас и не было шапки. Я говорю, сейчас к директору пойду и мы все вместе посмотрим как это у меня ее не было. В общем, долго они мне доказывали, что я пришла вообще без шапки, а потом кассирша, услышав все это, говорит, а у меня какая то белая шапки, продавец принес! Выносит ее, а это моя шапка - я говорю, ну что, как же ваша служба безопасности это не увидела то. В общем, даже не извинились, еще таким тоном разговаривали, будто я сама во всем виновата, не успела отвернуться, уже шапку прибрали! Прошу руководство принять меры к службе безопасности, которые непонятно зачем там сидят, идиоты.

Ответить

Гарик

21.04.2014

Ужасное обращение продавцов-консультантов магазина "Снежная королева". Больше я не буду клиентом этой торговой сети НИКОГДА! Без основания было подозрение в воровстве, хамское отношение, извинений не последовало никаких!

Ответить

Лоло

18.02.2013

Была в магазине "Снежная королева" в торговом центре ИЮНЬ в субботу. Нашла себе две вещи померить из одежды и пока искала размер и пробовала обратиться к продавцам, то на меня никто не реагировал, затем, я взяла, что хочу померить и пошла в примерочную. Платье мне немного было маловато и я попросила продавца помочь мне с размером, которая была в примерочной, в ответ я получила: "вы, что не видите, я с другими работаю". Затем я пошла искать продавца, который с другими не работает и сможет мне помочь. С трудом нашла, по компьютеру она (с трудом большим, никак она не могла понять как посмотреть и, что нажимать) мне посмотрела размер, я сказала, что подумаю по-поводу размера, но она стала отнимать у меня одежду с криками, что она их отнесет или на кассу или в примерочную и я не имею права находится в торговом зале с вещами, что кто-то за мной должен ходить и, что не положено клиенту одному с вещами находится (замечу, что перед этим всем я минимум 40 минут сама шарахалась по залу и никто на меня не обращал внимания). Я сказала, что я буду думать по-поводу вещей и она может ходить за мной, если ей так нравится. Потом она побежала вслед за мной и все пыталась вырвать (!) одежду из рук моих. Когда я остановилась, то ко мне подошло несколько продавщиц (откуда они только взялись, я с трудом их находила, а тут сразу 3-4) и стали они отнимать с такими же криками одежду у меня из рук. Добавились они только одного, что я отдала им вещи навсегда и вышла из магазина, не совершив покупку, а вещи мне все понравились, замечу Короче, сервис в Вашем магазине просто жуткий и противный.

Ответить

Володя Чехов

21.04.2014

Пришел покупать дубленку, мне запретили ее мерить в примерочной! Сказали, что нужно раздеваться в зале, на всем обозрении! Или уходить вон! Позор этой Снеж. Кор.!

Ответить

Светлана

15.02.2013

Ответить

Зинаида Петровна

20.04.2014

Ответить

Ксюшка

14.05.2014

Подруга недавно купила шубу в Снежной королеве, осталась довольна и выбором, и качеством меха. При покупке ей дали даже сертификат на мех о том, что мех настоящий, говорит это очень круто)) шуба симпатичная. Более ничего сказать не могу, себе пока не покупала. Но подруга не нарадуется))

Ответить

Виола

13.02.2013

Спасибо, что берёте назад вещи, которые уже поносили. В следующую зиму куплю опять шубу, а в конце зимы сдам. Всем рекомендую - новая шуба каждый год.

Ответить

Гость

11.05.2013

Что значит берут шубы поношенные назад? А потом, что опять их продают? Объясните.

Ответить

Ольга

19.11.2013

Ух ты, круто, а какая разница в цене? Сколько % теряется при сдаче шубы обратно?

Ответить

Ирина

20.11.2013

Да, шубы реставрируются в ателье и продаются снова в зале. Если совсем явный брак, то отправляются на склад в Москву.))) Так, что покупая шубу проверяйте, чтобы в карманах не было крошек и пр.

Ответить

Ольга

01.02.2014

На каком основании продают ношенные шубы, как новые? Должен быть комиссионный отдел. Новые , должны быть новыми!

Ответить

Юлия Степановна

20.04.2014

Выбирала кожаную куртку. Так, продавец около часа со мной возилась, уморила я её, она уже собиралась сбежать от меня, но неееет уж. Я так и выбрала то, что хотела, благодаря ей! Спасибо большое.

Ответить

Наталья Недовольная

14.05.2014

Соседка, вечно занимающая у моего мужа до получки пары тысяч, вчера купила себе шубу. Приходила хвастаться. Рассказала, что в Снежной королеве дают беспроцентные рассрочки. По факту это кредит в банке. Но процент по кредиту платит Королева, а покупатель только стоимость шубы. Может я и неправа, но я в шоке. В шубы, как говориться, уже облачились самые отсталые слои населения (С). Ходит гоголем, а в начале месяца опять придет одалживаться. Зачем покупать шубу, если ты не можешь себе этого позволить?

Ответить

Регина

12.02.2013

Наконец таки, побывала в Снежной королеве, г. Калининград ТЦ "Плаза (про открытие которой все так говорили), магазин очень красивый, приятные девочки, улыбчивые, предлагают много вариантов, на кассе обслужили на Ура, бижутерии много по приятным ценам. Удивилась единственному - администратор магазина одета как торговка с рынка, не хватает только робы, а на спине логотип! Видимо, понятие дресс-код им, в принципе, не понятен.

Ответить

Кирилл

21.04.2014

Хочу поделиться впечатлениями от работы персонала. Вчера был в этом магазине. За каждым посетителем следит охрана, буквально ходит по пятам. Охрана при этом больше похожа на рядовых бандитов из 90-х годов. Жуткая атмосфера. Туда не советую даже заходить. О товаре вообще молчу. Качество безобразное.

Ответить

Светлана

12.02.2013

Здравствуйте! Купила на распродаже в Снежной Королеве пуховик болотного цвета Аcasta (если верить этикетке), 48 р-р, но, честно говоря, не кустарщина ли это. Красивый снаружи, очень интересная модель, но чудовищный в эксплуатации. Я по природе своей мерзляка, но в этом пуховике с меня постоянно пот ручьём бежал. К тому же, его не постирать. Из простуд не вылазила всю зиму, т. к. вспотеешь - разденешься и лёгким сквознячком. Одевала его прямо на тонкую футболку. Его видимо кто-то уже носил и вернул в магазин - подхватила через него лишай на шею (больше неоткуда). Такое ощущение, что там слой полиэтилена внутри. Никакой циркуляции воздуха. Ужас! На нём даже артикула нигде не указано. Приталенный чуть ниже колена, снаружи очень симпатичный.

Ответить

Александр Устинов

21.04.2014

Купил дубленку в "Снежной королеве". Продавцы уверяли, что дубленка качественная. На деле же оказалось, что дубленка линяет очень сильно, вся одежда в волосинках. Пойду требовать деньги назад!

Ответить

Людмила

11.02.2013

Была во многих СК, т.к. часто в разъездах по работе. Обслуживание консультантов хорошее, всегда вежливое и доброжелательное. И Орел не стал исключением. НО! Откуда берутся такие невоспитанные хабалки, как зам.директора?! Кто, вообще, принимает на работу столь неквалифицированный персонал с явным отсутствием понимания об управлении персоналом и корпоративной этики?! На моих глазах, непосредственно в торговом зале, происходило то, что уж точно несовместимо с вышеуказанными понятиями. Меня обслуживал консультант, причем достаточно грамотно рассказывая мне о понравившейся дубленке. В то время как вышеупомянутая мадам выбежала в торговый зал с дикими воплями (простите, но по-другому не назовешь) и выражаясь. Мое внимание было переключено полностью, и, признаюсь честно, дубленка стала меня интересовать намного меньше, нежели этот "концерт". Раскидав кофточки на столе, которые были аккуратно сложены, она захотела "найти работку" продавцам. Затем, не переставая выражаться, она устремилась к нам и начала орать на консультанта, работающего со мной. На мои реплики открыто хамила и очень тяжело слушать про воротник и манжеты плачущего девушку-продавца. Репутация компании испорчена безвозвратно! Не зайду в Орле в СК никогда!

Ответить

Милена Ярославская

20.04.2014

Никогда не покупайте вещи в Снежной королеве! Почти все вещи с браком, примерно 90% из 100%. Цена абсолютно не соответствует качеству! Все вещи только из Китая и Турции, с таким же успехом можете забежать на ближайший рынок и прикупить себе какую-нибудь ТРЯПКУ. Утверждаю всё это, т. к. сама работала в это шарашке.

Ответить

Таня

02.02.2013

Отличный коллектив, девочки всегда помогают друг другу. Руководитель хороший, замдира первое время вообще не отходил, помогал, подсказывал. Есть реальная перспектива карьерного роста. З/п от меня зависит, что продала, то и заработала.

Ответить

Иришка

11.06.2013

Девушка, пишите город, вот интересно, где ж такие "Заи".

Ответить

Валентина Дмитриевна

20.04.2014

А вот сегодня выбирала норковую шубу, долго! В итоге выбрала, решила оформить кредит, банк отказал! Так продавцы обзвонили всех, пытались всячески помочь в решении проблемы, в общем большие молодцы! Спасибо!

Ответить

Оксана

14.05.2014

На днях купила себе шубу. Давно собиралась, присматривалась то здесь, то там…. Выбирала… советовалась…. И вот наконец свершилось! В Снежную королеву со мной поехала подружка, посмотреть, чтобы не подсунули чего…. Подружка разбирается в мехе и согласилась меня подстраховать. Всю шубу общупала и дала добро))) А еще, мне дали 30 % скидки))) пустячок, а приятно, как говориться. Надеюсь носить ее долго и счастливо!)))

Ответить

Ольга

30.01.2013

Была сегодня в Меге "Белая Дача". Отношение ужасное, мало того, что пробили товар в два раза дороже, я сама заметила ошибку, потом пытались всучить то, что не надо, нахамили и даже не извинились, персонал отвратный.

Ответить

Юлия Степановна

20.04.2014

Когда я была обладательницей 58 размера никаких проблем я не испытывала, часто посещала магазин и не пользовалась услугой продавцов-консультантов. После родов я очень поправилась и не знала своего размера. Пришла в "Снежную королеву" надеясь, приобрести что-нибудь приличное. Имея в кошельке внушительную сумму я являлась с целью одеться полностью. В женском отделе одежды продавцов не видно и обратиться было не к кому.

Ответить

Юля

29.01.2013

Две недели назад 13.01.2013 года купила пуховик в Снежной Королеве в г. Набережные Челны. Пуховик красивого изумрудного цвета ACASTA, но какое было разочарование когда через 3-4 дня носки воротник пуховика с внутренней стороны потемнел, вообще потерял цвет, стал практически черным, появились пятна на внешней стороне пуховика. Попыталась сдать в магазин, но не приняли, сказали, что пятна появились в следствии неаккуратной носки, было неприятно слышать подобное в свой адрес. Я считаю, что пятна и потемнения просто брак. Написала заявление на проведение независимой экспертизы. Надеюсь она будет действительно независимой, а не навязанной администрацией магазина. Еще хотелось отметить неуважительное отношение директора магазина.

Ответить

Nastya Сemenova

20.04.2014

Как все прекрасно на собственном сайте компании! )) А на самом деле. Большой выбор кожаных и меховых изделий по ЗАВЫШЕННЫМ ценам (НАКРУТКА 300%) - это магазин верхней одежды Снежная Королева. "Компания работает на российском рынке более десяти лет и стала обладательницей нескольких значимых наград: в конкурсе «Компания года» она была отмечена дипломом «За высокое качество», стала дважды лауреатом номинации конкурса «Золотые Сети», была отмечена на некоторых других известных профильных конкурсах".

Ответить

Елена

23.01.2013

У меня 3 сентября день рождение, и муж купил в кредит норковую жилетку с отделкой лисы - 29 августа. Под мышками внизу, спереди и сзади и по бокам мех вытерся до кожи за 1 месяц носки не каждый день. В магазине уверяли, что у жилетки двойной сертификат качества, а в итоге - на помойку? Цена за жилетку 107 т. р., а с кредитом в итоге получится около 150 т. р. 10 января сдала в магазин шубу на экспертизу на Фонтанке, 26. Тетка одну минуту подергала мех, сказала хорошее качество меха (хотя я вся в волосах ходила)и вина оказывается моя, я виновата, что через 20 - 30 раз одевания, мех стерся под мышкой и по бокам из за меня. Как такое может быть? Ну не может экспертиза быть подкупной? Что делать, посоветуете, кто знает. Через неделю вернут жилетку, выставлю фото, уверяю вы удивитесь, что с мехом. А я ведь вторую шубу там купила, а они из меня хотят дуру сделать. Снежная королева в Колпино.

Ответить

Валентина Дмитриевна

20.04.2014

Зимой купила шубу из норки, так мало того, она крашеная, шкурки растянуты, так еще и Китай, в общем, брак! Деньги так и не вернули! Хамское отношение к покупателям! Хорошие вещи со скидкой никто продавать не станет! Или с сырьем что-то не так (десятилетней давности), или брак! Никакой магазин не будет торговать себе в убыток! Зашла в Сагитту и выбрала хорошую норковую шубу в кредит, осталась довольна качеством и приятным обслуживанием. Также поразил ассортимент.

Ответить

Viktor

15.01.2013

Купил дубленку в "Снежной королеве" в ТК Гранд Каньон. Продавцы уверяли, что дубленка качественная. На деле же оказалось, что дубленка линяет очень сильно, вся одежда в волосинках. Пойду требовать деньги назад!

Ответить

Анна

20.04.2014

Купила норковую шубу, проносила 1 сезон, на рукавах мех стал расслаиваться и стала видна мездра. Обратилась с претензией в магазин, где у меня отказались взять претензию мотивируя тем, что это другое структурное подразделение. Что является незаконным и необоснованным, так как у всех магазинов Снежная королева одно юр. лицо и потребитель может по своему выбору обратиться в любое подразделение.

Ответить

Юрий

14.01.2013

Я не являюсь сотрудником компании, но хочу поделиться впечатлениями от работы персонала. Вчера был в одном из московских магазинов. За каждым посетителем следит охрана, буквально ходит по пятам. Охрана при этом больше похожа на рядовых бандитов из 90-х годов. Жуткая атмосфера. Туда не советую даже заходить. О товаре вообще молчу. Качество безобразное.

Ответить

Екатерина

20.04.2014

Я уже уволилась из "Снежной Королевы". и слава Богу! Никогда туда больше не вернусь и вам идти не советую. Во-первых, при трудоустройстве на "высокооплачиваемую" работу я конечно же прошла собеседование, на котором мне было сказано, что оклад 6000 руб. и плюс личные продажи. На деле же оказалось, что 6000 - это вовсе не оклад, а так называемый минимум, который выплатят только в том случае, если вы этот минимум за месяц не наработаете.

Ответить

Светлана

05.01.2013

В магазине Ск Белая дача ужасный директор, которая абсолютно не умеет разговаривать с людьми. Ее нужно уволить, так как весь персонал испытывает стресс при общении с ней. Она начинает свой разговор с крика, что с персоналом, что с кредитным отделом (хотя, у сотрудников банка свой руководитель). Она унижает, оскорбляет всех, кто попадется под руку! Прошу принять меры!

Ответить

Гость

11.05.2013

В Остине ТЦ АТРИУМ м. Курская работает такая-же директор, делает тоже самое.

Ответить

Галина

20.04.2014

Здравствуйте, я тоже имела неосторожность купить дубленку в м-не Снежная Королева. Носить стала в середине января, так как зимы не было. В начале марта заметила, что дубленка вытерлась, так она с покрытием. Приехала в магазин, так как на изделие имеется гарантийный срок. Продавец настоял на экспертизе. Их "Консультация-экспертиза" - сделала заключение, что это норма, когда за 2 месяца носки -изделие начинает видоизменяться.

Ответить

Ирина

04.01.2013

02.01.2013 получила SMS: "Только 2-8 января в Снежной Королеве скидка от 30% на все норковые шубы!" Пришла в магазин, выбрала шубу, на этикетке указана скидка-20%. Спрашиваю: "А где еще 10%? "На этот вопрос мне никто не смог ответить. Шубу отвесили и обещали созвониться с руководством и перезвонить мне на следующий день. К сожалению, я так и не дождалась звонка. Видимо, желание "продать" отсутствует. (Снежная Королева в ТЦ "Щука"). Не стоит покупателей вводить в заблуждение всякими неправдоподобными акциями!

Ответить

Мила

01.05.2014

Магазин не впечатлил ни качеством, ни ассортиментом. Почему-то думала, что столь разрекламированный магазин должен быть выше по уровню. Цены очень высокие, но бывают сезонные распродажи, вероятность найти там что-то подходящее вам по размеру очень мала. Лично я среди представленного модельного ряда не смогла найти понравившуюся мне модель. Очень жаль потраченного времени.

Ответить

Татьяна

03.01.2013

15.12.2012 г. я приобрела норковую шапку в магазине Снежная королева, что у метро Кузьминки. Само обслуживание было вполне нормальное, когда я выбирала и выбрала, но когда подошла расплачиваться, то на кассе у меня потребовали паспорт, так как я расплачивалась банковской картой. Дорогие господа! Во первых, карта у меня чипованная, а значит вводится пин код (т. к. она не прокатывается), во вторых кто имеет право требовать документы если вы не знаете, то я вам скажу, что по Гражданскому кодексу РФ документы могут требовать только представители власти, скажите мне на милость, кассир в магазине, что у нас уже представитель власти??? Вы понимаете, что вот таким образом Вы НАРУШАЕТЕ МОИ ГРАЖДАНСКИЕ ПРАВА! Мы живем с вами все таки в ПРАВОВОМ государстве, а магазин Снежная королева просто напросто нарушает ЗАКОН! Прежде чем требовать документы у граждан изучайте закон, (кто и когда может требовать документы) то, что у вас есть какие-то внутренние распоряжения установленные политикой магазина или еще кем-то, то они распространяются на сотрудников магазина, а не на граждан. Вам никто не давал на это ПРАВО - ВЫ НЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЙ ОРГАН! Я могу дойти до суда, при чем это я могу сделать без особых усилий, пара свидетелей и с видеокамерой сделать еще пару покупок в Вашем магазине, расплатиться чипованной банковской картой при этом озвучивая кассиру, что вы кассир и не имеете права требовать документы, что таким образом вы нарушаете мои гражданские права, при этом не забуду напомнить статью Гражданского кодекса (а вот это уже закон) и доказательная база у меня будет собрана. И этот беспредел я первым делом разошлю по всему инету. Меняйте политику организации, если не хотите проблем!

Ответить

22.02.2013

Дорогая Татьяна! Привожу к вашему сведению, что кассир имела полное право попросить у вас документ удостоверяющий личность. При отказе предъявления она вправе отказать вам в обслуживании. Если вы не имеете ни какого понятия как правильно обслуживать по банковским карта, то это ваши проблемы. Учите сами правила. Продавец поступила правильно.

Ответить

Анна

17.03.2013

Когда у вас украдут карту и будут расплачиваться ей направо и налево, тогда зададитесь вопросом, почему никто не удостоверился, что карта принадлежит тому, кто ею расплачивается.

Ответить

Татьяна

17.03.2013

В таких случаях карту просто блокируют, а расплатиться чипованной картой никто не сможет, нужно пин вводить. Я же как раз и пишу, что карта ЧИПОВАННАЯ. У вас по всей видимости карта без чипа, а я не про нее пишу.

Ответить

Анна

28.03.2013

Есть банковские терминалы, которые при нажатии красного крестика совершают транзакцию и выдают чек, что клиент от ввода пин-кода отказался. Операция совершена, деньги с вашей ЧИПОВАННОЙ карты сняты.

Ответить

Вера

20.04.2014

Написал письмо с просьбой отключить мой номер телефона от их рекламной рассылки. Даже не ответили, просто проигнорировали. Был случай когда реклама приходила в первом часу ночи. Телефон не могу отключать, могут звонить или писать по работе. Покупал дубленку в этой фирме 1 раз, оформляли дисконтную карту, вписал свой телефон. Теперь эффективные менеджеры компании используют конфиденциальную информацию в корыстных целях.

Ответить

Сфера деятельности Компания Снежная Королева