Компания просмотрена: 49156 раз

Туту.ру

88 место среди нарушителей

Москва, Нагатинский 1-й проезд, 2, строение 34

Показать на карте

8 (800) 505-51-73

info@tutu.ru

tutu.ru

Положительных: 174 отзыва
Отрицательных: 76 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 41 отзыв

Преимущества заказа авиа и ж/д билетов через интернет

Мы рады видеть вас на Туту.ру! Туту.ру работает с 2003 года. 13 лет работы мы наблюдаем, как с каждым днем все больше людей заказывают авиа и жд билеты через интернет.

Сегодня можно заказать железнодорожные билеты онлайн, но стоит ли это делать? Мы расскажем о преимуществах заказа через интернет.

Покупать жд билеты дешево можно за 60 суток до отправления поезда. Благодаря динамическому ценообразованию цена на билеты в это время самая низкая.

На Туту.ру заботятся о безопасности вашей информации

Все данные, включая номера паспортов и банковских карт, защищены от взлома и утечек. Заказ железнодорожных билетов происходит на защищенных страницах, поэтому покупка ж/д билетов онлайн безопасна.

Доброжелательные подсказки

на всех этапах помогут правильно заполнить поля и без затруднений купить авиа или ж/д билет, даже если вы заказываете онлайн билет впервые.

СМС-сопровождение до посадки

Сразу после оплаты ж/д билетов и за 3 часа до отправления мы пришлем вам СМС-напоминание о поездке.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про Туту.ру

Сартисон Светлана

29.05.2015

Выражаю благодарность администрации сайта, за его создание и оперативную работу. Легко, понятно, безопасно и так быстро ещё никогда не приобретались мною билеты. Похоже на волшебство, но понимаю, что результат такой слаженной работы -это титанический труд от создателей сайта до сопровождения его операторами! Всем буду его рекомендовать! Ещё раз спасибо!

Ответить

Татьяна

23.05.2015

Хочу сказать спасибо Толстиковой Евгении, специалисту контакт-центра. При заказе билетов возникла не стандартная ситуация, Евгения отнеслась с пониманием, была очень любезна, быстро и профессионально решила мой вопрос. Просьба поощрить материально такого сотрудника! Так же разговаривала и с другими девушками в этот день, они тоже были очень любезны, спасибо. Я и раньше заказывала билеты через сайт ТУТУ. РУ, теперь делать это будет приятней и спокойней, знаю, что мне всегда будут рады!

Ответить

Ольга

21.05.2015

Хочу сказать большое спасибо компании Туту.ру, услугами которой я не в первый раз пользуюсь, никаких сбоев в работе компании, связанных с обслуживанием за время сотрудничества с ними, у меня не было, и в моей форс мажорной ситуации, связанной со здоровьем и вынужденным возвратом авиабилетов, так же отнеслись с пониманием, решив ситуацию в пользу клиента. Очень рекомендую эту компанию.

Ответить

Андрей

21.05.2015

Огромное спасибо за помощь. Очень благодарен ему за правильную, техническую и своевременную помощь, а главное грамотную. Отличный сотрудник. Я в восторге.

Ответить

Светлана

17.05.2015

Очень благодарны за отличный российский сервис. Компания ЗАРАНЕЕ информировала, когда открывается продажа билетов Кипили 4 Саратов Москва ВСЕ ЯСНО на сайте. Пользуйтесь ТУТУ.РУ РЕКОМЕНДУЮ, пользователь не заинтересованный. Правда, спасибо.

Ответить

Валентина

17.05.2015

Пользуюсь услугами ТУ ТУ недавно - и всегда хороший результат. Возможность самостоятельно выбрать вагон, удобные для поездки места - не выходя из дома - главное преимущество для меня. Радует безупречное выполнение своих обязательств ТУ ту - перед пассажирами. Приятно перед дорогой получить SMS напоминание о предстоящей поездке с добрыми пожеланиями. Так держать, дорогие сотрудники, обеспечивающие комфортные условия пассажирам, начиная от выбора даты поездки, и заканчивая получением купона на проезд, уже прошедшим электронную регистрацию. Большое ВСЕМ спасибо!: -) Удачи и хорошего настроения!:-)

Ответить

Горбачевская Татьяна Ивановна

15.05.2015

Выражаю благодарность всей команде, работающей в команде tutu.ru! Заказала билеты на поезд, внук просил проехать на 2-х этажном поезде, в считанные минуты все было предложено, оплата по карте и сразу все билеты оформлены. Номер заказа 74304816940936 от 08.05.2015 года. Нужна была квитанция об оплате за оформление билетов, написала письмо на эл. почту, прислали акт об оказании услуги № У/2972260. И сразу же прошли регистрацию в вагон! Вот это сервис не выходя из дома! На обратный путь заказала билеты на самолет из Краснодара до Внуково, и все было сделано и пришло на эл. адрес, № бронирования PHH358 от 14.05.2015 года. Вы очень нужны! Нужна Ваша работа! Сколько времени экономите нам! Удач Всей команде в вашей работе, СПАСИБО за такую слаженную работу!

Ответить

Тарас

14.05.2015

Приятно удивлен качеством сервиса. Если бы не ТУТУ билет на поезд, в праздники, купить бы не удалось. Молодцы. СМС оповещение за 3 часа до поезда, при отправлении - вообще классная придумка - мелочь, а приятно! В. то время когда программное обеспечение таких гигантов как Сбербанк, РЖД, МТС, Мегафон вызывает только раздражение, грамотные разработчики этого сервиса радуют удобным дружелюбным для пользователя интерфейсом.

Ответить

Козлова Елена

10.05.2015

Этот сайт мне помогает каждый день. Он очень понятно устроен. Я пенсионерка и не всеми интернет ресурсами могу пользоваться. Этот сайт очень быстрый. Я пользуюсь им дома. Я живу в Зеленограде и езжу в Москву на электричке. Можно получать на мобильный телефон круглосуточно расписание ближайших электричек, и ты никогда не опоздаешь. Я пользовалась им в Сочи на Олимпиаде, где я работала волонтером и в свободное время путешествовала по окрестностям Сочи на поезде "Ласточка". Можно доехать до Туапсе. Я пользовалась им в Анапе, где я отдыхала в санатории. С помощью этого сайта я всегда могу купить самый лучший билет на поезд. Если мой родные летят куда-нибудь, я всегда знаю, когда они вылетают и когда прилетают, и всегда могу встретить или проводить. Когда я самостоятельно летала в Египет, я искала билеты с помощью "ТУТУ. РУ" и подобрала удобный рейс в субботу, чтобы меня проводил сын. Этот сайт делает мою жизнь бесконечно удобной, и я везде приезжаю вовремя и никогда не опаздываю, что для меня важно. Очень рекомендую им пользоваться. И мне не нужна никакая помощь. Пользоваться сайтом очень просто.

Ответить

Сергей

05.05.2015

Отличный сервис и качество обслуживания. Пользуюсь услугами уже неоднократоно и планирую продолжать.

Ответить

Анна

04.05.2015

Народ, я понять не могу. Если вы умеете пользоваться интернетом, вам что-не открыть ещё пару сайтов, не сравнить цены? Или у вас полно лишних денег? Есть сайты, где продаются билеты без наценок, и вы всегда их можете купить так же на РЖД по карте и на сайте любой авиакомпании. Они же просто на вас зарабатывают миллионы, неужели непонятно.

Ответить

Екатерина

24.08.2015

Здравствуйте, Анна! Очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом. От лица компании Туту. ру приношу свои извинения. Разрешите объяснить. Дело в том, что сайт Tutu.ru не является частью структуры ОАО "РЖД" (перевозчиком), это самостоятельная компания, которая оказывает услуги по предоставлению доступа к онлайн сервису по приобретению железнодорожных билетов. В связи с этим, мы берем за свои услуги сервисный сбор, о чем честно предупреждаем и указываем сумму с точностью до копейки. В данную сумму входит стоимость наших услуг и сбор платёжной системы за проведение транзакции. Оформляя билет, каждый клиент соглашается с условиями договора-оферты, в котором досконально прописаны условия покупки билета. Команда Туту. ру надеется на Ваше понимание. С уважением, Гончарова Екатерина, Специалист по директ-маркетингу. Портал Туту. ру. www.tutu.ru. Эл. почта: egoncharova@tutu.ru.

Ответить

Наталья

02.05.2015

Очень благодарна сотрудникам сайта Туту. ру. Когда возникает сложность в оформлении заказа, мне всегда приходит на личную почту письмо от сотрудников сайта с предложением помощи. Раньше часто заказывала билеты на поезд на Туту. ру. Затем у нас поезда перестали ходить (Донбасс) и я долго не пользовалась сайтом. А недавно зашла на сайт заказать билет на поезд маме по Украине и у меня не получалось, постоянно выходило сообщение, что я не правильно ввожу номер телефона. Я пробовала разные варианты, но не проходило. Как потом написал мне сотрудник сайта (Аникович Ксения специалист контакт-центра Туту. ру), знак "+" перед украинским номером вводить не нужно, а начинать надо с 38 дальше код оператора и номер телефона без пробелов. Я вводила разные комбинации цифр с кодом страны, без кода страны, начинала сразу с номера оператора, но всё я делала со знаком "+". Поэтому и не получалось. Мне очень нравится сайт Туту. ру. Очень внимательный персонал и всегда окажут помощь. Нравится, что смс-напоминание приходит перед отправлением поезда. Очень удобно пользоваться сайтом и заказывать билеты! С наилучшими пожеланиями, процветания, стабильности, благополучия сотрудникам и сайту Туту. ру! С уважением, Наташа!

Ответить

Ксения

02.05.2015

Огромное спасибо работникам tutu.ru, благодарна им, мы во время смогли купить билеты в удобном для нас купе и по выгодной цене!

Ответить

Юлия

28.04.2015

Очень благодарна Вашему сервису СМС-оповещения о наличии ж/д билетов. Долго не могла купить билеты на необходимый поезд, а благодаря Вашему СМС оповещению своевременно зашла на сайт и купила желаемые нижние места. Через 2 часа после покупки еще раз проверила наличие билетов, оставались только верхние боковые, а это не самые удобные места. Очень Вам признательна!

Ответить

Магомед из Ингушетии

24.04.2015

Очень удобно бронировать на "Туту", я купил два билета. Комиссия небольшая, никаких запросов на дату окончания паспорта. Я не могу понять, для чего это запрашивают на других сайтах? Короче, хороший сайт, хорошая компания у вас, молодцы! Не сглазить бы вас)) Удачи вам, ребята. Магомед из Ингушетии.

Ответить

Ирина Липкина

16.04.2015

Огромное спасибо ТУТУ. ру. Нужен был билет на 1 мая, все билеты оказались давно распроданы. На сайте ТУТУ оставила пожелание в отметке "Есть надежда". Честно говоря, без всякой надежды, думала просто очередной шаблон для привлечения клиентов. Очень была удивлена, когда пришла смс, что один билет на запрашиваемый мною поезд и время сдан. Я его успела купить. Спасибо ТУТУ огромное, надеюсь не в последний раз.))) Так держать.)))

Ответить

Олег Федоренко

15.04.2015

Первый раз покупал билеты на "Сапсан"по интернету. Понравилось: читаемость и простота сайта, объём услуг (кажется всё предусмотрено). Билеты покупал заранее, находясь в другой стране. Так как время продажи на интересующий меня день ещё не наступило, я "кликнул" на уведомление о начале продажи. Получил сообщение, перешёл по ссылке и купил билеты. Оплата прошла тоже быстро, обычно бывают сложности с проходом платежа, т. к. живу не в России. Распечатал билеты. Весь процесс занял около 5-6 минут. Очень рад, что в России есть такие компании, а не только "качай и продавай". Надеюсь, "Сапсан" не разочарует. Спасибо. Олег. США.

Ответить

Валерий Баканов

12.04.2015

Благодарю специалиста контакт-центра Четышеву Татьяну, которая сильно помогла мне аннулировать ошибки (вследствие моей невнимательности) при заполнении формы заказов а/в билетов! Спасибо за вежливость и подробные разъяснения последовательности действий!

Ответить

Наталия Макарова

10.04.2015

Огромное человеческое спасибо за отличную возможность приобрести билеты на любой маршрут не толкаясь в толпе агрессивно настроенных и спешащих по своим делам людей, а за чашечкой ароматного кофе, просто сидя на кухне (лёжа в постели, на работе и т. д.- вариантов миллион). Сайт настолько прост в обращении, что приобрести билеты есть возможность даже у абсолютных, , чайников"бродящих в дебрях инета. СПАСИБО. Всегда есть возможность выбрать нужные места и вагон. 9.04.2015 г. я купила 6 билетов с Мурманска до Москвы и с Москвы до Новороссийска не выходя из дома на 22-24 мая, согласитесь и преимущества и удовольствие в одном флаконе.

Ответить

Яна

08.04.2015

Позавчера я ошиблась в заказе, оплатив билеты на самолет не в ту сторону. Естественно, при обнаружении ошибки стала очень нервничать. Написала почти сразу письмо в контакт-центр, но пришлось ждать утра, т. к. время было уже позднее. Однако с тоской думала, что все, деньги не вернут. Но утром в почте обнаружила письмо о том, что проблема может быть решена. Мне просто поменяли билеты на нужные (конечно, с доплатой, однако нужные мне билеты и стоили дороже плюс плата непосредственно за обмен, это же тоже какие-то операции). Спасибо большое специалисту контактного центра Люфту Виталию за быстрое реагирование и решение проблемы.:)

Ответить

Светлана Удовенко

08.04.2015

Добрый день. Очень довольна, как сотрудница Туту. ру Надежда взаимодействовала со мной в нестандартной ситуации. У меня случилась отмена рейса, билеты на который уже были полностью оплачены. Пришлось менять билеты себе, младенцу и няне, которая плюс ко всему летела сначала из Кишинева в Москву, а потом уже с нами в Тиват. Плюс ко всему мы еще решили при смене даты вылета младенцу поменять билет на детский (крупный младенец). В результате Надежда несколько раз связывалась с авиакомпанией, уточняла данные по рейсам, стоимости билетов и перевозке багажа. Очень четко объясняла мне все варианты действий и соблюдала мои денежные интересы. Потом очень оперативно прислала нам новые маршрутные квитанции (мне они были срочно нужны, чтобы передать билеты няне, которая улетала к себе). Единственный маленький казус - вместо маршрутной квитанции няне сначала я получила билет некоего Генриха в Париж, очень повеселилась. Продолжу сотрудничество с туту.ру и далее.

Ответить

Artem Spiridonov

07.04.2015

Спасибо за помощь сотрудникам компании. Промахнулся с датой и заказал билеты на неверную дату. Оставил заявку на изменение даты. Позвонили, объяснили, что и как сделать и буквально в течении получаса я получил билет на нужную мне дату. Спасибо сотрудникам за качественную работу по исправлению наших ошибок. Заказываю билеты на ЖД и Аваи перевозки уже не первый раз.

Ответить

Потехина Елена

30.03.2015

После того как я впервые зарегистрировалась на туту. ру, у меня больше нет проблем с поездкой куда бы то ни было в любое удобное для меня время. Впервые я путешествовала с мужем в Екатеринбург, билеты оформила буквально за 5 минут на удобное время, тут же поступило предложение приобрести билеты на обратный путь. Легко распечатала билеты дома на принтере. На телефон пришло сообщение - подтверждение. Очень порадовало повторное сообщение - напоминание за три часа до поездки, а так же пожелание "доброго пути" в момент отправки))) Следующая поездка была в новогодние каникулы в Санкт Петербург, я уже не сомневалась в выборе покупки билетов - конечно туту. ру! И опять получила все, что хотела максимально быстро, на удобное время. Радует, что могу выбрать конкретный поезд, с возможностью выбора места, типа купе (смешанное или только мужское - женское). При выборе места - оно тут же бронируется на 15 минут, что вполне достаточно для выполнения всех процедур, есть пошаговая инструкция при покупке билета. Сразу приходит предложение о покупке обратного билета. Удобно оплатить покупку сразу по карте. А ещё порадовало особое отношение проводников при посадке в поезд обладателей электронных билетов - практически вне очереди! Просто назвала фамилию и пожалуйста! Кроме всего прочего компания предлагает на выбор бронирование мест проживания в городе пребывания.

Ответить

Татьяна Олеговна

17.03.2015

Пользовалась услугами tutu.ru в прошлом году первый раз. До сих пор вспоминаю с удовольствием замечательный сервис. Пожелания счастливого пути радовали, напоминания об отправлении поезда оказались очень нужными (так как была разница по времени между городами). Обязательно воспользуюсь другими услугами (приобретение авиабилетов и возможно приобретение туристических туров) Всем желаю хорошего настроения. Татьяна Олеговна (Астана).

Ответить

Илья

16.03.2015

Молодцы! Очень удобный сайт. Успешно продуманный дизайн и великолепная функциональность. За длительное время работы с сайтом получены только положительные впечатления!

Ответить

Инна

09.03.2015

Очень довольны работой сайта Туту. ру. Возможность заказа билета в любое время суток, не выходя из дома, - очень важна для нас. Это не только удобно, но лично для меня - единственная приемлемая форма покупки билетов, я живу в хуторе достаточно далеко от города, а от вокзала до нас 80 км. Номеров договоров указывать не стану, но скажу, что уже примерно третий год пользуюсь услугами сайта и намерена продолжать делать это и дальше. Моя мама тоже часто заказывает здесь билеты и тоже довольна. Было пару раз, что мы отказывались от билетов, возврат денег происходил быстро и без обмана. И вообще, спасибо моей бывшей коллеге Марии Волковой за то, что она подсказала мне этот сайт и объяснила, как им пользоваться! И если бы у меня был стикер с надписью типа "Я люблю Туту.ру", я бы обязательно наклеила его на свою машину. Или еще куда-нибудь. Спасибо за отличную работу!

Ответить

Дарина

08.03.2015

Я благодарю сотрудников сайта www.tutu.ru и поздравляю женщин коллектива с праздником 8 марта! Здесь стихи для вас и песня!http://reikibaikal.ru/s-prazdnikom-dorogie-zhenshhiny-krug-rejki/ (если можно это разместить). Только благодаря вам я купила билеты на 17 марта и попаду на 4 Всероссийский Конгресс Рэйки своевременно (нетрадиционная медицина)! Покупала билеты на 21 марта, т. к. не было на 17-е подходящих. Вчера подписалась на рассылку смс по телефону на свободные места, а сегодня уже получила смс и сразу на вокзал. Купила нижнюю полку 11 место и на нужную дату! Благодарю коллектив за оперативную работу, счастья вам и любви! Благодарю тех, кто придумал эту услугу! Успеха вам во всём!

Ответить

Марина Ивановна

06.03.2015

Выражаем признательность и искреннюю благодарность организаторам и сотрудникам сайта ТУТУ. РУ за необходимую и очень удобную услугу смс-информирования о появлении в продаже нужных ж/д билетов. С уважением, семья Айвенко.

Ответить

Сергей

06.03.2015

Коллектив - молодцы! Высокий уровень ответственности, точность в работе, вежливость!

Ответить

Анастасия

04.03.2015

Мне очень понравилось качество обслуживания! Купила билеты по недорогой цене, кроме того мне напомнили о времени прибытия и отправления, также напомнили о том, что нужно взять с собой,:) информация оказалась очень полезной! Теперь буду путешествовать только с этой фирмой. Большое спасибо!

Ответить

Сфера деятельности Туту.ру