- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 49211 раз

Туту.ру

88 место среди нарушителей
Москва, Нагатинский 1-й проезд, 2, строение 34
Показать на карте
8 (800) 505-51-73
info@tutu.ru
tutu.ru
  • Положительных: 174 отзыва
  • Отрицательных: 76 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 41 отзыв
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Туту.ру
Светлана
07.06.2012
Отправила запрос на уведомление о начале продажи билетов на ЖД рейс. Мне его прислали только тогда, когда я сама написала им, т. е. напомнила об этом. К этому времени уже билетов не было. В отпуск поедем днём позже и билеты покупать будем уже не через ТУТУ. РУ. Всем знакомым посоветую не связываться с этими товарищами.
Ответить
Татьяна
31.05.2012
31.05.12 открыли "бронь" на ж. д. на 14.07.12 на сайте в 8.01., я внесла все данные, в 8.07. высвечивается сообщение - уже нет ваших билетов! Я звоню по тел. в офис СПб, менеждер говорит: "у нас вообще бронировать ничего нельзя, вы можете только оставить заявки! и начнем мы с ж. д. билетами работать в 9 ч."! И за, что тогда сервисный сбор? Если бы знала, звонила бы напрямую в ОАО"РЖД"!
Ответить
Петрушин Валентин
20.04.2012
Добрый день. При заказе авиабилета в апреле 2012 года сумма заявленная (и фактически оплаченная по карте) не соответствует сумме, указанной в электронном авиабилете. Приходится обращаться на сайт агенства "ДАВС", просить их о высылке дополнительных квитанций об оплате. И это при том, что оформление билета произведено в онлайн режиме мной. А за эти услуги данное агентство, работающее с Tutu берет +7%. Берите билеты напрямую на сайтах авиакомпаний!
Ответить
Дмитрий
13.04.2012
Пользовался первый раз вашим сайтом, покупал билеты, всё очень удобно, нашёл дату, поезд определил для себя. Позвонил в службу поддержки, где девушка, спросив мой номер телефона, приветливо и чётко ещё раз подтвердила, что я успешно прошёл регистрацию и волноваться не стоит, искренне благодарю вас.
Ответить
Марина
05.05.2012
А я им звонила по номерам тех. поддержки, ответил автомат и послал разбираться на сайт. Хотя рабочий день вовсю был.
Ответить
Татьяна
31.05.2012
Мне тоже вежливый молодой человек ответил по тел., что посмотреть и подтвердить мою регистрацию билетов он не может, говорит: "ждите, вам позвонят". Я ему говорю, что у меня проблемы с заказом билета, а он спокойно: "ждите". А чего ждать, если билеты на сайте разбирают за 6 мин. после начала бронирования.
Ответить
Надежда
18.05.2013
Тоже первый раз пользовалась этим сайтом, но мне повезло) ) Все четко и организованно. На сайте было сказано, что после оформления на сайте, перезвонят через час. Расстроилась, что билеты могут закончится, но и пяти минут даже не прошло, как мне перезвонили)) Все отлично!;) ) Довольна, спасибо!
Ответить
Березкин Станислав
30.03.2012
Из-за расписания на их сайте опоздал на поезд на час. Предъявить им не представляется возможным по причине, что они не относятся к РЖД.
Ответить
Юрий Песков
21.03.2012
Был в Питере в субботу - купил билет на туту. ру прямо с мобильника (у меня самсунг с андроидом) - потратил 4 минуты, дольше всего номер карточки вводить. Удобно выбрал вагон и место, прошел электронную регистрацию. Оказалось быстрее, чем до вокзала дойти (хотя стоял на другой стороне площади Восстания). Вечером уехал без проблем. Все четко и удобно, нареканий нет.
Ответить
Сергей
05.02.2012
Купил два билета Москва-Дели-Москва. Цена была указана в рублях и сноска в евро. После покупки на электронном билете написано 20 евро комиссия. Позже зашел на сайт авиакомпании и выяснил, что разница в цене 2100 рублей. В итоге: 2100 - 20 евро (800 рублей) = 1300. После звонка в службу поддержки tutu, сказали, что эту разницу они берут за конвертацию рубль-евро-рубль. Что считатаю мошенничеством!
Ответить
Щелков Кирилл
28.07.2011
Доброго времени суток! Заказал билеты себе, своей девушке и её маленькой сестре (ситуация сложилась так, что сестру на нас повесили), доставку курьером на бланке РЖД. Факты: 1) Заказ сделан в 18:08 дня N 2) Доставлен в 18:10 дня N+1, причем если девушка, которая звонила в первый день (для подтверждения заказа на бланке и оплате курьеру наличными звонит оператор), говорила что-то о времени доставки с 10 до 12, то на следующий день ответом мне было: "Доставка с 10 до 18, ждите, точное время не знаем". 3) Фанфары, билеты куплены, девушка проверяет данные сестры и свои, оплачивает. Прихожу домой, ошибка в моем номере паспорта (я проверил 2-3 раза все данные перед отправкой). Звоню в tutu.ru, понимаю, что она расписалась, мои данные записывают, всё вроде чинно-благородно, перезвоним. 3.1) Тишина. 3.2) Просматривая почту с заказом, понимаю, что ФИО в письме-подтверждение туда приходят из заказа, а номера паспорта, свидетельства о рождении нет. Не пойму в итоге: то ли я с жары прожарился, то ли они всё же ошиблись. 3.3) Всё ещё никто не звонит. 4) Позвонил в РЖД на тему "Как холопу сесть в поезд с неверными данными?". 4.1) Девушка спрашивает число ошибок (одна). 4.2) Девушка говорит, что по ПРАВИЛАМ с одной ошибкой меня посадят. 4.3) Девушка интересуется, как был куплен билет. 4.4) Девушка рекламирует rzd.ru (ок оператор, но не все перевозчики). 5) Девушка из РЖД спустя час перезванивает и интересуется, кто накосячил, где и как это было. Мораль: Не всегда монополист хуже шарашкиной конторы. Если на вашем направлении можно обойтись без компании-посредника, то пользуйтесь этим, съэкономите нервы.
Ответить
Елена
30.06.2011
Полностью солидарна С Аленой! Мне эти идиоты тоже не дали заказать два нижних места, но это еще не все! Отвратиельная работа операторов! Вчера заказывала 4 билета до Питера на 2-х человек, т. е. туда и обратно. К вечеру, мне пришлось сделать отказ от 2-х из них, так как человек решил полететь самолетом. Я позвонила по номеру указанному на сайте, прождала 40 мин. прежде чем мне ответили, обьяснила суть проблемы, на что девушка мне ответила, что передаст и швырнула трубку, не дав мне рта открыть. В итоге, сегодня курьер привозит все билеты, я опять звоню в эту шарашку, не дозвонилась, набрал курьера со своего телефона, девушка сказала, что мне надо сдать все 4 билета, так как они в одном заказе! Что за бред! На мои вопли, какого черта они так фигово работают, она сказала "Ну вы же у нас не одни, ну забыли передать, ну и что." Не извините тебе, ничего! Теперь мне ждать, когда мне это все переделают и перезвонят, билеты пришлось отдать!
Ответить
Чалова Алёна
07.05.2011
При заказе ж/д билетов на их сайте нельзя взять два нижних места в купе, что само по себе абсурд! Я попыталась заказать эти места отдельно с разных компьютеров - заказ прошёл! После этого, со мной связался оператор и без объяснения причин отказал в заказе, мол у них так нельзя и всё! Слушать моё объяснение о том, что я заказываю билеты двум пенсионерам, они не стали, бросили трубку! Я попыталась перезвонить и уточнить причину отказа, а также задала вопрос о том, что если доставка будет оформлена на два разных адреса, решит ли это проблему? На что чудесный оператор достаточно в грубой форме сказала, что ничего объяснять не будет, что ей плевать на причины (два пенсионера инвалида) и, что заказ мне всё равно не оформят, т. к. я уже пыталась у них заказать эти два билета, после чего, в их стиле, бросила трубку!Итог: они потеряли 10000 р. на билетах и получили негативный отзыв, который я попыталась донести до максимального числа людей!О сервисе рассуждать нет смысла - всё в стиле нашей страны. Остаётся неясным только один вопрос, который не перестаёт меня мучить - почему нельзя взять два нижних места???
Ответить
Анастасия
30.06.2011
Сегодня я заказывала билеты на сайте tutu.ru, мне перезвонила оператор и стала предъявлять претензии о том, что у них что-то там не пропечаталось и они не могут оформить заказ. Делалось все это в такой форме, как будто это я оказываю им услугу, а не они мне. В итоге, заказ не состоялся. Я написала жалобу на сайте, но решила добавить и здесь. Если в ближайшее время компания не научит своих операторов вежливо разговаривать, то количество клиентов начнет сокращаться, а количество жалоб расти. Неужели для российских компаний понятие "репутация" это пустой звук. Может компании tutu пустить бегущую строку с текстом: "Если Вы хотите, чтобы Вам нахамили, обращайтесь к нам!"
Ответить
Екатерина
10.06.2012
Спасибо за информацию. Первый раз приходится заказывать билеты через интернет, уже почти оформила на tutu.ru, но вовремя нашла этот сайт. Пожалуй, не буду.
Ответить
Валентина Исмаилова
30.05.2013
Я сегодня столкнулась с той же проблемой! Не смогла взять два нижних места в одном купе! Операторы грубили, бросали трубку, в итоге они были посланы! Билеты приобрели на вокзале сэкономив при этом 1200! УДАЧИ ВАМ ТУТУ! Никогда не оформляйте там билеты! Потратите время и деньги!
Ответить
Леонид
03.04.2020
Перед покупкой билета цена билета стояла 2060р., купил всё же за 2180 р.( откуда взялась эта надбавка - не знаю), в итоге поездка сорвалась, из-за пандемии короновируса вернули 1656 рублей! Поездка была групповая, билеты покупались туда и обратно, в итоге каждый человек потерял по 1000 рублей, а это всё люди пожилые, у которых пенсия 11000. Вот такая классная компания! Покупайте билеты где угодно, только не здесь.
Ижевск (ip адрес и город не совпадают)
Ответить
Татьяна, Туту.ру
09.04.2020
Здравствуйте, Леонид! Уточните, пожалуйста, номер заказа. Разница может быть возвращена сертификатом.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru
Ответить
Татьяна, Туту.ру
12.04.2020
Леонид, добрый день! Информация о сертификате направлена вам на адрес электронной почты.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru
Ответить
Кристина IP повторяется Отзывы с этого компьютера
28.02.2019
Дополню, вот, например, поезд Санкт петербург-Минск сейчас смотрю, видны варианты по времени, по дате и через какие города проходит. И цена для сравнения.
Санкт-Петербург
Ответить
Кристина IP повторяется Отзывы с этого компьютера
28.02.2019
Очень удобно искать авиабилеты. Сразу видны все варианты. Всегда пользуюсь.
Санкт-Петербург
Ответить
Екатерина Афанасева IP повторяется Отзывы с этого компьютера
27.02.2019
Недавно ехала по маршруту Петербург-Вологда, приобретя билеты через Туту. ру. Основывалась на отзывах на перевозчика на сайте и они не подвели! Поездка оказалась прекрасной . Сервис во многом облегчает жизнь .
Москва
Ответить
Екатерина Афанасева IP повторяется Отзывы с этого компьютера
27.02.2019
Часто покупаю билеты на автобус через сервис. Это намного удобнее, чем перебирать большое количество вариантов сайтов перевозчиков, где иногда бывает указана не актуальная информация по ценам билетов , времени отправления. На Туту всегда все четко! Спасибо!
Москва
Ответить
Роман Седов IP повторяется Отзывы с этого компьютера
27.02.2019
Один раз у меня возник казус с этим сервисом, но это моя ответственность. Я не правильно оформил заказ и приобрёл билет не на то посадочное место, которое хотел. Сотрудники сервиса, рассмотрев моё обращение, вошли в моё положение и поменяли мне билет!
Самара
Ответить
Роман Седов IP повторяется Отзывы с этого компьютера
27.02.2019
Когда мне нужно приобрести билет я часто пользуюсь услугами этого сервиса. Здесь простая навигация и легко разобраться с поисковыми фильтрами. Информация на площадке сервиса о прибытии-отправлении и о ценах на билеты всегда в актуальном состоянии.
Самара
Ответить
Анастасия Отзывы с этого компьютера
28.06.2018
Люди, о чём вы??? Какое удобство может быть за такую переплату? неужели трудно купить билет напрямую у транспортной компании? Это спекулянты.
Санкт-Петербург (ip адрес и город не совпадают)
Ответить
настя Отзывы с этого компьютера
21.06.2018
Это сайт - паразит. Зачем он нужен, если есть официальный сайт. лишняя переплата денег за липовые услуги. Лохотрон.
Ульяновск
Ответить
Миаца
16.06.2018
Pешила приобрести билеты на семью из нн в Евпаторию. Так как живём в пригороде и ближайший ЖД вокзал за несколько десятков километров,Обратилась на популярный сайт онлайн билетов ТуТу.ру
Выдал: без проблем,только с пересадкой в Краснодаре.
Стала оформлять - затребовали, чтобы сначала оплатила билеты до Краснодара, потом смогу зарезервировать и оплатить билеты до Евпатории. Оплатила.
И сайт выдаёт: билеты от Краснодара до Евпатории можно приобрести только в кассе ЖД вокзала....
Стала созваниваться с ЖД вокзалом. Оказалось,что полный пакет от Нижнего Новгорода до Краснодара можно купить только у них. И я далеко не первая,кто вот так попал с ТуТу.ру,когда дело касается пересадки.
Мало того,оказалось что билеты намного дешевле,и 40% билета,оплаченного ТуТу.ру - это сервис сайта- возврату не подлежит. Т.е.даже если мне удастся оформить возврат, я потеряю ~4 т.р.
Так что, благодаря сайту ТуТу.ру, на вокзал мне ехать все равно придется,но без 4 т.р и уже не просто купить билеты, а требовать возвращения хотя бы части стоимости тех билетов,что я приобрела через ТуТу.ру

Будьте аккуратны. Пользуйтесь прямыми сайтами транспортных компаний. Не создавайте лишних проблем и не портите себе настроение перед поездкой сервисом ТуТу.ру
Самара (ip адрес и город не совпадают)
Ответить
Татьяна
18.06.2018
Миаца, здравствуйте! При поиске билетов из Нижнего Новгорода в Евпаторию открывается страница https://tutu.ru/s/9iSqq , где написано об отсутствии прямых поездов и возможности купить тур или добраться с пересадкой. При нажатии на желтом фоне на «доехать с пересадками» открывается страница о том, как добраться в Крым, где описаны правила покупки Единого билета (у нас нельзя его оформить) и покупки отдельных билетов на поезд и автобус (можно оформить на нашем сайте) https://tutu.ru/s/7r6x . Покупка Единого билета, который вас интересует, на нашем сайте не предлагается. На вокзале к уже приобретенным ж/д билетам вы сможете дооформить талон на автобус, возвращать ж/д билеты не нужно. Специалист связался с вами для решения вопроса.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru
Ответить
АННА
11.06.2018
МНЕ ВСЁ НРАВИТЬСЯ)))
Кострома (ip адрес и город не совпадают)
Ответить
Александр
06.06.2018
Никогда бы не поверил, если бы сам не купил билеты на много дешевле чем на официальном сайте авиаперевозчика. Спасибо Туту????
Новый Уренгой
Ответить
Светлана
05.06.2018
Два раза воспользовалась услугами компании и очень довольна. Буду и дальше пользоваться этим сайтом. Билеты оформила и оплатила в течении 5 минут без проблем. Получила полную информацию о поездке, напоминание накануне отъезда и даже пожелание счастливого пути. Спасибо за сервис!
Санкт-Петербург (ip адрес и город не совпадают)
Ответить
АЛЬМИРА
05.06.2018
ВСЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ
Краснодар (ip адрес и город не совпадают)
Ответить
Роман
04.06.2018
Большое спасибо, все быстро и качественно
Мурманск (ip адрес и город не совпадают)
Ответить
Наталия
04.06.2018
Мне понравилось пользоваться сервисом приобретения билетов. Очень удобно! Можно выбрать место по схеме вагона, после оплаты купон приходит на почту и сохраняется в личном кабинете. До оплаты билета, сервис предлагает дополнительные услуги, которые можно выбрать самостоятельно или отказаться от них.
Краснодар (ip адрес и город не совпадают)
Ответить
Виталия
04.06.2018
приятно удивил сервис все понятно и удобно. а главное можно приобрести буквально перед выездом. если быть точне за 5 часов
Оренбург (ip адрес и город не совпадают)
Ответить
Юнона
03.06.2018
Я очень довольна как работаю Туту.ру .
Очень вежливый и терпеливы , при ошибки заказа билета , мне вернули деньги за 20 минут.
Я очень благодарна за понимание Туту.ру .
Санкт-Петербург
Ответить
Андрей Кадыкчанский
03.06.2018
Удивлён, что существуют отрицательные отзывы о ТУТУ! На мой взгляд, они великолепны!
Псков (ip адрес и город не совпадают)
Ответить
Лидия
02.06.2018
Доброго времени суток! Рекомендую. Доступно. Удобно. Сбоев в моей практике не было - надежно)))
Томск (ip адрес и город не совпадают)
Ответить
Сфера деятельности Туту.ру

Популярные компани
Bdbd.ru
Bdbd.ru
Forex Club
Forex Club
GdeSlon.ru
GdeSlon.ru
Kokoc.com
Kokoc.com
MobiGuru
MobiGuru
Pin-up Bet
Pin-up Bet
PROFI.RU
PROFI.RU
Seo Dream
Seo Dream
UDS Бизнес
UDS Бизнес
VIPRO Digital Synergy Agency
VIPRO Digital Synergy Agency
Банк Москвы
Банк Москвы
Европлан
Европлан
Кредитный кооператив Добрыня
Кредитный кооператив Добрыня
Кредитный Кооператив Доверие
Кредитный Кооператив Доверие
Кредитный кооператив Родник
Кредитный кооператив Родник
Национальный кредит
Национальный кредит
Олимп Трейд
Олимп Трейд
ОСГ Рекордз Менеджмент
ОСГ Рекордз Менеджмент
Первый канал
Первый канал
Профитатор
Профитатор
Соль Руси
Соль Руси
Туту.ру
Туту.ру
Хостинг-Центр
Хостинг-Центр
Юнэкс
Юнэкс
Юридическое агентство Максимус
Юридическое агентство Максимус
Яндекс
Яндекс