Виктория Голованевская
13.04.2011
Пользоваться услугами клиники Денталсервис не рекомендую. Я в 2009 приобретала годовую страховку "Бизнес", все было хорошо. В 2010 я приобрела повторно эту же программу, планируя также обслуживаться в клинике на Зоологической ул. Далее описываю факты. С июня по август 2010 г. я пыталась записаться Air-Flow в клинику на Зоологической, меня как пациента "кормили завтраками» про Air-Flow (сломался аппарат, заболел врач, потом опять сломался аппарат и тп по кругу). Не предложили пойти в другую клинику. А в сентябре, не дозвонившись по привычным телефонам, я позвонила в другую клинку сети, и узнала что клиника на на Зоологической закрылась. Про закрытие клиники до этого мне, как клиенту с годовым контрактом, не сообщили. В сентябре я уже смогла сама узнать что клиника на Зоологической закрылась, и в январе я записывалась в клинику на Двинцевом. Дозвониться туда оказалось не просто (ответ администратора - у нас здесь плохо ловит телефон, дозвониться и записаться было проблемой). Когда в феврале (8 февраля) я пришла по записи на 9.00 в клинику на Двинцевом, врач пришла в 9.30. Я отпрашивалась с утра с работы, специально записалась на 9.00, чтобы посещение врача заняло меньше моего рабочего времени. А врачу просто «кто-то» сказал, посмотрев в журнал записи, что у нее первый прием в 9.30. Сейчас (в апреле) я 2 недели пытаюсь дозвониться в клинику на Двинцевом – дозвониться не возможно, - возникает вопрос – эта клиника тоже закрылась? На основании всех этих моментов, с которыми я столкнулась, я могу сделать вывод, что в работе с клиентами со стороны административного персонала клиники проявляются не профессионализм, надувательство и просто уровень шарашкиной конторы. К профессионализму самих врачей претензий нет. Но имидж клиники для меня разрушен раз и навсегда. Очень жаль, так как изначально меня на Зоологической качественно обслуживали, и я повторно покупала страховку за свой счет. Естественно, больше страховку в эту клинику (Сеть Дентал Сервис) я не куплю. Сейчас у меня заканчивается годовой контракт, за год я сделала только Ультразвуковую чистку в феврале, хочу сейчас срочно записаться на Air-Flow – дозвониться не реально. Вынуждена была обратиться в страховую компанию, так как "искать с собаками" клинику и куда она делась, нет ни времени, ни желания. В итоге клинику я не рекомендую. Очень много нервов тратится, чтобы воспользоваться заранее оплаченным "сервисом".
