Компания просмотрена: 14484 раза

КОМПАНИЯ РАЧЕВ

Люберцы г., Транспортная улица, владение 3

Показать на карте

www.rachev.ru

Положительных: 29 отзывов
Отрицательных: 28 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про КОМПАНИЯ РАЧЕВ

Григорий Жигаев

02.07.2015

Заказал диван "Тибет", в квартире шел ремонт, поэтому попросил привезти чуть позже, сделал предоплату в размере 20 %. Через месяц начали разрывать телефон - доплатите все остальное, Ваш диван уже готов. Я: "Почему готов, ведь договаривались без моего согласия не делать". Они: "Видимо перепутали и сделали". Я: "Ок, подъеду - оплачу". Приехал, оплатил, мне говорят: "Вам перезвонят и сообщат дату доставки". Жду, жду - ни ответа, ни привета. Набрал сам, сказали привезут через день. Сижу дома, жду доставку - нет никого. В итоге не выдержал, звоню им, говорят сегодня доставки не будет, ждите еще через день. Ладно, ок, ждем еще 2 дня. В назначенный день - опять никого. Звоню в магаз., спрашиваю где диван, дают тел. какого-то Владимира, звоню ему. Оказывается он директор и говорит мне, что ткани нет, диван сделать не можем, ткань будет через неделю. Я спрашиваю: "Как так, ведь сказали же, что диван готов и заставили приехать доплатить". Они в ответ только руками разводят. Я уже на взводе, ругаюсь, но соглашаюсь - вариантов нет. Жду неделю - тишина. Звоню Владимиру, он обещает перезвонить. Перезванивает Дарья - тоже какой-то непутевый директор и сообщает, что моей ткани нет в продаже, есть только светло-серая, причем у них в наличии. Я говорю, да эта ткань везде продается. Ездил шторы заказывать, она в любом магазине в наличии. Они опять свое - мы, говорят, нигде купить не можем. Я: "Ладно, везите в той ткани, которая есть". Назначили еще через неделю на вторник, в итоге и во вторник тишина. Звоню Владимиру, он - кончился поролон. Я говорю, да вы с ума посходили??? Какой поролон, зачем так обманывать? Я же жду?! Он - в четверг привезем, железно. Я уже безмолвно - хорошо. В четверг звоню опять же сам, и мне говорят, что диван не готов - ткани не хватило. Это караул. Уже прошел месяц, а дивана все нет. Как найти на них управу - не знаю. Номер договора КА-237Р от 21.12.2014, диван "ТИБЕТ", 59000 рублей. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой компанией!

Ответить

Наталья

04.05.2015

Заказ № 38с. Швеи руконогие, обивщики криворукие. Тот диван, что привезли мне видимо шили налево, так как привезли абсолютно другой диван Тибет!)!Без деревянного декора, строчки кривые, обтянут вкривь и вкось. УЖАС!ПОЗОР фабрике РАЧЕВ! Спальное место между половинок огромная щель. Никому советовать не буду. Без уважения, Наталья, тел.: 89031213444.

Ответить

Аскер

28.03.2015

Я очень рад, что приобрел диван "модуль-тибет 5М" в компании "РАЧЕВ". Изначально не планировал покупать модуль, хотел простой, обычный, не дорогой диванчик. Но увидев модуль я изменил свое решение. ДА, не спорю он дороже чем я планировал, но он того стоит,))) диван просто супер, мягкий, удобный, большой и т. д. Недавно пригласил знакомых к себе посидеть, "культурно отдохнуть" и они приятно удивились, зная, что я тот еще "ЕВРЕЙ" и купил такую мебель. Спасибо всем, кто участвовал в созданий модуля, удачи и успехов! С уважением, Аскер К.

Ответить

Роман

01.04.2015

Аскет, может фото выложите вашего модуля в интерьере. Посмотрим как живет умный тот еще еврей.

Ответить

Елена

14.08.2015

Не подскажите какую ткань заказали?

Ответить

Елена

01.03.2015

Уважаемые сотрудники компании Рачев! Есть такой термин - "репутация компании". Почему-то вас это совершенно не заботит. В вашей " шарашкиной конторе" не научились выполнять заказы в установленный договором срок, и вам почему-то не объяснили, что откровенное, а главное неоднократное наглое вранье клиентам недопустимо. Месяц не могу дождаться дивана, все сроки прошли и каждый раз очередной сотрудник с блеском опровергает предыдущего по части причин задержки с доставкой. Завтра иду забирать деньги!

Ответить

Валерий

21.02.2015

Первый раз в жизни почувствовал, что такое с комфортом спать! Спасибо за хороший диван производителю и отдельное спасибо продавцу за совет, какой диван нужно было приобрести. Люберцы, торговый центр Светофор, заказ №1 (398), Тибет-11, ЕМ с независимыми пружинами и какой-то супер наполнитель.

Ответить

Марина

20.02.2015

Заказала в Люберцах диван Тибет-11, очень нравится членам нашей семьи, правда не скрою, пришлось подождать свой заказ чуть больше положенного, но отношение в компании к людям очень хорошее, всегда звонят и предупреждают о задержке. Спасибо за диван! Теперь знаю где буду покупать следующий диван и даже знаю какой. Удачи Вам! Марина.

Ответить

Ирина

13.02.2015

Спасибо большое! За качественный, красивый, уютный диван! Особая благодарность продавцу ТЦ Светофор за подбор кожзама. Хорошее обслуживание у этой фабрики. Советую!

Ответить

Наталья

06.02.2015

Заказали диван? Можете забыть. Заказали диван 17.12.14 в г. Рязань ТЦ барс премиум. Так как шел ремонт в квартире специально попросили привезти не раньше 30.01.15. Обещали позвонить предварительно. В итоге звонка так и не дождались. Позвонила сама. На вопрос где диван, ответ: он еще не готов! Очень мило. Заверили, что ждите 6.02 вам точно его привезут. И опять все по старой схеме (ни звонка, ни объяснения причин. Позвонили опять сами. И как оказывается диван опять не готов. На вопрос когда же?! Ответ: позвоним вам 9.02. Я уже морально готова к тому, что придется самой звонить и слышать в ответ: мы перезвоним. Сто раз пожалела, что связались с этой компанией. И самое интересное: только недавно заметили, что на нашем договоре нет круглой печати, только наборный синий штамп (лох это судьба). Так, что если пройдет 21 дн, на которые они могут сдвинуть срок поставки, то нашим договором можно подтереть попу. Так, что будьте внимательнее и обходите стороной эти диваны.

Ответить

Елена

28.01.2015

В начале января заказала диван "ТИБЕТ 11 ЕМ" серо-коричневого цвета в фирменном магазине при фабрике Рачев в Люберцах. Ткань очень качественная, дорого и красиво смотрится. Особую благодарность хочется выразить продавцу салона в Люберцах, Александре, за понимание и отклик на дополнительные просьбы - она помогла оформить заказ по доставке в самые короткие сроки. Грузчики были вежливыми и пунктуальными, распаковали и собрали диван за 15-20 минут. Диван невероятно комфортный и выполнен очень качественно. Спать на этом диване одно удовольствие! Все, кто сидит на нем, тоже говорят, что очень удобно, - не хочется вставать) Спасибо всем, кто причастен к производству этой мягкой мебели, доставляющей радость людям! Спасибо рабочим и руководству! Буду советовать своим близким и знакомым покупать мягкую мебель у вас.

Ответить

Александра

21.01.2015

21.11.14 заказала я диван Тибет-11. Продавец Кухарева Елена подробно рассказала о качестве ткани, помогла с выбором цвета и по цене скоординировала. В общем, я осталась довольна ее работой. Предварительное время доставки значилось 22.12.2014, я тут же спросила, успеют ли доставить диван. Получила положительный ответ, мол даже не сомневайтесь. 22 декабря звоню и спрашиваю насчет дивана (да, да. именно я звоню! На мой взгляд, служба доставки должна это делать!), сказали, что доставка перенесена на 27 число, много заказов не успеваем доставить. Я успокоилась, жду дальше мой диванчик) 27 мне позвонили и сказали, что оказывается задержки с доставкой ткани. Но простите, мне об этом сразу не сказали, сославшись на множество заказов. Немного поругавшись, спрашиваю о дате доставки. "15 число" - отвечают мне в трубку, и добавляют: "точно доставим". 15 января мой телефон молчал. И 16, и 17 тоже. 18 позвонила сама (почти 2 месяца без дивана), девушка радостно сообщила о доставке на 20 число. 20 января мы перезвонили и спросили, точно ли доставят (ибо из дома уже боимся выйти, а вдруг диван приедет! Так и сидим каждый вечер, ни по магазинам - вообщем никуда). Девушка сказала "Точно, до 19 часов". Как вы уже догадались, никто не приехал. сегодня нам позвонили и уведомили нас, что не доставили диван. (Спасибо, мы догадались). 21 число доставка (сегодня), сижу и жду. Завтра пойду возвращать деньги за диван, ведь он нужен нам сейчас, а не через год) Уважаемые сотрудники компании, перестаньте нагло врать своим клиентам. Именно от них зависит процветание фирмы, на которую вы работаете. Надеюсь, что мой отзыв окажется полезным. Спасибо!

Ответить

Ирина

19.12.2014

В ноябре Купили 2 дивана Тибет5! Очень понравился все членам нашей большой семьи! Комфортный, удобный, качественная ткань! Большое спасибо продавцу салона в Люберцах, Александре за профессионализм и понимание клиентов! Отдельное спасибо руководителю Давиду! Удачи вам в вашей работе!

Ответить

Ирина

19.12.2014

Купили два дивана Тибет 5, очень нравятся всем! Очень удобные! Все члены нашей большой семьи были в восторге! От комфорта на этом диване! Очень нравиться ткань! Большое спасибо продавцу салона в Люберцах, Александре за понимание и чуткость! Отдельное спасибо руководителю Давиду!

Ответить

Алена

10.12.2014

Друзья, не связывайтесь с этой компанией, работа у них не настроена абсолютно, при наступлении любой проблемы они перестают брать трубки, придумывают какие-то сумасшедшие истории. В общем, проблемы с организацией процесса у этой компании очень серьезные. Именно с производством, а от этого страдает розница.

Ответить

Вадим

11.12.2014

Алена, где вы приобретали нашу продукцию и почему страдает розница? Напишите номер заказа или позвоните поэтому номеру: 89104305240. Вадим.

Ответить

Наталья

25.11.2014

Благодарим сотрудников фирмы Рачев за удобную, комфортабельную и красивую мебель. Большое спасибо за акции, проводимые компанией. Ими мы и воспользовались: один диван "Тибет-4" приобрели для дочери, а для себя - "Тибет-5", которыми очень довольны! Отдельное спасибо Вадиму Сергеевичу за то, что он пошёл нам навстречу и сделал аукционный диван "Тибет-5" по нашим размерам. На этой мебели не только приятно отдыхать, она является прекрасным украшением нашего интерьера. Посоветуем всем своим друзьям и знакомым. Мебель просто отличная! Андрей и Наталья (г. Скопин).

Ответить

Лиза

14.11.2014

Заказала диван Тибет 11 из светлой экокожи (заказ 208) в фирменном магазине при фабрике Рачев в Люберцах. Как и оговаривалось при предоплате, диван привезли через 3 недели, ни днём позже, предварительно мне звонили и уточняли адрес. Грузчики аккуратно распаковывали и собирали диван. Я довольна очень, хотя, честно говоря, ожидала и была готова к косякам. Дивану уже неделя, спим на нём каждый день, пока никаких претензий нет. В первый же день использования диван подвергся какао и вину и с лёгкостью был очищен простой тряпочкой с водой.

Ответить

Татьяна

03.11.2014

Весной 2004 г. родственники купили диван и спальное кресло. До сих пор в отличном состоянии, а осенью 2009 г. купили угловой диван. Матрас жесткий, спать удобно, не провисает, не скрипит, дизайн и качество соответствует цене. Приобрела квартиру, в скором времени буду покупать диван и только в этой фирме. Советую, не пожалеете.

Ответить

Светлана

21.10.2014

Заказали диван Тибет2 в кож. заменителе, ломался он у нас 6 раз. Каждый раз пыталась его сдать, но меня уговаривали, что на этот раз нам сделают точно очень хорошо. Но механизм книжка у них просто либо очень дешевый, либо не соблюдена технология. Механизм просто через месяц истерался. По рекламации уговорили обменять на Тибет-11ЕМ. Вместо месяца ( обещаного) ждали полтора. После серии скандалов привезли все таки диван, но опять с браком. Диван при разбирании перекошен, и надо умудрится найти нужный угол, чтоб его разобрать. Если Вам дороги ваши нервы и деньги - обходите стороной эту фирму.

Ответить

Валентина

16.10.2014

Заказали в компании Рачев диван Тибет-11ЕМ с креслом, девушка, которая работала в салоне, Александра, если не ошибаюсь, помогла выбрать нам ткань по цвету и по типу, которую мы искали. "Спасибо отдельное ей", нам сказали, что нужно ждать 21 рабочий день, но пришлось ждать больше, но диван выполнен прекрасно, очень понравилось! Теперь всем домом спорим, кто будет лежать и отдыхать на нем) Спасибо компании, теперь я вас посоветовала своей сестре, думаю, скоро они к вам обратятся, спасибо.

Ответить

Светлана

21.10.2014

У вас наверное единичный удачный случай. Мой диван Тибет-2 чинили 6 раз. В итоге, обменяла его на Тибет-11ЕМ, привезли новый и уже с поломкой. Перекошен, что разложить очень сложно.

Ответить

Лариса

07.10.2014

Не берите кожзам для Тибета11! В конце 2010 г. взяла Тибет 11 и кресло к нему светлый кожзам. В первый раз доставили не правый угол, а левый, во второй раз подлокотники на диване были с браком. Пообещали поменять, поменяли только после того, как я "настоятельно попросила". Механизм раскладывающегося кресла перекошен, легким движением, как это должно быть, кресло не собрать, каждый раз раз надо подправлять выдвигающийся элемент. И даже это все ерунда в сравнении с тем, что через буквально год стало с оббивкой. Сначала оббивка вытянулась, потом пошла трещинами. Думала обновлю чехлы только на поверхности, где сидят, не тут то было. И подлокотники и подушки размахрились и стали сыпаться. На сидячих местах осталась только ткань, весь "кожзам" уже выметен. Поехала в магазин заказать новые чехлы - озвучили суммы - лучше купить новую. Надо теперь придумать куда деть эту.

Ответить

ИРИНА

30.07.2014

Думала, что только у меня и у моей сотрудницы по работе приключилась такая беда с диваном, а оказывается, что мы не одиноки. Обе купили Тибет-11 3-4 года назад ( у меня белый, у неё оливковый). Обивка из кожзам сначала пошла трещинами, а потом стала осыпаться. Красивая мебель превратилась в хлам. Что теперь делать? 46 тыс. руб. на помойку?

Ответить

Вадим

18.08.2014

Фабрика может предложить вам переобтяжку ваших диванов, кож. заменитель фабрика не производит и так же как и вы не знает качество кож. заменителя. Позвоните по телефону, мы по стараемся вам помочь, тел.: 89104305240.

Ответить

ИГОРЬ

18.12.2014

И у меня точно такая же ерунда! Не прошло и 2х лет как экокожа вся потрескалась! Не знаю теперь что и делать.

Ответить

Дмитрий

08.07.2014

Заказал диван Тибет 7 24.05 в Рязани в ТЦ Барс премиум. Обещали доставить 24.06! 24 числа даже звонка не дождался. Позвонил сам. Обещали доставить 26. Т. к на квартире не живу, а пока только обставляю, весь день прождал доставку. В итоге сам позвонил на фабрику. В ответ на свои претензии получил обещание, что диван доставят "завтра после 18"! 18 тишина. Еще один вечер потерян! Никто даже не позвонил! Снова звоню сам, еле сдерживаясь от мата в адрес представителей фабрики! Получаю новое обещание, что сегодня, т. е. 7.07 привезут диван с 20 до 22 часов! Очередной потерянный вечер! И никто не позвонил! Завтра поеду в магазин выяснять отношения, но что-то мне подсказывает, что надо двигаться в суд. Если хотите сохранить свои нервы и время, заказывайте мебель в других местах! С таким подходом Рачев обречен.

Ответить

Татьяна

04.07.2014

В данной компании покупаю уже третий модульный диван Тибет-11у. Качеством, индивидуальным подходом и сроками доставки очень довольна. Отдельно хочу сказать огромное спасибо службе доставки и сборки Павлу и Андрею.

Ответить

Ольга

02.07.2014

Заказала диван Тибе-2, заказ был на 23 мая привезли 7.06.14 г., и то после скандалов. Сами не звонят, отношение к людям отвратительное. Ткань не соответствует заказу, пошив ужасен, все замки разошлись, пошли катушки на ткани, и при всем этом раскладывается если отходит от дивана, при этом порвал весь линолеум, но они утверждают, что это категория, которая должна ставится посередине комнаты. Просто ужас, как выкручиваются. Подала на них рекламацию в течении 10 дней, ни ответа, ни привета, после моих бесконечных звонков, которые немало стоят по тарифу прислали водителя, он посмотрел и уехал, сказав, что ничего не может изменить, но поставил подпись. Обратились в магазин в г. Рязани опять поставили подпись, что приняли и тишина. Подскажите, какие действия принимать дальше по возврату денег. Или только через суд и независмого эксперта? Люди, обходите стороной эту фирму.

Ответить

Илья

13.11.2014

Ольга, пишите письмо с уведомлением на их юр. адрес. Если ответа не последует в течении 10 дней, смело обращайтесь в суд. Удачи вам!

Ответить

Денис

22.04.2014

Купили модульный диван Тибет 5 номер заказа №399 от 15.12.2013 г. в салоне от производителя. Заказ изготовили вовремя как и объяснила девушка продавец 30 дней. В день доставки ребята позвонили, диван подняли, собрали. Пользуемся и наслаждаемся диваном три месяца, никаких нареканий нет, диван супер. Очень рады своему выбору! Спасибо фабрике!

Ответить

Наталья

18.03.2014

В торговом центре Светофор в городе Люберцы 21.01.2014 был оформлен заказ № 31 на диван модели тибет 4 с блоком независимых пружин и в антивандальной ткани Эврика. Компания не считает нужным информировать своих клиентах о задержках (ткань не надлежащего качества, по словам сотрудников компании). Приходится самой звонить, узнавать информацию. На данный момент моё мнение о компании - отрицательное. Уважаемые покупатели, если вы располагаете сроком ожидания в 2 месяца, то, пожалуйста, вам сюда. Хочется надеяться, что обещанный срок доставки нашего "долгожданного дивана "в 1 неделю, после моего звонка, будет соблюдён. Спасибо.

Ответить

Александр

16.03.2014

До покупки дивана даже не предполагал, что такие бывают разные матрасы и особенности технические. Я в восторге нахожусь уже третий месяц от дивана, на нем спать шикарно. РЕКОМЕНДУЮ. Называется Тибет 11-е.

Ответить

Алексей

25.02.2014

Заказали диван 06.01.2014 (номер заказа 2/2) в МЦ "4 комнаты" г. Рязань. Дата доставки - 16 февраля. Диван до сих пор не доставлен! При обращении по контактному номеру сотрудник магазина обещал уточнить сроки доставки, перезвонил - "сроки доставки не известны, ждите". Звоню через несколько дней с тем же вопросом - "я уточню и перезвоню", естественно никто не перезвонил, а когда перезванивал я, трубку брать перестали. При очередном звонке - "диван будет доставлен в течение недели (с 17.02 по 23.02), дивана нет. Наконец 24 февраля, после очередного звонка сотрудник сообщил: "заказ точно будет доставлен завтра, вам еще перезвонят", причем сверяли номер заказа и модель дивана. И вот наступило 25 февраля. Никто, естественно, не перезвонил и не доставил диван. При звонке на контактный номер стандартная фраза - "сейчас уточним и перезвоним", никто не перезвонил и трубку вновь перестали брать! Не покупайте у них мебель! Отвратительная компания!

Ответить

Поставщик

12.02.2014

Никогда не работайте с этой компанией! Не выполняют свои обязательства перед поставщиками, по оплатам постоянно врут. С этой компанией работать можно только по предоплате!

Ответить

Сергей

23.12.2013

Заказывал Тибет 2. Так случилось, что внук остался без кровати, обратился в фабрику Рачев. Сотрудники и Руководство Компании проявили чуткость и профессионализм. Диваном остались довольны все, включая малыша. Диван прекрасно сделан, качественно. Доставили в срок, все исключительно вежливы и терпеливы. Прекрасное соотношение цены и качества. Буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым, а фабрике и ее Руководству процветания и удачи в бизнесе.

Ответить

Александр

19.01.2014

Ну если у Вас на фабрике друзья или знакомые работают, то тогда не спорю, что только положительный отзыв! Но! если на сайте фабрики даже нет закладки "отзывы" - задумайтесь, друзья! если мне нечего скрывать и на любой негатив у меня есть аргументированное объяснение, то я сделаю такую закладку, как "отзыв" А вот негатив есть! И серьезный! Ребята! Почему ввезенный в Россию из Румынии диван в такой же ткани стоит дешевле, чем у вас??? Вы чего??? Пытаетесь нажиться??? Диван в одном типе ткани, но разного цвета стоит по-разному. Это откуда такое понимание экономики? Типа: "на витрину со скидкой все, что не продается, а что пользуется спросом - получите два конца к себестоимости!" Это, что за экономический подход???

Ответить

Вадим

27.08.2014

Уважаемый Александр, фабрика приобретает ткань у разных поставщиков, где цена варьируется от 150р. до 2500 р. за метр погонный. От этого цена увеличивается, фабрика производит любой сегмент от a до s-класса. Отзыв, от которого вы так возмущены, что пишут наши знакомые, вы ошибаетесь. Клиент заплатил за диван стопроц. оплату в диваны и кресла. И попал, когда они обанкротились, узнал фабрику, позвонил и объяснил ситуацию, что приобрел для ребенка, которого взял на воспитание. Руководство фабрики отреагировало на просьбу о помощи в решении вопроса и подарило ребенку коронный диван.

Ответить

Меняйло Алексей Васильевич

06.12.2013

Диван Тибет пошел в мелкую трещину. Белый кожзам. Что-же за дрянь мы купили 2 года назад. Обидно. А ведь нас предупреждали. Кстати, никаких лишних физических или химических воздействий не было. Понимаю, что пишу зря, но мало ли что. Тел.: 89055276234, Алексей.

Ответить

Компания Рачева

12.12.2013

Здравствуйте, Алексей, в Вашем случае мы можем произвести платный ремонт.

Ответить

Сфера деятельности КОМПАНИЯ РАЧЕВ