Leroy Merlin Russia

Потратили 3 часа для того, чтобы купить кухонную вытяжку. Выбрали 4 варианта (это наверное единственный плюс), но на Аллее в наличии ни одного из них не оказалось. Вокруг суетилось множество продавцов-консультантов, но никто на вопрос, есть ли выбранные модели на складе не мог и не хотел дать ответ. Все отсылали один к другому. Пока окончательно не устав и не потратив кучу нервов, не обратились к коммерческому директору! После этого на нас обратили внимание.

Решили приобрести ламинат и плинтуса в Лефортово (специально оформили покупку 15.09, четверг, чтобы на 3 день пришла доставка с товаром, т. е. в субботу, 17.09). Доставка товара действительно была 17 сентября, 2 упаковки ламината оказались браком (в ужасном состоянии!), оформили акт приемки товара № 152723. Сказали позже довезут недостающий товар, звоните в офис. Дозвонившись сказали позвоните 18.09, в воскресенье, и уточните, когда будет доставка. Позвонили, договорились, что товар привезут 19.09 во второй половине дня (доставка должна была быть между 20.00 и 22.00 час.). Из доставки позвонили 19.09.11 за час до того, как должны были привезти товар - это было 9.30 утра и это называется во второй половине дня! Соответственно, мы на работе и не можем все бросить и сорваться из-за того, что в Лефортово вторая половина дня - это 9.30 утра. В конце концов отказались нам нам вообще привозить ламинат, сказали: "приезжайте сами за ним или забирайте деньги". А вопрос - тогда для чего мы платим предоплату за товар и доставку, если даже привезти товар нормальный не могут и довезти на следующий день недостающий товар! Леруа мерлен Лефортово не заинтересован в покупателях! Всех своих знакомых буду отговаривать от покупок в данном магазине с доставкой. И всех вас, читателей, прошу призадуматься, стоит ли идти за покупками в Лефортово с оформлением доставки.

Сервиса в магазине нет, консультантов не найти, а если встретишь, делают одолжение, сколько времени приходится тратить только для того, чтобы разобраться в товаре. Магазин сам неплохой, а вот с персоналом беда. Цены приятно радуют, это пока единственный плюс. Но как дело доходит до покупки, всё настроение портится, как-то раз решил приобрести укрывной материал на крышу, сначало искал консультанта, чтобы выписать, потом выяснилось, что половина товара, который погрузили, есть, а половина нет - неужели было сложно забить в базу остатки, хорошо, выгрузили это железо и причём далеко не лёгкое, дальше ещё веселее, опять начали искать консультанта, опять выписали товар, всё есть, да вот беда, он заложен другим, чтобы его достать, нужен был подъёмник, а им управляет один человек, который только через час смог снять, и то после того, когда уже сообщили дежурному директору, но на этом история продолжается.. Причём весь персонал грубил, а на кассе вообще заявила, что будет очень рада, если хоть один шрих-код будет не сканироваться. Таких работников гнать нужно.

Отвратительный магазин и сервис в Леруа Мерлен Лефортово! Мало того, что ассортимент раскидан по магазину в непонятном порядке, невозможно например к ламинату подобрать плинтуса, потому, что их просто тупо половины нет и они сбросаны в одну кучу и надо перелопатить добрых полчаса эту кашу, и то я думаю не поможет! Всё не пронумеровано, продавцы-консультанты хамы редкостные. А про доставку я вообще молчу! 28 августа в магазине оплатили ламинат и доставку, ламината была куча в наличии, наш в резерв поставили. 30 августа тишина. Я позвонила в магазин, девушка сказала ждите. Через некоторое время я перезвонила ещё раз уточнить время доставки, другая девушка сказала, что ламинта вообще нет, он кончился, соответственно его не привезут! Поругались, сказали через пару дней сообщат обстановку. Опять же пришлось звонить самим, установили число 10 сентября, что товар должен поступить в магазин. Постоянно переключают не туда, морочат голову, вечно занятно, всем наплевать и никто ничего не знает! Магазин отсылает в доставку, доставка отсылает в магазин. Сегодня 12 число, оказывается ламинат поступил в магазин, но доставка опят ничего внятного сказать не может! это вообще как????? НИ В ОДНОМ ДРУГОМ МАГАЗИНЕ Я ТАКОЙ ДЕРЗОСТИ НЕ ВСТРЕЧАЛА! Если не хотите геморроя, не надо туда ездить, только время потеряете!

Леруа Мерлен МЕГА-Ростов - сплошной лохотрон! Пока дойдешь до кассы, товар становится дороже в 2 раза.

Отвратительный магазин, особенно выдача заказов, прождали свой заказ около 4 часов.

Я предлагаю всем покупателям вашего магазина скинуться по сотенке и оформить нормально ваш сайт. Видимо, у вас бедных денег не хватает, ещё по червонцу с человека и напечатать прайс-лист ваших товаров для нас, покупателей-миллионеров! Не нашёл я его на вашем сайте - или у меня руки кривые, или у вас денег нет на это. Или у менагера чего-то там не хватает. В общем, стану на входе в ваш магазин, авось, соберу.

Воспользовалась услугами укладки ламината, позвонили к некоему Андрею из этой фирмы, прислал двух "работников". Ужас, через неделю после укладки ламинат вздулся, позвонила исполнителю, пришел, разобрал, а потом потребовал доплатить, так как вздутие произошло, якобы, по моей вине. В одной из комнат еще два года назад был уложен ламинат и ни одного дефекта, до сих пор как новый, а здесь!??? Пришлось приглашать другого спеца, он сразу сказал, что ламинат уложен неправильно, не в шахматном порядке, нет "замков", в общем пришлось докупать и ВСЁ переделывать. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ЗА УСЛУГАМИ В ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ, потом придется переделывать и переплачивать нормальным специалистам.

Доставка в "Леруа-Мерлен Уфа" работает отвратительно. Заказ был оформлен на 24 августа. 24 не привезли, 25 обещали привезти сначала к 12, потом к 14, в итоге и в 15 часов не было. При разговоре хамят: "Я не водитель, вы меня вынудили сказать, что доставим к стольки-то", телефон постоянно занят или бросают трубку. При том, что стоимость доставки - 1100 руб.! В самом Леруа провели больше 4 часов, только чтобы купить лампочку, инструменты, ДСП, спросить, есть ли нужный линолеум и оформить доставку. Вот и делайте выводы, стоит ли ехать в этот магазин.

Ужасный персонал, никому нет до тебя дела! И руководству тоже, иначе у них не работали бы такие кадры, как Александр из раздела кухни. Мы просили его помочь нам по-поводу мойки, но он был ОЧЕНЬ занят (раскладывал ценники!), при этом ещё успел нахамить, в-общем уехали мы оттуда без мойки, линолеума, обоев и т. д. Настроение испорчено, день потерян - БОЛЬШЕ ТУДА НИ НОГОЙ! И друзей отговорили, и ВАМ НЕ СОВЕТУЕМ.

04 августа 2011 года я находилась в вашем магазине в Адыгее, при выходе из магазина охранник ООО ЧОП "Скала" Газарян Рафаэль Грачикович начал предъявлять претензии, что я вынесла неоплаченный товар в карманых и отвел меня в комнату № 17 охранников, где находился старший смены, Карнецкий Андрей Леонидович, для обыска моей одежды и сумки, для той же цели вызвали охранницу женщину. В тот же кабинет пришел и мой муж. Мы начали требовать, чтобы для обыска вызвали двух представителей полиции и двух свидетелей, для фиксации и регистрации протокола досмотра. Долгое время пытались записать ФИО охранников, т. к бейджики ими прятались, ФИО начальника охраны не называли, телефон не давали. На наши настойчивые требования провести в рамках закона осмотр вещей начали выгонять нас из кабинета. В течении двух часов мы не могли найти директора магазина, хотя его искал весь персонал магазина. К исходу третьего часа появилась фурманова Ирина - руководитель службы персонала и назвалась директором, принесла нам книгу жалоб без нумерации листов и удалилась сообщив, что магазин не имеет отношения к поведению сотрудников сторонней организации. Еще через 30 минут появился возмущенный начальник охраны, Воронюк Владимир Александрович, возмущенный, что мы прерываем его отдых. Так и не дождавшись законного осмотра мы выяснили, что охранники вообще не имеют законного права проводить осмотры без представителей власти, на сегодняшний день ваш магазин потерял в лице членов моей семьи доверие и желание быть вашими клиентами несмотря на то, что в течении года нами приобретался товар в достаточном количестве. Конечно же, постараюсь оповестить об этой ситуации всех своих приятелей. Считаю, что нанимая охранные предприятия на работу в Леруа можно хотябы проводить элементарный инструктаж правил поведения сотрудников с покупателями и объяснять из чьих денег складывается зарплата сотрудников, если конечно вас интересуют объемы продаж в регионах и причины оттока покупателей.

Решил написать отзыв о Магазине Леруа в Уфе. Приехал в магазин 4 августа в надежде купить стройматериалы для строительства дачи, 19 листов 18-ти мм. фанеры, 50 квадратных метров софитов и несколько упаковок утеплителя. Прежде чем покупать спросил у "службы доставки" смогут ли доставить через день, а именно 6 августа. Сказали могут. А далее начинается самое веселое, оказывается, что 19 листов я должен погрузить сам в тележку и везти на кассу, а не как во всех магазинах, где достаточно попросить выписать квитануию на оплату. И что, как мне объяснили, там работают менеджеры, а не грузчики. Результат: отказ от покупки фанеры, очень неохота было грузить самому. Дальше веселее - пошел покупать софиты (В упаковке). Ладно спасибо одному молодому человеку помог мне с погрузкой. погрузил софиты и утеплитель и на несколько тележек по очереди подвез к службе доставки. Простоял час, прождал. А потом выясняется, что доставка ТОЛЬКО на следующий день с момента покупки, типа ПОЛИТИКА компании. Сначала мне сказали, что доставку можно оформить через день, потом говорят нельзя. БРЕД ПОЛНЫЙ. Пришлось уходить с пустыми руками.

Все неплохо в этом магазине, можно смириться даже с нехваткой кадров, в особенности, квалифицированных. Но доставка! Сделали заказ, проверили наличие (!), оплатили. Вес около 2 тонн. Понятно, что разгружаем не сами. Ждем в указанный день вместе с грузчиками. В 17:00 звонок - нет гипсокартона. Привезут завтра. Ладно. На следующий день опять ждем с грузчиками. Звонок в 17:30. Опять не привезли гипсокартон. Привезут послезавтра. Вопрос. Кто оплатит мне два дня простоя двух рабочих единиц (грузчиков)?

Добрый день! Надеюсь, эти отзывы читает топ-менеджмент компании, по крайней мере, хотелось бы верить. Это не грозная тирада о неудавшейся покупке и поливание грязью компании, хотелось лишь поделиться своим мнением. Леруа Мерлен у нас в городе (Уфа) открылся недавно и многие уже давно этого ждали. Обустроенность территории, подъездные пути, а самое главное, перечень товаров по номенклатуре, ценам и пр. действительно порадовали. Приезжал два раза и купил все, что необходимо для ремонта в ванной комнате и качеством материалов тоже остался доволен, но: 1). набрать кучу народа из ближайщих и не очень аулов в качестве парковщиков и другого персонала в магазин с мировым именем по крайней мере неразумно. Такое ощущение, что собрали все забулдыг из-под мостов, свалок города и предложили им поработать в Леруа. 10 минут отбивался сначала от одного парковщика, потом от его начальника при погрузке 500 кг. купленной плитки, клея и пр. Якобы моя машина мешает другим. Хотя при загруженности парковки в этот день в 10% от общей площади никто из водителей и слова не сказал. По мнению парковщиков, мне нужно было проехать сто метров от магазина и на поле спокойно догрузить материалы в машину. Хотя бы вежливо могли бы объяснить, а то мычат, как и вправду, французы. Набрали бы лучшестудентов на лето, они бы гораздо лучше справились 2). я понимаю, что магазин большой и покупателей много, но ведь известно, что часы пик: это после рабочего дня в 19 - 22 часа, и, такое ощущение, что в это время специально закрывают половину касс, чтобы люди после выбора ещё провели полчаса - час в очереди, сначала на оформление доставки (у нас заняло 25 минут), а потом оплату в кассе (ещё 20 минут). 3). "порадовала" и доставка: если вы заказываете ванну до определенного адреса (у нас по городу 200), на определенный этаж (каждый этаж 70-100 руб.), то не забудьте ещё заплатить неизвестную сумму (мне так и не сказали) чтобы переместить товар с внешней стороны двери вовнутрь (как уж это тарифицируется не знаю, 10 руб./метр может быть). В итоге, хочется сказать, что очень бы рад воспользоваться Леруа для дальнейших покупок и в будущем, но, если в обслуживании ничего не изменится, то лучше буду ездить в соседнюю Кастораму, где выбор поменьше, но обслуживают совсем на другом уровне.

Куплен товар в Химках. Доставка должна состояться 28.07.2011 г., № заказа 55953. Звонили множество раз внятно никто не ответил, где наш товар. Живем по этой же улице, где находится этот магазин. Дозвониться возможно только по телефону: 660-01-30 доб 05770. Завтра иду разбираться, где же все-таки машина потерялась с товаром!

Купили сайдинг, оформили доставку у Потаповой Натальи, мало того, что привезли в час ночи, да ещё не тот материал и не в том количестве. Сказали, что "недостающий материал довезём позже". Не привезли. Звоним на доставку, нам говорят, что нашего материала нет в наличии. Ну как нет, когда мы сами всё собрали????? Сказали: "привезём потом". В итоге работа стоит, рабочии простаивают, отпуск кончается. Кто будет отвечать???

В магазине в Красногорске все консультируют очень вяло: пока настойчиво не потребуешь разъяснений, вообще не шевелятся, смотрят в пространство грустно и туманно. Видимо, медитация. Грузить тяжелые вещи приходится самим покупателям - в IKEA дело поставлено иначе. Доставка работает отвратительно. Берут обязательства, которые с легкостью нарушают. Прошло почти две недели с момента оплаты заказа - а заказанный материалы до конца не довезли. Звоню в доставку - непрерывно занято. Дозваниваюсь до оператора по общему телефону: отвечают вялым недовольным голосом, а главное совершенно не помогают в решении проблем: мол, и склад и доставка - это все другие здания, и, что в них там делается знать не знаем и знать не желаем. По телефону в офис на Шаболовку голосок с нижегородским акцентом сообщает бесполезную информацию: в общем французскую обертку худо-бедно сымитировали, а над привычным отношением к трудовой деятельности поработать не захотели. Хочу поскорее прервать отношения с этим местом. Строительные рынки - лучше. М. Демидова.

Несколько раз покупал и заказывал доставку в Леруа Мерлен Химки, все отлично. Не без проблем, конечно, но лучше чем в среднем: - Доставка на следущий день; - Доставщики вменяммые, минимум слов, максимум действий, даже в достаточно сложных услвиях (поднять гипсокартон на негрузовом лифте, в который он влезает "впритык по диагонали", аккуратно и быстро сделали свою работу. - Доставщики НИКОГДА не просят "доплатить" за работу, что, увы случается в других местах. По части общения, отношения, вежливости и т. д. и т. п. (почитал чужие отзывы). Стараются быть вежливыми как могут. Не все умеют, не у всех получается. Но стараются. Откровенного намеренного хамства, о котором пишут другие - не встречал.

Угораздило связаться с данным отделом доставки. Покупал во вторник 5.07.2011. Доставку оформил на субботу 09.07.2011 доставка №238584. Суббота жду. Никого. Звоню. 660-71-83, 929-84-02, ответ: " У нас накладки, превезти сегодня не сможем". Я: "В воскресенье сможете привезти?". Ответ: "Нет. Выбирайте вторник или среду." Я:"Меня не будет. Кто будет разгружать?" Ответ: "В качестве моральной компинсации мы Вам разгрузим." Я: "Хорошо, во вторник жду машину." Вторник. Вечер. Звонок. 8-926-217-98-92. "Мы выезжаем ждите." Жду. 23.00 Перезваниваю. Ответ: "А мы сломались. Вместо нас послали другую машину". Звоню в отдел доставки. Ответ: "Мы не чего не знаем. Звоните на склад логисту". 8-961-765-21-12. Трубку упорно не хотят брать. Звоню снова в отдел доставки. Ответ: "Вы оставте телефон. Я его сейчас увижу и передам ему. Он Вам обязательно отзвонится". Жду до 01.00 ночи. Тишина. Утро 13.07.2011 10.00 ч. Звоню в отдел доставки. Ответ:"Машина под загрузкой". Жду. 13.00. Звоню. Никто не чего не знает. Спросить не с кого. Концов не найти. Прошу телефон шофёра. Дают. 8-916-137-77-70. Павел. Звоню на протяжении часа. А в ответ тишина. Вся проблема в том, что и пожаловаться вышестоящему начальстьву некуда. Да и начальству (среднему звену), видимо плевать. Всё идет как идёт. Надеюсь, что заинтересованные лица прочтут и сделают соответствующие выводы. В следующий раз заплачу лучше частнику. Этой фирме деньги видимо не нужны. Нужно чаще делать ротацию кадров. Тогда толк будет.

Здравствуйте, уважаемые форумчане! Делали заказ в ЛЕРУА_ХИМКИ. Сразу посетую, что не почитала предыдущие отзывы и связалась с этой "шарагой". Приехали мы с мужем в позднее время, в будний день (~23.00 ч., т. к. люди рабочие и в выходные тоже занимаемся ремонтом). Собрали свой заказ на доставку сами, повсюду сбегали, оплатили, дождались вечно отсутствующую девушку на "доставке" (рыжая такая, вся донельзя утомленная). Сказали ей, что собранная нами тележка с товаром уже стоит возле её отдела, только накладную на неё нацепить (между прочим 15 листов влагостойкого гипсокартона, 25 шт. металл. профиля и 4 направляющих, не легонькая посылочка. Оформились (кстати, оформление документации с дикими нарушениями проходит: отчета о расчете километража и веса заказа нет, подписи рыжей нет, жаль сразу не заметили; печатей вообще никаких нет! Кроме штампика "доставка". УФФФ. Уехали оттуда около часа ночи. Ждем в установленный день. В 18.00 я не выдержала, звоню. Говорят, не беспокойтесь, ваш заказ уже грузится. Звоню в 21.00: ваш заказ едет, водитель вам позвонит. В 22.00 (доставка до 22.00) звоню: ой, водитель что-то не отвечает, но заказ обязательно привезут. В 22.40 - трубку не берут до 23.00. В 23.00 - ждите, мы дозваниваемся до водителя. 23.30 (!) машинка сломалась, заказик будет завтра. Нет, ну вы подумайте, всё так просто. И плевать, что оплата в 100% размере произведена и что заказ мы сами им собрали и подкатили и сами выясняли отсутствия нашей доставки. Пипец, а не магазинчик! На следующий день (рабочий, между прочим, день взят за свой счет), водитель позвонил аж в 8.15. утра. Ну, думаем, молодцы, хоть здесь пораньше приедут (доставка с 10.00. было сказано). Но не тут-то было! Не привезли 25 шт. металл. профиля. Нашему мату не было предела! На сайте никакой обратной связи, позвонила в офис на Шаболовке, сказали - разбирайтесь в магазине. А как разбираться-то с теми, кто заодно друг с другом?! Такой расхлябанности и свинства мы нигдешеньки не встречали. УВАЖАЕМЫЕ ЛЮДИ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ "ШАРАГОЙ"! Если, конечно, Вам дорого Ваше время, деньги и нервы!

Организация на высшем уровне, в плане обмена и возврата товара. Купил кондиционер, к сожалению, не работал на должном уровне (держал температуру 27 гр при 30 на улице). Но приехав, объяснили, рассказали (хоть и немного с безразличием).

Уважаемое руководство магазинов ЛЕРУА МЕРЛЕН. Я, Иванов Сергей, являясь постоянным клиентом магазина Вашей сети (Ростовская обл., Аксайский район, г. Аксай, Новочеркасское ш., 33), сегодня (05.07.2011) посещая его, столкнулся с хамским поведением Вашего сотрудника. Приобретая светильник в отделе «свет», продавец-консультант сказал, что его можно проверить в отделе «пункт проверки техники». Пройдя на кассу, спросив у кассира (касса №3, если не ошибаюсь, Елена Письменская), как правильнее сделать (сначала оплатить, или проверить), девушка, сказала, что этот товар проверить нельзя. Когда же я сказал, а как же слова продавца-консультанта, который посоветовал мне пройти в отдел «пункт проверки техники», девушка повела себя не совсем адекватно, повысив тон, она стала делать резкие движения, при это размахивая канцелярским ножом, которым распаковывала коробку из под светильника, со словами: «не может быть, как вы себе это представляете?», создалось впечатление, что я приобретал не светильник, а газонокосилку или отбойный пневмо молоток, который просил продемонстрировать в торговом зале. Возможно, ей не понравился мой внешний вид (я являюсь прорабом в одной из ростовских строительных фирм и приехал в магазин во время работы, в рабочей форме), но у меня так же возникла мысль, а имеет ли эта сотрудница мед. книжку и проходила ли она при приёме на работу психолога, потому, что адекватный, психически уравновешенный человек так себя не ведёт (по профессии я являюсь преподавателем и имею опыт работы по специальности, немного разбираюсь в людях). Уважаемое руководство, прошу принять меры в отношении кассира Вашего магазина. Я бы не стал писать это письмо, если бы не хотел продолжать сотрудничать с Вашей сетью, но, т. к. я рассчитываю на продолжение нашего сотрудничества, надеюсь, этот вопрос решится для меня положительно. С уважением, Сергей.

Все негативные отзывы о персонале в ЛМ Лефортово, естественно пишут недовольные обслуживанием покупатели. По поводу персонала, процентов 50 всех адекватных сотрудников уволилось, а остальная половина уволится, примерно до нового года. Связано это: 1. Низкой заработной платой продавцов-консультантов и менеджеров (если скажу смеяться будете) 2. Огромным потоком клиентов - с которым магазин, к сожалению, не может справиться (согласитесь это не вина персонала магазина, а вина руководства). 3. Огромное кол-во работы, которую должны делать продавцы, помимо, консультирования, продаж и сборки заказа (соотношение работа - зарплата) 4. Неадекватное руководство в отделах, да и во всем магазине, пожалуй. 5. Нехватка сотрудников и нежелание дирекции магазина расширить штат и увеличить зарплаты. Это не все проблемы этого магазина. Клиентам же хочу сказать следующее: 1. Леруа Мерлен - это магазин самообслуживания (супермаркет) - пришел, взял - ушел. 2. Вы сами задерживаете продавцов своими тупыми вопросами ("что мне лучше купить", "посоветуйте", "рассчитайте" и т. п.) Это магазин, а не строительная фирма или архитектурное бюро ( (пришел - нашел - погрузил - оплатил - пошел вон). Продавец один (два, три), а вас по любому больше, и всем не угодишь. По поводу оплаченного товара, а затем якобы проданного. Приведу пример клиент приходит в отдел "смеси" и начинает делать заказ у продавца (ты сходи посмотри, что тебе нужно, есть ли это в магазине, в нужном кол-ве - нет он идет к продавцу - пусть сам смотрит, я же ему бабки плачу. да и мешки тяжелые.)Скажу, что продавцу с зп в 20 т. р. это нахрен не нужно (в смысле ему ничего не будет за то, что он выписал "воздух") Товар нужнее вам самим (потому, что у вас ремонт, стройка и т. п. и важны сроки) не ленитесь посмотрите, проверьте - это вам нужнее чем продавцу в конце концов. Далее, товар который вы заказали на доставку не собирается тут же, он собирается в течении дня или даже двух, потому, что у продавцов и сборщиков целая куча этих бланков и они их собирают (помимо своих обязанностей) в порядке очереди, таким образом, когда очередь доходит до вашего заказа вполне возможно (а зачастую так и бывает), что какого-то из ваших товаров может не быть (ушел на другие заказы, не забывайте про остальных клиентов магазина, самовывоз.) Вывод магазину: поднять зарплату, увеличить штат сотрудников. клиентам: быть внимательнее (понятно, что "сервис", "обслуживание" вы платите деньги, но в конечном счете кому это важнее и нужнее - магазин без клиентов не останется никогда. магазин считается не "премиум" класса, где вас будут облизывать, - это массовый магазин с дешевыми ценами и отличным качеством товаров, в принципе с нормальным уровнем обслуживания.) Господа не бывает дешево и очень качественно - не бывает. Поэтому отдавайте себе отчет, в какой магазин вы пришли, за чем вы пришли, и даже если вам не понравилось вы все равно придете в Леруа Мерлен, потому что больше вам никто не предложит такого обилия товара и услуг ЗА ТЕ ЖЕ ДЕНЬГИ!

23 июня 2011 г. (МКАД, 66 км) консультант в отделе "карнизы" некая Ольга Бунбукина (по-моему, так) обхамила ни за что, ни про что. Отвечала на вопросы сквозь зубы или игнорировала их вовсе, делала все с такой ненавистью, что было непонятно, что зачем она там работает. В заключение заявила, что у нее взгляд такой (злобный, исподлобья) и отправила меня в колхоз, видимо, считая меня абсолютно недостойным посещения такого аристократического магазина и общения с такой благородной и воспитанной дамой. Хотелось бы, чтобы при найме на работу таких девушек все-таки осматривал психолог. Им нельзя общаться с людьми и участвовать в создании позитивного образа своей фирмы, которая им платит деньги. За что, только? В остальном обслуживающий персонал был терпимым. Ну не хватало улыбок и вежливых слов. Тут уж ничего не поделаешь. Все свои личные проблемы и комплексы носим на работу.

Заказали доставку приобретенных в Леруа Мерлен, г. Самара: ламината, гипсокартона и профилей. Ламинат и гипсокартон привезли на разных машинах. Пришлось ждать весь день (промежуток между машинами более 2 часов). Гипсокартон привезли битый, профили гнутые, хотя в магазине мы выбиралли товар хорошего качества, а тот, что привезли явно свои качества утратил (т. е. стал некондицией). Доставившие товар сотрудники стали нас уверять, что так и должно быть.?? Профиль мы вернули назад и потребовали привезти нормльный. Разговаривали сотрудники исключительно применяя матные выражения. На вопрос о том, когда будет доставка качественного товара сотрудник Леруа нецензурно выругался, развернулся и ушел.

Доставка просто ужас! Заказали на первую половину дня (с 8 до 15-00) привезли только в 21-00. Позвонили в 13-00 в отдел доставки, говорят машина выехала 10 минут назад, а водитель говорит, что его загрузили только в 17-00. Такого хамства и не уважения к покупателям я нигде не видела. Лучше бы купили на рынке переплатив, но привезли бы во время.

Плохое отношение к клиентам. Оно - это отношение - безнравственное, менеджерам все равно, лишь бы время протянуть. Вибрация отвращения к таким менеджерам просто звенела в воздухе 12.06.2011 в 17:00 (Васильев Константин и исчезающая девушка), 63 мин обслуживали капризную девушку с маленькими фоторамками, и еще пропустили 2-х без очереди по своему усмотрению. В итоге, я остался один, дошла очередь до меня, нет я не грубил и держал себя в руках. Долго складывая 2+2 на калькуляторе, Константин мне отказал. Так что, если чего-то и надо Вам в Леруа, валидол сначала купите. P. S. Ложь и еще раз ложь. Изготовление рамы - услуга у них платная, и делают они 7-8 дней.

С полуночи и до "технического перерыва" не удалось найти ни одного сотрудника столярного отдела. Где они спят, тоже никто не знает. Плюнул, поехал в ОБИ, всё купил, отрежу сам.

Не вздумайте производить предоплату в Леруа мерлен и тем более оплачивать доставку и тем более с открытой датой, во-первых, доставка окажется в 2 раза дороже, чем у них написано на стенде, во-вторых, никто вам не перезвонит и не привезёт. Будете потом звонить несколько дней - ничего не добьётесь. У них никто ни за, что не отвечает.

Вроде солидная компания, а каталога товаров не найдешь не только на этом сайте, но и на остальных. При том, что компания на рынке России с 2004 г. Не я первый об этом пишу, могли бы и прислушаться к народу. Имидж никакой.