Приняла решение начать пользоваться услугами другого оператора связи, отправила на почту своего менеджера Mosline (эта же почта рекомендуется на сайте как общая) письмо о расторжении услуг.
Спустя месяц после отправки письма пришли счета. Я попыталась связаться с менеджером по телефону - это оказалось невозможным, она то на совещании, то линия занята, при этом руководитель недоступен, сообщают, что с ним в принципе не соединяют, как и с бухгалтерией.
Тогда ещё я думала, что компания заботится о своей репутации и не занимается подобной ерундой - пыталась связаться в течение двух недель, думала, что произошел какой-то форс-мажор.
Наконец, менеджер Марина Пережогина вышла на связь и ответила мне, что не видела/не получила ни одно письмо о расторжении и я пошла ей на встречу, оплатила текущий период и в том же письме где сообщила об оплате, направила письма о расторжении.
В этом месяце память у менеджера снова отбило и с почтой проблемы - нет информации о расторжении.
Вымогательство компании, личная инициатива менеджера или непрофессионализм руководства? Мне даже не интересно, ни один из этих пунктов меня в поставщике услуг не устроит.
Уже давно отвыкла от партнерских отношений периода перестройки, будто в 91 году.
Не рекомендую.
