Самсунг сервис плаза

У устройства Galaxy tab 7500 отказала фронтальная камера. Сдал по гарантии в этот сервис. Вернули через 3 дня с помятой защитной пленкой. На эмоциях (пока писал претензию по пленке) не обратил внимания на более важные моменты. Дома заметил, что аппарат был не до конца закрыт, и появился скол на корпусе. На момент написания претензии по пленке сделал фото аппарата со своего телефона - наивный, думал, что может являться доказательством. Самое интересное, что проблема с камерой устранена не была. В итоге я ездил в данный СЦ 5 раз, писал претензии по качеству проведенных работ, и чтобы устранили последствия нанесенные в процессе ремонта, предъявлял фото. Но мои доводы к рассмотрению приняты не были. 2-ой раз мучили аппарат 2 недели, вернули с комментариями "Замена системной платы", но почему-то IMAI остался прежним. Задал вопрос через их сайт: меняется ли IMAI в случае замены платы, ответили, что да. Но после конкретного примера ретировались, мол, извините, ошиблись. Короче, халтурщики, с некомпетентным штатом.

SGH X-120- этому мобильному телефону нет цены, приобретен в январе 2005 года. Постоянно в работе, никогда не было никаких сбоев, правда аккумулятор раньше заряда хватало на 5-6 дней, а сейчас на 1.5-2 дня. Может кто подскажет где можно такой аккумулятор приобрести? Заранее буду благодарен.

У меня много техники Самсунг и телевизор, и стиральная машина, и ноутбук и телефон. Довольно часто я обращаюсь по различным вопросам в эту службу. Когда я уронила ноутбук, мне очень помогли, сказали куда ехать, сколько времени займет и сколько будет стоить ремонт. Надо отметить, что ремонт мне сделали за полтора часа. Операторы предельно вежливы и весьма терпеливо отвечают на все вопросы. Спасибо.

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями о компании Самсунг. Очень уважаем эту фирму, она проверена уже временем и поэтому всю технику покупаем только Самсунг. Пока ни к чему придраться, качественная и в среднем ценовом диапазоне. Надеемся и на дальнейшее ее такое качество. Молодцы! Успехов вам!

Был один мобильный телефон этой марки и радости особой не принес - чинили его несколько раз, потом предложили заменить аккумулятор, на этом я с ним попрощалась. Прошлым летом маме samsung подарили, разряжается быстро. А вот телевизор и монитор отличные - и симпатичные и не очень дорогие, а главное исправно работают!

Отличный сервисный центр. У нас много продукции этой фирмы, время от времени приходится что-то ремонтировать. Тут все делают быстро и качественно. Реанимировали телевизор, который думали выкинуть. Всегда есть в наличии фирменные детали. Мастера вежливые.

Когда-то был телефон самсунг мобильный, очень нравился, подарили на днюху, и игр разных в нем было штуки 4, было чем заняться, пока в метро едешь. Всем был доволен, но однажды дернул меня черт полезть в ванную с ним в наушниках послушать музыку. Ну естественно окунул)). Потом купил уже стационарный телефон домой самсунг, с трубкой, с которой можно разгуливать по дому. Я вообще в технике неплохо разбираюсь, но там столько разных функций напихано, что я два месяца разбирался, пришлось в свое время позлиться, но зато, когда освоил все с лихвой окупилось. Работает на отлично уже год три, хотя роняли пару раз. А стоил он где-то рублей 900 с копейками или тысячу, я точно не помню, но помню, что очень дешево.

Год назад приобрели телевизор данной марки, выбором довольны! Изображение четкое, яркое, звук отличный, и дизайн нам очень нравится! Вот подумываем приобрести еще телезизор на кухню, и конечно же марки SAMSUNG.

Техническое обслуживание на 5+, потому что Самсунг уже на рынке очень давно. Даже не думаю никуда уходить к другим фирмам, только здесь, ведь самое главное - качество! Такое ощущение, что отдаёшь б/у технику, а забираешь новую! Спасибо вам!

С детства покупаем бытовую технику этой фирмы. Очень довольны. Нравится техническое обслуживание. Качество тоже хорошее.

Очень хорошая фирма. Почти все мобильные телефоны, что у меня были - это Самсунги. Ломались, в основном по моей вине. Несколько раз обращалась в службу поддержки. Вежливое отношение, грамотные специалисты. Помогли разобраться в нескольких вопросах. Спасибо.

Техническое обслуживание фирмы Самсунг на высоте. Телефонная служба поддержки работает на высоте. Консультируют действительно профессионалы - доступным и понятным языком. Молодцы, ставлю 5.

Отличная техника, надёжная и качественная. Сейчас даже телефоны самсунга очень хорошо сделаны и работают. Нравится продукция, делают отличную технику.

Еще одна любимая фирма бытовой техники, очень радуют двд-плееры и ЖК телевизоры и мониторы. А еще сотовые телефоны у них тоже очень хорошие, сама пользуюсь самсунг дуос с двумя симками, очень удобно! А еще большой плюс технической поддержке, все быстро, оперативно, вежливо! Молодцы.

Много лет пользуюсь техникой этой фирмы, нареканий на качество нет, все нравится, и поэтому покупаю только ее, возникли раз проблемы с видеомагнитофоном, звонила узнать ближайший к себе сервис-центр, отнесла, отремонтировали быстро и качественно. Все очень довольна. Так держать.

Отличная бытовая техника, очень нравится дома всё именно этого бренда! Данная компания вызывает доверие своим товаром, рассчитанным на долговременное использование. Спасибо, что вы есть!

Очень доволен техникой самсунг. Всегда надежная и не подводила меня! Спасибо компании Самсунг и ее персоналу!

Забрал свой телефон Samsung 5230 из авторизованного сервисного центра, была замена сенсорной панели + поменяли прошивку до версии рекомендованной производителем. Тем самым обнаружил демо версии игр. Одна из игр меня заинтересовала, а именно NFS Shift. Пока ехал домой из АСЦентра решил попробовать демо-версию это игры. В процессе игры было сообщение о том, что это демо версия и в конечном итоге вы можете её купить, либо отказаться от покупки. Более визуально я не обнаружил каких-либо сообщений, в том числе и о цене игры. Закрыл я игру нажатием физической кнопки "отбой" (ей же я завершаю звонки). Это было 13.10.2011. Через несколько секунд после завершения игры мне приходит смс сообщение с заголовком "Push сообщение" и ссылкой на игру. Посчитав это очередным спамом я просто закрыл сообщение не переходя по ссылке. 14.10.2011 при проверке баланса я обнаружил тот факт, что он существенно меньше чем должен был быть. Заказал на e-mail через "Сервис-Гид" своего оператора детализацию счета обнаружил, что мною было отправлено "премиум смс" на номер 4449, за что было списание денежных средств в размере 140,42 рублей Российской Федерации. Вспомнив про смс от Samsung, думаю ладно, может по ошибке нажал куда-нибудь, если уж оплатил - надо качать. Я открыл смс и прочитал ссылку в теле сообщения. Переписав ссылку из смс в адресную строку браузера (не хотел тратить дорогой GPRS трафик, думаю скачаю на компьютер и потом перекачаю на телефон) на персональном компьютере я перешел по ней. Обнаружил, что ссылка ведет на скачивание иной игры, а именно на игру "Форсаж 5". При этом демо версия игры "Форсаж 5" в моем телефоне отсутствует. Я ничего не скачивая (т. к. система не смогла определить мою модель телефона, оно и понятно, ведь с ПК заходил) прописываю в поисковик Google этот короткий номер 4449. Узнаю, что номер зарегистрирован за компанией iFree. Звоню в эту компанию, веду диалог с оператором, который представился как Вадим. Сообщаю ему о том, что пришла ссылка на другую игру. Он мне предлагает прислать ссылку на игру NFS Shift, однако учитывая тот факт, что изначально услуга была предоставлена неверно, я начал настаивать на возврате денег, на что сотрудник iFree посоветовал мне обратиться к оператору сотовой связи. Я позвонил в Мегафон, сотрудница Мегафона составила заявку, где описала ситуацию, записала ссылку которая мне пришла по смс, и сказала мне ждать 20 дней, в течении которых заявка будет рассмотрена и после этого со мной свяжутся. Есть ли смысл звонить на 88005555555 или же нет? P.S. Я лично всю жизнь был ярым фанатом компании Samsung, старался по возможности покупать технику Samsung (начиная от стиральной машины, заканчивая плеером). Да, возможно компания производитель в данном случае и не причем, однако именно Samsung могли бы позаботиться о том (а уместнее было бы сказать "не допустить"), чтобы в прошивку их аппаратов не включались подобные приложения, которые явно рассчитаны на невнимательность пользователя с целью завладением денежных средств). Так же хочется сообщить о том, что компания Мегафон и ifree сообщили мне о том, что ответственность за отправку смс сообщений на номер 4449 полностью лежит на компании Samsung, возможно конечно сотрудники этих компаний не особо компетентны в данном вопросе, но при этом мое мнение о компании Samsung существенно понизилось. Да я согласен, что возможно во время игры, когда я нажимал на экран телефона, чтобы рулить выскочило какое-нибудь сообщение о том, что "если я нажму ОК, я куплю игру за 140 рублей". Но Господа, ничего подобного я не заметил. Возможно я и буду продолжать покупать аппараты Samsung, но допустим если у меня будет ребенок или моя пожилая тетя попросит подобрать ей телефон, я им куплю явно не Samsung, т. к. вполне можно ожидать, что например, при срабатывании будильника на экране выскочит сообщение "Нажмите ОК и с вашего счета будет списано 100500 рублей, и моя тетушка, которая только что проснулась от сигнала будильника нажмет "ОК" и попадет на деньги. Скажете, я несу бред, а ведь, на мой взгляд, это равносильно тому, что во время игры выскакивает сообщение с предложением купить игру.

Отдал в ремонт самсунг с431. Аппарат на гарантии, а делают уже полгода. Замена матрицы. Сколько может занять времени такой ремонт?

Цены конечно на самсунг радуют, но не всегда качество на высоком уровне. В основном электроника работает 2-3 года, потом начинает, что-то ломаться. Сервис в большей части всегда обходится дорого, вот здесь-то они и отбивают деньги.

Пытался отремонтировать стиральную машинку. Отношение к клиентам - хамское. Ремонт не могли 40 дней закончить. А ещё сервис свой рекламируют. Больше не куплю Самсунг! И никому не советую.

Купили 22 августа в интернет магазине плазму Samsung 51 диагональ. 20 сентября пропал звук. Вот тут то, с 21 числа начались круги ада - звоним каждое утро, гоняют по разным телефонам, обещают разобраться. 26 сентября позвонили, сказали: приедем часов в 16-17. В 16 часов-звонок - не приедем, не получается, пробки. Сервиса никакого не вижу. Жуть, если не сказать хуже.

Смартфон SAMSUNG Galaxy SII - почти год эксплуатации, недавно на дисплее появилась яркая зелёная вертикальная полоса через весь экран. Похоже, экран "даёт дуба", хотя не ронял его сильно. Гарантия еще действует. Пришел в сервис-центр - без лишних вопросов мастер принёс сменный LCD-дисплей и за 3 минуты заменил мне его. Теперь всё в порядке! Выражаю благодарность мастеру и сервис-центру.

Сдал телефон GT-N7000 Note в ремонт по гарантии (т. к. зависал процессор и т. д.). Вместо замены чипсета (что необходимо было сделать), всего лишь тупо перепрошили телефон и вернули. При использовании в этот же день причина неисправности проявилась снова и снова сдал. Снова тупо перепрошили и вернули, и т. д. Ничего не умеют делать и не компетентные "мастера".

Обещали, что с Москвы заказ придет через 2-3 дня, заказа нет уже неделю, теперь сказали, что ждать еще неделю.

8 окттября 2012 г. сдал в ремонт телефонный аппарат samsung WAVE525. Через 2 дня получил обратно. Заменили электронную плату, которая вышла из строя якобы из-за некорректного отношения к аппарату (через 10 месяцев после прекрасной работы). На следующий день начались муки ада, перестал звонить будильник [т.e.] не переключался день календаря. Ходил в мастерскую Про-Сервис на Марксисткой, где мне мастер сделал прошивку и сказал, что этот аппарат с данными приложениями и картой памяти работать не будет. И так я ходил еще 3 раза. По совету службы техподдержки тел.: 8800-555-55-55 поехал на Новочеремшкискую (тоже официальный дилер Samsung) OOO Лэмпорт-севис, где мне сделали перепрограммирование и где мне на следующий день радости не прибавилось. Сейчас аппарат работает также, только 1-2 дня переключается автоматически, то нет, и еще может переключиться когда приходит вызов абонента SMS вызов. В настоящее время я с помощьью юридической конторы защиты прав потребителей пытаюсь добиться, чтобы аппарат признали непригодным к дальнейшей эксплуатации и возместили расходы на юридическую поддержку и компенсацию причиненного мне морального вреда и возврат денег за телефон.

Недели три назад отдала телефон Sony с разбитым экраном. Отдали через неделю, типа, сделали. В салоне проверила, нормально работал, домой приехала, он совсем перестал слушаться! Злит очень! Ну, прям ни позвонить, ни смс написать, ни заметку создать! Уж извините, но либо экран китайский поставили, либо мастера косорукие. Телефон не могу сейчас отдать. Уж очень нужен последующие две недели. Потом пойду разбираться. Спасибо за потраченные мои нервы.

Мне починили планшет за 40 минут. Так, что опция "ремонт в присутствии клиента" работает. Потом через неделю звонили на мобильный из Самсунга, интересовались, довольна ли я ремонтом. А сотрудник рассказал, что делать с устройством не следует. Если бы пришлось чинить не по гарантии, встало бы тысяч в 15. Обращением в Сервис Плаза на Марксистской я оказалась довольна.

Не хватает эпитетов, чтобы охарактеризовать "СЕРВИС" этой "ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЙ" компании "АЙСБЕРГ"! Сервиса просто нет, отношение хамское, безобразное. "Сервис" ужасный, "ничего не смогли сделать" - слова "горе-мастера", далее только матерные слова. Никогда не покупайте технику этой фирмы!

Сталкивался с данным сервисом трижды, и все три раза был доволен только приёмным залом - электронная очередь (не требующая ввода персональных данных, как в некоторых других АСЦ Самсунг), приветливые менеджеры, много кресел для ожидания очереди. Остальное вызывало больше негатива: 1. Сдавал по гарантии Samsung Galaxy Mini с диагнозом - плохо нажимаются аппаратные кнопки; после диагностики получил заключение - оторван разъём шлейфа лицевой панели - и предложение платного ремонта дороже нового аппарата - отказался, оплатив диагностику 350 руб., и получил телефон с вообще неработающим дисплеем, тачскрином и кнопками. Моя мысль: вскрытие показало - пациент умер от вскрытия. Но ради старенького миника скандалить не стал. 2. Сдавал пожилого Samsung Galaxy Gio с разбитым дисплеем; тачскрин работал (если нажимать по памяти), звонить и слушать музыку было можно; предварительно ремонт оценили в 3000, что меня устроило; после диагностики выяснилось, что системная плата повреждена жидкостью, коррозия разъёма питания, .. короче, опять насчитали столько, что даже забирать не поехал - пусть использование этой трубки в качестве донора запчастей обогатит этих пройдох за счёт их кармы. 3. Последний случай - сдавал по гарантии совсем новый ноутбук Samsung NP530U4C - самопроизвольно мигает экран - вернули исправным, в акте - замена материнской платы, но подвох крылся где не ждали - при замене материнской платы в её системный раздел записали ключ Windows 8, не проходящий активацию в Microsoft, и на все просьбы устранить этот недочёт был получен отказ с предложением после каждого восстановления Windows (штатным Recovery) привозить ноутбук к ним в СЦ для активации. При чём, по окончании гарантии эта процедура станет платной.