Елена
05.02.2011
Пишу этот отзыв по горячим следам, только что вернулась из этой замечательной "клиники". Начну по порядку. У меня возникла проблема с прикусом, из-за неожиданно вылезшего зуба мудрости. Итак, звоню я неделю назад по телефону клиники. Трубку берет мужской голос и с явным акцентом говорит "Алле". Здравствуйте, говорю я. - Это стоматология?" Немного удивилась, может не туда попала, так как обычно в приличных клиниках на ресепшне поставленный голос говорит "Здравствуйте, Стоматология" и т. п. А, ну да, клиника, клиника, - отвечает мне в трубку все тот же голос с выраженным акцентом. Пауза. - Я хотела бы к ортодонту записаться, - все более удивляюсь я, а про себя думаю: "Наверно, врач случайно трубку взял, а врачу-то и не до клиентов особо". - "А. к кому-кому?". - "К ортодонту", - повторяю я. "А, погодите (минутное молчание, трубку явно положили на стол, затем голос опять появляется). Ну да, к Аджиеву можно". "Спасибо, тогда, пожалуйста, к нему меня запишите на субботу". "Пауза, ну да, вот. записал". Ну и молодец, подумала я про себя, умничка, и на том спасибо, ты же врач, некогда тебе с клиентами возиться. До свидания! К слову сказать, в этой клинике я 5 лет назад наблюдалась у ортодонта, Туркенича Дмитрия Владимировича, он мне сделал прекрасные зубки. К сожалению, он там больше не работает (узнала через знакомых), а ехать к нему аж на Беговую, где он принимает, мне далеко. У меня маленький ребенок, я, кормящая мама и каждая минутка у меня на счету. Вот и выбрала Витадент, так как до него относительно недалеко (15-20 минут), да и была я там как-то давно, вроде даже нравилось. Итак. Суббота. Я вызываю родителей посидеть с ребенком (муж в командировке), бегом-бегом собираюсь, ребенка кормлю и на улицу ловить машину. Приезжаю, бегу на ресепшн (все быстро, потому, что ребенок маленький). На ресепшне сидит мужчина явно выраженной национальности, рядом стоит врач (судя по халату), тоже явно выраженный. -Здравствуйте! Я записана к ортодонту на час. Удивленный взгляд напротив. - К кому-кому? - К ортодонту, - повторяю я, узнав знакомый голос того "врача" по телефону, странно, что этот же самый врач все так и сидит на ресепшне… значит, не врач? Пауза. - Гога (извините, точно имени не запомнила, поэтому имя от автора), это наверно к тебе?, - говорит знакомый, явно выраженный голос. Гога, это видимо тот врач, который стоял за ресепшном, в халате, так как он повернулся ко мне. "А вам собственно кто нужен?". - Мне нужен ОРТОДОНТ. - Ну а я тут при чем? я ОРТОПЕД". Я уже начинаю злиться и с вопросом обращаюсь к явно выраженному голосу: "Это стоматология?". - Ну да. А что, не заметно? А у вас какая проблема, что болит? Уже смешно. Я говорю: "Я записывалась на сегодня, к ортодонту, думаю, я с врачом смогу решить, что у меня болит или не болит, мне нужен ортодонт". А кто такой ортодонт? (умничка, выговорил) - обращается ко мне выраженный голос". "Это тот, кто по челюсти видимо работает, когда зубы неровно растут", - подхватывает диалог мужчина в халате, выраженной внешности. -А. не, у нас таких нет", - говорит выраженный голос. "Но я же записывалась к ортодонту, - все еще с надеждой в голосе говорю я". _-Дэвушка, я наверно перепутал, таких у нас нету, есть ортопед, хотите? Нет – бросила я, направляясь к двери. - Э, дэвушка, погодите, - крикнул мне вслед врач в халате. Тут за углом есть стоматология, может там есть этот самый ортодонт. Ага? - Всего хорошего, уважаемая клиника, - кинула я. К слову сказать, в стоматологию за углом я все-таки зашла и не пожалела. Приятная женщина с поставленным голосом записала меня к ортодонту, 26 лет стажа, хозяйка клиники. Даже показала лист записей, почти на месяц запись, меня удалось вписать через неделю. Эх, как хорошо, что я все-таки нашла ортодонта, - сказала я ей. Приходите, не пожалеете, - поставленным голосом сказала женщина. И не расстраивайтесь (к слову сказать, я ей вкратце поведала об инциденте в Витаденте). В этой клинике уже русских давно не осталась, язык они плохо знают, так, что я даже и не удивляюсь, что Вас не к тому врачу записали. – Спасибо, - ответила я, выходя на улицу, и побежала ловить машину, Выкинутое время, скорее домой к ребенку. Вот такая история с этой клиникой. Собственно из того, как меня встретили я уже сделала выводы о том, какой сервис и какой качество услуг у этой клиники. И еще: прошу не думать, что я имею что-то против людей кавказской национальности, это к делу не имеет никакого отношения. Я сама наполовину «нерусская», но язык русский знаю очень хорошо, за плечами МГУшное образование и 10 лет опыта работы по специальности. Просто обидно за эту самую нацию (ребят, ну не позорились бы вы, что ли, а? ведь и в такси часто сидит такой вот явно выраженный и по-русски ни бе, ни ме, ни одной улицы московской не знает. Обидно за эту самую страну.
