АльфаСтрахование

Просто омерзительное отношение к клиенту. Отдал документы 16 декабря 2013 года. Все документы заполнил на месте. Отстояв при этом 2 часа очереди, так как на прием по страховым случаям работает один человек. Очень много заполнять. Спрашивают сразу и номер счета и реквизиты банка и т. д. (в других компаниях это можно и по электронке отправить). Довезти ничего нельзя, иначе не принимают документы. Короче, приняли доки, я счастливый и относительно довольный уехал. Через 2 дня улетел. Прилетел после нового года. В январе позвонил после праздников узнать как там мои деньги. На, что получил ответ, что после праздников еще не все документы обработаны и подписаны. Подождите говорят еще недельку. Подождал, звоню, ответ: в конце января точно все будет. Жду. Неделю. Звоню: девушка отвечает, все документы на подписи. Буквально со дня на день подпишут и оплатят. Жду. Проходит 3 рабочих дня. Звоню, требую начальника отдела, берет трубку девушка, представляется заместителем начальника. Долго объясняет мне всю процедуру этого не легкого подписания, как тяжело им работается и т. д. Обещает буквально в пятницу все оплатить. Жду. Проходит пятница, понедельник. денег нет. Никто не звонит, не пишет. Нет ни телеграммы об отказе в выплате, ни чего нет. В общем опять звоню, говорят, что же вы такой приставучий, выплатим, скоро выплатим, не подписали еще. Начинаю закипать. короче, звони через день, опять обещания. И вот наконец то, девушка мне сообщает, что все подписано, и в течении 3-5 банковских дней деньги будут у меня на счету. проходит 5 дней. Звоню. Ответ: извините, но мы до вас не можем месяц дозвониться, чтобы сказать, что не хватает копии водительского удостоверения того, кто управлял автомобилем! после минутного молчания я понимаю, что меня только, что поимели! переводят на молодого человека, который, по его словам допустил это маленькое недоразумение, и который начинает уверять меня, что он не в курсе, что я звонил к ним в компанию, что наверное трубку брали не те девушки, ничего не передали ему и т. д. На вопрос, если они не "смогли" дозвониться до меня, то почему не отправили телеграмму, что в выплате отказано в связи с не полным комплектом документов возникла пауза, после которой МЧ не смог дать внятный ответ. В итоге, решили на том, что они считают, что я отказываюсь предоставить им весь комплект документов, а я подаю на них в суд. Только вот какого хрена надо было мне мозг выносить????!

Произошел страховой случай. Застраховал на случай если, что произойдет с квартирой пока я буду в отпуске. Случай произошел. Затопило квартиру в результате дырявой крыши. Сказали, что это исключение, по которому оплата не производится. И зачем тогда нужны такие страховые компании???

Страхуюсь у вас 3 года. По КАСКО ни разу не обращался. Поймал камень, две недели мурыжили и отказали. Стекло с обогревом. Сейчас он не работает.

Невозможно по корпоративному ДМС сдать кровь на RW, ВИЧ, гепатиты С и В. Видите ли - не страховой случай. В договоре ведь указано, что страховым случаем является острое или обострение хронического заболевания. Овечка Катя из колл-центра жевала сопли, убеждая меня в нестраховом случае. Вот и попробуй сдать анализы на вирусы. Не страхуйтесь, не тратьте напрасно деньги.

ОАО "АльфаСтрахование" относится к своим клиентам бесчеловечно. По ипотеке Дельтакредит банка, полученной Колмаковым Евгением в марте 2008г., произошел нередвиденный случай. Колмаков Евгений пропал без вести в январе 2010 г. Ходили многократно по всем инстанциям милиции. Но милиция так и не смогла найти ни трупа, ничего. Жена его, Нарматова Гульнора, в горе, уже четвертый год ищет его и при этом исправно платит все ежемесяные кредитные платежи. Но ОАО "АльфаСтрахование" решило поиздеваться нал его женой и на текущий год выставило увеличенную сумму страхования, вместо 32000 руб. выставило 50000 рублей. Пусть страховая компания объяснит это вопиющее недоразумение. Ведь истечет срок 5 лет после пропажи, компания и на основании всех законных документов проиграет все суды. И будет вынуждена выплатить огромную сумму возмещения по моральному ущербу, причиненному Норматовой Гуле.

Взял кредит в Альфа-банке. Мне предложили его застраховать. Сотрудник банка сказал, что страховать будем от смерти, инвалидности, потери работы и дохода. Отлично. Застраховали. В момент выдачи денег страховку не выдали. Я честно про нее и забыл на радостях. Через 2.5 года в 2010 году потерял весь бизнес и стало быть доход. Банк подал на меня в суд. В суде узнал, что с меня списали за страховку 180 000 рублей. В суде заявил, чтобы запросили у банка условия страховки. Суд как бы не услышал. присудил мне выплату кредита. Я обратился в банк и попросил мне выдать страховку. Отказали. Ко всему стоит добавить, что банк мне и кредитный договор не выдал. Стал разбираться - застрахован в Альфа-страхование. Шайка-лейка. Сами у себя страхуются, деньги перекладывают из одного кармана в другой. Пошел опять в банк. Сказал, что они меня страховали а страховку выдать забыли. Добрая девушка выдала мне страховку. С этим документом обратился в страховую. Отказ. Сказали, что такой страховки у них на момент выдачи кредита не было. Несмотря на то, что в страховке черным по белому написано от потери работы и дохода. Более того, меня вызывали в службу финансовой безопасности страховой компании, сказали, что такой страховки быть не может и интересовались, где я ее взял. Хотят теперь на меня заводить уголовное дело по факту мошенничества. Я подал в суд на возмещение убытка. Посмотрим, что скажет наш самый справедливый в мире суд. Сообщу о результате.

В декабре купил медицинскую страховку для выезда за рубеж. Там произошёл страховой случай. В конце января-начале февраля подал документы на возмещение расходов. Через пару недель перезвонил - сообщили, что выплата согласована. До сих пор денег нет! В офисе невозможно добиться причин (менеджер Наталья Анатольевна ничего не знает и не понимает). Никто не перезванивает и постоянно кормят "завтраками". Отношение к компании резко отрицательное.

Машину нам помяли во дворе. Кто и как - неизвестно. Взяли справки у участкового (в нормальных компаниях и этого достаточно). Нам отказали в ремонте даже одной детали. Требуют завода уголовного дела. Поиск второго лица, да гдеж его искать. Двор сквозной. За день куча машин проезжает. Выброс денег, обходите стороной.

Страховой слуячай был 07.02.2013. Ущерб № 0342/046/01151/13 Во дворе повредили фару нового автомобиля. Сделала все как положено. Осмотрели, оценили. Принесла документы из полиции. Прислали отказ, так как полиция не так заполнила постановление (не было слов о 3-их лицах). Я спросила, как надо, сказали. чтобы я не трудилась, все равно полиция не исправит. Полиция исправила, как надо, я написала в службу качества, привела доказательства противоправных действий, объяснила, почему они были. сказали привести машину на повторный досмотр. Перед досмотром агент прошел инструктаж о том, что надо писать в акте осмотра и как осматривать Посмотрели и решили, что машина на гарантии, поэтому мой случай не страховой, а гарантийный, но бумагу не дали. Когда я спросила, почему нельзя было с первого раза написать, что случай гарантийный, послали на трасологическую экспертизу. Экспертиза, фирмы ООО МЭТР, подписанная руководителем В. А. Зайцевем, и экспертом А. А. Зайцевым утверждает, что я "неправильно эксплуатировала правую фару своего транспортного средства" (а левую получается правильно)! Теперь буду заворачивать в тряпочку и носить с собой под мышкой.

Полис: GVA № 0344178183 Довольно часто приходится ездить в командировки за рубеж (разные страны) и до сих пор как то ни разу не было повода воспользоваться полисом мед. страхования для выезжающих (хотя исправно оформлял на всякий случай). Последний раз летал в Гонконг и угораздило же меня оформить этот полис в Альфастраховании (на сайте компании, где оформлял обычно - был сбой и я не смог сделать онлайн полис). И вот случилось - в Гонконге простудился и на второй день с температурой 38 понял - надо сдаваться медикам. Звоню по указанному телефону - поднимает трубку девушка, говорю кто, где, номер полиса, что случилось. Обещает в течении часа перезвонить. И действительно через час перезванивает другая девушка и с чувством личного горя сообщает, что она обзвонила все клиники Гонконга, но к огромному ее сожалению - ни одна клиника не приняла гарантии ее страховой компании! Далее говорит - вам проще подойти на ресепшен отеля и вызвать местного доктора - так будет быстрее и даже дешевле. Я тихо охреневаю от ситуации и, уже понимая, что меня разводят на несогласованное со страховой лечение, предлагаю девушке все, что она мне описала по телефону - отписать в почту (чтобы было доказательство, что это с ее подачи). На, что девушка категорически отказывается. После минут пяти препирательств, понимаю - ходим по кругу. Тогда уточняю у девушки - имя, фамилия, должность + ФИО ее начальника и его телефон. Кстати – имя героини – Братухина Алена (обращайтесь, если приболеете!). Звоню на телефон начальнику - система не позволяет внешним звонящим набирать добавочный (а мне дали именно добавочный) - т. е. понимаю, что меня послали лесом. Это меня совсем огорчило… Звоню снова по первичному телефону первой девушке – прошу соединить с начальником. После того как я представился, после минутной паузы, девушка мне сообщает – начальник сейчас не в офисе и пообщаться не может. А у меня на смартфоне, с которого звонил, стоит программа, что пишет все разговоры – очень удобно. Вот тут то я девушке и сообщаю: 1) Разговоры все записаны; 2) Братухина Алена наговорила мне уже столько «криминального», что это не только послужит доказательством в суде неправомерных действий страховой, но и вероятно хватит, чтобы ее выгнали с работы (если добраться до вышестоящих руководителей); 3) Настоятельно рекомендую начальнице найтись, связаться со мной и решить мой вопрос, т. к. в противном случае, по возвращении в Москву, я сам ее найду и будем общаться в кабинете ее начальника; После чего пожелал всем удачи и положил трубку. Не прошло и десяти минут – звонит третья девушка и спрашивает – удобно ли мне будет подъехать ко стольки то, по такому то адресу, клиника такая то. Вот собственно и весь рассказ – в клинике все быстро, профессионально и без вопросов. А по работе Альфастрахования - у меня сложилось мнение, что это не случайный эпизод, а именно специально выстроенная схема работы – посылать клиентов лечиться к местным докторам, а потом отказывать в возмещении, т. к. это лечение не было согласовано с ними. Хорошо – у меня случай некритичный и хватило напористости пробить этих «страховщиков», а представляете – какая-нибудь мама с ребенком и реально тяжелая ситуация? Очень не рекомендую пользоваться услугами Альфастрахования.

Ужасно, платим осаго уже 10 лет, и вот один единственный раз в нас врезались, и нам занизили сумму выплаты в 3 раза. Нашли какую-то контору "независимая экспертиза", и теперь в ответе на претензию ссылаются на эту "экспертизу". Печально. Вот думаем подавать в суд. Такая вроде крупная контора, а на деле - жалкие мошенники. Позорище.

У нас с мужем была туристическая страховка Альфастрахования, выезжали отдыхать в Тайланд. Там муж упал с мопеда, повредил лицо, руку и ногу. В тайской клинике взяли за лекарства, перевязки и капельницы 30000 р. Из Тайланда мы звонили в отделение страховой компании, находящееся непосредственно в Тайланде, но это не конкретно Альфастрахование, а их посредники. Девушка расспросила меня обо всем, а на следующий день нам сообщили, что это не страховой случай и страховку нам не выплатят, когда я спросила о причине отказа, ничего внятного мне не ответили. По приезду в Москву мы обратились непосредственно в главный офис Альфастрахования со своим полисом. Через 2 недели рассмотрения нам дали положительный ответ, и мы получили в кассе свои 30000 р. Исходя из своего опыта, могу сказать, что Альфастрахование работает хорошо, просто нужно обращаться непосредственно к ним, а не к посредникам, которым не хочется заморачиваться с чужими проблемами.

Застрахован по программе "Альфа бизнес" по договору есть возможность ремонта 2 деталей без справок, но на деле этой возможностью воспользоваться нельзя. После того как я написал заявление с просьбой перекрасить капот по причине повреждения третьими лицами, мне отказали без внятных причин. Обман клиентов я так понял у них в почете.

После ДТП машина стоит на СТО 11 месяцев, сумма ущерба 900000 руб. Но ею никто и не думает заниматься. НИКОГДА не страхуйтесь в альфе, будете мучиться или судиться.

27.04.13 через удаленное урегулирование обратился по страховому случаю (ремонт порога-стоимость копейки). Сегодня уже 11.06.13, а вопрос с ремонтом, так и не решен. Сначала не могли найти в базе полис, потом не могли найти квитанцию, потом нашли техническую ошибку в сумме оценки автомобиля. Составили доп. соглашение на уменьшение суммы - я подписал. Казалось бы, что ещё надо? Узнать по телефону ничего не возможно. На телефоне люди информацией не владеют, пояснить ничего не могут. Обратился в службу контроля качества-молчание. А ведь мне говорили, что хорошая компания. Делаю вывод - компания не надежная практически на 100%, это большая редкость, но это факт. Никому не советую с ней связываться. Вместо спокойствия получите проблемы за свои деньги. Думаю, что в итоге придется решать вопросы в суде, и это по ремонту стоимостью до 5 тыс. руб. Если, что серьезное -денег не увидите. До этого была страховка в альянсе. Недостатки тоже были, но это небо и земля. Даже удивляюсь, как с такой работой альфа страх ещё существует.

24 ноября 2012 года произошло ДТП, виновник застрахован в Альфастрахование. ДТП зарегистрировали сотрудники ГИБДД и 27 ноября все документы были предоставлены в офис Альфастрахование. Денег, которые были перечислены 27 декабря 2012 года (14590 руб. 66 коп.), не хватало даже на половину ремонта и пришлось обращаться к независимому эксперту и юристу. Решение суда было вынесено 12 февраля 2013 года. Итог с возмещением всех расходов и штрафов выплатить истцу (то есть мне) еще 26168 руб. 97 коп. Исполнительный лист был передан в Альфастрахование и денег на сегодня 13 июня 2013 года еще на счет не поступало. Так когда ждать денег?

Ну вот такого я точно не ожидал, месяц назад мне поцарапали бампер, а сегодня позвонил в компанию и мне сказали, что вам уже выплатили за ремонт 50 р. Ну просто смех, хорошо, что офис страховой находился недалеко от места жительства и на бензин потратилась примерно такая же сумма. Как люди тут страхуются, совсем не понятно! Не доверяйте этой компании!

Застрахована в "Альфа-Бизнес". Добиться чего-то от операторов невозможно! Сделала работу аварийного комиссара, привезла в офис справку из ГИБДД. Обещали выслать направление на следующий день, звоню, операторы радостно сообщают, что на рассмотрение еще 14 дней. Cлужба контроля качества - нонсенс, ответов вообще не дождешься.

Доброе время суток. Месяц назад произошло ДТП виновник застрахован в Альфастраховании, у меня Волга-сайбер (запчастей нет и найти невозможно, к примеру дверь, которая под замену стоит 22000 р., крыло и порог пока ищу, но уверен, что сумма буде внушительной) у него МАН служебный, леву сторону разорвал выступающими колесными болтами. И выплату альфа насчитала мне аж 43000 р., не знаю, куда деть такую кучу денег, не хватит даже начать ремонт. Так, что Господа если Вы попали в ДТП и виновник застрахован в альфе денег которые вам выплатят не хватит ни на какой ремонт. Вас ждут суды, экспертизы и прочие заморочки.

За четыре детали, две которые из них под замену получил 10000 р.

Набрали неграмотных сотрудников в Кол-центре, плюс при обращении своевременно не присваивают номер убытка по страховому случаю, не дают контактный телефон сотрудника, рассматривающего дело и его фамилию. Отношение сразу дерьмовое, поэтому и компания такая же. Звонила раз 10, после чего получила номер, теперь звоните дальше, может, получите исполнителя, чудеса, волокита или игра в шпионов.

Застраховала машину в этой компании по трём страховкам - осаго, досаго и каско. Страховые случаи незначительные, но уже два месяца тянут резину. Отказались от покраски на основании того, что при страховании были царапины, но, когда заключали договор, ни словом не обмолвились об условиях, в которых это было прописано (понятно, зачем, ведь надо же потом на чем-то сэкономить). В общем, я второй раз к ним не пойду, пусть им эти деньги выйдут боком. Не страхуйтесь там, хотя вам решать.

Почти 7 лет страховал три автомобиля г. Дубна, М. обл. В октябре 12 г. застраховал автомобиль, а в апреле 13 г. продал. Решил в августе сделать перерасчёт - не тут-то БЫЛО! У них оказывается есть ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА: перерасчёт только в момент обращения и если прошёл календарный срок - можешь и не приходить. Позвонил на многоканальный телефон узнать почему так. Услышал от менеджера такой бред, что ОСАГО действует если вы даже продали машину и ходите пешком. Кстати, нужно было принести кучу подтверждающих документов, что вы именно продали авто. На вопрос насчёт ГАИ и налоговой - постоянный ответ: а вдруг вы её не продали.

Обратился в мейджор в отдел удаленное урегулирование убытков, мастер осмотрел, сфоткал и отправил запрос (обращение второе без справок). В этот же день отзвонились, сказали, что обращение одобрено, но нужно записаться подъехать в центральный офис за актом и потом подъехать в сервис, который находится в Зеленограде (я живу в Москве). Они осмотрят и скажут, когда пригнать на ремонт. А следующий раз поеду, наверное, в Санкт-Петербург.

Как ветерану Великой Отечественной войны, инвалиду 1-й группы, мне было непонятно и очень неприятно иметь дело со страховой компанией «АльфаСтрахование», где была застрахована моя квартира. Полис № 09525/367/236988/2, страхователем был мой сын, которому своей зарплаты едва хватает на то, чтобы нанять мне сиделку. Страховка называется «Хоть потоп!» И потоп по вине, разумеется, соседей сверху все-таки произошел. Вода текла несколько часов. Затопило пять этажей. Авария по вине владельца квартиры была на 7-м этаже. До моего, 5-го этажа вода текла по межпанельным швам почти беспрепятственно. У меня залило почти всю квартиру: покоробился и пришел в негодность ламинатный пол, проявились после высыхания желтые разводы, а после и грибок на обоях, вывалилась шпаклевка из потолка, который тоже стал тоже весь в разводах, закоротила электропроводка, которая требовала вскрытия и ремонта, так как при включении света и электроприборов выбивало автоматы… В общем, после потопа квартира нуждалась как минимум в хорошем косметическом ремонте. И на этот ремонт страховая компания «АльфаСтрахование» выплатила мне около 60 тысяч рублей. Откуда взялась такая сумма? Пришла «эксперт», сразу видно из гастербайтеров, из понятно в каких состоящих отношениях с «АльфаСтрахование» экспертной компании. Посчитала в сантиметрах желтые круги на потолке и стенах, на полу… А мне, что делать? Тоже кружочками ремонтировать? Любая ремонтная компания скажет мне: ты, бабуся, что, сбрендила? С ума сошла? Тебе надо полностью обои менять, полностью потолок шпаклевать и красить два раза и полностью, а не дощечками, менять ламинат! Попробуйте сделать ремонт в московской (!) квартире за эти деньги, это вам не провинция с ее более дешевыми ценами на все! При том, что страховое покрытие по полису на мою квартиру «Хоть потоп!» составляет 200 тысяч рублей. Я, конечно, знаю, что по полису «Хоть потоп!», по которому была застрахована моя квартира, страховые возмещения поделены в процентном состоянии по категориям «потолок», «стены, «пол». Но после потопа пострадали и потолок, и стены, и пол! На сегодняшний день средние расценки косметического ремонта в Москве составляют 3000 рублей за квадратный метр без учета стоимости материалов, проекта, уборки и вывоза мусора и т. д. То есть страховая компания выплатила мне примерно на 20 квадратных метров косметического ремонта, то есть на одну комнату, не учитывая ремонта кухни, коридора, электрики. Электрика не входит в цену косметического ремонта, что увеличивает его стоимость. И, что важно, страховая компания выплатила денег без учета покупки материалов: шпаклевки, грунтовки, краски, обоев, ламината… Общеизвестно, что стоимость материалов почти один в один соответствует ценам на работу (покраску, шпаклевание, поклейку обоев, укладку ламината…) А ведь есть еще после потопа такой вид работ, как борьба с грибком, что тоже, как и химия на нее, денег стоит. В итоге, по моим подсчетам, страховая компания выплатила менее трети от суммы страхового покрытия. Сэкономила? На ветеране войны. На инвалиде-колясочнике. Которая не может въехать на своей инвалидной коляске в офис «Альфа-страхование», чтобы подать жалобу на обрезанные выплаты по страховке, так как компания сэкономила и на этом. Пандус для въезда на коляске скорее сымитирован, чем сделан для того. Чтобы на нем, такие как я, могли подняться в отдел урегулирования убытков на шоссе Энтузиастов, дом 7 А. Думаю, что прокуратура заинтересуется этим фактом после моего обращения и, используя все властные рычаги, наведет порядок. Можете не беспокоиться. Как я поняла, компания «АльфаСтрахование» сэкономила на мне. А мы в свое время не экономили. На своем здоровье. В годы Великой Отечественной войны, в годы послевоенного восстановления Москвы… Чтобы такие компании, как «АльфаСтрахование», могли делать свой бизнес в России. Не знали мы тогда, что они будут экономить на нас, обещая одно и делая в четыре раза меньше. Другие может спасибо сказали, что хотя бы это выплатили, а мне обидно. Из своей скромной, пусть даже большей по сравнению с другими, пенсии мне придется выкраивать на ремонт квартиры, застрахованной в «АльфаСтраховании», которая едва на четверть покрыла ущерб от потопа. Если у страховщиков есть совесть, то она должна проснуться. И компания может и должна пересмотреть сумму страхового возмещения. Тем более, что в итоге она все равно будет добровольно или через суд взыскивать эту сумму с виновника потопа, который известен. Если совести у страховщиков нет, то мне придется, не смотря на мой преклонный возраст и болезни, нанять адвоката и через суд обязать «Альфа-страхование» выплатить причитающее мне полноценное возмещение ущерба. Ну и жалобу в Росстрахнадзор и мэрию Москвы тогда тоже мне придется отправить. Жалобу генеральному прокурору России Ю. Я. Чайке. Напишу тогда и в СМИ, которые, уверена, поддержат меня. Пожалуюсь на то, что не уважают право ветерана войны и инвалида-колясочника на «жизнь без барьеров».

Заявила о страховом случае и сделала довоз документов 13 сентября, принимала вполне приятная девушка, объяснила всю процедуру, что, мол, с этого дня считайте 15 рабочих дней и в течение этого времени деньги в кассу переведут, что в принципе и прописано в договоре, а теперь о плохом. были проблемы с отделом полиции потому, что те не могли верно и во время составить документы, ну это отдельная песня, так вот из-за этого постоянно опаздывала по записи в Альфастрахование, когда звонила в контакт-центр и просила чуть сдвинуть это время, всегда отвечали, что мол расписано на неделю вперед, спрашивала а примут ли меня без записи, на, что получала ответ НЕТ! Ну из-за своей настойчивости я все таки ехала в отделение, и о чудо, меня принимали без всяких вопросов, без очередей и прочего, дальше интереснее, звоню в контакт-центр, чтобы узнать перевели ли денежки в кассу, получаю отрицательный ответ, так длилось до сегодняшнего числа, в итоге прошу соединить со спецалистом, чтобы узнать на какой стадии это все находится, на, что поднимает трубку молодой человек, не представившись начинает со мной разговаривать так как будто я к нему в карман лезу, и рассказывает мне про байки про какой то акт, который составляется 3 рабочих дня, и, что мол считайте не 15 рабочих дней а 18, указываю, что в договоре прописано совсем другое, Поликарпов Игорь (как в дальнейшем оказалось его зовут, он представился после моей просьбы!) начинает мне рассказывать, что я не правильно прочитала, правда, что я ж читать не научилась, спрашиваю когда составлен акт, от какого числа, мне говорят, что это их внутренний документ и мне не обязаны предоставлять такую информацию, и это с учётом того, что я являюсь выгодоприобретателем и имею полное законное право получать любую информацию которая касается моего страхового случая! в общем шарашка полная, выплату оттягивают, с клиентом разговаривают точно без какой либо субординации. отвратительно, не советую там страховаться!

Данную страховую компанию предложили в салоне дилера, тариф бизнес. Так как цена по акции была более чем приемлема из всех предложенных, застраховала машину у них. Отзывов в интернете начиталась нелестных, но на деле все оказалось не так. По 1-му страховому случаю 2-й участник ДТП с места скрылся, поэтому пришлось ждать определении из ГАИ 2 месяца, естественно, напрвления на ремонт не давали, как только справка оказалась на руках, 15 дней ждать не пришлось, дали в тот же день, когда предоставила справку в СК. По 2 другим убыткам обращалась без справки через удаленное урегулирование, направление на ремонт было дано в течении неск. дней. Лично мне пока все нравится, единственное, что неудобно, это каждый раз записываться, чтобы подвезти документы, а так все очень даже оперативно.

Никому не советую! Мне отказали в ремонте лобового стекла при том, что у меня полис каско с неограниченным числом ремонта стеклянных элемонтов без справок! И это при том, что я страхуюсь третий год и зимой уже 1 раз меняла стекло (надо заметить это было единственное мое обращение за 2, 5 года). А сейчас, когда при переоформлении страховщик заметил маленький скол на стекле, мне отказали в ремонте, так как скол был на момент оформления нового полиса (новый полис я оформляла до окончания старого) А проблема вся в том, что скол находится в самом углу лобового стекла и его реально сложно заметить.

Во время отдыха в Греции имел на руках страховой медицинский полис Альфа страхования на ребенка. Обращался в начале отдыха за медицинской помощью, у дочки возникли приступы удушья и кашля ночью. Нас посетил врач назначил лечение с положительным эффектом, рекомендовал обратится к пульмонологу и аллергологу по возвращение в Москву. В конце отдыха возникла другая проблема трехлетний ребенок стал жаловаться на сильную боль в щечке, горле и кашель. Обратился повторно за медицинской помощью, специалист по обработке обращений отказал с повторном вызове врача, основываясь на повторном обращение по поводу кашля. Дозвониться в Альфастрахование я не смог. Для Вас, нехорошие люди, приведу пример того, что кашель является симптомом многих заболеваний, которые трудно отнести к одному заболеванию к ОДНОМУ СЛУЧАЮ. Туберкулез кровохарканье Рак легких кровохарканье Бронхиальная астма Инородное тело в трахее и бронхах Бронхиальная астма Пневмония Бронхит Коклюш И т. д. Ранее имел дело с автоКаско 50/50 от Альфастрахование, которая на деле 70/70. Впредь буду уходить от Альфастрахования, как от компании с подмоченной (точнее мокрой) репутацией.

В день ДТП подал документы на выплату, документы приняла Ефремова Виктория Андреевна (Спб, Старо-Петергофский просп., 19) и сказали через 2 недели сообщит об оценки моего ущерба и дала копию акта приема-передачи документов №7895/133/02222/13. Прошло 2 недели, звоню по номеру 336-56-76 и прошу соединить с данным менеджером мне отвечают, что соединить с менеджером не могут т. к. у неё нет добавочного, на запрос соеденить с кем-либо из офиса мне говорят"Вы позвонили в контакт центр не в Питере и предлагают для уточнения любого вопроса приехать к ним в офис на Старо-Петергофском 19" чувствуете КАКАЯ ЗАБОТА о КЛИЕНТАХ и ИХ ВРЕМЕНИ? Дальше я объясняю, что у меня не так много времени ездить с каждым вопросом к ним в офис и прошу соединить с кем-нибудь из офиса, мне отвечают: "Они помочь ни чем не могут и КЛАДУТ ТРУБКУ". Как вам такое? Ладно я не истеричка и понимаю, что уровень обслуживания у ЭТОЙ КОМПАНИИ застрял в начале 90-х, двигаемся дальше. Звоню опять, мне же обещали через 2 недели сообщить сумму выплаты, прошу у оператора уточнить, что там с суммой в ответ: "Сумму они сообщать по истечении 30 дней, а то, что мне обещали по истечению 14 дней это меня ввели в заблуждение (НАВРАЛИ простыми словами), если у меня есть претензию я могу ПОДЪЕХАТЬ К НИМ В ОФИС И ОСТАВИТЬ ЕЁ". Чувствую, что со мной в очередной раз начинают играть в дурочка я пишу им письмо на почту info-spb@alfastrah.ru, что бы они потом уже отвечали за сказанное, с просьбой сообщить сумму ущерба. В письмо вложил документы и отправил (подтверждение доставки есть) и жду 3 дня, потом перезваниваю с тем, что бы уточнить, что с моим письмо, ответ (!ВНИМАНИЕ!) : "Срок рассмотрения писем 14 дней, но мы от Вас не получали ни какого письма", тогда я предлагаю продублировать письмо, но для того, что бы оно не потерялось я прошу сообщить номер входящего, в ответ: «ВЫ можете это сделать если ПОДЪЕДИТЕ К НАМ В ОФИС И ОСТАВИТЕ ЕГО, МЫ ЕГО ОБЯЗАТЕЛЬНО РАССМОТРИМ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ, А НА ЭЛЕКТРОННЫЕ ПИСЬМА МЫ ВХОДЯЩИЕ НЕ СТАВИМ». Мне даже показалось, что подобный ответ я уже где-то слышал, вот где припомнить не могу! Как Вам такое? По моему грамотно придумали, что бы не нести ответственности за сказанное! Идем дальше, я помню, что по закону есть сроки о выплатах, нахожу и да - 30 дней с момента подачи документов. Перезваниваю и сообщаю о том как они могут мне сообщить сумму ущерба только через 30 дней когда к этому времени они мне уже должны деньги выплатить, в ответ: «Да сумму оцененного нами ущерба мы Вам не скажем, Вы её узнаете когда мы Вам деньги переведем» Чувствуете поведение Ужика на Сковородке? Идем дальше, звоню им через 28 дней (т. к. 30-й день это вск.), с момента подачи документов, и спрашиваю, что с выплатами и какая сумма ущерба, в ответ: «Деньги мне перевели 2 дня назад в течении 8 дней должны поступить, сумму мы сказать не можем её можете узнать (сейчас подождите скопирую эту фразу с текста выше) ЕСЛИ ПОДЪЕДИТЕ К НАМ В ОФИС Старо-Петергофском 19». В общем, нужно как можно в большем кол-ве форумов писать про такую РАБОТУ, а точнее не работу, чтобы максимально усложнять ТАКИМ ШАРАШКИНЫМ конторам жизнь и предостерегать людей! При такой работе чувствую, что ещё и сумму они занизят так, что придется делать оценку у НЕЗАВИСИМОГО эксперта и через СУД с этой конторой общаться!