Автомир на Дмитровке

Здравствуйте, попав в ДТП, я обратился 05.09.13 в Автомир на Дмитравке "официальному дилеру" Хундай Моторс. Они целый месяц отправляли документы в страховую компанию. 04.10.13 г. я самостоятельно отогнал им автомобиль в сервис, так как их эвакуатор нужно было ждать еще месяц. Мастер приемщик две недели оправлял в страховую компанию фотографии скрытых повреждений. После чего, почти две недели ждали детали. Я позвонил мастеру приемщику, он заверил, что все детали пришли и автомобиль поставят на ремонт 02.11.13. Я зашел в сервис 05.11.13 г., но к ремонту еще не приступили. Я позвонил 06.11.13 г. в их сервисную службу по обслуживанию клиентов. Мне позвонил начальник кузовного цеха 08.11.13 г. Заверил, что 11.11.13 я смогу ее забрать. Придя в этот день вечером, вышел мастер по ремонту и сказал, что к ремонту еще не приступали и не хватает запчастей. Ремонтных работ максимум на 2 дня.

Купил в июле 2012 г в салоне на Дмитровке Рено-сандеро! Покупкой и обслуживанием остался очень доволен, там же сделал КАСКО на год (оперативно всё сделали)! Проходит ровно год! Записываюсь на Т. О., на этот раз не продлеваю КАСКО, а покупаю только ОСАГО - опять всё на хорошем уровне! Одно НО - через сутки машину во дворе дома угоняют! В жизни всякое бывает, может и случайность! Но как-то не могу избавиться от подозрений.. номер о410оу 161рег. Интересно, похожих случаев не наблюдалось.

Большое спасибо хочу выразить менеджеру Алексею и всем остальным.

Все отрицательные отзывы в основном о после продажном сервисе. Я хочу написать про покупку. Я из Минска, покупал автомобиль Mazda CX-5, общался с Алексеем Харламовым, все было организовано четко и честно, без лишних ожиданий и ненужных сюрпризов, оформление заняло 1, 5 часа. Перед покупкой предшествовала подготовка сделки, т. к. можно сказать автомобиль приобретался дистанционно, Алексей полностью контролировал весь процесс, все ответы были четкие, всегда был готов разрешить любой мой вопрос.

Приехал на ТО со своим маслом, на долив литр не отдали, сказали в привезенных канистрах был недолив. В предыдущий раз почему-то литр у них остался.

Год назад купила себе Солярис (покупала в Рольфе). Подошло время 1-го ТО. Т. к. Автомир был ближе к дому, решила поехать туда. Предварительно за неделю позвонила, чтобы записаться (Автомир на Петровско-Разумовской). По телефону девушка озвучила мне цену на машину моей комплектации - 4700-4800 руб., но не более 5000 руб. При этом мы уточнили, что это итоговая стоимость ВСЕХ работ с учетом материалов. Когда я приехала на ТО, мастер озвучил мне цифру 5380 руб. (это при условии, если я не буду менять воздушный фильтр). А если с заменой воздушного фильтра, то это еще плюс 1250 руб. Спрашиваю откуда такие цены? Отвечает, что за неделю у них закончились все предыдущие смазки и что все новые стоят дороже. При этом у него за спиной на стене висит огромный прайс с ценами на все ТО. Мое стоит 4680 р. Пытаюсь аргументировать этим. Он отвечает, что видимо все прайсы поменялись, цены подросли. Я говорю почему не позвонили и не предупредили? Мастер ухмыляется и с издевкой говорит, что у него таких 35 машин, и что всех подряд он обзванивать не собирается. Тут же звоню в Рольф узнать какие цены там с заменой воздушного фильтра и без. Девушка из Рольфа сообщает, что замена воздушного фильтра прописана в регламенте обязательных работ и что если его не менять, то в сервисной книжке отметку никто не поставит, и машину с гарантии просто снимут. У них стоимость всех работ, включая замену воздушного фильтра, 5500 руб. максимум. Так же девушка уточнила, что необязательным может быть только замена топливного фильтра. Но его замена, вместе с самим фильтром, стоит 700 р. То есть за все работы и замену 3 фильтров получается 6200 максимум. В Автомире обязательные работы, с заменой 2 фильтров, стоят 6630 р. При этом Вам еще и нахамят в лицо. Вообщем записалась я в Рольф на следующий день. А в Автомир больше ни ногой. Очень жалко потраченного в выходной день времени.

Читаю отрицательные отзывы и ужасаюсь. Неужели это все о "Автомир" на Дмитровском шоссе. Мы постоянно приезжаем именно туда с любыми неполадками. Suzuki "Автомир" нас очень и очень устраивает. Приемщики Андрей и Олег всегда очень внимательны, вежливы. Объяснят, покажут все, что нас интересует, зачастую даже слишком. А уж в слесарном цехе Сергей, выше всяких похвал! Так же выйдет в зал и обязательно все расскажет, да и еще даст совет, как лучше, дешевле и проще. Огромное спасибо, ребятам! Очень приятно, что они уже очень давно все работают. Заешь, к кому подходить и точно знаешь, что всегда ответят на все твои вопросы.

Приветствую. Передал я свою Мазду СХ-5 на кузовной ремонт по КАСКО 08.02.2013 г. Получив убедительные ответы от мастера приёмщика, что машину обратно получу через месяц - 1,5 месяца максимум. 12 февраля позвонил узнать, как прошло согласование со страховой компанией. Сказали, что согласование получили, детали заказали и осталось только подождать 1 месяц на поставку деталей (12.03.2013 г.). Следующий звонок я совершил 19.03.2013 г. посчитав, что будет не очень красиво наседать на работников кузовного цеха и звонить им 12 числа, но как оказалось зря. Оказывается запчасти для моей машины ещё не прибыли. В салоне разводили руками и говорили, что это не их вина и я должен войти в их положение. Вышел на начальника кузовного цеха, Степанова Бориса Николаевича, который пообещал в кротчайшие сроки решить сложившуюся ситуацию. На следующий день мне доложили, запчасти заказаны и прибудут 4 апреля крайний срок. 29.03.2013 г. мне позвонил мастер смены, которая приступила к ремонту моего авто и сказал, что машина собрана и покрашена, осталось произвести сборку салона (торпеда, система безопасности, ремни и прочее). Но есть небольшая загвоздка (цитирую): "Все запчасти разложены по своим местам и номерам. Следующим мастерам понадобится целый день на то, чтобы разобраться в деталях. Не будете ли Вы против того, что машина неделю постоит и дальнейшая сборка продолжится 6 апреля, а 7 апреля Вы получите её полностью?!" На это я ответил отказом и сказал, что машина мне нужна в кротчайшие сроки и пусть следующая смена приступает к сборке с 1 апреля. Мастер сказал, что он меня понял и мы распрощались на дружественной ноте. Сегодня уже 7 апреля 2013 года, а машину обещают отдать только завтра не раньше обеда. До начальства невозможно дозвониться. Телефон занят полтора часа. Никто ни за, что не отвечает. Заказ-наряд № ДШ4-АФЛ/СР /Знл-02176. Мой тел.: 8-903-679-06-32. С уважением, Александр Лиманский.

Приехал сделать диагностику по поводу того, что не прогревается двигатель на "Рено Логан", обещали, что время займет часа два, а продержали восемь часов. Когда выдали машину сказали все нормально, я сел и поехал. Неисправность появилась минут через 10. А надо было только поменять термостат и все нормально. Я туда больше ни ногой, в других сервисах делают качественно и дешевле.

Перед сдачей машины на ТО решили задать на приёмке пару вопросов по регламенту. По некоторым из них мнения немного разошлись. Один из приёмщиков стал откровенно хамить. Дальнейшее описанию просто не поддаётся - этот товарищ с приёмки-стал другим клиентам и работникам с наглой ухмылкой что-то про нас с женой рассказывать. (Очень неприятно было видеть ухмыляющиеся лица). Поэтому уважаемые автовладельцы-заклинаю вас во имя отца сына исвятого духа-Ни ногой туда. И вообще уходите с этого сайта. Ищите сервис с нормальной репутацией. Семья Сузуководов.

Автомобиль Мазда СХ-5. Семь раз приезжал в сервисный центр Автомир на Дмитровке, специалисты не могут определиться с дефектом, полная некомпетентность, писать очень долго, занимаюсь перепиской с ООО "Мазда Мотор Рус". Обходите данный сервис стороной.

Делали в Автомире на Дмитровском шоссе по КАСКО разбитое боковое стекло водителя. Нужно было всего лишь поменять стекло, в итоге работы продлились вместо часа - три часа, и в процессе смены работниками был сломан стеклоподъемник. Нам было это преподнесено таким образом: либо камень повредил стеклоподъемник, либо он отработал свое. Свою вину они, конечно, не признали. До замены стекла в Автомире все работало идеально, после смены стекла сразу накрылся стеклоподъемник, типа, отработал свое. На наш вопрос почему так долго длился ремонт, было сказано, что не могли завести машину, хотя машина простояв 5 дней в гараже завелась достаточно быстро. Вот такие работники в Автомире. Никогда к ним не обращались и больше не обратимся и всем не советую, если своя машина дорога.

В августе 2009 года ремонтировал машину по направлению от страховой компании, меняли дверь, другую дверь и крыло правили и красили. Сделали неплохо, но при этом поменяли колёса на машине, поставив другие диски с 16 на 17" (убитые) с такой же убитой резиной. Я по своему слабому опыту это не заметил, только обратил внимание, что диски какие-то поцарапанные и с коррозией. Позже обнаружил, что и протекторы стёртые и диски, скорее всего, восстановленные. Что ещё сменили, страшно даже думать. Вчера наконец таки поменял этот ужас на новые диски.

Отзыв о салоне Автомир на Дмитровке: Дмитровское ш., д. 98, стр. 1, 11.01.2013 мы купили Hyundai Solaris хетчбек в Автомире на Дмитровском шоссе! Хотим поблагодарить менеджера Зиборова Николая (менеджер по продажам)за отличную консультацию и деловой подход! Обслужил очень внимательно, профессионально! Сделал максимально все, чтобы клиент (Я) осталась довольна. Приехала в 10:00. Машина уже стояла, готовая к выезду, подождали пока нам установят сигнализацию и переобули колеса, все сделали довольно быстро и мы поехали домой на машине. Так, что сработали четко, как обещали! Очень надеюсь, что команда сервиса будет работать так же слажено и профессионально! Удачи! Высший Класс! Когда приехали в Автомир, мы не планировали покупку на данный момент. Но пообщавшись с Николаем, который притягивает хорошей энергетикой и располагает к себе людей, мы захотели купить машину! Николай - вы лучший! Ваши клиенты, Оксана и Вячеслав Королевы!

Ужасная контора там! Три раза приезжал туда с одним и тем же, предложили в четвертый раз заехать, отказался! Обходите стороной эту забегаловку, хамское отношение к клиенту - вот их девиз!

Хочу поблагодарить инженера по гарантии Сузуки - Анну. Вежливая девушка, все объяснила, отзвонилась вовремя, по срокам не обманула. И вообще, на Дмитровке в Сузуки отличные ребята работают. Качественный ремонт за среднюю стоимость! Всем спасибо.

Полгода назад, хоть кофе нормальный попить можно было, во время ожидания, или поесть, что то дельное! Сейчас гадость полная. Докатились. НИ сервиса, ни еды. ПОЗОРИЩЕ.

Хочу поделиться отрицательным отзывом о компании Автомир на Дмитровке. Обратился в компанию 22.09.12 г. в 11.00 для прохождения ТО, 15000 на моей ласточке, в ходе проведения ТО была замечена течь сальника АКПП. Мастера сказали, да серьёзный случай, надо ждать понедельника, инженера по гарантии, он должен всё посмотреть и принять решение. Когда я приехал в понедельник в 24.09.12 в 10.00 мастер по гарантии стал задавать мне какие-то наводящие вопросы, говорить зачем надо было меня ждать, надо было на ремонт ещё в субботу отправлять, потом начал спрашивать мол, что с машиной, расскажи мне её историю. На, что я сказал, что у машины пробег 13000 и ремонт в любом случае по гарантии. На мой вопрос когда будет принято решение по поводу повреждения он сказал, что надо подождать часиков до 12.00, посмотрим, проверим. Таким образом я вычеркнул из жизни ещё два часа. В начале первого он подходит и дает мне листочек с телефоном эвакуатора и говорит, звони вызывай эвакуатор, и езжай в Автомир Фили, там делают ремонт и выявляют причины поломки. Когда я вызвал машину он говорит, что там к сожалению нет мест на ремонт и вашу машину смогут посмотреть только в НОЯБРЕ. Когда я спросил куда ехать, с кем общаться, ждут ли меня сейчас там, он замешкался, побежал за своими шпаргалками, но так и не ответил, ждут ли меня там. Когда мы с ним прощались он принес свои извинения за неудачное решении гарантийного вопроса. По итогам позвонил в Рольф на Алтушке, записали меня на 16.00. В 14.30 я уже общался с диагностами, которые без лишней болтовни стали делать свою работу. В данный момент причина уже установлена и ведется ремонт по гарантии. Так, что советую всем обходить стороной официального дилера - Автомир. Научились только масло менять и глазами хлопать. Больше ничего.

По направлению от страховой компании красили дверь в Автомир на Дмитровке, очень довольна работой сотрудников. Хочу выразить благодарность Даниле, который принимал мою любимую машинку, и всей смене, принимающей участие в работе с моей машинкой, я первый раз обращалась в сервис, и эмоции остались только положительные, покрасили замечательно. Начиталась нехороших отзывов про Автомир и очень переживала за результат. Ждала долго осмотр после посещения страховой - месяц, после осмотра только через 2 недели оставила машину, ну, что поделать, очередь, но покрасили быстро - в конце третьего дня я ее уже забрала, хотя обещали 4. Без машины была недолго, это самое главное. Спасибо вам за вашу работу!

О-О-О! Это жесть, а не компания. Люди, бегите! Мне разбили стекло, черт меня дернул обратиться в отдел урегулирования убытков по месту покупки авто, а именно Автомир на Дмитровке. 2 недели мне согласовывали убыток (при том, что по полису без всяких справок любые стекла), наконец пришло направление, но с пометкой, что за мной все-таки форма 3 из полиции, приезжаем открывать заказ-наряд, мастер ни в какую пока не довезете справку, кое-как с руганью, заказ-наряд все-таки открываем, после чего мастер сообщает, что стекло ждать 3 недели из Чехии, уже к этому моменту машина стоит на платной стоянке без стекла 2 недели и сумма превышает стоимость стекла, теперь еще 3 недели?! Звоним в отдел запчастей на предмет наличия, говорят - без проблем 1-2 дня, обратно к мастеру-приемщику - а он с довольной рожей заявляет "ну и что?, у нас своя логистика", звоним в страховую - они потрясены, что у нас требуют справку, направление дано БЕЗ дополнительных условий, СПРАВКИ НЕ НУЖНЫ, стекло можете купить сами - оплатим, только возьмите подтверждение из салона, что они стекло не заказали, а то получится двойное возмещение, приезжаем в салон, мастера нет - он выходной, другой мастер вами заниматься не будет, начальник тоже выходной, заказ-наряд не закроем, ждите 3 недели. Аллес! Завтра едем ставить стекло в другой сервис, где стекло привезут уже сегодня по звонку. НИКОГДА больше, ни на ТО, ни по страховке, ни по гарантии не обращусь в эту компанию.

Ответственности никакой.

Нам очень понравилось, недавно купили "рено логан" на Дмитровке, быстро рассказали какие есть комплектации, что в каждой из них стоит, всё рассказали и показали, самое главное быстро, пришлось правда чуть подождать оформления документов, а так всё на высшем уровне. Молодцы! Лично у нас остались положительные эмоции после покупки автомобиля.

Здравствуйте, сегодня был на нулевом ТО Хендай солярис. Машине меньше месяца. Приемщик, Кузмичев Сергей, когда принимал машину, спросил - царапины есть - я говорю нет ни малейшей, отдал. Приехал я забирать все такие вежливые, "пожалуйста, пройдемте", в общем, меня завели в цех, посадили в машину и вывезли на ней. А я весь такой спасибо вам, в общем, сам лох, конечно. Приехал домой, а на правой задней двери во всю дверь тонкая царапина. Перезвонил Кузмичеву, а он мне ну, что вы, я же с вами выезжал. Кроме искусственных улыбок, больше ничего не делают, а за нашей спиной к нашим машинам отношение свинское!

Итак, можете меня поздравить: все-таки славянская «доброта», свойственная Нашим людям, победила. Правда, «доброты» пришлось добиваться. Как я писал в прошлом отзыве (Трехмесячная эпопея починки авто 2011.08.01), мастер Дмитрий, вернувшись, сказал, что вопрос (повреждение полученное на территории автосервиса) надо решать с начальством. На следующий день, понимая, что звонка ждать бессмысленно, я позвонил сам в 11.00 и попросил мастера, тот ответил, что с начальством разговора еще не было, включив всю свою убедительность, попросил обсудить мой вопрос в ближайшие два часа. Перезвонил через три часа (14.00). Мастер, немного помявшись, сказал, что до сих пор не удалось поговорить. Я, в свою очередь, поинтересовался, когда перезвонить, наверняка, это вызвало ступор секунд на 5, после чего мастер сказал, что наберет мне сам как только что-то решится. Такой ответ меня не устроил и я спросил, на чьё имя я могу написать претензию. Мастер выдал фамилию (как потом оказалось генерального директора всей сети Автомира). Для уточнения всех тонкостей написания претензии я позвонил на ресепшен Дмитровского Автомира, девочка на ресепшен посоветовала прежде чем писать претензию, поговорить с директором кузовного цеха Тороповым Владимиром, что я и сделал. Как оказалось, все проблемные вопросы по авто проходят через директора и по какой-то причине мой вопрос еще не проходил. В результате в 17.00 мастер Дмитрий (первый раз за три месяца!) позвонил мне сам и сказал, что бампер решено ремонтировать и красить, и машину можно забрать во вторник вечером, т. е. завтра. Ведь могут все-таки работать быстро, главное чтобы мотивация была! Короче, поехал забирать в воскресенье - впечатление от сделанной работы хорошее: различие в оттенках крашеных и некрашеных деталей не увидел, место повреждения заднего бампера также сделано хорошо. Зазоры между сопрягаемыми деталями одинаковые. Недостающие крепежные пистоны добавлены. В общем, забрал машину.

Всем здравствуйте. Хочу рассказать о тех. центре (кузовной цех) Авто-Мир на Дмитровке. Итак, 3 мая сего года отдал машину (кстати, гарантийную и застрахованную по ОСАГО/КАСКО) на кузовной ремонт. Машина была не на ходу - пробит радиатор. Мастер, добрая душа Дмитрий, согласился оставить автомобиль на стоянке Автомира для согласования со страховой и заказа деталей для починки авто. Мне было сказано, что, в течение двух месяцев согласования заказ деталей, установка, покраска будут выполнены. Прошло два месяца - звонка из Автомира не последовало. Хорошо, звоню сам, мне отвечают, что произошла накладка: в листе согласования деталей не указали крышку буксировочного крюка на бампер, т. е. еще нужно время на согласования и заказ недостающей детали. Предложили забрать автомобиль без крышки, с условием, что крышку отдадут, как только все вопросы согласования, заказа и покраски будут решены. Я, в свою очередь, отказался, понимая, что про крышку можно забыть, можно и в цвет другой покрасить - всякое случается. В течение месяца позваниваю, спрашиваю, что да как да когда. 25 июля меня обрадовали - «Машина готова - приезжайте, забирайте». Для того, чтобы машину забирать не в впопыхах, поехал в воскресенье. Приехал, примерно через 20 мин мастер Дмитрий повел показывать авто. Осматриваю автомобиль: сначала то, что менялось (крылья, бампер, капот радиаторная решетка, фары). Нареканий нет - все на своем месте, зазоры между сопрягающимися деталями одинаковые. Правда, характер удара при аварии был таков, что на стапель машину ставить не приходилось и вопрос вытягивания «силовой» не стоял. Далее обхожу машину по кругу и …о Боже! задний бампер, ни разу не ударенный владельцем, имеет трещину сантиметров 7 и поврежденное ЛКМ в районе трещины, причем ощущение, что бампер грели феном чтобы восстановить его форму, т. е. незаметно от мастера такая процедура пройти не могла! Указываю Дмитрию на это повреждения со словами, что этого не было, тот, в свою очередь, говорит, что было…. Ладно, продолжаю осмотр авто, поднимаю капот, под капотом все нормально за исключением того, что не хватает трех пистонов, удерживающих пластик и двух винтов. Указываю на эти недочеты, на, что мастер тут же предлагает загнать машину в цех для устранения. Я в свою очередь - «Машину забирать приеду в следующий раз, когда бампер будет восстановлен». Мастер, (может действительно не знал, все-таки хочется верить в лучшие качества людей) сказал, что необходимо посмотреть по фотографиям сдаваемого авто, была ли трещина. Удалился минут на 30, после чего вернулся со словами, что фото получилось расплывчато и понять, что там - невозможно, поэтому вопрос будет решаться завтра, когда появится руководство. Чем закончилось трехмесячная эпопея починки авто обязательно напишу. Продолжение следует….

Обращались по кузовному ремонту. Делали очень долго (больше 1.5 мес., вместо обещаных 2-х недель). После ремонта принимали машину на улице, под снегом. Пятно на сиденье, покрашено отвратительно, защелка с дворника исчезла. Ужас, одним словом!

Специалисты кроме марок машин толком ничего не знают, не то, что тонкостей, вообще не могут вразумительно что-то сказать. Если вы спрашиваете у человека о чем-то, то он стремится отправить вас куда нибудь еще! Иногда хочется отправить их еще дальше.

При сдаче машины в ремонт, мастер по приему чехлы на сиденья не одел, визитку не дал, подумала оденут потом, но сегодня, когда забирала машину, чехлов не было, очень спешила и не посмотрела в салон, только посмотрела на выполненную работу, хотя когда отдавали машину, почему то не закрывался багажник, опять загнали в сервис, по истечению 15 минут вернули, вроде как не плотно прилегала резиновая прокладка, приехала домой и ужаснулась, открыла задние двери, а там все сиденья грязные, торпеда вся в пыли, короче очень неприятно, придется теперь в химчистку делать. Обидно, ведь пред сдачей я помыла машину!

Я являюсь постоянным Клиентом компании Автомир и имею даже карточку VIP Клиента. Обслуживаюсь в филиале, расположенном по адресу: Дмитровское шоссе, д. 98, стр. 1., уже 5 лет. Нашей семьей была куплена ни одна машина в Уважаемом, бывшем Уважаемом, салоне. 16 февраля 2011 г. провела в салоне около двух часов и столкнулась с грубейшими нарушениями моих прав как потребителя услуг салона. Пять дней назад я обратилась в салон по телефону, указав на проблемы с сигнализацией. Мою заявку тут же приняли и записали на приём на следующий день. Машина (Suzuki Grand Vitara new) была принята сервисом в 9. 00 понедельника. Был подписан акт, согласно которому машина принимается без выявленных дефектов. Была произведена оплата за техническую мойку и сканирование машины. Машина была принята с нарушениями: ПЕРВЫЙ МИНУС САЛОНА - не были указаны сроки выполнения работ, не была указана предположительная стоимость работ, не было предложено другое транспортное средство взамен на время ремонта автомобиля, сидение водителя не было укрыто защитной пленкой (чехлом). Весь понедельник мой муж звонил в автосалон и узнавал о состоянии машины. В салоне ему отвечали, что ничего сделать не могут, думают. И, наконец, звонок. Батарейки привезите в пульты сигнализации. ВТОРОЙ МИНУС САЛОНА: У салона даже отсутствуют пробные батарейки! Мой муж купил батарейки и привез в салон. Мастер объяснил, якобы проблемы с батарейками. Но хорошо, что мой муж не работал в этот день и сразу же исполнил просьбу салона. Подвез новые батарейки. На самом деле – это была оттяжка во времени. Сотрудники преднамеренно тянули время, так как в этом салоне нет специалиста по сигнализации (по нашему мнению). Во вторник подтвердилось, что вызвали откуда-то сотрудника по сигнализации, и он разбирается. ВОПРОС: Зачем принимать на обслуживание автомобиль, когда нет специалистов? Батарейки мы и сами можем поменять. ТРЕТИЙ МИНУС САЛОНА. Наконец, кто-то появился из специалистов, якобы смотрят, ищут проблему, вероятно «мозги» машины надо менять. Машина еще находится на гарантии, хотя гарантия на сигнализацию 1 год. А срок уже прошел. Опять непонятно. Опять вводят в заблуждение меня как Клиента. Звоним в салон. Спрашиваем: «Хорошо, какой выход? Когда будет готова машина?» Отвечают: «Мы можем держать машину до 45 суток!» На третий день выясняется - это не «мозги» у машины полетели, а антенна приема дала сбой. Слава Богу! Нашли проблему. В среду я поехала забирать машину. Приехала. У меня проверили документы, очень вежливая девушка Марина. Дала подписать какую-то бумагу на замену щеколды двери по гарантии (деталь придет через 2 недели). КОПИЮ ДОКУМЕНТА (моего заказ) МНЕ НЕ ДАЛИ! ЧЕТВЕРТЫЙ МИНУС САЛОНА. Затем Марина предложила мне выйти на улицу и принять машину. Машину подкатил приемщик Андрей. Когда я открыла дверь, я была повергнута в шок. Резиновый коврик под водительским сидением был весь в песке, земле. Переходной бортик до коврика под сидением имел отпечатки мужских ботинок и также испачкан землей. Я спросила Андрея: « Что это такое?» Он мне ответил, что салон не обязан ничего мыть. Я: «Как же так? Вы обязаны отдать мне машину чистой. Я не прошу ее полировать. Уберите за собой!». Молчание. Затем еще минус. Сидение водителя было закрыто на половину чехлом, только подголовник и часть спины. Я: «Почему сидение не покрыто?» «А что? У вас же кожаные сидения», ответ. Я говорю: «И что? А если масло, краска? ПЯТЫЙ МИНУС САЛОНА - сидение водителя не закрыто соответствующим чехлом. В салоне моей машины на сидениях лежали неубранные листы бумаги с инструкцией по перепрограммированию сигнализации. Все на английском языке. А рядом от руки написан русский перевод текста. И эти листы даже не убрали. Радио, сбиты все станции, зато мастера видно слушали радио Шансон, которое я никогда не слушаю. На все мои дополнительные вопросы приемщик Андрей отвечал: «Я ничего не знаю. Я в тот день не работал. Я Вашу машину не принимал». Я ему в ответ: «Так Вы мне мою машину отдаете, являетесь представителем салона. Вы обязаны принять мои просьбы». Я вернулась в отдел приема в сервис и попросила Марину предоставить мне другого сотрудника. Вышел Владимир. Этот сотрудник был единственным, кто реально увидел грязь и предложил мне протереть машину. Я, правда, отказалась. Мне не хотелось задерживаться в салоне. Но не усела я отъехать, как моя машина вся задребезжала, как погремушка. Я испугалась, что что-то забыли прикрутить. Моя машина имеет пороги (доп. оборудование). Так вот платформа этого порога была сорвана и болталась. Я обратно в сервисный центр. Как же так? Я Вам отдавала машину в исправном состоянии, а теперь пороги сломаны. Меня пригласили в цех. Говорил со мной Яковлев Роман, начальник цеха ТО и ремонта автомобилей. Данный сотрудник начал с таким упором мне доказывать, что это моя личная проблема. А именно, все старое, все сгнило! Тут же кто-то подлетел и начал делать фотографии моей машины и моих порогов. Я отвечаю: «Да, Вы что! Я у Вас в сервисе была 2 недели назад.

Третьего февраля мы решили приехать на тест драйв в этот автосалон, т. к. в скором времени рассчитываем приобрести автомобиль. Сотрудники этого автосалона приветливые и всегда рады были нам помочь, если у нас возникали какие нибудь вопросы. Мы без труда прошли тест драйв на интересующих нас автомобилях, особенно хотелось бы отметить работу Александра из KIA! Человек работает с душой! Очень было приятно с ним общаться, действительно знает своё дело! Но вот РЕНО это, что-то! Жаловаться на их работу не могу, всё в норме, но когда дело доходит до тест драйва всё упираются. Оказывается нужно записаться за день и даже если в этот день тестовый автомобиль врастет в землю так и не двинувшись ни разу с места, а менеджеров будет больше чем достаточно протестировать авто будет невозможно! Охоту покупать рено отбили но может оно и к лучшему т. к. логан мы брать не собирались, а флюенс в полной комплектации теперь пускай покупают другие кто может себе позволить заплатить 800 тыс. руб. за "кота в мешке". А вот у KIA или SUZUKI станет на пару клиентов больше. В конце хочу сказать всем работникам Автомира СПАСИБО! Думаю, что в скором времени мы примем решение и снова приедем в ваш Автосалон. С Уважением, Александр и Евгения.