Filipe Grandy

Задержка заказа, неисполнение обязательств, подтасовки - показали стекло, сделали из плексигласа и не хотят даже признавать наглую фальсификацию. Доставку задержали, чем испортили предназначение шкафа - хотела в подарок. Плексиглас вместо стекла ещё с царапиной привезли, заменить хотели опять на плексиглас, я отказалась, подписала все заявления, переговорила с ответственным, подписала бумаги. Теперь вообще ни ответа, ни привета.

Уважаемая, Иоланта! Спасибо вам большое, что вы человек слова и дела! Я очень рада, что что у компании есть такой ценный сотрудник! Мебелью очень довольны!

Вообще худшая компания, срывают сроки на пол года. Не заказывай у них ничего.

Заказывал мебель лет 5 назад, целую гостиную, привезли все в оговоренные сроки, теперь чтоб заказать тумбу надо ждать полтора месяца, поспрашивал, что случилось, оказалась, что всех мастеров по увольняли, просто стало некому работать, зарплату не платят вовремя, пришли новые начальники. Жаль компанию мебель делали хорошую.

Аналогично - срок поставки + иные претензии. Мы были (подчеркиваю, что были) постоянными клиентами Гранди, ранее было 2 заказа на приличные суммы (полностью спальня с гостиной зоной + шкаф купе), потом прихожая. Т. к. я нахожусь на последних сроках беременности (на сегодняшний день неделя до родов), нам понадобилось оптимизировать комнату для маленького, для чего возникла потребность в дополнительной полке на стену. Чтобы выдержать дизайн комнаты в едином стиле, сразу обратились в Гранди (ибо уже висят такие же полки в той же комнате). Не могу не отметить 2 момента: 1) срок изготовления 30 рабочих дней! Одной полки! И это на фабрике в Подольске. Бред! Ну ладно, согласились, время было (заказ был 10.08.14, со сроком доставки в салон 19.09.2014). 2) неадекватная девушка продавец (к сожалению, не помню имя, с длинными темными волосами) в ТЦ на Минском шоссе, долго не могла нарисовать полку в программе, то размеры не могла соотнести (вертикаль/горизонталь), но не могла банально расположить полку на стенке (таких финтов я еще не видела), после пятой попытки, муж сам ей начал говорить, куда нажимать в ЕЕ программе! Далее, у нас была дисконтная карта, мы 10 раз спросили, какая будет скидка. Она все говорила, что после скажет. В итоге распечатала договор, а он без скидки. Переделывала с помощью, видимо, старшего менеджера (спасибо большое этой девушке! Имя тоже не знаю, рыженькая). Далее встал вопрос о доставке, извините, платить за доставку домой 1500 руб. при стоимости полки в 3000 руб. - безумие. Спросили, какие есть варианты, готовы заехать и на фабрику и в магазин, т. е. самовывоз. Девушка ответила, что иного варианта нет и даже доставка в магазин будет стоить 1500 руб. В итоге пока опять рыжая девушка не вмешалась, сказав, что доставка в магазин будет 500 руб., проблема не решалась. Я могу понять, что девушка может быть новичком, но нереальный тупизм при рисовании полки и наши потенциальные финансовые потери из-за доставки, это уже другое. Теперь про сроки. 18.09, за один день до доставки я специально сама позвонила в ТЦ, уточнить, будут ли соблюдены сроки. Сроки мне важны, ибо роды со дня на день и комната для ребенка должна быть готова, вещи некуда ставить. Выясняли почти до вечера, в итоге мне перезвонили и сказали, что все ок, полка завтра будет в ТЦ и мне позвонят. 19.09, естественно, никто не позвонил. Я позвонила сама опять в ТЦ. Девушка искала заказ, но не нашла, потом сообщила, что полка-то готова, но ее привезут только в пн. или вторник (22-23.09). На мое возмущение был ответ - ну что вы из-за одного дня расстраиваетесь (действительно, это удивительно. Родить-то могу в любой момент). Договорились, что девушка позвонит мне в понедельник. Вчера поздно вечером (22.09) звонок из Гранди. Что бы вы думали: ПОЛКА НЕ ГОТОВА! Ее не сделали! Что-то, кто-то накосячил на фабрике и полка будет (может быть?!) 1-4 октября! И то, при таком подходе сомневаюсь, что сделают. Судя по кол-ву аналогичных отзывов на сайте. Спросили про компенсацию, начали говорить что-то про подарок. Я просто в шоке. Никогда ранее проблем с Гранди не возникало. Компания испортилась! Заказываем в последний раз, хорошо, что больше ничего не надо. P.S.: кровать с подъемным механизмом скрипит. Приезжал мастер, поковырял, стало меньше, но до конца так и не ушло, кровать стоила более 40 тыс. несколько лет назад.

27.07.2014 года в офисе на Ярославском шоссе в ТЦ "Мебель России" заключили договор на изготовление и поставку детской мебели 42/3-44 с менеджером-дизайнером Евгенией. По началу все было нормально, очень понравилось отношение дизайнера, она предложила нам множество вариантов из которых мы смогли выбрать подходящий для нас (мы обращались в несколько крупных организаций, занимающихся изготовлением мебели, но ни одна не смогла удовлетворить наши потребности и пожелания). Срок изготовления мебели указали на 22.09.2014 г. с запасом на случай задержки производства. Замерщик прибыл в срок, без задержек. В общем все было на позитиве. Деньги оплатили в полном объеме и стали ждать. Приближалась указанная в договоре дата и мы стали готовиться к завозу и установки новой мебели для наших детей, вывезли 20 сентября всю старую мебель, подготовили комнату. Но звонка от службы доставки так и не дождались, 21.09.14 г. обратился к дизайнеру Евгении за прояснением ситуации, она обещала разобраться и перезвонить в 22.09.14 г., но на следующий день звонка я так и не дождался, позвонив в офис, узнал, что у нее выходной. Другой менеджер Людмила сообщила мне, что изготовление мебели планируется только на 1-4 октября, ссылаясь на задержку материала из Германии из-за санкций. Блин у нас, что ДСП попадает в санкционный список или его на тракторе из Берлина везут? Бесит то, что не позвонили и не сказали о задержке заранее, теперь мои дети должны спать на полу, а уже холодно. Знал бы о задержке, не вывозил бы старую мебель, не серьезный подход. Надеюсь, что прочитав данный отзыв, руководство данной фабрики примет меры для решения проблемы в "зародыше". Андрей, тел.: 8 9637113419.

В компании Филиппе Гранди заказываем мебель во второй раз. В 2012 году - прихожая. Все делалось в срок. По ней тоже была рекламация, которую устранили в течение недели. 28 июня 2014 года был оформлен договор №92 на сумму 230 т. р. на мебель в комнату подростка. Из-за нашего отпуска мы сами попросили привезти нам мебель позже планируемых 19 дней, дающихся по договору на изготовление. Вернулись 24 июня, стали ждать. Но оказалось, что несмотря даже на эту "фору", доставка задерживается ещё на неделю. Мебель привезли 2 августа. Во время сборки 3 августа выяснилось, что не хватает фурнитуры для сборки стеллажа, трёх полок и задней стенки, та стенка, которую привезли, не подходит. Составили рекламацию. 10 августа мы позвонили в контору, оказалось, что наша рекламация ещё не в работе. Стали терпеливо ждать. На 40 день ОЖИДАНИЯ, 11 сентября (по телефонам компании дозвониться не представляется возможным), написали жалобу на сайт. Через три часа позвонил молодой человек, имени не знаю, не представился, сообщил, что заднюю стенку к стеллажу сделать не смогут у них "чего-то" и "чего-то" на фабрике больше не делают. Её из той, что не подошла, на месте попробуют выпилить, а полки и фурнитуру готовы привезти либо в субботу 13 сентября, либо в понедельник 15 сентября. На наш выбор. Достаточно ответить по электронной почте. Мы по почте отправили согласие на сборку в субботу. 12 сентября в пятницу в 5 часов вечера, позвонил другой молодой человек, сказал, что сборщик приедет в понедельник, что про субботу он не знает, про сообщение по почте тоже, и кто мне звонил вчера, уж тем более. После долгих препирательств мы отказались от понедельника и договорились о субботе. Ждём сборщика.

Добрый день! наш договор 115/118 оформляли на Автозаводской в ROOMER, договор оформили 12 июня 2014 г., заказ был на 280 626 тыс. Обговорили все детали, сроки изготовления (19 рабочих дней) и доставки, все устроило. Для того, что бы заказ был принят в работу оплатили 155 000 -начали ждать. Когда срок подходил к назначенному числу мы связались с менеджером Юлией, узнать все ли точно, на, что она обещала перезвонить чуть позже, в этот же день звонка мы не дождались, звонили сами на след день, и нас оповестили о том, что сроки задерживаются на 5 дней. далее и эти же 5 дней подходили к концу. Опять же звонили сами и опять сроки задерживаются, при разговоре с Юлией просила связываться с нами либо звонком либо смс хотя бы, чего со стороны менеджера не было. При повторном визите в офис для оплаты оставшейся суммы 125 626 менеджер Юлия открыв наш договор в электронном виде объявила общую сумму 291 580, на наш вопрос -как так? последовал ответ с заминкой. - я не знаю, отправим запрос в головной офис, что возможно такое бывает- при оформлении были внесены изменения которые программа автоматически не считает, задали вопрос почему нас не оповестили об этом, на, что Юлия согласилась, что это их ошибка и они приносят извинения. Оплачивать заказ мы не стали. уехали остановившись на том, что с нами свяжутся, к большому сожалению Юлия опять сама не перезвонила, звонили мы уже в головной офис, начали узнавать и разбираться. Нас проинформировали совершенно другой информацией, что заказ был отправлен на производство позднее и соответственно из-за этого всё задерживалось. По истечению 2,5 месяца нам деваться было некуда мы оплатили всю сумму которую нам объявили. Настал долгожданный день когда с нами сами связались и назначали доставку на 4 сентября, а сборка на следующий день. Никакого дефекта и брака на мебели не было. Упаковано все плотно и аккуратно. Ура! Это свершилось! Огромное спасибо замерщику (сборщику) Алмазу и его напарнику Михаилу, прибыли в 10 утра как и договаривались и приступили к работе. В перерывах угощали кофе и обедом), ребята работали до позднего вечера (до 23 часов) и свою работу закончили в день. СПАСИБО! Мебель удобная, вместительная, радует глаз и дополняет комнату. P.S. повторюсь, но работой менеджера крайне не довольны. Будьте более профессиональны и на элементарные вопросы умейте отвечать. Так же держите связь с клиентом по самым разным вопросом (изменения суммы на "+" или "-", сроках изготовления и доставки, поверьте, это важно!) Прикрепляю одно фото, к сожалению не удается прикрепить фото тумбы, над которой повесели телевизор.)

ДО Автозаводский. Три заказа оплаченных и хотел сделать четвертый, но останавливает вот что - пока не приедешь и не встанешь у стола, никто из них даже не шевелится. Обещают перезвонить, как вопросы решатся, но приходится самому звонить искать информацию. С главным офисом связи у них, наверное, нет вообще. Договор на подписи в главном офисе уже три недели (где он и в каком состоянии неизвестно), второй договор утверждает какой-то мастер из главного офиса по уборке элемента конструкции. Прошло больше недели. Кто? Что? Вообще бред какой-то. Если, конечно, все изменится, то напишу хвалебный отзыв. Но пока поеду сегодня опять искать своего менеджера, которого найти почти неделю никто не может, и буду звонить в головной офис, искать следы моих договоров.

Не возможно дозвониться! Заказывала мебель в две детские комнаты. Первый договор от 30 июня 2014 г., второй договор от 14 июля 2014 г. Прошли все сроки изготовления мебели. Дети живут в пустых комнатах! На сегодня никакой информации - когда будет готова мебель? По телефону, указанному на сайте невозможно дозвониться. Менеджеры не контролируют заказы! Не отвечают на звонки! Не советую обращаться в эту компанию.

Сделали заказ на детскую 13 июня 2014 года (договор № 40/103). По договору срок доставки прошел 3 августа. Перед отъездом в отпуск освободили детскую в надежде на новую мебель. После многочисленных звонков и потраченных нервов обещают привезти мебель не позже 28 сентября. Ребенок спит на полу, уроки будет делать на подоконнике. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ этой компании, на рынке есть другие предложения!

Всем добрый день! Хочу рассказать о плюсах и минусах компании Filippe Grangy. Заказ мы с мужем оформили в Армаде (договор № 87/201 от 06.07.14 г.), менеджер Елена очень помогла в подборе шкафов и разных начинок в шкафы, нам нужна была мебель для школьника. Милая и компетентная девушка, остались довольны:). Но вот потом начались минусы. По договору срок изготовления приходился на 14 августа, но нам по телефону сообщили о переносе сроков на 20-е. Потом опять заказ не был готов и к этому сроку перенесли уже на 22 августа. А скоро же в школу! Елена из службы клиентской поддержки приняла весь удар на себя. Разговаривала корректно и с пониманием. В итоге, благодаря компетентности Елены, доставка была организована сразу по факту изготовления нашего заказа (22.08.14 г.) и сборка на следующий же день. Причем сборщик Сергей пришел к нам максимально рано утром. Работу свою сборщик выполнил очень хорошо, за, что ему очень благодарны! В итоге, не смотря на задержку сроков изготовления, мы с мужем остались очень довольны и теперь хотим заказать в этой компании и шкаф-купе:)).

По отзывам знакомых, для заказа кровати была выбрана данная фирма. Был составлен договор 115/141 на приобретение кровати с подъемным механизмом. Срок изготовления 19 рабочих дней. Кровать привезли вовремя 01.08, как и договаривались (правда пришлось звонить самим несколько раз перед этим, но это мелочи). Сборщики также пришли, как и обещали 03.08, все вовремя. Сборку к сожалению осуществить не удалось, т. к. был бракованный один фасад и не довезли подъемный механизм. Бывает всякое, написали рекламацию, и стали ждать звонка. Вот тут то и началось самое интересное. Уже пошел шестой день с даты написания рекламации, но до сих пор нет информации, когда будут изготовлены и привезены недостающие детали. Звоним каждый день по 2 раза, все время обещают уточнить сроки и перезвонить, но ни разу не перезвонили еще за это время. На телефон отвечает, все время, одна девушка Елена. Сервис просто ужасный, точнее он отсутствует. Кровать стоит в виде набора досок дома, собрать, которые нет возможности из-за недостающих деталей, но со стороны фирмы ссылают на то, что срок устранения брака 45 дней по договору. Но какой же это брак, если кровать невозможно собрать из-за нехватки деталей? Следуя такой логике можно привезти одну доску и остальное довозить в течении 45 дней ссылаясь на брак.

С 29.06 2014 не могут собрать гостиную, сначала не доложили фурнитуру ждал 2 недели, потом бракованные стеклянные полки еще 2 недели, привезли полки поставили, но перегородки в пенал оказались не того размера, сборщик все вымерил, новые размеры отметил в акте и отвез в отдел рекламаций. Через 2 недели привозят перегородки, но они оказались такого же размера. С говорит: "Что мне дали, то привез, пишите претензию", на звонки отвечает одна девушка Елена и вежливо извиняется. Хотелось бы знать сколько еще нам тратить свое время и нервы. Я не первый раз клиент этой фабрики, раньше было все на уровне.

Очень жалею, что перед заказом не обратилась к поддержки интернета. Качество не вижу, пока жду доставки. Мы уже приближаемся к отметке ДВУХ месяцев! Нарушение сроков поставки по договору со стороны Filippe Grandy.

Почитала отрицательные отзывы и очень удивлена! Мы заказывали два шкафа в разное время и оба раза остались очень довольны. Первое знакомство с мебелью FILIPPE GRANDY состоялась весной прошлого года, искали спальню. Обошли огромный Гранд, но больше всего понравилась мебель именно этой компании, очень функциональные угловые шкафы, возможность радиусных фасадов, сочетание цветов и материалов. Нам все нарисовали в нескольких вариантах (ситуация сложная, комната очень маленькая). С заказом, доставкой, сборкой проблем не было! ВСе в срок, все четко! Пошли нам на встречу, когда пришлось поменять день сборки, о котором договорились заранее. В общем, остались очень довольны! Поэтому когда возник вопрос, где заказывать шкаф в гостиную, мы точно знали, что только FILIPPE GRANDY! На этот раз мы заказывали в ТЦ Мебель России на Ярославке. И опять наши фантазии смогли перенести в рисунок, давали дельные советы. К сожалению, не могу назвать имена консультантов, прошло много времени, уже не помню. Но мебелью любуемся до сих пор! И если что-то будет нужно из мебели, то только сюда! Спасибо большое за хорошую работу!

Обходите эту контору стороной. Мебель делали 3 месяца, вместо полутора. Абсолютно по всем заказам - недовоз комплектующих. Менеджеры в салонах - блеют, сказать ничего не могут. Хотите потерять время и деньги - обращайтесь в FG.

Не покупайте мебель этой компании! На данный момент каждый второй заказ бракованный. Виной тому то, что на фабрике нет не одного профессионального руководителя. Фабрикой руководят бывший летчик, бывший мент, и медик. Сидят они явно не на своих местах и довели фабрику до того, что она не приносит не какой прибыли. Я за 24 года работы на подобных предприятиях ещё не видел такова количества брака и отходов и такова не профессионального руководства. ПРИМЕР: Когда к начальнику производства В. Камышанскому приходит сотрудник в состоянии сильного алкогольного опьянения который не то, что работать, а на ногах стоять не может В. Камышанский за место того, что бы отправить его домой СИЛОЙ ЗАСТАВЛЯЕТ работать дальше в таком состоянии. Об каком качестве продукции можно после этого говорить!? Не говоря об опасности связанной с подобными действиями руководителя как для данного сотрудника так и для окружающих.

Заказывали мебель в прихожую в ноябре 2013г. по индивидуальному проекту и размерам. Чтобы проверить и не ошибиться в размерах, оплатили услуги замерщика. Ждать пришлось аж до 24 января, но это не так важно. Важнее, что при размерах подвесной полки 90 см. дверцы для неё привезли 2 штуки по 50 см. (странная арифметика, не правда ли). Забыли так же отгрузить штангу в угловой шкаф (он так и простоял ДВА месяца как ненужный гроб в углу). Два месяца нам довозили, собирали и т. д. То доставят полку, а она не проходит по размерам (а был ведь замерщик), то гарнитуру забудут положить, то положат только не всю… И закончилась вся эта возня 25 МАРТА! Через 2 месяца использования «обувницы» петля верхней полки вышла из пазов, пришлось самостоятельно дорабатывать - крепить уголком. Короче говоря, один сплошной огромный НЕГАТИВ. Обходите стороной!

Мебель заказали перед Новым годом, обещали, что в теч. 21 рабочего дня заказ будет готов, если не доставят в срок можно оформить неустойку. Здорово? Да. НО в компенсации было отказано, якобы мы несвоевременно внесли доплату. Сроки доплаты не указаны, оплатили, как только с нами связался менеджер и сказал, что доплату можно внести. В общем развод полный, если учесть, что мебель была заказана на две комнаты. Компенсация должна была составлять 3%, как по договору купли-продажи и ЭТО тоже развод - договор должен быть на изготовление и доставку (жалко поздно узнали). Хочется, чтобы другие не повторяли наши ошибки. Все возможное уточняйте сразу и желательно записывайте на диктофон или камеру.

Отвратительная компания. За свой заказ заплатил достаточно большую сумму. Рассчитывал, что получу качество. Ошибся. Элементы изготовляют либо гастарбайтеры или нетрезвые люди. По заявке на брак приехал замерщик и подтвердил ошибки производства. Теперь буду ждать три недели исправления брака. Со всеми негативными отзывами предыдущих заказчиков согласен и поддерживаю. Игорь, тел.: 8 (917)508-5866.

Заказал радиусную мебель для спальни по «своим размерам» в августе 2013 в ТЦ "Шмель", г. Подольск. Чтоб уберечь себя от лишних забот, «поломавшись», согласился на услугу по сборке (хотя и руки от куда надо растут и денег жалко было). Ещё, начитавшись отзывов, долго мучили опасения по качеству, сборке и дальнейшей эксплуатации мебели. Но! Из предлагаемых на рынке вариантов спален со встроенной кроватью от разных производителей, в соотношении "цена-качество и то, что хочется" понравилось только у Filippe Grandy. Хотя недостатки тоже присутствуют, типа многочисленных технологических дырочек. Но это не проблема. Кому мешают, можно их скрыть. Благо герметиков и всяких мебельных запчастей на рынке много продаётся. А недостатков нет у того кто не работает. Кстати, аналогичные дырочки присутствуют и у мебели «Дятьково»… Надо отдать должное и выражаю огромную благодарность менеджеру Балыкловой Ольге. Её заслуга и не навязчивый (!) профессионализм сподвигли на приобретение. Умничка! Хорошо и быстро подготовила ПЕРВЫЙ проект, сбросила по интернету. Потом длительная переписка (недели две). Я долго "перебирал" варианты расстановки, комплектации (капризный наверно), чтоб покупка потом душу радовала. После оплаты ожидал полтора месяца. Срок меня устраивал, так как в это время делал евроремонт в спальне. Хорошо сработала служба доставки! Заранее позвонили, обговорили сроки. Потом ещё раз уведомили и окончательно договорились о времени. В результате, в начале октября СЛУЧИЛОСЬ. Вечером привезли мебель. Ребята работали русские. Выгрузили, в квартиру занесли и аккуратно всё расставили. Комплекты тщательно упакованы, нигде не повреждены, не снаружи, не внутри (как потом выяснилось). Отсутствующих деталей не было, также как и брака. Спасибо менеджеру за хороших и грамотных сборщиков! Заранее обговорили время их прихода. На следующий после привозки день, утром (около 10.00) пришли русские «мужички». Переоделись по домашнему. С собой тапочки, лёгкая комнатная одежда, инструмент. Работали ну очень «приятно», душевно и без длительных перекуров. Угостил их чаем-кофем-фруктами. Почему бы и нет?! К 18.00 сборка закончилась. Умею «работать руками», потому понимаю, отчего двое, но на целый рабочий день. Тем более, что у спальни много секций, на две стены и всю комнату. Приложил фото, чтоб не подумали лишнего. Запах от мебели приятный, древесный и «свежий». Не раздражает. Так пахнет новое. Мебель обалденная! Плюс, получил БОНУС, в виде дисконтной карточки. Думаю, пригодится ещё. Пока, за четыре месяца эксплуатации, ничего не отвалилось, не отломалось, не отклеилось. Пользуемся бережно, как родители учили. Ведь даже стальную дверь поломать можно, если ей хлопать со всей дури! В общем, довольны от души! С уважением, Геннадий. Р.s. Практика показывает, что положительные отзывы пишут редко, так как и так всё хорошо, «выплёскивать» не надо. Сужу по себе. Еле заставил себя написать отзыв. А надо, чтобы поощряли хорошее!

Обратился к консультанту в ТЦ «Мебель России» в Москве, Кронштадтский Бульвар, д. 14. Минут за 40 нарисовали, что хочу я. Консультант, доброжелательная, симпатичная девушка советовала, как и на чем сэкономить. Оформили заказик. Получилось на 270000. Оплатил 30%. Через 15 дней, по готовности моего заказа, привез остальные. Сборщики с мебелью приехали через 3 дня. Провозились весь день, но собрали все четко, мне понравилось. Балдею, до сих пор.

Абсолютно согласна со всем описанным ниже ужасом. Почти со всеми проблемами (низкое качество, царапины и сколы фасадов и других деталей, хамское отношение к клиентам - телефоны офиса вообще не работают на связь с клиентами, нарушение сроков поставок и удовлетворения претензий и пр. и пр.) столкнулись лично. Заказали шкаф 29 сентября, до сих пор стоят "дрова" и подпирают стенку. Последний эксперт вообще сказал, что если мы хотим "объявить войну" фирме (а мы, вообще-то, рассчитывали только на получение качественной мебели), то испортим нервы и ничего не получим все равно. А еще сказал, что царапины на фасадах - это вообще нормально (прочие его перлы мы даже записали на диктофон - на всякий случай, вдруг придется идти в суд, так его "пламенная речь" будет хорошей визитной карточкой компании). В общем, не дай Бог с ними кому связаться.

Заказали прихожую 27 октября, обещали привезти 30 ноября - перенесли на 6 декабря! Сегодня ждали с шести вечера, в девять звонят доставщики у них сломалась машина и мебель они могут привезти в 2 часа ночи! Дозвонилась до отдела доставки, трубку взяла какая-то курица, когда я ей стала объяснять проблему, она просто положила трубку и больше к телефону не подходила! Многоуважаемое руководство фирмы, вы считаете это нормальное отношение к клиентам??? Больше в ваш магазин не ногой, и никому не советую!

Клюнули на красивые рекламные каталоги, заказали мебель в комнату подростка. При оформлении заказа немного удивила цена заказа, т. к. ценник соответствует скорее мебели из цельного массива, а не дешевого и некачественного шпона. Но самое интересное ждало далее. При оформлении заказа заплатили 50% аванс, получили договор и обещание исполнения заказа через 45 дней. Через 35 дней с нами связались, попросили оплатить оставшийся долг, т. к. только при этом условии заказ будет исполнен своевременно. Мы оплатили и стали ждать мебель. Однако, к назначенному сроку с нами никто не связался, ни продавец, ни представители производства. После долгих мытарств вышли на руководство. С нами очень мило беседовали, принесли массу извинений и обещание сделать все максимально быстро. От момента оформления и оплаты заказа прошло почти 100 дней, вместо обещанных 45. Мебель доставили, причем разные части и комплектующие поставлялись 4 раза, т. к. каждый раз обнаруживались бракованные детали В сухом остатке: срок заказа подходит к 100 дням, вместо обещанных 45. А заказанного комплекта как не было, так и нет. А качество установленной мебели оставляет, честно говоря, лучшего. Если Вам не жалко выкинуть деньги, время, потратить здоровье и нервы, заказывай т. е. мебелью Филиппе Гранди! Мы больше таких ошибок по стараемся не совершать

С мая 2013 г. заключил договор и оплатил детскую мебель, все хорошо, консультант молодец, помогла нам, но служба доставки и рекламации - вообще не работают. В июле 2013 г. привезли мебель, собрали, не хватало 5 элементов, обещали довезти (ну с кем не бывает, мы к этому поначалу отнеслись с пониманием). Потом пожалели- в августе привезли все-таки фасады, в итоге оказалось ТРИ разных оттенка сиреневого цвета в комнате, причем разнооттеночность на всех предметах мебели! Обещали позвонить, сообщить о сроках замены, в итоге ноябрь месяц на носу - телефоны не отвечают. Выводы: 1. Крепко подумать, прежде чем с ними связываться. 2. Идти в суд и требовать неустойку 3 % за каждый день просрочки (или все же ФилиппГранди соизволит все-таки исполнить взятые на себя обязательства?). Договор № 70/26 от 11 мая 2013 г.

В четверг, 10 октября, я позвонила в офис Filippe Grandy в ТЦ Гранд и спросила, можно ли организовать доставку мебели, произведенной этой компанией и сборку ее у меня в квартире на Ходынке. Менеджеру, с которой я общалась в тот день я подробно описала ситуацию. Рассказала, что мебель стояла у нас в загородном доме, который мы продали, затем была разобрана и перевезена в наш гараж в Строгино под моим чутким руководством. Менеджер ответила, что с этим нет проблем, однако ей потребуется время, чтобы найти наш договор и попросила сообщить его номер, дабы произвести расчет стоимости услуги, что я сразу же и сделала. На следующий день, т. е. в пятницу, 11 октября, менеджер мне позвонила и сказала, что договор не сохранился и попросила меня прислать его копию, что я и сделала. В договоре была написана стоимость сборки и доставки. Затем, ближе к вечеру пятницы менеджер позвонила мне назвала сумму на 30% превышающую стоимость доставки (27 км от МСК) и сборки мебели, которая была в старом договоре и спросила, согласна ли я. Я удивилась такому подорожанию, но согласилась. Далее менеджер попросила меня срочно произвести оплату по договору, который пообещала мне скинуть в понедельник, 14 октября к 10-00, и отправить ей назад платежку до 16-00, мотивируя тем, что иначе невозможно будет произвести доставку в четверг, т. к. они оформляют заказы за 5 рабочих дней. Договор мне пришел на почту в понедельник, 14 октября в 15-00. Менеджер мне перезвонила и сообщила, что договор отправлен и нужно его срочно оплатить. Я отменила встречу, развернула машину, доехала до компьютера, распечатала договор, приехала в банк, отстояла очередь, сделала перевод, сфотографировала и прислала платежку менеджеру в 17-30. Она мне перезвонила и сообщила, что я опоздала! Т. е. Другими словами, она хотела, что бы я в будний день в рабочее время в МСК произвела все эти операции меньше, чем за час. На мое резонное замечание, что это вряд ли было возможно, она нехотя согласилась решить-таки мою проблему, так как ранее я неоднократно поясняла ей, что все работы мне нужно закончить до выходных. Далее она мне позвонила и сказала., что вопрос решен и сборщики мне позвонят в среду, дабы договориться о времени. Вчера, 15 октября, во вторник, мне звонит управляющая Ирина Савельева и просит еще раз уточнить детали заказа, что я и делаю. Сегодня, 16 октября в 18-00 она мне опять звонит сообщает, что отправила мне письмо, по коему я обязана доплатить еще неизвестное кол-во денег и потерять еще одну неделю жизни на решение данного вопроса, т. к. нужно провести еще ряд мероприятий. Цитирую: Предварительный план мероприятий такой: 1. Выезд эксперта-сборщика с упаковкой. Он осматривает - описывает - упаковывает. Отдел сборки: Потребуется выезд 2-х человек на 1 рабочий день. Эта услуга не оплачена. Комплектность и сохранность деталей и фурнитуры под вопросом. Качество демонтажа неизвестно. Гарантий по успешной сборке дать не можем. 2. Далее приезжают экспедиторы-грузчики. Загружают перевозят поднимают. 3. Сборка на конечном адресе, с подписанием какого то документа, защищающего нас от дальнейших претензий. Ирина Савельева предложила мне отказаться от их услуг, что я и сделала. Итог нашего взаимодействия: неделя выноса мне мозга, куча потраченного рабочего и моего времени, отсутствие результата и жгучее мое недовольство, как клиента. Я пообещала, что поставлю в известность о произошедшем их руководство. Далее Ирина предложила мне заполнить заявление на возврат денег и выслать ей реквизиты, хотя они указаны в отправленной платежке, а выполнять условия договора отказались они сами. Переписка не закончена. Надеюсь, что деньги все-таки вернут.

Такая же проблема! Для того, чтобы с кем-нибудь связаться и узнать когда же они соизволят исправить свои косяки, приходится приезжать в салон и заставлять менеджера дозваниваться до руководства. Терпению приходит конец, если через очередную обещанную неделю не осуществят доставку и сборку, буду возвращать товар, требовать свои деньги и выплату неустойки. Исковое заявление уже наготове.

Договор 87/108. Сборка 24.08.2013. Прошло 30 дней, не могут привезти отсутствующие детали шкафа и тумбочки. Сами не звонят, сроков не обозначают, на наши звонки ответ один - в конце следующей недели. За такую стоимость такое плохое качество работы!