Хоум Кредит Банк

Я сама работаю в одном из кол. центров этого банка. До этого работала в другом банке на той же должности и могу сказать, что есть с чем сравнить. В ХКФБанке большие штрафы и высокая процентная ставка, но все достаточно прозрачно. При заключении договора вам дожны выдать на руки определенный пакет документов: договор, анкету заявителя, тарификацию банка (подробно и понятно расписано за что и когда начисляют штрафы) и, если это ПК, то спецификацию товара, родст. знаком. Во-первых, вам не за что ругаться на оператора, который вам позвонил. Мы не делаем этого из-за тупости, желчи, интереса. Поверьте, там все так устроено, что мы не можем вам не позвонить. Могу сказать за себя, когда поступает звонок, пытаюсь по максимуму объяснить ситуацию, опираясь на информацию предоставленную мне банком. Но когда по ту сторону телефона слышу монолог в виде крика, а бывает и мата, желание сразу пропадает. Как было сказано ранее (в других коментах) - мы на работе и лично мне вы ничего абсолютно не должны. Не хотите вести нормальнный диалог, кладите трубку. Да, не исключено, что т. к. в банке около 15 млн. заемщиков, произошла ошибка. Но это крайне редкий случай. И опять таки не позвонить мы не можем! После обнаружения ошибки № договора передается в руки специалистов, которые разбираются в сложившейся ситуации. И не исключенно, что в дальнейшем вам также будут звонить. Не зная, что ошибка в программе, если нет силы нормально ответить - кладите трубку или не берите ее вообще. Если какой-либо оператор позволил себе нецензурную лексику, либо из ряда вон выходящий тон разговора, запишите отдел, из которого он звонил, его имя и фамилию, дату звонка, и приблизительное время. Обязательно пожалуйтесь. Только непосредственно в банк, либо по горячей линии. Поверьте, его обязательно накажут. Да, бывают случаи, когда сразу очень тяжело ответить на конкретный вопрос по конретному договору. Мы видим ваш договор несколько секунд, дайте время нам подумать. А еще лучше всегда держите квитанциии возле телефонного апарата. Мы вместе попробуем разобраться в ситуации, если мы звоним, значит проблема есть. ПВ (вервоночальный взнос) - его вы вносите в кассу торговой организации. В сумму вашего (СК) кредита он не входит и вычетается из суммы товара (СТ) и уже на СК оформляется договор (начислят проценты. комиссию): (СК=СТ-ПВ). Банк вам дал денежную сумму в безналичном расчете, а не телевизор, телефон и т. д. Кол-во платежей, поступивших в банк, и кол-вом, которые совершили вы, может отличаться. Это вызвано либо некачественным выполнением работы третьих лиц (почта, коммерческие банки и т. д.), либо же какие-то реквизиты при оплате были указаны не верно. Чаще всего ситуация потери платежа происходит по почте. Кстати, она же (почта) переводит деньги очень долго, поэтому мы не рекомендуем оплачивать таким способом. Вся ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение работы третьих лиц лежит на вас согласно одной из статей ГК РФ. Оно подкреплено одним из пунктов кред. договора. Не забывайте, пожалуйста, мы не звоним по личной инициативе, по работе от лица банка. По-человечески мы вас понимаем, но такая у нас работа. Лучше мы вам скажем все как есть. Знание - это же сила. Задавайте вопросы, интересуйтесь ситуацией по кредиту, мы только приветствуем активных заемщиков!

Выдают всем и без поручителей! Но потом начинают звонить каждый день мне, потому что какой-то парень дал мой телефон как контактный! А где был банк, когда выдавал кредит, почему не позвонил и не проверил заявленную информацию? А теперь занимаются телефонным терроризмом! Вот так БАНК!

Живу в Балашихе, пришел взять кредит, а мне говорят у вас есть свободная дебетовая карта? Да у меня была сбербанка, на которую мне перевели деньги. Как оплачивать не объяснили, в каком банкомате. В кал центре вообще не могут ничего ответить. Как мне платить по графику, если я даже деньги не снимал, а смс приходят из сбербанка на другой номер телефона. Как отказаться от кредита! С таким банком я еще не сталкивался!

То,что вы тут пишите - смех. Лили, то, что ты говоришь "при заключении договора ты вносишь первоначальный взнос, при этом они говорят что, эта внесенная сумма является и платежом за кредит в след. месяце, потом выясняется, что нет". Как раз в договоре и написано, что первоначальный взнос не идет в погашение кредита, а в кассу магазина. А что тебе сказали, на самом деле не известно, может ты так поняла по-своему, а может ищешь лишний повод деньги не платить. Еще раз: условия договора не меняются, вы просто безграмотные.

Платите вовремя и все будет хорошо. Брал 2 раза кредит, никаких проблем не было и сказать, что много переплатил тоже не скажу. Сейчас собираюсь снять с кредитки, срочно нужны деньги.

Я сотрудник этого банка, оператор-специалист, здесь все так возмущаются. Скажу вам одно, читайте внимательно договор и придерживайтесь графика погашения платежей, и все у вас будет нормально! Конечно, когда человек несвоевременно производит оплату, штраф в любом случае начисляется, а потом: а почему это??? Да потому, что подписываете, не читая договора.

Знаете я довольна как работает банк, у нас в семье три карты и мы пользуемся ими периодически, да, процент немного завышен, но кто вам даст под более меньший процент, а в банке всегда без проблем, главное выплачивать в сроки установленные банком и проблем не будет, так же можно контролировать свои платежи, чтобы не попасть в глупую ситуацию, хочу сказать им спасибо.

Сколько раз я не пользовалась услугами этого банка, ничего плохого о нем сказать не могу! Люди, а вы когда документы подписываете - вы куда-нибудь смотрите???! Читайте прежде чем подписывать, чтобы потом претензии свои не высказывать. Ни разу не было проблем с какими-то долгами по 10 рублей и бешеными переплатами! Платите вовремя и не будет никаких проблем!

Почитала отзывы и, если честно, то я в шоке! Если вам не нравится банк, не берите в нем кредит, при этом не надо поливать банк грязью! Я не первый год пользуюсь услугами банка и никаких нарицаний к ним нет! Взяла 5 кредит и никаких долгов как вы пишите у меня не оказалось и все справки выдают если нормально попросить!

Проблема не в банке, уважаемые, а в Вас! Все горазды писать негативные отзывы, это у нас в роду возмущаться! Только надо у себя разглядеть бревно в глазу! Чтобы не было проблем - всегда слушайте администраторов внимательно! Тогда вопросов не будет! И если что-то не нравится, то не берите кредит! А то не дослушают, а потом возмущаются. Банк, между прочим, очень даже толковый, а сотрудники - просто супер!

Решила я значит взять небольшую сумму в Хоум кредит банке, т. к. там требуют минимальный пакет документов и без поручителей. Заполнила он-лайн заявку на их сайте, через 2 дня мне позвонили, предложили прийти в банк с документами: паспорт, второй документ, удостоверяющий личность и справка с места работы по форме 2-НДФЛ. На след. день собрала документы, поехала. Кредитный инспектор попросила у меня копию трудовой книжки, заверенную работодателем, на что я ей ответила, что меня не предупреждали, что нужна еще и копия трудовой. Кредитному инспектору было по барабану. Ладно, приехала на след. день, а живу и работаю я в 30-ти км. от банка. Сдала все док-ты, заполнила все, что требовалось. Это была пятница. Девушка дала мне свой номер тел., попросила позвонить ей в понедельник, дабы узнать ответ. Звоню в понедельник, а девушка-то ушла на больничный и не может сказать, дадут мне кредит или нет. Поехала опять в банк, спросила, мне сказали, что ответ положительный, но т. к. кредитный инспектор, у которой я оформляла документы, на больничном, то без нее мне не выдадут деньги. Я расстроенная поехала домой, позвонила этой девушке, хотела узнать, когда она выйдет на работу, она сказала, что только в конце недели, но мол можно обратиться к управляющей банком и мне без кредитного инспектора выдадут деньги. Я опять поехала в банк, обратилась к управляющей, на что она мне ответила, что пароли знает только девушка, находящаяся на больничном и без нее никак они не могут выдать деньги. Я сделала вывод: значит кредитный инспектор сама не знает всю работу в банке.

Хоум Кредит Банк - полный бардак, полгода назад досрочно погасил кредит в офисе банка, рассчитали остаток, написал заявление оплатил. Через 2 месяца начались ежедневные звонки: "Заплатите долг и штраф". Пошел разбираться, нашли виновного оператора Ф. И. О. записано, но чтобы все прекратить попросили второй раз погасить кредит. Я второй раз полностью погасил (сумму рассчитал оператор), извинились и после разбирательства обещали за второй раз деньги вернуть. Случилось чудо, разобрались и звонят мне каждый день, две недели с просьбой третий раз погасить кредит.

А вы Дмитрий не переживайте, вот когда возьмете с карточки деньги, тогда и узнаете все привилегии этого банка.)

Банки и дальше будут творить беспредел потому, что люди молчат, а это всех устаревает. Хватит сидеть и платить этим, давайте объединяться против хоума, у нас группа. Кому интересно, обращайтесь. Виктория, тел.: 89637784399.

Большего разочарования чем от общения с хоумкредитбанком придумать трудно, ответы на вопросы некомпетентные противоречивые. Не банк, а сброд грубиянов. Если хотите быть лохом и разведенным как липка, Вам в этот банк обращаться надо.

ХХХ умная, я как посмотрю, ну во-первых вашим специалистам не помешало бы обучится нормально общаться с клиентами. Когда вам звонишь, чтобы узнать какую-либо инфу, а во-вторых, в том то и дело, договор все читают, ты хочешь сказать, что тут все тупые, без образования, пришли взяли кредит и подписали не глядя. Почему-то при подписании договора одни условия, а как дело доходит до оплаты, условия становятся совсем другими, вот в чем вопрос, а не в подписании договоров. Короче отстойный банк, и всем буду советовать не связываться с вашим банком!

Судя по всему, не мы одни попались на удочку этих придурков. Я извиняюсь, конечно, но не нужно считать людей дураками, как делает это хфкб. Кто-то тут писал, типа куда вы смотрите когда подписываете документы, так дело в том, что подписываешь ты одно, а потом узнается совсем другое, поясню, например, брали комп в 2007 (сумма 50 000)при заключении договора ты вносишь первоначальный взнос, при этом они говорят, что эта внесенная сумма является и платежом за кредит в след. месяце, потом выясняется, что нет. Ладно, фиг с ним, один раз позвонили сказали, типа, вы должны за этот месяц, им объясняешь, что изначально договор был таков, что он уже оплачен при заключении договора, ан нет:)) как оказывается. Ладно, заплатили, теперь вообще смех, начали приходить письма от кредит экспресс, типа компания по выбиванию долгов, я чуть не офигела, уже не смешно, честно говоря, подняла все доки, посмотрела, все платежи заплачены, все чеки есть, штраф тоже заплачен, как-то была просрочка. Я в шоке, звоню, и как выясняется это штраф за какие 371 день просрочки, какие 371 день??? И консультанты у них тупые и грубые. Срок кредита закончился в сентябре 2008, все чеки есть, последний платеж был в сентябре 2008, но почему-то они начинают слать письма о задолженности (штрафах) по истечении года. Это как? Я не понимаю. Всем советую не связываться с этим банком, как было сказано, из хороших клиентов они делают должников. Если раз свяжешься, никогда не отделаешься! Можете поверить. Здесь столько мнений, я думаю 80% из этого правда. Очень разочарована вашей работой, и больше не хочу с вами связываться. И научите своих консультантов работать нормально и отвечать вежливо клиентам, это все таки их работа.

Пришла сегодня купить в кредит телефон, который рекламируют по всюду, и этот телефон продается только в Евросети! Рассчитывают, плата за пользованием кредита почти 20% на 6 месяцев, при условии ПВ 30%. Я спрашиваю, какая ставка - 72% годовых, но они посчитали мне со страховкой, я говорю страхование жизни и здоровья мне на фиг не нужна. В ответ услышала "она является обязательной" и конечно мы можем вам оформить без страховки, но будет точно отказ! Я сама кредитный специалист и знаю все приемы, но, что мне эта клуша стала нести, меня возмутило! И кстати, у них нет ни какой папки для клиентов, вообще ни какой информации, а если проверка???? Как бы было хорошо, если вас натянут! Отвратительный банк, с бешеными процентами!

Мы взяли ипотеку, платили все исправно в срок, но потом наступил кризис. Я сижу с ребенком в декретном отпуске, муж потерял работу и нам стало не чем платить. В день у нас набегает просрочки почти 4000 руб. Мы написали заявление, что бы банк убрал проценты, вроде бы согласились и вот в одно прекрасное время нам звонят из банка и говорят, что задолженность по процентам у нас - астрономическая сумма, и никто не в курсе, что нам простили проценты. Что делать не знаем, практически остаемся на улице. Вот как надувают нашего брата, а защиты никакой нет.

Покупали комп другану. Как водится в кредит. Хомяки залупили 70 % годовых. Апупеть! Я в шоке! А другу по*, говорит: "а я и не буду ничего платить!". Этот чел уже 5 лет пакуется в кредит и не заплатил ещё ни копейки. Причём кредиты ему до сих пор охотно дают. Где логика??? Я в шоке.

Брать в кредит, очень ответственное мероприятие, требующее внимательности и сосредоточенности обеих сторон! Оператор пробубнит, что то невнятно и думает на этом её работа окончена. Места, где его выдают, не оборудованы! Когда оператор банка объясняет условия, клиент невольно либо отмахивается от мух, либо старается скрыть пот на лбу и подмышками! Это элементарно, поставить хотя бы кондиционер и повесить липучки для мух. Если это не могут организовать, о чём тогда вообще дальше говорить??? В плане % плохого не скажу, потому, что везде не лучше! Долгов не имею, но смс уведомления о "не забудьте оплатить кредит", который оплатил уже давно, надоели.

Да уж, Дмитрий Бородаченков?! В России 2 проблемы, и одна из них - ты! Это где ж Банк толковый, когда одни отрицательные отзывы??? И сотрудники - просто супер?? Это как??? Как их слушать внимательно, если они ничего не говорят??? Им даже график стыдно распечатать (с 110% ставкой+огромнейшей страховкой). Что за Банк?? Погасить досрочно можно после 3-го месяца, своих личных терминалов нет (нищенский Банк), даже у себя в доп. офисах (которых очень мало) берут комиссию за внесение платежей (сотрудники о комиссии ничего не говорят, узнаёшь об этом по приезду). Как не стыдно??? И дозвониться в Call-центр нереально в прямом смысле слова + оплата 1-го платежа через 20 дней. К сожалению, получилось воспользоваться услугами этого (удалено модератором) Банка, т. к. у моего любимого Банка в тот день висел интернет.

Я пришел в отделение банка и попросил досрочно погасить кредит. Мне сообщили сумму остатка, выплатил. Проходит полгода и оказывается я им должен одну выплату (документы давно выкинул). Морочат голову и грозят судом.

Никогда не брала кредит в этом банке. А последние два месяца приходят СМС о штрафе в 800 руб. В случае неуплаты грозятся увеличить штраф еще на 800 рублей. Что за ерунда!

Приобрел сотовый за 23000 руб. в кредит с первым взносом 4000 руб., ежемесячный по 2530, 38 рассчитывался по системе рапида, деньги доходят уже на следующий день на счет банка. После 3 платежа решил позвонить в банк (в Москву), мне сказали, что у меня недоплата 1100 р. Почему, из чего это вылезло - бросили трубку и так постоянно. Вывод: никогда не связывайтесь с этим банком!

Я, как и многие, воспользовалась кредитной картой банка "Хоум кредит" (к сожалению, пришлось). К тому, что в результате заплачу раза в три больше, чем взяла, я была готова. Не жалуюсь. Платила регулярно, без единого просрока, не было ни одной задолженности. Проблемы начались с того момента, когда мне нужно было погасить последний взнос. В отделении банка операторы сказали - для того, чтобы узнать сумму, нужно позвонить по "горячей линии". На следующий день мне рассчитали сумму последнего платежа - 1630 рублей. Заплатила, получила бумагу об уничтожении карты, карту при мне разрезали. Казалось бы, всё. НЕ ТУТ-ТО БЫЛО. И вот сегодня мне приходит бумага, что я должна 14 рублей 92 копейки. Это с какого перепугу, спрашивается? Последний платеж на то и последний, что долг считают ПОЛНОСТЬЮ. Без всяких там вариантов! Я много раз брала кредиты в других банках и такого НИКОГДА не было. Финальный платеж завершал отношения с данным кредитом. И всё. До этого кредитной картой я не пользовалась и как я теперь понимаю, тот документ, который мне дали, не является документом о расторжении договора, а всего лишь свидетельствует об уничтожении карты. А сейчас специально для тех, кто пишет отзывы типа - сами ничего не знаете, сами виноваты - договоры это очень важная вещь, я бы сказала, основная. И в банке были обязаны сказать, что на расторжение договора нужен отдельный документ. В противном случае - это нарушение прав потребителя. Так, что если это не было сделано, то было сделано специально, чтобы "подсадить" клиента и выкачивать из него деньги. Это уже политика банка. Я веду речь не только о 14 рублях. Все знают, что комиссия за прием денег составляет от 50 (как в нашем городе) до 100 рублей. Хороший дополнительный способ дохода придумал "Хоум кредит". И еще один момент - письма с уведомлениями об оплате я всегда получала с большим опозданием (когда средства уже давно внесены), так что и это (с 14 рублями) пришло позже, что автоматически означает, что у меня возникла просроченная задолженность. Вот и получается, что если я не устрою завтра большой скандал и не продолжу разбираться с этим случаем, я "попаду" надолго. На это и рассчитано, я думаю. Сколько таких, как я среди клиентов хитроумного "Хоум кредита"? Мне кажется, немало.

Мне на сотовый приходят смс сообщения о том, что я должна заплатить по кредиту. Я не работаю и соответственно кредитов не брала ни разу. Что за ерунда? Номер сотового относительно новый и его знают только близкие. Откуда эти из ХК узнали номер? Ничего не понимаю.

Сегодня мне поступила смс с каким-то штрафом. Пытаюсь дозвониться выяснить, все безрезультатно. Попадаю на непонятный отдел, который почему называется "отдел по работе с клиентами". Они настойчиво мне предлагают позвонить по этому же номеру. Когда я отвечаю, что звоню уже 8 раз, мне говорят ждите голоса автоответчика и набирайте *7. После того, что я им объясняю, что голоса я не слышу, а переводят на вас, и после 9 раза я вряд ли его услышу, они кидают трубку. Почему у банка нет никакой он-лайн консультации?! Что за бред, мы живем в 21 веке! Почему нет бесплатного номера для России?! Я звоню из Петербурга, что мне нагрубили и кинули трубку. Бред!

Впечатления от "работы" банка только отрицательные Ну, во-первых, сам "банк" - что-то эфемерное. В нашем городе есть представительства многих банков, даже не работающих так в сфере кредитования. Всегда можно узнать состояние счёта, внести поправки. Да в конце концов оспорить задолженность, если таковая возникла неправомочно. К слову сказать, ни с кем таких проблем и не возникало. Брал кредит - гасил. Все довольны. Хоум поганый... Дозвониться не взможно, информации никакой. Не берите кредит даже на 50 коп. ПЛАТИТЬ БУДЕТЕ ПОЖИЗНЕННО.

P.S: Кстати, у банка нет бесплатного телефона для своих же клиентов! Это выяснилось из последнего разговора с операционистом! После вопроса куда мне можно позвонить, мне назвали московский номер. Спросив есть ли бесплатный, ответили был, но после того как звонков стало слишком много пришлось его отключить! Это просто без комментариев! Это не банк!