Иль Дэ Ботэ

Купила свою любимую тушь у них Хелена Рубинштейн lash queen feline extravaganza /больше 2 т. р. у них стоит/, ок-сь подделкой. Не, у меня было подозрение, что не то, то меня убедил консультант, что подделок у них просто не может быть. - Угу, развели, как лохушку! Девушки, эта тушь при снятии макияжа НЕ ДОЛЖНА смываться, оставляя тёмные разводы, за это как раз я эту тушь и полюбила. Но у нас, видимо, настоящей косметики в продаже просто не бывает /это 2-й раз, что я у нас покупаю эту тушь, имеется в виду в Москве - и 2-й раз всучивают подделку - СВОЛОЧИ!/

В интернет-магазине заказала косметику на 10000! Ждала посылку как ребенок! И дождалась засохшую тушь YSL, и такой же корректор MUFE! Полный шок! Больше ничего там покупать точно не буду!

Ужасное обслуживание, точнее его просто нет, консультантов не дозовёшься, наверное они настолько "высокопрофессиональны", что просто не могут снизойти до обычных смертных покупателей, чтобы там не говорили но я ни в одном магазине не видела такого хамского поведения персонала.

02 марта, 2013 г. приобрела в "Иль де Боте", ТЦ Атриум крем для лица марки "Pola". На крем была хорошая скидка, да и продавец презентовал его просто на ура. Не отрицаю, лишь по своей глупости не проверила срок годности этого "чуда", а он истекает в апреле 2013 г. Не повторяйте таких ошибок и внимательно изучайте информацию на упаковке. Всем удачных покупок и желательно в других магазинах, где вас не будут так нагло обманывать.

Хороший магазин. Отличный ассортимент. Побольше бы только скидок.

Приобрела парфюмерную воду Miss D[or. Очень яркий, богатый аромат, шлейф, стойкие (больше суток). Очень довольна. Буду брать еще.

Здравствуйте, меня зовут Юлия, живу я в городе Воскресенске, очень люблю посещать ваш магазин и являюсь обладательницей vip-карты. Но, к сожалению, последнее время я стала чувствовать себя неуютно при посещении вашего магазина, потому, что мне буквально приходится выпрашивать у сотрудников подарки, которые полагаются мне за покупку на приличные суммы. Мало того, максимум, что от них можно получить - это салфетки. Вот, в связи с этим, хочется задать вопрос: "Могли бы вы отреагировать на мое письмо и повлиять на эту ситуацию?" Очень надеюсь на ваше содействие, заранее спасибо.

Салон Чемпионов парикмахерского искусства, приглашают вас, посетить наш салон!

13/12/12 ко мне в дверь позвонил молодой человек, представившийся консультантом магазина Иль Де Боте. Я вышла к нему в коридор подъезда. Он монотонным голосом и не очень разборчивыми словами начал быстро рассказывать, что сейчас проходит рекламная акция в связи с открытием нового магазина в нашем г. Видное (МО). Потом он начал доставать из сумки различные косметические средства известных марок. Это были тушь, тени и духи "Шанель", затем средства для ухода за кожей лица "Ланком" и что-то еще. Все это весьма торжественно вручалось мне, при этом он еще объяснял как этим пользоваться))) В итоге, подарок "его магазина" оказался примерно на 18 тыс. руб. Пока он мне это все вручал, я 3 раза спросила сколько это будет стоить по "Вашей акции", что не верю я в такую щедрость и каждый раз он говорил мне, что бесплатно! Мне только нужно будет привести несколько друзей к ним в магазин, похвалить его работу, если кто-нибудь из его руководства для контроля качества позвонит мне и т. д. Я на все говорила "Без проблем". Он даже спросил меня, от чего я не прыгаю от счастья, получив все это. Я ответила, что все-таки жду, когда же он мне наконец объявит цену.))) Он опять меня заверил, что не собирается этого делать. Потом еще минут 5 что-то нес и в итоге цена 5900 руб.))) за все.))) Я, конечно, понимаю, что вряд ли куплю все еще где-нибудь за такую цену, но дело не в этом! Мне стало так противно, что захотелось бросить все это добро в него! Но вежливо отказавшись, я отдала все эти "подарки" и закрыла перед ним дверь. Мне до сих пор жалко мое время, потраченное на его брехню и их "отвратительную рекламную акцию". Поэтому идти в этот магазин и уж тем более тащить туда друзей я не собираюсь!

22.10.2012 г. моей любимой пришло СМС следующего содержания: "Эсте лаудер и ель де ботэ. Только 23 и 24 октября 2012 г. скидка 25% на эсте лаудет. Короче, меня супруга попросила туда заехать (вместе с ней, конечно). Вечером, после работы, по пробкам поехали в "Азовский". Приехав, (по приглашению иль де ботэ - я так воспринимаю их СМС) мы прочитали объявление следующего содержания: "Учет". Это просто нахальство. Я позвонил в гор. линию - мне предложили еще постоять в пробках чтоб купить крем и духи. И сообщили мне, что график инвентаризации ни где (ни в СМС, ни на сайте) не указан. Соответственно я потратил свое время (для меня очень дорогой ресурс) и мне не повезло. Спасибо за внимание. Сеть магазинов ИльДеБотэ нет слов, зато было много "слов". Плохой магазин. Акции - это очень хорошо, но если отдел маркетинга не согласовывает свои акции с отделом инвентаризации, значит на меня, как на клиента, (50000 руб. я точно на них потратил) наплевать. Спасибо. P.S. Остерегайтесь потратить свое время.

Последний год-полтора неприятно стало заходить в ИДБ в "Ладье" Митино. Консультанты какие-то зашуганные, слишком навязчиво предлагают свою помощь. Говоришь, если будут вопросы, обязательно попрошу консультацию. Но они не отстают, дышат в затылок, говорят, что директор заставляет их так работать. Если начинаешь с ними консультироваться и разговор затягивается чуть дольше нескольких минут, консультанты испугнно озираются и смотрят на камеры в магазине. Спрашиваю. в чем дело, говорят директор не разрешает разговаривать. Странная и непонятная ситуация. То навязывают общение, то отказываются от него. За этот год поняла, что видимо смениловь руководство в этом магазине и он превратился в конц. лагерь. Бедные девченки. Хочу спросить, когда откроется новый ИДБ на ст. метро "Волокаламская", буду ходить туда сама и рекомендовать всем знакомым.

Отвратительно! Вчера была на Таганке, пришла купить запасной блок для пудры "Шанель". У меня ВИПкарта, но с собой карты не было, но был ее номер и паспорт. Мне отказались, категорически продавать товар, аргументируя это тем, что нет карты. При этом, в Питере, меня нашли по номеру карты и ФИО в базе клиентов! Карта была изначально выписана в Иркутске! В Москве - отказ! На мое желание купить лишь запаску - отказ! Только полностью с коробкой! Когда я ответила, что коробка мне не нужна, а нужна лишь запаска - отказ! такого только нет! Пошла вон! Гаже обслуживания чем в Москве я не встречала. Видать, "панты" давят!

21.05.11 г. купила в вашем магазине в Метрополюсе за 2816 руб. 30 мл., но это чистая вода с каплей непонятно какого-то душного запаха. Страшно возмущена. Справедливое решение вопроса очевидно под вопросом? Хочу обратиться за экспертизой. Пишу жалобу.

Пришла домой с отвратительным настроением после посещения магазина Иль дэ Боте по адресу: Земляной вал 33. Атриум, и сразу села за ком., потому, что негодованию моему не было предела. Я актриса, Валентина Кудряшова, часто я, и мои коллеги по актерскому цеху посещали ваш магазин и были весьма довольны не просто хорошим обслуживанием, но и грамотными консультантами, которых сейчас не так часто встретишь. Одним из таких консультантов является консультант марки " Колистар" Ситова Лидия Геннадиевна. Весь наш актерский цех театра МХАТа с удовольствием приходит именно к ней, она может не только подобрать парфюм, уход, но и зарядить хорошим настроением. Она не просто отличный и грамотный консультант (я думаю это мнение многих и уверена, и администрации магазина), а знающий свое дело человек, работающий именно на своем месте. Пишу сегодня, потому, что завтра мы уезжаем на гастроли, а перед поездкой зашли приобрести покупки перед дорогой. Пришли поблагодарить своего любимого консультанта и преподнести ей перед отъездом наш скромный подарок. В ответ на нашу любезность Лидия сделала нам ответный подарок, который идет по акции солнцезащитной линии-это солнцезащитный Шампунь, так как мы едим на юг и можем попробовать на себе новую продукцию марки Колистар. Мы несказанно обрадовались и попросили подобрать нам еще духи и помаду, , что и было сделано. Со знанием дела Лидия подобрала нам нужную продукцию. Мы рассчитались в кассе и пошли на выход. Но на выходе охранник у нас подарок отобрал и отнес администрации ничего не объяснив. Администратор торгового зала не вышла к нам и с объяснениями - по какой причине подарок у нас отобрали тем самым поставив нас в неловкое положение перед продавцами, консультантами и покупателями. Словно высмеянными и оплеванными мы вышли из магазина. С большим удовольствием приходила в этот магазин, приводила и рекомендовала его своим друзьям, коллегам по актерскому цеху, знакомым. Больше в ваш магазин постараюсь не приходить, рекомендовать его буду, как хамское отношение администрации к клиентам и к консультантам, которые кстати делают все возможное, чтобы магазин был интересен именно грамотными консультациями и их хорошим вниманием. Многое не понимаю. Объясните мне, милая администрация, если подарок подаренный мне является "криминалом", то нельзя ли было отставить его у меня, а не устраивать разборки и выяснения о том, положен он мне, или нет в моем присутствии. С каким собачьим остервенением помчался охранник выполнять свой служебный "долг". Так как на вашем магазине" свет клином" не сошелся, то обходить мы его будем стороной. Желаем удачи в дальнейшей потере клиентов. Знаю, что есть правила, но иногда их стоит менять ради пусть даже одного капризного покупателя. Я не знаю, что там гласит ваша политика магазина, но я хочу знать, что вы готовы сделать именно для меня-КЛИЕНТА. Лидия делает это, потому, что она заинтересована в клиенте. Она включает творческий подход и воображение, чтобы удовлетворить наши персональные запросы. Только таким способом можно обворожить, соблазнить и добиться постоянного клиента, коим я и являлись. И скольких вы в моем лице и потеряете. Уже не с уважением Ваш бывший постоянный клиент. Лидия вам удачи. Мы придем в тот магазин где будите работать ВЫ! Пишу с электронного моей подруги актрисы с которой я была в вашем магазине. На него и жду ответа. А еще лучше извинений.

Были кулены тут духи Chloe, а знакомая купила их же в Дьюти фри. Купленные тут духи оказались подделкой, т. к. их крышка оказалась пластмассовой, в то время как в Дбюти Фри она была железной. Больше нет особого желания тут покупать.

А мне очень и очень нравится! Все подарки на ДР получала, скидочку делали. Есть карта на 25 % скидку, постоянно ей пользуюсь. Чтобы не ошибиться надо внимательно смотреть на товары со скидками. На "люксовые" товары скидки в пределах 10-20 %. Ile de Beaute - отличный магазин, с прекрасным персоналом!

После получки з/п решила побаловать себя и приобрести новую туалетную воду. Решила пойти в Иль де Боте . Мне просто хотелось подобрать определенный аромат, то есть какую именно туалетную воду приобрести я не знала, надеялась подобрать в самом магазине. Взяла с собой друга, что бы помочь с выбором. Когда мы зашли в магазин - мы оказались единственными покупателями, девушка-консультант сразу же предложила помощь, но так как я увидела, что она одна и занималась на кассе какой-то работой (человеческий фактор), я решила ее не обременять и посмотреть пока самой. А если уж помощь и понадобится, то прибегнуть к ней позже. Начала выбирать по кругу, по очереди, по маркам. Под ноги естественно я не смотрела, поскольку была занята выбором духов. Пройдя около половины и практически определившись с выбором, я зацепила что-то ногой. Как оказалось, это были стоящие ПРЯМО НА ПОЛУ флакончики с духами и туалетной водой. Неудивительно, что самый крайний флакон я зацепила и он укатился под полку. Я сразу же поняла, что вытащить флакон мне удастся только в том случае, если я плашмя лягу на пол. Чего я делать, конечно же, не стала. Я абсолютно не чувствовала своей вины из-за халатности персонала. Охранник, стоявший и чересчур пристально за нами наблюдавший, сделал нам замечание: "Под ноги надо смотреть!": Я повернулась и ни чего не сказала, показала только ему пальцем на флаконы стоявшие на полу. И повернулась дальше к полкам с духами. НО видимо ему было ОЧЕНЬ грустно на своем посту и он решил дальше развить тему. "Если ничего не покупаете, не зачем сюда вообще приходить!" Ну вот и как мне надо было реагировать??? Естественно последовал диалог: "С чего вы взяли, что я не собираюсь что-то брать?", " Я не первый день здесь работаю и вижу, кто будет что-нибудь покупать, а кто нет!" Вот вы сюда пришли, что бы просто время провести, погулять." Я просто стояла в шоке! Как он вообще позволяет себе так выражаться с покупателями? Он, что умеет читать мысли на расстоянии? В конце концов мне было очень обидно, ведь я действительно собиралась купить себе туалетную воду! И, что значит: "Если ничего не покупаете, не зачем сюда вообще приходить!"???? А как тогда выбирать необходимые ароматы? Я сказала ему: "Вы абсолютно не правы! И ваша интуиция вас очень подвела на этот раз. Я действительно собиралась приобрести себе туалетную воду, НО ссылаясь на ваше хамское поведение и так, как вы позволяете себе разговаривать с покупателями, у меня отпало какое-либо желание вообще покупать что-либо в вашем магазине! Проще будет купить в другом магазине!". Я подошла на кассу к девушке, которая стояла с большими глазами и попросила жалобную книгу. Она вообще никак не среагировала, как стояла с большими глазами, так и продолжала стоять. я не уходила. в конце концов она что-то промямлила типа: "У нас ее нет или она где-то там." в общем я поняла, что книгу жалоб я от нее не получу. Искренне хотелось бы пожелать руководству магазина следить за подборкой персонала, в данном случае охранников. Каждый должен заниматься свом делом! Его работа никак не заключается в том, что бы хамить покупателям! Естественно, больше в этот магазин мне ходить не хочется.

Да уж осадок от Иль де Ботэ неприятный. Некоторые товары достаточно неаккуратно расставлены, так выбор помады нелегок, тесты все перепутаны и лежат не под номером помад - отсутствуют салфетки для тестирования помады, посредине зала постоянно лежал какой-то хлам, то ли коробки с товаром. При выборе неприятно мешают назойливые наблюдения работников зала, если, господа, так не доверяете покупателям, то не унижайте их своей слежкой, а поставьте лучше побольше камер! И под конец добили - при покупке косметики мне отказали в подарочной карте на 500 рублей, т. к. чек был пробит на 1735 руб., а следующий чек на 303 руб. уже не засчитывался. Впечатление, что на кассе специально так разводят, "неумелым" объяснением. Вот уж точно - теперь в Иль де Ботэ ни ногой, и другим не посоветую.

С удовольствием читаю Ваш журнал СТИЛЬ ДЕ БОТЭ и пользуюсь услугами магазина косметики. Хотелось бы, чтобы в журнале хотя бы изредко были советы для пожилых людей, например, как правильно и осторожно наносить макияж. Заранее благодарю Вас.

14 января 2011 г., около 18:00, совершив покупку в данном магазине, при выходе через турникет - охранник повел себя отвратительным образом: при всех потребовал показать сумку, обвинив в воровстве, изъял купленный товар, заставил выйти из магазина. И только потом, вернул товар даже не извинившись. При этом, в момент выбора товара, охранник по пятам ходил по магазину, злостно смотрел и мешал своим присутствием. При таком обращении с постоянными клиентами нет желания посещать этот магазин. Требование к администрации магазина: нанимайте квалифицированных и воспитанных работников.

Все очень хорошо у Вас устроено! Одно "НО" - никак к Вам не доеду, потому что у Вас не указана карта проезда, только адрес. Постараюсь завтра к Вам приехать, если люди подскажут куда. Но, наверное, разыскать Вас нелегко. Я у Вас никогда не была, но я обязательно буду. И напишу Вам еще одну благодарность, о том, как у Вас хорошо. Ваш будущий покупатель и ярый Ваш поклоник. Желаю Вам хорошего настроения в Вашем нелегком труде, в канун Нового Года. Пусть он принесет удачу и прибыль Вашему магазину.

Здравствуйте! Солидный магазин, хороший ассортимент и прекрасная продукция! И надо же всё это испортить такими неквалифицированными консультантами! Отношение к клиентам просто отвратительное! Очень жаль, но посещать этот салон больше не хочется!

Прошу прощения, - в отзыве, который я только что оставила, мной была допущена ошибка в названии фирмы. Акция была предложена фирмой "CLINIQUE", а не "Сlarins". Елена Ж.

В магазине на ул. Якиманка, куда я зашла сделать покупки, 25 ноября 2010 г., на стенде "Clarins" висела реклама об акции этой фирмы. Когда я хотела воспользоваться предложением и приобрести 2 продукта, мне сказали, что подарка нет в наличии. Напрашивается вопрос: зачем висит плакат с предложением, которого нет?! Объясните, пожалуйста, мне непонятно. Елена Ж.

Ничего плохого сказать ни о товаре, ни об обслуживании не могу. В ТРК "Семья" посетила Ваш магазин. Искала объёмную тушь для своих тонких и редких ресниц. Продавец убедила меня и практически заставила приобрести тушь Герлейн. Вышло со скидкой 1450 р. Не пожалела о цене. Пользуюсь около года. Заканчивается уже. Реально, объём. Не засохла, как тушь Ив сен Лоран за 2 месяца. Ещё раз собираюсь приобрести тушь данной марки. А в подарок получила салфетки для снятия макияжа. Очень удобные и качественные. Так что, я не против посещать Ваши магазинчики.

Почему нельзя сделать в регионах нашей страны в магазинах "ИЛЬ ДЕ БОТЕ", такое же обслуживание, как и в столице нашей Родины. У нас в Ульяновске на пр. Ульяновский есть ваш магазин, но такого глупого персонала я ещё нигде не видела. Они как собачки бегают около тебя, и создают одно желание, побыстрее уйти от туда.

Хочу пожаловаться на продавца-консультанта - Марию Пашкову. Очень часто грубит клиентам, по сравнении с остальными.

Купила в Меге ТЦ Теплый Стан тушь Шанель, 14. 08. 10 г, когда я открыла, то тушь оказалось старой. Я думала, что в сети Вашей фирмы продается качественный товар, а оказалось нет

12 августа 2010 г. (четверг), делала покупку в маг. фирмы Иль-де-Боте, на Ленинградском проспекте, рядом с м. Сокол, г. Москва. Дала кассиру (темненькая девушка с каре) за покупку 2000 руб. (Сумма покупки приблизительно 1450 руб.) Мне сразу стали предлагать на выбор подарки, полагающиеся при покупке, внимание мое было отвлечено. Погуляв еще 5 мин. по маг., вспомнила, что сдачу мне не отдали (я точно знала какие купюры и сколько было в моем кошельке), подошла к кассиру. На чеке который я предъявила, было указано: наличные - 1450 руб. Сняли кассу - в кассе лишних денег не оказалось (еще бы). Мне пришлось уйти, времени и настроения скандалить не было. В общем, в этот магазин я теперь никогда не зайду и скажу всем знакомым. Жаль разочаровываться в фирме, я покупатель со стажем - у меня "золотая" карточка. Возмущению моему нет границ, раньше я думала, что подобные аферы имеют место только в ночных клубах, да в занюханных супермаркетах. Я теперь, ни на что не претендую, но хочу обратить внимание руководства Иль-де-Боте и особенно отдела кадровой политики - вы вообще КОГО набираете на работу? Где до вас работали ваши продавцы? У вас, что избыток покупателей, что бы так обижать их?

У меня сегодня день рождения и мне подарила подруга сертификат, с которым я пошла в иль де ботэ, но оказывается у сертификата, за который уплачены деньги срок действия и он кончился в мае. Как можно об этом догадаться, см. после серийного номера стоит 05/10, без комментария, что это срок его действия, а денежки фирма получила в карман и не потратилась, на отдачу товара. Супер продуманное надувательство!