Ольга. Представитель компании.
Уважаемая, Ирина: Вы пишете: «единственное, что сделал риэлтор, это пришел с человеком, который, наверное, по счастливой случайности решил купить квартиру», именно в этом и заключается профессионализм риэлтора: найти и привести такого человека, который по «счастливой случайности» решит сам или с помощью риэлтора купить именно Вашу квартиру, хотя наше агентство работало с вашей квартирой на протяжение 8 месяцев, организовало более 15 показов. С момента принятия аванса до выхода на сделку прошло 3 рабочих дня. Так как сроки поджимали, была проведена большая работа: проверяли условия банка, согласовывали договора с контрагентами, чтобы в день сделки мы смогли спокойно подписать договор и «сидеть», но, к сожалению, забыли упомянуть о выписке из домовой книге, т. к. были в спешке. Это наше упущение. «На сделке он мог вообще, наверное, не присутствовать, потому что всю сделку отслеживала я сама. Читала все документы». Безусловно, большое уважение вам за то, что прежде чем подписывать документы вы их внимательно прочли. Поверьте, так делают далеко не все люди, намного хуже, когда люди подписывают документы не глядя. Вы отмечаете, что общаетесь с риэлторами покупателей, хотя по заключенному между нами договору Вы не имеете право это делать. Пусть это останется на Вашей совести. То, что Вы обсуждаете уже 2 дня с риэлторами покупателей, исправляя их ошибку, Иван по «счастливой случайности» сделал бы в течение 10 минут. «В агентстве даже не соизволили передать претензии и отказались связывать с руководством». До публикации Вашего отзыва, Вы неоднократно общались с начальником отделом продаж, были приглашены на встречу с генеральным директором, но по какой-то причине продолжаете нелестно и публично отзываться о нашем сотруднике. Все Ваши претензии в кол-ве более 10 устных претензий: юристу, секретарю, службе контроля и качества, начальнику отдела продаж, в электронных средствах массовой информации были внимательно рассмотрены руководством, ситуация подробно разобрана. Что касается Ивана, по мнению его многочисленных клиентов, коллег и руководства компании, он характеризуется, как ответственный, надежный, исполнительный, деликатный и честный человек.
