Компания просмотрена: 102780 раз

Pony Express

Москва, Строителей улица, 3

Показать на карте

8 (800) 100-76-69

info@ponyexpress.ru

ponyexpress.ru

Положительных: 60 отзывов
Отрицательных: 438 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

Мир вокруг нас меняется с невероятной скоростью. Так же меняется и бизнес клиентов — растет, развивается, трансформируется в духе времени. А мы — сервисная компания, поэтому должны максимально быстро реагировать на эти изменения.

Наши клиенты часто говорят: «Я общаюсь не с компанией, а с человеком». Мы ценим это отношение, когда с нами делятся своими мечтами, планами и целями, как с другом. И считаем, что наша задача не просто в доставке или хранении, а в том, чтобы помочь каждому конкретному человеку реализовать его планы и мечты. Поэтому наша МИССИЯ, как универсального логистического оператора:

СОЗДАВАТЬ СВОБОДУ ДВИЖЕНИЯ ЖЕЛАНИЙ ИДЕЙ И РЕШЕНИЙ.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Pony Express

Николай

02.07.2012

Посылки задерживают на несколько дней. Мен. Елена по Мос. обл., г. Одинцово, не умеет разговаривать с людьми. Хамское общение, а потом вы удивляетесь, почему от вас бегут ваши постоянные клиенты.

Ответить

Андрей

27.06.2012

Конверт с необходимыми документами не доставили, об этом мне не сообщили, пришлось самому вызванивать и узнавать всё. Когда принимали конверт к отправке, ко мне по правильности заполения накладной замечаний и претензий не было, а в последствии, именно, меня обвинили в том, что адрес неправильно написан и поэтому курьер не смог его найти. Ну и как следствие мои 400 рублей мне никто не вернул. Накладная: 12-7517-6199.

Ответить

Андреев Андрей

21.06.2012

Это не компания, а гопкина контора. По договору решил как всегда отправить груз. Сделал заявку и после 18-00 началось, то груз негабаритный, то стекло, то еще что-то. В январе месяце аналогичный груз отправлял в 5 регионов России, без вопросов, сегодня - просто слов нет. Буду уходить в другую компанию. Короче подставила меня эта компания по полной программе.

Ответить

Андрей Николаевич

20.06.2012

Качество работы компании за 2 года сотрудничества ухудшилось в разы. Потеря груза, хамство по телефону, доставка с задержкой на 4-5 дней. На жалобы отвечают отписками типа сам дурак, что отправил груз с нашей помощью. Рекомендую обращаться к другим транспортным компаниям.

Ответить

Клиент

19.06.2012

Самое неприятное, что они монополисты, т. к. такие посольства как США, Канада, Кипр и некоторые др. работают только с ними. Вот и получается: либо пони, либо все бросай и езжай в Москву в консульство. По телефону питерского офиса - некомпетентность, хамство, даже бросание трубок! Жалуемся, тратим нервы, а результат один - снова в пони, если две недели переживали, дадут ли визу, то теперь - не потеряли ли документы?

Ответить

Егоров Е.И.

18.06.2012

15.06.2012 я сделал заказ в Пони экспресс № 12-5639-5195, экспресс почтой, почта была не доставлена. 18.06.2012 мне так вразумительно никто не ответил, когда будет доставлен пакет с документами? После всех жалоб просто напросто перестали брать трубку, замечу, что деньги за экспресс доставку в размере 400 рублей сняли в тот же день, как только был сделан заказ, курьер перезвонив стал доказывать, что Строгино находится за МКАД, остается ждать и надеяться, что документы вообще целы.

Ответить

Серж

24.10.2012

Уважаемы Егоров Е. И., гарантированая экспресс доставка по Москве в тотже день производится только в пределах МКАД (читай руководство компании ПЭ), а Строгино находится за МКАД (смотри карту): 15.06 пятница - отправление забрано (в выходные дни доставка не осуществляется); 18.06 понедельник отправление доставлено (смотри отслеживание по № накладной 12-5639-5195 на сайте компании). Речь о каких-либо нарушениях сроков доставки идти не может. Ваши претензии совершенно необоснованы.

Ответить

Рамазанов

18.06.2012

Не компетентные не владеют информацией в г. Уфа. Сотрудник Куприянова Дияна. Не её место там работать.

Ответить

Жилина Вера

14.06.2012

Экспресс-доставка почтового отправления весом 1,8 кг из Владивостока в Москву вместо 3-х дней шла 15 дней, и то после многочисленных скандалов. За это время бутылка воды, предназначенная для анализа в московской лаборатории, просто испортилась. Никто не извинился, диспетчеры ни за что не отвечают и не представляются. Бардак, хамство и деньги на ветер. Лучше пользоваться услугами DHL.

Ответить

Жестков Георгий Васильевич

12.06.2012

Не ходите туда, они кидают. Представьте себе, покупаете авто из Германии за 1000000 рублей, идете на таможню, платите там за растаможку грубо 300000 рублей, выписываете доверенность перегонщику и с сертификатом ОРИГИНАЛЫ высылаете в Калининград. Ни письма, ни документов. Я думаю, вопросов больше нет.

Ответить

Иванов Иван Иваныч

05.06.2012

Не смогли отправить безобидную строительную смесь (цемент с песком). Сначала запросили паспорт безопасности, где даже намёка на опасность нет. Потом ответили, что "не отправляем жидкости". Я говорю - где вы жидкости нашли? В ответ тупо - "Мы не отправляем опасные грузы". Ну не дебилы, а? Верх дилетантизма.

Ответить

Зверев Сергей

04.06.2012

Уважаемые отправители, никогда, я подчеркиваю НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой компании в случае, когда у вас срочная доставка и горят сроки. Курьерская работа забора материалов никакая, курьер ехал три дня только для того, чтобы забрать груз, на контрольном взвешивании возвращают посылку в случае даже если заявленный вес отправляемого перебирает на килограмм, менеджмент такой же никакой! Говорят сначала одну цену, затем другую, третий раз третью (Из личного опыта!). Упаси Бог ещё раз заиметь что-то общее с этими ребятами. Как следствие запятнанная репутация нашего агентства, материальные убытки и потраченные нервы. Выбор за вами.

Ответить

Малков Сергей

04.06.2012

Уважаемы предприниматели и частные лица. Предостерегаю вас. Не пользуйтесь услугами компании Пони-Экспресс. Менеджеры не умеют работать с клиентами. Не оказывают консультации, информацию о грузе не предоставляют. У меня сложилась следующая ситуация: нужно было забрать посылку в Челябинске. Я с трудом узнал как и кому делать заявку, потратил на это 2 часа (менеджеры пинали из одного филиала в другой). Заявку приняли с горем пополам и уведомили, что груз поступит 4 июня ко мне по адресу. 4 июня стал искать свой груз. А он и по сей день в Челябинске, его никто не забирал и не отправлял. Всем моим возмущениям нет предела. Не обращайтесь в Пони-Экспресс.

Ответить

Алиса

01.06.2012

Отправляла супер экспресс Сочи-Москва, документы должны были доставить на следующий день до 12 часов. Нужно было очень срочно, т. к. документы для посольства! Их в срок не доставили, сослались, что в офисе никого не было и тел. не отвечал, что конечно же, неправда. Доставили только на следующий день! Вообще никогда этой службой больше пользоваться не буду и не советую. Безответственные врунишки! Очень сильно подвели меня!

Ответить

Gyulnara

28.05.2012

К сожалению, не изучила до отправки отзывы о работе "Пони экспресс". Отправила документы на визу в визовое агентство в Москву через них, в пятницу оплатила суперэкспресс. Т. к. сроки уже поджимают, оформляем визы в Ирландию. Доставить должны были в понедельник до обеда, в 15 часов моск. вр. я узнала в визовой компании, что документов до сих пор нет. Позвонила выяснить где мои документы. Сначала в уфимский офис, потом в московский - ничего вразумительного! Я ждала 15 минут, слушая мелодию, пока меня соединят с лицом, которое мне должно сообщить где мои документы. В результате она мне сообщила ту же информацию, которую я и без нее прочитала на сайте, что где мои документы они не знают. Последняя информация, что их должны были в пятницу отправить из Уфы, остальной информацией она оказывается не располагает! Обещали перезвонить и естественно - ни ответа, ни привета! Хамская компания! Завтра же отправлю им претензию, чтобы вернули деньги за суперэкспресс. Надеюсь, что завтра мои документы они доставят по адресу, иначе боюсь, что мы вообще пролетим с визами. Накроются билеты и т. д. В этом случае намерена обращаться в суд и требовать покрытия убытков. Никому не советую работать с "Пони экспресс"! Сама больше никогда, естественно, с ними работать не буду. Не хочу рекламировать "ДХЛ", но отправила через "Пони", т. к. у них дешевле. Хотя "ДХЛ" рядом со мной. Теперь страшно жалею об этом!

Ответить

Елена

27.04.2012

Благодарность компании за своевременную доставку, хороший сервис, вежливое отношение к клиенту. Особо отмечен сотрудник Климушкин Максим. Спасибо.

Ответить

Павел

30.03.2012

8-й день мы ждем сообщение от компании о судьбе посылки. Номер накладной 11-5934-8036. К счастью посылка направляется от компании МТС по программе "бонус". Мы уже попросили МТС разобраться в ситуации. Не думаю, что таких клиентов как МТС у Пони Экспресс большое количество и претензия от МТС будет проигнорирована. Стиль письма пока сдержанный, ждем реакцию Пони экспресс.

Ответить

Рамзова Елена

22.03.2012

На 22.03.12 был размещен заказ компанией ООО "Менсен Пакаджинг СНГ" на отправку документов в г. Москва и короба образцов пластиковых крышек в г. Краснодар (очень важный и срочный заказ), номер накладной - 1497919. Курьер, прибыв в данную компанию на ресепшен, забрал часть заказа, никого не оповестив, и не взяв подпись у сотрудника компании о забранных посылках, он уехал. Вторую часть заказа он не забрал. Очень важный заказ остался невыполненным и его пришлось перенести на 23.03.12, тем самым у компании ООО "Менсен Пакаджинг СНГ" появились серьезные проблемы со своим клиентом из-за несвоевременной отправки.

Ответить

Александр

18.03.2012

Пишут про вранье менеджеров, про потери грузов, все правда, а это потому, что руководство такое, а рыба гниет с головы.

Ответить

Вася Иванов

16.03.2012

Очень плохая конторка с неадекватным персоналом и со сказками о якобы высоком качестве работы. Настоятельно не рекомендую никому обращаться, а тем более постоянно работать с ними.

Ответить

Иванова Елена

15.03.2012

Воспользовалась услугами Пони Экспресс для доставки документов из Петербурга в Германию. Отличная служба! Доставили за 2 дня. Во вторник вечером документы были переданы пони, а в четверг уже получены в Германии.

Ответить

Андрей

14.03.2012

Отправил через ПОНИ ЭКСПРЕСС письмо с МО в Москву, заплатил за доставку, сделал пометку на фирменном бланке ПОНИ ЭКСПРЕСС, причем есть специальное поле, доставить с 14:00 до 18:00, письмо не доставили, на следующий день начал выяснять, где письмо (в нормальной компании позвонили - бы отправителю и уведомили о проблеме), в этой компании нет такого, придется самому за свои же деньги поискать, где оно, далее все-таки нашел нужный телефон и начал выяснять причину, мне заявили, что курьер приезжал к получателю и якобы на месте никого не было. Я Вас спешу уверить, что получатель мною был предупрежден и специально ждал этого курьера. Далее, я вообще совсем обалдел, я попросил вернуть мне отправленное мною письмо и вернуть мне оплаченные деньги, на что мне ответили, что не сделают этого потому, что курьер приезжал, далее я попросил хотя бы просто вернуть письмо и оказалась, что за это надо заплатить такую же стоимость как и отправить. Если бесплатно, то я должен подъехать на какой-то там адрес и забрать его. Это просто беспредел. Не советую обращаться в эту компанию!

Ответить

Лена

25.05.2012

Ситуация такая же. В первый раз документы на Мск. из Питера шли 2 недели (эконом). При разбирательстве с офисом в Спб, мне в хамской форме был задан вопрос "От меня, вы, что хотите"? Хотим чтобы за наши деньги услуга вами оказывалась нормально. Теперь документы в Краснодар из Питера идут с такими же сроками, беспредел.

Ответить

Некто

22.02.2012

Корреспонденция из города Тюмень в город Москва "ехала" на лошадке ПОНИ 3 (три) недели! Доплачивали за всё, что ни попросят в этой организции. Ждали весь назначенный на очередной срок доставки день. Курьер "не мог" дозвониться. Отфутболил пакет с документацией в головной офис. Требовали очередную доплату за изменение адреса! С трудом получили свои документы в головном офисе. Одним словом - ПОНИ она и есть пони. Не поеду снова на этой ПОНИ. И Вам не советую.

Ответить

Елена

22.02.2012

Раньше претензий не было, но сейчас опустились до уровня EMS! Хамство, на телефонные звонки не отвечают-только по почте отписываются! Сегодня вызвали курьера (за наличный расчет). Приехал, "ждал" 10 минут, не успели оформить накладную (не было в наличии), а он ПОВЕРНУЛСЯ И УЕХАЛ! Представляете себе наше недоумение (мягко говоря). Ужасная компания. Не буду больше пользоваться их услугами. Процветания им в бизнесе!

Ответить

Шорина Людмила

17.02.2012

13.02.12 г. экспресс-доставкой отправила документы из Питера в Пензу за наличный расчет. Срок доставки - 3 календарных дня. До сих пор отправление Получателю не вручено! Местонахождение его не известно: информация в компьютере по отслеживанию - дата забора у меня и доставка до Москвы. Операторы на мой запрос ответа не дали. Заплатила 637.20 коп. За что? Сроки доставки нарушены и не известно где документы, сотрудники "Пони" по телефону нагло врут, что 17.02.12 г. будет обязательно вручено Получателю в Пензе. Созвонилась с ним, никто не звонил и ничего не приносил.

Ответить

Александр

14.02.2012

19.01.2012 из Магадана в г. Нальчик отправил горные лыжи по отслежке были, типа, доставлены 27.01.2012, что не соответсвует действительности по сей день (14.02.2012). Получив претензию стали вроде шевелиться и нашли отправление, но обещают доставить только к 21-22.02.2012. Отпуск исорчен в конец, придется обращаться в суд т. к. понес большие финансовые затраты и т. д. Не дай бог больше обращаться в это стойло, экспресс доставкой эта компания похвастаться не МОЖЕТ!

Ответить

Татьяна

13.02.2012

Я не могу вернуть свой паспорт, который в заложниках в московском отделении держат сотрудники ponyexspress. Я живу в Минске, и отдала паспорт на американскую визу. Теперь мне предлагают ехать за ним в Москву, хотя без паспорта я не могу даже купить билет. В ноябре 2011 года паспорт мне доставили на домашний адрес в Минске. Безобразие. Из- за этой ужасной службы сорвалась важная заграничная командировка. И теперь я просто не знаю, что мне делать.

Ответить

Андрей

10.02.2012

До текущей недели был рад пользоваться услугами данной компании, но аннулирование заявки без уведомления (не первый раз), форменное враньё курьеров, что звонили контактному лицу, но не дозвонились или не нашли адрес, по которому уже не первый раз ездят, вывели меня из равновесия. Результат - потерянное доверие к нам со стороны наших клиентов.

Ответить

Кира

23.02.2012

Это да. Сам работаю в пони. Знаю, что такое сто процентов бывает каждый день.

Ответить

Marta Martova

20.01.2012

Обратилась в Пони Экспресс по рекомендации, но если бы сначала открыла отзывы, ни за что не обратилась бы к ним. У меня волосы на голове шевелились от ужасов, которых я про них прочла. Но в моем случае они были молодцами и не подвели. 17-ого перед закрытием офиса я отдала им конверт, 19-ого он уже был в руках у адресата в Испании (Майорка). На 20-ое число на сайте отслеживания информация так и не обновилась, кроме первой строчки о том, что передано перевозчику. К слову, их офис на Марата не произвел на меня сильно положительного впечатления. Сотрудница, принимавшая у меня почту, не удостоила меня даже дежурной улыбкой. Отдала форму для заполнения и потом, разговаривая параллельно по телефону, общалась со мной. Другая сотрудница отчитывала громко на весь зал даму, на вид пенсионерку за то, что она не может самостоятельно что-то увидеть в своем паспорте и внести это в заявление (видимо по визе). Ну да ладно, мои требования они выполнили, почту не потеряли, доставили в обещаный срок и за оптимальные деньги.

Ответить

Александрова Людмила

20.01.2012

Здравствуйте. Меня возмущает Ваша работа. Прошу найти посылку на имя Александровой Л., отправленную из Санкт-Петербурга по адресу: Казань, ул. Чехова, д. 28, комн. 28а. Доставка произошла 16 января 2012 г., расписалась Сахипова. Посылка до меня не дошла. В феврале 2011 года мною была отправлена посылка из Казани в Новосибирск, ул. Никитина, д. 20, корп. 1 Аронову Б. Л., была доставлена 22 февраля 2011, расписалась Токман. Опять не по адресату. У меня были неприятности. Летом 2011 года мною были отправлены из Казани в Санкт-Петербург, пр. Ломоносова, д. 9 в СПбГУНиПТ документы для поступления в университет в приемную комиссию. Доставка произошла 21 июля 2012, но не в приемную комиссию. У меня были большие проблемы с поступлением. Прошу возместить потерянные деньги и потерянную посылку от 16.01.2012. Я не хочу публиковать объявление на сайте, но без галочки объявление не отправляется. Почему?

Ответить

Я Яев

16.01.2012

Наплевательское отношение. Груз не забрали (курьер отказался ждать подписи на пропуск для выноса груза с территории (сколько времени займёт расписаться на готовой бумажке?). Почитал отзывы лишний раз убедился в своём выводе. Прикололи положительные отзывы и комменты от сотрудников, люди живут по принципу "сам себя не похвалишь" и если ответить нечего, то "сам дурак". Короче, какая-то контора никонора. Никогда не буду их юзать и никому не советую. Хамство и наплевательство - две главные черты этой шараги.

Ответить

Сфера деятельности Pony Express