PRO-FIRMY.RU29.12.18 г. Я произвел предоплату за натяжные потолки, только после этого замерщик (сотрудник подрядчика ООО "Рум Эксперт") приехал на точный расчет (что совсем не удобно. т.к. приходится ездить в магазин 2 раза). в первый назначенный день замера не приехал, пришлось переносить дату замера. Произведя замеры , произвел окончательный расчет и заполнил документы. Пришлось приехать повторно в магазин и произвести доплату. Сотрудник отдела Декор оформил документы как дополнительные работы, что изначально не верно в корне, т.к. это один заказ. С нашей стороны были требования: 2 монтажника, и работа с пылесосом. В назначенный день, 12.01.19 г., приехал 1 монтажник, без пылесоса. Рабочий сказал, что всю работу сделает за 5 часов. Мы поверили, но: 1. работы были закончены в 23,10, длились 12 часов, был сбит режим сна ребенка, генеральная уборка квартиры заняла 1,5 ч. 2. рабочий использовал наш пылесос. испортил. 3. рабочий сказал, что мусора будет мало и можно ничего не закрывать (у него постоянно что-то падало), мы застелили пол картоном, мебель укрывным полиэтиленом. в результате даже это не помогло, бал испорчен ламинат в 2 местах, ремонту не подлежит, только замена; была поцарапана лицевая панель ящика нового комода. 4. т.к. необходимо было смонтировать брус длинной 3 м. пришлось в чистой одежде ему помогать (нонсенс я заплатил, чтобы самому все сделать, супер!!!), стремянка у него была 1. пришлось еще и свою стремянку ему дать, чтобы быстрее доделал. 5. постоянно спорил рабочий. мы ему говорим как надо нам, он убеждает что проще по другому. 6. Акт приема выполненных работ, как того требует подписанный договор, мне предоставлен на подпись не был. 13.01.19 г. я снова приехал в магазин, общался с дежурным директором Андреем, показал фото. Андрей сказал, что уточнит и решит вопрос, через несколько дней мне перезвонили с РумЭксперта, и попытались слегка хамоватым тоном осадить меня в плане претензии. Я настоял на восстановление изначального состояния. Панель заменили. за пылесос принесли деньги, и его забрали. Ламинат решили перестилать. Когда разбирали ламинат, слишком усердно дергали, и разошлись стыки даже через 2 ряда, зазоры между панелями достигают 1 мм. Панели ламината были уложены в разном уровне, в 3 местах торчат угля. При замене ламината испорченные панели меняли на новые, мои (которые я купил). Повторно пришлось производить генеральную уборку. И снова потраченный день впустую, привязаны снова к квартире, без возможности заниматься другими делами Представитель РумЭксперта отказался приезжать и производить осмотр. 28.01.19 г. пришлось снова приехать и написать претензию, в журнале претензий № 80). В претензии я потребовал компенсировать потраченный мой материал (брус, ламинат), аренду стремянки, мое участие в работе, причиненный вред: 2 дня дня привязаны, затяжка по времени в процессе монтажа, сбой в режиме ребенка, 2 генеральные уборки, стоимость ламината, т.к. необходимо заного перестилить комнату полностью Вчера 07.02.19 г. я получил "ответ": отказ: не на фирменном бланке, без фирменной печати, с пояснениями полного бреда: 1. Брус не входит в минимальный договор, поэтому все нормально. 2. аренда стремянки: я должен обосновать сумму, и вообще я должен доказать, что она моя 3. цену моей помощи. надо расчитать по нормо-часу 3. стоимость перестила ламината расчитала профорганизация, должен предоставить расчет. Итог: Татьяна (как представилась Зам руководителя отдела Декора) договор заключен между мной и РумЭкспертом, поэтому к Леруа Мерлен претензий быть не может. Вывод (позиция Леруа Мерлен): можно прийти в чужой дом. нагадить, и сказать, что так и должно быть.
