Хамское отношение со стороны сантехника. Клиенты делают одолжение, что пытаются им предоставить работу, заплатить деньги, а им, видимо, "грошей" на бензин не хватает. Пускай пешком с аппаратурой ходят. И не дай Бог им на телефонный звонок не ответить. Если был занят, то, пиши пропало, заказ сорван. Затем все-таки соизволят сменить гнев на милость, проявляя готовность все-таки через пару часов подъехать. Но, увы, уже отказ.