Прошу провести разъяснительную работу с сотрудниками Тульского филиала ВСК по вопросу квалифицированного предоставления заявленных в корпоративном договоре услуг (договор с ОАО Сбербанк) и вежливого обращения с клиентами, звонящих по телефону. При моих обращениях, часто сталкиваюсь с невежливым обращением ко мне и фразами следующего характера: "Не хотите, не страхуйтесь"; "Если Вас что-то не устраивает, не пользуйтесь услугами ВСК"; "Буду я ещё из кабинета в кабинет таскать Ваши заявления" (после сказанного операционист сразу повесил трубку); попытка запугать - "Теперь я всем звонящим из Сбербанка буду говорить, что Вы (ФИО) испортили мне настроение" и т. д. Вышеуказанные фразы были сказаны сотрудниками ВСК 27.11.12 в период с 13:45 по 14:10, один из сотрудников - Маркова Юлия Валерьевна. Я звонила по телефонам: 8-4872-36-17-10 и 8-961-264-60-58. Складывается впечатление о негативном и предвзятом отношении к моей персоне или к моей организации, с которой ВСК заключила договор о корпоративном добровольном медицинском страховании. Прошу провести разъяснительную работу с сотрудниками Тульского филиала ВСК.
