Добрый день! Я продлила полис Каско на свою четырехлетнюю ауди в страховой компании ВСК (в Заречье), расчет был сделан с учетом ремонта на СТОА официального дилера (дороже, т. к. машина уже не на гарантии). Но по моей неосторожности я зацепила бетонный блок и написала заявление на урегулирование в дилерский центр, куда я езжу на обслуживание автомобиля с момента его покупки. В дилерском центре мне сказали, что страховая компания ВСК не может направить мой а/м к ним на ремонт. После чего я направилась в страховую компанию ВСК (в Заречье) для согласования дилерской станции. Прождала 10 дней, в течение которых мне обещали перезвонить. Но звонка так и не последовало. Тогда я сама обратилась с вопросом: что же с моим заявлением? И получила отказ. Сложно поверить, что сейчас страховая компания не может меня направить в тот дилерский центр. Говорит, что нет возможности. В письме с отказом вообще написано, т. к. а/м не гарантийный, его не могут направить в тот дилерский центр, где приобретался а/м и страховался первый год по Каско и Осаго. Все это мне сложно понять, т. к. в предыдущем году страхования по Каско был убыток (не по моей вине) и ремонт, как раз-таки производился в том салоне, где я купила машину. Ей на тот момент было тоже 4 года. Почему-то никто не сказал, что она не гарантийная и езжайте к неофициальному дилеру. Сейчас выяснилось, что все-таки машина не гарантийная. Люди и страховые брокеры, давайте будем честны друг с другом и говорить правильные термины, слова. Как теперь понять, что машина не гарантийная. Тем, что определяется договором между автосалоном и страховой компанией?! Т. е. если ты оформил страховку в автосалоне и неважно сколько лет а/м, то тебя направляют на ремонт к к этому дилеру? А если ты все-таки оформил страховку Каско в офисе страховой компании, то тут уж извините, 2 года гарантии истекли и вот езжайте куда скажем ремонтироваться. А то, что при оформлении полиса Каско заплатили больше, ничего страшного. Чужие деньги никто не считает. Наверное, только в суд остается подавать. + Первый год страхования а/м по Каско была удивлена, что мне отремонтировали мой автомобиль так быстро и направление на ремонт было предоставлено достаточно быстро. Но теперь я разочаровалась.
