Компания просмотрена: 153816 раз

Leroy Merlin Russia

115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31А

Показать на карте

+7 (495) 961-01-60

info@leroymerlin.ru

leroymerlin.ru

Положительных: 105 отзывов
Отрицательных: 510 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 2 отзыва

Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.

Леруа Мерлен — часть GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех профессиональных категорий.

Эти бренды различны по концепции и формату, но успешно дополняют друг друга на базе единых ценностей и общей цели — помочь каждому создать дом своей мечты.

GROUPE ADEO занимает 1-е место в Европе и 3-е место в мире по объемам продаж, включает в себя магазины DIY различных форматов (гипермаркеты, средние и малые магазины, дискаунтеры) в Греции, Бразилии, Франции, Италии, Польше, Португалии, Испании, России, Китае, Турции, Румынии и Украине.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Leroy Merlin Russia

Олег

08.10.2014

В магазине Леруа Мерлен Красногорск неоднократно возникают проблемы с наличие заявленного товара. Логистика и отдел закупок или снабжения видимо не работает там. 04.10.14 г. подъехал в магазин для покупки профиля потолочного 60Х27 кнауф, ценник на полке висел, но полка была пустая. Менеджер и некий директор по телефону сообщили, что якобы и на складе нет этого профиля, при этом соседние полки завалены более дешевым профилем альбес. Директор сообщил, что профиль кнауф будет 06.10.14 г., однако, в этот день ценник на профиль кнауф висел, однако, соответствующая ему полка была заполнена профилем альбес. Ранее также не было ни одного "краба" под профиль. С таким наличием товара ремонт не спланировать!

Ответить

Наталья

25.09.2014

Купили газонокосилку, проработала она не больше 5 минут, через несколько секунд отключается пусковая ручка. В магазине сказали, что товар бэушный и возможно, что мы её сломали. Забрали на проверку качества (наряд-заказ 1112 от 05.09.14 г.), через 20 дней позвонили сами, нам сказали, что она работает (когда вернут неизвестно, машины нет) и что мы включали её НЕКОРРЕКТНО. Объяснить, как это некорректно - не смогли! Но мы теперь должны заплатить за экспертизу (и забрать отремонтированный товар)! Такого наглого жульничества я ещё не встречала! Без проблем сдавали радиотелефон. Всё направлено на то, что наш народ не ходит по судам, но пора уже.

Ответить

Владимир

24.09.2014

Купили двери, причём в магазине распечатывать их отказались. Привезли нам металлические двери с браком (погнуты кронштейны крепления), мы обратились в магазин с жалобой. Но нам ответили, что сами виноваты, что расписались. Выходит, нас подловили на расписке? Но факт остаётся - двери бракованные и установить их невозможно. Почему у нас в городе действуют мошенники? Или они думают, что всё это останется безнаказанно? Митин Владимир. Советский район, ул. Марка Никифорова, д. 3 - 19.

Ответить

Андрей

24.09.2014

Приехали в Леруа Мерлен за ламинатом (Рязанский проспект). Поставили авто на стоянку. Ходили 30 минут. Все же выбрали все нужное. Возвращаемся, а из машины украли планшет. Просьба усилить охрану.

Ответить

Женя

15.10.2014

Нечего машину открытой оставлять.: D

Ответить

Вика

23.09.2014

Краснодар Мега-адыгея, Леруа мерлен доставка. В августе месяце заказали ламинат. Доставили в шесть часов вечера, в удобное для нас время. Грузчик помог разгрузить товар, заносил ламинат лично. К сожалению, я не знаю его имени, но очень вежливый и приятный человек. Доставкой довольна.

Ответить

Алексей

22.09.2014

Приобрел вчера 21.09.2014 г. ламинат, продавцы бегают от клиентов, как будто я у них 100 рублей прошу. Еле поймал, какой-то точной информации у них узнать невозможно, попросил рассказать про ламинат, так он мне просто прочитал то, что написано на ценнике и все. Служба доставки это, вообще, отдельная песня. Оплатить по безналу нельзя, время более точно скачать тоже нельзя, только за отдельную плату. В общем, неприятное впечатление о посещении данного магазина.

Ответить

Мария Дмитриевна

20.09.2014

Леруа Мерлен в Химках, портит репутацию всей сети. Я и раньше покупала в Леруа мерлен в Сокольниках, на шоссе энтузиастах и в сё ок. Но вот персонал в Химках заставляет подумать о том кто его набирает и подумать не очень хорошо. Отдел столярных изделий сотрудник Евгений, я не виновата, что жизнь ваз так наказала и вы занимаетесь нелюбимым занятием, это не даёт вам права вести себя по хамски с клиентами, не работать. Вы принадлежите к сфере услуг, где клиент всегда прав. Если вы не хотите там работать считая себя выше этого, то не занимайте чужого места. Далее на возврате товара был сломан ксерокс и по этой причине остановилась работа. Замечательно моет клиентам скинуться по рублю на ксерокс для Леруа Мерлен. Не позорьтесь и прочистите свои ряды от хамов, никчёмных людишек с завышенным самомнением не представляющих из себя ничего, которым дали стойку и от убогости собственного существования они портят настроение покупателям и репутацию торговой сети.

Ответить

08.12.2014

Ууу походу написал то это человек, у которого как раз таки жизнь и не сложилась, с глубокой обидой на всех и вся. Нельзя быть таким злым и думать, что все перед вами должны бегать.

Ответить

Вячеслав

19.09.2014

Был вчера в Леруа Химкм ночью в 24.:00, нужно было купить мойку для кухни. Подошел к консультанту, который стоял у компьютера. Высокий, лысый, спрашиваю, как сделать дырку под смеситель, он даже ухом не шевелит. После повторного вопроса с не охотой и одолжением отвечает, идите в отдел инструменты. Спрашиваю, есть ли крепление для мойки в комплекте с мойкой, говорит нет. А можно купить отдельно? Отвечает здесь вы не найдете езжайте в другой магазин. Пошел в ряды моек, чтобы вернуть мойку на место, а там слева на полках лежат крепления и разные запчасти от моек. Купил комплект, а когда приехал домой, вскрыли упаковку то увидел, что и в мойке есть свои крепления. Вот такие некомпетентные консультанты работаю в Леруа Мерлен. Так же в это отделе работает девушка консультант, спросил у нее, как под эту мойку подобрать сифон со шлангом, так она с такой неохотой и в грубой форме ответила, идите в отдел сантехники, в отделе сантехники я не нашел подходящего сифона. Вернулся в отдел кухни, там немного прошел, и опять же там их полно. Спрашивается, зачем вообще нужны консультанты?

Ответить

Влада

18.09.2014

16.09.14 вечером приобретали кусок линолеума 3.5 на 4.25. Оплатить кассовый чек удалось только с 3-ей попытки. 18.09 грузчик Канчук А. А. не захотел поднимать товар на лифте, сначала предложив открыть створку двери лифта с ноги, а потом и вовсе заключив, что разговаривать тут не с кем. Сотрудница по телефону обхамила, пообещав вернуть 150 р. Спасибо.

Ответить

Анастасия

02.09.2014

В сентябре 2013 г. делала ремонт. Была в Леруа в Химках, в Строгино, на Красносельской. И везде встретила вежливое обращение, все объясняли, советовали грамотно. Даже по пустякам, например: в Химках не было утеплителя под двери, посоветовали съездить на Красносельскую, и я все нужное нашла. А доставку оформляла в Красногорске. Все сделали вовремя, несколько раз звонили, что едут. Просто молодцы. Ламинат оказался отличный, стройматериалы качественные.

Ответить

Альберт

02.09.2014

Абсолютно некомпетентный и не имеющий представления о работе с клиентами персонал (процентов 99, единичные случаи достойных сотрудников). Убеждался не единожды. Не голословно. Приводить конкретные примеры не хочется. Все, кто сталкивался, итак знают это. Несмотря на выбор и цены, найдём другое место для приобретения материалов и инструмента. Сегодняшняя капля переполнила чашу, г. Уфа.

Ответить

Сотрудник магазина.

06.09.2014

Да никуда Вы не поедете искать другое место. Вы неоднократно будете приезжать и выносить мозги персоналу из за своей же некомпетентности. Это отзыв очередного быдло-покупателя и писателя. Такая сейчас экологическая обстановка.

Ответить

Асия

01.09.2014

Решили мы заказать кухню в Леруа, купили все необходимые товары, оформили у них же доставку! Лучше бы мы этого не делали! Грузчики доставки просто не адекватные, поцарапали столешницу, пришлось заполнять акт и ждать доставку новой столешницы, нам обещали перезвонить на следующий день, НО никто даже и не содрогнулся, чтобы перезвонить, СПУСТЯ 3 ДНЯ пришлось самим набирать, в итоге пообещали, что завтра привезут! Как и обещали, привезли! Но, никто не шевельнулся, чтобы поднять нам ее на 8 этаж, хотя мы оплатили подъем за каждый этаж, причем немаленькие деньги. Мы позвонили оператору, чтобы выяснить какого черта??! На что оператор нам ответила "У вас слишком маленький разъём"! Нам пришлось самим ее тащить! Извините, а деньги бы вы не хотели вернуть-то за подъем?! Доставка в компании "Леруа Мерлен" отвратительная, персонал не профессиональный! В жизни больше не свяжусь с данным магазином!

Ответить

Ирина Иванова

30.08.2014

Недавно решили купить напольное покрытие в магазине этой сети в г. Климовск. Прийдя туда в первый день, получили ответ, что его нет в наличии, хотя на ценниках никакой информации об отсутствии товара нет. Дома, зайдя на сайт магазина, обнаружилось, что на складе этого магазина его полно, но сотрудник предпочел дать ложную информацию покупателям. Приехав туда через через неделю, с трудом, но удалось уговорить сотрудников отмерить нам это покрытие, при этом выслушав их недовольство, очередную ложь, что они не занимаются этой работой, отказы в помощи по перемещению покупок в одно место. Очень неприятно было услышать после оплаты за товар и просьбы отмерить фразу: "Идите найдите кого-нибудь другого, кто вам отмерит его", хотя этот сотрудник производил предварительный расчет и просто сидел на стуле, когда к нему подошли. Тон разговора с покупателями был откровенно хамский. Просьбы помочь игнорировались, на вопросы отвечали раздраженно "сквозь зубы". Впечатление от магазина очень плохие. Не смотря на наличие неплохого ассортимента, грубый неприветливый, а порой и хамоватый персонал, оставил очень неприятный осадок. Такое ощущение, что они уже необучаемы, даже малейшего желания работать хорошо ни разу замечено не было. Думаю, что руководству магазина стоило бы ввести систему штрафов и поощрений, возможно это смогло бы улучшить ситуацию. Или набирать более высокоразвитых людей, еще способных к обучению и профессиональному росту.

Ответить

Nadya

26.08.2014

Никогда не заказывайте доставку! Начинают разводить на каждой мелочи! Заказываешь доставку до подъезда, а они говорят, что в их обязанности не входит даже вынуть товар из машины! Это относится к грузчикам на машине с номерами в415вс!

Ответить

Дмитрий

14.09.2014

Разгрузку машины производит водитель. При весе товара более 100 кг разгрузка машины осуществляется совместно с клиентом.

Ответить

Сергей

26.08.2014

Вчера покупал шуруповерт в Леруа на шоссе Энтузиастов! Пачку шурупов положил в сумку и забыл о них. На кассе оплатил только шуруповерт! Тут подлетела охрана, сказала, что это тяжкое преступление! Грозит тюрьмой. Вымогали 15000р. Отдал 5000. Один из них толстый в черных брюках и черной майке. Другой рябой.

Ответить

Наталья

14.10.2014

Аналогичная ситуация с охраной. Заставили заплатить за нож 1000 р., хотя товар стоит со слов охраны 300 р. Хотя я даже не уверена, что такой товар существует в этом магазине. Нож был даже не в упаковке, они предъявили какую-то левую упаковку, накрутили штраф трехкратный хотя по закону должны были взять сумму равную цене товара да еще и чек предоставить. Беспредел полный.

Ответить

Сотрудник

30.03.2015

Положил в сумку и забыл, повеселил прямо. Это называется украл и никак иначе. Сажать таких забывчивых надо и надолго. За год, когда проходит инвентаризация, выясняется, что покупатели забывают оплатить на 25-30 млн. рублей. Клоун.

Ответить

Дмитрий Бетехтин

24.08.2014

Свинское отношение к покупателям, просишь показать где лежит товар, ответ один - где-то там, ищите - вам надо, сидят базарят друг с другом и ничего не надо. Это в Ногинском Леруа. 24.08.2004 г.

Ответить

Зоя

22.08.2014

Такого бардака в работе я уже давно не встречала. Так называемый ООО "Тягач сервис", тел.: (495)775-86-58 (на звонки не отвечают). Мало того, что забыли привезти часть заказанного на 19.08.14 г. товара (заявка №554962 от 17.08), его не привезли на следующий день, не привезли через день. Утром 22.08.14 г. лично приехала в магазин разбираться. Менеджер под №81 заверил, что товар отправлен. Но товар опять не привезли. Дал телефон водителя, и тут выяснилось, что их водители с трудом говорят по-русски. В итоге рабочие 4 дня не могут приступить к работе и за это никаких извинений. Руководству ООО "Тягач сервис" рекомендую удалить последнее слово из названия компании, т. к. сервиса там нет и в помине. А если руководство этой компании экономит на профессионалах и берет на работу низкоквалифицированных гастарбайтеров, то с какого потолка берутся такие завышенные расценки на срочную доставку и подъём на этаж?

Ответить

Ирина

19.08.2014

Доставка, оказывается, осуществляется до дверей квартиры, а в квартиру товар никто не заносит, потому, что после заноса в квартиру может случиться кража моих личных вещей (такое объяснение мне сделали в Службе доставки). Но сами доставщики предложили мне поднятый ими стоит. материал на 5 этаж пешком занести в квартиру за 1500 руб. А доставку я оплатила уже в размере 8300 руб. накануне. Ха-ха, дворник занес мне в квартиру всё за 500 руб. и ещё разволновался, когда узнал сколько стоил подъем на 5 этаж. (сказал, что поднял бы в 2 раза дешевле). Короче, ОТСТОЙ, больше туда ни ногой.

Ответить

Александр

12.08.2014

Доброго времени суток. Был в Леруа Мерлен Лефортово (метро Авиамоторная). Захожу в отдел электрики вижу продаются кабель каналы 40*60 которые купил ранее там же, у консультанта спрашиваю: У вас есть к этим кабель каналам доп аксессуары", он на меня квадратными глазами, "а, что это?", я объясняю это "Т- переходник, заглушка, оголок и т. д.", "нет такого нет". Думаю, ладно, но в этот день мне должны были сделать доставку товара купленного днем ранее, сумма чека может и не очень большая 11000+ доставка 840 но все равно. Водитель привозит товар, начинаем проверку, отсутствует наверное самое дорогое из покупки "ПЕРФОРАТОР", составили акт, что указывает на отвратительную работу складской службы. Теперь буду звонить и узнавать где оплаченный мной товар. Но сказать честно, указатель на весах доверия все больше показывает в сторону "не качественного поставщика".

Ответить

Руслан

10.08.2014

Приглядел себе дверь на сайте, указано, что материал - массив хвойных пород, в комплект входит коробка с уплотнителем, наличник, добор. 15 см., цена 4442 руб. В магазине на Красносельской оказалось, что дверь не массив, а из сот, что коробка стоит 1000, ну и добор тоже за отдельную плату. Вызвал директора, он стал врать, что у них единая сеть, но цены могут быть разные, из-за условий рынка. И сайт у них недостоверный-в тестируемом режиме. В общем, жульническая сеть. Думаю, надо в Роспотребнадзр писать и в Европейское подразделение.

Ответить

Валентина

08.08.2014

Сегодня 08.08.14 заехали в магазин (собираемся делать ремонт у приятельницы). В отделе краски нас консультировал Ю. Бусыгин. Всё доступно объяснил, подобрал. Культурный и интеллигентный. Спасибо за таких сотрудников.

Ответить

Наиль

06.08.2014

Хороший магазин. Часто покупаю тут строительный материал, акции часто бывают, выгодно. Уже год ездим с ребятами и всегда девушки на кассах приветливые. Обслуживанием довольны.

Ответить

Света

02.08.2014

Покупатели будьте бдительны! В этом магазине охрана голодная! Если у вас вдруг обнаружат неоплаченный товар до 1000 рублей! То вам грозит в крайнем случае штраф до 1000 р., охрана требует 25000! Якобы для закрытия уголовного дела!

Ответить

Андрей

18.08.2014

Уважаемая Светлана, по поводу развода - охрана виновата частично, есть там такая служба ОПВС, вот они то и есть те, кто заставляет охранников заниматься подобными вещами. ЗАПОМНИТЕ - за подобный развод сам охранник, который вымогает деньги, может загреметь под фанфары, причем по полной, начиная от отзыва лицензии и до уголовной ответственности за вымогательство.

Ответить

Александр

24.08.2014

А откуда у Вас неоплаченный товар? Может охрана в данном случае права?

Ответить

Александр

02.08.2014

Сотрудники отдела отопления и водоснабжения не знают свой товар. Хамски отвечают на вопросы. Держат на кассе краны «американки» и не могут дать нужный, даже при условии, что ты говоришь название и диаметр трубы. Нужен был ламинат. Общий вес 800 кг. Говорят, чтобы собирали сами. Грузчиков не найти. Какие-то «узбеки» подрабатывают. Потратили уйму времени. Отвратительное впечатление.

Ответить

Дмитрий

24.08.2014

Магазин самообслуживания. Вам никто ничего не должен. Идите на рынок, там все погрузят.

Ответить

Мельникова Кристина

27.07.2014

Делали ремонт на кухне. Муж поехал в Леруа, который в Химках за раковиной. Расплачивался кредитной картой. Когда уже дома вскрыл упаковку, раковина оказалась с вмятиной. Поехал менять. Продавцы отказывались принимать товар, сказали сам помял. И виноват сам, мол, надо на месте вскрывать и проверять. После долгих уговоров, согласились на обмен. Чтобы сделать обмен, сначала надо сделать возврат товара. Мужу должны были вернуть на кредитку деньги. Он купил новую раковину и казалось бы всё ок. Но через какое-то время начались звонки из банка. Вы должны нам денег, занесем вас в черный список. Муж взял распечатку из банка о выполненных операциях. Оказывается Леруа Мерлен каждый день снимает деньги с карты за раковину и наснимали на 30 000. Сейчас карта заблокирована, банк разбирается. Но прошло много времени и пока тишина.

Ответить

Анна

30.07.2014

Вы идиоты, и получили за свою тупость двойную работу и нервотрепку. А ничего бы не было, если бы не лень было проверить товар в магазине, как это делают все нормальные люди.

Ответить

Наталья

31.08.2014

Анна! Как Вы не правы! В Леруа Мерлен огромные очереди и стоят люди с огромными тележками. Товар уже упакован (такой взяли с полки) и девушка-кассир формально открывает край коробки, заглядывает внутрь и заклеивает скотчем. Ничего Вы посмотреть не сможете, тем более детально. Мы вот купили унитаз, так там вообще фабричная упаковка и ее не раскрывали даже на кассе. Кассир считала штрих-код и все. Так, что такой магазин и рассчитан на то, что Вы покупаете, смотрите дома и если что-то не так, можете приехать и обменять. Автор отзыва права.

Ответить

26.07.2014

Одна огромная и не исправляемая проблема леруа это персонал, а дубовый он по одной простой причине низкая зп, ясно, что адекватные люди туда не пойдут горбатиться за 3 рубля. Покупка крупногабарита и прочих тяжелых вещей тут все тоже печально в плане разгрузки погрузки и вывоза из магазина (вот именно поэтому покупаю на рынке проще загрузиться в разы). Кассы - это отдельная история, проще говоря долго.

Ответить

Сотрудник магазина

06.09.2014

А покупатели, видимо, сплошная интеллигенция, всегда вежливые. Проблема одна - ассортимент магазина привлекает не только нормальных и адекватных людей, которых к счастью больше, но так же еще и быдло покупателей, которые могут обхамить продавца.

Ответить

Макс

24.09.2014

Согласен с тем, что покупатели бывают не фонтан. Но и продавец должен быть к этому готов, что его могут обхамить, если не готов то лучше не работать с людьми. Как не крути, а с персоналом беда.

Ответить

Екатерина

26.07.2014

Персонал набран непрофессиональный, врут, что угодно и то если их найдешь на месте, покупателя оценивают наверное по внешнему виду и статусу. Отдел ламината, женщина продавец, я бегала за ней по всему отделу чтобы спросить, а она спиной отвечала, чтобы я наняла сборщика, который мне все наберет. Это было утро и людей совсем было мало. Это самый плохой магазин!

Ответить

Олег

24.07.2014

23.07.2014 г. Леруа на Шоссе Энтузиастов. Простоял в очереди час из-за банки пинотекса. Подошел к кассе где мне заявили, что карты маэстро не принимают. Идите в другую кассу стойте. Пока не устроил скандал никто не пошевелился.

Ответить

Галина

23.07.2014

С 20 ч пыталась дозвониться и узнать о наличии и цены пескобетона М300. К сожалению, так и ни кто не ответил, зато автомат бодро говорил, о важности моего звонка, затем длинные непонятные гудки, якобы, сейчас ответит оператор. А ехать только за тем, чтобы узнать есть ли он у вас, нет смысла.

Ответить

Игорь и Наталья

21.07.2014

В субботу, 19.07.2014 г., в магазине Леруа Мерлен Ногинск покупали профлист на забор, 34 шт. В отделе не было ни одного продавца, никого не дозовешься, доступ к листам перекрыт подъемником, висит объявление "грузите только в перчатках", но их никто не предложил. Чтобы не поцарапать листы, грузили вдвоем с женой, натаскались вдоволь, но выбрали чистые листы. Но самое страшное было, когда их доставили. Грузчики, сгружая их, царапали прямо при нас, на сделанное замечание, ответили: "Что-то не нравится, грузите обратно - заберем. Можно подумать они у вас всегда целыми будут!". Таким образом, из 34 листов осталось около половины целых. В общем впечатление о магазине ужасное!

Ответить

Сфера деятельности Leroy Merlin Russia