Компания просмотрена: 153809 раз

Leroy Merlin Russia

115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31А

Показать на карте

+7 (495) 961-01-60

info@leroymerlin.ru

leroymerlin.ru

Положительных: 105 отзывов
Отрицательных: 510 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 2 отзыва

Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.

Леруа Мерлен — часть GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех профессиональных категорий.

Эти бренды различны по концепции и формату, но успешно дополняют друг друга на базе единых ценностей и общей цели — помочь каждому создать дом своей мечты.

GROUPE ADEO занимает 1-е место в Европе и 3-е место в мире по объемам продаж, включает в себя магазины DIY различных форматов (гипермаркеты, средние и малые магазины, дискаунтеры) в Греции, Бразилии, Франции, Италии, Польше, Португалии, Испании, России, Китае, Турции, Румынии и Украине.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Leroy Merlin Russia

Сергей

04.02.2014

Заказал доставку до квартиры, 8 листов гипсокартона и пару мешков смеси, естественно один я бы не осилил тащить гиипсокартон. За 8 листов я заплатил 2100 (это ручная доставка до этажа), я считаю за эти деньги могли бы и в квартиру помочь занести. Хорошо я был дома, а не жена, а то бы так и простояла на лестничном проеме, пока я не вернулся. А на бушующие за плачу дворникам, и в квартиру занесут, и подъезд помоют (срач капитальный мне оставили), и еще дешевле будет!

Ответить

Нет

20.02.2014

Ну все верно: "Заказал доставку до квартиры", ДО квартиры вам и донесли. Слушать надо когда вам, что то говорят, и смотреть, что вы подписываете, а не ушами хлопать.

Ответить

Ольга

02.02.2014

ЛЮДИ! Если Вам дороги Ваши нервы и здоровье, никогда не посещайте этот магазин! Заказали дверь с коробкой. Заказ доставили, устанавливать начали дверь через пару недель, на двери висела бумажная инструкция по сборке, а под ней нас ждал сюрприз в виде ПРОБИТОЙ ДЫРЫ, которую мы не увидели при приемке (на фото), т. к. дверь была в пленке. Вообщем, магазин оставил о себе самые отвратительные воспоминания и это касается даже самой доставки, доставку оплатили до квартиры, а нести пришлось самим 7 листов гипсокартона и дверь. ЭТО УЖАС, а не сервис!

Ответить

Вероника

01.02.2014

В магазине Леруа мерлен Климовск заказала мастера (Владимир) для замера входной двери, т. к. мне это порекомендовали в магазине (менеджер Панченко С.). Мастер пришёл измерил высоту и ширину, что может сделать любой человек самостоятельно, а не за 500 рублей. По его записям не смогла приобрести дверь. Потому, что я оставляла вторую внутреннюю дверь, нужны были более чёткие записи (глубина, расстояние между ручками. и т. д.), а не его слова "Всё здесь пройдёт и встанет, и ничего не будет мешать". Но, вставлять он её сказал не будет, т. к. не умеет. Значит, кто приходит замерять двери не устанавливают их, хочется спросить, что это за сотрудники???

Ответить

Павел

28.01.2014

Прошу сообщить есть ли у Вас в продаже плитка Absolut Keramika Bali?

Ответить

Люба

21.01.2014

Мной в вашем магазине Волгоград Леруа Мерлен были куплены касса 21 кассир v21066 24818, 00 05.07.13 14:22 товары, в т. ч. инсталляция. Расстояние от стены до инсталляции 15 см. Т. к. мастера Аква Инжиниринг выкрали документацию к инсталляции и врут в показаниях полиции, что ничего из квартиры не выносили, то объясняю следующее: Владелец квартиры 3, дома 8 по ул Автомобилистов, Киреев Виктор Афанасьевич заказал в Аква Инжиниринг ИП Винокурова Римма Григорьевна следующие работы: ~ заменить трубы, унитаз, ванну, смесители ~ поставить счетчики гор/хол воды, ширму стеклянную на ванну и прикрутить ручку к стене в ванной 4 октября 2013 г. получили деньги за выполненные работы, в т ч за установку инсталляции 4000 р., но её не установили. Причина: от стены до инсталляции большое расстояние, мешает канализационная труба (15 см). 7 октября 2013 г вызывала скорую Кирееву В. А. Упал с унитаза и сломал 2 ребра. 9 января 2014 Киреев Виктор Афанасьевич умер. Упал на шпильки, которые торчали из инсталляции и которые воткнули мастера акваинжиниринг. Сломанные ребра в 86-летнем возрасте это повреждение плевры, легких и органов сердечно-сосудистой системы, Киреев В.А. может быть умер от ТЭЛА (Тромбоэмболия лёгочной артерии), никто не гарантирует, что причина его смерти НЕ ПАДЕНИЕ С УНИТАЗА. В связи с вышеизложенным прошу: правомочно ли Кирееву В. А. мастера Аква Инжиниринг не установили инсталляцию?

Ответить

Светлана

20.01.2014

Хотели купить кухню в Леруа Химки, к сожалению не было всей комплектации. Большое спасибо консультанту отдела Вере Шумовой. Не смотря на позднее время (23.00) долго нам все объясняла, терпеливо отвечала на все наши вопросы. Посоветовала где найти то, что нам нужно. В результате купили в Леруа Красногорск. Кухню забирали сами. Все достаточно быстро и аккуратно.

Ответить

Ольга

20.01.2014

Заказала 18.01.2014 в 16.00 доставку листов гипсокартона 7 шт, оплатила с доставкой и подъемом на второй этаж. Привезли 20.01.2014 без предварительного звонка (видимо тактика у них такова, что если нет человека дома, то и доставку повторно оплатит). Сама была на работе, принимал брат-со сломанной ногой в гипсе помогал таскать водителю листы на второй этаж, т. к. видите ли тот приехал один, а то, что доставка оплачена до квартиры - он, что не сунул своего носа в документ? В общем, я в ужасе от этого магазина - больше туда ни ногой!

Ответить

Владимир

18.01.2014

06.01.2014 г. купил в Леруа Мерлен (на Шоссе Энтузиастов) двери и комплектующие (заказ №30529412). Жду, когда привезут., не везут. Дней через 10 звоню, спрашиваю, когда доставят мой товар. Там мне объясняют, что я, оказывается, должен был сначала оплатить товар, а потом в другой кассе оформить доставку. И догадаться о такой тупой последовательности действий я должен был сам (?). Что ж делать, раз я не достаточно умен, чтобы делать покупки в Леруа Мерлен, потратил еще 2 часа своей жизни, чтобы лично оформить доставку товара (по телефону не оформляют). Сейчас мне оттуда звонят и говорят, что выбранный и оплаченный мной товар мне не доставят, т. к. его уже еще раз кому-то продали. И ладно бы предложили бы мне в знак извинения какую-нибудь скидку или еще что-нибудь, так нет же, будто так и надо, говорят: либо жди, когда такой товар завезут, либо забирай деньги (т. е. трать еще свое время на поездку в магазин). Я сам юрист и владелец юридической фирмы (atapin.biz если кому интересно), и вместо того чтобы отдыхать в законный выходной, сижу вынашиваю план мести) )). По закону могу потребовать с них неустойку в размере 1% в день + моральный вред + стоимость юридических услуг ( не буду же я тратить на них своё время) + штраф в размере 50% от взысканной с Леруа Мерлен в мою пользу суммы. А да, еще, мальчик который сидит на оформлении доставки, почему-то был мной недоволен (не в настроение я ему попал?). Ух как я зол:) )).

Ответить

Ильдар

16.01.2014

Здравствуйте! Хочу оставить отрицательный отзыв о Леруа Мерлен на Рязанском проспекте. Проработала там логистом 1 год, отношение от начальства, менеджеров к подчиненным очень плохое. Издевательства и клевета - это их методы. Люди, не ходите работать туда, даже если нет другой работы, лучше перекантоваться на бирже. Я там заработал тахикардию и гипертонию. В общем, если жизнь не мила, то добро пожаловать.

Ответить

Besik

01.02.2014

За 3 месяца увеличил продажу товара на 250%, но, руководитель магазина Себастьян "Le DILDO" Армансе, уволил за то, что менеджер присел на стульчик у стойки. Теперь у СИБАСА кличка "Le MERDE". Best regards to this crap. Eat ya shit, BASTARDO.

Ответить

Галина

11.01.2014

Из всех магазинов сети Леруа Мерлен Химки выделяется своим хамским поведением сотрудников. Продавец консультант - говорящая должность, он проконсультироваться они не могут ни по товару ни по залу - от незнания, а самое главное от того продавцы консультанты ОЧЕНЬ любят поболтать между собой! Если ты их отвлечешь, то они разбегутся по залу. Слово гидроизоляция - многим совершенно неизвестно. А особое место отделу столярных изделий выделяю-фраза я не хочу обслуживать клиента, было странно услышать.

Ответить

Людмила

29.12.2013

Заказала доставку линолеума с подъемом без лифта до квартиры. Не донесли до этажа и положили на лестницу. Аргумент - на площадке этажа не поместится в длину. Потребовала выполнить условия доставки. Подняли выше этажа и положили на лестницу. Пришлось самой тащить на этаж до квартиры. А эти верзилы просто стояли в сторонке и трясли договор, чтобы я его быстренько подписала. Проблема в том, что оплату берут заранее. Психология наших людей - зачем работать, если уже все оплачено.

Ответить

Татьяна Егорова

28.12.2013

Я 26 декабря совершала в вашем магазине, расположенном на Рязанском проспекте, покупки для ремонта. Мне необходимо было купить быстро много разнообразных товаров. А так как ваши магазины очень большие и быстро сориентироваться в них непросто, я попросила у ваших сотрудников в отделе информации сопровождающего, за, что заплатила 300 рублей. Ждать пришлось долго. Наконец, появился ваш сотрудник - Цыганков Сергей, который сходу начал мне хамить, изо всех сил выказывая свое недовольство и дурной характер. Все это было настолько возмутительно, что я вынуждена была отказаться от его услуг и даже написать жалобу. К счастью, мне дали другого сопровождающего - молодого человека по виду из Средней Азии, кажется, его зовут Аза, который мне очень хорошо помог разобраться во всех отделах и товарах, быстро закупить все необходимое и доставить на погрузку. Он был вежлив. Я обращаюсь к менеджерам по персоналу не только магазина на Рязанском проспекте, но и к другим, потому, что были прецеденты такого характера - ищешь продавца и не найдешь, не у кого спросить и проконсультироваться, очень долго обслуживают. Хочу добавить опять про магазин на Рязанке, потому, что свежо. Пожалуйста, отметьте у себя продавца на напольных покрытиях, у кого я 26 декабря покупала ламинат. Мне очень понравилось, что он был вежлив, дал дельный совет и обслуживал быстро и качественно. А в целом, мне очень нравятся ваши магазины, в которых большой и разнообразный ассортимент товаров. Только, пожалуйста, поставьте своих грузчиков на самовывозе, чтобы не приходилось бегать искать по улицам.

Ответить

Фаиз Закиевич

27.12.2013

В торговом центре "Леруа Мерлен" г. Казани 13.12.13 г. (пятнадцать дней назад) было куплено (код магазина 27, касса 40, отчет 0154/00201, опер.21745) с доставкой (заявка на доставку №27089 от 13.12.13 г.) паркетная доска (заказ 00101772377 к-во 35 шт.), плинтус (00101709867 к-во 16 шт.), пробковая подложка (00102006585 к-во 4 шт.). При покупке продавцы заверили, что товар будет доставлен в течении 10 дней, максимум 14 дней. Сегодня 27.12.13 г. ЗАКАЗ НЕ ВЫПОЛНЕН. При разговоре по тел. (843)210-03-50 девушка-оператор бросает телефон не дослушав претензии и не предложив варианты выхода из сложившейся задержки. Продавцы отдела не могут внятно ответить о сроках выполнения доставки. Для супермаркета такого уровня невыполнение условия договора не делает ему чести. Даже извинений от руководства магазина не получено.

Ответить

Алексей

03.02.2014

Интересно, что же было дальше! Так же нельзя поступать ведут себя не по человечески.

Ответить

Светик

11.02.2014

Скорее всего, проблема с поставщиками.

Ответить

Игорь Гемранов

18.12.2013

Несколько раз покупал зажимы трещётки, брак, отношение сотрудников, как бы не грубое, но деньги не возвращают без обьяснений. Не завидую с возвратом брака.

Ответить

Сергей

18.12.2013

4.11.2013 г. купил бензопилу лесник в Леруа мерлен Ростов. Заводил я ее максимум два раза, поломался уже у нее стартер 1. 12.2013 г. я ее уже сдал в ремонт, т. к. прошло уже больше двух недель. Прошло 20 дней ремонта, позвонили забирать. Когда приехал забирать, сказали, что я намерено сломал стартер и пилку, я должен сам платить за ремонт и забирать пилку на другом конце города. Я просто в шоке от такой гарантии.

Ответить

Вадим

17.12.2013

Купил в Леруа г. Ногинск, УШМ800 от фирмы Hitachi G13SD. Купил 17.10.13. для шлифовки сруба, по совету консультанта. Данный аппарат отработал 5 дней и сдох, повез его обратно, приняли, но менять не стали, сказали надо отправить на диагностику. Ждал месяц, сказали, что ремонт будет платный, 3000 т. р. Я был в шоке, дело в том, что купил то я его за 2039 руб. Естественно я от ремонта отказался, мне его вернули. Приехав домой обнаружил, что эти ГОРЕ МАСТЕРА его даже не вскрывали. Сделал для себя вывод, в Леруа инструменты брать нельзя.

Ответить

Юрий Власов

16.12.2013

Сегодня был в Леруа Мерлен на 84км МКАД, хотел приобрести строительные смеси, людей было не так много, однако я не нашёл ни одной нормальной тележки на которой можно было бы довести мешки хотя бы до кассы. Пришлось ограничиться только тем товаром, который поместился в корзину, мне жаль, что я потратил своё время на поездку в этот магазин, мне всё равно пришлось ехать на рынок за смесями, там сервис лучше!

Ответить

Арина

12.12.2013

Цены не дешевле, чем в других магазинах, консультанты и продавцы флегматичные, медлительные как амёбы, правда, бывают ещё и хамоватые. Из 7 касс работают 2, если вдруг соберётесь покупать там что-то большое (кухню например)приготовьтесь грузить и возить её сами! И не забудьте проверить весь товар, очень любят класть не те запчасти! г. Рязань.

Ответить

Наталья

10.12.2013

Обслуживание в Леру Мерлен, отвратительное при обращении к менеджеру, делают вид, что не слышат, на кассах большие очереди. Войдя в магазин нет хорошей вентиляции, от такого воздуха режет глаза покупателям. Видимо от этого воздуха все работники данного Магазина как будто сумашедшие бегут от покупателей, или делают вид, что они слишком заняты, чтобы не обслуживать покупателя. Тогда для чего эти менеджеры, в качестве манекенов что ли? Просим, чтобы руководство поработало со своими менеджерами.

Ответить

Leon

28.12.2013

Напишите название магазина. И еще. Кроме менеджеров в магазинах работают простые продавцы, которые стоят на стойках или бегают по отделу и пытаются понять, что хотят такие вот покупатели (типа, хочу плитку, размер не знаю, но, что то зелененькое с сереньким, можно красное).

Ответить

Анна

09.12.2013

Заказали плитку 14000 за 10 кв. м. Привезли. Цвет соответствует, но серии разные, оттенок тоже, одна половина выпущена в начале года, другая в конце. Калибр где-то 1, где-то 0. Отец мой вышел первым, пересчитал коробки, расписался. Я следом говорю никуда не уезжайте, она разная, ее нельзя принять. Они развернулись и удрали. Говорят, что если магазин их вернет, они приедут. По телефону менеджер Попов Павел из этого Леруа Лефортово возмущался сначала, что вам не нравится, цвет-то одинаковый. Да, привозили нам уже "одинаковый" цвет. На пол кладешь, а оттенок разный. Говорит приедем заберем, но когда привезем не знаем. Вот так вот и живет Леруа и возит плитку, что попалась под руку, даже если она одна из самых дорогих в магазине.

Ответить

Роман

04.12.2013

Читаю о Леруа очень много плохих отзывов и думаю, что эти пара сотен критиков просто ничто по сравнению с клиентопотоком этих магазинов. Сам часто заезжаю в Леруа Красногорск, у нас с женой дача но Новой Риге, так вот скажу, что вся она была построена с помощь этого магазина. Ассортимент отличный, цены тоже вполне, не дороже чем на рынках, а иногда и существенно дешевле. Хочу выразить благодарность отделу ковры, продавцу Наталье с очень сложной фамилией! Конечно, очереди на кассах - бич этого магазина, но все остальное вполне устраивает!

Ответить

Ирина

18.12.2014

Уважаемый, много плохих отзывов - это правда, о магазине, который из года в год становится все хуже, а 55 хороших, тянут на персонал леруа мерлен!

Ответить

Александр

29.11.2013

В Леруа (ТЦ Тройка) заказал установку межкомнатной двери. "Мастер" Владимир оказался абсолютно безграмотным, непрофессиональным одним словом "ни в зуб ногой", "ни уха ни рыла не смыслит" в установки двери. Как Леруа может работать с такой компанией как F1 строй, просто загадка. Но есть у них один установщик - Михаил, мастер золотые руки. Установил дверь на пять с плюсом. Вот с ним можно работать.

Ответить

Анастасия

28.11.2013

Всем привет! Была в ЛМ Красногорск, когда подошла к консультанту спросить, была послана одной барышней ооочень далеко!

Ответить

Вероника

26.11.2013

Леруа на Рязанке. Продавцы - консультанты ничего не знают и знать не хотят. На стенде висел кусок ламината как образец, попросили консультанта найти нам его в зале, чтоб поразглядывать детально, на что нам был дан ответ, что если мы его будем брать, то принесут. Называется, беру то, не знаю чего. В залах очень душно, больше часа находиться там невозможно. Грузчики на доставку раскручивают как только могут. Оплата груза на самовывоз вообще за тридевять земель находится, что очень неудобно. В выходные дни (многолюдные) работают только 3 кассы из всех ( не считала сколько их на этаже). На кассе вскрывают все коробки, даже с заводской запайкой (видимо в коробке от шуруповерта я спрятала ротбант или унитаз). Уже на кассе от всего этого становишься нервным, так еще лифта невозможно дождаться. Ждала больше 10 минут, а их там 2! Никогда туда больше не поеду!

Ответить

Оксана

24.11.2013

24.11.2013 приехали купить душевую кабину с ванной, в итоге в этом, так называемом "магазине", что назвать его так можно, сначала взяли деньги потом товар, но без проверки. Попросили проверить, они нам дали сами нож и скотч сказав проверяйте. (все разбить и сломано) В любом другом нормальном магазине сначала показывают товар продавцы, а потом только идет оплата, если покупателя все устраивает. Короче оплата произвелась картой и в этот же день возврат, деньги перечислили на карту и сказали в течении 3-4раб дней придут деньги на счет, когда стали спрашивать старшего он вообще заявил, что деньги идут в течении 3-14 раб. дней, короче нет гарантии, что придут, а сумма не маленькая 22500 руб. Хамское отношение к покупателям. Не советую делать покупки в этом "магазине".

Ответить

Leon071

28.12.2013

Опять таки не прописали название магазина, Это раз. Далее. Внимательно прочитайте оферту пользования платежной картой. Возврат денежных средств производит не магазин, а банк, причем, именно Ваш банк, т. е. где обслуживается Ваша карта. Так вот, хочу Вас "обрадовать", на некоторые карты по оферте возврат производится аж до 60 дней!

Ответить

Катрин

04.02.2014

Таким как вы лучше покупать на рынке в три раза дороже, чтобы вам попу там подлизали.

Ответить

Лукина Елена Николаевна

21.11.2013

Всем привет! Я работала в Леруа-Мерлен кассиром-консультантом, нашла работу лучше, уволилась, а когда получила на карточку зарплату -прослезилась, мне так закрыли расчетник -копейки, я не смогла заплатить за комнату и мне пришлось уехать домой в Тверскую обл., теперь сижу без работы и с кредитом. В общем работают по принципу, если уходишь, то без зарплаты, пусть моя история предотвратит от ошибки тех, кто собирается туда идти работать, зарплаты мизерные ещё и обманывают!

Ответить

Парфенова Инесса

17.12.2013

Полная ерунда, я тоже уволилась из Леруа, так как уехала в родной город, мне выплатили все, даже отпускные!

Ответить

Светлана

05.01.2014

Вранье полное. Компания полностью соблюдает трудовое законодательство.

Ответить

Лукина Елена Николаевна

20.11.2013

Всем привет, работала кассиром консультантом в Леруа-Мерлен, Красногорск, МКАД 66 км., решила уволиться, а мне так расчетник закрыли, копейки, в итоге я не смогла заплатить за комнату и мне пришлось уехать в Тверскую обл. домой, сейчас без копейки и с кредитом, вот так вот, работают по принципу, уходишь, 0 тебе, а не зарплата. Не ходите работать в Леруа, может моя история предостережёт вас.

Ответить

Виктор

06.02.2014

Ну так и сидели бы у себя дома, чё все сюда прётесь-то? И так уже местным из-за вас копейки платят.

Ответить

Евгений

18.11.2013

Одевайтесь в Леруа как можно хуже! Товары надо теперь грузить САМОМУ, чтобы сформировать заказ! Лучше ехать на строй двор! Заказ привезли после 19.00! За то, чтобы доставили в удобное время, надо платить! Разгрузка тоже стала недешевой. Проще самому. Ноги моей больше не будет в этом СельПо!

Ответить

111

20.02.2014

Ой какие мы нежные, не рас плачься только, САМ он, видите ли, пару кг потаскал.

Ответить

Наталья

18.11.2013

18 ноября была доставка линолеума в Балашиху. Такого отвратительного сервиса ещё нигде не встречала!Оплачена доставка и подъём. Да, привезли, да подняли на второй этаж - бросили у двери, сказав доставка только до двери, а за внос домой плати ещё 400 руб.! А вообще надо было с ними договариваться на прямую -стоят передо мной не то два узбека, не то два таджика (короче иноземцы), как два шкафа размером и ржут как дебилы! Никогда не связывалась с Леруа Мерлен и пожалела, что связалась. Заявка на доставку: 407099.

Ответить

Анна

20.02.2014

Учитесь видеть и читать! Сами же пишите: "Оплачена доставка и подъём." ПОДЬЕМ, а не ЗАНОС!

Ответить

Наталья

20.02.2014

Здесь надо не читать, а ещё и уметь дочитывать подтекст! Сколько раз заказывала крупногабариты, везде пишут - доставка и подъём, и всегда заносили всё без дополнительной оплаты! Так что, не надо защищать ленивых мужланов!

Ответить

Александр

17.11.2013

Если вы решили купить крупногабаритный товар в Леруа - основательно подумайте, т. к. на оформление доставки вам придется потратить часа 2. Стоимость доставки абсолютно не прозрачная, так например я купил ванну 1,2 метра, которая весит примерно 50 кг., мне ее посчитали как 100 кг., попытки убедить их в обратном приводили лишь к одному ответу: "У нас все ванны рассчитываются одинаково". В итоге стоимость ванны - 8000 рублей, стоимость доставки - 1700 рублей.

Ответить

Сфера деятельности Leroy Merlin Russia