Московский компьютерный сервис

Меняли матрицу, попутно, конкретно, разводили на всякую фигню - отказался. В отместку отказали в курьере, мол приезжайте в офис. Просил передать в офис поближе, отказываются, всякую лапшу вешают на уши, бросают трубки, звонил раз 12 - это диагноз, тотальное неуважение. Ни фамилий, ни телефонов не добиться, просто шлют на. Видимо, их самих чмырят в фирме, а они отсыпаются на клиентах. Лучше выбросить ноутбук, чем общаться с этой организацией. Буду думать, как наказать их.

7 марта на канале Рен ТВ в 20.00 выйдет спецвыпуск программы "Жадность", называется "Обман по собственному желанию". Посвящен таким мошенникам, как "Ай-ВИС". Посмотрите все! И обходите "Ай-ВИС" стороной!

Все как у многих здесь. По телефону сказали стоимость 450 р. за установку Винды XP, что соответствует стоимости в прайс-листе на сайте компании. Приехал мастер, провел диагностику, которая заявлена как бесплатная, после чего сказал, что уже все сделал и нарисовал в договоре сумму, на которую никто согласия не давал. Прежде чем обращаться в эту фирму почитайте пункты предложенного ими договора: "1. Стоимость услуг (работ) определяется Исполнителем только после проведения диагностики оборудования в соответствии с прейскурантом ООО"Ай-ВИС". 11. Заказчик является полностью ответственным лицом при сдаче работ по данному договору. Исполнитель НЕ несет ответственность за некомпетентность Заказчика по оценке выполненных работ." О, как! Для тех кто уже вызвал таких мастеров, поясняю, ни в коем случае не подписывать такой договор. Договор подписывается либо до выполнения работ, с обязательно прописанными действиями и ценами на эти работы, либо по согласию, после выполненных работ при отсутствии претензий со стороны Заказчика. Если Заказчик с чем то не согласен, подписывать договор категорически нельзя, соответственно оплачивать тоже не нужно. Исполнитель закладывает риск неоплаченной работы, откладывая подписание договора на момент окончания работ. И, пожалуйста, прежде чем подписывать, внимательно читайте, что вам дают на подпись. И ещё, вам могут предложить рассрочку оплаты. Обязательно обратите внимание на строчку о размере пени за каждый день просрочки платежа.

Вера, 23.02.2012, 22:34. Ноутбук: sony. Наряд-заказ: 3679 от 18/02/12. У меня сломался ноутбук (подозреваю, что нахватала вирусов и слетела операционная система). Я вызвала специалиста из "Ай-ВИС". Заранее по телефону были оговорены время и сумма заказа. Вместо обещанных 18:00 специалист приехал в 21:30. Приехал молодой человек, представился Дмитрием. Озвучивая проблему перед началом работы, я уточнила: «Лазила в интернет, видимо нахватала вирусов, возможно полетела операционная система, не включается ноутбук.» Пока он работал, я занималась домашними делами и периодически спрашивала, как обстоят дела…. Он диагностировал ноутбук. Увидев, что прошло полтора часа, я поинтересовалась, что так долго… и услышала огромный перечень «якобы выполненных дел». Я попыталась объяснить, что это не просила……Речь шла о других услугах. Потребовала с Дмитрия заказ-наряд, где четко было прописано, что оговаривалось по телефону. (Заказ №3679 от 18.02.12). Он меня начал убеждать в том, что без данных операций ноутбук не сможет работать. Хотя даже я, несведущий в ремонте компов, человек, знаю, что нет надобности сначала удалять вирусы, затем переустанавливать операционную систему. Я потребовала написать договор на услуги (б/н от 19.02.12) и просчитать их стоимость, она составляла 11780 рублей. Услышав аргументированный ответ об отказе оплачивать данную сумму, он тут же сделал скидку. Сначала 3520 рублей, я доказывала свою правоту, и еще 3000 рублей. В итоге сумма составила 5260 рублей. Не имея желания и возможности продолжать объяснять человеку в 2 часа ночи, что он и его организация – просто «воры», я вынула 2500 рублей и отдала ремонтнику, потребовав квитанцию. (Квитанция-договор АТ №214). Дмитрий сообщил, что отдаст ее тогда, когда я подпишу договор. Понимая, что все может продолжиться до утра, я написала в договоре, что «запрашивались одни услуги – выполнены в несколько раз больше без предупреждения» и подписалась. Услышав много лестных слов в свой адрес, относительно якобы испорченного договора, что ему придется вкладывать свои деньги 5000 рублей, возмещая штраф, я больше не могла его видеть и усиленно пыталась выпроводить из дома ночью. На что Болдин Дмитрий сказал, что через месяц приедет за оставшейся суммой. Свидетелем данного безобразия являлась моя сестра, которая была просто в шоке от происходящего.

Отвратительная контора. Никому не советую туда обращаться. По вызовы пришёл мастер по фамилии Гончаров, и его единственной задачей было установить офис и винду на ноутбуке.

Самый плохой сервис! Разобрал ноут, хотел почистить. Обратно не собрал потому, что просто так руками не подлезешь. Сдал в I-WIS, спросил соберут? Сказали да. Собрали, после сборки не работает ЛКМ на тачпаде и звук. Сдал в гарантию. Починив только звук, они умудрились поломать CD ROM. Причем, взяли (ни много, ни мало) 4000 руб.! Но за что? За сборку?

Сдал им ноут в конце ноября, сгорела видюха. Сначала всё было шикарно, менеджер курировал заказ, сказал сумму ремонта, гарантия 4 месяца. Забрал ноут, в документах стоит гарантия 30 дней, спрашиваю у менеджера, почему 30 дней-то, говорили 4 месяца, уходит, что-то узнает, приходит, говорит на видеочип 4 месяца, на чистку 30 дней, ну поверил на слово, о чем сейчас жалею, так как через 2 месяца видеочип сдох. В итоге ссылаются на договор, а там 30 дней.

Ой, ребята, ищите другой сервесный центр, если пожалеть не хотите. Чинили они мне тут ноут, переставили винду. Я обрадовалась, да не надолго. Сначала у меня все ошибка какая-то при загрузке выскакивала, а потом в правом углу монитора появилось трогательное сообщение "Ваша коипия Windows не является подлинной".

У меня вышел из строя блок питания компьютера. Обратился в "Московский компьютерный сервис", по телефону мне сказали - диагностика бесплатно, установка БП - 5оо руб. Согласился, заказ 9255/3367 от 15.02.2012. Приехал мастер, при проверке компьютера явно было, что не работает БП, однако у мастера возникли какие-то сомнения и он предложил снять с соседнего работающего компьютера БП и с его помощью провести диагностику. Оказалось, что действительно не работает БП, мастер предложил купить его в магазине. Я согласился, при этом я указал какой именно блок нужен, сколько стоит (1100 руб) и в каком магазине он есть в наличии. На следующий день мастер приехал с БП, установил и выписал счет на 3450 руб., объяснив, что по правилам фирмы снятие БП с одного компьютера и установка на другой - это не диагностика, а "комплексное!"! тестирование" (900 руб.!), а за то, что он купил в магазине БП ( до магазина 1 остановка на метро)полагается 800 руб. (это называется "оплата мастера"). Когда он предлагал купить мне БП, он, естественно, не сказал, сколько это будет стоить, понимая, , что я не совсем сумасшедший (доставка через Интернет 260 руб). Итого, ни за, что содрали с меня 1700 руб. Конечно, я лох, что отдал ему деньги, надо было не платить, но не хватило воли. Мой совет всем (это мне сказали в обществе защиты прав потребителей) не платите, если сумма, которую требует от Вас мастер отличается от той, которую Вам назвали при заказе. К сожалению, страницу комментариев прочитал уже после - волосы дыбом встают от того, что там написано. Давайте не будем дураками, всем-всем расскажем, какая это фирма, чтобы к ним никто не обращался. Интересно, что, когда я пытался связаться менеджером, в течение трех дней мне отказывали в этом, каждый раз говоря, что он сам позвонит. Звонит до сих пор. Я подумываю, об обращении в суд - формулировка иска " предоставление заведомо ложной информации о стоимости услуги"). Давайте завалим суды исками на эту, безобразную, лживую, ужасную фирму, которая всех нас считает круглыми идиотами, которых надо "обдирать как липку". Д. Корман.

Жалею, что связался с этой фирмой (I-WIS.RU). Просто нет слов. Сплошная ложь по телефону, не перезванивают. Обещали сделать за неделю, а не сделали до сих пор. Акт 20872 от 17 декабря 2011. Началось все хорошо - перезвонили один за другим два менеджера, через 3 часа приехал молодой человек, составил акт, забрал ноутбук, обещал, что свяжутся со мной через несколько дней. И началось. С трудом несколько раз добился того, чтобы сразу соединили с менеджером. Разные люди говорят разные версии, каждый раз выходило, что техника практически готова к возврату. Один раз менеджер долго искал информацию, потом сказал, что нет моего зарядного устройства, которое надо подвезти. Делаю вывод, что техникой вообще не занимались больше месяца. На что я сказал, что зарядник у них, что забрали ноут с зарядкой, т. к. она не стандартная (Тошиба) и это есть в акте. Почему пишу? Честно, не хотел. Но в прошлую среду с менеджером договорились, что ноут уже дочинят и вернут в среду (08.02.12). На всякий случай решил позвонить в среду утром и узнать, ждать или нет, т. к. сами они не звонят. Добился, чтобы соединили с менеджером. Выяснилось, что ноут снова сломался при передаче в службу доставки. Договорились, что в среду вечером или в четверг утром мне позвонят и предупредят, когда его ждать теперь и что с ним вообще. Но никто так и не позвонил весь день. Слушайте, так работать просто нельзя! Это вообще не сервисное обслуживание. Ну зачем обещать, если знаете, что обещание абсолютно несбыточно? Давно бы уже починился где-нибудь в другом месте. Есть ощущение, что ноут просто добили окончательно.

30 января 2012 г. я написала отзыв. Почему его не опубликовали?????

Такого ужасного отношения к клиентам я не видел нигде. Почта России мне кажется эталоном обслуживания по сравнению с этой конторой. Назвать это сервисным центром, ну у меня никак не получается. Началось все с того, что у моего ноута сгорела видеокарта, казалось бы плевая проблема. Полазил я в недрах Интернета в поисках сервисного центра. Решил остановится на i-wis. Сдал ноут в ремонт, мне обещали починить его через неделю, сказали, что перезвонят мне. Прошло 2 недели. Я позвонил сам. Мне сказали, что ВСЕ ОК, через неделю ноут будет готов, мне перезвонят. Спустя неделю мне никто не перезвонил. И я набрал сам, услышал стандартный ответ: "Все ок, через неделю будет готов". И вот тут я напрягся, как выяснилось не зря. Спустя ещё неделю (итого прошло пока 4 недели) я набрал опять сам, услышал стандартную фразу, но попросил менеджера. Мне сказали, что менеджер занят, как освободится, он обязательно перезвонит. Естественно, мне никто не перзвонил (у них это реально стиль, чуть забегая вперед скажу, что из 20 обещаний мне перезвонить, мне перезванивали всего раза 2). Кое-как мне удалось выйти на связь с менеджером, который мне поведал душераздерающую историю, о том, что моя поломка очень сложна, что 5 недель (к тому моменту прошло именно столько) мастер диагностировал мою проблему и выяснил! (он все-таки смог), что сгорел видеочип. Ждать новый нужно 2 недели. Ну я, дурак, согласился. Спустя 2 недели, правильно, мне никто не перезвонил. Достучаться до менеджера мне удалось через 3 недели (итого прошло уже 8). И, о ужас, проблема не в видеочипе! А в материнской плате. Тут я все окончательно для себя решил и попросил вернуть ноутбук. Стандартная фраза: "Ок, через неделю заберете". Через неделю, да, да, да мне никто не перезвонил, связавшись самостоятельно, что я могу забрать свой ноут в пункте приема-выдачи в ТЦ РИО. Приезжаю я в этот же день в РИО, и узнаю, что мой ноут туда не привезли (Ну покатался по Москве, что такого). Человек на выдаче уверил меня, что разберется и завтра он точно будет. К тому времени наступили новогодние праздники и я забил. 9 января я обратился к этим людям и мне сказали, что ноут можно забрать на Новослободской в главном офисе (странно, ведь мне обещали то он будет в РИО. Я спросил: Он точно там? Я просто так не буду кататься? Да, да, приезжайте. Я приехал. Но ноута моего в офисе не оказалось. Это реально очень смешно, если бы не было так грустно. В офисе менеджер Сергей, заверил меня, что берет мою проблему под личный контроль. Про то, что 45 дней по договору на ремонт уже истекло, а согласия на продления данного срока я не давал, видимо все в этой конторе забыли. Ну ладно, подумал я, менеджер-то врать не будет. И он действительно мне перезвонил через неделю, сказал, что ноут они нашли, НО у него нет задней крышки. И им нужна ещё неделя на её поиски. ОК, сказал я, ищите. Спустя ещё неделю они её нашли и предложил забрать ноут в офисе в любой день в рабочие часы. Прекрасно, я предупредил, что могу это сделать только в выходной. Мне утвердительно ответили. Приезжаю я в субботу 21 января. И вы не поверите, но меня опять послали! И даже в офис не пустили! Закрыт он, не работает! Меня в этой компании обманывали почти уже все: операторы, специалисты на выдаче, менеджеры. Я уже даже не представляю, как мне просто вернуть ноутбук назад! Честно говоря, другого выхода, как писать заявление в полицию, я не вижу. У меня нет времени каждую неделю раскатывать по офисам этой компании в надежде забрать свой ноутбук, нет времени слушать их постоянное вранье по телефону. Подумайте хорошо, прежде чем отдавать туда свой компьютер. Надеюсь, что это прочитает хоть кто-то из руководства этой конторы и, возможно, сделает выводы.

Мой ноутбук пробыл в ремонте 8 месяцев! Мало того, что я за все это время не могла получить никакой информации о его состоянии (его так и не отремонтировали), но и еще мне просто врали! Вместо ген. директора, мне представили Виктора Михайловича, он оказался всего лишь начальником лаборатории, хотя все упорно твердили (начиная от операторов), что это и есть генеральный директор. Теперь, когда все выяснилось (спустя 8 месяцев), меня отказываются соединять с руководством. Доломали мой ноутбук окончательно и никто не несет за это ответственности.

Вот что мне написал человек, который работал в "Ай-ВИС" и до сих пор не может добиться выплаты ему заработной платы! Обманывают не только клиентов, но своих же сотрудников! "Политика проста. Будешь приносить меньше чем 6800, получишь увольнение. Менеджеры тебе говорят о том, что нужно, нужно и еще раз нужно разводить клиентов на деньги. Только говорят не так прямо, но смысл заключается именно в этом! Давай представим, что у тебя не работает на компьютере звук. Приезжаю я. Даю тебе в руки прайс и говорю примерно следующее: "Вот почитайте, а если что-то непонятное, то спрашивайте". А сам смотрю и понимаю, что у тебя просто нету звукового драйвера. До чего-же прекрасно! Установка драйвера всего 490 руб.! Но тут я тебе говорю примерно следующее, я тебе говорю, что у тебя проблема со звуковой картой, надо посмотреть. Открываю твой системный блок, смотрю с отверткой. И после выдаю примерно следующее: "Знаете, вам нужно заменить звуковую карту, чтобы звук снова работал, а то ваша сгорела". Вы спрашиваете цену. Ну, и я вам отвечаю, , что у нас есть 2 типа звуковых карт, китайское дерьмо и родные. Китайские стоят к примеру 1500 руб., родные, которые прослужат вам очень много лет, 3000 руб. Вы даете добро на родную, я еду на склад, беру то самое китайское дерьмо за 500 руб. на складе и вам ее отдаю как родную за 3000 руб. Ставлю ее тебе. Далее я специально делаю крах операционной системы! И говорю о том, что новое железо оказалось несовместимо с вашей операционной системой. И предлагаю совершенно за копейки поставить вам новый и хороший Виндус 7! Ну, и еще виндус тысяч на 6 ставлю. Подчеркнем, что не за 6000, а на 6000, после закрываю сумму договора рукой и даю вам на роспись, вы ставите 2 росписи. Первая о том, что вы ознакомлены и согласны с оказанными услугами, а вторая о том, что вы согласны и готовы оплатить сумму за услуги. Вы подписываете, а после я вам называю стоимость. Далее есть несколько вариантов. 1. Вы платите всю сумму. 2. Я с тобой скандалю, ругаюсь и требую эту сумму, после ты платишь. И мне абсолютно все равно, где и как ты достанешь или достала эти деньги. 3. Ты платишь только за диагностику + стоимость звуковой карты (якобы родной) и я уезжаю. Со словами "придется вернуть все как было" (в плане виндуса). Ты даешь добро. Я ставлю тебе на компьютер мину. Мина очень проста. Она уничтожит все, что у тебя есть на локальных дисках в указанное мною время и дату, и я ухожу. Ее поставить это 5-7 секунд. После ее срабатывание тебе придется снова обратиться в компьютерный сервис. Ты позвонишь уже по другому телефону и якобы в другую фирму, но опять попадешь к нам. Приедет другой сервис инженер, но из этой же фирмы. И далее примерно все то же самое, что я описал выше. 4. Я просто ухожу, взяв с тебя за диагностику, ты мне даешь не по договору тысячи 2-3. 5. Просто ухожу, взяв за диагностику, и далее менеджеры начинают названивать тебе утром, днем и ночью. Просто знай о том, что инженерам твои проблемы до лампы. Ты для них кошелек. А войти к клиенту в доверие, пообщаться с клиентом и завести разговор, так это по инструкции нашей=)".

Ну если быть кратким, то моя ситуация близка к той, что описана Владимиром, (от 13.01.12). Разница - опять же, не в пользу этого сервисного центра. Срок ожидания ремонта моего ноутбука, достиг уже практически 3-х месяцев. И это в то время, как на сайте они пишут, что ноутбуки это их конек и срок ремонта 1-3 дня. Меня так же каждый раз отправляют ждать "мифического" звонка от инженера. Звонка ни разу не было. 1 раз, через 1.5 месяца звонил некий менеджер и сообщил, что т. к. заказанная ими зап. часть оказалась бракованной, они перезаказали и ремонт будет готов через 1-2 недели. Итог - ещё 1.5 месяца. И опять.

Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией! Еще летом 2011 я отдала ноут на чистку системы охлаждения и замену батареи. Осенью с трудом забрала у них греющийся ноут вообще без батареи! До сих пор (январь 2012) они не могут ни деньги вернуть, ни старую батарею. Вобщем, попала вдвойне, ноут теперь инвалид и денег нет! Они кнешна обещаниями кормят, что уже завтра все будет (в течение полугода). Подала в суд!

Не обращайтесь в ООО "Ай-ВИС" (I-Wis, Iwis) - это лохотрон. Если кто-то из ее сотрудников (прямо или под анонимным ником) попытается сказать, что это «происки конкурентов», то вот мой рассказ об опыте работы с этими лохотронщиками. Для особо неверующих - номер моего акта 19961. Я почти уверен, что большая часть положительных отзывов написано ими же. В качестве резюме достаточно развернутой истории ниже могу сказать следующее. C меня содрали необоснованно высокую (как я сейчас понимаю) сумму за ремонт игровой приставки, ничего в течение вот уже полутора месяцев не починили, вешали лапшу на уши и, что раздражает больше всего, в ответ на мои пять звонков за последние три недели с просьбой уточнить статус ремонта мне всякий раз говорили, что «с вами сегодня свяжется менеджер», и он не разу мне так и не позвонил. Система устроена так, что до менеджера дозвониться нельзя, а не очень умные секретари повторяют заученные фразы, с радостью принимая на себя все вопли обманутых клиентов (это их работа). Особый привет хочу передать менеджеру по имени Юрий. Юрий, если ты думаешь, что всегда будешь так безнаказанно разводить людей, ты сильно по жизни ошибаешься. 28 ноября 2011 г. я сдал XBOX360 на бесплатную диагностику - он не работал и показывал три огня. Почти сразу перезвонил "менеджер" и сказал, что сгорел видиочип и назвал нереальную сумму за ремонт. После моего отказа он предложил достаточно существенную скидку, и я из лени покупать новую приставку (и учитывая, что старая была уже у них) согласился. Курьер обратно стоит у них 350 рублей, насколько я помню, т. е. ожидается, что все забирать должны сами, даже если человек не согласится на ремонт (еще курьеры почти всегда в таких случаях "заняты", даже за деньги). "Отремонтировали" мою приставку на следующий день и привезли назад с курьером (за деньги). Я очень удивился оперативности. Сейчас я понимаю, что там, по всей видимости, ничего не поменяли, и что-то подпаяли просто по быстрому (или что-то подобное), а мне сказали, что заменили видеочип. Я принес приставку домой, подключил, она проработала 20 минут и зависла. После этого она включалась максимум на несколько минут и зависала. Через полчаса она снова не включалась. Я связался с конторой по этому вопросу, и они сказали, что сдавать нужно по гарантии (Какая гарантия, вы ничего не починили???). Естественно, курьер в таких случаях уже не приезжает и ехать нужно самому и тратить свое время. Могу сказать, что попасть в эту контору снизу совсем непросто (точнее, как я понимаю, просто только сдать оборудование на «бесплатную диагностику», а потом уже нужно попотеть, чтобы туда попасть). Они очень ответственно следят за тем, чтобы случайный человек к ним в офис не попал (а то, вдруг, сможет как-то пробраться обманутый клиент). На стенах «сервисного центра» висит куча всяких сертификатов. Обратил внимание на то, что многие из них или в отношении совершенно ерундовых вещей, или с просроченным сроком действия. Короче, их смысл - пускать пыль в глаза «клиентам». Я сдал приставку по гарантии (какая гарантия, ничего не работало и так!) 4 декабря 2011 г. и пошло время. От нашего «сервисного центра» до сих пор ни слуху ни духу. Звонил им уже много раз и все время одно и то же: «С вами сегодня свяжется менеджер». Никто не связывается. Снова звонишь, уже ругаешься с секретарями. Они как попки повторяют: «С вами сегодня свяжется менеджер». Опять никто не звонит. С момента сдачи в ремонт приставки прошло больше полутора месяцев и уже потрачено какое-то количество нервов и времени. Я понимаю, что вы, чувствуете себя достаточно расслаблено пока, зная, что у вас в условиях ремонта написано СОРОК ПЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ (т. е. больше двух месяцев, люди), а не то, что вы всем говорите. Только вы посмотрите на копию акта № 19273 от 28 ноября 2011 г. (т. е. первого моего акта). Вы видите там надпись «Оборудование не проверено ввиду доставки с курьером» и мою роспись? Т. е. вы ничего не починили! Думаю в ближайшее время написать заявление в милицию с просьбой привлечь сотрудников этой организации к уголовной ответственности по ст. 159 ч. 4 УК РФ (мошенничество, совершенное организованной группой). На мой взгляд состав преступления налицо. Они, злоупотребив моим доверием, похитили мое имущество - деньги, уплаченные им за ремонт, ничего не отремонтировав. Признаки организованной группы тоже налицо - это заранее объединившаяся для совершения одного или нескольких преступлений группа. Уверен, я не единственный потерпевший. Санкция - лишение свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового. Вам это понравится.

Сдал перед рождеством ноутбук в ремонт и к своей невнимательности забыл взять акт приемки, точнее мне его никто не выдал и я не спросил с них его. Теперь меня не пускают в офис со словами, что без номера акта приемки они не имеют права пускать. Какие могут быть мои действия или это уже с концами? Все документы о покупке ноутбука у меня есть.

Кошмарный сервис, дерут бешеные деньги ни за что, и ни считаются ни с кем и ни с чем! Меня ободрали на 19000! За настройку роутера! Это просто кошмар!

Дмитрий, здравствуйте! Видимо, некоторые Ваши сотрудники работают настолько хорошо, что у людей просто пропадает способность самому написать благодарный отзыв о Вашем СЦ. И они начинают воровать "идеи" и "легенды" друг у друга) Почитайте отзывы: -Евгений Викторович. 2011-10-22. положительный отзыв, благодарность. -Игорь. 2011-12-07. положительный отзыв, благодарность. Хотя, возможно, это писал один человек с раздвоением личности и эффектом дежавю! Кстати, как Вы относитесь к возмещению в добровольном порядке неустойки за несоблюдение сроков гарантийного ремонта? Крюковский Игорь, тел.: 8(926) 902 28 01.

Уважаемые господа пострадавшие от действий сотрудников компании I-WIS, предлагаю объединиться и подать исковое заявление в суд! Моя ситуация схожа с вашими. Вызвали мастера для подключения интернета. Дома муж был с ребенком. Мастер, сев за компьютер, сказал, что скажет цену после диагностики, которая является бесплатной услугой (это написано в рекламном буклете и в накладной на оказание услуг). Муж несколько раз спрашивал, сколько будет стоить работа, на, что мастер отмахивался, говоря, что еще не закончил диагностику. По окончании же диагностики, был выписан счет на сумму 17790 р. Как выяснилось, зачем-то переустановили Windows, который у меня отлично работал. И более того, у меня стояла лицензионная версия, а теперь контрафакт. Деньги муж отдал. Я написала претензию, отвезла ее в офис. Мне через 2 дня пришел ответ, что в возврате денег отказано. И при этом они согласились с тем, что я права насчет того, что они должны были озвучить цену. В общем банальная отписка. Я однозначно подаю иск в суд. Предлагаю всем пострадавшим объединиться, т. к. если нас будет много, то действия фирмы уже может быть расценено как мошенничество.

Присоединюсь к армии обманутых людей. Ремонт, который заявили в течении 1-2 дней, тянется уже полтора месяца. Ездил уже шесть раз и ничего не изменилось, как не работало, так и не работает. Последние два раза Сергей "вешает лапшу на уши", что блок питания (оригинальный), который я купил по их рекомендации, тоже не работает с моим ноутбуком. В магазине на трех разных ноутах работает, а в этой конторке не работает! На выходе разговорился с двумя парнями, которые после двух недель работы уволились потому, что их заставляют выдаивать людей насколько возможно. Вообще за 6 поездок я ни разу не видел, чтоб хоть кто-то забрал назад свою технику рабочей. При мне девушке "надули в уши", что ее случай может исправить только С. Ц. Asus. Тогда за что вы с нее деньги взяли? Насчет положительных отзывов - точно сами себя хвалят. Полистал у них книгу жалобную, так там ни одного отзыва с благодарностью. С завтрашнего дня займусь их травлей, напишу заявление о мошенниках, ОЗПП, еще куда-нибудь напишу, просто так я это не оставлю. В общем, кого эта конторка задолбала, пишите координаты. По одному не получается, так может вместе их накажем.

Моя подруга зашла в интернете по какой-то ссылке и подхватила вирус. Ноутбук оказался блокирован и требовал отправки смс. Нашли в интернете сервис по ремонту ноутбуков. Созвонились. С оператором говорила я. Оператор объявила "Диагностика бесплатно, переустановка windows - от 450 р". Окей. Я оформила заявку. Пришел мастер. Посмотрел, поизучал. Спросила, что будет делать, сколько будет стоить. Дал мне в руки прайслист, велел самой читать. С пятой попытки и с его помощью я нашла все таки пункт, оцененный в 1400 р. Спросила несколько раз - какова окончательная сумма ремонт. Что за эту сумму будет делать. Прозвучала сумма - 1400 р. Несколько раз подходила, спрашивала, что делает. Неразговорчивый мастер ответил, настраивает видео, звук, драйверы. Снова спросила еще раз - стоить будет 1400 р. Ответ - вы же прайс смотрели. Счет мне выставили на 8800 р. Я в шоке!Спрашиваю - откуда такая сумма. Мастер начинает объяснять, что сколько стоит. На мои вопросы почему не была озвучена каждая услуга, и почему я не была предупреждена мне говорят, что когда мы приходим ко врачу, то не торгуемся о цене, а готовы заплатить сколько угодно за здоровье. Я отказалась платить. Споры длились 1, 5 часа. Ни оператор, которому он позвонил, ни сам мастер слушать меня не стали, обвиняя меня, что я сама виновата, прайс читать надо внимательнее, а то, что я все эти незнакомые для меня слова в упор не понимаю и мне требуется перевод, это моя проблема. Обидно, что я несколько раз уточняла, что он делает и сколько мне надо будет платить. Мастер отвечает, я давно не работал, разве я знал, что мне все это придется делать. От бессилия и страха я заплатила по счету и выгнала мастера. На душе тяжело. Я мать-одиночка. Деньги даются нелегко. Теперь дочка осталась без зимних сапожек, за садик платить нечем. Осталось 700 р до начала месяца. Слушать меня никто не хочет. Подругу подставила, потому, что у нее тоже таких денег нет. Я проплакала несколько часов. И не знаю, можно ли вернуть деньги и как доказать, что я не была предупреждена о перечне предполагаемых работ. Боюсь, что ничего не докажешь. И обидно до слез.

Суть вопроса - претензия к I-WIS (ООО "Ай-ВИС"), случилась несколько дней назад: Не ведитесь на слова оператора и красивый сайт! Развод по полной, а не контора - как таких земля носит - хотя, понимаю, Москва. Но рамки приличия должны быть ведь! За удаление ВинЛокера (ну типа отправьте СМС, чтобы разблокировать компустер) был выставлен счёт на 7 тыс., где указано - лечение вирусов - за каждый по 300 р. (всего 6 штук). Удаление каких-то ошибок - по 800 за каждую (всего 4), наценка за работу с личного ноута - 1090 р. (!), установка антивируса (1000 р.) и т. д., ну и на финал - СЮРПРИЗ - переустановка Виндоус 1400. ЗАЧЕМ??? Какой с этого мальчика специалист, если для удаления винлокера (15-30 минут работы для реального спеца!) - он сделал (СДЕЛАЛ ЛИ?) кучу ненужной работы (НО ЗА КОТОРУЮ ВЫСТАВИЛ ОСНОВНЫЕ ЦЕНЫ, считай), а затем всё это перечеркнул и поставил Виндоус заново? Липовая бумажка - счёт с отсутствием гарантии (2 недели как минимум дают в толковых сервисах, не говоря уже о большем сроке) ОТПРАВИТСЯ В СУД, товарищи. Ну вот вы и представьте, когда менеджер по телефону говорит, что ремонт будет 1000-1500 макс., хотя за такую работу - реально если - удаление винлокера, ЧТО ТОЛЬКО И ТРЕБОВАЛОСЬ ОТ МАСТЕРА! - 500 р., МАКСИМУМ(!). А на деле выясняется, что 7 тыс. заплати за обращение по удалению вируса. Это АБЗАЦ полный. Слышал раньше историю о подобных разводах и на 15 тыс., но не верил, пока знакомый не столкнулся с АйВис этими. *** Пусть случилось и не со мной, а со знакомым (он тоже будет разбираться в суде и налоговой), но мне, как человеку из сферы it, неприятно, что на рынке есть такие разводилы. Теперь я понимаю, почему ко мне звонят люди, с которыми я работал по 2-3-5 лет назад и просят починить что-нибудь в ноутбуке. Не верилось откровенно в такое. Кстати, угрожают ещё же, что и сломают, и залочат и кое-чего ещё - жаль диктофона как всегда нет в такие моменты. И ЗАПОМНИТЕ: Реально - даже с переустановкой виндов, настройкой софта и т. д. работа эта стоит МАКСИМУМ 1500 рублей + фактор времени и доброты владельца. Часто накидывают за честную цену. И есть вменяемые сервисы по Москве, но будьте внимательнее! А за 7 тыс. - проще выкинуть нетбук или ноутбук этот и купить новый или бу опять же, но зато будешь знать, что купили вещь, а не отдал мошеннику.

Добрый день, столкнулся с компанией I-WIS в октябре этого года. Экран моего ноутбука "заполосовал" (Dell). Обзвонил пару сервисов, говорят нет таких матриц в наличие, ждать 3-5 недель. Такое решение ситуации меня не устраивало. В следующей компании, куда я позвонил (I-WIS), сказали, что матрицы для моего ноутбука есть в наличии, и даже сказали про какую-то акцию, и предложили вызвать курьера. Времени у меня было не много, поэтому не стал дожидаться курьера, повез ноутбук в офис. Приехав в офис, если честно немного удивился: ожидал подвальчик и двух динозавров-мастеров. На деле - цивильный большой офис, красивая улыбчивая девушка. Мы заполнили с менеджером все необходимые документы, сказали, что на след. день позвонят, как ноутбук будет сделан, согласовали цену и я поехал домой. Цена конечно не порадовала, но морально я был к этому готов, все таки компьютерная техника это не телевизор Горизонт. Тем более, что как оказалось попал в один из самых крутых сервисов в Москве. Уже на следующий день мне позвонили и сказали, что ноутбук готов, можно забирать. Хочу поблагодарить компанию за оперативное решение моей проблемы. А все, что пишут про нее другие думаю, что у каждой компании есть свои плюсы и минусы, и еще за работу других людей над вашей проблемой приходится платить деньги, это их хлеб. Берегите себя и вашу технику!

Компания не располагает ни к какому приятному отзыву. Я попался, как и многие. Вот уже месяц жду свой ноутбук, который постоянно находиться на финальном тестировании, а при личной встрече с менеджерами выясняется, что мастер забыл его собрать. При следующей встрече выяснилось, что мастер забыл протестировать работоспособность клавиатуры, для замены которой собственно ноутбук и сдавался в ремонт. За это они попросили 4500 рублей, хотя себестоимость новой клавиатуры 1200 рублей. Служба поддержки по телефону отвечает жестко, заученными фразами, и совершенно не осведомлена о состоянии устройства. В заключении, хочу сказать, что у них на сайте описана их миссия. Звучит она так: "Наша основная задача - предоставить качественный ремонт по доступным ценам! Мы работаем, чтобы восхищать Вас!". Действительно восхитили тем, что в наше время еще существуют настолько ужасный сервис.

Мой ноут у них в заложниках 4 месяца. Сгорела видеокарта. Раньше вежливо обещали, теперь так же вежливо хамят. С ноутом видимо можно попрощаться, но нервы я им и со службой по защите прав потребителей и с судами потреплю обязательно. Не обращайтесь в этот центр!

Доброй ночи! Попала к вам на сайт через google! Хотела найти контакты компании ай-вис для того, что бы посоветовать знакомому эту компанию! Но прочитав ваши комментарии о ней, я просто в шоке! Теперь я думаю давать номер или нет!Я была очень прекрасного мнения о компании ай-вис! Ситуация у меня была такова! Где-то в конце октября 2011 года муж привез из Китая imac и ipad! Брал он её с мыслями о том, что все будет понятно как на обычном компьютере, но когда мы начали еэ, испытали шок! Взялись за голову и не знали как с ней общаться! А деньги мы причем отдали не маленькие! Собравшись силами, я села обзванивать компании по ремонту компьютеров! Я обзвонила более 5 компаний, во всех мне сказали, что мы с эппл не работаем! И вот оно счастье, очередная компания и они мне говорят, что ваши проблемы решены у нас есть для вас как раз свободный мастер. Я даю свои данные, сажусь в кресло и со спокойной душой жду мастера. Приходит муж, и мягко говоря произносит фразу "слава тебе богу". И как вы думаете, что было дальше!? Мне звонит на телефон этот мастер, и говорит такую фразу: "вы мне скажите, что вам именно нужно сделать, я найду решение в интернете и сразу приеду к вам"! Я обложила его не приятными словами! Ладно буду кратка) На следующий день я добралась до компании ай-вис. Где мне с полной уверенностью говорят, что мастер решит вашу проблему. Мне назначают встречу с мастером в 8 часов. Мастер приезжает к нам в 9. После 5 минут пребывания мастера в моем очаге, я поняла это именно тот, кто мне нужен! Фамилию мастера не помню, а ихние квитанции я не нашла! Мастера звали Артем. Он провозился с нами как с маленькими детьми. Настолько все было интуитивно понятно. Вы просто не представляете с каким удовольствием мы слушали его. В сравнении с ним даже аудио книга не постоит. Итог был токов, что несколько дней Артем еще к нам ездил, пока он не выписал нам счет и сказал, что мы полноценные пользователи эппл!Сумма была довольно большая для нас, но я отдавала эти деньги с улыбкой и со словами "большое спасибо"! В конце-концов эта компания решила все мои проблемы. И на данный момент я советую и буду советовать эту компанию своим знакомым!

Я сдал в ремонт 3 ноутбука от 1-го отказался ремонтировать, ну, он был очень стар, но два ноутбука отремонтировали как я хотел и я очень доволен. Читаю, что пишут и думаю, конечно, критика хорошая штука, но поверьте, это не та компания, которая достойна этого. Работаю в такой сфере, не буду разглашать, не имею права, но если бы мои проверки были бы пустые, я бы не написал столько. СПАСИБО "I-WIS".

17.11.11 сделала заказ на подключение нового ноутбука (с лицензионным антивирусом Касперского) к новому принтеру (туда только вставить чернильницу). Девушка-оператор озвучила сумму 400 руб. На деле развели на 4760 руб. отдала только 2500 р., больше не было. Поставили оставшуюся сумму на проценты.