Qwerty

Хуже провайдера представить себе просто не могу. Был подключен к Кверти больше двух лет, выбора тогда особого не было - либо Кверти, либо Акадо, поэтому терпел. Первый месяц все было более менее, потом начались проблемы, как правило связанные с понижением скорости и отключениями. Дозвониться сложно, приходилось ждать по полчаса пока ответят, а бывало так: с небольшим интервалом автомат говорит сколько еще ждать и вот когда ты прождал полчаса и тебе говорят меньше минуты, связь обрывается и короткие гудки. На понижение скорости, на фоне остальных проблем, я даже не обращал внимания. Отключали часто, по несколько раз в месяц, причем не просто отключили-включили, а на несколько часов, а иногда и дней. В "службе поддержки" стандартно отвечали "извините, в вашем районе проводятся работы" и т. д. Иногда интернет отключался на неделю. Однажды, когда дней неработающего интернета накопилось на полтора месяца, я спросил упомянутую службу можно ли плату за эти дни перенести на следующий месяц, мне сказали, что надо написать письмо, я написал - результат, как и ожидалось, нулевой. Я им звонил, ругался, все без толку, никто ничего возвращать не собирался. Однажды был такой прикол, положили они мне в ящик свою рекламу, где скорость чуть меньшая чем у меня стоила почти в пять (!) раз дешевле, а я платил тогда 440 рублей, я позвонил им и спросил нельзя ли подключиться к этому тарифу, мне сказали, что эта услуга только для тех кто подключается в первый раз, то есть человек, который несколько лет терпит хамство и издевательство этой шарашки, имеет прав меньше, чем тот кто только пришел к ним! Хорошо, что к тому времени появились и другие провайдеры, естественно я подключился к одному из них (намеренно не пишу к какому, что бы не выглядело рекламой). Одно хорошо в этом Кверти, после него любой другой провайдер покажется вам лучшим другом. В положительные отзывы о Кверти я не верю, все это пишут их сотрудники вместо того, чтобы заниматься делом. Будь она проклята эта Кверти!

Меня при подключении соседей совсем отрезали, неделю ждал, пока его величество монтажник восстановил провод. Деньги за неиспользованный интернет не вернули, провод новый не протянули. На звонки в службу поддержки кормили заявками, так проблема не решилась, пришлось сменить провайдера, так как юсб модем не выход.

Подключила интернет и телев. Kwerty, в пятницу 20.06.14 г. в 14.00. Не успела я порадоваться, как меня накрыло сплошное разочарование. После подключения мне сказали, что вам дается 3 дня оплатить телев., инет, роутор. но, 3-й день у меня украли. Утром в 8.00, в воскресенье инет уже отключили. хотя до 00.00 часов у меня было куча времени, чтобы оплатить. Никто из операторов тех. поддержки так и не смог ответить мне на простой вопрос. Куда делся третий день?. После того, как я оплатила инет он так и не заработал. и мне тех. поддер. сказала, что у вас не корректное подкл. и попросили подождать от 3-до-72 часов на устранение этой пробл., но, все заработало уже через 15 мин. Вывод один: операторы тех. поддержки вообще ничего не знают. не могут ответить на элементарные вопросы. Сегодня 24.06.14 у меня возникли проблемы с телев. тех. под. говорит, что проблемы с оборудованием. Ждите, мы проверяем. просят бесконечно перезагружать устройство. говоря, что все заработает, но ничего не происходит, не работает. А прошло всего 4 дня с даты подключения. Да, они мне посоветовали вызвать мастера домой и уточнили, сто вызов будет стоить 620 руб. Никто не приносит своих извинений за предоставленные неудобства и трубки бросают.

Пользовались услугами провайдера около 5 лет. Недавно произошел обрыв кабеля в доме, в месте общего пользования. Qwerty было проще расторгнуть договор с постоянным клиентом чем устранить неисправность своего оборудования.

Нашла в подьезде листовку интернета qwerty, 3 месяца по цене одного - 450 рублей. Было не принципиально, что подключать, поэтому позвонила и подключила. Работал интернет нормально, но через месяц его отключили. Позвонила в qwerty, сказали, что видят мою заявку на акцию "3 месяца по цене одного", но по каким-то непонятным причинам мне подключили тариф "Веснушка". Обещали сделать перерасчет, прошло 3 дня, но интернет так и не заработал. Снова позвонила, сказали "прослушали ваш телефонный звонок и вы попросили подключить тариф "Веснушка", поэтому перерасчет делать не будем". Каким образом я могла попросить подключить тариф "Веснушка", если ничего ни про qwerty, ни тем более про тариф "Веснушка" никогда не слышала - для меня загадка. Я никогда не пишу отзывов, но в данном случае настолько возмущена, что, уважаемые читатели, если увидите этот мой отзыв на каком-то другом сайте, не удивляйтесь! Это не спам, а мое возмущение! P.s. листовка с этой ЛЖЕакцией во вложении.

Всем доброго дня. Пользовался Кверти несколько месяцев. Интернет оплачивал с карточки и никогда никаких проблем не возникало. Недавно решил перевести деньги на счет через автомат киви, через этот же автомат я так же оплатил два своих хостинга на таймвеб. Деньги на хостинг зачислились практически сразу, а вот средства, которые должны были пойти на кверти - пропали. Позвонил в службу поддержки - сказали пришлите чек на почту goodservice@qwerty.ru - и мы их начислим. Сфотографировал чек на телефон и выслал. Через пол дня приходит ответ - ваше вложение не читаемо! На вопрос, что значит не читаемо - ответа не получил. Послал повторно - то же самое. Увеличил качество изображение - ответ все тот же. Прошло уже четыре дня, как я не могу ни вернуть свою тысячу, ни включить интернет. Последний ответ был - перекодируйте файл в ПДФ и пришлите повторно. Но, что значит не читаемо, мне так никто и не объяснил. Прикладываю к отзыву злополучный квиток - граждане, ответьте, что в нем такого не читаемого? Кстати, сделать ПДФ я не могу потому, что уже выбросил этот чек, да и желания бороться больше нет - переключусь на другой провайдер.

Номер л/с 8329317980. 31 июля мне позвонили из компании менеджер Александр и предложил поменять компанию которой я сейчас пользуюсь Онлайм на вашу Кверти! Я задала вопрос, что я должна платить имея свой роутер! Менеджер сообщил, что мой план интернет и телевидение будет стоить 450 рублей и 1 рубль в месяц абонентская плата! я задала вопрос больше ничего? нет больше не рубля! далее мне 3 августа перезвонили и еще раз уточнили все ли в силе и перечислили все то же самое! 4 августа сотрудник компании установил мне оборудование и дал подписать кучу бумаг! и ни слова, что я, что то покупаю! Зайдя в личный кабинет я обнаружила, что я уже должна 399 рублей! если бы мне хоть кто нибудь сказал, что я должна платить за оборудование хоть 10 рублей я бы сразу отказалась! теперь получаеться, что вы вынуждаете данной ситуацией меня отказаться от вашей кампании и мне теперь надо кудао вам вести ваше оборудование! я сижу дома с двумя меленькими детьми и мне затруднительно передвигаться сейчас дальше Ново-Переделкино! За 3 тестовых дня пользования данной компанией Кверти я столько натерпелась ужаса, сколько не могла даже представить! Я каждый день сама звоню и пишу в вашу компанию с просьбой решить мою проблему! Конечной точкой стало сегодня 6-е августа! Я позвонила в компанию для того, что бы узнать почему интернет не работает? Менеджер (девушка) сказала, что мне надо подключить напрямую провод из роутера к компьютеру! Я сообщила, что это не возможно, т. к роутер высоко на шкафу. Тогда она долго не думая сказала, что ничем мне помочь не может, что интернет хорошо работает! Что у мня роутер не работает! Я за 3 года пользования этим роутером его изучила полностью! Он работал! Я тогда ей сообщила, что завтра 7-го августа заканчивается тестовый период пользования данной компанией и, что я откалываюсь! На очо она уже хамовато и удивленно спросила- это еще почему??? Этот вопрос меня застал врасплох! Я сообщила, во первых потому, что вы с меня непонятно за, что списали 399 рублей! Она говорил, списали за то, что установили какой то развитии ель для пользования интернетом и телевидением! Я ей в 10 раз говорю, что мне никакой разветвитель не нужен! Я вообще не собиралась пользоваться телевидением, вы мне его навязали! Я согласилась и за это должна, что то покупать??? Она пыталась мне постоянно перебивать. Далее сказала, что номер моей заявки 918013 и, что мне перезвоните от 3-х часов до 3-х дней! Опять ждать! Зачем я связалась с этим ужасом! Я за после нищие 3 дня только и занимаюсь, что пишу и звоню вам, вместо того чтобы общаться со своими маленькими детьми! Что вы за люди такие! Кто дал право так издеваться??? Каждый день вранье! 4-го числа когда я оставила первое обращение 917506 это было сделано около 18-00 мне менеджер Людмила сказала, что мне позволят утром (ни о каких 3-х днях ни слова), далее 5-е число я звоню в районе 17-00 и тут узнаю, что мне и не собирались звонить, что еще и не понятно кто будет из заниматься и, что мне позволят максимум 6-го до 18-00! Сегодня 6-го числа я звоню узнать почему нет интернета и узнаю, что и сегодня мне никто звонить не собирался! УЖАС! Как мне избавиться от этой компании???

Каждый день после обеда сбои с интернетом, скорость интернета не отвечает заявленному (порой на мобильнике быстрей работает в elte). Зачем им тех. поддержка? Если до них, во-первых, не дозвониться, во-вторых, у них на все один (в редких случаях два) ответа: "Чтобы узнать вашу проблему нужно подключить ваш компьютер на прямую роутеру (у меня такой возможности нет, т. к. нет на устройстве такого входа)" второй (если ты все таки дозвонился в течении 2 часов) "сейчас происходит обновленние базы, перезвоните позже, ответ почему сейчас у вас не работает интернет мы дать не можем". Даже на вопрос о расторжении договора ответ "Вам нужно проконсультироваться со специалистом которого нет на месте и который появиться после того как перезагрузят базы" Попробуйте дозвониться позже)) Толку от поддержки ноль, хамское отношение клиентам, дурят со скоростью (заявлено 40 получаю 8), фильмы онлайн ели грузит, каждый день после обеда у них профилактика (1-2 часа без интернета). После отпуска меняю провайдера, не пожалею время и денег.

Постоянно не работает как интернет, так и телевидение! Самая ужасная и неспособная интернет компания, это QWERTY! Не подключайтесь ни в коем случае!

Подключила интернет и телефонию недавно, буквально недели 2 назад, и с первого дня пошло все наперекосяк. Изначально интернет отказывался работать, установщик сказал в течении часа заработает. Но нет, 3 часа прождали, не заработал, звоним (для тех кто знает несколько первых дней бесплатно, типа тест драйв), а мне тут оператор, а у вас он не оплачен и я ей начинаю объяснять, что, мол, у вас бесплатно несколько дней. Слава богу согласилась. Часа через 4 включили. Скорость не айс совсем, с перебоями. Перейдем к телефонии, вот тут вообще красота. Заплатила 7 тысяч деревянных и две недели меня кормят завтраками. Типа блокировка стоит у них и снять они её никак не могут. В общем, тихий ужас, сижу с плохим инетом и неработающим телефоном ( ( (

Qwerty когда-то был нужен лишь из-за закрытого торрент обменника. Уже на протяжении года постоянные аварии на линии, постоянные обрывы интернет соединения, секундные разрывы в пакетировании из-за чего постоянно происходят вылеты из игр, из интернета, останавливается загрузка онлайн видео, в общем то одни лаги. Абсолютная безграмотность операторов, что бы соединиться с инженерной службой надо потратить пол часа на объяснение проблемы и не факт, что вас еще соединят с ними. К слову о qwerty только инженерная служба может помочь с моей проблемой даже если она не связана с интернет соединением.

Добрый день, у меня сломался компьютер, полетел Windows 8 и требовалась его установка. Так как я являюсь клиентом Вашей компании и довольна качеством обслуживания QWERTY, решила через Вас обратиться в Скорую компьютерную помощь. 20.08.2014 я вызвала мастера на дом, заявка № 4177105 от 20.08.2014. Мастер опоздал на 30 минут даже не предупредив, что задерживается, после прихода мастера в 19-30 я ему рассказала про поломку компьютера, и, что мне необходимо установить Windows 8, что будет стоить, (так как на данный момент я очень ограниченна в средствах) мастер ничего не ответил, сидел и разбирался в компьютере, я повторилась по поводу стоимости минут через 30, он также ничего не ответил, и задал вопрос: "А зачем Вам Windows 8, всем больше 7-й нравиться?" Я ему ответила, что Windows 8 очень удобен и нужен только он, но у мастера данной программы не оказалось и он сказал, что сейчас все восстановит. В итоге он ремонтировал до 23-00. Все это время я его спрашивала сколько будет стоимость ремонт, а в ответ тишина, он все восстановил и начал заполнять бланк работ, где он указал сумму 9800, когда я увидела данный счет я чуть со стула не упала "ЗА ЧТО ТАКАЯ СУММА". Мой компьютер стоит 19000 руб., покупала год назад, а установить Windows 8 с выездом мастера с диагностикой максимум 2000 рублей. Если бы я знала сразу, что выйдет такая сумма, зачем мне такой ремонт, почему мастер сразу НЕ ОЗВУЧИЛ СТОИМОСТЬ РЕМОНТА??? ", а сидел до 23-00 и чего то там ремонтировал. Такую сумму я при всем желании отдать не могла, у меня ее просто не было, у меня в кошельке было всего 4000 рублей. Я еле-еле его уговорила оплатить всего 2500 руб. объяснив, что нахожусь в декретном отпуске и одна воспитываю ребенка, на, что он мне ответил, что гарантии не будет, так как он сообщит на фирму, что заказ не оплачен, но деньги взял. Ни каких документов он мне не оставил. 21.08.2014 я с утра включила компьютер, а он не работает. Я сразу же позвонила на фирму и сообщила о вторичной поломке, на, что мне ответили, что гарантийный мастер свяжется с Вами в течении 2 суток, (но до сих пор тишина). После чего я решила позвонить вновь этому мастеру, который днем ранее ремонтировал компьютер, он сказал, что на фирму звонить не надо, гарантии нет. Но он приехал в этот же день и вновь предложил установить Windows 7, на установку он потратил всего 15 минут, оказалось все так просто. Почему же в первый день ремонта нельзя сразу же было поставить windows 8. Просьба помочь решить проблему: С Фирмы, включая сегодняшний день, никто не перезвонил (заявка № 20342). Мне нужен windows 8, а не 7. ВОПРОС К РУКОВОДСТВУ данной компании: 1. Вы специально обучаете своих специалистов разводить клиентов на деньги. (Профессионалы делают это более грамотно). 2. За, что был счет 9800 рублей? (если Windows 7 мастер установил за 15 минут). 3. Почему у Ваших мастеров нет Windows 8? 4. Почему Ваш сотрудник не сделал диагностику и не сообщил стоимость услуги сразу (почему я должна была унижаться перед ним и умолять снизить стоимость), хотя установить windows 8 даже в Вашей компании стоит явно не 9800 рублей. Для информации: Клиентоориентированность является инструментом маркетинга, повышающим лояльность клиентов по отношению к компании. Поэтому она выгодна компаниям в ситуациях, когда конкуренция очень высока, так как является средством, позволяющим использовать дополнительные ресурсы компании для победы над конкурентами. Клиентоориентированность, являясь основным принципом стратегии компании, подразумевает, что компания относится к клиенту, как к главному человеку, поэтому каждый сотрудник компании ответственен за качество его обслуживания и повышение уровня его лояльности. Заранее благодарю.

Уже давно (более 7 лет) пользуюсь услугами данного провайдера. Вполне доволен качеством предоставляемых услуг. Техподдержка отвечает, в основном, быстро и компетентно, если попавшийся Вам сотрудник не знает ответа, переключают на другого. Иногда случаются аварии/плановые работы (не чаще, чем раз в три-четыре месяца), тогда и до техподдержки дозвониться тяжело, но и устраняют неполадки быстро. Скорость соответствует заявленной, обычно даже выше немного. Для тех, у кого стоит wi-fi - скорость действительно ограничивается роутером, в одно и то же время на ноуте и на компе, подключенным проводом, скорость, конечно, разная.

Добрый день! Возмущению моему нет предела, 3.09 положила денежку на лицевой счет, случайно перепутала номер лицевого счета и положила на старый номер, которым уже давно не пользуюсь. Думала не будет ни каких проблем перекинуть данные средства на нужный лицевой счет, так как один провайдер! Позвонила в службу поддержки Qwerty, где приняли мою заявку зафиксировали и сказали, что решат мою проблему очень быстро в течении суток. Прошли сутки я решила позвонить узнать в каком статусе находится моя заявка, мне ответили и сказали, что заявка моя уже закрыта со статусом решена, с оператором сделали очередную заявку. Проходит еще двое суток я решила снова позвонить и узнать, как проходит решение моей проблемы, дозвонилась, оператор мне сказал, что заявки моей нет и вообще надо ехать в офис на Тверскую, д. 7 и писать заявление с чеками, паспортами и т. д. Так вот хочется спросить, какого черта изначально не сказали, что надо ехать в офис, а заполняли какие-то дурацкие заявки!???

Если вы еще не в "КВЕРТИ", не вздумайте подключаться, ищите другого провайдера. Если подключитесь, то неработающий интернет, выставления счетов на тысячи рублей вам за не оказанные услуги гарантированы и никакого интернета, разбирательства неделями - все это ваши нервы и еще раз - никакого интернета дома. Проверено на себе. Не хотелось бы говорить за всех, но складывается мнение, что там одни тунеядцы и мошенники и не работают совсем.

Пользуюсь услугами кверти уже почти 10 лет и постоянно у них проблемы с техническим оборудованием, операторы вроде нормальные, вежливые стараются помочь, но я же плачу не за вежливость операторов и их умение убедить, что они постараются решить проблему, я плачу за услугу подключения интернета, который по их вине постоянно недоступен, почему я не ушла от них раньше??? Да потому, что мне не хочется тянуть новые провода и времени нет этим заниматься ждать мастеров и я уверена, что у других провайдеров лучше не будет, потому как у всех есть свои минусы, но и плюсы у кверти они тоже есть, но лаги с инетом это огромный минус.

Значит поставила блокировку, чтоб деньги у меня не списывали, так как использовала свои гигабайты, ничего не предвещало беды, в начале следующего месяца поставили мне сумму 790 руб. Ок, оплачиваю, после оплаты вылезает еще долг более 500 рублей! Откуда, вообще не понятно. Операторы отвечают, что они не могут мне ответить на этот вопрос, отправляем жалобу! На жалобу и запросы они объявляют срок от 3 часов до 3 рабочих дней! До сих пор не ответили на жалобу, все сроки давно превышены! Меня это абсолютно не устраивает! Никто мне не может ответить когда ответ хотя бы дадут! Шарашкина контора! Как еще назвать? Сколько меня "футболить" будут? Мало того, что я оплатила долг, но жду все равно ответ, и выяснилось, что вместо 15 гиг они мне 10 гиг только дают! Что за новости!?))) Раньше когда хотела, тогда и оплачивала, и всегда были мои 15 гиг! Очень не приятно! С удовольствием хочу обратиться в суд!

Пользуюсь услугами уже лет 7. Как провайдер устраивает на все 100. Бывает перебои, но это мелочи. 1. Если у вас не работает кверти, значит ваш дом состоит из людей, которые лазают по щиткам или стоякам. 2. Роутер.

Люди не ведитесь на их акции! Подключил по акции 80 Мбит, максимальная скорость 18, через 4 дня после подключения пропал линк от кабеля, специалисты работают только по будням! В итоге предложили сидеть выходные без интернета, в понедельник придет мастер, нужно его ждать дома! В Москве работают только в будние дни! Это просто ужасная компания.

С самого начала отношения с сетью кверти не заладились, так как монтажники пытались развести меня на 2000 рублей, заявив, что мой щиток заложен кирпичной стеной, смешно. Что касается самого интернета - хуже я в жизни не видела, пользовалась онлаймом и билайном - все было прекрасно, кверти же интернет пропадает с периодичностью 2 раза в неделю, а то и реже. Каждый раз надо звонить в техподдержку, чтобы они выслали какие-то там настройки и ждать 40 минут. Но это еще пол беды, на мои жалобы, мне сказали, что можно возместить ден. средства за те дни, когда интернета не было. Так вот, при попытке отправить заявление на перерасчет, мне было сказано, что все мои звонки закреплены на договор, который был оформлен ранее, и НЕ ПОДПИСАН МОЕЙ СТОРОНОЙ, а потому является не действительным. И, как следствие, ничего возмещать они не будут. Итог: интернета нет неделями, хотя деньги плачу стабильно, возмещать они ничего не хотят, и мне вечно приходится трепать себе нервы звоня некомпетентным операторам и пытаясь хоть как то включить свой долбанный интернет!

Начну с конца! От обслуживания у данного провайдера отказался. Последней каплей стало выставление счета на сумму 4888 руб. за аренду за 32 месяца! телевизионной приставки, ВЫКУПЛЕННОЙ в 2010 году! с моментальным отключением от интернета! Предыстория. У меня было подключено два телевидения, от одного решил отказаться, и сделал заявку на смену тарифного плана на другой. Вскоре интернет был заблокирован. При обращении в компанию выяснилось, что у меня долг, т. к. на одну телевизионную приставку начисляется двойная тарификация! С оператором составили заявку на перерасчет, сказали в течении трех дней все будет Ок, но для включения интернета все равно надо внести деньги с учетом ДВОЙНОЙ ТАРИФИКАЦИИ! или ждать решения по заявке. Я внес деньги на счет. Через три дня происходит блокировка счета! В итоге я им еще должен 4888 рублей! На данный момент от обслуживания отказался, жду окончательного перерасчета. В компании обслуживался с 2008 года, за это время накопилось огромное количество нареканий от обрывов связи до лишних начислений! Отключение от интернета происходит моментально, а включение происходит только после рассмотрения заявки. Операторы ничего не решают, решения по заявкам принимаются, а иногда и игнорируются, в течении 3-х дней! Никому не посоветую провайдера QWERTY!

Регулярно падает интернет в Ховрино. И нигде не вывешивается информация об этом. Приходится гадать в чём проблема, проверять роутер, звонить на городской номер. Ещё, часто блокируют сайты по полит мотивам. Поменять провайдера мешает лень.)

Не много ранее отказался от Билайна. Показалось, что у них плохо, перешел на Кверти. Меня хватило на 10 месяцев. Качество картинки ТВ очень плохое, качество подачи интернет - дерьмо. Скорость плавает, но никогда не бывает постоянной. В общем, лучше платить немного больше, но получать за это лучший товар, нежели недоделанный Кверти.

1. Заявленная скорость не отвечает никаким параметрам, при общении с ТехПоддержкой всегда просят подождать (консультируются похоже с более опытными по несколько минут) задав вопрос опять оставляют на ожидании. В результате если удастся Вас соединят с адекватным тех специалистом, но и он вряд ли сможет вам помочь кроме как подсоедините кабель напрямую отключите все программы, проверьте скорость. заявленная скорость более 40 мбит, на любой другой системе показывает не больше 4 мбит. даже онлайн Кино невозможно посмотреть, чтобы посмотреть 7-10 минут фильма приходится ждать от 5 минут чтобы прогрузилось видео. 2. Очень часто лагает связь, сеть просто теряется. Стабильно на протяжении 2х месяцев каждую неделю долбил дежурных операторов чтоб хоть как то отреагировали, неоднократно оставлял жалобу, которые просто записывали на бумажку и никуда дальше не передавали похоже. Правда потом перезвонили и сказали, что проблему устранили, но есть переживания надолго ли.? так как это утверждают уже третий раз, хоть уже несколько недель хотя бы не отваливается соединение. Пользуемся больше года qwerty, тянули до последнего, не хотели менять провайдера, не охота заморачиваться. Но моим нервам и терпению жены пришел конец!

Перешла с Билайна на qwerty (какая глупость!) даже в тестовые 3 дня интернет был так-себе! Скорость никакая - даже почта с трудом загружалась! Отваливался периодически! Оплатила инет досрочно, только вот у них трудности с зачислением платежа возникли, интернет отключили! Звонить оказалось бесполезным занятием, квитанцию об оплате отправила (платила сбербанком, зачисление на их счет сбербанк подтвердил), а они: "заявка принята, ждите ответа в течение 3-х дней", а мне РАБОТАТЬ надо и проблемы с работодателем не нужны! Я им говорю, я оплатила, квитанцию предоставила, вы меня подключите и решайте свои проблемы, но им бесполезно что-то объяснять! Подала заявку на расторжение договора! Пусть работают над собой!

Звонки в ночное время. Неадекватный сотрудник предлагает услуги. Совершенно бесцеремонно и грубо!

Пользуемся услугами Кверти более 7 лет. Всё было прекрасно, система оплаты, скорость и т. д. Последние 7-8 месяцев работа Кверти не выдерживает никакой критики. Внезапные отключения, связанные то с "проблемами электропитания", то со "сбоями на линии". Если столько времени существуют одни и те хе проблемы, неужели нельзя их устранить?

Постоянно идут сбои в работе Wi Fi-роутера ASUS. Интернета не бывает неделю и больше. Вчера 10.12.14 г. опять пришёл конец Интернету. При обращении в компанию операторы начинают говорить, что всё дело в роутере ASUS. Короче свои проблемы с роутерами ASUS перевешивают на клиента, предлагают позвонить в службу техподдержки ASUS и самим решить эту проблему. Или предлагают использовать рекомендованные ими роутеры вместо того, чтобы договориться с ASUS по поводу отказов оборудования. Ребята, наверное, вообще офигели (антимонопольное законодательство по ним просто плачет). Зато деньги берут регулярно и за не предоставленные услуги с них ничего не возьмёшь. Пользовались услугами разных компаний, но такого дибилизма нигде не было. Если вдруг созреет, кто нибудь из qwerty, или совесть проснётся у руководства, звоните: 8-495-754-01-26.

Возможно вам повезет и связь будет стабильная, но если у вас какие-то проблемы, то тех поддержка очень некомпетентна. Кроме того, когда сотрудникам нужно выйти за пределы заученных фраз, чтобы помочь вам решить проблему, то реальной помощи вы не добьетесь. Сотрудники иногда явно лгут клиентам. Так одна девушка из тех поддержки, которая не смогла решить проблему, отказалась связать меня со своим непосредственным начальником, утверждая, что у нее нет его номера телефона и поэтому соединить меня с ним не может. У меня была проблема с роутером Asus, которую компания не может решить уже много месяцев и я думал, что дело только в роутере, но когда я подсоединил компьютер непосредственно к выделенной линии, то стабильность связи была очень низкой. Я не захотел покупать у компании их дешевый и слабосильный роутер за 850 руб. (поскольку уже не доверял стабильности соединения компании), когда же я попытался обратиться к их специалистам, чтобы они посоветовали мне другой роутер, то конкретной помощи не получил. В частности, разговаривая с Максимом (по фамилии он отказался представиться), я попросил сказать мне будет ли работать их система с конкретной, выбранной мной моделью роутера (у меня были все спецификации этой модели), он мне ответил, что я могу купить ее на свой страх и риск, но все-таки будет лучше, если я куплю у них "рекомендованную модель". Теперь, я вообще не могу дозвониться до оператора тех поддержки, хотя раньше это всегда было быстро. Завтра перехожу в другую компанию.

Второй год пользуюсь услугами, первые полгода все было нормально, довольны были, последние где-то полгода что-то с чем-то, постоянно падает скорость интернета, звонишь им, у них одна извечная проблема - только роутер виноват, у них все хорошо, просят отключить от роутера кабель и на прямую подключить, во время разговора налаживается работа интернета, как мне один сотрудник как-то сказал, что он запускает какую то программу для проверки и исправления ошибок, так я обращалась в тех. поддержку фирмы роутера, они все посмотрели, все хорошо, оборудование исправно, перезагрузили мне даже дрова на нем, проблема повторилась и начала повторяться с завидной регулярностью, раз в неделю точно звоню в Кверти, и каждый раз одно и то же, отключите кабель, на вопрос - как связано падение скорости - мне ответили очень просто - антенна плохо передает сигнал, а на стационарный комп. У меня контакты видимо коротят, ну в принципе как коротят, так сами и ремонтируются, дозвониться, конечно, не сильно большая проблема до них, но все же да полчаса уходит на это, и, к сожалению, решения по факту никогда не находится, переключают с одного сотрудника на другого, висеть надоедает на проводе, уж не знаю, конечно, но все-таки предположу, когда подключала тариф, была акция и по условиям договора скорость 40, но если платить без просрочек (чтобы не было задолженности более 3 дней), то она за ту же цену 60 - не выгодно им, наверное. В общем, очень плохой провайдер, качество, что связи, что обслуживания оставляет желать лучшего.