Руслан

13.12.2014

Сотрудники компании отказывались оказывать тех. поддержку по причине их некомпетентности, когда же я стал выражать свое неудовольствие по этому поводу, то в поддержке было отказано совсем. При попытке дозвона в тех. поддержку, сотрудники бросали трубку. Связь в целом нестабильная.

Ответить

Владимир

15.12.2014

Плохая компания КВЕРТИ, ничего не могут, не знают всегда бригады заняты, не могут настроить роутер. Не подключайтесь к ним.

Ответить

Глеб

18.12.2014

Не прошло и недели на чудесном тарифе 2015, как интернет пропал. Безразличная служба поддержки (а может не умеющая), а скорее всего не умная! Валят все на asus wi-fi типа проблему должен за них решать asus! При подключении все было нормально и оборудование их не смущало!

Ответить

Анатолий

23.12.2014

11.04.2014 оплатил 7350 рублей, и 12.04.2014 оператор Никита сообщил мне по телефону, что мне подключен тариф new level 80 за 7200 рублей на 12 месяцев. Сегодня, 23.12.2014, получаю на телефон смс-ку: на счету - 79 рублей с копейками, интернет будет блокирован 26.12.2014!??? Звоню по: 9-495-5000045. Оператор Жанна: "Надо было сказать, что у вас акция". А я откуда должен это знать, если мне подключили интернет на 12 месяцев? Что это? Обман, "кидальная система"? Полное разочарования после 7 лет сносного общения с этой компанией. Хочу сказать словами Райкина: "Хорошо устроились, ребята!"

Ответить

Владимир

07.01.2015

Сам провайдер хороший, скорость интернета и работа меня устраивает, однако, если какие-то неполадки происходят, то это как минимум на три дня. В данный момент у меня интернет пропал 5-го января вечером около 19:00. Звонки в колл центр ничего не дают. "сделаем 6го к 21:00", естественно интернет не появился. Обратился на сайте в чат, Елена сказала, что интернет появится 7-го в к 16:00 и конечно же интернета нет. В прошлый раз (к сожалению, я не помню даты) интернет пропал в пятницу. И я ждал до понедельника. Как я понимаю, монтажники не работают в праздники и выходные. Серьёзно, если бы мне сказали, что не знают, когда вернут интернет, меня бы этот ответ больше устроил, я же рассчитываю всё-таки. Спасибо.

Ответить

Клейменова Татьяна

12.01.2015

При 100 Мб очень низкая скорость. Когда мои дети играют в игры очень, низкая скорость загрузки и тормозят игры по сюжету. Фильмы смотреть невозможно - сильно тормозят. Ищу другого провайдера.

Ответить

Арсений

20.01.2015

Сначала пользовались их интернетом, затем решили подключить их HD TV и заодно поставить роутер. Записались по телефону. Спросили сколько стоит, получили ответ, что цену назначает установщик. В 15:00 пришел установщик, к 16:00 он закончил и сказал на какую сумму пополнить счет. В 16:10 через сбербанк онлайн перевели 8000 руб. А в 21 уже отключили интернет и тв. Звоним в тех поддержку, они мямлят непонятно что и говорят, что платежи им приходят течение 2-х дней (любому другому оператору деньги приходят сразу - оплачивал много раз). Удивительно, как компания обманывает клиентов, а причина этому - непрофессионализм и некомпетентность ее сотрудников, начиная от call-центра заканчивая, "специалистами" на выезде.

Ответить

Ксения

23.01.2015

В компании прекрасные работают продажники, которые блестяще предлагают продукт. Установщики тоже очень приятные и вежливые ребята, но, интернета нет! Мне подключили интернет, но пользоваться я могу лишь стационарным компьютером, с других устройств - это делать невозможно. До этого интернет работал нормально, купилась на предложение по хорошей цене, скорость 100 кБит/с. Пришли ребята, подключили интернет, сказали, что заработает интернет через 4 часа. Он заработал, только остальным членам семьи пользоваться не судьба. В службе поддержки сказали, что звоните в компанию "Асус", где лет 5 назад был приобретен роутер, что там должны решить эти проблемы, а у них это не входит в обязанности. На мое предложение расторгнуть контракт, мне сказали, что "запретить не могут" и быстро оформили заявку. Вот жду возврата денег теперь.

Ответить

Владимир

02.02.2015

Москва, Чертаново, лс 8715003668. Очередной раз 5-й день подряд нет интернета. Крайне ненадежный, беспардонный и в конец обнаглевший провайдер. Регулярно 2-3 раза в год пропадает доступ в интернет на 3-5 дней, а краткосрочных отключений и не сосчитать. В техподдержку дозвониться проблематично: можно минут двадцать слушать музыку в трубке. Неисправности устраняют очень долго. При этом в какой-либо компенсации или в возврате денег нагло отказывают. Особенно это касается тех, кто попался на их акцию «абонемент». Все деньги сразу снимают со счета, отказаться от акции нельзя, ни о каких претензиях и возврате денег даже говорить не хотят, не важно, есть ли доступ в интернет или нет. Критические сообщения на своем форуме сразу удаляют. В конце концов не выдержал и обратился к другому провайдеру. Похоже, что мыльный пузырь по имени «Кверти» скоро лопнет с таким отношением к клиентам!

Ответить

Влад

03.02.2015

Крайне ненадежный и жадный провайдер. Экономят на всем, даже на SMS-ках. Монтаж, подключение и обслуживание предельно низкого качества. Регулярно 2-3 раза в год пропадает доступ в интернет на 3-7 дней, а краткосрочных отключений и не сосчитать. Жаловаться бесполезно, да и некому. Весьма закрытая и непрозрачная структура. Критические сообщения на форуме удаляют. Техподдержка по телефону обычно доступна, но операторы неопытны и некомпетентны. Перерасчет фактически не делают. Особенно это касается тех, кто попался на их акцию «Абонемент». Все деньги сразу снимают со счета и не возвращают, отказаться от акции нельзя, а ни о каких претензиях даже говорить не хотят. В конце концов не выдержал и обратился к другому провайдеру. Лс 8715003668.

Ответить

Василий

14.02.2015

Москва, Братеево, л/с 6306169211. Всё начиналось хорошо. В 2006 году пришёл мастер, провёл кабель (с запасом), подключил, настроил. Всё быстро и хорошо. И вот, около двух лет назад интернет стал работать с перебоями: скорость в пределах тарифа, а страницы грузятся медленно, причём в независимости от времени суток (и с постоянной периодичностью, то хорошо, то плохо). При диагностике сетей появляется надпись "Параметры компьютера настроены правильно, но ресурс (или DNS-сервер) не отвечает". Много раз обращался в техподдержку. Было много слов: сделайте то, попробуйте это. Несколько раз приезжал мастер, копался в щитке. В последний раз пару недель назад заменил какой-то сгоревший порт, отчитался о проделанной работе и. всё осталось как прежде. Кстати, самым интересным предложением решения данной проблемы был ответ девушки-оператора: "У вас длина кабеля превышена на N-нное количество десятков сантиметров от положенного. Нужно пригласить мастера, и он за 700 р. устранит данную проблему." Я, мягко говоря, удивился. В соседней комнате у брата (подключён к HNT) запас провода метров 20 будет. Недавно, в очередном безрезультатном разговоре с оператором по данной проблеме я упомянул о разговоре с девушкой-оператором. После минутного ожидания мне ответили, что длина кабеля у меня в норме. Вот теперь думаю прислушаться к совету брата и поменять провайдера QWERTY на HNT.

Ответить

Александр

15.02.2015

Самый КОШМАРНЫЙ ПРОВАЙДЕР! Хуже не знаю! Каждый месяц аварии устраняемые неделями! Причем обещают каждый день, что завтра к обеду все будет работать! Просто кошмар! Ни кому НЕ СОВЕТУЮ! Самая дешевая симка в планшете в сто раз лучше работает!

Ответить

Татьяна

05.03.2015

Подключила я qwerty в октябре 2014. Обещанной скорости 50 мбит не увидела ни разу. чтобы открыть банальный яндекс требовалось минуты по 3, за редким исключением. А чтобы что-то скачать вообще речи не шло. Приставку для телевидения приходилось перезагружать каждый день, потому, что телевизор просто останавливался на определенном канале и ничего не функционировало - ни громкость, ни переключение каналов, ни меню и т. д., операторы всегда удивлялись и говорили нажать на пульте красную кнопку STB (других вариантов у них не было), но это не помогало и тогда я слышала знакомую фразу - ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ ПРИСТАВКУ. через неделю мне это надоело и я подключила обычную антенну. В итоге, через 5 месяцев мучений с интернетом решила расторгнуть договор, и выясняется. оборудование надо отвозить самой, потому, что курьер стоит платно, чтобы забрать их же оборудование! только вот об этом не упоминалось при заключение договора. в итоге ни скорости интернета, ни нормального телевидения, ни спокойного расторжения договора. сколько уже сталкивалась с разными провайдерами и НИГДЕ не брали деньги за забор их же оборудования. Не тратьте себе нервы и поберегите финансы.

Ответить

Евгений

08.03.2015

Ужасный провайдер. С определенного момента стал регулярно пропадать интернет. Позвонил в тех. поддержку в ответ услышал - "Это проблема из-за роутера Asus, которым Вы пользуетесь, в ближайшее время проблема будет устранена. Ведутся работы. Вы можете пользоваться интернетом подключив провод напрямую к компу". Ну думаю ладно пару дней можно прожить и без wi-fi, хотя это очень неудобно, т. к. в доме плохо ловит сотовая сеть и воспользоваться многими приложениями c телефона не возможно. В итоге прошла неделя, звоню в техподдержку и слышу - " звоните в компанию ASUS и по телефону они Вам помогут настроить - мы Вам помочь не можем" ЗАЧЕМ НУЖНА ТАКАЯ ТЕХ ПОДДЕРЖКА??? Техподдержка ASUS работает с понедельника по пятницу с 9-18, то есть полностью совпадает с моим графиком. И чтоб мне настроить интернет, я должен отпрашиваться с работы. Итог - я месяц без wi-fi и без возможности его настроить. Буду искать альтернативу такому "провайдыру".

Ответить

Александр

17.03.2015

Меняют положение в договорах, как им удобно, в одностороннем порядке, не информируя клиента. Операторы трубки не берут.

Ответить

Андрей

26.03.2015

Ни в коем случае не подключайтесь. Пропадают деньги, отвратительная скорость, постоянные поломки, любой вопрос рассматривают три дня (на деле больше). Жуть.

Ответить

Алексей

29.03.2015

Как этот провайдер еще существует, не понимаю, неужели им кто-то еще платит за интернет. Такого отношения уже не встретишь в наше время. Переехал из Москвы в Балашиху и столкнулся с проблемой домашнего интернета. Раньше был провайдер билайн, всегда было все в порядке, если случались какие то проблемы операторы всегда проверяли и помогали исправить ошибку. По новому адресу оказался этот кверти, даже провайдером не могу его назвать. Настроив роутер, обнулив старые данные, обновив прошивку. в итоге интернет подключил, но работал он минут 10 после чего перестал работать, нужно перезагружать роутер после чего опять минут 5 работает и все, так несколько раз перезагрузишь и вообще перестает работать. Звоню оператору, говорю такая то проблема, а они как бараны одно и тоже повторяют по написанному - поставьте автоматом тут и тут и все, больше мы ничего не должны. Но интернет не работает, что делать? С нашей стороны проблем говорят нет. Я говорю и, что мне делать, отвечают - ищите другого провайдера). Я офигел честно говоря от таких слов. Слышал бы владелец бизнеса, что говорят его манагеры. Им все равно сколько будет клиентов у компании, им главное в соцсетях сидеть. Пишу сейчас на эмоциях, т. к. нет терпения больше, сколько не пытался как-то решить проблему с провайдером, не получается. Ищу другого провайдера, но выбор тут, конечно, оч. слабый.

Ответить

Владимир

09.05.2015

За 12 лет работы (от 2-х до 10-ти часов в сутки) недостатков не обнаружил. Пользуюсь кабельным QWERTY c 2002 года, никаких претензий за все годы не предъявлял, работаю практически ежедневно 2-10 часов. Отключение только при аварии, что бывает не чаще двух раз в год. Самое смешное, что при аварии в субботу или воскресенье автоответчик сообщает: "Время ликвидации аварии - понедельник, 17 часов, 13 минут, 40 секунд". Судя по всему, в выходные ремонтники отдыхают! Самое главное преимущество: когда ко мне приезжают друзья с ноутбуком, я просто перебрасываю кабель на него и выхожу в интернет. Никаких переключений, настроек, независимо от того, какой провайдер стоит на ноуте! Теперь о скорости. Сейчас тариф 40 Мб, оплачиваю со скидкой на весь год. Скорость зависит только от открытого сайта. Если это файлообменник, например, русфолдер, то скорость временами превышает 50-60 Мб, точно такая же скорость при скачивнии с сайта ДрВеб. Естественно, что с сайта Турбобит бесплатно скорость будет, как и положено 40-50Кб! У сайтов, обеспечивающих высокую скорость, она практически не зависит от времени суток, например, у SendFile.su. За все годы случаев пропадания денег, не было в том числе и при работе с модемом Qwerty в Московской области. В службу поддержки даже не помню, когда обращался - только при отсутствии сигнала, как всегда выясняется, из-за аварии. Большинство тех, кто жалуется на плохое качество Интернета, работают через роутер. А между тем известно, что Wi-Fi в квартире чаще всего работает ненадежно (стены, двери и т. п.). Немаловажное значение имеет и состояние компьютера. Когда читаешь на форумах, что при открытых 30 или 100 вкладках (сайтах) все грузится долго, или "запустил чистильщик и он обнаружил на диске С 50 Мбайт мусора", то чего же Вы хотите от такого компьютера? Владимир, Москва, Вешняки.

Ответить

Дмитрий

01.07.2015

Впервые встречаю такой ужасный сервис со стороны провайдера. Всё нравилось до того момента, пока не сломалось оборудование с их стороны. Первое, что повергло в шок после звонка в тех. поддержку, это то, что ожидание устранения неполадки до 3-х дней! Второе - после звонка на следующий день устранение неполадки увеличилось еще на 2 дня. До этого было несколько провайдеров, это самый худший. Максимальное устранение неполадки от других провайдеров составило не более суток. Если бы не заманчивое предложение по подключению интернет+телевидение, то не перешел бы к данному провайдеру. Дальнейшее пользование их услугами для меня закончено. Никому не советую.

Ответить

Василий

12.08.2015

В течение двух последних недель почти каждый день пропадает интернет! И не дай Бог бабки на счёт вовремя не кинешь - блокируют моментально! При пороге отключения 1 рубль, меня заблокировали при состоянии счёта + 14 рэ. Никому НЕ СОВЕТУЮ "ЙЦУКЕН"!

Ответить

Катерина

16.08.2015

Неделю назад подключились к этому "чудесному" провайдеру, и за это время уже 4! раза обращались в службу поддержки по одной и тоже проблеме: по вечерам интернет перестает работать. В службе поддержки говорят, что нужно перезагрузить оборудование, и минут через 20-30 все начинает работать. Но почему нельзя наладить работу, чтобы все работало и без наших звонков? Вчера в очередной раз звонила и оператор сказал, что если меня что-то не устраивает, то можно расторгнуть договор. Ну и отношение к клиентам, бесперебойную работу организовать не могут, не нравится - никто не держит. Конечно же больше их услугами пользоваться не будем, есть много других провайдеров, которые предоставляют более качественные услуги. Когда интернет работает, скорость не соответствует заявленной

Ответить

Алексей

03.05.2018

Бывший абонент QWERTY № 2223243046. Меня "полунасильно" 07.04.2018 г. перевели с QWERTY в Онлайм
под предлогом того, что QWERTY закрывает ТВ. 14.04.2018 передал в QWERTY заявление на возврат остатка денег. Но затем - реально скотское отношение со стороны QWERTY. Сказали, что рассмотрят заявление в течение 3-х дней. В итоге техподдержка QWERTY заявила, что "Заявление на возврат было принято в работу 26.04, сроки возврата определить затруднительно". Писать к ним - как в чёрную дыру.Техподдержка, если и отвечает, то "отписывается". Видимо, мои (пусть и небольшие) деньги они благополучно украли. Делайте выводы об этой шарашке. Думаю, не у меня одного такая ситуация.

Москва

Ответить

Oleg

16.04.2019

С начала 2019 года начали выставлять левые счета за предоставление услуг доступа в интернет по ADSL с начислением пени за не оплату . Фактически услуга не оказывается (у меня например договор был заключен лет 15 назад с ОАО Центральный телеграф. С тех пор уже успел сменить пару провайдеров. Саму компанию ОАО Центральный телеграф QWERTY приобрели в 2017 году ). Явление массовое. Насколько я понял из общения с техподдержкой, счета выставляются всем клиентам ОАО Центральный телеграф, которые когда либо пользовались услугой adsl. По телефону вопрос не решается, предлагают приехать в офис. В общем связываться с этой конторой никому не советую, есть гораздо более вменяемые провайдеры.

Химки

Ответить