Сафоново-Авто

Год назад, даже чуть больше, имел возможность работать в этой "достопочтимой лавочке" (по другому никак не назвать ее. Случилось несчастье с моим железным конем, ну и как говориться, раз работаю в сервисе - отремонтировать там авто - самое оно. Договорились, осмотрели, дали заключение и ... начали собирать запчасти. Какие то были в наличие, какие то ждать 2 дня пришлось. На общем фоне позитива все проходило отменно и отлично, так как в других сервисах говорили сразу, что работ и деталей надо раза в три больше. Моя душа пела и радовалась за "железного друга". Ну вот, все пришло, машину загнали на стапель. Делали ровно смену - это нормально при том объеме работ и "занятости" сотрудников, что просчитали в документации. Сделали, сдали, принял. Так как работы были по ходовой части, то проверить на дороге все "новинки" после сервиса не составляло труда. Уволился я оттуда. Проходит два месяца, ДВА (!!!), у меня в ходовой возникает стук, шум... Я обращаюсь в другой сервис. Снимают колесо, добираются до "новых, свежеустановленных" деталей и соединений...и а@уевают, я вместе с ними. Установили деталь не от того года выпуска машины. Вместо того, чтобы ПЕРЕЗАКАЗАТЬ ее (я никуда не торопил их) они просто болгаркой постачивали крепежные болты, кувалдой вогнали на место и сдали... Естессно, что вся эта "канитель" разболталась от нагрузок. Пришлось оперативно менять все это заново и тратиться на запчасти и ремонт!!!
Решил я тут проверить амортизатор (мне его тоже меняли), благо все запчасти у меня остались (не знаю почему, но это было в первый раз, что оставил). Нашел сервис со стендом проверки, заплатил за проверку амортизатора на работоспособность - оказалось, что амортизатор рабочий, не было люфта, удар и движение держал в норме.
Это писЕц!!!
Кроме всего этого, нашлось много упущений, недоработок и не досмотра со стороны мастеров данного салона.
Делают все "тяп-ляп".
Зная, что на все претензии отписываются сообщениями "сам дурак", забил, не стал подавать в суд на данный сервис, хотя сейчас вот понимаю, что надо было.
Резюме: уважаемые автолюбители, объезжайте, обходите, облетайте данный сервис на расстоянии пушечного выстрела!! Кроме как поменять незамерзайку в бачке они больше ничего не умеют. Сосут деньги клиента, - только в "путь". "Течка" кадров сумашедшая, из-за несовместимости работы между начальниками и подчиненными.
Ни гвоздя. ни жезла!!

Перед дальней поездкой загнал проверить авто (Калина, пробег 68940 на момент ремонта, заказ-наряд 29153 от 5.07.2017) и ходовую в том числе. Пришел в данной сервис по рекомендации знакомых и отзывам, но увы и ах. До этого момента, авто ни разу не проверялось и было на ходу всегда, с ходовой, если и были проблемы, то мне не заметны, потому и попросил проверить. Работники выявили, что требуется замена подшипника ступицы заднего левого колеса.
1. Не было предложено заменить всю ступицу с подшипником в сборе, хотя это дешевле и проще - сослались на рекомендации завода по ремонту, что "при выявлении постороннего шума подшипника ступицы заднего колеса допускается только его замена, без замены ступицы." Глупость да и только - если заменить старую деталь на новую (ступицу), хуже точно не будет. А замена подшипника ощутимо дороже, что выгодно сервису.
2. Собственно, из-за этой замены подшипника и случилось дальнейшее происшествие. В процессе той самой дальней поездки, в 2000 км от дома, в горах Кавказа, в Грузии, прямо на ходу это самое заднее левое колесо отлетает вместе со ступицей, и продолжает свой путь по встречной самостоятельно (был спуск с перевала). Чудом колесо никого не убило и не повредило, машина приземлилась на диск, благо маленькая скорость была, все обошлось. Подшипник остался на оси, а ступица на колесе. Стопорное кольцо сломано. Пробег на тот момент составил 71850 км.
Вот такие вот факты, на основе которых пользователь сам решит, пользоваться ли услугами данного автосервиса или нет.
Сервис отказался признать вину, отписался в стиле "сам дурак", а мы молодцы, у нас работники сертифицированы и не могут ошибаться. Цитата ответа от сервиса: "при замене подшипника ступицы заднего левого колеса мастером были использованы гидропрессование и оправки подшипника ступицы для LADA KALINA 111740, наша организация прошла аттестацию рабочих мест и квалификации сотрудников организации федеральным бюджетным учреждением «Государственным региональным центром стандартизации, метрологии и испытаний в Московской области» и ежегодно проходят курсы повышения квалификации, в чем наша организация заинтересована так как мы боремся и дорожим каждым из наших посетителей. Гарантийные обязательства не распространяются на детали, подвергающиеся износу, зависящему от интенсивности и условий эксплуатации, а также стиля и характера вождения автомобиля. Автомобиль может быть принят в гарантийный ремонт только при предъявлении: неисправного автомобиля и заказ-наряда. Исполнитель несет гарантийные обязательства при условии соблюдения потребительских правил эксплуатации и рекомендации Исполнителя по использованию результатов работы (услуги). В связи с тем, что гарантийный срок на запасную часть вышел, и нет доказательств или заключения экспертизы неисправной детали с вашей стороны, организация не видит своей вины в сложившейся ситуации. Организация в праве рассмотреть Вашу претензию как вымогательство и шантаж ..." Вот так дороги клиенты.

Добрый день! У меня самые положительные впечатления по сервису. Работники имеют практичный подход - т. е. не ищут проблему на ровном месте, не пытаются "выбивать" деньги из клиентов. Сразу говорят честно по ситуации - т. е. если что-то можно было бы и поменять - сразу говорят сколько это будет стоить и мнение о том стоит ли это делать клиенту - т. е. ситуация - "это можно поменять, но реально в вашей ситуации это нецелесообразно, так как ничего не даст, только деньги потратите". Лично мне по обращению часто охотно давали информацию (хотя другие на их месте говорили бы - покупайте и делайте у нас, мы всё сами сделаем). Порой делают диагностику бесплатно, помогают советом на, что обратить внимание. Пытался обслуживаться в другом месте, но много минусов, решил больше не прыгать. Пишу, потому, что обидно за ребят, увидев негативные отзывы, решил поддержать.

Хочу поблагодарить за быстрое и хорошее обслуживание по ремонту автомобиля Nissan Note. Мы выбрали ваш автосервис и стали постоянными клиентами. Спасибо!

Добрый день! Я бы хотела поблагодарить сотрудников сервиса на горке. Уже ремонтирую свои автомобили 4 года, не было никогда претензий к работе, запчасти тоже всегда во время привозят. Да конечно бывают нюансы, но они объяснимы. Тут случайно стала свидетелем скандала на территории сервиса. Была крайне возмущена. Поэтому пишу этот отзыв. Ребята, вы сами то анализируйте ситуацию, держите себя в руках, прежде чем обвинить мастеров в чем то, а вы всегда всё делаете четко в работе, дома? Вы просто хотите людям испортить настроение, так это вам не сюда, а к врачам. Полечите нервы! Очень жаль, что есть не благодарные люди. Хочу обратится к руководству организации, отрицательные отзывы, это значит люди работают, а не бездельничают. Ваши сотрудники молодцы и спасибо им за вежливость, порядочность, выдержку, квалификацию! С уважением к Вам, Ваш постоянный клиент.

Обратился 18.07.2015 г. по телефону (мастер-приемщик Александр) узнать стоимость ремонта: замена переднего ступичного подшипника ВАЗ классика. Саша озвучил 1500 руб. замена ОДНОГО подшипника. Когда, как на сайте СТО указана цена работы для ВАЗ - от 500 руб. Ребят, сам подшипник стоит 350 руб., по времени замена - не более 30 мин. "Однако, сказал я, а как же на сайте? "Ну там же сказано от 500", - ответил Саша, не моргнув глазом. Пытаясь включить у Саши логику, я спросил: "Хорошо, а для какой модели ВАЗ указана цена 500 руб.?" На, что ни мало не смущаясь, он ответил, что ни для какой и вообще, мужчина, не мешайте работать и не тратьте мое время. Ну да, я понимаю, бабло не ждет. Резюмируя сей незамысловатый диалог я сделал вывод, что в данном СТО очень любят поживиться халявной денежкой называя стоимость работ от балды. И поехал в другое место, где мне сделали ЭТУ работу за 700 руб. и еще кое-что до кучи, всего на 7000 тыс. Это так, между прочим, инфа для Сафоново-Авто, сколько благодаря таким болванам, как Саша, идет мимо их кассы конкурентам. А вы коллеги, автомобилисты, будьте бдительны.

Отдал на ремонт VW Touran (жестянка, покраска и замена стекла), в сроки не уложились. С краской в цвет не попали, жестяные работы провели плохо (зазоры и форма крыла). Плохо прокрасили петлю, порог, стойку (видна сварка) и крыло (видна шпатлевка). Расстроился, и не стал забирать автомобиль. Пойду в понедельник 13.07.2015 г. разговаривать с руководством, заодно и сделаю несколько фото, выложу на сайт.

Не знаю у кого какой опыт, а у меня положительный. Приятные изменения в качестве обслуживания, сравнительно с четырех- пятилетней давностью. Мне понравился мастер-приемщик Дмитрий. При правильной постановке вопроса я получила исчерпывающую консультацию, компетентно, без шуток и развода на дополнительные услуги. Цены нашла вполне адекватными, мастеров собранными и вежливыми. Мне понравилось. 25.05.15 г.

Очень удобный график в сервисе. Я работаю в Москве и мне удобно оставить свой автомобиль с утра, а вечером забрать. Да и мастера всегда всё расскажут, что и как. Обращайтесь, не пожалеете.

Был 16 мая в этом автосервисе. С виду вполне неплохо все, не грязно. Хотел проконсультироваться по кузовному ремонту, ремонт сложный - минимум на 200 т. р., ну и записаться на ремонт. Подошел к сотруднику (тот как оказалось занимается запчастями) уточнить с кем можно поговорить по поводу кузовных работ, оценить масштаб ущерба. Данный сотрудник позвонил "жестянщику" по телефону и попросил спуститься на улицу. "Жестянщик" первым делом заявил ему "а ты не видишь, что там дождь!?", не предложил мне загнать машину в гараж или под навес (там есть отдельно навесы/парковочные места с крышей), поленился оторвать свой туз и побоялся выйти под дождь (наверное, тучный и сахарный, испугался растаять) и сказал "пусть ко мне подымается на 2й этаж". На мое возмущение - "а что, машину он тоже на втором этаже будет осматривать" я получил ответ "а, что вы от меня хотите, я тут вообще запчастями занимаюсь, это не мои вопросы!" Я развернулся и уехал! Жалко потраченного времени на дорогу! Но если уж мастер ленив и не в состоянии выйти к клиенту, показывая свое неуважение и требуя явиться к нему самому, то и качественных работ от такого мастера ожидать сложно! Может вам повезет больше, если вы решите туда поехать на ремонт, может руководство примет меры (я им отзыв оставил на сайте), но я лично уже никогда к ним не поеду и рекомендовать естественно ехать туда не буду!

Добрый вечер! 7 мая посетила утром сервис, сделала диагностику ходовой. Причину не выявили, деньги взяли. У приёмщика Дмитрия узнала цену на замену тор. колодок по кругу, плюс тор. диски передние. Цена была объявлена 2.500, меня устроила цена и я отправилась за запчастями. Приехав вечером и загнав машину на подъёмник, моя цена увеличилась на 850 рублей, проглотила. Ремонт производился некачественно и недобросовестно. Сняв машину с подъёмника, обнаружили не протянутые колёса. Отсутствия смазки на суппортах, предотвращающих закисания колодок. При открытие капота, на двигателе со стороны коллектора была лужа тормозной жидкости, которая могла бы привести к возгоранию автомобиля, если бы её не удалили. Приёмщик Дмитрий не умеет слушать и исправлять свои ошибки, на которые указывает клиент. БЕРЕГИСЬ ЭТОГО АВТОСЕРВИСА и люби свой автомобиль!

Мы с семьей переехали в этот район год назад, у нас два автомобиля Опель Корса и Сузуки Гранд Витара, попали чисто случайно в этот сервис. Меняли резину, увидели, что сервис оказывает много различных услуг. Заехали и были приятно порадованы ценам, и обслуживанием. Хотели бы выразить благодарность Александру в приёмке и Алексею, а так же шиномонтажнику, к сожалению не знаем его имени. От дома находится сервис недалеко, мы живем на улице Михалевича, поэтому будем приезжать именно сюда, все очень удобно. Почему написала отзыв, я была удивлена, отношению к клиентам. Спасибо еще раз!

Очень хорошее отношение к клиентам, не везде встретишь такое в наше время. Сотрудники вежливые, внимательные. Приезжал на Рено Логан, в целом всем доволен и ценой и качеством и сроками исполнения. Спасибо!

Добрый день, сразу напишу, почему решил оставить свой отзыв. Я был приятно удивлен внимательному обращению с клиентами в данном центре. Никогда бы не подумал, что в такой "глубинке" может быть такое. Привык к тому, что обычные гаражные условия в такого рода сервисах, т. к. езжу много и в разные регионы и автомобиль нуждается часто в осмотре специалистов. Многое повидал, есть с чем сравнить. Поэтому хочу выразить благодарность сотрудникам. Я обслуживал у вас Хонду Цивик. Спасибо.

Обслуживался во многих сервисах Раменского района, но остановился на Сафоново авто. Устраивает обслуживание, всегда звонят по записи напоминают. Цены недорогие. Акции проходят частенько. Друзьям посоветовал, тоже по ремонту своих авто обращаются к ним. Всё в одном месте - удобно. Тут купил колодки в Жуковском приехал к ним менять, ради интереса спросил про цену на колодки и был приятно удивлен, цена на 40 рублей подороже, но мое время, дорога. А мой знакомый заказывал сцепление на свою машину, пару раз ездил обменивал, привозили не то. Я решил для себя, на будущее все буду у них заказывать заранее. Скажу честно, меня попросили написать этот отзыв, когда я у них был. Но я, честно говоря, и не жалею. Спасибо всем, кто там трудится!

Бываю в тех краях нечасто. Когда там, заезжаю в Сафоново Авто. Нравится, что есть стиль: одежда форменная, улыбчивые и вежливые менеджеры и сотрудники. А если серьёзно, то была пара проблем серьёзных, спасибо жестянщику Ивану Авдонину и спецу по электрике Михаилу Михайловичу Земскову.

Я пишу положительный отзыв потому, что мне действительно понравился этот сервис. Делал ТО 45 на Mitsu Pajero VI. Очень понравилась профессиональная работа со мной, как с клиентом: искал в интернете сервисы, после дилера сравнивал цены. Здесь меня все устроило - оперативно связались по телефону, спросили вин и удобно ли мне будет записаться. Все озвучили по моему ТО: с работами, ценами. Цены для центра - более, чем вменяемые. И самое главное - в разы ниже дилерских. Это оценил. Машину оставил утром, вечером уже забрал, все в сроки - привезли расходники и запчасти, понадобилось правда, дополнительно несколько литров антифриза, но позвонили и все со мной согласовали. Удобно. Сразу у них оценил небольшую вмятину на крыле. Мне дали дисконтную карту. Услышав мнение человека в комнате клиента, в корне с ним не соглашусь, есть, конечно, канистры у рабочих мест, но мне показалось это логичным потому, что у них довольно много клиентов. Процесс идет. И ни одного недовольного внутри не увидел. Приятные мастера и менеджер. Видно, что стараются помочь и предложить выгоду не только для себя, но и мне, как клиенту. В общем, мне понравилось. Свои машины я буду туда возить обслуживаться, тем более все есть - и тех. обслуживание, и электрики, и кузовной. Спасибо! И удачи, хороших вам клиентов.

Сегодня с мужем были у них. Все супер. Мастера знают свое дело. Особенно большое спасибо Валере. )) И цены хорошие. Советую, все туда! Процветания вам!

Добрый день. Хочу выразить благодарность людям работающим в приёмке, ребята, Вы молодцы!

Добрый день, я заехал в ваш техцентр впервые и теперь понимаю, что буду вашим постоянным клиентом. Сотрудники вежливые и на удивление внимательные. Менял масло, колодки, фильтра на Киа, жаль, не знал, что при покупке масла-замена у вас бесплатно. Цены на расходники такие же по которым я покупал, что-то даже дешевле. Ну теперь буду в курсе. В общем-то спасибо и приятных трудовых будней и побольше клиентов!

Приехал на шиномонтах, это первая моя поездка в сервис, переобули резину на дисках, отбалансировали - езжай, 2500 рублей. До Бронниц не доехал, руль, думал, отвалится. Заезжаю в Бронницах у моста в шиномонтаж по 170 грамм на годовалые колеса - нормально? В итоге максимум 20 грамм на каждое колесо. Ну ладно, думал, обсчитались. Приехал почистить инжектор и заправить кондей, итог - кондей еле-еле дует все, что там было, просто выдули в воздух. По чистке инжектора ничего не изменилось, такое ощущение, что к нему прикоснулись масляными руками, посмотрели, что долго откручивать и все. Уважаемые специалисты ООО Сафоново-Авто, убедительная просьба разгоните шайку лейку ваших работников и найдите достойных, у кого руки растут, ну хотя бы в области живота. Знакомый покрасил тайоту - такое ощущение, что с пылесоса, и цвет подбирали дальтоники, наверное.

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв, т. к. был приятно удивлен изменениями в этом автосервисе. Был в 2008 году, всё сейчас по другому. Магазин автозапчастей тут же, сроки и цены вполне устроили. Я заказывал запчасти на Вольво. Записали предварительно на ремонт. Через 3 дня позвонили, напомнили о записи, а я и забыл, закрутился. Очень удобно. Рекомендую, кто ищет где обслуживать свой автомобиль.

Добрый день! У меня Опель Астра. Хотела бы сказать спасибо оперативной работе Александра и Анатолия, очень добродушные мужчинки, приятные. Я в техники мало, что понимаю, но даже мне доходчиво все разъяснили, о том, что с моей машиной. Написали рекомендации. Нужно было заказать запчасти. Приехав домой, мой муж, решив, что меня разводят, поехал в другой сервис, приехал злой и сказал ехать мне в Сафоново-Авто. На следующий день я всё заказала у них. Привезли через 3 дня, вызвали на ремонт. Подарили мне накопительную карточку, скидку сделали сразу, я сравнивала с другими обошлось дешевле, чем объявили другие. В общем хочу сказать, рекомендую! Спасибо!

Всем привет! Владею BMW X5 2003 г. Был проездом в этих краях после полудня 22.10.14. Ничего плохого сказать не могу, только положительное впечатление. По моему обращению заменить все расходники, которые возил 1,5 месяца в своем багажнике) и провести диагностику ходовой, все сделали быстро и качественно. Выписали диагностический лист, подарили скидочную карту на последующие работы, приятно, что тут сказать. Если буду в ваших краях, обязательно заеду! Рекомендую!

По совету своего соседа по даче, заехал на днях (21.10.14) в этот автосервис. Нужно было диагностировать переднюю подвеску, постоянно что-то гудело справа. Мастер-приемщик Эдуард Николаевич быстро оформил мой Форд Фокус и передал мастеру цеха Алексею (простите, не помню отчества). Ребята оперативно решили проблему, тут же на втором этаже, в отделе запчастей подшипник был в наличии, заменили и через час я уехал уже в тишине! Спасибо Вам огромное! Приятно, когда каждый специалист своего дела выполняет свою работу грамотно и качественно, это заслуживает уважение, особенно когда в большинстве автосервисов в нынешнее время занимается откровенным разводом на деньги. Кстати, это единственный автосервис в районе, где зачехляют водительское сиденье и руль, мелочь, а приятно!) Мне понравилось. Всем советую.

Здравствуйте! Совет один: не стоит там появляться. Для себя я решила именно так. Больше всех возмутил Эдик, который принимал заказы. К слову, механика, производившего диагностику, к которому были вопросы, я так и не увидела. Диалог там вести не принято, глаза в пол и полный игнор. В том числе и мой на диагностику двигателя и ходовой части. О том, сколько будет производиться работа, я спросила заранее, т. к. времени было в обрез (я многодетная мама). "Порядочный" Эдик ответил, что менее часа, и, видимо, час, если придется описывать много неисправностей. По происшествии 1 часа 15 минут, я поинтересовалась у Эдика, когда мне вернут машину. Мне сказали, что хоть сейчас. Забавно, но я все же ждала документов с диагностики. Зато мне упомянули про колодки. Сказали, что ищут необходимые запчасти, что сейчас ведется работа по поиску цен на запчасти, и составление самого списка; через 15 минут обещали, что все будет готово. После общего ожидания (без пяти минут два часа), решила еще раз узнать, когда смогу их покинуть, вручили в руки сверточек, сказали: "Все". Ключи в списке не значились от машины, пришлось выпрашивать. На мои вопросы, почему так долго, ведь о неисправностях они написали всего три строки, мне было сказано все то же заветное слово "колодки". Видимо, Эдик не совсем разбирается в тонкостях русского языка. Что поразило, никакого списка о запчастях мне не дали, ответили, что в трех строчках написаны неисправности;)))

Сегодня возникла необходимость сделать диагностику. В комнате для приема заказов работал Эдик. Каждая минута дорога, у меня трое детей, поэтому сразу узнала, сколько работа займет времени; ответили, что меньше часа, возможно час, если придется долго описывать неисправности! 1, 5 - никто не подходит, решила поинтересоваться, когда отдадут машину. На, что "мудрый" Эдик ответил, что машину может хоть сейчас отдать (Это учитывая, что привезла Я ее на диагностику, а не просто так), ответил, что бумаги с перечнем неисправностей, необходимыми запчастями, а так же их стоимостью будут через 15 мин. Объявил так же Эдик слово "колодки" в остальном сумбуре. Позже на мой вопрос о том, почему я без пяти минут два часа жду, он опять твердил слово "колодки".. В общем, забрав документы, сев в машину, поняла, что никакого перечня необходимых запчастей нет (что уж говорить об их стоимости))), механика я не видела, к которому были вопросы. Позвонила узнать об обещанном, ответили, что есть перечень неисправностей (ну, да, собственно, за этим приехала - три строчки; кажется, говорили, что из-за их написания затянут время.), а списка запчастей нет, т. к. они не знают их стоимость, а не знают их стоимость, т. к. нет запчастей. Никто не извинился, а злой Эдик явно находился постоянно в бешенстве;) Не поеду, никому не посоветую!

Добрый день! Хочу рассказать о том, что некоторые люди работающие в этом сервисе халатно относятся к своей работе. При замене колодок мне прикрутили правый задний суппорт только на один болт, вот скажите кем надо быть чтоб при работе с тормозной системой не проверить закрутил ли ты все болты или нет? Люди это просто ужас, а если бы заклинило и че, все встречай меня в кувете? 26.07.2014 г. Больше никогда туда не поеду.

Являюсь постоянным клиентом, был у вас 30.06.14, обслуживаю свой Рено Логан периодически в вашем автосервисе. Практически все запчасти всегда в наличии, что не может не радовать. Грамотные ребята, всегда подскажут, что и как. Записываюсь всегда заранее, чтобы не ожидать очереди. Очень удобно, что сервис работает до 21:00 ежедневно, а если я не успеваю, то приезжаю на следующий день. Коллектив дружный, отзывчивый, всегда перезвонят, проконсультируют. Спасибо Вам за отношение! Рекомендую всем своим друзьям.

Я очень благодарна сотрудникам этого замечательного автосервиса. Все такие вежливые, внимательные. Мне подарили дисконтную накопительную карту, так приятно! После ремонта мне все подробно разъяснили и даже указали всё в документах на, что обратить внимание, т. к. денег с собой пока было мало, я записалась на ремонт через неделю. Рекомендую всем обратится в это автосервис, не пожалеете!