Компания просмотрена: 68185 раз

Спортмастер

г.Москва, Кочновский проезд, д.4, стр. 3

Показать на карте

+7 (495) 777-777-1

e-commerce@sportmaster.ru

sportmaster.ru

Положительных: 96 отзывов
Отрицательных: 210 отзывов

Мы — спортивный магазин для всей семьи! Все для спорта и активного отдыха – от самых простых спорттоваров до технологичного снаряжения последнего поколения.

Каждый год наши магазины посещает более 200 миллионов человек. По общим показателям мы давно вошли в топ-10 мировых розничных спортивных сетей, а в нашей стране и на территории Восточной Европы прочно заняли первое место. И неважно, живете ли вы в Москве или Самаре, Екатеринбурге или Новосибирске — мы всегда рядом!

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Спортмастер

Марина

25.05.2020

В начале апреля сделала заказ, 12 мелких вещей (футболки и т.д.) и 4-х местная палатка и 2 кресла. Курьер ДиПиДи доставил 16 апреля посылку весом 2,28 кг, внутри коробки 30*50 см были мелкие вещи и упаковочный лист, в котором числились в этой посылке и палатка, и 2 кресла. ДиПиДи не отрицает, что груз был один, весом 2,28 кг (что никак не подразумевает внутр паолатку и 2 кресла). Палатка и 2 кресла не доставлены. Спортмастер также видит информацию у грузе 2,28 кг . Штук 20 обращений в коллцентр привели к "с вами свяжутся". Наконец 11 мая добилась составления обращения. Сегодня 25 мая, обращение всё рассматривается с тем же итогом "вам позвонят". За эти полтора месяца был сделан еще заказ, оплачен на сайте. А в системе ДиПиДи оплата не отразилась. В итоге оплату 2100 р взяли 2 раза. И Спортмастер, и ДиПиДи. "Возврат ожидайте в теччении 30 дней". С какого, спрашивается, я должна ждать возврата собственных средств по причине того, что у кого-то фигово работают системы на сайтах и коннект с компаией-доставщиком не налажен. Итого результат - чуть менее 10 тысяч "зависших" в Спортмастере денег. Дозвон в колл-центр сегодня побил рекорд - ожидание 21 минута, после ожидания 27 минут тупо отклонили вызов.
Присылайте чаще свои опросы "Порекомендуете ли нас своим друзьям", обязательно отвечу и "порекомендую". Наглое не исполнение обязательств.

Самара

Ответить

Daria

05.12.2017

Хожу в СпортМастер редко, только по необходимости, далее опишу почему. Цены на многие товары завышены и товары несоответствуют описанию.

Вот, например, решила купить кроссовки для активного отдыха зимой. В магазине на плакатах написано, что никакого скольжения, очень удобны и подходят для любого вида спорта, и консультанты утверждают это же. Но ничего подобного - эта так называемая спортивная обувь скользит сильнее чем мои сапоги до колен! Чуть мороз и ни бегать, ни ходить в них невозможно! Зато реклама какая и цена выше 5 000!

Специальные насадки с шипами против скольжения развалились через неделю - отвалились шипы!

Хотела приобрести турник, который крепится в дверной проем. Написано, что полностью безопасен. Но один честный консультант показал пример, как легко он может упасть если на нем не так качнуться. И где гарантированная безопасность?

Если вы хотите что-то там купить - не верьте их рекламе и словам консультантов! Лучше узнайте о товаре сами в интернете, а если нет желания заморачиваться, то лучше пойти в другой магазин.

Ответить

Сергей Алексеевич

04.07.2017

Кроссовки outventure (для бега по пересечённой местности) после недели носки по городу стала проваливаться пятка правого кроссовка и отсклеился кожезаменитель от текстильной основы с внутренней стороны на обеих кроссовках. После проведённой экспертизы в магазине спортмастер г.Новосибирск по ул.Шевченко 17/1 Отказали в обмене или возврате денег. Да внешних дефектов почти не видно, но как их дальше носить… Экспертиза у них не обьективна!!! Сами по результам не позвонят. Жаль потраченных денег (4500), Но и покупателя в моём лице они точно потеряли. Принципиально в спортмастер больше не .

Ответить

Спортмастер

05.07.2017

Здравствуйте!

Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся по ситуации, с которой вы столкнулись в нашем магазине. Ваше обращение передано ответственным специалистам!

С уважением, Команда Спортмастер!
8 (800) 777-777-1 (Звонок по России бесплатный)

Ответить

Михаил

14.07.2016

Я был постоянным клиентом в этой сети и даже (грех на душу брал-привлек десятки моих хороших знакомых и друзей). Однако 25 июня 2016 года решил окончательно порвать отношения с сетью этих магазинов. Товар дорогой, качество низкое. С обменом волокита. Лишь бы не обменивать, лишь бы не возвращать расходы покупателя. Легче не признать свой товар второсортным. Для меня и моих друзей двери закрыты в эту сеть. Жалобы отправлены и не одна. Компания с ответом не спешит. Ну и ладно. Такие сотрудники просто губят бизнес и к тому же нет у них интереса удерживать клиентов-работают-то сотрудники этих магазинов недолго: приходят и уходят. Текучка!!

Ответить

Андрон

07.03.2016

Пришло смс что зачислено 2000 бонусов на покупку горнолыжного снаряжения при попытке приобрести чехол для горных лыж и маску выяснилось что эти вещи не являются частью снаряжения и не поподают под акцию короче разводилы и лохотронщики

Ответить

Алексей

22.07.2015

По качеству товаров мало замечаний, но собирает велосипеды м@$%к (извиняюсь), качество работы данного сотрудника просто отвратительное. Ситуация такова, треснула стандартная педаль (дешёвый пластик), решил поменять на новые, когда дело дошло до откручивания педалей я пришёл в ужас, они были закручены так, что открутить их было практически невозможно. Как оказалось сборщик затянул их настолько сильно, что смял три верхние витка резьбы, пришлось менять шатуны на новые. Как говорится, сила есть - ума не надо.

Ответить

Михаил

15.07.2015

Не покупайте у них велики! Сыпятся прям на глазах! Купил у них велосипед stern dinamic 2.0, за две недели с момента покупки проехал на нем всего 80 км и каретка рассыпалась. Обратился в магазин по гарантии к мастеру, обещал починить на следующий день после обеда. Итог: прошло два дня! Объяснения в магазине управляющей - у мастера сломался ключ и поэтому он не мог починить. Смешно крупная сеть и всего один ключ для ремонта! За два дня они не могли купить ключ! Будем ждать, что дальше будет, может что-то еще случится!

Ответить

Дмитрий

26.06.2015

Здравствуйте, меня зовут Дмитрий, 26.06.2015 пришёл в магазин (спорт мастер) в г. Домодедово, ул. Каширское шоссе купить ребёнку ролики. Прошу помощи у мастера сервисного центра, ко мне подошёл молодой человек. Это оказался директор магазина (Спорт мастер) Трофимов Игорь Владимирович, не стого не с сего отогнал от меня продавца-консультанта и начал мне грубить. Обращался ко мне на "ты" и пытался выгнать меня из магазина! Что за наглое поведение со стороны ДИРЕКТОРА магазина? Такое ощущение, что я пришёл не специализированный магазин, а в палатку на Черкизовском рынке. И это уже не первый раз!

Ответить

Юрий

25.05.2015

Есть у них директор Абросимова. Купив рубашку в подарок за 1680 руб. 16.052015 г. со всеми скидками из своей пенсии 11563 руб., и за один день носки она пришла в негодность и была 20.05.2015 (это вторник) обратно сдана для выявления причин дефекта. Сказали, ты её гладил (что никогда не делаю). Я попросил документы, заключения на каком основании сделан вывод (её лизали, нюхали, какая лаборатория заключила). В результате этого можно сказать, что Абросимова просто откровенно куда-то отослала. Ещё понятно, что директор, скорее всего не имеет таких понятий, как "работа в правовом поле, работа с потребителями и вообще какие-либо нормы и правила". Вопрос: "А вообще она работник торговли или выходец из определённых кругов?". Коллектив врёт по любому поводу. На вопрос: "Почему вы мне не звоните и не уведомляете о решении проблемы?". Ответ: "У вас телефон не доступен". А ещё раз перезвонить нельзя? На вопрос, кто у вас вышестоящая организация?? Ответа нет. Поначалу по телефону ответ один (есть записи МП3) - у них нет такой организации и они в Москве сами себе хозяева. КРУТО! 25.05.2015 в 19.50 час. я, пообщавшись с персоналом, невольно подумал - ведь такие и создают очаги напряжённости в обществе. Ну, назвать это общество ПЯТОЙ колонной, конечно язык не поворачивается. В общем, коллектив не готов к внештатной работе, с посетителями ведёт себя неадекватно и хочется, как всегда, убогим пожелать хорошего. Ладно, заберу я эту "ДРАНУЮ " рубашку и буду осваивать свойства материалов (тряпок).

Ответить

Юрий

25.05.2015

Очень внимательно рассматривайте покупки на этом островке скорее всего вторичных продаж. Рубашка по всей видимости когда-то была глаженна, возможно перед продажей. После первого дня носки материал рубашки съёжился и ответ магазина прост: "Это вы её погладили и повредили". Предлагаю заинтересованным лицам не молчать и интенсивно через любые вышестоящие органы воздействовать на магазины Спортмастер, против наглости и некомпетентности сотрудников.

Ответить

Сергей

22.05.2015

Купил ролики. В тот же день протестировал. До этого 4 года катался. Опыт есть. В итоге обнаружил брак. Шасси роликов (колеса) уходят под меня, тем самым ноги практически разъезжаются. Как итог, упал и потянул руку. Обратился в магазин (Золотой Вавилон, г. Мытищи), где купил - мне отказали, мол, давайте 2000 рублей на экспертизу. При этом сотрудник, который вешал лапшу, был без какого-либо бейджика. Ладно, черт с ними, отправил потом письмо электронное в претензионный отдел, где мне не отвечали 10 дней. Написал им сообщение сегодня 22.05.2015 о том, что обращусь в суд. В итоге два звонка, с тем, что вы виноваты сами, мол, брак по вашей вине, уже использованный товар и наглым образом бросили телефон.

Ответить

Илья

20.03.2015

Бросаются в глаза грязные вещи, неправильные ценники. Купив обувь в этом заведении, через две недели она пошла по швам. Продавцы думают только о личной выгоде. Крайне не рекомендую посещать это сомнительное заведение одежды.

Ответить

Илья

20.03.2015

При выбора товара бросаются в глаза грязные вещи, неправильные ценники. Спустя месяц после приобретения обуви в данном заведении, она начала расходиться по швам. Не рекомендую посещать данные сомнительные заведения одежды.

Ответить

Александр

11.03.2015

Сначала купил кроссовки Merrell. Сейчас валяются разносить не смог за два сезона. Потом купил ботинки зимние, тоже Merrell. Начали разваливаться после месяца носки.

Ответить

Dzerzhinski

31.01.2015

Хотел купить через Интернет-магазин Спортмастер горные лыжи Volkl Adler 3 Motion. На новом сайте Спортмастера они предлагались за 3 749 рублей. Цена - привлекательная. Заказал. Потом полез смотреть отзывы в Яндекс. Маркет. Оказывается, они давно стояли по такой цене на сайте, но после подтверждения заказа по e-mail покупателям приходило СМС о том, что товара нет на складе. Так и получилось со мной. Пришло СМС-сообщение о том, что товара такого нет. Я тогда на Яндекс-Маркет написал, возмутившись, почему они не снимают этот товар с продажи у себя на сайте. Почему это продолжается уже не первый месяц? На тот момент этот товар доступен был к заказу на сайте. Считал, что это намеренное введение покупателя в заблуждение, просто пытаются привлечь покупателей низкой ценой, а потом предложить что-то дороже. Нельзя так делать. Мне позвонили, объяснили, что так бывает, предложили 500 бонусов. Но главное - сняли товар с сайта. А насчет бонусов, я написал, что это хорошо, только мне это не помогло. К сожалению. И пофантазировал на тему "Как могла бы закончиться данная ситуация, если бы учредители компании были бы ближе к процессу продаж". Индивидуальным подходом, которого нет в большой корпорации. Хорошим отзывом и продажей. Например, можно было посмотреть сначала, что этих самых бонусов у меня было в шесть раз больше (3000) еще несколько дней назад. Они просто от времени сгорели до того, как я сел за покупки. Об этом на горячей линии узнали уже после того, как пообещали мне 500, во время разговора со мной. И вместо 500, можно было бы посмотреть на мою активность, увидеть, что клиент (я) просто малость опоздал с реализацией своих бонусов. Так может быть вместо дополнительных 500 бонусов можно было предложить мне вернуть на несколько дней те 3000, которые у меня уже были ранее? А вдруг для меня это было бы действительно нужным и своевременным сюрпризом? Но нет, все согласно инструкции. И выглядит также спорно, как и продажа закончившегося товара. Жаль. А я был бы рад, если бы мой любимый спортивный магазин предложил бы что-то такое, что не накладно для него, но крайне необходимо мне. И, что Вы думаете? Мне на следующий же день позвонили и сказали, что поняли ситуацию и зачислили мне еще достаточное количество бонусов (то, что у меня сгорело и то, что уже начислили) на покупку горнолыжного оборудования! Вот те раз! Круто! Я сразу заказал другие лыжи и написал благодарность на Яндексе. Но это не конец. Когда я уже пришел в магазин за новыми лыжами, мне не только засчитали подаренные мне бонусы, но и сделали дополнительную серьезную скидку! Вот это уже финиш. Вот это уже удивляет меня, как клиента, серьезно. Я - счастлив. Настолько, что даже решился полазить по сайтам отзывов и рассказать всем пользователям о своем случае покупки в Спортмастере. :) Спасибо!

Ответить

Савелий Веряскин

11.01.2015

Вот именно Спортмастер делает спортивный инвентарь более доступным, можно подешевле купить многие вещи, но естественно и качество. Сам занимаюсь Кудо/Рукопашный бой, ну и сначала впервые придя в зал купил перчатки в Спортмастере, после 3 месяцев разлетелись по всем швам. По этому стоит помнить, что дешевле не значит лучше. А так вообще отличный магазин, спасибо, что выбор широкий инвентаря и доступные цены для всех, это есть хорошо.

Ответить

Павел Васильев

11.01.2015

Хороший Спортмагазин. Очень большой выбор товаров. Всё для спорта в любое время года. Я вот на зиму купил Пуховик. Очень теплый. Рекомендую всем, кто любит спорт этот магазин. Цены высокие, но зато качество очень хорошее!

Ответить

Дарья Хохлова

11.01.2015

Мой любимый спортивный магазин, в котором я регулярно что-нибудь покупаю для занятий спортом. По мне, так это один из лучших магазинов спорт-товаров. Регулярно бывают скидки да и в обычное время цены там не высокие.

Ответить

Екатерина Забузова

11.01.2015

Одежды много, но она какая-то дешевая на вид, а стоит недешево. Для женщин очень много однотипных вещей, мало разнообразия. Палатки хорошие, недорогие. Обувной отдел очень неприятно пахнет, резиной. Хорошие коньки.

Ответить

Ксения Мельникова

11.01.2015

Очень нужный, я бы даже сказала просто необходимый магазин для девушек, что бы быть всегда в форме и в соку, нужно заниматься, и без Спортмастера никуда. Да и еще скидки. Продавцы просто Супер. Нужный очень магазин.

Ответить

Регина Сураева

11.01.2015

Я люблю "Спортмастер" и давно делаю там покупки. У меня есть накопительная дисконтная карта, которая дает скидку на мои приобретения. "Спортмастер" регулярно устраивает распродажи, о чем оповещает меня посредством смс-сообщения. Также "Спортмастер" дарит бонусы на карту перед каким-либо праздником. Это так приятно! Плюс здесь большой ассортимент товаров - одежды, обуви, спортинвентаря, тренажеров. Т. к. я постоянный покупатель, все мои покупки со скидкой, + можно использовать бонусы, + я скоро получу дисконтную карту с повышенной скидкой. Красота!

Ответить

Карина Аксенчук

11.01.2015

Нравится, что там дешево и бонусная программа. Не нравится, что бонусами можно оплачивать только 30% покупки. И жалко, что адидас там больше не продается. Раньше много покупала, а теперь ничего не нравится.

Ответить

Ярослав Рыженко

11.01.2015

Когда нужно что-то купить для спорта всегда еду в Спортмастер! И не зря, тут есть все для спорта, для любого - плавание, бокс, футбол, баскетбол! Я тут приобрел все для бокса. Все товары качественные до сих пор не меняю!

Ответить

Евгений Бутков

11.01.2015

Покупал баскетбольные кроссовки, которые посоветовали профессиональные продавцы-консультанты. Цены средние. Большой выбор ассортимента. Хорошее качество товара.

Ответить

Надежда Шашкова

11.01.2015

Хороший магазин, который представляет своим клиентам хорошие бонусные программы. Например к Новому году мне начислили 1000 бонусов, которые можно потратить на, что угодно. А потратить их есть на что. Здесь и обувь, и одежда, и множество спортивного снаряжения.

Ответить

Сергей Аипов

11.01.2015

Всё время не мог найти себе кроссовки, которые хотел, и чудом они оказались здесь. Хорошее качество, бегают уже год, не разу ни-ни, только цвет свой поменяли, помрачнели, а так, всё замечательно. Курту тут же покупал, пуховик грел и греет всю зиму.

Ответить

Глеб Борзов

11.01.2015

Покупал здесь себе лыжи для зимы, качеством и ценой остался доволен. Выбор товаров в магазине огромен, персонал отзывчивый. Если вы и вся ваша семья любит спорт, то советую закупаться одеждой и инвентарем именно здесь. Я доволен!

Ответить

Даниил Карпов

11.01.2015

Огромный магазин с большим ассортиментом товаров в различной ценовой категории, что порадует даже самого придирчивого покупателя. Хорошее обслуживание, грамотные продавцы-консультанты, в сети есть дисконтные карты да и всегда на полках можно найти товар, на который есть сезонные скидки. Ни разу не разочаровался.

Ответить

Ольга Задлер

11.01.2015

Один из лучших магазинов столицы. Здесь представлены известные спортивные марки и можно купить практически все для активного отдыха и спорта. Обязательно заведите карту Спортмастер, т. к. у них постоянные акции и бонусы начисляют на праздники и за покупки.

Ответить

Анна Антонович

11.01.2015

Мы с семье за здоровый образ жизни, поэтому один из любимых магазинов конечно же "Спортмастер". Доступные цены, вежливые консультанты, которые всегда помогут при выборе. Большой выбор товаров! Если вы спортсмены, то вам именно сюда.

Ответить

Сфера деятельности Спортмастер