Евросеть

Г. Москва, 31.12.10 решил сделать жене подарок на новый год, пришел в Евросеть, думал что крупная сеть, хорошее качество, отличное обслуживание, а вышло наоборот. Прихожу я в магазин по адресу: Ореховый бульвар 14, стр. 3, народу много, а продавец один, попросил показать фотоаппарат fugifilm s 1700, с виду вроде нечего, качество не смог оценить в таком шуме, да и продавец успокоил, мол, если что-то не понравиться, то приходи в любой день, либо поменяем, либо деньги вернем, без проблем, только с чеком. Пришел домой, хотел ребенка поснимать, а выяснилось: снимки не четкие, независимо от режима, плохая цветопередача, темные снимки, но, главным образом, режим видео съемки, громкий гул при просмотре роликов заглушает основные звуки. Прихожу снова, в тот же самый магазин, с целью вернуть обратно или обменять, как продавец пообещал. Мне отказали, на более дешевую модель поменять нельзя, а возвращать деньги оказывается, противоречит внутреннему уставу компании, где это написано, на доске информации, за спиной продавца? Да там вообще пусто, связались с отделом рекламации, там сказали либо я просто ухожу, либо сдаю на проверку качества, а через 20 дней я его забираю, как исправленный, да он исправленный, просто качество у него никакое и вернуть я его хочу, а себе купить что-то лучше и качественнее. Я сдал на проверку качества, квитанция №NTV12ME41000001. Прошу Вас разобраться в этой ситуации. В случае отрицательного решения с Вашей стороны, как получить письменное подтверждение Вашего отказа? С новым годом!

20.12.10 г. приобрел МР3-плеер в отделе фирмы по адресу: ул. Покрышкина, 5. 26.12.10 г. попытался вернуть товар (исправный). Получил отказ. Предлагали замен товара. Отказ подтвердила по тел. и региональный директор Светлана. Написал претензию. Намерен обратится в суд и взыскать доп. моральный ущерб. Отказ сотрудников немотивированный, грубо нарушающий права потребителя.

Благодарю сотрудников магазина "Евросеть" в г. Зеленограде на Привокзальной площади за внимательность, доброжелательность и профессоионализм.

Положил 50 р. на мегафон через терминал и ошибся одной цифрой. Обратился к продавцу консультанту. Он направил меня в офис МЕГАФОНА, где мне отказались вернуть деньги, т. к. терминал на квитанции напечатал неправильную дату и время (я положил 26.12.10, а терминал напечатал 24.12.10).

04.01.2010 г. купил в Евросети, в Питере, телефон Самсунг ви ту (сенсор). Как в дальнейшем оказалось, телефон серый, при наборе кода телефон не показывает ИМЕЙ. ИМЕЙ имеется только на наклейке на телефоне. Менеджер в салоне откровенно и не краснея соврал, что это нормально и телефон не серый. Дальше больше - телефон стал постоянно ломаться: у него постоянно некорректно работал сенсор (набор букв и цифр в ряде случаев не производился вообще, а в ряде набирались совершенного другие символы). В течение восьми месяцев телефон трижды сдавался в ремонт, в компанию, партнер Евросети, ООО Просервис, где ему каждый раз меняли и сенсорную панель и системную плату. Но ремонты не помогали и спустя неделю-две на телефоне сенсор переставал работать корректно. Видимо это вызвано тем, что телефон был серый, произведен вручную в где-нибудь в подвале в Китае, а не на заводе. В ноябре 2010 г. отнес телефон в салон Евросети, на Стачек 99, для того, чтобы обменять на аналогичный, либо вернуть за него деньги. По результатам рассмотрения претензии обещали перезвонить, но так никто и не перезвонил. Спустя три недели пришел лично и увидел заключение того же самого Просервиса, который неоднократно вскрывал и ремонтировал телефон, что телефон гарантийному ремонту не подлежит, поскольку у него слизаны шляпки винтов, а на корпусе имеется царапина, которые в совокупности свидетельствуют о том, что телефон несанкционированно вскрывался. Что за чушь?! Телефон не меньше трех раз вскрывали в самом Просервисе, винты не менее трех раз раскручивали и не менее трех раз закручивали. Указанные повреждения винтов и царапина на корпусе появились в результате неоднократных ремонтов и вскрытия корпуса телефона, и были замечены при получении телефона из третьего ремонта. Возвращавшая телефон менеджер Просервиса заявила, что эти царапины ерунда, что без них нельзя было вскрыть телефон, а повреждения шляпок винтов вызваны его неоднократным вскрытием в ходе ремонтов и посоветовала обменять телефон на новый. И после этого Просервис (представляется по сговору с Евросетью, почему - станет понятно дальше) вешает причиненные его работниками повреждения моего телефона на меня! Будучи несогласным с данным решением я написал претензию в Евросеть, где привел свои доводы и описал откуда на телефоне появились указанные повреждения. Меня, опять же, обещали уведомить о результатах рассмотрения претензии по телефону, но этого никто так и не сделал. В связи с этим только после неоднократных звонков в отдел рекламации и ругани с его работниками я добился того, что мне пообещали, что в течение суток его работники вышлют ответ на мою претензию на адрес моей электронной почтой. Прошло двое суток, но мне ответа не поступило. То есть работники компании очередной раз меня обманули. Дальше - больше, кое-как добился направления ответа по электронке в офис Евросети, где сдавал телефон. Получил там распечатку ответа (неофициальный ответ, а "ФИЛЬКИНУ ГРАМОТУ") без подписи и оттиска печати в трех строчках, где просто тупо был переписан ответ Просервиса по телефону и процитирована статья закона о защите прав потребителей о причинах отказа в гарантийном ремонте. И это ответ в три строчки на мою претензию на трех листах?! Ни слова не указано о моих доводах, об их проверке - никто не ходил в Просервис не спрашивал у менедежера видевшего эти повреждения о том, как они появились, не выяснил причины появления повреждений! Просто отписка типа: "Пшел вон холоп, мы ни одну тысячу таких как ты кинули и кинем еще больше". На мои требования в салоне Евросети представить мне не "филькину грамоту", а официальный ответ на претензию, то есть с подписью и печатью, старший салона сам лично от имени работника рекламационного отдела подписал ответ и поставил на нем оттиск печати своего салона! И при этом попытался вручить мне этот ответ как удовлетворяющий моим требованиям! Я вообще в шоке! Кроме того с другой "филькиной грамотой" я не стал забирать телефон, так как мне попытались подсунуть очередную "филькину грамоту" - распечатку ранее представленного ответа Просервиса (без подписи и оттиска печати), хотя при составлении претензии я сам лично видел оригинал этого заключения. Я отказался получать телефон без оригинала указанного заключения Просервиса. Пообещали в течение суток представить оригинал. Чувствую, что очередной раз обманут. Для себя из сложившегося положения вижу выход один: раз Евросеть меня кинула по всем позициям и устроила мне "хождение по мукам" - отвечу по полной программе: закажу самую дорогую независимую экспертизу, зная на сто процентов, что я процесс выиграю, подам в суд, на процесс приведу свидетелей получению мной телефона после третьего ремонта, которые подтвердят наличие на телефоне указанных выше повреждений и описанные выше слова менеджера, привлеку в свою защиту высокооплачиваемого адвоката и также общество по защите прав потребителей, потребую возместить мне стоимость телефона и страхового взноса для гарантийного ремонта на второй год с учетом индекса роста потребительских

Мне совсем не нравится обслуживание! Персонал не помогает при выборе, а только мешает. Девушка, у которой я хотела приобрести телефон, совсем не разбирается в технике! Где только таких понабрали?

Купил в г. Кондопоге в середине октября плеер texet t 860, был очень доволен, но через месяц возникла проблема с кнопкой перемотки, обратился по месту покупки в салон евросеть г. Кондопога, ул. Пролетарская, 3, плеер взяли на сервис в Петрозаводск, ул. Куйбышева, 20, через 20 дней привезли с вмятой до упора кнопкой (сломанной), чтобы не возиться с ремонтом и бумагой с отказом гарантийного ремонта в связи с механическим повреждением. Если бы было механическое повреждение, я с самого начало не понес бы плеер по гарантии в ремонт, в салоне мне только развели руками -делайте, что хотите, а что делать даже не знаю, для меня 2 600 р. - это деньги, плеер из салона я не забрал и сервисный отказ подписывать не стал, вот такие дела - не хотелось бы портить отношение к Евросети, ранее приобретал там телефоны, нареканий нет. Телефон: 89214624771, Смирнов Сергей Евгеньевич.

Купил наушники для видео плеера за 300руб., проверил, работают. Уехал на работу на 14 дней, успел 1 фильм посмотреть на 2-ом фильме перестал работать правый наушник. Приехал домой через 2 недели, пошел в салон сотовой связи "ЕВРОСЕТЬ", но там отказали в замене потому, что у них гарантия 2 недели. Итог, я в минусе 300руб. + 300руб., которые я отдал в другой магазин, где гарантия 1 месяц. Ивановская обл., г. Кинешма.

Купила телефон в Клину Нокиа 6700, через 6 дней принесла обратно бракованный, по закону они обязаны в течении 3 дней предоставить мне телефон аналогичный на время экспертизы, а они вообще по закону ничего не делают. В результате, я, 20 дней должна быть без денег и телефона. Отзывы про товары в Евросети самые негативные, сплошной брак! Теперь, буду подавать в суд, на основании статьи 23, при несоблюдении законов, они должны будут уплатить мне пень в размере 1% от стоимости товара, за каждый день просрочки!

28.12.2010 в салоне Евросеть, рядом с переходным мостом через ж/д линию ленинградского направления на м. Потровско-разумовская, работники: Фоменко Алексей и Георгиу Михаил, мне отказали в принятии платежа за телефон билайн с мотивировкой неисправности интернета во всех салонах и посоветовали оплатить на улице в терминале и даже не сказали, что рядом находится другой салон Евросети. В этом салоне: Локомотивный проезд, д. 2, у меня без разговоров приняли платежи.

Купили в Евросети - айфон, оказался с заводским браком, проверили его только на второй день, в Евросети отказались сразу поменять, и послали на экспертизу на 20 дней. Если бы сразу предупредили, что если в этот же день обратиться, то обмен или возврат, без проблем. А так, это был подарок, и обидно когда на 20 дней остаешься без телефона (причем цена 30000 р.).

Только в компании Евросеть отсутствует статья 18 "Закона о защите прав потребителя". Купла в салоне телефон, но он не понравился. Решила сдать. Но, в Евросети не взяли, ссылаясь на какой-то список товаров, который существует "где-то". Во всех других салонах сдать телефон можно без проблем, Евросеть из меня и мужа все "соки выпила". Услуги этой компании больше нам не нужны. Безобразие!

Работа не волк, у нас точка мало-проходимая, наплывами приходят люди в обед, после рабочего дня. А позже вечером я сижу, читаю тихонько книги по учебе, заходит клиент – приветствую. Бешеной запары нет, и я специально выбирала точку по-тише. Главное не проворонить клиентов и руководство, а так вообще ни чего сложного нет. Даже смешно, что кто-то не сдает экзамены, это же как так можно?!

Работаю в сетке мало, всего полгода. Очень сильно устаю, товару много, желающих его купить тоже масса, целый день продажи, конечно зарплата в конце месяца просто громадна, с других точек все завидуют, но темп работы бешеный, как пролетает день даже не замечаю. Одно радует, что денег не мало, а тратить времени нет почти, так, что еще полгода и машина.

Супер, я выиграла в конкурсе на лучшего продавца, новый ноутбук. В следующем конкурсе буду стремиться выиграть поездочку в теплую страну, пока у нас зима. Уверена, что смогу, правильно, есть пословица, деньги к деньгам, пришла в сетку, и все у меня стало на отлично: и деньги, и работа, и призы и главное, коллектив супер. Еще есть уверенность, что завтра не останусь голодной, ибо стабильно платят.

Перешел в офис "Евросети". На точке трудился пять лет. Скажу так, будешь работать - будешь деньги получать и делать карьеру, а будешь лениться и бояться всего - будешь в продавцах бегать. И то не долго.

Учусь в ВУЗе. В Евросети, с нашей группы, работают три чела, я уже почти заканчиваю стажировку, скоро экзамены, коллектив супер! А куда еще может по сути устроится студент в наших условиях? Я знаю, со строчкой в резюме «Евросеть», компании охотно принимают на работу. Евросеть – школа жизни, за которую платят деньги. Не у мамы же сидеть на шее, в 20 лет.

Просто жесть, а не контора! К людям относятся по-свински (при чем к своим же, к работникам). Знаю только одного директора сектора, вроде симпатичная, но связываться с ней никак нельзя! Матом покроет лучше любого ЗК! Ее не волнует Ваше состояние и т. п. главное, чтобы был план, а как Вы его сделаете ее не волнует, она снова хочет на Мальдивы за счет конторы. Что уж говорить о тех, которые придумывают весь этот бред, который там творится?

В одном из ваших салонов, находящегося в городе Нижний Тагил, Черноисточенское шоссе 49, ТРЦ "Кит", я приобрела телефон FLY E135. При эксплуатации данного телефона у него появился дефект. Я сдала его на экспертизу, мне сделали смену программного обеспечения, но дефект все равно не был устранен. Я его принесла снова на экспертизу. Через два дня мне позвонили и сказали, что я могу обменять телефон, когда я пришла в салон, его сотрудники не обратили на меня внимания. Модели, на которую я хотела обменять телефон, не было. Тогда я попросила вернуть мне деньги. На что сотрудники по-хамски мне ответили, что я не имею на это права и предложили мне два варианта: либо я обмениваю телефон на ту же стоимость или выше (потому что на телефон меньшей стоимостью я не имею права обменять), или я приношу полный комплект телефона и сдаю его в ремонт. Я с этим была не согласна. Попросила старшего продавца, на что мне ответили, что он будет только через два дня. Когда я начала разговаривать со старшим продавцом, он мне сказал писать претензию на расторжение договора купли-продажи. О том, что ее надо было писать в двух экземплярах, сказано не было. Прошло 12 дней. Мне позвонили и сказали, что пришел ответ на претензию и там написано: либо я обмениваю телефон на аппарат большей стоимостью, либо в течении 7 дней я приношу полный комплект и сдаю телефон на ремонт. Когда я пришла в салон, чтобы получить ответ на претензию в письменном виде, ни один сотрудник не обратил на меня внимания, не поздоровался. На меня не смотрели, разговаривая со мной, а предпочитали играться в телефоне. Все мои просьбы о выдачи документов воспринимались в штыки. Сотрудники хамили, говорили, что они умнее меня, что законным путем я доказать ничего не смогу. Имен назвать не могу, потому что сотрудники не носят бэйджи. На мою просьбу представится ответили отказом.

Для чего Вам нужен стационарный телефон? Звоню 1 час. Видимо, "Евросеть" г. Озер курит бамбук или просто не хочет работать. Уволила бы вас за "качественное и добросовестное отношение к работе".

Купила телефон NOKIA 5230, всю неделю, что он у меня был, садился через 20-30 минут использования. Принесла им, они взяли на экспертизу, которая сказала что все ок. Деньги не вернут, забирайте телефон. Зачем он мне такой нужен?! Я говорю им что проведу независимую экспертизу и подам в суд, на что они открыто говорят что тяжело мне будет доказать, что права. Пока буду нести до независимой экспертизы, уроню, поломаю специально телефон и они тут ни при чем будут. А адвокаты у них хорошие. Добавьте к этому что расходы на суд порядка 30 тысяч руб., а гарантии никакой. На это все и рассчитано!

Здравствуйте, хотим выдвинуть жалобу на директора магазина "Евросеть", расположенного по адресу: г. Подольск, ул. Большая Серпуховская 45. Купили телефон (Acer e 110, основа андроид), телефон был куплен в подарок, после покупки прошло 4 часа, при включении телефона появилась ошибка, чтобы не поломать основательно аппарат, обратились непосредственно в магазин, нам директор сказала, что мы сломали телефон, повредили систему, она знает, как эту неполадку устранить, но не скажет нам. Все, что она может сделать, это отправить телефон в сервисный центр, улыбалась и указывала нам на дверь. С нашей точки зрения, она не знает о телефонах ничего, ей легче всего отправить телефон в сервис. Сложилось мнение, что ее взяли по объявлению и по нужде. Она делала просто свои выводы, она не специалист, сделала все, чтобы нас отшить. Мы в интернете прочитали статью об этом телефоне, и нашли, в чем была причина, все просто, нужно было, зажать клавиши громкости и включить аппарат. Но больше всего нас возмутило поведение ДИРЕКТОРА магазина, мы убеждены, что к таким людям, очень стрёмно обращаться, и такие люди портят репутацию всей сети. После этого случая мы не придем за покупками в "Евросеть" и уж точно скажем друзьям и близким, чтобы туда не заходили. Просим принять меры в отношении данного директора.

В субботу (9 октября) хотела пополнить счет на телефон, но терминал "проглотил" 100 рублей и завис. В итоге мои деньги пропали. А я пенсионерка и для меня 100 рублей тоже деньги. Безобразие! Очень плохо работает терминал! Сотрудники Евросети в "Солнечном рае" вразумительного ответа не дали, дали только московские телефоны, по которым я не могу дозвониться, так как у меня нет городского телефона, а с сотового звонить очень дорого. Кто же мне вернет деньги?!

Вообще-то, по закону любой технически сложный и даже не технически сложный товар, хотят там продавцы или не хотят, они просто обязаны в течении двух недельный срок, если аппаратура по техническим причинам не исправна, вернуть деньги. А не вешать лапшу на уши про то, что нужно провести экспертизу.

Для меня в работе главное бабки, тут нормальная зарплата, нормальные условия. До этого пытался работать в местном салоне, так там хозяин самодур, пытается вводить какие-то глупые правила. Слизывает то, что ему кажется в сетевых салонах, и получается какая-то хрень. А главное платит копейки. Тут есть возможность зарабатывать, потому, что клиенты любят евросеть и возвращаются сюда часто.

Салон в Звенигороде опустился до уровня базарной лавки. Обслуга не квалифицированная, ругается, грубит. В помещении грязно. Очереди. Год назад, может больше, всё было иначе. Чисто, культурно.

Купил кпк, через 10 месяцев полетел динамик, сдал на гарантийный ремонт, ждал 45 суток, пришел забирать, оказалось его даже недовезли в сервис. центр-потерялся! Теперь жду замену.

24. 08. 2010 г. приобрёл в магазине "Евросеть" в городе Электрогорске, пл. Советская 10 телефон Билайн, в комплекте с сим картой, по акции Билайн "Всё включено за 850 рублей". При этом в рекламном буклете указано, что стоимость СИМ-карты входит в обещанные 850 рублей. Старший продавец Наталья ( фамилии не помню), продала мне комплект, при этом пробив стоимость СИМ-карты отдельно. Надеюсь, что Вы разберётесь в данной ситуации и примите соответствующие меры. С уважением, Ваш постоянный покупатель.

Мама купила сотовый телефон Samsung GT-C 3212 Red в ООО "Евросеть-Ритеил" в городе Ейске, на ул. Карла Либкнехта 46. Через день телефон стал зависать. Обращение в фирму продавцу - забрали на экспертизу. Через 2 недели отдали со словами, что телефон рабочий. Телефон через несколько часов опять завис, менеджер фирмы Коноваленко вынул акумулятор и вставил обратно и говорит: все работает. Отношение других менеджеров после покупки тоже можно охарактеризовать как наплевательское.

Попыталась вчера купить в Высоковске телефон Самсунг за 5999 р., но на кассе мне прибавили еще 250 рублей, из которых 150 р. за годовую гарантию, а 99 р. за якобы бесплатную симку, в которой я совершенно не нуждаюсь. Это что такие правила во всех салонах или это только у нас?