Евросеть

Внешне все очень даже красиво, особенно желтенькая собачка. Но на этом все прелести и заканчиваются. Продавцы-консультанты очень надоедливые и приставучие, цены слишком завышены, в магазине очень грязно.

Мною был передан в сервисный центр через точку покупки (находится в ТЦ "Южный", г. Казань) телефон Флай е190wi-fi. Продержали более 2-х месяцев, а затем после написания претензии о возврате денег, через две недели возвращают телефон и задним числом, что якобы через месяц они уже передали в магазин (хотя я ходила периодически и в их реестре написано, что в работе), с указанием на механическое повреждение гнезда. Мол, не той стороной вставляли зарядное устройство. Мое мнение, что они явно сами сломали. Ну невозможно таким образом вообще вставить. Передали фото, на котором ничего не понятно, что именно сломано. Велят идти в независимую экспертизу, а как это доказать?

28 июля 2012 года я приобрела в магазине "Евросеть" зеркальный фотоаппарат Canon 1100D, стоимостью 17.490 руб. Спустя 8 дней, а именно 5 августа 2012 года в фотоаппарате обнаружен дефект - пятно в правом верхнем углу на изображении. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей я вправе потребовать замену, что я сделала, на, что и. о. директор магазина "Евросеть" г. Отрадного Осипова Е. Ф. сказала, что для начала нужно сделать экспертизу товара и только после нее они примут дальнейшее решение. Мы написали заявление с просьбой провести проверку в моем присутствии, о дате и месте проведения уведомить заранее (на все это есть аудиозапись, сделанная на телефоне). 21 августа пришло письмо, в котором написано, что "Евросеть Ритейл" готова устранить все заявленные недостатки (отремонтировать проще говоря). Но о ремонте вообще речи не шло!. Дефект обнаружился в течении 14 дней! Они нас так и будут футболить??? На это когда-нибудь обратят внимание чиновники???? Так как я, сотни, а может десятки потребителей.

Купила в Евросети смрт Fly IQ260 (г Воронеж, трц Максимир). Через 9 дней пользования стал сбрасывать входящие и исходящие вызовы во время разговора. Отнесла в магазин, потребовала замену. Мне в соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителя отказали, т. к. смарт является технически сложным устройством. Сама в этой статье ничего подобного не нашла! Технически сложные устройства также подлежат обмену. Предложили забрать на экспертизу на 20 дней без предоставления замены телефону. Что за бред? Теперь буду добиваться возврата денег! И больше в Евросеть ни ногой! И, кстати, при покупке мне обещали замену телефона (возврат денег) при первом же косяке. Как потом оказалось, девочка-продавец работала там без году неделю и понаобещала мне с три короба по неопытности! Ужас!

11.08.12 в 16.45 в терминале №616378 Сочи, Декабристов, д. 14/24 положил 400 руб. на счет яндекс деньги №41001958785675, деньги пропали. Операторы по тел.: (861)2101010, обманывают и обрывают соединение в течение всего дня 14.08.12 постоянно. Евросеть, верните деньги!

Купил телефон в евросети в будёновском, купил гарантию евросети, сказали при любой проблеме с телефоном гарантия евросети решит проблему быстрее, но оказалось всё это враньё. Телефону, который приобрёл, не было недели, аккумулятор держал меньше семи часов. Обратился в Евросеть по их гарантии, хотел поменять аккумулятор. Продавец забрал телефон на экспертизу на двадцать дней, какой-то бред, телефону несколько дней, а его забирают на экспертизу. Вот, ТАКАЯ ИХ ГАРАНТИЯ, не верите, грузят, хотя продавец мог решить проблему в день обращения.

Ужасный магазин полное разочарование:-((. Комментарий: Вчера купил электронную книгу, сегодня она перестала работать, позвонил в службу рекламации, услышал ответ - Это ваши проблемы, обращайтесь в сервисный центр там починят.. Похожая ситуация произошла и с приятелем, только там еще и гарантию не проставили с печатью, и чека не выдали, тут конечно его вина, не посмотрел, виноват. Но в любом случае, «Евросеть» — ритейлер занимается продажей заведомо испорченного товара прошедшего своей гарантийника, не рекомендую проводить покупки у данного поставщика, скупой платит дважды, лучше немного переплатить но купить реально новую и хорошую вещь.

В конце июля моя девушка приобрела телефон samsung i 9003, когда я начал смотреть телефон обнаружились различные закаченные игры в телефоне, затем я обнаружил, что нет карты памяти, которая должна идти в комплекте на 4 GB, был только переходник на SD, вернулись в салон узнать где флешка, но нам ответили, что с данным телефоном она не идет типа все зависит от места поставки в каких то городах идет а вот у нас нет, хотя я тоже покупал такой телефон и там почему то была флешка. Следите за тем кто работает в ваших салонах и как они обманывают людей, вот из-за таких продавцов даже в оном салоне из все портится мнение о всей вашей компании, я готов заплатить денег даже больше но там где меня хорошо и качественно и на совесть обслужат, в Евросеть больше не пойду.

Год назад купила сотовый телефон в этой "шарашкиной конторе", телефон стал "глючить", при покупке меня раскрутили на сервисное гарантийное обслуживание. В общем, пошла сдавать телефон со всеми c прилагаемыми документами и коробкой к нему, оказывается во время покупки (мой "косяк", как сказал продавец), я не обратила внимание на серийный номер мобильника и номер, который указан на коробке, они не совпадают, никакого гарантийного ремонта, никакого обмена, и никакого возврата денег + никакого уважения к беременной женщине. Желаю Вам выручку ежемесячно 2 000 рублей, и чтоб Ваши покупатели разоблачали Ваш обман сразу.

В Перми есть торговая точка Воронежская/Панфилова. Я в ней постоянно обслуживался, делал покупки, оплаты. Работал молодой человек Михаил, всё было отлично. Но вот он уволился и, поставили туда девицу (по тону разговора её - другого определения нет) и началось! Приходишь - сидит ногти красит, пока не закончит - тебя просто нет в салоне. Приходишь в следующий раз - сидит у окна, "Мне бы деньги на счёт положить". - "Как вы мне все надоели с вашими оплатами". Точка кипения была недавно! Пришёл - сидит с какой-то тётей за стойкой, думаю руководство, дела делают - стою 5 минут, за мной ещё два человека. Тут она поднимает голову и говорит:" Я Вас обслужить не могу - оформляю кредит!" И всё! Это, что за.... Я ей: "Могли бы сказать чтобы мы не стояли". Она:"Это ваши проблемы!" Я в шоке! Долго писать, чем закончился диалог, но в результате, она начала требовать мою прописку, чтобы подать на меня в суд! Нет никаких контактных телефонов, ничего. Нашел по другим каналам, отзвонился - ноль эмоций, соединить с руководителем отказывают и т. д. Прошло 3 недели - та же деваха - тот же тон общения! (Как говорит с пенсионерами - отдельная история - только за это можно голову разбить). Вот такая история, грустная. Жалко, но теперь хожу в другое место.

В магазине на Преображенке купила бракованный мр3 плеер, недорогой, но, тем не менее хотела обменять или сделать возврат денег, куда там!? Кроме хамства и бездействия продавцов и тем более "директора" магазина, больше ничего не добилась! Провались он этот плеер, но к этим чуркам я больше никогда не пойду, и всех по возможности буду отговаривать! Товар всё время некачественный, персонал как будто с вокзалов подобранный!

Ужасное отношение к покупателям, персонал грубит, хамит. Ноги моей больше не будет в этой вонючей "Евросети" и друзьям скажу, чтобы не посещали ее.

В воскресенье 22.07.12 пошли покупать мужу телефон. На Сенном рынке в Евросети, что на перекрёстке Октябрьской и Будённого, адрес салона-ул. Октябрьская177, продавец сергей Борулько начал активно помогать в выборе. Муж всегда предпочитал Nokia. У сыновей были разные телефоны, но Nokia они уважают больше. Остановились на NokiaX202. Продавец почему то начал нам предлагать LG-S367, причём очччень его расхваливал:и такой он надёжный, сын попытался возразить, что Nokia-один из самых надёжных брендов на сегодня, на, что продавец сказал, что уж он то знает лучше, Nokia в последнее время испортились. А вот LG-хороший бренд. Мы пытались аргументировать, что у мужа всегда были Nokia и они ему нравились, но нас усиленно зомбировали, что мы не пожалеем, если купим LG-S367, что за те же деньги и экран больше, и камера лучше, и мощнее, и более функциональный, чемNokiaX202 и батарея более ёмкая. В итоге мы купили LG. Дома вставили симки, переставили со старенькой Nokia флэшку и началось:фото не открывались, музыку на звонок не смогли поставить, везде писало:то не поддерживает формат, то большой объём файла. Мы вставили флэшку с моего самсунга, которому более 4 лет, та же песня. С моего самсунга на нокию и сони эриксон и обратно мы с детьми неоднократно обменивались файлами, а вот LG оказался особенным. Муж заявил:давайте менять LG на NokiaX202. В добавок ко всему сын открыл информацию о телефонахNokiaX202 и LG-S367 в интернете, сравнил технические характеристики этих телефонов, оказалось, что продавец ввёл нас в заблуждение, попросту обманул. С утра мы были в Евросети, где нам открыто заявили:телефон включается, звонит, значит-рабочий, а всё остальное-это наши проблемы, даже сказали:не ходите зря, всё равно не поменяем и деньги не вернём, лучше скиньте вашу флэшку на комп, отформатируйте все файлы, потом опять на флэшку и проблем не будет. На мой вопрос:а если дома нет компа или мы не умеем форматировать, что делать? нам сказали, что это наши проблемы! ЧТо делать?Муж категорически не хочет "LG". Я пыталась пообщаться с руководством салона, на мой вопрос:кто старший-молодой человек, сидевший вольяжно на стуле в зале и увлечённо то ли игравший в игру, то ли общавшийся в соц. сетях по телефону, не отрываясь от экрана сквозь зубы процедил:ну я. Он даже не попытался разобраться в ситуации, не захотел с нами общаться, а отрезал никто вам ни деньги не вернёт, ни поменяет, так, что куда хотите идите, кому хотите жалуйтесь, это ваши проблемы. На одном форуме кто то поведал историю, что за продажу неходовых телефонов продавцы в Евросети получают хорошие премии. Я склоняюсь к тому, что это правда, и ваши продавцы готовы намеренно обманывать покупателей, мошенничать ради больших премий. Причём безнаказанно.

Всем, добрый вечер! Я приобрела телефон Samsung в конце апреля, через неделю меня стало плохо слышно звонящим мне абонентам и тем кому я сама звонила (появился дефект в микрофоне), 10 мая я пришла в салон связи "Евросеть" г. Рыбинска, Ярославская область с просьбой заменить мне телефон на равноценный или вернуть деньги, у меня забрали телефон на экспертизу сроком до 45 дней и на сегодняшний день я до сих пор не могу его вернуть назад отремонтированный, сходила в общество по защите прав потребителей, отправила письма с претензиями как там посоветовали по всем офисам Евросети и в течении 10 дней буду ждать ответа, если ответа не дождусь, то пойду подавать в суд, не хотят по хорошему проблемы решать - будем по-плохому.

Посетила салон Евросеть, который находится по адресу: г. Краснодар, ул. Уральская, д. 79, ТРЦ СБС 1 этаж, совершала оплату на стационарный телефон и на Ростелеком межгород. Я уже в возрасте, зрение не то, проверить номер без очков не могу, продиктовала номера, спросила, правильно ли записали номер, на что получила ответ "ДА"! После 2хнедельного ожидания деньги так и не поступили на счета, придя снова в салон, обратилась к тому же менеджеру, который и обслуживал меня в первый раз, зовут его Штода Григорий Валерьевич. На мои вопросы отвечал дерзко, хамил, кинув при этом в меня распечатку, сказал, что деньги уже никак не вернуть и помочь мы вам уже ни чем не можем. Ну разве это "обслуживание", тем более перед ним не маленькая девочка, хоть какое-то уважение должно быть! После этого, расстроенная, вернулась на работу, повысилось давление, пришлось обратиться в мед. пункт. А что дальше произошло, спустился ко мне на работу и написал на меня жалобу, и такой "мужчина" работает в такой организации! Спасибо Вам за исключительно особый сервис. Ирина.

13 июля 2012 г. купил навигатор Oysters Chrom 2011 3G в ООО "Евросеть-Ритейл" по адресу: г. Владимир, Суздальский проспект, д. 13а. При продаже не проверили работу навигатора, cославшись на отсутствие тестового модема. После проверки мною дома выявлен дефект: нет соединения с интернетом. В этот же день обратился в офис с просьбой о возврате денег или смене некачественного товара на, что получил отказ и предложение прийти на следующий день для проверки и настройки специалистом. К тому же сказали, что данная услуга будет платной. На следующий день вернувшись снова в салон, я дождался всё таки якобы специалиста, который проверил навигатор, но настроить не смог и мне предложили написать претензию, либо отправить навигатор на проверку качества. Почему ваши сотрудники не проверили первоначально качество товара в полном объеме? И почему неисправный товар назад не принимают и не выдают за него деньги? К тому же я сразу после проверки вернулся в салон в день его покупки? Почему настройка купленного оборудования платная? И почему в салоне отсутствует тестовый модем для проверки оборудования (со слов продавца я должен был прийти за покупкой со своим модемом)? Но как такое может быть, если я даже не знал, что куплю такой навигатор с выходом в интернет?

04 июля 2012 заказал на сайте Евросети телефон Samsung Galaxy Ace II по цене 11990 руб. Когда курьер привез, оказался не тот цвет телефона, который заказал, за что курьер попытался еще взять деньги. Потом оказалось, что вместо обещанной на сайте Евросети встроенной памяти 4Гб, реально в телефоне 1, 1Гб! Консультант отказалась по телефону объяснить данный вопрос! Всех предстерегаю, что Евросеть обманывает!

Я постоянная клиентка салона евросеть, расположенного м. Речной вокзал, ТЦ Интер север. Раньше все было нормально, деньги клала спокойно, переводы делала, а сейчас какой-то сумасшедший дом, платежи у них никогда не принимаются, когда работает девушка одна, то стоит минимум на кассе 300 р. По-хамски общается, разговаривает, даже глаза не поднимает. Грязь, противно туда заходить. Прошу руководство Евросеть разобраться с этим беспределом. Тел.: 89671165594.

Я постоянный клиент евросети, расположенной на речном вокзале тц интер север. Всегда ложилась там деньги, переводы отправляла без проблем, а теперь как к ним не придешь, у них то платежи не работают, то они заняты. Меня поражает то, что когда там работает Гончарова Виктория стоит на кассе минимум 300 р., зачем мне ложиться 300, если мне надо всего лишь 150. Везде грязь, противно ходить туда. Прошу руководство обратить внимание на мой отзыв, и разобраться с этим беспределом.

Паренек в желтой рубашке обманул на 100 р. при продаже тарифа go, чек не дал, допер потом.

30.06.2012 г. купила авиа-билеты в салоне Евросеть в Омске по ул. Интернациональная, 18, но планы изменились, полет нужно было отложить. Пришла в этот же день в указанный салон, но менеджеры меня отправили в Аэропорт сдавать билет, пока добралась до Аэропорта представитель Аэрофлота ушел, пришлось приезжать на следующий день в Аэропорт в 05.00 ч. чтобы снять бронь. Менеджер Шкрум А. не знала, что можно снять бронь в агенстве Аэрофлота, которое находилось в 10 минутах ходьбы от ее салона. В итоге потеряно 10000 рублей. Остаток денег уплоченных за билеты вернут в течении 3-х рабочих дней. Я требую, чтобы уволили некомпетентных сотрудников в частности Шкрум О. Е. и другого менеджера (не знаю ф. и. о.), работавшую с ней 30.06.2012 г.

02 сентября 2011 года я приобрела в Вашей организации сотовый (мобильный) телефон модель Nokia 5230 Black Chrome (серийный номер 356267046716176, ). 17.04.2012 г., данный телефон полностью вышел из строя, по каким причинам мне неизвестно. Телефон не включается, не подает никаких признаков работоспособности ранее не ронялся, использовался в соответствии с инструкциями производителя. Также прошу учесть тот факт, что данный мобильный телефон Nokia 5230 Black Chrome серийный номер 356267046716176 находится на гарантийном обслуживании до 02 сентября 2012г и в соответствии с ч.1 ст.18 ФЗ « О защите прав потребителя» Прошу. 1. Незамедлительно безвозмездно устранить недостатки мобильного телефона Nokia 5230 Black Chrome серийный номер 356267046716176 в течение 15 дней с момента подачи данной претензии. 2. В случае, если данные недостатки не будут устранены в течение указанного срока, прошу заменить данный товар на аналогичный или вернуть оплаченную за данный телефон сумму в размере стоимости товара 6590.00 рублей и стоимость постгарантийного обслуживания 600 рублей. Уже отправила 2 письма (заказ.+увед+опись) ответа так и нет.

Ваши сотрудники считают, что они сами ничего не должны объяснять пока сам клиент не начнет расспрашивать подробности о товаре. Откуда клиент может знать какие именно вопросы нужно задать, чтобы получить полную информацию о товаре. И тем более если в товаре идут некоторые нюансы, которые отличают его от большинства, то я считаю продавец обязать без всяких вопросов о них рассказать. Я не знаю как у Вас в Москве продавцы работаю, а у нас в районе отвратительно (Тамбовская обл., г. Рассказово), и причем они никогда ни в чем не виноваты, а виноваты только мы. Разве это правильно? Многие уже "Евросеть" за такое хамское и оскорбительное отношение сотрудников игнорируют. Даже Ваша книга жалоб - пустое место, на которую Вы не обращаете внимание, а вердикты в ней пишут на скорую руку сами сотрудники, чтобы закрывать разные инциденты.

Друг моего отца купил в г. Сургут в евросети новый телефон nokia n9 за 19000 руб. телефон подарили мне, оказалось, что телефон китайский, а документы дали на оригинальный. Подскажите, если я живу в Барнауле, могу ли я как-то поменять в евросети в своём городе телефон на оригинальный (телефону месяц, есть документы, но они к настоящему телефону и телефон за это время потёрся).

Ничего не работает, сервисный центр продукцию не проверяет (куплен).

В салоне Евросеть метро Кузьминки меня очень долго обслуживал продавец Онищенко Сергей. А когда я сделал по этому поводу замечание, мне "мягко" предложили поискать другой салон. Я был очень недоволен сервисом.

6 мая я купил в филиале "Московский" ООО "Евросеть-Ритейл" по адресу: г. Москва, Зеленоград, корп. 403А, стр. 1 (магазин "Пятерочка"), мною у прдавца Ерохина С. Ю. был куплен радиотелефон TExET TX-D 4500А. Телефон был полностью разряжен. Продавец проверил телефон сам и сказал, что все работает. Дома при попытке зарядить трубки, я обнаружил, что дисплей одной из них не работает. Сдал телефон на проверку и до сих пор жду каких-либо результатов. Требую вернуть мне деньги, т. к. покупать какой- либо товар в этой фирме я больше не намерен. На следующей неделе пишу заявление в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Санкт-Петербург. Балтийский вокзал. Салон-магазин "Евросеть". Здесь обслуживают хамов, бездарных мужланов. Одного случая достаточно, чтобы туда более не являться. Оплачиваю услугу мобильной связи, подходит молодой мужчина, предъявляет мне претензию, что якобы я влезла без очереди, которой и не было, поскольку ничего не говорило о ее существовании. Стал сбрасывать набранную мной информацию на терминале. Я попросила сотрудников магазина убрать от меня нахала. Продавцы бездействовали и даже тогда, когда эта бесстыжая особь мужского пола стала меня оскорблять. Наоборот. Предложили ее обслужить, а потом еще посоветовали мне выяснять отношения с ней на улице. Продавцы - молодые ребята и видно такого же склада. Одним словом, бездарность и невоспитанность. ПОЗОР!

18 декабря 2012 года я обратилась в салон связи филиала Евросеть г. Касимова Рязанской области для приобретения сотового телефона, где меня достаточно квалифицированно проконсультировали и предложили модель Nokia N8-00 Dark Grey (IMEI 359054040572897), стоимость которого составила 16 989 руб. При оформлении покупки мне были выданы документы: соглашение о постгарантийном обслуживании и страховой полис на приобретённый товар. Спустя несколько месяцев я стала замечать, что приобретённый мною аппарат начал некорректно работать, выдавать ошибки, зависать, не включаться вовсе. 18.05.2012 г. пришлось обратиться в салон Евросеть г. Касимова, на что консультантом было предложено сдать телефон на проверку в Сервисный центр. 19.05.2012 г. мне сообщили, что я могу прийти и забрать телефон, все готово. Получив аппарат мне выдали Акт №H9V13004598 о выполненных работах, в котором указана неисправность «Некорректная работа ПО, зависание или ошибки», а в пункте выполненные работы – произведена смена программного обеспечения. Консультант уверил меня, что все в порядке, что они и не ремонтировали ничего, что телефон и так работал. При получении обратно своего телефона я тут же заметила резкие изменения в программе, появились новые ошибки: при входящих вызовах экран телефона становится темным, на кнопки не реагируют. 29.05.2012 г. мне снова пришлось обратиться в салон Евросеть г. Касимова и снова консультантом было предложено отправить телефон на поверку в Сервисный центр. 04.06.2012 г. телефон был мне возвращен, на руки выдали Акт №H9V13004830 о выполненных работах, в котором указано – произведена замена прокладки датчика света. И снова я продолжала замечать все те же ошибки и неисправности, к которым также добавлялись еще и новые, все музыкальные произведения находящиеся в телефоне тянулись, либо не проигрывались вовсе, кнопки временами продолжали не реагировать, экран становился темным, аппарат сам выключался. Заключая договор о постгарантийном обслуживании я надеялась на правопорядочность со стороны «Евросети», но очередное обращение, показало обратное, несоблюдение прав и обязанностей и незаконные действия. И снова в очередной раз я обратилась в Евросеть г. Касимова, уже требуя вернуть мне денежные средства или обменять товар, на, что и. о. директора магазина Семенова Елена Евгеньевна сказав, что это не законно, предложила снова сдать телефон на проверку в Сервисный центр. Но как же тогда законные права потребителя, согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. На что Семеновой Е. Е. был осуществлен звонок для консультации, как ей быть в данном случае, в котором ей были даны инструкции на отказ мне в моих правах и обязанностях, она предложила мне самой поговорить по телефону с Прониной Еленой Анатольевной специалистом рекламационного отдела. Пронина Е. А. начала мне разъяснять, что смена ПО это обязательная процедура для нового телефона, неисправность со звуком это что-то в динамике, а значит не поломка, а замена прокладки датчика света это механический ремонт, и если будет обнаружена еще неисправность то они обменяют телефон, но возврат денежных средств быть не может. Почему же тогда обязательная смена ПО производится после покупки телефона, а не до, и почему же после этого обязательного появлялись и появлялись новые недостатки ошибки? Соответственно, мне был продан изначально некачественный товар, требующий смены ПО. И может ли смена ПО производиться не изготовителем а магазином? Снова задавать телефон на проверку я отказалась, денежные средства мне так и навернули, да и на другой товар не обменяли, предложили написать жалобу в книге отзывов и предложений, что я и сделала. Обращаясь изначально в Евросеть я рассчитывала на качественное гарантийное обслуживание, а в результате получила неработающий телефон и хамское отношение со стороны сотрудников.

Нужно было пополнить баланс срочно на телефоне, по пути попалась Евросеть (г. Новотроицк, ост. маг Новотроицк) зашла. Даже не поздоровались, как это обычно бывает, но это так важно. Далее спросила, можно ли пополнить счет, на что был дан положительный ответ. Но вместо того, чтобы набирать номера телефонов, продавец-консультант начал допытываться сколько я трачу в месяц на связь. Так вот, я назвала телефоны и суммы, а он сидел и ржал, как идиот, хотя ничего смешного не было сказано и из-за этого пришлось повторять ему номера два раза, ему было сказано, что сейчас пойду в соседний салон, а это был МТС, на что молодой человек ответил: "У них комиссия, Бе-бе-бе." Это вообще мрак! Как интересно принимают на работу не вполне адекватных людей? В следующий раз, я лучше комиссию заплачу, чем терпеть детсадовские выходки. P.S. Жаль на нем не было бейджа, чтобы указать его фамилию!