ИКЕА Белая Дача

30.12.2012 в период с 18:40 до 19:40 находясь в магазине Икеа, у жены телефон из кармана вытащили: новенький, Самсунг galaxy s3. Когда обнаружили пропажу и подошли к службе охраны, нам сказали, что помочь не могут, что действительно много краж, камеры никто просматривать не будет. Куда смотрит руководство магазина??? Если у Вас орудуют карманники, надо принимать какие-то меры, и почему нельзя просмотреть запись с видеокамер?

Мною были приобретены полочка для книг и матрас. Должны были доставить заказ 30.12.2012 с 18 до 23 часов. Номер заказа 101496. 30 числа в 23.30 позвонили в отдел доставки, чтобы узнать-где же наш заказ, на, что не получили вразумительного ответа, нам предложили привезти заказ 31 числа с 14 до 15 часов. 31 числа в 15.30 мы опять позвонили в службу доставки Икеа, т. к. заказ опять не привезли. Начальник отдела логистики Илья начал извиняться, обещал, что заказ обязательно доставят 2 января, разговаривал вполне адекватно и обещал разобраться в ситуации. Сегодня 02.01 нам опять не доставили заказ! Служба доставки в ответ на наши возмущения просто перенесла заказ на 5 число. Разговор с сотрудником отдела логистики, Данилом Игоревичем ничего не дал. Мы заявили, что в таком случае, раз такая неразбериха, то мы откажемся от товара и заберем свои деньги-на, что получили ответ "Это ваши проблемы". Посоветуйте, что делать! Это просто форменное хамство со стороны магазина и службы доставки!

Заказ на сборку мебели оформлен 17.12.2012 г. (исполнитель компания Аркан) на 27.12.2012 г. Накануне исполнения заказа (выезд сборщика мебели) звонок о невозможности приехать к назначенному времени из-за пробок на дороге. Договорились на более позднее время. Непосредственно в день исполнения заказа звонок от сборщика, что не приедет из-за поломки машины. На нашу просьбу к менеджеру Сергею (в 10.00 тел.: 495 722 43 08) воспользоваться такси с тем, чтобы приехать в назначенный день (ведь покупателем были отложены другие дела) последовал отказ. После длительных разговоров заказ перенесен на следующий день. Договором предусмотрено, что сборка может производиться в течение 3 дней непрерывной работы. Как компания Аркан рассчитывает эти три дня? Передвигается ли срок? Покупатель должен отпрашиваться с работы на все 3 дня? Фирма Икеа несомненно теряет свой имидж на рынке из-за таких компаньонов как компания Аркан, которая не заинтересована в клиентах, не пытается решать возникающие проблемы, предпочитая перекладывать их на плечи покупателей ф. Икеа. Сотрудники Икеа стараются быть внимательными к покупателям, обязательными в своих обещаниях. А компания Аркан.. Печально, что Икеа привлекает к сотрудничеству не обязательных партнеров.

Вчера я была в магазине икея! У меня там вытащили из тележки пакет с двумя новыми кофтами, шапкой и перчатками, не на маленькую сумму! Заметила это, когда вышла из магазина! Пошла назад с предположением где ее могли украсть! Там не было сотрудника отдела, не было у кого спросить, кто, что видел, или мало ли оставил. Теперь очень сожалею, что никто мне не помог! Очень жалко.

Заказали мебель, обещали привезти, приехали с опозданием! Посмотрев на подъезд, сказали, чтобы я им обеспечил безопасность при разгрузке, а то вдруг на них будут с кулаками лезть проезжающие мимо водители. Предложил им компактно припарковать машину, чтобы она никому не мешала, на что они ответили, что по дворам им сложно подъезжать и уехали. Я вообще не понял юмора, ведь такие же доставки без проблем были осуществлены из ОБИ и других магазинов. При попытке вернуть деньги за доставку, магазин сказал, что никаких денег мы не получим и доставка больше проводиться не будет.

Сегодня, 8 декабря 2012 года, мною была приобретена кухня и аксессуары, к ней на сумму более 200 тысяч рублей. Все, включая менеджеров по продаже, кассиров, операторов отдела доставки - очень любезные люди, чего невозможно сказать о сотруднике отдела сборки. Видимо, только в магазинах ИКЕЯ российского разлива, могут послать покупателя куда подальше, либо предложить ему встать на место оформителя. На простой, казалось бы, вопрос: а почему не возможно поставить двух или трех сотрудников, если большая очередь в этот отдел, ответ просто поразил: на меня уже четыре жалобы написали - пишите пятую. Мне все равно. Хороший магазин, замечательный товар и отвратительное обслуживание. Огромное не удовольствие перед Рождеством Вы доставляете своим клиентам.

Начиталась в интернете ужаса про компанию, которая и осуществляет доставку купленных товаров в ИКЕА. Вчера, 6.12.2012, почти перед закрытием магазина (около 12 ночи) закончили выписывать кухню, оплачивать ее и оформлять доставку (заявка на доставку №000050439 от 7.12.2012 в 0:00:17). Очень переживала, что покупка на 145000 рублей не будет доставлена вовремя (7.12.2012 с 11 до 16 часов) или будут какие-нибудь косяки, опять же весь интернет пестрит плохими отзывами. И, честно скажу, была приятно удивлена, что водитель доставки позвонил и предупредил, что едет из области и может задержаться, через минут 20 позвонил и сказал, что успевает и будет в назначенное время. Приехали, привезли все в полном объеме, подняли в квартиру (лифта грузового нет, поэтому некоторые товары поднимались на 5 этаж вручную), дали спокойно все посмотреть, варочную панель открыли, чтобы целостность проверить. На доставке было двое - молодой человек и взрослый мужчина. Они вдвоем все сделали без проблем. Спасибо им большое!

Вчера, 6.12.2012 г., купили кухню ИКЕА. Номера заказов: №416934963, №416912475, №416931619. Первые два заказа - техника, третий заказ - мебель кухонная. Итог то хороший, Но! мы могли вообще ничего не купить. А дело все в том, что нас взяла для работы консультант одна дама. Первые несколько ее слов дали понять, что на ненавидит свою работу, всех людей и видимо весь этот мир. Простите, почему я должна терпеть к себе отношение, как к го**у за свои же 150000 рублей??? Любой вопрос к ней - это падение настроения и желания купить кухню в этом магазине. Никакого уважения, никакой терпимости, никакого желания нормально объяснить и донести информацию, тем более к ней то уважение проявляем, незаслуженное уважение. В итоге муж не выдержал и прямо в лицо ей сказал, что с ней неприятно работать, встал и ушел. Она, не стесняясь меня, вдогонку ему отвечает, что ей тоже неприятно с ним работать. ну, кошмар!!!! Подошли к молодому человеку, который распределяет очередь, все рассказали и попросили компетентного консультанта. И слава Богу, такие консультанты имеются на Белой Даче. Женщина, брюнетка, Тамара. Только к ней надо идти за кухней, только к ней! Любезная, отлично разбирающаяся в своей работе женщина. Просто небо и земля с предыдущей теткой (жаль, что не сфотографировала хамку и не записала ее имя, но я еще вернусь в ИКЕА и все ее данные возьму, чтобы люди не страдали от таких неудовлетворенных жизнью!) В итоге Тамара (Tamara G прописано в листе заказа) смогла реабилитировать в наших глазах весь отдел по планированию кухонь. Пока работали с Тамарой, я краем глаза видела тех, кто подсаживался к консультанту-хамке. Бедные люди, прям видно как они жалели обо всем на свете. Такие не должны работать с людьми! Им это противопоказано!

Уважаемое руководство Икеи! Вы вообще в курсе, что компания Аран, которая доставляет вашу мебель, обманывает и не выплачивает зарплату наемным водителям! Водители, отработавшие свои деньги, не могут их получить от 3 до 12 месяцев! И задолженности составляют от 100000 до 500000! Уважаемое руководство ИКЕИ, примите, пожалуйста, меры в отношении транспортной компании АРАН.

В сентябре воспользовалась услугами такси "Быстрая доставка". Была приятно удивлена, что доставку мне предоставили сразу, не пришлось ждать. И цена доставки была приемлема. Теперь я спокойна, что мне не надо заранее договариваться с кем-то, чтобы привезти товар из Икеа.

Начитавшись ужасов, отправились за покупками. Так получилось, что покупали в несколько заходов - делали ремонт и меняли мебель, не все сразу было в наличии. Проблем не было. Даже удивительно. Нормально все подобрали, на вопросы ответили, доставка сработала хорошо (еще два раза справились на своей машине), минут на 10 раньше объявленного интервала, но это же не криминал. После укладки ламината поняли, что промахнулись с цветом фасадов мебели Бесто. 4 штуки взяли обратно без звука (мы не собирали их еще, просто приложили). Деньги на карту возврата, откуда мы в тот же заплатили за нужные. Собирали самостоятельно. Брака или отсутствия чего-то из крепежа не было. Может, конечно, нам так повезло. Будем еще покупать. Пока оценка отлично и благодарность магазину за четкую работу!

03.11.2012 года на сайте Икеа было вывешено объявление о том, что в магазине Белая дача с 22 до 2 ночи будет акция Ночная охота, т. е. распродажа по сниженным ценам. Мы с соседкой решили поехать на машине, т. к. собирались приобрести складные стулья Терье, которые стоят 599 рублей, а по акции были заявлены 299 руб. Когда приехали, то никакой акции на эти стулья не было, они были выставлены по этой же цене. Но на подушках для стульев Малинда ценник в магазине был 149 руб., а в кассе пробили 199 руб., а на пледах Фридббёрг ценник стоял 1200 с копейками, а в кассе пробили 1699 руб., и сделали 300 руб. скидку по карте Икеа фэмели. Когда возле кассы мы с соседкой стали возмущаться, кассир ответил, что цена на сайте может отличаться. Непонятно, от чего отличаться? А ценник тоже может отличаться? В общем, народу было уйма и всех одурачили, Ночная охота состоялась, только мы были в роли дичи, охота была на нас. Живу далеко, я инвалид, просили человека, чтоб отвез туда и обратно на машине (естественно, не бесплатно), такой аферы я не ожидала.

Консультанты-девушки - предельно равнодушные и не помогающие ни в чем. Вместо того, чтобы подсказать, что есть в ассортименте, как будто специально запутывают, выписывают не тот товар. Мы были вынуждены сдать часть товара-кухни в воскресенье из-за того, что девушка консультант торопилась и выписалась товар по нашим неточным формулировкам, не указав, какой товар будет в итоге. В воскресенье мы его сдали (верхние шкафы)и попросили другую девушку на стойке №8 или (9 в центре зала кухни) быть внимательнее, т. к. мы уже пострадали от формального подхода накануне. два раза переписывали заказ, хотя предельно ясно говорили, что мы хотим, называли артикулы. Приехав домой, обнаружили, что дверка горизонтального шкафа была выписана другого вида. Мы брали дверку на один шкаф со стеклянной решеткой, а вторую она выписала, без стекла с рифлением. Считаю, это просто хамством, т. к. она видела, что мы волнуемся, боимся снова ошибиться. Она-то, вероятно, знала, как будут выглядеть эти два разных шкафа на одной кухне (одна с решеткой - один без), а мы этого не поняли в заказе, не зная специальных названий в итоговой накладной. И ведь мы предупреждали, что нам надо дверки с решетками. Равнодушие и отсутствие корпоративной культуры. Жаль. Магазин-то очень хороший. Теперь мы будем вынуждены снова ехать, потратив на обмен полдня, нервы и силы.

Добрый вечер! Сегодня в зоне кафе в районе 14.00 у меня со стола украл телефон молодой парень и вышел в служебный вход, при этом закрыв за собой дверь. Когда вышел охранник, я обратилась к нему за помощью. Охранник передал по рации, чтобы проверили по камерам. Выяснили, что данный молодой человек был сотрудником Икеи Теплый стан. После мне сказали подойти на охрану. Я вышла из Икеи и пришла на пост охраны (на 2 этаже), мне сказали, что менеджер секьюрити Юрий побежал искать этого парня на остановку. После Юрий пришел. Когда пришел, спросил: "Вы запомнили этого человека в лицо". Я сказала, что да! Но и это тут при чем, когда все сотрудники охраны мне сказали, что они поняли, кто он! И это ваш сотрудник! Меня спросили, буду ли я вызывать полицию и писать заявление. Я сказала, да, буду. После этого Юрий ушел. Я спросила охрану: вызвали ли полицию или нет. Ответа не последовало. Я попросила вызвать Юрия, так как у меня нет времени ждать. Я оставила журналиста из Англии у столика проектирования кухни. Привела ее специально в ваш магазин, чтобы подобрать ей кухню. Но в результате провела время не с ней, помогая ей объясняться с менеджером-проектировщиком, а в охране и, как показало, безрезультатно. Я спросила Юрия, вы знаете данные этого вора? Он ответил, да, у нас есть все данные. Я спросила, по какой причине они не могут найти этого человека, раз есть все на него данные. Ответ был неясным и не определенным. Мне нужен мой телефон, не столько как аппарат, как контакты (база данных). Это был айфон 4. Прошу Вас мне помочь! Мне нужны мои контакты. Иначе я буду вынуждена обратиться к моим друзьям журналистам разных московских изданий и описать эту ситуацию для того, чтобы обезопасить ваших клиентов. Кроме того, я готова завтра написать на начальника МВД г. Москвы письмо с просьбой о помощи. Прошу Вас так же помочь мне! Спасибо заранее!

Имеют ли право магазины запретить вывоз тележек на закрытую парковку (Икеа в МЕГА Белая Дача). Места для погрузки вечно заняты. Как быть, когда целая тележка покупок, беременная (7 мес.), и маленький ребенок в тележке, предупреждений, специальных людей - полное отсутствие. На попытку перегрузить товар в тележку другого магазина за ограничительным заборчиком встретила настойчивого охранника, мол, так нельзя. Существуют ли законы по ограничению подобного произвола? А людям в колясках и с маленькими детьми в колясках как быть? Расстояние между палками заборчика около 30 см. Выезд на парковку с тележками - частично понятно, это собственность магазина, а вот с ограничением передвижения инвалидов и мам с колясками как расценивать?

Дорогие беременные женщины, если вы хотите сберечь ваше здоровье и здоровье вашего будущего малыша, избегайте посещения магазинов Икея в утренние часы. Мой инцидент произошел в Икее белая дача 13 октября 2012 г. в субботу в 9:45. После тренинга по шкафам, когда я выбирала цветы, ко мне подошел охранник и без объяснения причин более чем невежливым тоном попросил покинуть помещение магазина через ближайший выход (!) Ближайший выход - это выход через склад и далее кассы. Это подвергло бы мою жизнь и жизнь моего ребенка опасности! По какой причине, какие у него основания и пр.? Естественно дело дошло до скандала - я написала жалобы в отдел клиентского сервиса, говорила с начальником охраны. Изначально они не обратили внимание на мое положение, что было достаточно трудно сделать. Но когда узнали, то извинениям не было конца. А мне нужны эти извинения??? В итоге - испорченное настроение. В общем, немужское поведение охраны по отношению к беременной женщине меня просто поразило. Совершенно некомпетентный персонал. Не рекомендую также тренинги по продуктам, которые они иногда проводят - все не спланировано, не подготовлено, персонал условиям акции не обучен. Охрана вообще была не в курсе этого тренинга по шкафам. Дорогие беременяшки, пожалуйста, аккуратней! Здоровья вам и вашим малышам!

В день заказа звонит водитель и, внимание, спрашивает как лучше ко мне проехать. Я ему объяснил. Спустя часа два еще раз звонит: "Подъезжаем, расскажите, как к вам проехать?" - рассказал. Еще спустя час звонит. Оказалось заблудился. В итоге: я виноват, неправильно объяснил. А карту посмотреть или навигатор не судьба?!

Купила на днях напольную вешалку для сына, чтобы вещи вечером нигде не разбрасывал, удобная штука. Но собрать до конца с первого раза не смогла. Попался винт без резьбы, перекладину не держал. Такого винта в хозяйстве не водится, он закручивается шестигранным ключом и шляпка достаточно длинная. Позвонила в сервисную службу, девушка сказала, что сервисная служба решит мои проблемы, надо только приехать с чеком. Вопрос пришлось решать с неким Аркадием в сервисной службе Икеи г. Химки. Не найдя моего крепежа, он предложил то, что было, другого размера, в синей краске и следами использования. Я отказалась от такого обмена и просила решить этот вопрос как полагается. В итоге, потерянное время. Работник сервисной службы Аркадий понятия не имеет, что означает слово СЕРВИС и, что покупатель за свои деньги хочет купить товар без брака, а не то, что может предложить Аркадий. На мою просьбу пригласить руководителя сервисной службы, ответил, как его и учили, что его нет на месте. Я спросила, когда будет. На, что он ответил опять, как его учили, что он не уполномочен сообщать покупателю график работы сотрудников Икеи. Если бы я знала, как работает сервисная служба, я бы к ней не обратилась, но я то уже приехала, и вопрос надо было решать. В итоге вопрос разрешился в той же компании Икея, но не с сервисной службой. Хотела оставить отзыв на самом сайте Икея, но там такой закладки не нашла. А жаль. Икея – хорошая идея, но у нас, как всегда, испоганят ее Аркадии и их руководство.

4.10.2012 г. на кассе подошел промоутер, спросил индекс города, якобы для высылки каталога, дал бумагу и попросил отдать кассиру. Т. к. купили мы много, выкладывал товар вместе с женой на ленту, проследить за выдачей купленного товара после кассира мы не смогли. Все сложили в пакеты и с довольной душой поехали домой. Живем мы не в Москве, а в области, дома проверяя товар, некоторых позиций мы не досчитались. Возникает вопрос, зачем спросили почтовый индекс. Ибо живем мы далеко, предъявить мы ничего не сможем, а просто забыть товар мы не могли.

Мы с семьей приобрели кое-какой товар 23 сентября. Когда рассчитались за товар, то пошли напротив перекусить. Тут же спохватились, что нет термоса, за который мы рассчитались. Оказывается кассир поставила его не на черную ленту, а позади себя. А мы забрали товар, который пришел по ленте. Обратились к адм зала. Её ждали очень долго. Она видела наш термос, но не сдала его на склад забытых вещей. Я написала заявление. 27 сентября мне перезвонил менеджер Дмитрий и сказал, что виноваты сами: нечего было забывать свой товар. И что мы сами его не взяли. Разговаривал грубо, повышенным тоном. Такое впечатление, что здесь со всеми так разговаривают. И товар забытый никому не возвращают. Я буду жаловаться в отдел по защите прав потребителей. И вообще больше не буду ходить в этот магазин. И другим не советую. Есть магазины, где качество обслуживания во многом лучше, чем в Икеа.

Сегодня Икея Химки совсем не порадовала, пришла домой проверила чек и поняла, что на рамках экономить не получилось, так как продавец кассы: 0016, смена: 000380, док: 000000134100, чек: 01/000000196 вместо двух по две пробила, три по две. Будьте внимательны и проверяйте чеки, особенно всякие акции и мелкие покупки!

Заказали сборку мебели в "Антей". У меня всего один погонный метр кухни, два стола и две полки. В итоге: на одной полке криво висит дверь, цепляется за соседнюю полку. На другой дверца не держится в открытом состоянии (горизонтальный шкаф навесной) одной рукой надо держать дверцу, а она тяжелая, а другой пытаться как-то ставить посуду туда, даже не представляю, как натренироваться. Далее: столешница с одного бока выступает на один сантиметр с другого нет выступа, причем здесь же спил необработанный, а накладку они сломали и выбросили. Близко раковина, не знаю как не намочить случайно, чтоб вода не попала на этот спил, место как раз рабочее, предполагается не мыть его наверное. Полку повесили на 10! сантиметров ниже, чем надо. Рейлинг зачем то завели за холодильник и теперь его нельзя придвинуть к стене. На попытки сделать замечание, рабочие (похоже из Таджикистана или оттуда откуда-то), отвечали обиженно - если Вам не нравится, мы вообще сейчас всё бросим и уйдем! И просто откровенно мне хамили! я думаю, что делО в том, что я женщина, а женщина видимо не может делать замечание таким гордым орлам, как эти жалкие сборщики. У меня всего один! метр погонный кухни, при этом они собирали его весь день, в девять вечера я просто выгнала их и доделывала внутренние элементы сама. Медлительность объясняли тем, что у меня слишком сложная конструкция всего. Люди! В "Икее" продают одни и те же товары. И дом у меня тоже стандартный. Откуда незнакомые конструкции непонятно. Теперь сижу плачу, и думаю в суд наверное буду подавать, так как исправить половину невозможно, только новое покупать. Вот так вот.

Решила купить кухню в Икеа (Химки). Менеджер Людмила спланировала нам, сформировала заявку, разбила ее на 3 (ввиду отсутствия деталей), оплатили, заказали сборку с учетом прихода деталей, которых будет достаточно для сборки. Сборку осуществляет внешняя организация. В итоге сегодня - кухня собрана частично. Все там вежливые конечно, но результат отвратительный. После неоднократных жалоб все равно менеджер забыл нам один комплект петель в заказ вставить. Мне пришлось самой вникать в вопросы детальной сборки, чтобы подсказывать сборщикам. Также по 3-му резерву по заказу нам так и не позвонили и не сбросили смс (как обещали делать) о готовности получить резерв. Обращалась в Икею с целью быстро оказаться с кухней. Разочарована и не советую.

Уже писала, но не нашла своего отзыва. Пробую еще раз. Почитала отрицательные комментарии и решила написать свой общий ответ.:) Я с ИКЕА Химки 12 лет уже, как раз как они открылись. Как я понимаю этот магазин: 1. Доставка-сборка-установка - это все производит не ИКЕА, это сторонние компании, у них конечно есть договор на обслуживание нас, клиентов ИКЕА, но они не обязаны следить за всем, что происходит в этих компаниях. Все претензии по этому пункту не к ИКЕА, а к этим организациям. 2. Кражи в магазинах. Уже писала, но повторюсь: люди, я 12 лет гуляю по этой ИКЕА, когда мне не чем себя занять и у меня ни разу ничего не украли. даже если бы украли, это ко мне претензия, а не к службе охраны. если есть люди, которые не могут элементарно за своим телефоном уследить, при чем тут служба охраны? Ну, приходите тогда в магазин и говорите сразу на охране: "Я себе не особо доверяю, последите за моей сумкой!" Вы из дома выходите, дом не закрываете, а потом к полиции с претензиями о том, что дом обокрали идете? Сами следите за своими баулами-сумками-кошельками-телефонами. 3. Если вы что-то купили в ИКЕА, что вам должны со склада вывезти, то не думаю, что стоит гулять 15 тысяч часов по остальным магазинам, чтобы на вас просто не хватило этой полочки, которая нарасхват. Купили? Так идите сразу заберите и не будет вопросов: "А как менеджер выписал то, чего нет?" Конечно нет. Уже нет. Ведь все до вас раздали по чекам. Гуляйте дольше. 4. Обмен и возврат в ИКЕА работает. Просто попробуйте прежде, чем писать: "Ах, они гады, продали, мы тут с мужем (я 204 кг. и муж 306 кг.) на кровати поспали и она сломалась! Ужасная компания, фиговую мебель продает!" Придите с чеком и будет вам счастье. За 12 лет у меня с этой компанией нет проблем. Я везучая?:) Работаю не в ИКЕА, у меня своя фирма. Это для тех, кто будет орать, что я пиарщик из компании ИКЕА, кому интересно, то даже скан трудовой отправлю, что не в ИКЕА работаю.:)

Почитала отрицательные отзывы об "ИКЕА" и ужаснулась. Народ до сих пор живет в Советском Союзе? Доставка. "ИКЕА" не занимается доставкой! Доставку Вы оформляете у компании, с которой "ИКЕА" сотрудничает. Так же как и сборку делает другая компания. Наличие товаров на складе. Я понимаю, что все люди, которые написали отрицательный отзыв, считают, что они центр вселенной и если они захотели именно такую дверцу, то она должна быть на складе, когда они придут. И эти люди совсем не берут в расчет тот факт, что после оформления кухни, они еще два часа сидят в ресторане и полтора часа гуляют по магазину, а приходя на склад узнают, что дверки разобрали, это, конечно, да, повод ругать магазин. И еще один момент: нет в Москве ни одного магазина, который бы не сталкивался с проблемой пробок, из-за которых товар не всегда вовремя приезжает. Кражи. Людей, которые ходят раскрыв рот и положив телефон/деньги/документы в задний карман или в открытую сумку, вообще не понимаю. В "ИКЕА Химки" уже 12 лет регулярно бываю и у меня ни разу ничего не украли. Интересно, почему? Я не удивлюсь, если эти люди квартиры не закрывают, уходя из дома, а потом на полицию ругаются, что она за их квартирой не усмотрела, вот там все и вынесли. Сотрудники магазина. Поверьте, им сложно там работать. С таким потоком покупателей. И когда Вас отправляют не туда по ошибке или случайно пробивают товар несколько раз, это не из-за того, что им хочется над Вами поиздеваться, а просто из-за того, что они люди. Давайте как-то более спокойно относиться друг к другу, с пониманием, тогда все будет отлично. В "ИКЕА" не работаю. Это для тех, кто начнет кричать, что я просто там работаю, поэтому их защищаю. Мне нравится этот магазин, радует, что все проблемы, связанные там с моими покупками, решались чуть ли не мгновенно.

Приезжал два раза. Причем первый не дождался в очереди планирования кухни. Когда удалось-таки дождаться очередь на помощь в планировании кухни (во второй раз), не хватило сразу 9 позиций. Лады, ждемс. СМС Ваше нам в помощь. И пришла она смс, и приехал я, раб ваш. Машину подогнал не свою. Но, не в этот раз мне сказали. Извините, сударь, но мы вас обманывали. Нет всех ваших позиций в вашем резерве, хотя писали мы вам, что весь резерв в упакованной для Вас корзине, еще раз простите, но приезжайте в следующий раз к нам со всем своим кортежем. Так и уехали-с. До следующего-с раза.

Живу в Смоленске. Купила в "Икее" раковину. Дома обнаружили дефект на пластиковой детальке перелива (на резьбе дырка). Позвонили по телефону, спросили, нам всю раковину везти (пока не поставили) или только детальку, нам ответили, что всю раковину везти не надо. Мы поставили раковину, а при первой возможности отвезли детальку и, что мы услышали: "везите всю раковину".

Здравствуйте! Хочу задать вопрос Икеа. Почему такой магазин нанимает не надёжные внешние компании, а конкретно говоря, за доставку магазина (компания перевозчик Атл-Цент. (теперь Атл-Трейд). Расскажу суть дела к чему этот вопрос именно магазину. Работала на доставки в должности диспетчера (работа с клиентами магазина) с июня месяца 2011 года. По началу все было в пределе разумного. Далее лично с моей стороны начались проблемы, я забеременела в сентябре, примерно в это время Икеа поднимает рабочие часы магазина на час, то есть конкретней сказать до последнего клиента (а было это и до 2 часов ночи). То есть, если мой рабочий день начинался с 10-11 часов утра, то заканчивался минимум в 24-2 часа ночи, а зарплату никто даже и не подумал поднять. Рабочее место, где обслуживались клиенты выглядело так: помещение, примерно 10 на 10, где все как в будке, особенно по выходным дням, когда поток народа в 3 раза больше, чем в будни обслуживался. Это помещение находиться на парковки магазина, то есть практически на улице, отсутствие туалета (туалет на втором этаже магазина, что бы до него добраться надо 1 км пройти по магазину, отстоять в очереди, как за колбасой во временна ССР), отопления, кулера, чтобы элементарно налить горячий чай, когда на улице - 25-30 градусов мороза. Девочки, которые оформляли клиентов, работали в куртках зимних и перчатках, даже помню такое, что клиенты ужасались, говоря следующее: "Кошмар, какие ужасные условия для работы, скотское отношение к работникам, как тут можно работать, здесь на оформление доставки не реально долго находиться". Начались реальные холода и тут лично у меня начались проблемы, я заболеваю (простываю на тех сквозняках) попадаю в больницу на 3 недели. Лечат не по полной программе, как положено, а на половину, чтобы не нанести малышу вред, моя болезнь начинает прогрессировать бронхит, далее начинается отит гнойный, пробивают перепонку начинают колоть мне беременной антибиотик, в процессе лечения появляется осложнение воспаление лицевого тройничного нерва (боли жуткие, препараты, которыми лечили очень дорогие и очень опасны для плода). В недолеченном состоянии выхожу на работу, АТЛ мне оплачивает больничный 3-х недельный 2000 т. р. минус подоходный налог. В этот момент мужа, который работал перевозчиком в АТЛ на проекте Икеа белая дача кидают на зарплату в размере 200000 т. р. и кричат, вы должны работать и развозить нашим клиентам товар купленный в магазине! Муж уходит с работы. Это примерно март-апрель, зарплату должны за январь, февраль и средину марта, мы реально остаемся без средств существования. Я доработала до больничного по беременности 02. 04.2012 г. ухожу на больн., просят выходить на подработки. Выходила, работала (на подработки кинули, не оплатили (и не меня одну)) С боевыми действиями выбиваю свой больничный декретный. Платят его с большой задержкой, ссылаясь, что Икеа вовремя не платит по счетам. Как оплатят, отдадим! Отдали! Отправили в декрет. Далее, рожаю малыша 01. 06. 2012, звоню в офис 15. 07.2012, приезжайте, оформим как положено. Приехала, отдала документы и всё, молчек. Звоню, а мне говорят: « Всё Атл Центра НЕТ, есть новая фирма Атл-Трейд, и вас там нет. Идите в ФСС и там получайте копейки свои». Звоню в ФСС, а мне говорят, фирма ваша есть по документам и за них долговые обязательства мы не обязаны выплачивать, подавайте в суд! А у меня двое детей! Так ответьте мне, уважаемая Икеа, какого чёрта вы заключаете договора с такими компаниями, и ваша служба безопасности не работает по-другому, я не могу понять, почему такой магазин как ИКЕА работает с жуликами, как так получается??????? Людей, конкретно работающих на ваш магазин, кинули и на крупную сумму около 9000000 млн. рублей - это зарплаты. А вам и не интересно как эти все бывшие сотрудники живут после работы на ваш, по сути, разобраться магазин!???????????

Неожиданное хамство! Никак не думала, что такие операторы еще существуют (я профессионал в этом деле, руковожу коллцентром). Обращаюсь к руководству магазина Икеа Белая Дача! Прошу обратить внимание на грубое, непрофессиональное поведение оператора на телефоне: Наталья, №1097. 14 августа, примерно в 17.25 она приняла звонок. Вопрос касался сервиса. Отвечала грубо, на повышенных тонах, перебивала, говорила одновременно с клиентом, на вопросы не отвечала. Такое поведение сотрудника никак не вяжется с репутацией компании и с принципами качественного обслуживания. Отвратительное впечатление! И еще: о таких "антисервисах", как аннулирование покупки, если ее сразу не забрали, необходимо предупреждать клиента БОЛЬШИМИ БУКВАМИ где-нибудь в районе касс. Хотя Икеа никогда не отличалась клиентоориентированностью.

Хочу поблагодарить сотрудников магазина за квалифицированную помощь при подборе комплекта мебели для кухни и особенно грузчика отдела доставки магазина ИКЕА ООО "АНТЕЙ-АЛЬФА" Еркулова Кылычбека за оказанную помощь при доставке кухонной мебели по заявке №452785 от 08.08.2012 г. С уважением, покупатель Вепринцева Л. Г.