Ингосстрах

Второй день пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО. На заключительном этапе система постоянно выдает ошибку, что ключ введен неверно. Весь офис подключила в качестве независимых наблюдателей, все вводила верно, но тщетно.

Связывалась с чат-поддержкой, просила зафиксировать жалобу на работу системы. Мне сказали, что у них все работает . Никто о неполадках не сообщал. Так я же сообщила - примите меры.

ОК. По совету девушки из поддержки написала на почту "для оперативной помощи" (как указано у них на сайте). Приложила принт-скрины, но оперативности ответа я не наблюдаю.... уже прошло 6 часов. А система как не работала, так и не работает.

Страховался 5 лет. Страховых случаев не было! В продлении отказали. Причина - не разрешили проведение восстановительного ремонта у официального дилера на Ленинградке, как раньше в случаи наступления страхового случая! Буду обращаться в мерседес бенс, РУСЬ при выборе страховой компании, которая именно с ними работает! Сожалею, что правила изменились! Да и разговаривать разучились, чувствуется, текучка с кадрами!

Оформила полис ОПТИМАЛ АА101672113. Наступил страховой случай. Украли запаску. Позвонила в офис компании где уточнила свой порядок действий в данной ситуации. Девушка по телефону ответила, что вызывать ГИБДД и полицию не нужно, а нужно скорее ехать в офис и писать заявление. У них запись разговоров есть и у меня на телефоне есть, но несмотря на все это они отрицают данный факт. В итоге, я получаю письмо, где написано, что я не выполнила порядок оформления страхового случая и поэтому мне отказано в удовлетворении иска 71-120720/15 от 28 мая 2015 г. Не рекомендую страховаться в данной компании (Ингосстрах), до этого страховалась только в вск. сожалею, что решила поэкспериментировать!

Претензия. 28.03.15 был страховой случай с моим авто. В полицию дали справку об ущербе на 70 тыс. руб. После рассмотрения всех материалов направили на ремонт. Предложенные сервисы (посетил 4) были хуже помойки, просто проходной двор, заходи, бери, что хочешь и выноси. От такого ремонта отказался. Написал 17 апреля заявление на денежную компенсацию. Оценили в 25 тыс. 591 руб. До сих пор деньги не перечислены. Оценка просто смехотворная. Раньше ремонтировался в "Автопрофи" на Гаражной, д. 4, Москва. Всем был доволен. Сейчас эту нормальную компанию убрали из списка. Неужели Ингосстрах не дорожит своим имиджем и своими клиентами? Мой страховой случай №71-75424/15.

Выражаю огромную благодарность Соколовскому Евгению, за оперативную работу и внимательное отношение к клиентам!

26 февраля 2015 года вышла к машине утром (стоит во дворе) и обнаружила на переднем бампере сбоку царапину размером 5см. Видно кто-то притерся когда разворачивался. Звоню в Ингосстрах и объясняю ситуацию. Спрашиваю, могу ли я не вызывать ГАИ и сотрудников полиции, так как по КАСКО договору возможность покраски ОДНОЙ детали можно без обращения в органы. Мне девушка ответила, что можно. Я в течение 5-ти дней написала заявление в филиале компании на Щелковском шоссе, указав в нем, что у меня повреждения только на переднем бампере. Эксперт сфоткал машину и составил акт повреждений на ТРИ ДЕТАЛИ ничего мне не сказав, а только подсунув подписать. Через три недели интересуюсь как там мое заявление. Он мне отвечает, что отдаст смету на покраску и замену ТРЕХ деталей только после оплаты мною 5 тыс. рублей франшизы. Я спрашиваю, а почему ТРЕХ деталей, когда кроме бампера там ничего не повреждено. На мою претензию, он отправляет меня в Центральный офис на Б. Тульскую. Там я пишу заявление о том, что я не согласна с экспертом и прошу пересмотреть мое дело в связи с неправильной оценкой ущерба и направить меня на покраску только одного бампера. Через месяц мне приходит отказ и опять предложение оплатить франшизу. Я звоню на Б. Тульскую и прошу повторной экспертизы. Приезжаю сегодня 21 апреля, ко мне выходит эксперт, осматривает машину и говорит, что у вас еще и фара повреждена и составляет акт уже на ЧЕТЫРЕ детали. При этом я не вижу даже под микроскопом никаких повреждений ни на решетке радиатора, ни на фаре, о чем я ему говорю. Он говорит "Вы не видите, а я вижу." Мне стало смешно. Фара абсолютно целая и решетка в идеальном состоянии. Я говорю "Вы что, надо мной издеваетесь?" Ситуация просто абсурдная! Он хотел выставить меня идиоткой что-ли?Короче я не стала с ним спорить и сказала, что больше я страховаться у вас не буду и другим не советую. Развод на деньги, плюс еще и издевательство до того, что чувствуешь себя полной идиоткой или сумасшедшей слепой старухой, которой говорят у вас разбита фара, а я в упор не вижу. Вообщем страховой бизнес про-русски. Не захотели покрасить мне бампер за 6 тыс. рублей, потеряли клиента, который готов был заплатить 50 000 руб. за КАСКО в следующем году. При нынешней ситуации в стране, я бы на месте руководства подумала, ведь прибыль и зарплата сотрудников складывается из наших денег за страховку. Потеряв много клиентов в нынешней ситуации и в связи с подорожанием страховки можно остаться у разбитого корыта. Надо думать на перспективу и бережно относиться к своим клиентам, а при таком подходе я туда больше ни ногой и другим не советую. Ищите более достойные компании.

Добрый день! Получила Ваше письмо с предложением по пролонгации. Была шокирована увеличением на 60 % стоимости полиса по сравнению с предыдущим годом (было 66666 руб., предлагаете 105491), учитывая, что у меня не было страховых случаев за все время страхования в Вашей компании. Думаю, скоро Вы потеряете своих клиентов, но уж таких как я с коэффициентом безаварийной езды 0,55 это точно. Такие водители, как я не должны покрывать Ваши неадекватно растущие аппетиты. Вы для меня считались всегда самой идеальной страховой компанией, порядочной, прежде всего. А сейчас я в Вас разочарована и никому не посмею рекомендовать. Скорей всего наоборот. Хорошо бы, если это письмо было прочитано Вашим руководством.

5 марта произошло ДТП, я - потерпевшая сторона. Виновник и я были застрахованы по ОСАГО в Ингосстрахе. Ущерб моему автомобилю составил 404 тысячи руб, естественно, это больше максимальной выплаты по ОСАГО. Через один рабочий день после ДТП моему автомобилю была произведена экспертная оценка, автомобиль не на ходу, эксперт приехал в точно назначенное время, всё прошло быстро и профессионально (экспертиза - Цитадель). Максимальную выплату в 120 000 руб. я получила ровно через неделю после проведения экспертизы. Спасибо Ингосстраху - всё быстро, без лишних вопросов и затягиваний. В центральном офисе нет больших очередей, приезжала 2 раза за документами, никогда не ожидала больше 7 минут. По телефону всегда реально и быстро дозвониться, в общем осталась довольна. По этому же ДТП потом обратилась в Ренессанс - небо и земля. Всегда буду страховаться в Ингосе.

Крохоборы: за звонок который можно ожидать часами взимается плата решение вопроса страхового случая по договору ор№101282566 выполнено формально и не объективно не принимая все материалы во внимание.

Я не успел продлить "Осаго" в СК "Ингосстрах" и сделал в СК ВСК. Вписал супругу, у неё 5 класс, а у меня на тот момент 10 кл. По СК "Ингосстрах", но в базе РСА я 5 класс, ВСК считает мне по 5 кл. Сейчас прихожу, имея запас 10 дней, в "Ингосстрах", они мне - ничего не знаем, у вас 5 класс, вы от нас уходили и т. д. Отомстили мне, я пошел в "Россгострах", о чудо, я там 10 класс. Я понимаю, что у них труднее деньги получить, но 5250 и 3300 весомая разница для меня.

Страховала машину не раз в этой компании и по "ОСАГО", и по "КАСКО" - ущерб после ДТП по "КАСКО" возместили в официальный сервис, где обслуживалась машина, сразу после того, как я принесла им (страховой) справки из ГИБДД (в течении пару дней вроде). Ремонт сделали на отлично, без лишних вопросов были возмещены выплаты на работы и на скрытые повреждения.

Были неделю в Польше – с 7 по 13 марта 2015 г. На 3-й день пребывания опухли и заболели кисти рук. Такое состояние возникло в первый раз и конечно, хотелось показаться врачу. После звонка в страховую - бесплатного номера нет, звонили платно в Москву, через час прислали на e-mail адрес госпиталя военного на другом конце Варшавы и предупредили, что все придется оплачивать самим, а они потом возместят (возместят ли? А если какая-то бумажка будет не так оформлена или печать на ней не поставят там, где надо?). Ехали час до госпиталя, час ждали осмотра, осмотрела медсестра и прикрепила зеленый браслет, который указывал, что я не нуждаюсь в срочной помощи. И предупредила, что врачи все заняты, а я отношусь к категории пациентов, которые могут ждать врача 6-8 часов. Ждать мы не могли, поэтому пришлось подписать отказ от врачебной помощи (как я поняла, поскольку никакого переводчика не было, а польский язык хоть и похож на русский, но объясняться трудно не только письменно, но и устно). Вчера вернулись из поездки, руки болят, сегодня иду к врачу в Москве.

26.12.14 оформил полис ОСАГО в офисе Ингосстрах в г. Железнодорожный. Номер полиса ССС № 0317030520. В полисе буквы регистрационного знака вместо кириллицы написали на латыни буква у превратилась в букву Y. На вопрос не будет ли у меня проблем при предъявлении полиса сотрудникам ГИБДД агент Бондарева Анна начала хамить. Со словами я ничего вам переписывать не буду закончился наш диалог. В этом году застраховал в этой компании помимо ОСАГО еще и КАСКО, о чем теперь жалею. Из-за агента Бондаревой А. компания Ингосстрах потеряла очередного клиента. Успехов в бизнесе.

После попытки угона авто поврежден рулевой вал, отказали в ремонте, т. к. был установлен доп. мех. блокиратор руля. Отражение нашей жизни.

Очень разочарована в страховой компании Ингосстрах, в 2010 году уже страховалась у них, были страховые случаи, все было сделано хорошо, вот решила застраховаться еще раз в «проверенной» страховой, но на этот раз отказали в выпрямлении двух маленьких вмятин, даже со справками, оплатили только покраску, пришлось ремонтировать машину за свой счет! Не советую там страховать автомобиль! Номер страхового полиса 100793414.

Ингосстрах рулит! Получил на парковке небольшое повреждение заднего бампера (Toyota Corolla), приехал в их офис на Пятницкой - думал за день не управлюсь. Но за час уже порешал все вопросы - они вывели кучу менеджеров. Работают очень оперативно! Далее, я позвонил в ДЦ- мне заявили, что запись только на конец октября! Я позвонил обратно в Ингосс, спросил к какому еще дилеру можно пойти, так как ждать сил нет. В общем, переоформили направление и уже на этой неделе ставлю к дилеру Тойота Центр Отрадное, вуаля! Спасибо Ингосстраху и менеджеру Стасу Ильину (Стас точно, а с фамилией могу напутать).

Раньше часто страховался в Ингосстрахе - проблем с выплатами не возникало. Справки о ДТП в органах ГИБДД собирали без проблем. Сейчас обратился по страховому случаю - не называют ни сроков рассмотрения, ни сроков получения справок из ГИБДД. Говорят, что мы направили запрос, а когда ответ придет мы не знаем. Зная нашу ГИБДД думаю ответ вообще не придет. Придется за справкой ехать самому. То есть услуга по сбору справок от Ингосстраха - теперь туфта полная.

Отзыв о работе дополнительного офиса в городе Белово Кемеровской области. В офисе по ул. Юности, 17 в городе Белово невозможно оплатить страховую премию наличными, нашла телефоны Кемерово, счет отправили на эл. почту. При сумме 3687.20 дополнительно пришлось оплатить услуги банка в 101.61 Итого 2 дня потратила на поиск возможности внести деньги (по договору ипотеки я обязана страховать имущество и здоровье), потратила лишние денежные средства по оплату проезда 2 раза в офис, телефонные разговоры и комиссии банка. Хотя начальник отдела в офисе Кемерово уверяла, что по системе Билинга оплата не берется. Если проблему оплаты наличными решить в пользу страхователя невозможно, то страховую компанию я поменяю. Я не хочу бегать за вами и предлагать вам деньги и платить за дополнительные услуги.

Машина 2 года застрахована по КАСКО. Обратился первый раз со страховым случаем (наехал на бордюр - покраска бампера). В итоге дают направление не ремонт только в тот сервис, с которым у них заключён договор. Дали 3 сервиса на выбор, но учитывая, что я живу в Зеленограде, только на поездки в сервис и такси я потрачу более 10 тыс. рублей. Пример: Покраска бампера - 8-10 тыс. руб. Бензин до Major новорижское шоссе и обратно в Зеленоград ( осмотр) -2000 руб. Поездка до Major оставить машину на ремонт - 1000 руб. Такси от Major до Зеленограда - 2000 руб. Такси от Зеленограда до Major - 2000 руб. Бензин от Major до Зеленограда - 1000 руб. ИТОГО затрат: 8.000 руб! Вопрос - зачем вообще нужны такие движения, если за 5-6 тыс, я могу сделать этот ремонт в соседнем к дому сервисе?

Независимая экспертиза по ОСАГО подтвердила замену бампера и задней панели на моем Рено Меган. Стоимость экспертизы = 1100 руб. Страховая выплата = 1725 руб. Объясните, как на 625 руб. можно заменить бампер и заднюю панель. Это не страхование. Это беспредел!

В офисе Ингосстрах, в Мытищах, на Олимп. пр-те, 29, работают абсолютно бестолковые парни. Ничего не знают, по всем вопросам говорят звонить в центральный офис, и работают не до 18.00, как указано в интернете, и сказали в центр. офисе, а до 17.30!

До этого была застрахована в других страховых компаниях, ужас какой-то. Купила новую машину и посоветовали Ингосстрах, был страховой случай, без проблем все собрала вовремя, отвезли, ремонтировались быстро, отношение хорошее. Не знаю, кто и чего рассказывает, если рассматривать все страховые компании, то они почти одинаковые, только случаи разные. Если человеку повезло, значит он пишет хорошо, если нет, то начинает осквернять. Мне наверно повезло, но я знала, что компания нормальная, только Каско дороговато. спасибо.

В офисе на Борисовских прудах, 16 к 2 клиенты не люди! Приехала заявить о попадании камня в лобовое стекло, процедура заняла около получаса, дорога - полтора часа. Сотрудники отказали в просьбе воспользоваться туалетом, туалет здесь только для сотрудников! "Солидно" для Ингосстраха, сказать нечего!

Спасибо компании. Полностью оправдывают ожидания клиента. Делают все, что в их силах, чтобы соответствовать высокому уровню. Без вопросов выполнили свои обязательства. Если бы не повысилась стоимость полиса, то еще раз застраховал бы у них. Еще раз спасибо компании. С уважением.

Добрый день! Теперь и я расскажу свою историю про очаровательную страховую компанию Ингосстрах. В июле 2013 года я приобрела автомобиль opel astra gtc. Дело было в Сочи. Одно из условий предоставления скидки на приобретения ТС- Каско в Ингосстрах. Согласилась. Со стажем в 7 лет и плюс три водителя (бесплатных) я заплатила около 70 тыс! Забыла упомянуть о том, что чуть меньше половины суммы машины в кредите. Повреждения за год: - Камень в лобовое (замена 16 тыс); - Ночью неизвестный на точно синем мотоцикле (по рассказу соседей) задел левую часть крыла и немного бампер. Оформили все нужные справки (ремонт 9 тыс) - На парковке умная женщина не рассчитала габаритов и поцарапала симметрично предыдущему случаю, левую часть машины. уехала. Оформили справки (ремонт 9600). А теперь самое интересное, замену лобового произвели без проблем и очень качественно. После поступка наглого мотоциклиста, я естественно пришла в филиал офиса Ингосстрах в г. Сочи. При оформлении документов, разговорившись со мной, как с подругой, «специалистка» начала мне утверждать о том, что вообще-то я зря с царапинками обращаюсь в страховую. что еще пару таких случаев, и мне будут отказывать в последствии в страховании моих ТС. а еще- мол, скоро все страховые компании объединятся и у них будет общая база. и тогда моя страховка будет заоблачных денег стоить. я женщина умная, при этом разговоре включила диктофон. «Специалистка» столько случаев из жизни страховщиков рассказала, что поверьте ребята, выложив эту запись в интернет, ни один здравомыслящий человек, ни ногой в эту «контору». через дня три после получения направления на ремонт (кстати, достаточно быстро), бедную мою машинку цепляют заново (это про симметричную царапину). жаль, меня в городе не было. муж присутствовал и мог только предположить кто ее поцарапал. (ГИБДД кстати прикольно такие дела закрывают)))) при обращении в Ингосстрах, с мужем общался уже другой более или менее адекватный человек. когда были оформлены документы, они оба два вышли сфотографировать повреждения. и…. о мистика! машины нет О_0. кто знает, в Сочи все очень жестко с парковками и, , что самое интересное, возле нашей страховой компании она тоже отсутствует. а если люди машину свою ставят на платную парковку по дальше, специалисты страховой компании тупо отказываются так далеко идти. ))))) Короче, когда машину удалось пригнать обратно и дрожа от страха, поставив ее на аварийку, попросив местных таксистов сразу позвонить в случае чего, муж побежал за специалистом…который отпросился домой пораньше))))) в общем, через дня четыре удалось оформить направление на ремонт. забыла сказать. когда эвакуатор цеплял машину, креплением повредил пассажирскую дверь. тут я испугалась обращаться в страховую и заплатила за ее ремонт 20 тыс) ))) потому как, если бы это повреждение сразу на штраф стоянке заметили, то еще можно было бы, что то доказать…а мы ее забрали и часа через три заметили. В связи с тем, что в сервисе Сочи меня записали в очередь через два месяца после получения направления, а через месяц меня ждал конечный переезд в Москву (стройка-то закончилась), мне без проблем переделали направления на ремонт в Москве. Отремонтировала… Прошел год. встал вопрос о продлении страховки. и…опа. отказ. со словами- по всему югу России на данную машину стоит отказ в страховании, в связи с тем, что эта марка ТС является высоко убыточной. )))))) Обращайтесь в Москву. В офисе Москвы мне сказали, что мне нужно сменить компанию. без объяснения причин. но фишка в том, что через неделю знакомый точно такую же машину застраховал в Ингосстрахе.)))) В общем, хочется отметить, что заплатив за страховку 70 тыс., я ведь надеялась избавиться от мелких и серьезных проблем, а получается, что платить можно, но повреждать машину ни в коем случае. Во законы. Сейчас я застраховала машину в Москве, заплатила в полтора раза меньше. Ознакомилась с условиями страхования. Обрадовалась адекватности написанного. Сейчас тьфу, тьфу, тьфу. На этом сайте рекламировать новую страховую не буду, но адрес подскажу, Песчаная, 4 а. Удачи Вам, ребята. )))

1. Куплен полис Ingosru. 2. Отказ врачей ЕС в лечении по полису Ingosru. 3. В техподдержке ingosru просят привезти чеки 4. Чеки в Ingosru. 5. Спустя два месяца отвечает Ingosru - мы ничего не оплачиваем. Эта компания ненавидит своих клиентов?

Обнаружил трешину в лаковом покрытии капота, позвонил в офис, сказали чтоб приежал и справка не нужна. Приехал в офис, при оформлении обнаружили мелкую царапину в нижней части бампера, внесли в заявление, а потом пришел отказ, мол, я умышленно не взял справку и теперь страховка на капот и бампер не распространяется, пока не отремантирую и не покажу им. Больше я с ними дело иметь не буду и другим скажу благо на комбинате работаю где 1500 водителей, а еще и объвление напишу.

Красиво обмануть - это тоже искусство! Оформил страховку с рассрочкой оплаты на полгода. Внес первую половину и вторую 26 тысяч должен внести через полгода. Со своей стороны они подстраховались и выписали полис только до сентября. В июле попробовал обратится за оплатой ремонта бампера (8 тысяч), на что мне ответили - внесите вторую половину (26 тысяч) и мы рассмотрим вопрос. Расторгнуть досрочно договор и вернуть деньги, тоже отказали. Вот такая ситуация - на руках есть полис КАСКО, действующий до сентября, но который ни чем не обеспечен. КРАСИВО!

ОСАО Ингосстрах платит всегда! Но порой совсем недостаточно. Номер моего убытка 75-156424/14. 07 мая 2014 произошло ДТП. В зад моей машине Ниссан-Примера на джипе въехал молодой человек. В результате оказались повреждены оба задних фонаря, крышка багажника, бампер, панель задка и дно багажника (да так, что запасное колесо заклинило «насмерть»). Панель задка и дно багажника деформировались вовнутрь на 8-9 сантиметров по всей длине удара. Когда выяснилось, что виновник застрахован в ОСАО Ингосстрах, успокоился. Всегда считал Ингосстрах, из отечественных страховых компаний, самой серьезной и ответственной. Но происшедший со мной страховой случай заставляет подвергнуть сомнению мое убеждение. Сразу после случившегося я немедленно позвонил в call-центр ОСАО Ингосстрах. Специалист проверила наличие страхового полиса в базе данных и предложила выбрать организацию для проведения независимой экспертизы в определенном разделе сайта. Выбрал я ООО «АЭНКОМ». Никому и никогда не советую обращаться туда по направлению ОСАО Ингосстрах. Надо было, конечно, мне не спешить и почитать отзывы. Но я поумнел только задним умом. Постараюсь короче. Экспертизу мне проводили в четыре этапа в течении двух недель! В промежутках, между так называемыми экспертизами, я посетил четыре сервиса, где специалисты мне расписывали подробно характер и объем повреждений. Уже с этими документами я возвращался к эксперту ООО «АЭНКОМ», фотографировал и показывал повреждения, комментируя по документам из техцентров. Наконец за две недели в актах осмотра основные повреждения зафиксировали. Некоторые очевидные позиции и элементы включать так и не стали, а я устал проводить челночную экспертизу. Причем во втором и третьем акте осмотра ТС при мне категорически отказались ставить отметки – замена или ремонт. Хорошо я потребовал оба раза копию, и это нарушение подтверждается документально. Но самое интересное было впереди. Согласно отчету и заключению ООО «АЭНКОМ» в результате четырех этапов экспертной оценки мне насчитали возмещение ущерба в размере 45 388 рублей 19 копеек, а это 45-50% от реальной суммы ремонта с учетом износа. Благо технология поэтапной фиксации видов и размеров повреждений заставила меня произвести параллельно оценку ущерба в пяти сервисных центрах («Дженсер», «Овод», «Юнион Моторс», «Техстанция кузовного ремонта в Сабурово» и Техцентр «Юнайт-Авто»). Минимальная стоимость ремонтных работ, без учета стоимости запчастей, была 45 300 рублей. Получается запчасти на сумму около 55 тыс. рублей мне предложено приобрести на собственные средства. ОСАО Ингосстрах платит всегда! Но порой совсем недостаточно. Ниже привожу некоторые шедевры экспертной оценки. Базовую стоимость двери багажника взяли как у детали, бывшей в употреблении, стоимость фонарей задних взяли у аналогов производителя (на 35% дешевле оригиналов), дно багажника проставили в ремонт (вместо определенных при осмотре «к замене») за 4000 рублей! Фантастика. Стоимость нормочаса всего 635 рублей на кузовные и малярные работы, при минимальной стоимости нормочаса в мае месяце с. г. в московском регионе на некоторые отечественные авто 700 рублей. Покраска цвета металлик рассчитана в один слой! Ну и так далее. Короче, ООО «АЭНКОМ», билось за каждый рубль ОСАО Ингосстрах с применением всех доступных методов. Хочу отметить, что куратор в рабочем порядке пыталась решить вопрос хотя бы по стоимости крышки багажника 84300-AV631, но на ее письменный запрос ООО «АЭНКОМ» ответил, что в момент составления отчета были именно такие данные по стоимости (очевидно на AVITO в разделе б/у запчастей). Возможно ООО «АЭНКОМ» это сделало не умышленно, возможно это хуже – это ошибка экспертной оценки. В настоящее время мой юрист готовит документы для обращения в РОО (Российское общество оценщиков) и на проведение независимой экспертизы. Далее, вероятно, все свои пожелания и претензии изложу в ФССН (Федеральную службу страхового надзора) и РСА (Российский союз автостраховщиков). Это очень актуально и своевременно в период подготовки изменений к закону об ОСАГО! Размер возмещения 75-80% от фактической стоимости ремонта меня бы устроил. Неужели нельзя все проблемы решать в рабочем порядке, как принято в цивилизованном обществе, особенно если они лежат на поверхности? Буду в любом случае добиваться адекватного страхового возмещения.

Номер моего убытка 75-156424/14. 07 мая 2014 произошло ДТП. В зад моей машине Ниссан-Примера на джипе въехал молодой человек. В результате оказались повреждены оба задних фонаря, крышка багажника, бампер, панель задка и дно багажника (да так, что запасное колесо заклинило «насмерть»). Панель задка и дно багажника деформировались вовнутрь на 8-9 сантиметров по всей длине удара. Когда выяснилось, что виновник застрахован в ОСАО Ингосстрах, успокоился. Всегда считал Ингосстрах, из отечественных страховых компаний, самой серьезной и ответственной. Но происшедший со мной страховой случай заставляет подвергнуть сомнению мое убеждение. Сразу после случившегося я немедленно позвонил в call-центр ОСАО Ингосстрах. Специалист проверила наличие страхового полиса в базе данных и предложила выбрать организацию для проведения независимой экспертизы в определенном разделе сайта. Выбрал я ООО «АЭНКОМ». Никому и никогда не советую обращаться туда по направлению ОСАО Ингосстрах. Надо было конечно мне не спешить и почитать отзывы. Но я поумнел только задним умом. Постараюсь короче. Экспертизу мне проводили в четыре этапа в течении двух недель! В промежутках, между так называемыми экспертизами, я посетил четыре сервиса, где специалисты мне расписывали подробно характер и объем повреждений. Уже с этими документами я возвращался к эксперту ООО «АЭНКОМ», фотографировал и показывал повреждения, комментируя по документам из техцентров. Наконец за две недели в актах осмотра основные повреждения зафиксировали. Некоторые очевидные позиции и элементы включать так и не стали, а я устал проводить челночную экспертизу. Причем во втором и третьем акте осмотра ТС при мне категорически отказались ставить отметки – замена или ремонт. Хорошо я потребовал оба раза копию, и это нарушение подтверждается документально. Но самое интересное было впереди. Согласно отчету и заключению ООО «АЭНКОМ» в результате четырех этапов экспертной оценки мне насчитали возмещение ущерба в размере 45 388 рублей 19 копеек, а это 45-50 % от реальной суммы ремонта с учетом износа. Благо технология поэтапной фиксации видов и размеров повреждений заставила меня произвести параллельно оценку ущерба в пяти сервисных центрах («Дженсер», «Овод», «Юнион Моторс», «Техстанция кузовного ремонта в Сабурово» и Техцентр «Юнайт-Авто»). Минимальная стоимость ремонтных работ, без учета стоимости запчастей, была 45 300 рублей. Получается запчасти на сумму около 55 тыс. рублей мне предложено приобрести на собственные средства. ОСАО Ингосстрах платит всегда! Но порой совсем недостаточно. Ниже привожу некоторые шедевры экспертной оценки. Базовую стоимость двери багажника взяли как у детали, бывшей в употреблении, стоимость фонарей задних взяли у аналогов производителя (на 35% дешевле оригиналов), дно багажника проставили в ремонт (вместо определенных при осмотре «к замене») за 4000 рублей! Фантастика. Стоимость нормочаса всего 635 рублей на кузовные и малярные работы, при минимальной стоимости нормочаса в мае месяце с. г. в московском регионе на некоторые отечественные авто 700 рублей. Покраска цвета металик рассчитана в один слой! Ну и так далее. Короче, ООО «АЭНКОМ», билось за каждый рубль ОСАО Ингосстрах с применением всех доступных методов. Хочу отметить, что куратор в рабочем порядке пыталась решить вопрос хотя бы по стоимости крышки багажника 84300-AV631, но на ее письменный запрос ООО «АЭНКОМ» ответил, что в момент составления отчета были именно такие данные по стоимости (очевидно на AVITO в разделе б/у запчастей). Роль во всем этом ОСАО Ингосстрах еще предстоит определить и уточнить. Либо ООО «АЭНКОМ» решило «подставить» своего заказчика, либо это хуже – некомпетентность персонала экспертной оценки, а возможно ОСАО Ингосстрах имеет какое-либо отношение к подобному решению. В настоящее время мой юрист готовит документы для обращения в РОО (Российское общество оценщиков) и на проведение независимой экспертизы. Далее, вероятно, все свои пожелания и претензии изложу в ФССН (Федеральную службу страхового надзора) и РСА (Российский союз автостраховщиков). Это очень актуально и своевременно в период подготовки изменений к закону об ОСАГО! Неужели нельзя все проблемы решать в рабочем порядке, как принято в цивилизованном обществе, особенно если они лежат на поверхности? Буду в любом случае добиваться адекватного страхового возмещения всеми доступными средствами и методами. Результат и отношение к этому делу ОСАО Ингосстрах изложу позднее, после прохождения всех процедур и действий в соответствии с действующим законодательством РФ.