Ирбис Киа

Сегодня позвонил в в отдел продаж Ирбис на 44 км МКАД ответил менеджер Алексей, на достаточно простой и конкретный вопрос " где осуществляется сборка Киа Сиид" начался в надменном тоне рассказ, что мол сначала их собирают в Словении, затем привозят на таможню и разбирают. Сказав, что подробности меня не интересуют, я, извинившись, задал вопрос еще раз и поинтересовался в авто WiN код стоит какой страны? И каково было мое удивление, когда уже совсем по хамски меня сначала осадил, чтоб мол слушал и молчал, а громкость диалога стала походить на крик. К такому отношению с клиентом я был не готов и возмутившись, сказал, что напишу жалобу. На, что мне Алексей ответил, что жалуйтесь хоть Владимиру Владимировичу (это директор Ирбис или Путин?). Сегодня хотел приобрести авто, но желание в Ирбис это сделать пропало. Расскажу своим друзьям. Пусть делают выводы. Только, что позвонил в Ирбис Север, менеджер Дмитрий четко и уважительно ответил на эти простенькие вопросы.

Хочется выразить благодарность всем сотрудникам салона "Ирбис" на Студеном проезде. Обращались по поводу кузовного ремонта по КАСКО после ДТП автомобиля CITOEN C3. Ремонт включал в себя замену крыла, передних фар, бампера и внутренних деталей. Машину отремонтировали за 3 дня. Вся команда сработала профессионально: от первого обращения, проведения деффектовки до выдачи машины из ремонта. При получении машины 19.01.2014 г. были небольшие претензии (перекос капота), которые удовлетворили в течение часа полностью. Успехов Вам и дальнейшего процветания!

Был у них 1 раз. В целом, остался сильно недоволен. Напрягло три вещи: 1. Цена, озвученная мне по телефону, отличалась от итоговой в 3 раза. Получилось это примерно так: когда уже на месте стали обсуждать, мастер начал предлагать: а давайте еще тут, а вот еще тут надо доделать и тут. Понимаю, что сам виноват, что согласился, но в 3 раза, это все-таки перебор. 2. Делал То 90 и всякую мелочь (гудок не работает, водительское стекло плохо опускается и т. п.). Результат: гудок по-прежнему не работает, стекло плохо опускается и т. д. Правда за гудок денег не взяли (а за стекло, например, взяли, типа мы туда смазки налили, сейчас все ок, но на деле и неделю нормально не проработало) 3. Реклама: наклеили на мой багажник свою рекламу, жаль не сразу заметил. Пытался отодрать - бесполезно, не клей, а прям холодная сварка какая-то. Боюсь краску повредить отдирая. Заменили пластиковые подложки под номерными знаками на свои с рекламой. Все это без моего ведома конечно. Ну, и напоследок: когда давал им номер моего мобильного, менеджер клятвенно обещал, что рекламу присылать не будут. Сегодня пришел первый спам от них.

Всем привет. Написать данный пост меня сподвигло безалаберное и крайне безответственное отношение к клиентам. Пришлось обратиться по КАСКО в один салон… и даже я бы сказал оф. дилеру. (Я понимаю, что у меня не БМВ, Ауди и т. д…. посему опустим эти сравнения – вероятно там по-другому, круче лучше и быстрее) Имя этому офф. дилеру – Киа Ирбис 44 км МКАД. Обратиться пришлось туда только потому, что это был самый близкий ко мне сервис. Написать решил потому что: 1. Это было третье и последнее обращение. 2. Третье и оно же неудачное как и предыдущие два. 3. Хамство персонала. 4. Безответственный подход к выполняемой работе. 5. Неграмотность старших менеджеров и крайняя степень непрофессионализма. 6. Лень. 7. Да, и в принципе, наплевательское отношение к клиентам. А теперь объясню почему я такого мнения об этих гоблинах. Да, выражения будут резкие – ибо они того заслуживают, а мне полегчает м. б. Начну издалека…) Авто я купил у них (жаль не подумал хорошо перед покупкой) 17.11.2012. Ну и типа новое и все дела…. ))) Далее в январе я обнаружил, что ветровое стекло треснуло в месте обогрева (это болезнь), поэтому я на вполне законных основаниях поехал к ним для гарантийной замены. Мне объяснили, что там типа стекло должно прийти из Кореи и т. п. и все прочее…. Ну ок. Авто новое (на рынке) поэтому, думаю, 1 месяц можем подождать (это срок реальный). В итоге для замены стекла мне позвонили… ну конечно же! 28 апреля! И поменяли, пока туда-сюда, где-то в середине мая. Ну ладно…. Поменяли, хотя летом в обогреве щеток смысла мне никакого.) ))) Далее так же было обращение о гарантийной замене аккума – согласовали и стали ждать аккум… Звонил около месяца с интервалом в 3-4 дня… По итогу оказалось, что аккум к ним приехал через 4 дня, но они потеряли документы на него, и именно поэтому он простоял у них месяц! И теперь мы подошли к самому интересному! А именно к повествованию, как я ездил в этот сервис для покраски: бампер-крыло переднее левое – водительская дверь.) )) По сути ничего страшного не произошло – я на 4 тк неудачно увернулся от авто и приехал чутку по касательной в пластиковый отбойник. Не было б его – проскочил. ( Печаль, но ничего страшного. Ну и значит в назначенный день я приехал.) )) Показал повреждения, все записали, составили акт и все прочее. Я убыл. При этом мастеров предупредил, что смотреть буду тщательно ввиду наличия опыта (на своей 10-ке я много чего сам делал и не только на ней, чего здесь нет). Так же указал, что цвет не просто холодильник, а перламутр! На что получил заверения, что сделают в лучшем виде и можно не волноваться. Сроков я, кстати, специально не ужимал – как сделают так и сделают – хоть 3 недели, хоть месяц. Приоритет был на качество. В итоге (даты приблизительные): Приезд №1. (началось где-то 8 октября 2013) 1. Окрашенные элементы в общий цвет авто не попали. 2. Непрокрас скола (около 1 см длинной) на торце водительской двери. На замечание мастеру:"Что это такое?" Сначала получил ответ, что типа грязь, а когда он потер пальцами и тоже не смог стереть эту «грязь», уже получил ответ, что типа: "Мелочь может сойдет?" 3. Оторван уплотнитель боковой вертикальный – объяснение: "Ну дверь снимали и ставили на спец устройство и он (уплотнитель) этой установке мешал". Хочу отметить, что дверь не снималась – краска на болтах целая.))) А т. к. это я ставил этот уплотнитель, то это мои проблемы т. к. не заводская фигня. 4. Уплотнитель по контуру двери – весь в краске. Забрал авто 12.10.2013. Приезд №2 (приезд приблизительно 16 числа того же месяца) Приехал все же на перекрас, ибо цвет ну совсем разный…. После их технической мойки обнаружил вмятинку на капоте (явно видно, что она от носика керхера, т. к. лкп не повреждено, но вмятинка есть). Те сразу в отказ – типа так было. И тут пришло время рассказать про технического директора этого салона – Павлова Виктора (если вы это читаете – пламенный вам привет в ад, товарищ). Сначала он сказал, что видел видео с камеры в мойке и это не они, потом при личной встрече, что камера есть, но «как бы это сказать, она находится так далеко, что с неё видно только угол мойки и то очень плохо, а внутри камеры нет и вы ничего не сможете доказать». Далее… Перекрашивали около 5 дней. При осмотре выяснилось, что: 1. Появились новые сколы и царапины по кузову. 2. Порвали уплотнитель между капотом и бампером. 3. Накидали пыли и волосни какой-то в ЛКП. На мои замечания –, что вообще ЭТО такое? Мне мастер-приемщик сказал: "Это включения в краску и не стоит волноваться." А то я сам не понимаю, что это «включения». Но, что они там делают???? Был получен ответ: - Ну по допускам это нормально. - Покажите допуски на бумаге и где это указано? - Для этого вам необходимо пройти полный курс обучения малярному делу…. (и прочая пурга) а то, что вы говорите – это на ваш субъективный взгляд. (т. к. я приехал с другом, ибо до этого места на МКАДЕ просто так тоже не доедешь).

Приехали покупать автомобиль КИА Спортейдж, Третьяков Андрей посоветовал купить комплектацию "Престиж", за нее внесли небольшой залог, заключили пред. договор, отправили заявку на одобрение кредита. Все шло не плохо, но и не хорошо. Кредит одобрили, но с оговорками. Пока решали проблемы, отдыхали, прошло около месяца. 8.09 г. готовы были выйти на сделку, но автомобиль наш был продан (по этому вопросу претензий нет, сами виноваты), а в цвете - какой хотели, в наличии не было. Решили купить в другом дилерском центре, там машина была в наличии и подарки не плохие предложили. Да, и Ирбис особо не старался удержать клиента, хотя больших очередей я у них не заметила! А вот дальше начинается самое интересное и профессионализм сотрудников ИРБИСа в том числе. Заявление о возврате ден. ср-в было написано 15.09, сказали с вами свяжутся и при этом забрали весь мой комплект док-тов. Ага, ждите! Но, это и понятно, забираем чужие деньги, отдаем свои! Через 5 дней позвонила, сказали все хорошо, уже скоро. Еще через 5 дней, "наш" менеджер отдыхает, начальник отдела продаж Сергей, сначала говорит не вернем, но потом передумал, вернем, но по без. расчета, надо снова приехать и написать заявление. Почему не вернут наличными, говорит, что по законодательству РФ, можем и хотим безналичным расчетом. Приезжаю 26.09.2013 около 20 часов, говорят перепишите заявление, но с новой датой. Спрашиваю: "Зачем? Давайте допишу реквизиты в предыдущее!" Нет их это не устраивает! И когда будут деньги, он тоже ответить не смог?! У меня это заявление еле приняли. Менеджер Куликов Илья, говорит я вообще не причем, у меня свои клиенты, я работаю до 20 ч. и т. п. Прошу пригласит менеджера, который работает до 21 часа, я с ним буду разговаривать, вообще убежал! Иду к старшему менеджеру, прошу расписаться на копии моего заявления и поставить дату, что его приняли. Он тоже берет самоотвод. Я никто и здесь не причем, я просто сижу и продаю машины. Товарищи, эмоции меня переполняли. Секретарь конечно тоже выпучила глаза и сказала: "Я не могу, я не при чем!" Т. е. разговаривать просто не с кем! Компетенции ноль! Или мне с ними так повезло! При этом, прежде чем ехать писать заявление, я позвонила в "ИРБИС" и оператор мне сказала: "Езжайте, у вас примут заявление!" Чем закончится дело, пока не ясно! Они Вам друзья, пока вы с деньгами, а не они!

Письмо, которое отправил в Ирбис: Наверное, положительные отзывы пишет сам Ирбис. В моем случае. Киа венга. Приехал на то к назначенному времени. Машину приняли только через час. То3 делали 6 часов! Причем, по наблюдением через стекло, к машине 3 часа вообще не подходили. Обнаружили гарантийный случай. Течь амортизатора. В наличии под замену его, конечно, не было (хотя деталь ходовая). Сказали, перезвонят через неделю. Прошел месяц. Звоню сам. Сотрудника из службы гарантии пришлось уговаривать посмотреть по базе. Всячески отнекивался и переводил стрелки на мастера. Обещал перезвонить (если найдет по базе). Такое ощущение, что бардак полный. Даже в сервисной книжке мастер умудрился сделать опечатку! Сделал запись о то3 в графу то4! Причем это второй раз. Первый раз ляп при записи в то2 (не там галку поставил). В заключение хочу добавить, что машину мы покупали у вас же. И еще, удалите мой телефон из смс рассылки.

Для начала хотелось бы предложить модераторам систематизировать темы "по салонам", так будет проще ориентироваться. Ну а теперь моя история.:) В начале июля приехал по записи в ИРБИС на 44 км МКАД, на рейлингах "окисление пошло" и краску "вспучило". Приехав на полчаса раньше времени, стал мирно дожидаться мастера приёмщика. Прошло полчаса (думаю моя вина, сам приперся раньше). Прошло еще полчаса, начинаю нервничать, задавать вопросы (ответ один: уже едет). А подошел с опозданием на час. А дальше анекдот.:) Сфоткал он рейтинги на свой айфон, сфоткал показания счётчика километража, развернулся и пошел. Догнал я его уже внутри самого салона, с вопросом "и, что дальше", ответ "вам позвонят". Вечером того же дня написал гневное сообщение на сайте ИРБИСА, на следующий день звонок: "уже подтвердили гарантийный случай", как придут рейтинги "вам позвонят". Вывод, пока не "обложишь" работать не хотим. Прошел месяц, звонка так и не последовало. Приехал сам в салон, ТО на 40000 проходить, заодно о рейлингах узнать. Говорят пришел, но только один, второй еще ждем.

Загорелся чек, приехал в Ирбис, (машина на гарантии). Продиагностировали, предложили поменять катализатор за деньги. Поехал к частному мастеру, он почистил контакт в клеммнике и проблема исчезла. Диагностика около 2 тысяч, про катализатор промолчу, ЗА ЧТО? На радиаторе кондиционера появилось жирное пятно и холодить стал хуже. В первый визит отказались ремонтировать по гарантии, сказали: приезжайте когда перестанет работать. Приехал через 8 месяцев -нашли механическое повреждение (может сами отвёрткой пробили?). Двигатель работает не ровно с момента покупки - отказываются отрегулировать, ссылаясь на то, что диагностика ничего не показывает. Есть и ещё проблемы, но и на них находятся отговорки. Четвёртый визит в Ирбис был последним, терпение кончилось, а Вы решайте сами.

Огромное спасибо смене сервисного центра, которая работала 02.07.2013. Отличные мастера, уcтранили неполадку кондиционера ситроен С4 (машина на гарантии)в рекордно короткое время. Спасибо вам огромное! Кстати, обращаюсь второй раз в центр никаких проблем, все решается в один день. Чего не могу сказать о центре Арон авто (машину покупала в этом салоне). Ребята! Вы лучшие!

Увидел рекламу в Директе - скидка 100 000 на авто 13 года. Ну и, что вы думаете не 13, а 12 вот доказательство, моя переписка! 10:29:48 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор. 10:30:13 Оператор Rinat Zhiganshin включился в разговор 10:30:15 Посетитель: Расскажите мне про скидку 100 000 т. р. 10:31:14 Rinat Zhiganshin: оставте тел наберу 10:58:19 Посетитель: Нет! мне потом названивать начинают, расскажите так, я Вам почту оставил 10:59:17 Посетитель: я рассматриваю покупку авто и сам из далека и по рекламе увидел скидку 100 000 т р 10:59:25 Посетитель: а есть еще 50 000 10:59:43 Посетитель: не пойму куда ехать а то уже съездил 10:59:49 Посетитель: объясните сначала 11:34:34 Rinat Zhiganshin: скидки 50 000 на 13 г в до 31 июня на кайроны и актионы скидка 100 000 на машины 12 г в в зависимости от комплектации находимся на 44 км мкад внешняя сторона между Ленинским и Профсоюзной мой тел 89268290000 отвечу на все вопросы 12:39:57 Посетитель: так у вас в рекламе написано, что скидка 100 000 р на авто 2013 года?

Читая на данном сайте отрицательные отзывы я нахожусь в некотором замешательстве."Вы о каком автосалоне рассказываете?!" Автосалон "Ирбис", который в данный момент находится на Студенном, а раньше находился на Полярном - замечательный салон. И сотрудники там замечательные, никогда они не бывают заняты, если приходят покупатели и просят показать машину, хотя в принципе если мне чего надо, а какого то сотрудника нет, я и сама смогу посмотреть машину. Причем это третья машина, приобретенная в данном салоне. Перед покупкой любой из этих машин сначала ездили в другие салоны, но всегда останавливались на Ирбисе. Особое спасибо менеджеру Андрею Королеву и его непосредственному руководителю за то терпение которое они испытывали при общении со мной и отвечая на мои "дурацкие" вопросы.

Приехал с косяком стук в двери, так и ничего не сделали.

В настоящий момент ремонтируем по КАСКО у этих "КРАСАВЦЕВ" автомобиль. Если бы знали, что так всё будет, никогда бы к ним не обратились. Довели своими завтраками уже до психоза, хочется руки таким спецам оторвать и в соответствующее им место вставить. Подчиненные ничего не боятся - начальству по фигу на всё, уже написали две претензии, а у них праздники, начальство на морях греется. Никогда не писала никаких отзывов, но сейчас не удержалась!

В тех. центре "Ирбис-Север", смена Прохоров, Киян, не гнушаются ничем. Меняют с новых машин, на ТО1: аккумуляторы, генераторы, ремни и т. д., на старье, а руководство прикрывает их. Будьте бдительны. По возможности не пользуйтесь их услугами и занесите в черный список!

"КИА Сид". Ну, о проблеме перекраски задней двери известно давно, поэтому, решили обратиться в Ирбис. Там, кстати, проходили последние ТО и, там же, доставали второй диск из магнитолы за 2500 руб. Именно столько стоило его достать. Дверь цвела и краска летела с неё, как лепестки с цветущей вишни (машина белая). В гарантийном ремонте было отказано, так как какое-то ТО прошли не вовремя по времени, но вовремя по пробегу. На просьбу дать официальный отказ, стали предлагать искать сменщиков и напарников инженера по гарантии, так как сам инженер не знает о том, что делают другие сотрудники отдела. Ну, наподобие гаражных сервисов: "Тебе делал Михалыч, а он уехал на дачу или его пока не будет". Обращаться туда не советую. Хотя, это видно и из того, что количество отрицательных отзывов в разы превышает отзывы положительные.

В августе 2012 года решил порадовать себя покупкой нового автомобиля. Выбор пал на KIA SPORTAGE в максимальной комплектации. Купил, поездил несколько месяцев и был полностью доволен машиной до тех пор, пока не столкнулся со страховым сервисом в ИРБИС СЕВЕР. 7 февраля на мою машину упала сосулька, разбив при этом панорамную крышу. В тот же день был вызван аварийный комиссар, составлены все необходимые бумаги и дело было направлено в страховую компанию на рассмотрение. 18 февраля я был приглашен в сервисный центр ИРБИС СЕВЕР для предварительного осмотра автомобиля и заказа запчастей. Когда я приехал туда, к машине подошло аж два мастера-приемщика и не снимая защитной пленки с крыши "на глазок" они определили, что нужна замена стекла панорамной крыши и тряпичной шторки. Я был уверен, что там работают хорошие опытные мастера, и поэтому такой осмотр меня не насторожил. 3 марта я был приглашен в сервисный центр ИРБИС СЕВЕР для прохождения ремонта, но когда я туда приехал оказалось, что мастер-приемщик забыл заказать каркас, на который крепится стекло, забыл, что нужно красить крышу, забыл осмотреть мой автомобиль на предмет царапин и вмятин (как оказалось на кузове есть 2 вмятины и несколько глубоких царапин) и теперь все эти "мелочи" нужно заново согласовывать со страховой компанией! А я все это время должен продолжать ездить зимой без крыши! Да еще и платить в сторонних автосервисах по 1000 рублей каждый раз, когда защитная пленка отклеивается с крыши! (а это примерно каждые 3-4 дня)! 19 марта я позвонил в страховую компанию и мне сказали, что согласование уже направлено в ИРБИС СЕВЕР, а 24 марта мне позвонили из ИРБИС СЕВЕР и сообщили об этом же! Зачем они ждали 5 дней??? Я-то думал они уже давно заказали запчасти и скоро ремонт будет произведен! Кстати, еще 3 марта я говорил со старшим мастером-приемщиком и он заверил меня, что поскольку задержка произошла по вине ИРБИС СЕВЕР и их сотрудников, то необходимые запчасти будут заказаны не дожидаясь согласования со страховой компанией. Итак, сейчас 06 апреля, прошло уже почти два месяца с тех пор как наступил страховой случай, а я все еще не могу добиться ремонта, мне сказали, что запчасти я буду ждать еще 3 недели ( хотя например в компании "ЭКЗИСТ" любые запчасти привозят за 2-3 дня, такое ощущение, что сотрудники ИРБИС СЕВЕР таскают запчасти из Кореи на собственном горбу пешком!) Я очень разочарован таким отношением к клиентам, которые платят по 1, 5 млн рублей за машину, имеют несколько автомобилей KIA в семье, купленных их у того же ИРБИС СЕВЕР, и не могут добиться элементарного человеческого к себе отношения.

"Ирбис", 44 км. МКАД. При покраске крыши по гарантии лопнуло лобовое стекло. Менять отказались.

Из-за халатного отношения к имуществу клиентов и не своевременного обслуживания хозяйственных построек, произошел инцидент с обрушением кровли на Полярном проезде, 18, под завалами оказалось более 20 автомобилей клиентов, которые не подлежат восстановлению. Люди, спешите забрать оставшиеся автомобили. И терпения тем, кто доверился этому горе-дилеру и остался без машины. Ответственность Ирбис признавать не хочет информацию скрывает. Я сам попал теперь страдаю.

ВНИМАНИЕ ИРБИС на Студёном, да и на Полярном тоже! Этот оф. дилер с его рем. базой испахабили мне уже 2 машины Киа. Первая была "Пиканто", опыта было мало. В 2011 где-то попал в яму и сбил сход-развал (левый перед, потёртость). Приехал, заплатил, выставили с/р, дали бумагу, я поехал и вернулся (тянуло влево и руль на бок) переделали. Прошло время и, проехав несколько сот км., увидел (!) 2 передних колеса так же изжёваны внутри. Дело было к осени и я привёз зимнюю резину, кое-как "Ирбис" 3 раза переделал с/р и машина поехала ровно, не жуя колёса, весной 2012 я "Пиканту" продал. (Вывод был один - неоткалиброванный стенд сход-развала, непрофессионализм персонала). Не желая связываться с "Ирбисом", я купил РИО 2012 у другого оф. диллера. Но обслуживаться по причине ближайшего ТО всё равно пришлось в "Ирбисе". Не могу сказать, что делали плохо по записи, с возможностью быть в рем. зоне при ТО (хотя 1 раз масло погнало из масл. фильтра, и машину уронили, открутив 4 болта с колеса на "Пиканте"). Но не всё, что должно производится по ТО осмотру, проверялось. (хотя я стоял рядом с авто и тыкал пальцем на то, что слесарь должен проверять). Но я ещё верил "Ирбису", пока не произошло ДТП (я не виновен). Страховая компания по каске "Полис-Гарант" среагировала быстро и без задержек.(стп 12-2787 от 29.10.2012). Я сам выбрал "Ирбис" для ремонта, т. к. всё там знал и мог добраться до него в любой момент. Через 1.5 месяца я уже забрал машину! Радости не было конца, но что-то ненормальное бросалось в глаза. Потихоньку, я всё поглядывал на крыло и колесо левого переда. Потом взял рулетку и замерил базу колёс. И ужас, база битой стороны была на 15 мм. короче. И тут завязался "бой". Приехал в кузовной на Полярный (фамилии говорить не буду. Бог им судья). Говорю - "Колесо в арке криво стоит, база смещена на 15 мм, давайте сделаем замер геометрии кузова". Ответ старшего мастера-приёмщика - "Всё в педелах допуска, такого не может быть, Вы (Я) попали в яму". Суёт 3 пальца между аркой и колесом здоровой стороны, и 2 пальца у него еле влезают с битой. Вот такой замер геометрии. Этот мастер посылает в "Ирбис" - Студёный пр-д, там 1 раз за мои деньги делают сход-развал (всё показывает отлично!). Не буду описывать все "боевые" действия, кто и как дул мне в уши, вынуждая читать, обучаться и анализировать информацию. Только скажу, что в разные дни моей машине делали 8 сход-развалов (норма везде, а колесо кривое), 2 раза тянули подрамник монтажкой и теперь колёсная база не битой стороны тоже смещена на 7 мм, машину стало тянуть вправо, испытание увода происходило на встречке (нарушал) с плавным перекатом-уводом авто вправо, написал претензию, созвонился со страховой. И вот маленькая Победа. Поменяли подрамник, собираются менять стойку амортизатора с последующим исправлением кузова (позаботился "Полис-Гарант"). Бог нам поможет, а машины Киа в будущем я покупать больше не буду, т. к. обслуживаться, и ремонтироваться официально (как и положено, и как я хочу)поблизости негде. Спасибо "Ирбису" за одно, что все общения и диалоги при попытке отремонтировать ремонтированное по каске, проходили цивилизованно, без повышенных тонов. Всем Спасибо.

Получил направление на замену лобового стекла по КАСКО. Перед новогодними праздниками мне позвонили из ИРБИСА 44 км. и уточнили, когда мне удобно приехать, я назвал дату, сказали перезвонят и сделают все до Нового года. Ждал звонка до конца января, в итоге дозвонился сам. Стекло заменили нормально и в срок, но при этом сломали брелок автосигнализации (похоже, что на него наступили, потек жк-экран), при приеме авто я, честно говоря, этого не заметил, ведь принимал-то я стекло. Когда увидел, уже возле дома, сразу позвонил мастеру-приемщику (Олег Потапов), обещал перезвонить и все. Обидно. Если что, то туда я уже точно не поеду. Выбирайте пути объезда!

23.11.2012 приехали в салон Ирбис-Север на Студеном проезде присмотреться к Рио. К нам подошел менеджер по продажам Сергей Трегубов, рассказал все о комплектациях, особенностях авто и т. д. Тут наш взор упал на Киа Сид и он также все рассказал, провел тест драйв, после чего было принято решение о приобретении данного авто. Сергей рассказал об акции на данное авто (в подарок зимняя резина на литых дисках и кожаный салон). Мы внесли аванс 10 000 руб. и стали ждать четверга 28.11 (готовности ПТС), в четверг Сергей позвонил и сообщил о том, что ПТС не будет готов и выдача авто состоится в субботу. Но уже вечером 28.11 он перезвонил и сказал, что завтра можно приезжать забирать авто. Сергей предлагал нам поставить допы, но обязаловки не было и в помине. В итоге 29.11.2012 мы выехали из салона на Киа Сид, за сумму указанную на сайте. Переплаты "0" и еще на уже установленной зимней резине и летней в багажнике. Благодарю менеджера Сергея Трегубова за подход к клиентам. P.S. Знакомая, увидев нашего Сида начала выспрашивать где, что, почем поехала на Студеный, но там не оказалось нужного ей цвета и ее перевели на Ирбис-Юг, и там она тоже без каких-либо допов купила машину с теми же подарками по акции.

Объездил и обзвонил не один салон, Ирбис привлек скидками на авто прошлого года. Работал с менеджером Александром Алимовым, доволен. Все моменты решались в рабочем порядке. Алимов -доброжелателен, профессионален, ненавязчив. Машину уже оплатил, еще не забрал. Пока салоном и менеджером доволен. Салон - МКАД 44 км. Заберу, напишу подробнее.

Пришли в Ирбис на Студеном проезде 23.11.12 посмотреть KIA CEE'D в новом кузове. К нам подошел менеджер по продажам Сергей Трегубов, пообщались, он подробно рассказал о всех комплектациях данного автомобиля, предложил пройти тест-драйв. После чего мы внесли предоплату 10 000 руб. 29.11.12 мы выехали на новеньком KIA CEE'D. Никаких доплат и навязываний допов от Сергея не было. Очень довольны сотрудниками салона и в особенности Сергеем Трегубовым.

Выбирал салон Ирбис не первый, подошел по выгоде предложения с другими. За авто оплатил (нью-актион), еще не забирал. На сегодня работой салона и менеджером Алимовым Александром вполне доволен. Все вопросы решались в рабочем порядке. Алимов доброжелателен, не навязчив, действительно профессионален. Как получу авто, дополню и более подробно.

Добрый день. Хочу дать совет, прежде чем сдавать ваше авто на ремонт в Ирбис Медведково, миллион раз взвесить все. Что не понравилось сразу: чтобы просто мастер осмотрел авто - запись на 2 недели вперед (что само по себе бред), потом машину забирали в 9 утра и понятное дело, выходить с утра на мороз никто не стал, ключи тупо оставила мастеру, который по правилу должен был снова осмотреть авто. Срок ремонта установили 3-4 дня (так как аварии, как таковой не было, бампер поцарапали на стоящей машине). И тут понеслось, через 4 дня им нужно было отправить согласование в страховую, чтобы устранить скрытые микроповреждения (страховая Альянс, которая дорожит клиентами, отправила добро через день, на, что мастер спустя 5 дней сказал, что тупо не видел этого). Да и это ладно, приступив снова к работе выяснилось, что еще что-то им требуется согласовывать и таким образом, срок ремонта уже почти 2 недели и ничего не делают.

Я купила в этом салоне машину. Произошел страховой случай и я обратилась за ремонтом в этот салон (перекрашивали правое крыло). Проездила некоторое время. И после мытья машины краска стала облупляться. Я приехала в салон и поговорила с мастером, производившим ремонт, после чего он сказал, что машину ободрали металлическим предметом и они не причем. Написав претензию в мае 2012, мне до сих пор никто не ответил. Когда произошел страховой случай я намеренно обратилась в этот салон с доверием, что отремонтируют по совести, а тут даже на претензию не могут ответить! Я намерена обратиться к независимому эксперту.

Обратились в данный сервис 20 декабря после ДТП по направлению страховой компании Уралсиб, страховка КАСКО: левое боковое зеркало под замену. Приёмка быстро, корректно, это пожалуй один единственный и последний плюс. Были оговорены сроки поставки запчастей в 10 дней. Ну, понятно, попадаем под Новый Год, иллюзий не строили. Хотя было предложено перезвонить 30 и уточнить. 30-го сказали, что склады не работают и перезвоните 9 января, после окончания праздников. Позвонив в указанный период были удивлены, что заказ даже и не отправляли, т. к. сотрудник сервиса сделал ошибку (неправильно записал VIN). Сообщить клиенту (т. е нам) о данной проблеме в данном сервисе, видимо, не считается нужным. Заказ был переоформлен, оговорены сроки поставки на 14-15 января. Вчера сообщили, что заказ ждать не ранее 25 января, ссылаясь уже на внутренний документ о сроках поставки до 2-х недель. Еще одна очень неприятная деталь - при звонке на телефон колцентра нужно запастись огромным терпением, так как соединение происходит, но потом идет перевод звонка в автоматическое ожидание, и не факт, что кто-то ответит, а просто идет сброс звонка. И это еще не все - соединившись наконец-то с оператором, может произойти всё та же процедура, вас якобы переключают, вы ожидаете - а потом идет сброс. И все попытки начинаются сначала, при этом каждый раз нужно объяснять оператору с кем необходимо соединиться и по какому вопросу. Менее 30 минут никогда не получалось. Понятно, что в данный сервис согласились взять направление, т. к. более-менее удобен территориально, но обращаться в него не советуем. ЭТО не знаю пока, как обозвать и расписать: Будем настаивать о внесении его в "чёрный" список.

Сообщаю о положительном отзыве. 12/01/2013 ремонтировался по КАСКО VW Тигуан, зеркало, на Полярном, 18. Сделали всё быстро. Спасибо мастеру-приемщику кузовного цеха Брындину Юрию.

Доброго времени. Столкнулся с такой проблемой, на KYRON 2 заклинила шторка багажного отделения. Обратился с данной неисправностью в сервисный центр Ирбис расположенный на 44-км МКАД, так как данный сервис находится рядом с домом. Что толь мне мастер по приёмки только не рассказал. И, что это не гарантийный случай и, что я сам положил туда, что то тяжелое ну и так далее. Вообще отшили по полной программе. В Ирбис-Авто безобразное отношение к клиентам. Пришлось обратиться к другому официальному дилеру и как оказалось, что данная деталь меняется по гарантии. Записался, приехал, посмотрели, сделали заключение и в течении 3 дней поменяли.

Пришли в салон на Студеном проезде присмотреться к модельному ряду Киа. Пообщались с менеджером по продажам Сергеем Трегубовым. Все очень информативно рассказал, сказал про акцию, проходящую в салоне и, оплатив аванс 10 000 рублей, через 4 дня мы выехали из салона на новом Киа Сид.