- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 42558 раз

КурьерСервисЭкспресс

Москва, Угрешская улица, 2, корпус 55
Показать на карте
+7 (495) 748-77-48
info@cse.ru
cse.ru
  • Положительных: 51 отзыв
  • Отрицательных: 91 отзыв
  • Не участвуют в рейтинге: 1 отзыв
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про КурьерСервисЭкспресс
Ольга
30.12.2014
22 декабря отправлен груз из Санкт-Петербурга в Москву. Плановая доставка была не позднее 24 декабря. Сегодня 30 декабря, конечно клиент отказался доплачивать за переадресацию, т. к. не мог ждать неделю не выходя с одного места. Хотя бы предварительно позвонили и договорились с ним, но нет. В итоге посылка неизвестно где? Прошу вернуть отправление по адресу отправителя обратно. Ни о какой оплате дополнительно и речи не может быть. Результаты проверки: накладная № № 23124543 29.12.2014 19:14:15 | Груз получен на склад КС Плановая дата доставки 24 декабря 2014 г. Дата Состояние Примечание 22.12.2014 17:45:21 Заказ принят, идет обработка заказа. 23.12.2014 12:50:06 Отправлен курьер. 23.12.2014 20:25:29 Зарегистрирована накладная По документу: ЗАКАЗ 812-0001264056 от 22.12.2014 17:45:21, зарегистрирована накладная: 23124543 23.12.2014 20:26:08 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Склад (СПб) 23.12.2014 22:35:22 Отправление подготовлено к отправке Груз подготовлен к отправке: Санкт-Петербург г -> Москва г 24.12.2014 16:22:01 Отправление прибыло в город Груз прибыл: Москва г (24.12.2014 16:22:01) 24.12.2014 16:24:52 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Основной (Москва) 25.12.2014 9:11:54 Груз передан на доставку 25.12.2014 19:04:08 Переадресация на новый адрес. 25.12.2014 19:05:20 Оформлена переадресация доставки Новый адрес доставки: Москва г, Южнопортовая ул, дом № 7 25.12.2014 19:12:16 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Склад проблемных грузов 26.12.2014 9:58:52 Груз передан на доставку 26.12.2014 18:51:35 Перенос доставки по запросу клиента 26.12.2014 19:52:56 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Основной (Москва) 29.12.2014 9:38:55 Груз передан на доставку 29.12.2014 13:12:07 Уточнение по оплате отправления 29.12.2014 13:14:52 Отказ в приеме отправления (груза) при доставке. 29.12.2014 19:14:15 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Склад проблемных грузов Не согласна с информацией по отправлению на вашем сайте. Не нужно обманывать своих клиентов.
Ответить
CSE
12.01.2015
Уважаемая Ольга, срок доставки по направлению Санкт-Петербург - Москва составляет 1 рабочий день, но в связи с возросшей загруженностью транспортных магистралей в предновогодний период, срок доставки был увеличен. Данная информация была анонсирована на сайте "КСЭ". Мы предпринимали все меры, чтобы осуществить доставку в установленные сроки, но, к сожалению, доставить отправление в установленный срок нам не удалось. Ольга, приносим Вам искренние извинения за нарушение сроков доставки и предлагаем Вам воспользоваться правом на возмещение убытков в размере 3% от уплаченного тарифа за каждый день задержки (но не более тарифа). Для дальнейшего решения по движению данного отправления, с Вами в ближайшее время свяжется менеджер "КСЭ" СПб.
Ответить
Галина
29.12.2014
Ожидаю доставку из Челябинска через Москву в Краснодар. В накладной от Челябинска указано: сверх срочно, доставка до 24.12, более того, я слышала разговор Челябинска с Краснодаром и знаю, что о срочности и звонке Курьер Сервис Экспресс был предупрежден. Но нет, сейчас 29.12, мне так никто и не позвонил. 27.12, в пятницу, мне сообщили, что груз уже в пути из Москвы, и до 12.00 мне совершенно точно все привезут и в ЛЮБОМ случае позвонят и сообщат, будет ли доставка или нет. Я еще дала два альтернативных адреса с телефонами, чтобы 100% получить доставку в пятницу. Звонка так и не было. Сегодня тоже никто не звонил, я с 4 (!) попытки дозвонилась до Курьер Сервис Экспресс. Неуверенная девушка говорила о том, что груз прибыл в Краснодар в субботу утром, что она не знает, как так получилось, что она не может мне предложить какое-нибудь решение проблемы, нам о срочности и звонке ничего не говорили. Удивительным образом самолет летел из Москвы сутки. Потом, оказывается, в выходные Курьер Сервис не работает. Это самое верное решение для транспортной компании, особенно, когда необходимо осуществить срочные заказы. Все сроки нарушены. Но чьи это проблемы? В данном случае оказалось - клиента. Если вы работаете в сфере услуг и берете за свои услуги деньги, вы должны быть ориентированы на клиента, а не на выходные. Если вы понимаете, что не успеваете доставить груз в срок, позвоните и сообщите клиенту. Печально, что никому ничего не нужно, отношение к клиентам скотское, ответственности ноль. Интернет пестрит отрицательными отзывами о вашей работе, жалуются на одно и то же. Даже если подобное отношение к клиентам - результат ситуации "каков поп, таков и приход", вы всегда можете эту ситуацию изменить. Вы сами можете прилагать усилия, чтобы качественно выполнить работу, чтобы оправдать ожидания клиентов, чтобы делать свою компанию лучше.
Ответить
CSE
12.01.2015
Галина, данное отправление поступило на доставку 25.12, в этот же день груз отправили в Краснодар. В связи с неблагоприятными погодными условиями авиарейсы в указанном направлении были отменены. В Краснодар отправление поступило 27.12, а не 26.12, как планировалось. Поскольку в графе получатель было указано не физ. лицо, а компания, наш сотрудник ошибочно посчитал, что в компании выходной и не перезвонил. Галина, пожалуйста, примите наши искренние извинения за причиненные неудобства и несоблюдение договоренностей. Будем совершенствовать качество сервиса и еще больше работать с персоналом. Доставка отправления была осуществлена в понедельник, 29.12.14.
Ответить
Пётр
27.12.2014
Доставка из Москвы в СПБ - 7 дней. Самовывоза нет. В Центральном офисе информации по представительству в СПБ нет! Звонил в пятницу с 17,00, трубку уже не брали. Работать с данной компанией смысла нет. ничего не знают, ни за что не отвечают.
Ответить
CSE
29.12.2014
Петр, уточните, пожалуйста, номер накладной или заказа, чтобы мы могли прояснить ситуацию по Вашему отправлению.
Ответить
Марина
24.12.2014
Заказала доставку из Белгорода в Петропавловск (Казахстан), сразу сказали, что сроки от 5 до 8 рабочих дней, очень переживала, что в связи с наступающим новым годом посылка задержится. Но каково было мое удивление, когда спустя 5 дней (включая 2 выходных) посылка была уже у меня. Курьер позвонил в 11:50, спросил дома ли я, а через 10 минут уже посылка у меня!Спасибо большое на качественное обслуживание и быструю доставку. Буду и впредь пользоваться услугами данной фирмы. А также порадовали цены. Всего 1600 рублей!
Ответить
Елена
16.12.2014
Заказала в Озоне подарки на Новый год. Не знаю, магазин, или курьерская служба раздербанили их на три заказа. Так как я не могла ждать весь день, то в примечаниях я указала, что прошу привезти заказ с 9 до 10 утра. Экспедитор Михаил позвонил в 9-30, уточнил, готова ли я принять товар, так как он еще находится на погрузке и может задержаться свыше указанного времени. Я согласилась подождать. В результате через час вежливый молодой человек привез мне заказанный кухонный комбайн и помог его распаковать, чтобы проверить внешний вид и работоспособность. Большое спасибо Михаилу. Жаль, что через него всего треть заказа поступила, теперь придется долго и нудно выискивать оставшиеся части.
Ответить
Владимир
08.12.2014
Начну с того, что отправили мне посылку из Питера в Колпашево. Из Питера до Томска (4290 км.) посылочка дошла прекрасно за 4 дня, я аж обрадовался. Но вот в Томске начались проблемы, мне позвонили и предложили забрать посылку самому (это не конечный пункт прибытия посылки и я за это заплатил деньги, что-бы получить её в руки), объяснив, что сам забрать не могу, мне предложили подождать ещё несколько дней (1 - 7 дней) (напомню: это была ЭКСПРЕСС ПОЧТА). В итоге прождав неделю, нашёл человека который её заберёт, но не тут то было, мне сказали, что посылку мою (это была пятница)отправили вчера (четверг) и я её получу или в пятницу или в понедельник (и это езды от Томска до Колпашево 3 часа) по ходу курьер на велосипеде ехал. На просьбу связаться по тлф с курьером, чтобы он мне перезвонил отказали, дать номер тлф. курьера отказали, (хотел сам доехать и забрать посылку). Ну да ладно. Посылка в обещанную пятницу не пришла, жду понедельник. И вот долгожданный понедельник. Я на радостях (уже ближе к 13:00) звоню на фирму и на вопрос, где же моя посылочка, мне ответили, что ещё начало рабочего дня и она попозже будет (обалдеть. Я бы 300 км. быстрее пешком дошёл, а тут 5 дней!) Ну, что делать. Жду. И тут мне звонит оператор и выдаёт. Мы тут маленько напутали и ваша посылочка у нас и мы её не отправили, вот тут я пророс конкретно. Короче, мои док-ты повисли, с клиентами отбой, а они мне простите. Да мне ваше не упёрлось никуда, у меня дела срываются. Благо есть знакомые, забрали и передали.
Ответить
Ирина
05.12.2014
Отношение к работникам отвратительное! Людей не ценят, жмотят з/п. Думаю, что скоро загнуться с таким отношением к работающим на них людям. Даже если учесть, что незаменимых людей нет, то для солидного руководства это плохой слоган. Чтобы расти надо ценить свои кадры и сплачивать команду. Ну, а скупой платит дважды! И пусть же преследует эта пословица их долгие годы!:) Удачи всем!
Ответить
Ufus
08.12.2014
Ирина, все достаточно субъективно. Работая в компании, с плохим отношением не сталкивалась. Могу отметить, что люди в коллективе отзывчивые, понимающие, и команда есть. За результат спрашивают. По зарплате не обижают, а главное платят в срок. Комфортно.
Ответить
Эльмира
26.03.2015
Где в срок 31/03, это безообразно.
Ответить
Артем
05.12.2014
Центральный офис заключил договор с этой компанией. Возможность дозвониться туда чтобы заказать курьера из рутинной операции представляет собой настоящий квест. Мы владеем номером филиала в Екатеринбурге, 2 мобильными менеджеров Екатеринбурга и общим номером на: 8-800. Итак набираем городской Екатеринбурга - не берут трубку (время 11 часов утра). Набираем оба мобильных сотрудников - недоступны. Набираем 8-800 и слушаем речь девушки. Она просит нажать 1 чтобы заказать курьера, нажимаем. Ноль реакции. Дослушиваем девушку до конца и ждем. Наконец трубку берет девушка и говоря "вас не слышно, перезвоните", кладет трубку. Повторяем круг. Молодой человек также говорит, что нас не слышно. Начинаем сомневаться в собственном телефоне. Запускаем третий круг уже с мобильника. Результат тот же. Итого: убито почти 15 минут времени, курьер так и не заказан, зато получен заряд бодрости до конца дня) К сожалению, это не редкий случай невезения, а норма повторяющаяся практически всякий раз, когда мы пытаемся дозвониться до этой компании.
Ответить
Cse
08.12.2014
Уважаемый Артем, ситуация, которую Вы описываете, имеет место быть. Действительно, в офисе КС Екатеринбург периодически возникают технические проблемы со связью. Наши специалисты предпринимают все необходимые меры для решения данного вопроса. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что с октября этого года в офисе поменялись номера телефонов. Был осуществлен переход с мобильных на городские номера: +7 (343) 345-55-21; +7 (343) 345-55-31. Данная информация есть на сайте компании. Также при возникновении проблем со связью оформить заявку на вызов курьера можно через сайт компании в разделе "Вызов курьера" или через сервис "Личный кабинет". Артем, приносим Вам извинения за причинённые неудобства и надеемся на лояльность с Вашей стороны. Со своей стороны мы постараемся сделать все, чтобы проблема, о которой Вы пишите, была устранена в кратчайшие сроки, и сотрудничество с нашей компанией было максимально комфортным для Вас.
Ответить
Александра
27.11.2014
Ужасный сервис, ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании. Я заплатила 4000 рублей за трехдневную авиа доставку в Америку, а моя посылка шла месяц. Представители компании сказали отправителю указать определенную маленькую стоимость в бумагах, видимо чтобы избежать проверок, в итоге мою посылку задержали на таможне из-за недостоверной информации и в итоге кроме 4000 за доставку мне пришлось заплатить еще 3000. Переписка с представителями компании и попытки выяснить кто виноват ни к чему не привели, они звонили отправителю и говорили, что же мы всем говорим писать неправильную стоимость, а менеджер компании в это время мне писал, что никто отправителю ничего не советовал, и все под моей ответственностью и платить за эту ошибку тоже кому-то из нас.
Ответить
CSE
01.12.2014
Уважаемая Александра, решение о том, какую стоимость вложения заявить, принимает сам Отправитель. Сотрудники нашей компании никому не рекомендуют занижать стоимость вложения, поскольку данный факт может привести к трудностям при прохождении таможенного контроля. Если у Вас есть доказательства, просим их привести. На Ваше отправление был заполнен инвойс, где Отправителем была указана соответствующая стоимость вложения. Корректность указанных данных подтверждает подпись Отправителя. В ходе прохождения таможни в стране назначения, таможенными органами были выставлены налоги и пошлины, исходя из реальной стоимости перевозимого груза. Именно с этим и связана доплата, о которой Вы сообщаете.
Ответить
Валерий
15.11.2014
При отправлении указываются номера телефонов получателя и отправителя, непонятно для чего. Груз, в оговоренный срок, не доставлен, отслеживаю место положения - склад проблемных грузов (отсутствовал получатель). Получателю не звонили (он находился на месте), отправителю (мне) не звонили. Звоню по тел.: 8005555144 "Вас не слышно" и сбрасывают ну очень быстро.
Ответить
CSE
18.11.2014
Валерий, сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной. Мы примем меры, чтобы доставка отправления была осуществлена в ближайшее время.
Ответить
Ольга
10.11.2014
Очень недовольна данной "курьерской "службой. Посылка должна была придти 7.11.2014, я звонила в этот день, два раза. В первый раз меня даже не спросили номер накладной и сказали, что нет связи с курьером. Как у курьерской службы нет связи с курьерами??? Второй раз набрала вечером, мне сказали, что ничего не знаю, что у меня не отвечал номер и меня не было по адресу и вообще, у них рабочий день закончился. Вот мне интересно, курьер приехал в город Раменское из Москвы и поехал обратно? Что за бред мне несут? Следующий мой звонок был 8.11.2014, мне говорят, что в выходные посылки досталавляют по предварительному согласованию, ждите в понедельник, за час Вам позвонят. Тут у меня вопрос, почему, когда я звонила 7.11. оператор не согласовал со мной доставку в выходной день??? Звоню сегодня 10.11.2014, а мне говорят, что привезут только завтра, т. к. у них нет такой информации, что должны привезти сегодня!? На вопрос почему мне сказали, что привезут сегодня, отвечают, что специалист колл-центра, незнает или не понял мою ситуацию! Это как возможно? Люди квалифицированные или с улицы работают? Почему никто ничего не знает. Я звонила, примерно, в 9 часов, все курьеры уже разъехались, вообще никого нет. Что за бред? Может вы просто работать не хотите? Итог, испорченное настроение, потраченные деньги на звонки и ожидания, прогул на работе (2 дня), которые мне не оплатят, посылки нет.
Ответить
CSE
11.11.2014
Ольга, добрый день! Позвольте выразить сожаление по поводу сложившейся ситуации и поблагодарить Вас за подробный отзыв. Сообщите, пожалуйста, номер накладной, мы примем все меры, чтобы ускорить процесс доставки.
Ответить
CSE
11.11.2014
Ольга, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Отправление на доставке и должно быть передано Вам сегодня.
Ответить
Ирина
27.10.2014
Начиталась отзывов, переживала, что неизвестно когда получу. Но "Курьер сервис экспресс" очень порадовали, доставили раньше, чем я предполагала! Заказала товар на сайте ВсеМайки. ру (Москва), проверила статус заказа: "отправлен" и на следующее утро приехал курьер! Очень довольна!
Ответить
Анастасия
19.10.2014
Доставляли заказ из интерне-магазина этой компанией. Попался курьер-неадекват, человек АБСОЛЮТНО и элементарно не воспитан. Сказал, что готов привезти посылку немедленно, а когда я ответила, что в данный момент нахожусь на работе и не могу ее принять, ответил, что завтра уезжает и ему будет некогда! Я спросила, что за организация такая странная, "обиделся", стал пререкаться и спорить, короче такой "словесный понос" из него полез, что я вряд ли еще хоть раз воспользуюсь услугами данной компании! Такое ощущение, что одолжение делают. Отвратительно.
Ответить
CSE
22.10.2014
Уважаемая Анастасия, приносим извинения за нетактичное поведение нашего сотрудника. Также будем Вам признательны, за уточнение информации по Вашему отправлению. Укажите, пожалуйста, его номер, чтобы мы могли выяснить, какой именно сотрудник осуществлял доставку заказа. Мы примем все необходимые меры, чтобы подобные ситуации не возникали вновь. Надеемся на Вашу лояльность и понимание!
Ответить
Марат
01.10.2014
Очень разочарован работой компании и отношением. Вчера (30.09.2014 г.) мне звонил сотрудник компании и уверил меня, что доставка будет осуществлена 01.10.2014 г. до 14.00. На данный момент, ни заказа, ни звонка от вас не поступало, хотя сам звонил после истечения обещанного времени доставки, и просил пояснить ситуацию с моей доставкой. Но и в этом случае не нашел понимания с вашей стороны. Хоть позвоните людям и сообщите, что переносится доставка по тем или иным причинам. Желаю вам такого же отношения, как и вы относитесь к клиентам. Г. Москва, Подольское шоссе, м. Тульская.
Ответить
CSE
02.10.2014
Марат, сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы мы могли предметно рассмотреть претензию и разобраться в причинах, по которым отправление не было доставлено в указанное время. Примите наши извинения.
Ответить
Надежда
19.09.2014
Заказала у этой фирмы сверхсрочное отправление, специалисты клятвенно заверили, что письмо из Сургута до Москвы дойдет на следующий день. Заплатила 1700 рублей за все сверхсрочное удовольствие (курьера и отправление), в итоге письмо в обещанные сроки не пришло. Специалисты объяснили, что они не несут ответственность за задержку писем в аэропорту. Тогда какого вы дерете такие деньги, если не можете гарантировать доставку писем, если ваше сверхсрочное по срокам выходит фактически как обычное отправление?! А всем потенциальным клиентам хочу посоветовать: выбирайте лучше компании, которые гарантируют возврат денег при недоставке письма в оговоренные сроки, а кому не срочно, есть компании со стоимостью услуг намного дешевле.
Ответить
Алексей
22.09.2014
Компания несет ответственность за задержку в аэропорту - это верно, она несет ответственность за другое - за нарушение заявленных сроков доставки. А нарушение сроков было и причина Вас волновать не должна - штраф курьерки в Вашу пользу 3% от суммы за каждый день просрочки - это я точно знаю - мне выплачивали. Ну а если самолет не вылетел - курьерка тут не в силах заставить его лететь, для них это точно такая же проблема как и для Вас, ведь там наверное не только Ваше письмо было. И никакая другая компания Вам бы его не доставила - если у Вас только авиационное сообщение, да еще и проблемное. В этой компании намного проще, чем у других - не можете решить вопрос с их офисом в Вашем городе, пишите претензию через сайт, я ответ получил в течение 1 часа.
Ответить
CSE
24.09.2014
Надежда, примите, пожалуйста, искренние извинения за несоблюдение договоренностей и нарушение сроков доставки. Со своей стороны, мы готовы пересчитать стоимость данной отправки, изменив срочность со сверхсрочной на срочную, и вернуть сумму переплаты. Для решения данного вопроса с Вами свяжутся сотрудники нашего филиала КС Сургут.
Ответить
Алексей
19.09.2014
Никому не советую обращаться в эту компанию. Абсолютно наплевательское отношение и к корреспонденции, и клиентам. Письмо из банка с кредитной картой, отправленное мне по Москве, провалялось у них более недели. Оператор и представитель клиентской службы (Евгения) откровенно пытались говорить неправду, пока я им не напоминал их же слова. Очень неприятно, когда врут и не стесняются. В результате письмо (по их словам) вернули в банк, даже не сообщив ни мне, ни банку об этом. Естественно с такой "конторкой" иметь дело - себя совсем не уважать. Знал бы их пренебрежительное отношение, не стал бы связывался с ними, и получил бы уже давно карту в офисе банка. Теперь, естественно, никогда к ним не обращусь и никому не советую.
Ответить
CSE
23.09.2014
Алексей, для детального рассмотрения ситуации, которую вы описываете, просим Вас уточнить номер накладной или заказа. Заранее признательны за информацию.
Ответить
Маргарита
10.09.2014
У курьера весы считают неправильно! Причём у всех курьеров. Перевешивают значительно! Дурят очень сильно!
Ответить
Нина
09.08.2014
Работа Белгородского филиала - хорошо! Отправляют мне посылки из Белгорода, отправитель дает трек отправления - проверяю на сайте курьерки - НЕТ ТАКОГО ОТПРАВЛЕНИЯ. Пишу в компанию - и выясняю, оказывается отправитель мне дал трек, а отправление еще в офис курьерки и не привез даже (короче вина отправителя - показал свое "качество работы" называется), а я на нервах и предъявила ошибочно претензии к Белгородскому офису - приношу свои искренние извинения! Единственный минус - трек у них на сайте показывает примерную дату доставки принимая во внимание выходные дни и день приема отправления - но выяснилось из практики, что отправление даже в эти дни движется - а я то выходные себе в плюс считаю. И еще в мой город доставку они заявляют 2-3 дня, но за 2 дня еще не доставляли все время 3 - задала вопрос в Белгороде - получила ответ "это стандартный срок доставки, если Вам нужна гарантированная доставка за 2 дня - предупредите об этом при отправке, но тариф за доставку будет немного выше". Попробовала так сделать - получила и правда на 2 день, но доставка была дороже, решила, что буду получать за 3 дня, но дешевле. Спасибо, что оператор все объяснил понятливо!
Ответить
Наталья
05.08.2014
Жду заказ из Праги в Минск от 21.07.2014 года, сегодня уже 5.08.2014 г. - заказа все еще нет, сколько еще ждать? Оплатив 50 евро чек прилагается. Отправляю им письмо - тишина. Может курьер сервис экспресс уже не существует?
Ответить
CSE
06.08.2014
Наталья, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер накладной/заказа, мы постараемся оперативно решить возникшую проблему.
Ответить
CSE
06.08.2014
Наталия, Вы оплатили курьерские услуги другой компании. К данной доставке "Курьер Сервис Экспресс" не имеет отношения.
Ответить
НАТАЛИЯ
06.08.2014
Все верно я оплатила.
Ответить
CSE
06.08.2014
Наталия, компания EXPRESS COURIER SERVICE и "Курьер Сервис Экспресс" - это разные компании. Доставку из Праги в Минск мы не осуществляем. Посмотрите, по заказу 2589805 есть достаточно много информации в Интернет: http://www.huzhe.net/complaints/24openru-c63764.html
Ответить
Наталия
06.08.2014
Я платеж проверила, деньги дошли на курьер-сервис, заказ 2589805, номер электронного кошелька белки 12179355.
Ответить
CSE
07.08.2014
Наталия, пожалуйста, не вводите в заблуждение читателей данного форума. Доставку из Праги в Минск мы не осуществляем, оплату через электронные кошельки - не принимаем. Также просим Вас сообщить адрес электронной почты, на который Вы отправляли письмо с претензией.
Ответить
Александр
05.08.2014
Крайне не доволен работой компании! Второй раз отправляем груз из Белгорода в Екатеринбург и все оба раза не без приключений. Первый раз счёт пришел в два раза больше чем по ттн. Второй раз груз доставили до Москвы и теперь он будет лежать там со слов сотрудника до пятницы! (Сейчас вторник). Я бы с таким успехом отправил через пэк за 1200 рублей, а не за 4500! За что плачу деньги не понятно! В итоге попросил сотрудника предложить мне другой тариф, более дороже, но чтобы груз ушел уже 05/08/2014 г. он стал выяснять возможные варианты и вдруг связь прервалась! Сайт не работает, где находится груз отследить не могу. На почту нашего местного филиала пишу письмо с просьбой уточнить местонахождение груза не отвечают! Сайт не работает телефоны офиса посмотреть не могу!
Ответить
CSE
06.08.2014
Александр, добрый день! По Вашему комментарию направлен запрос в КС Белгород. Будем признательны, если Вы сообщите номер накладной или заказа, чтобы мы могли предметно разобраться в сложившейся ситуации. Сайт компании "Курьер Сервис Экспресс" работает в штатном режиме.
Ответить
CSE
06.08.2014
Александр, согласно срокам эконом-доставки, срок доставки из Белгорода в Екатеринбург, не включая день забора, составляет 6-10 дней. Доставка Вашего отправления будет осуществлена в указанные сроки.
Ответить
Наталия
04.08.2014
Жду заказ из Праги от 21.07.2014 года, сегодня уже 4.08.2014 года заказа еще нет. Оплатив 50 евро, сколько еще ждать? Плохое отношение к клиентам. Не отвечают на письма, как будто несуществуют. Буду обращаться вышестоящие органы.
Ответить
Ксения
23.07.2014
Благодарность курьерам, работающим в этой организации. Доставили быстро. Через полчаса после звонка посылка была у меня.
Ответить
Евгения
18.07.2014
Заказала мобильные устройства через интернет-магазин (Москва). Для доставки оператор посоветовал воспользоваться услугами "Курьер-сервиса", т. к. они обеспечивают доставку в Н-Ф в течение 1-2-х дней. Вчера 17.07.2014 г. в 14 ч. оплатила услуги. Отслеживаю статус заказа. Сегодня вижу шокирующую меня запись: "Плановая дата доставки 21 июля 2014 г." А у меня этот заказ на подарок 19-го или, на крайний случай, 20-го числа. Я в ужасе, полезла почитала отзывы - хотелось плакать! Пишут, что из Москвы в область, вообще, нереально долго идут заказы. С маленькой надеждой пишу письмо в службу. В течении получаса пришёл ответ из службы, что доставка будет сегодня (18.07.14) до 18 часов. И ещё через пол часа мне позвонил курьер, который был уже в моём здании. С момента оплаты до момента доставки прошли ровно сутки. Спасибо огромное! Извините, что запаниковала и написала запрос, интернет - зло, начиталась отзывов. По крайней мере, в нашем направлении (МО, г. Наро-фоминск) всё хорошо. В связи с вышеизложенным, отмечаю курьера - Симеонова Е. В.: приятный человек, вежливый, компетентный.
Ответить
Денис
15.08.2014
Евгения, Вы можете выразить свою благодарность данному сотруднику, написав положительный отзыв о нем непосредственно в компанию. Его обязательно премируют:)
Ответить
Анна
18.07.2014
Очень разочарована работой компании. При обращении говорят одну информацию, на деле происходит совсем другое. Еще сегодня утром мне сообщили, что груз в Москве забрали, через час я узнала, что груз Не забрали и на складе никто даже не побывал. В результате в течение 2х дней мне трепали нервы, а груз даже не смогли забрать со склада (обычные мет двери 4шт). У нас из-за этого сорвались все сроки работы! Все на, что способна данная организация - доставлять письма в разные города, это у них четко получается. Договор с организацией №2259-Э.
Ответить
Мария
09.07.2014
Хочу выразить огромную благодарность за оперативную и качественную работу и быстрый забор документов курьеру Новгородских Роману! Я очень довольна работой Курьерской службы "КурьерСервисЭкспресс"!
Ответить
Владислав
18.06.2014
Молодцы ребята! Быстро доставили груз Москва-Южно-Сахалинск в 35 кг. Все здорово и нам понравилось! Спасибо.
Ответить
Елена
17.06.2014
Для всех, кто хотел бы доставить документы из Москвы в СПб по тарифу "сверхсрочно". Тариф есть, а обязательств со стороны "КСЭ" нет, в договоре очень хитро озвучены санкции за просрочку за сутки, двое и т. д., если не доставили к определенному времени, правды не добьёшься, так, что переплачивать и надеяться, что срочные документы приедут вовремя бесполезно! Ищите другие службы, которые не позиционируют громко на своем сайте крупными буквами "ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА", да на деле этого нет!Будьте бдительны!
Ответить
Katerina Kochkina
10.06.2014
У меня потеряли документы. Накладная 22244711. Потеряли оригиналы документов для поступления в университет. 4 июня 2014 в 11:49 пришло оповещение от службы Aramex, что они доставлены. Но это не так. По указываемому мной адресу они не появлялись. Доставить нужно было сюда: Royal Academy of Art T.a.v.: Silvia van der Kist, student administration Prinsessegracht 4 2514 AN The Hague The Netherlands Адресат - учебная часть университета. В пакете были оригиналы документов для поступления в университет. Было указано, что доставить нужно ЛИЧНО Silvia van der Kist. Доставили некоему Jannsen, судя по оповещению. Кто это и по какому адресу, непонятно. Есть дедлайны по подаче документов в университет, благодаря компании, я их срываю.
Ответить
Ольга
09.06.2014
Отправили 2.06 документы из Старого Оскола в Пермь. 5.06. получателю в Перми позвонили, сказали, что в течение дня принесут. После этого курьер на связь больше не выходил. Телефон, с которого курьер звонил, до сих пор недоступен. Документы получателю не были переданы 6.06 на сайте появляется информация, что документы вручены получателю. По горячей линии эту информацию подтвердили, что есть скан документа о вручении. С росписью. При том, что получатель так до сих пор ничего и не получил. То есть отдали кому попало! И я сейчас почитала отзывы, оказывается я не одна такая. Похоже, что в этой фирме указать получателя в общем не гарантия, что именно получателю курьер принесет. Мне, как отправителю по горячей линии объяснили, что я не написала от руки вручить лично в руки, и поэтому мои документы отдали не известно кому. Правда вот информации этой, что оказывается надо, что-то там приписывать, мне, как клиенту взять было негде. Ни на сайте ее нет нигде, ни при отправлении мне об этом не сказали. Я просто в шоке от работы данного сервиса. Где теперь документы искать неизвестно. Номер накладной: 18193754, если это в общем кому-то важно. У меня сложилось впечатление, что интересы клиентов в данной конторе никого не волнуют.
Ответить
Ольга
11.06.2014
6 июня девушка на горячей линии обещала, что отправит информацию по моему отправлению (напомню отдали документы неизвестно кому, вместо получателя) в клиентский отдел. Обещала, что они со мной свяжутся в ближайшее время. Сегодня 11 июня. До сих пор никто со мной не связался Ну и не свяжется уже я так понимаю. Никому не советую пользоваться услугами Курьерской службы 'Курьер Сервис Экспресс'! Им плевать на все совершенно.
Ответить
Виталий
02.06.2014
Работаю в почтовой сфере, отправлял через разные компании. И знаю в чем отличие их друг от друга. Почитал отрицательные отзывы (полный бред!) Люди вы попробуйте сперва сравнить с другими прежде чем критиковать! Отправьте свой груз через ЕМС, почту России и посмотрите, что будет. Или отправьте через DHL где в 2-3 раза дороже и сервис такой же.
Ответить
Сфера деятельности КурьерСервисЭкспресс

Популярные компани
City Express
City Express
Maxi Post
Maxi Post
Pony Express
Pony Express
Компания IML
Компания IML
СПСР-Экспресс
СПСР-Экспресс