- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 42560 раз

КурьерСервисЭкспресс

Москва, Угрешская улица, 2, корпус 55
Показать на карте
+7 (495) 748-77-48
info@cse.ru
cse.ru
  • Положительных: 51 отзыв
  • Отрицательных: 91 отзыв
  • Не участвуют в рейтинге: 1 отзыв
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про КурьерСервисЭкспресс
Евгения
21.04.2016
Добрый день!
Хотим выразить благодарность самой Курьерской Службе "Курьер сервис экспресс" и курьеру Пермякову Андрею Алексеевичу! Вежливый, отзывчивый, внимательный, выполняет свою работу очень быстро и своевременно! Операторы тоже очень вежливые и внимательно делают свою работу! Наша компания сотрудничает уже около года и мы очень довольны!
Желаю вашей компании развития и успехов! И просьба выразить благодарность курьеру Пермякову А.А.!
Спасибо!!!!
P.s: ООО "Сеть компьютерных клиник"
Ответить
Марина
14.08.2015
Груз поступил 12-13 августа на склад КСЭ Санкт-Петербург, утро 13 августа позвонили уточнить адрес доставки, и сообщили, что в течении дня ожидайте, курьер доставит, ни в течении четверга я груз свой не дождалась, наступила пятница, т. е. сегодня, ни ответа, ни привета,)) решила позвонить, на что мне ответили ваша доставка на понедельник! Это что, извините, за доставка по городу, которую нужно ждать 3 дня, это я не учитываю два дня выходных, так выходит 5 дней. Я Ужасно не довольна сервисом, меня никто не известил об этом, очень расстроена, что данная курьерская служба не ценит время своих клиентов.
Ответить
CSE
17.08.2015
Марина, пожалуйста, сообщите номер накладной, по которой должна была быть осуществлена доставка.
Ответить
Антон
25.07.2015
Стабильно быстрая доставка из Волгограда в Москву за сутки. Даже при оплате просто срочной доставки (с контрольным сроком 1-2 суток).
Ответить
Максим
12.07.2015
Добрый вечер, Всем сотрудникам и курьерам этой фирмы! Хотелось выразить благодарность самой Курьерской Службе "Курьер сервис экспресс" и курьеру НЕНАШЕВОЙ ГАЛИНЕ! Компания работает на совесть, очень нравится обслуживание! Операторы добросовестно и внимательно делают свою работу!) В том же числе курьер Ненашева Галина делает свою работу быстро, АККУРАТНО, ВНИМАТЕЛЬНО, ОТЗЫВЧИВО! Работаем с Вами по договору (4425 КСЭ). Делаем отправки практически каждый день! Забирают и доставляют ОЧЕНЬ БЫСТРО и в идеальном состоянии!) Короче, благодарность Вашей компании и курьеру. P. S.: Поблагодарите Вашего курьера!) Спасибо Вашей компании! Ни капли не жалеем о том, что с Вами сотрудничаем!)
Ответить
Елена
11.07.2015
Я работаю вахтой и в этот раз меня срочно вызвали на работу, оформила заказ в интернет магазине (на сайте службы доставки написано, что можно отследить доставку по номеру заказа, фактически же я ничего нашла, а номера накладной у меня не было), который всегда работал с другой компанией. С ней проблем не было у меня, если я в отъезде мы созванивались с курьером и он отвозил все по-другому адресу (в том же городе, моим сестре или маме). В этот раз мне позвонил какой-то странный тип, не представился, только в ходе разговора я вытащила из него, как называется компания. Сказал, что я звоню поздно (это было через час после того, как был его звонок, в 14.00), график работы при этом с первого раза не огласил, сказал, что доставляют только по указанному изначально адресу, после этого я попросила адрес офиса и сказала, что это как-то странно, что невозможно изменить адрес доставки, всвязи с моим отсутствием в другом регионе (я не могу приехать через час) Тут дяденька начал на меня повышать голос и повторять одно, и то же. О том, сколько груз может храниться в офисе он тоже не сказал, номер офиса он не назвал. Звонить только по этому номеру (сотовый то есть). В конце начал орать и бросил трубку.
Ответить
CSE
20.07.2015
Елена, Ваше сообщение было передано руководству компании. С сотрудниками была проведена разъяснительная работа и применены штрафные санкции. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
Ответить
Игорь
09.07.2015
06.07.2015 г. обратились в курьер сервис (тихоход) экспресс пообещали доставку в Омск за 2 дня попросили 2000 руб. за 14 кг, в это же время отгружался остаток груза 75 кг Т. К. Деловые линии попросили 650 руб. на 09.07.2015 г. деловые линии выполнили свои обязательство, а курьер сервис (тихоход) экспресс до сих пор не доставил груз. Видно, самолет через Америку полетел, а там под санкции попал. В результате, потеря контракта поставки и денег.
Ответить
Скрепка
29.06.2015
При несрочной или срочной отправке документов по городу - никаких нареканий! Курьер всегда приходил чистый, красивый и доброжелательный. Доставка документов осуществлялась стабильно, причём, не было проблем даже с доставкой в закрытые организации и учреждения: всегда курьер заранее звонил и согласовывал детали с конечным получателем. Очень достойно за цену в 300 руб.! Теперь я работаю в другой фирме, но также планирую заключить договор с Курьер Сервис Экспресс. Кстати, пожалуйста, вынесите благодарность этому красивому высокому курьеру (простите, не помню фамилии, было это уже больше года назад, что-то типа Валиев), который обслуживает р-н ВДНХ, ул. Ярославскую.
Ответить
Мария
27.05.2015
Хочу кинуть камень в огород курьерской компании Курьер Сервис Экспресс (cse.ru). Более 1000 рублей за письмо взяли (отправитель, соответственно, затребовал эти деньги с меня), а доставка в итоге день в день с обычным отправлением почтой РФ. Позвонила им на "горячку", а они такие "ну все же по нормативам". Письмо уже в Мурманске, его отдали курьеру, и он будет идти пешком до вашей сраной тьмутаракани еще 3 дня, не считая выходных. Мол, письмо получите 1-го июня. А мне надо было отправить отчет до конца мая. Сижу и реву.: ( ( ( Накладная 33646918. Я про "нормативы" хорошо поняла, на случай, если кому-то придет в голову позвонить мне и еще раз объяснить. Но главное - не нормативы, а скорость. Вы же курьерская компания, разве нет???? Если человек отправляет письмо, и оно идет РОВНО СТОЛЬКО ЖЕ, сколько идет обычный конверт за 100 рублей Почтой РФ, отправитель и адресат имеют право знать об этом. Вы должны сразу называть конкретную дату, когда письмо будет доставлено, а не называть пространные "3-5 дней", которые в реальности растягиваются на неделю или больше. Лучше пусть в ваши головы придет осознание этого, а не нормативы ваши дурацкие. Больше никогда услугами этой компании пользоваться не буду, и расскажу всем знакомым во всех социальных сетях.
Ответить
CSE
28.05.2015
Уважаемая Мария, согласно правилам оказания услуг по экспресс-доставке, сроки доставки начинают исчисляться на следующий рабочий день с момента фактического приема экспресс-отправлений от Клиента (отправителя). Срок доставки в указанный Вами населенный пункт составляет 3-5 рабочих дней соответственно. В выходные дни доставка не осуществляется. Мария, в данном случае нарушений сроков доставки со стороны Курьер Сервис Экспресс нет. Плановая дата доставки Вашего отправления - 01.06.2015.
Ответить
Мария
28.05.2015
Я уже писала о том, что не стоит мне повторять то, о чем я уже слышала. Сегодня я опять связалась с отправителем, и она мне сказала, что ей обещали доставку за три дня. Ничего о ваших "нормативах" ей не говорили. Объясните, почему письмо, находясь от меня в 200 километрах, не может быть доставлено мне хотя бы в пятницу, если оно в Мурманске со среды??? Вы что, издеваетесь? В каком месте вы - курьерская доставка? Чем вы там вообще занимаетесь?
Ответить
CSE
29.05.2015
Мария, в целях объективной оценки ситуации была поднята запись разговора оператора контакт-центра, принимающего заказ и Отправителя. Отправителю были озвучены сроки доставки по данному направлению - 3-5 рабочих дней, не считая дня приема отправления. Отправителя обозначенные сроки доставки устроили.
Ответить
Мария
29.05.2015
Вы меня не слышите. Я еще раз спрашиваю: почему письмо, находясь в 200 км от меня в областном центре, не может быть доставлено мне в пятницу, если прибыло в среду? Почему оно должно лежать там пять дней? Почему вы себя называете курьерской компанией? Какие могут быть выходные у курьерской компании?
Ответить
Алексей
04.06.2015
А надо было отправителю оплатить сверхсрочную доставку и прибыло бы к вам в пятницу, а может и раньше.
Ответить
Юлия Лукина
21.05.2015
Хотела выразить благодарность сотрудникам Норильска, дали заявку забрать запчасти из Воронежа. Быстро, на 3-й день утром уже получили. При том, что девушка держала нас в курсе, где посылка на данный момент находится, и когда её ждать. Спасибо большое.
Ответить
Наталья
21.05.2015
Уже писала ранее о своей ситуации, повторюсь, так как получила официальный ответ. Вкратце, компания Курьер Сервис Экспресс ДВАЖДЫ разбила отправляемый мной груз из Москвы в Санкт Петербург. Отмечу, что это не фарфор, чтобы разбить это отправление, нужно приложить некое усилие, и, что упаковка настолько надежна, что колесит по всей России с помощью других компаний без каких-либо проблем. В письме-отказе возместить стоимость разбитого товара и доставки, была указана следующая причина: нет повреждений коробки. То есть она не порвана, не сожжена, не покорежена. А то, что разбито дно, соответственно, ее просто уронили с большой высоты, или бросили, я уж не знаю, видимо, входит в мои доп. расходы. Страховать отправление частным лицам компания отказывается. Мои доводы о надежности упаковки не принимает. Проверять целостность отправления перед отправкой отказывается. Как выяснилось, любой клиент, обратившийся в Курьер Сервис Экспресс, делает это на свой страх и риск. Ибо никаких гарантий компания не дает и ответственности, соответственно, не несет. Уровень работы с клиентами печалит не меньше. Кроме курьеров, приветливых, пунктуальных, скрупулезных ребят, к сожалению, мне не пришлось общаться с кем-либо вежливым и конструктивным. На данный момент я нашла другую курьерскую службу, которая дает возможность застраховать груз мне, как частному лицу, проверяет его перед отправкой. Меня это, в свете последних событий, более чем устраивает. Что касается неприятно удивившей меня КСЭ, я обратилась к юристам, и в ближайшее время отправлю всю необходимую информацию в соответствующие органы, включая Прокуратуру и Госпотребнадзор. И мой Вам совет, любите своих клиентов, и относитесь к ним так же, как хотели бы, чтобы относились к Вам. Занина Н. Н.
Ответить
Глеб
08.05.2015
Всем привет! Решил поделиться отзывом о курьере этой службы. Итак. 7.05.15 в 9:30 просыпаюсь от звонка домофона, сразу смотрю в телефон и вижу пропущенный вызов, набираю номер. Отвечает мне раздраженный голос, я спрашиваю кто? Мне в ответ: "Дракон в пальто", после чего я просто кинул трубку. Вопрос? Как курьер может позволять себе такую форму общения? Безумно жаль, что так и не поменяли мне курьера на следующий день и я отказался от доставки вообще. Таких хамов надо увольнять сразу.
Ответить
CSE
12.05.2015
Глеб, приносим извинения за нетактичное поведение нашего сотрудника. Будем признательны, если Вы сообщите номер накладной, по которой производилась доставка.
Ответить
Наталья
29.04.2015
22.04. я отправила компанией КСЭ керамическую хлебопечку (заказ № 999-0002700688) Новую, в заводской упаковке. Конструкция коробки из плотного картона и несколько слоев пупырчатой пленки обеспечивает надежность перевозки. В таком виде она благополучно проходит путь из Франции в Россию. Путь из Москвы в Санкт Петербург с помощью КСЭ она не выдержала и пришла с разбитым дном. На мое удивление, никто не позвонил мне с вопросом, как возместить ущерб и стоимость перевозки. Позвонили сообщить, что груз разбит, и скорее все, я сама в этом виновата. А для того, чтобы мой вопрос рассмотрели, я должны потратить минимум три часа времени на дорогу (в обе стороны) в офис КСЭ, так как рассматривать они готовы только оригинал письма. Наивно полагая, что это кармическое недоразумение, и компания все же надежный перевозчик, я написала сей документ, и вызвала их курьера для повторной отправки груза (заказ №999-0002720864). Каково же было мое удивление, и недоумение клиента, когда груз вновь пришел разбитым! Кроме неудобств, связанных с затратой времени на новый заказ товара у поставщика, оформление заявки курьера, отправки груза, и оформления претензии, нага компания несет урон репутации. Так как, не смотря на то, компания-перевозчик столько некомпетентно исполняет свои обязательства, тень и вся ответственность лежит на нас. Сейчас мы в ТРЕТИЙ РАЗ вынуждены отправить заказ! Вопрос следующий: Что делать с доставкой? Понадеяться на чудо? Вы бы лично доверили свой товар в третий раз этой компании? Учитывая то, что у меня нет никаких гарантий ни в том, что мне как-то возместят убытки, ни в том, что очередная доставка придут целой и невредимой.
Ответить
CSE
30.04.2015
Наталья, Ваша претензия находится на рассмотрении. Также обращаем Ваше внимание на то, что согласно Правилам оказания услуг по экспресс-доставке отправлений, упаковка, которую производит сам Отправитель, должна обеспечивать целостность и сохранность вложения при его транспортировке, хранении и доставке. В тех случаях, когда пересылаются хрупкие вещи, упакованными должны быть все детали вложимого. По договоренности и за отдельную оплату компания предоставляет Отправителю иные упаковочные материалы, а также услугу по упаковке/доупаковке таких экспресс-отправлений.
Ответить
Евгений Умняшкин
22.04.2015
Благодарность от Группы компаний "Гамма". Спасибо Вам, за Вашу работу. Вы делаете нашу работу проще. Спасибо курьерам за пунктуальность и дружелюбие.
Ответить
Оксана
22.04.2015
Благодарим сотрудников ООО "КУРЬЕР-СЕРВИС САНКТ-ПЕТЕРБУРГ" за индивидуальный подход к клиенту и четкую профессиональную работу. Отдельная большая благодарность ассистенту менеджера Татьяне Хлусовой по Петроградскому району СПб. Татьяна Хлусова ответственный, компетентный, вежливый, обходительный и приятный курьер. Наконец-то появилась возможность выразить ей благодарность.
Ответить
Анастасия
14.04.2015
Нам был доставлен груз (ЛО-Питер) 08.04.15 г. Стоимость, уплаченная курьеру (под которой есть его подпись) наличными - 200 руб (дата оплаты 08.04.15 г.). Сегодня 14.04.15 г. сотрудник компании Курьер Сервис СПБ Олег 14.04.15 г., (доб. 5715) сообщил, что по заказу 8121386951 (забор с ЛО отвоз в Питер) есть долг 160 руб. и "операторами" было принято решение внести мой номер и данные в "черный список" и не принимать мои заказы. Сумма 160 руб. не существенна и смешная, но я считаю, что в деловых отношения между компаниями должна быть четкость. Получается, что клиент этой компании не может быть уверен в полной оплате перевозки, хотя товар уже отгружен и давно оприходован. Может быть должником, долгое время об этом не зная. В первый раз встречаю компанию со скрытыми платежами и настолько просто закидывающей своих клиентов в "черный список". Ужас!
Ответить
Анастасия
14.04.2015
С уважением, Николаева Анастасия. сервисная служба ООО "Фикс Групп", тел.: +7 (812)977-22-99, +7 (812)715-33-10. www.fix-group.ru.
Ответить
CSE
15.04.2015
Уважаемая Анастасия, действительно, при оформлении доставки офисом КС Санкт-Петербург была допущена ошибка. Приносим Вам извинения за данную оплошность и последующие неудобства, связанные с решением данной ситуации. Надеемся на понимание с Вашей стороны. В настоящее время вопрос решен, и Ваши отправления будут приниматься к отправке в штатном режиме.
Ответить
Анастасия
15.04.2015
Мой вопрос не решен, а как говорят в народе "затерт" Мною просто оплачена сумма в 160 рублей, которая по факту моей задолженностью является без доказательно. Мне по прежнему не ясно, почему заплатила за ошибку именно я, а не ответственные люди Вашей компании. Несколько раз подумаю, прежде чем еще раз обратиться к Вам, стоит ли мне тратить нервы!
Ответить
CSE
15.04.2015
Анастасия, Вы совершенно правы. В данной ситуации ответственность за допущенную ошибку лежит на ответственных сотрудниках офиса, которые принимали заказ. Принимая во внимание тот факт, что Вами была совершена дооплата оказанной услуги, предлагаем Вам воспользоваться скидкой в размере 160 руб. на доставку следующего отправления. Еще раз приносим Вам свои извинения.
Ответить
Татьяна
09.04.2015
Посмотрела, что очень много негативных отзывов о данной курьерской службе, но я могу о них отозваться только с положительной стороны. Не знаю как в других регионах работает курьер сервис экспресс, но два раза получала с их помощью горные лыжи из магазинов г. Москвы в свой далекий регион - на Камчатку. Первый заказ из Москвы передали в курьерскую службу 26 марта 2015 г., заказ (номер уже не помню) в виде подростковых лыж я получила 30 марта, безо всяких накладок и очень приятно была этим удивлена, да и стоимость по сравнению с другими курьерскими службами очень порадовала - значительно ниже. Второй заказ № 4990002641499 в виде взрослых горных лыж и коробки с горнолыжными ботинками из магазина г. Москвы в службу КСЭ передали 6 апреля и, представляете, как я была удивлена, получив заказ 8 апреля. Всего 2 дня и мой заказ был доставлен! И это если учесть, что я проживаю в г. Петропавловске-Камчатском - на расстоянии 9000 км от Москвы! В общем, мне очень понравилось получать приобретенные мною товары через службу курьер сервис экспресс, быстро, качественно, надежно и дешевле, чем через другие курьерские службы. Надеюсь на таком уровне они и дальше будут работать.
Ответить
Елена Александровна
04.04.2015
Заплатила 1750 рублей за доставку до двери в Белгородской области, Новооскольского района. ДО ДВЕРИ! Вес 2700. В итоге посылку для инвалида, который не ходит! Привезли на Почту России, которая мне при обошлась бы в 300 рублей. И все. Почтальон села, зная адресата привез коробку на дом на велосипеде. Возмущена и разочарована. Никогда НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ! КИНУТ и подведут со сроками.!
Ответить
CSE
06.04.2015
Елена Александровна, будем Вам признательны за уточнение информации по Вашему отправлению. Укажите, пожалуйста, номер накладной.
Ответить
Иван
16.04.2015
Оказывается я не один такой! Такая же ситуация была с доставкой в г. Ровеньки Белгородской области. Получателя не было на месте в момент приезда "курьера" и они со спокойной душой оставили груз в отделении ПР сказав, приходите забирайте! Смысл тогда платить деньги если они грузы доставляют обычными почтальонами!?!?!?!
Ответить
CSE
20.04.2015
Иван, уточните, пожалуйста, информацию по Вашему отправлению. Будем признательны, если Вы оставите номер накладной или заказа.
Ответить
Юлдашева Галина
25.03.2015
Большое спасибо сотрудникам офиса ООО "КУРЬЕР-СЕРВИС ТЮМЕНЬ" за индивидуальный подход к клиенту и четкую профессиональную работу. Отдельная благодарность логисту Игорю и менеджеру Марии Нагорновой.
Ответить
Мария Нагорнова
26.03.2015
Галина. Благодарим Вас за такой правдивый отзыв.!
Ответить
Наталья
17.03.2015
Мне был отправлен груз из Москвы в Ялту 02.03.2015 срочно. номер заказа: 4990002483618, заказ мною фирме был оплачен в 100% размере. На 17.03.2015 выяснилось, что груз потерян. Фирма считает, что выполнила передо мной свои обязательства и выдвинула претензии вашей транспортной компании. В результате на данный момент пострадала только я, потеряв свои деньги. Где мой груз утерян, на каком этапе? Это же легко отследить при доставке самолетом! Жду ответа на мой эл. адрес.
Ответить
CSE
18.03.2015
Наталья, добрый день! В данном случае «Курьер Сервис Экспресс» несет ответственность перед фирмой - отправителем, которая является клиентом компании, и которой были оказаны услуги по экспресс-доставке в рамках заключенного договора. За дальнейшими разъяснениями, связанными с возмещением ущерба, рекомендуем обратиться к фирме, отправление от которой Вы ожидали.
Ответить
Павел
17.03.2015
Посылал посылку 6 марта в Финляндию пришла 16 марта, где сервис? Попал на простой контейнера. Зато у них дешевле всех было 1500 р другие 4500 р просили. Вывод: 80 евро простой день 6*80=480 евро на 65р =КРУТО ваша дешевизна. НЕ РАБОТАЙТЕ, НЕНАДЕЖНЫ. Обещали 4 дня, а тут 10 дней бардак.
Ответить
CSE
17.03.2015
Павел, добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер накладной или город, в который была доставка.
Ответить
Юлия
06.03.2015
Давно пользуется их услугами и всё вроде было хорошо. А сегодня нам от них позвонил какой-то хам (с телефона: 8 (921)5895359) и в грубой форме изложил своё недовольство по поводу отсутствия в данных телефона получателя (которого у нас нет в принципе). Ругался и кричал, только что не матерился. К сожалению, он не представился. Но такие горе-сотрудники портят всё впечатление.
Ответить
CSE
16.03.2015
Юлия, добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер накладной, в которой отсутствовали данные получателя. Будем разбираться в сложившейся ситуации.
Ответить
Юлия
16.03.2015
Добрый день, спасибо. С нами связался руководитель склада, извинился за этого хама. Объяснил, что 8 марта завал работы был и все на нервах, а в первый рабочий день мне пришел конверт с извинениями и шоколадкой. Спасибо, приятно было.
Ответить
Неля
22.02.2015
Курьер доставил заказ по указанному адресу и позвонил с места доставки. Меня на месте не было, т. к. мне было обещано, что будет звонок за час. Попросила курьера подъехать позже, и попросила его уточнить в какое время он приедет. Курьер сказал, что не знает, т. е. мне нужно сидеть на месте весь день и ждать, когда "звезда" соизволит приехать. Зачем вообще такая доставка? Зачем обещать звонок за час? Больше пользоваться не буду.
Ответить
CSE
02.03.2015
Неля, сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной. Разберемся в ситуации и проинформируем Вас.
Ответить
Яна
12.02.2015
Просто "контора" по сбору денег. Отправляли документы Смоленск-Санкт-Петербург 09.02.2015 г. в 14:00, квитанция № 22406139. До сих пор не доставлены! Звонили на горячую линию, обещали разобраться (в т. ч. и за, что брали доп. деньги) и перезвонить (тел. оставляли). Но видно, не в досуг. Никто ничего не знает и ни за что не отвечает!Работнички еще те.
Ответить
CSE
18.02.2015
Яна, отправление было доставлено Получателю 12.02.
Ответить
Евгения
05.02.2015
Добрый день! Ждала доставку своего заказа № 22418628 целый день (05.02.15), отслеживала груз на сайте. После обеда вдруг появилась ссылка - "Перенос доставки по запросу клиента". Позвонила в КЭ. Там ответил менеджер "Курьер Вам звонил и вы перенесли доставку". Хотя мне никто не звонил и естественно я ничего не переносила. День в топку! Бардак. Пообещали завтра в первой половине дня. Ждем. ПС: обещали разобраться и наказать курьера.
Ответить
Глухов С.В.
31.01.2015
Воспользовался услугами компании в первый раз и не пожалел! Доставили посылку быстро, по отслеживанию плановая доставка была 3-го февраля. Но уже 30-го января позвонил курьер и поинтересовался в какое время мне будет удобно получить груз. Итог - третий день после заказа в интернет-магазине и посылка у меня на руках! Спасибо!
Ответить
Дарья
21.01.2015
Сделала заказ 15 января 2015 года (четверг). На почту сообщений не было отослано, никто не позвонил, что заказ принят. Суббота 17 января 2015, звонок в 09:30! заметьте, что многие в субботу не работают, но им то это не важно, ну ладно. Договорились на понедельник с 10:00-18:00, заказ уже у курьера все хорошо и так далее. Понедельник 19 января 2015, время 16:45, что вы думаете? Ни звонка, ни курьера. Решила сама им позвонить. На вопрос "куда пропал мой курьер"? мне отвечают, что "заказ потерян на складе". Сегодня 21.01.15 Заказа нет ( ( ( ( видимо, не буду больше заказывать на Озон. ком и уж тем более, пользоваться услугами "Курьер".
Ответить
CSE
22.01.2015
Дарья, "Курьер Сервис Экспресс" не работает с интернет-магазином OZON. Перечень служб, осуществляющих доставку для данного интернет-магазина, присутствует на сайте в разделе "Службы курьерской доставки". Если Ваша посылка была передана в нашу службу посредником, просим сообщить номер накладной "КСЭ" для уточнения информации.
Ответить
Владимир
19.01.2015
Из Питера отправили посылку. Накладная № 31907616, 16.01.2015 13:02:07 | Отправление прибыло в город Минск. Сегодня уже 18.01, обед. Не то, что груза, даже звонка не было. Ребята, вам за, что деньги платят? Чтобы мы сами бегали искали свой груз? Не умеете работать нормально - закрывайте свою контору и занимайтесь тем, что умеете делать. А заниматься экспресс доставкой у вас, увы - не получается!
Ответить
CSE
20.01.2015
Уважаемый Владимир, изначально в качестве пункта доставки Отправителем был указан город Минск. Доставка в данный город осуществляется в течение 2-х рабочих дней (не считая дня забора/принятия отправления). Вследствие того, что конечный пункт доставки отправления находится в Минской области, срок доставки увеличивается на 3 рабочих дня согласно условиям договора. Сроки экспресс-доставки в данный населенный пункт составляют 5 рабочих дней. Доставка отправления будет осуществлена в установленные сроки.
Ответить
Владимир
20.01.2015
Уважаемый представитель компании. Вы немного меня не поняли. Вопрос не в сроках доставки (по сроку в Минск вы доставили быстро). С отправителем мы и оговаривали Минск, на вопрос отправителя сможем ли забрать в Минске - мы ответили утвердительно. Никто не просил доставлять посылку за пределы города. Инициатива Ваших работников? Посылка пришла, можно ведь позвонить и уточнить. (доставку-то вы все равно осуществили не в офис, а оставили посылку в почтовом отделении). И да, "данный населенный пункт" находится в 2,5 км от Минска. Посылку на почте (!) мы забрали, но осадок остался.
Ответить
Валерия
31.12.2014
Люди никогда и ни за что не обращайтесь к ним. Позвонила перед праздниками на гор. линию специально узнать будет ли доставлен груз с 29 по 31 из Белгорода в Пермь, мило обещали, что будет. В 7:30 груз был в Москве! В Перми 31 так и не появился! На вопрос, когда можно забрать сказали, что только 12 января! Это просто слов нет! У меня почтой был бы груз уже 5 января на руках, а тут заплати 1000 еще и жди до 12 января. Это что за экспресс доставка. Самая СТРЕМНАЯ! Не обращайтесь сюда никогда! Распространю по всей сети! Стрем! Позор! Я буду подавать в суд!
Ответить
CSE
12.01.2015
Валерия, сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы мы могли прояснить ситуацию по Вашему отправлению.
Ответить
Наталья
31.12.2014
Доставка из СПб в Москву. Посылка прибыла за 4 дня, но вот когда она была передана в доставку клиенту неизвестно. Сначала курьер приехал, не позвонив, в статусе заказа было отображено: "Отсутствие получателя в момент доставки" - логично, целый день без предупреждения сидеть и ждать никто не станет. Во второй день посылка так и не была доставлена, снова ни звонка ни предупреждения и статус: "Перенос доставки по запросу клиента". Каким образом появляются такие статусы непонятно, если клиента никто не оповещал ни о чем. Неоднократно звонила в Call центр, где девушки отвечали, что это не их проблемы и советовали мне смотреть за статусом. Одна из них, которая представилась Еленой, сказала мне: "Девушка, Вы звоните второй раз уже, Вам, что выговориться некому? Что Вы мне высказываете претензии?!" - стыд и позор таким специалистам. Никто ни за что не отвечает, отношение хамское. Обидно, что такое отношение персонала портит весть имидж компании, показывает их квалификацию российских специалистов и их стрессоустойчивость и коммуникабельность со знаком минус.
Ответить
CSE
12.01.2015
Наталья, позвольте выразить сожаление по поводу сложившейся ситуации и поблагодарить Вас за подробный отзыв. Будем признательны Вам, если Вы укажите номер Вашей накладной, а также сообщите дату и примерное время обращения в наш контакт-центр. Наталья, Ваше мнение ценно для нас, и полученная информация поможет не только разобраться в сути проблемы, но предотвратит возникновение подобных ситуаций в будущем.
Ответить
Светлана
30.12.2014
Ждала отправление из Новосибирска в Санкт-Петербург. Отправили в четверг, ждала в понедельник, но ничего не доставили, звонка от курьера тоже не было. Во вторник решила позвонить сама. Долго перекидывали от одного консультанта к другому. В итоге попала на какого-то мужчину. (Кстати, половина консультантов вообще не представляется). Пока ожидала, слышала, что моё отправление вообще не выдано курьеру, забыли вроде как. В пятый раз объяснила ему, что не могу получить отправление. Он спокойно сказал мне: мы не успеваем, ничем помочь не могу. Спросила, почему не звонят курьеры, нет никакой информации? Сказал, что если курьер будет звонить, то они вообще ничего не успеют. А т. к. отправление для физ. лица, то курьер решил, что оно не столь важно. В приоритете юр. лица. Отправление было от юр. лица. Да и вообще, где связь? Как это, одно отправление важно, а другое нет? Прошу хоть что-то мне предложить. Предложил приехать самой за своими документами! Отлично! 30 декабря, по пробкам! Да и с какой стати!? За отправление заплачены деньги! Спрашиваю, почему так неорганизованно всё? Как получить мои документы? В ответ то же самое: мы не успеваем, ничем не могу помочь. Идиот просто! Других слов нет! Предложили 31 декабря посидеть мне в офисе в ожидании курьера. И не факт, что на этот раз он приедет. Попросила доставить и оставить на охране. Но хотя бы позвонить, что доставили, чтобы не ехать зря в офис. На что мне опять ответили, что некогда им звонить, не до этого. Отвратительное отношение к своей работе. Ни за что и никогда не обращусь в эту фирму. Если взялись за работу и назвались "курьер экспресс сервис", так соответствуйте названию! Курьерам не до клиентов, экспресс доставки нет, а про сервис вообще не приходится говорить.
Ответить
CSE
12.01.2015
Светлана, сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы мы могли предметно рассмотреть ситуацию с Вашим отправлением.
Ответить
Сфера деятельности КурьерСервисЭкспресс

Популярные компани
City Express
City Express
Maxi Post
Maxi Post
Pony Express
Pony Express
Компания IML
Компания IML
СПСР-Экспресс
СПСР-Экспресс