Компания просмотрена: 155105 раз

Leroy Merlin Russia

115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31А

Показать на карте

+7 (495) 961-01-60

info@leroymerlin.ru

leroymerlin.ru

Положительных: 105 отзывов
Отрицательных: 510 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 2 отзыва

Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.

Леруа Мерлен — часть GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех профессиональных категорий.

Эти бренды различны по концепции и формату, но успешно дополняют друг друга на базе единых ценностей и общей цели — помочь каждому создать дом своей мечты.

GROUPE ADEO занимает 1-е место в Европе и 3-е место в мире по объемам продаж, включает в себя магазины DIY различных форматов (гипермаркеты, средние и малые магазины, дискаунтеры) в Греции, Бразилии, Франции, Италии, Польше, Португалии, Испании, России, Китае, Турции, Румынии и Украине.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Leroy Merlin Russia

Катя

13.06.2013

Конечно, не ожидаешь такого уровня услуг от, казалось бы, крупной иностранной компании. Заказали ванну, ванный гарнитур, двери. Привезли только двери в 22:30, причем одну со сколом. Аргументировали тем, что ванной на складе нет. Мы посетили еще раз этот магазин (Лефортово), выяснили, что в наличии все есть, переругались со службой доставки. Сегодня должны были все отгрузить. Но машина сломалась на Мкаде. Доставка завтра. Боюсь, что и завтра не получим оплаченного товара по оплаченной доставке. Готова уже ехать и требовать деньги назад. Покупать в Леруа можно только мелочевку. Назревает вопрос - кто будет оплачивать простой, компенсацию морального вреда (это хорошо, что еще без отгулов)?

Ответить

Анастасия

13.06.2013

Приобретали в Леруа Мерлен на Рязанском проспекте обои в мае 2013 г. Излишки неиспользованных рулонов вернули в магазин, в отдел возврата товара, с заполнением заявления о возврате. Но денежные средства на карточку не поступили ни через день, ни через 30 дней (обещанных менеджером). На звонки и личное общение Леруа Мерлен на Рязанском проспекте не реагирует. Банк заявляет, что возврата не было, видимо потерялся в пути. Случай не единичный. Примите меры.

Ответить

Василий

07.06.2013

Заявка на доставку №25809, на 06.06.2013. Доставка с утра до 22.00. Сейчас час ночи 07.06.2013, заказа нет, день потерян. Отговорки, что пробки (в час ночи-в Печатниках!) -ерунда полная. Даже если уже сегодня под утро и привезут - груз габаритный, в лифт не влезает (листы гипсокартона и дверь), я не знаю, что с ним ночью и делать. В общем, дорогие покупатели, не связывайтесь со службой доставки этого магазина.

Ответить

Уфа, Ирина

06.06.2013

Купили дверь, заплатили за доставку, установку двери 22.05.2013 г. В договоре написано в течении 7 дней устанавливается дверь. Постоянные обещания, в итоге дверь установили на 13-й рабочий день. Уже хотели отказаться от установки. Организация работы на низком уровне.

Ответить

Галина

01.06.2013

Приобрела 31.05.2013 г. по чекам товар. #0099/00137, #0097/00135 товар. Номер заказа ЛМ: 151295, 55329. Информационный стенд на месте оформления доставки гласит:"Доставка осуществляется с 8-00 до 15-00." - время меня устраивало. При оформлении доставки сотрудница уведомила лишь о том, что доставка осуществляется на следующий день и за час до момента передачи товара покупателя предупреждают звонком. Больше информации я не получала, не дождалась и звонка. Затем позвонила в службу доставки по тел.: 294-88-81, где на поставленный вопрос ответа не получила. Зашла на Ваш сайт, прочитала отзывы о доставке и ужаснулась. Неужели руководители такой внушительной сети смотрят на отзывы клиентов сквозь пальцы. Просто нет слов. В правилах доставки есть пункт "Если вы отсутствуете в назначенное время доставки, то экспедиторы ждут Вас в течении 30 минут. после чего уезжают. Последующая доставка оплачивается повторно." На каком основании доставка должна оплачиваться повторно, ведь у меня уже потеряно 7 часов драгоценного времени! При повторном звонке на городской номер сотрудник посоветовал: "Делай, что хочешь", что я и сделала.

Ответить

Паша

31.05.2013

Заказал в Леруа Мерлен Лефортово комплектующие для ванны (смеси, плитку, гипсокартон, бетон) и саму ванну, вышло весом в тонну, естественно была оформлена доставка до квартиры. За час водители не позвонили, позвонили уже у подъезда. И вот тут меня ждал сюрприз - отсутствие грузчиков - приехали только пенсионер-водитель и тощий мальчик-таджик. Я стал звонить в Леруа Мерлен, очень долго никто не подходил, потом перевели на каких-то левых людей, перевели обратно, девушка нахамила, бросила трубку. Минут через десять трубку перестали скидывать, переключили на начальника, который предложил мне 400 рублей, чтобы ванну, плитку, смеси я поднимал сам. На то, что у меня оплачен подъем до квартиры он не прореагировал и сказал, что грузчиков не пришлет, а если мне что-то не нравится, то я могу идти "****". К сожалению, поджимали сроки и пришлось выгружать из машины все самому, доставки не было даже до подъезда. С этой конторкой больше связываться не буду и вам не советую.

Ответить

Ирина

28.05.2013

Нам очень нравится Леруа Мерлен, но вчерашняя поездка оставила неприятный осадок и жалко потраченного времени. Нужно было приобрести всякую мелочь для системы водоснабжения, поехали в ближайший - в Климовске. Каково же было наше удивление, когда мы увидели, что отдел Водоснабжение (№58) оборудован собственной кассой и оплата должна производиться там же. Кто знает, тот поймет, что в этом отделе в основном продается мелочь, но этой мелочи иногда нужно набрать полную корзину: всякие фитинги, кранчики и т. д. Очереди своей ждали не меньше получаса, но это не все. На кассе пробили всю мелочевку, а трубы (из этого же отдела) предложили оплатить на основной кассе магазина, где, простите, тоже очередь! Это ли не издевательство над покупателями? То, что в магазине воруют, для меня не аргумент, существуют другие способы сохранить свой товар: увеличьте охрану, вешайте на дорогие товары средства защиты. Но не заставляйте страдать добросовестного покупателя! Покидали магазин с намерением больше в него не приезжать.

Ответить

Бачинин

25.05.2013

Удивляюсь, как они до сих пор работают! Отношение к клиентам хуже чем в совковом сельпо. Доставка в 3 раза обходится дороже, чем у рядового, мелкого интернет-магазина стройматериалов. И еще на другом конце провода всем наплевать за потраченное мной время и деньги.

Ответить

Пашкин

26.06.2013

Так закупайтесь в Сельпо, свобода выбора.

Ответить

Александр

25.05.2013

Заказал кухню, выбрал, оплатил, доставка на 24.05.13. Ждите с 9 до 22, приедем к первому. Время 22, никто не звонил и не приехал. Пытался дозвониться - бесполезно. Отстойная, невежливая компания. Не умеет работать - не беритесь.

Ответить

Влад

03.06.2013

Слушай, какие проблемы, иди в салон и покупай там. Дадут кофе и кури бамбук, только бабло приготовь в 3 раза больше.

Ответить

Вячеслав

10.06.2013

Раз компания осуществляет доставку, к тому же платную, то она обязуется выполнять все оговоренные условия. Ты вообще отлично рассуждаешь, типа не нравится - покупай там, где дорого.

Ответить

Ксения Сергеевна

23.05.2013

Вчера ждали до 22 часов доставку или хотя бы звонка (нам так обещали). Будний день, мужу в 6 утра вставать на работу, горячую воду отключили. В результате линолеум привезли в 12 часов ночи, когда мы уже легли спать. Муж его тащил на 10-й этаж около получаса. Неужели у людей совести нет?

Ответить

Анна

08.05.2013

Магазин просто ужасный! Сегодня решили заказать плитку для ванной и материалы к ней. Пошли оплачивать, простояли около получаса в очереди, оплатили, пошли на пункт оформления доставки, простояли в очереди еще полчаса. Для доставки нам предложили только один день - 10 мая 2013, не раньше и не позже. Именно этот день! Мы отказались, так как не было возможности сидеть в этот день дома с 9 утра и до 10 вечера. А еще, отсутствовала доставка до квартиры, только до подъезда, т. е. мой супруг должен был 1,5 тонну материала (они нам озвучили вес) поднимать до квартиры самостоятельно. В общем, мы от всего отказались, пошли на возврат денег в другой конец магазина. Простояли еще полчаса в очереди (видимо, много желающих вернуть товар либо деньги), деньги вернули без копеек, сказали, что нет копеек в кассе (хоть и мелочь - 40 копеек, но уже были разочарованы, что даже это было обидно). 40 копеек мы, конечно, подарили магазину, но настроение испортилось на весь оставшийся день. Не ходите в этот магазин, не теряйте время зря!

Ответить

Бушка А.А

26.06.2013

В это магазин ходить можно и нужно, а чтобы не терять время и не трипать нервы, то сначала по всем вопросам нужно подойти к инфо стойке и спросить как протекают все операции. Благо во всех гипермакетах такие стойки есть, а вы странные товарищи, магазин эконом класса (девис низкие ценны каждый день), вы хотите купить за копейку. Простите но интернет магазин тоже 1.5 тоны не понесет бесплатно.

Ответить

Андреева Александра

05.05.2013

Здравствуйте! Номер чека моих покупок - 0159/00265 и 0129/00209 от 5 мая. Часто пользуюсь услугами Леруа Мерлен Химки. Негативных отзывов обычно не оставляю, так как по натуре не расположена к склокам, но в этот раз отношение продавцов-консультантов было настолько хамским, что не смогу промолчать. 1)В отделе ИНСТРУМЕНТЫ впервые выбираю степлер для мебели. Подлетает ко мне сотрудница отдела с невменяемым выражением на лице, и начинает на меня орать, что я нарушаю упаковку товара (хотя упаковка такая, что нарушить там ничего нельзя). Я опешила, но все-таки вежливо попросила продавца помочь мне выбрать подходящие скрепки, раз уж она подлетела. Сотрудница, вместо того, чтоб как-то мне помочь, в последней стадии раздражения злобно гаркнула в сторону стеллажа со скрепками - ВОТ ОНИ! ВЫБИРАЙТЕ САМИ! Последнее, что захотелось у нее спросить - фамилию. ГОЛУБ. Имени не уточнила. 2)Следующее хамство в отделе УДОБРЕНИЯ. Сотрудница отдела вообще не имеет представления о продукции, которой торгует. Видимо, ей самой неловко, поэтому грубость и хамство - это лучший способ добиться, чтоб покупатель от нее просто отстал и если ему надо что-то купить - это его проблема, а отнюдь не обязанность продавца - оказать помощь. 3)В отделе САД и ОГОРОД мне сняли со стеллажа очень грязную БОЧКУ 65 литров. Я попросила протереть. Продавец сказал, что ветоши у них нет - протереть не могут. Я пошла на стойку информации, чтобы там попросить помощи. Сказали, что могут пригласить уборщицу. Но вместо этого мне вручили грязную тряпку и сказали протирайте сами! Я пыталась возмутиться, на, что мне ответили, что сейчас и тряпку отберут. Фамилии уточнять не стала - женщина средних лет - светловолосая. РЕЗЮМЕ: Огорчена и раздосадована поведением сотрудников. Хочется надеяться, что такая уважаемая компания, как Леруа Мерлен, принимая сотрудников на работу (таких, как Голуб), хоть как-то проверит их на вменяемость и адекватность, а некомпетентных сотрудников - обучит с помощью треннингов и мастер-классов.

Ответить

Виталий

02.06.2013

День добрый, прочитал вашу ситуацию. Хотел бы обьяснить: 1. магазин самообслуживания, 2. эконом-класса. Не хочу никого обидеть, но, покупая такие простые вещи, как степлер или удобрения, нужно просто перевернуть коробку и прочитать инструкцию. Консультации действительно нужны, если покупаете бензопилу или хитрый электроинструмент, а спрашивать консультацию по черенку или топору, согласитесь, глупо. А насчет открытия и порчи упаковки - с продавцами полностью солидарен. Сам как покупатель хочу сказать: бывает хороший и нужный товар, корый остался в корзинке (3-6 шт.) в испорченной упаковке, который брать никто не хочет. "Спасибо" таким же покупателям, которые ПРОСТО решили посмотреть, что внутри и бросили потом товар. Так что, извините за грубость, но замечания сделаны правильно.

Ответить

Алексей

01.05.2013

Ждал доставку 30.04.13 г., 40 упаковок евровагонки. Заявили, что ждать надо с 8:00 до 20:00. Сказали едут в 14:00, затем 16:00. Потом сказали, точно будут до 20:00. А в 22:00 позвонил водитель и сказал, что я у него на очереди 3й, будет не раньше 24:00! Не дождался. Диспетчер доставки Наталья ситуацией не владеет.

Ответить

Дмитрий

25.07.2013

И это положительный отзыв? Серьёзно? Не дождался и хорошо?

Ответить

Юлия

28.04.2013

Приехала в начале апреля в субботу в Леруа Мерлен (Алтуфьево) и зашла в отдел декора для покупки ткани 15 метров для пошива штор. Покупателей в отделе было около 10 человек, но вот продавцов и консультантов было не найти. Покупатели уже волновались, что ждут уже 15 минут и никого нет для оформления заказов. Мне в этот день нужно было купить еще и обои, поэтому я решила отойти в отдел обоев, там я увидела тех самых консультантов, которые спрятались в уголке, человек 5 и обсуждают, как их достали покупатели. Через 10 минут я пришла снова в отдел штор для того чтобы снова сделать заказ, там я обратилась за помощью к девушке, на, что получила отказ. Мне сказали ждать дизайнера и, что он где-то здесь. я снова обошла отдел декора, но дизайнер так и не появился. Подождав еще 15 минут никто не пришёл. Очень плохая работа отдела, грубость по телефону с клиентами и обман о готовности заказа. Нет никакого контроля в этом отделе!

Ответить

Федор

28.05.2013

Не понимаете одного. Хотите, что вас быстро обслужили, идите в бутик и покупайте шторы в 3 раза дороже Концепция магазинов низкие цены, а не высокое обслуживание.

Ответить

Шура

24.06.2013

Полностью согласен с Федором, или качество или количество.

Ответить

Шура

07.08.2013

Конечно, вот по вашей логике, Вы точно умеете работать с клиентами, приходите туда на работу и одним великим человеком будет больше. Или хотя бы спросите про разделение труда, продавец-консультант и дизайнер - 2 разные профессии.

Ответить

Регина

28.04.2013

Купила входную дверь. Во-первых, никто не объяснил, что за установку нужно заранее заплатить. Прождав 2 недели установщика, позвонила в магазин. На что мне девушка-хамка ответила, что нужно сначала заплатить за установку, а только потом приедут. Я сказала, что мне никто не сказал, что это нужно сделать заранее, на что она мне ответила, что я врунья. Это бардак. Как может сотрудник оскорблять своих клиентов?! После этого я поехала в этот магазин и заплатила за доставку, в итоге только через неделю приехали установщики. Я считаю, что персоналу просто необходимо обучение по правилам этикета! Ни за что в жизни больше не поеду в этот магазин. Благо это не последний строительный магазин, в Уфе их огромное количество.

Ответить

Лариса

21.04.2013

16.04.2013 купила дверь "Царское зеркало" беленый дуб 860. На коробке была надпись "дверь левая". В результате вскрытия упаковки, фактически оказалась правая. 17.04 я позвонила в магазин и попросила заменить дверь. Мне сказали, чтобы я лично приехала. Я приехала, написала претензию, где описала ситуацию и попросила в кратчайшие сроки поменять дверь (в наличии они были). В этот же день со мной связался менеджер Руслан и обещал все быстро исправить. На следующий день дверь забрали (акт 388913 от 18.04) и обещали на следующий день привезти другую. Сегодня 21.04 дозвонилась с 10-ой попытки, ответили: "Ждите во вторник". Мои просьбы и уговоры не помогают, сорваны сроки ремонта, деньги уплачены, а двери нет. Прошу администрацию магазина срочно разобраться в сложившейся ситуации, наказать виновных, доставить мне дверь СЕГОДНЯ! Результаты принятых мер сообщить мне по телефону: 903-515-12-87. Лариса.

Ответить

Евгения

14.04.2013

Ждали доставку целый день. Сказали привезут все до 22.00 в оговоренную дату. Звоним в 20.30 - говорят - ждите. Ждем. В 21.25 перезванивают и говорят, что, к сожалению, не успевают доставить. Ждите доставку завтра. Не знаем в какое время. Посмотрим, что будет завтра. Этот товар, я надеюсь, я получу. Но больше я в этот магазин ни ногой. И всем знакомым отрекомендую.

Ответить

Алла

27.04.2013

И с моей доставкой такая же история! Больше никогда не буду покупать крупные товары в этом магазине! Ну а про хамство некоторых продавцов - отдельный разговор.

Ответить

Постоянный покупатель

11.04.2013

Молодцы! Лучше магазина строительных и отделочных материалов я не видела! Качественное обслуживание, большой выбор, низкие цены! Наконец-то в нашем городе появися магазин, где можно купить все для ремонта и дачи по приемлемой цене!

Ответить

Марат

08.09.2013

Самый лучший магазин? бред! Такие же, как все магазины! Будьте внимательны! В стопку нормального товара подкладывают неликвид и брак! Сегодня купил 4 рулона гидроизола на кровлю крыши, из 4-х один бракованный, заменить отказались, денег не вернули - мало того еще меня же и обвинили в том, что этот рулон сам я и испортил. Если с частного торговца хоть, что-то можно спросить, или пригрозить, то этим делягам по фиг все! Их начальство изначально затачивают на то, чтобы любым способом не возвращать деньги или не менять товар за брак!

Ответить

Тамара

10.04.2013

А я весь ремонт сделала с Леруа Лефортово. Мне нравится, удобно. И продавцы много подсказать могут, до этого на рынке закупались, там продавцы только и занимаются тем, что товар свой впаривают, навяливают по полной программе, когда видят, что человек незнающий. В Леруа очень удобно! Особенно отдел сад - просто сказка!

Ответить

Галина

10.04.2013

Мало того, что отвратительный, хамский сервис. Грубые, наглые равнодушные продавцы, ужасная организация товаров (на витрине выставлено то, чего нет в наличии, но при этом никто Вас об этом не предупредит. Так, что Вы можете провыбирать целый час нужную вещь, а потом окажется, что этого нет). Но самое жуткое! ВНИМАНИЕ! ОНИ ПОДСОВЫВАЮТ ОТКРОВЕННЫЙ БРАК. Нам среди 30 коробок с плиткой подсунули 5 коробок с браком и с битыми на осколки. И при этом вернуть эту "красоту" не представляется возможным, потому, что на товаре стоит наша подпись. Так, что если Вы вдруг решите связаться с этой фирмой, не жалейте времени, не обращайте внимания на хамский вечно спешащий персонал, а проверьте содержимое ВСЕХ коробок и пересчитайте ВСЕ, что Вам доставят. С ними можно работать только так!

Ответить

Виктор

13.04.2013

Поставщиков и производителей, поставляющих в магазин материалов прижимают по ценам так, что им деваться некуда - удешевляют свою продукцию даже за счёт качества, лишь бы он оказался на их прилавке. Поэтому там частенько отстой - особенно у товаров неизвестного производителя.

Ответить

Андрей

08.05.2013

Терпеть не могу таких людей. Ищут за копейки "золотой" товар, а когда обнаруживают брак и бой в "безымянном" китайском товаре (о котором, кстати во всех магазинах ЛМ так и говорят, что это самый дешевый товар соответствующего качества) начинаются крики. Да как, да где, за наши 3 копейки суперкачественный товар, да продавцы впарили, да обманули, да не ходите к ним. А по поводу хамского отношения продавцов-ложь. Сам не раз совершал покупки в ЛМ и куда чаще видел таких вот "истеричных" и "знающих все права и законы" покупателей, чем хоть одного сотрудника "наглого и равнодушного". И вообще, как не было у нас культуры покупателей (люди элементарно не знают, как себя вести в магазине) так и нет.

Ответить

Алла

07.04.2013

06.04.2013 приехали с мужем выбрать кухонный гарнитур (примерно в 20 часов). Одна сотрудница честно работала с клиентом рисуя план размещения кухни на компьютере. Второй мужчина что-то показывал другим клиентам. Остальные сидели и что-то обсуждали. Мой муж подошел к одной девушке и спросил свободна ли она. Yа это она ему "съюморила", что она занята т. к. замужем и отвернулась. Ей платят не за юмор, а за работу и замуж ей ни кто не предлагал. Меня и мужа это оскорбило! Nем более, что я стояла рядом и у меня срок беременности заметный! Я сделала ей замечание, но она никак не отреагировала на это (табличка с её именем находилась у неё в кармане!). От такого хамства мы ушли из этого магазина оставив все свои покупки. Осадок остался дрянной и теперь мы долго не обратимся в данный магазин. хоть мы сейчас и делаем ремонт.

Ответить

Мазур ЮЛИЯ Владимровна

08.05.2013

23.04.2013. Заказали и оплатили кухонный гарнитур, сказали, что сборка товара одна неделя и нам позвонят через неделю. Сегодня уже 08.05.2013 звонка нет гарнитура нет. Пытались дозвонится сами но увы некому нет дела.

Ответить

Виктория

31.03.2013

31.03.2013 посетили Леруа ТЦ Город. На входе охранник в приказном порядке отправил нас "упаковать пакет". На вопрос, куда же деть чертежи с размерами (собственно приехали то за стройматериалами, не на глаз же их покупать?), отправил нас (в присутствии 6-ти летнего ребенка) по известному адресу. Мат стоял отборный! На просьбу пригласить старшего смены, реакции ноль, понимаю, что нужно было устроить скандал и наказать хама, но устраивать разбор при ребенке не очень правильно. Хамство просто безобразное! Вряд ли еще раз поедем в этот магазин.

Ответить

Олег

03.04.2013

Уважаемая Виктория! Не надо, пожалуйста, поливать грязью сотрудников охраны! Я никогда не поверю, что охранник в присутствии ребенка отправил Вас на три буквы! А процедура упаковки вещей обусловлена в том числе Вашей безопасностью на территории ТЦ. А то, что Вы не стали разбираться на месте, говорит лишь о том, что никто Вас не оскорблял и Ваше заявление - ложь!

Ответить

Саухин Василий Алексеевич

23.04.2013

В Лефортово вместо охраны не мешает кассиров побольше включить в работу. Леруа М. отпугивает манией упаковывать собственность покупателей в свои пакеты. Мой рюкзак такая же дамская сумка. Пол часа прождал пока старший смены охраны разрешил мне пройти. Перед этим я естественно матерился. Причем я сразу предлагал показать рюкзак при входе и выходе. Если не покупатель несет вклад в бизнес, значит бизнес имеет темный источник прибыли.

Ответить

Алексей

31.03.2013

1. Приобретали в "Леруа Мерлен Химки" помпу. Менеджер распаковать отказался, мотивируя, что новая и запакована, продал дополнительные шланги "нужного" диаметра. По приезду на объект (120 км) выяснилось, что диаметр шланга и выхода помпы не совпадают. После долгого выяснения со старшим менеджером (шланги товар мерный не меняем) вернули деньги за шланги. Подумали, разное бывает - попался некомпетентный менеджер. Дальше круче. Приобрели у них же перфоратор Хитачи. После часа работы, перестал работать, сразу возникло подозрение, что стерлись щетки (хотя это нонсенс). Почистили перфоратор повезли обратно. Принимать на обмен или возврат денег отказались. Старший менеджер просто издевалась и насмехалась над нами. Дословно: "Подавайте в суд, мы все равно выиграем, уже были прецеденты". Утверждала, что это технически сложный товар и указывала на товары с двигателем внутреннего сгорания (я очень удивился, что наш перф работает на бензине). Некогда было ругаться, поехали в ремонт (не ихний), мастер разобрал перфоратор и сказал, что им пользовались по крайней мере неделю и действительно стерлись щетки. Так же сказал, что перфоратор - китайская подделка и красная цена ему 2000 руб. (покупали за 5000 как оригинал). Больше в эту помойку ни ногой и никому не советую. На рынке народ компетентнее и вежливее.

Ответить

Елена

28.03.2013

Купили смеситель Грох за 6100 в ванну, через 3 дня душ потек, все прокладки деформировались, душ не переключался автоматически на кран сразу. Сдали смеситель с большими трудностями, возвращать деньги не хотели, а душ так и не взяли обратно, настаивали на диагностике гарантийной мастерской. Просто весь смеситель оказался китайской подделкой. Безобразный магазин, на Рязанском проспекте. Больше там ничего не покупаем! Одни китайские подделки!

Ответить

Татьяна

27.03.2013

Прочитала кучу негативных отзывов о службе доставки и думаю, неужели магазину наплевать на такое качество работы? Вот и мы сегодня прочувствовали всю прелесть обслуживания! Весь день ждем ламинат с 9.30 до 22.00. Дозвониться в магазин практически нереально - там просто никто не снимает трубку! Наконец случилось чудо, в 19.46 ответили, что машина едет и будет через полтора часа, водитель сейчас отзвонится! Сейчас же 22.20 до сих пор ждем - ни машины, ни звонка от водителя до сих пор нет! Около 22-х снова дозвонились в магазин - уже вот-вот! Ну в крайнем случае завтра привезем. Весь день убит на бесцельное ожидание, а это будний день! Завтра рабочий день, сегодняшний уже тупо профукали неизвестно на что. Ладно бы если бы жили там же, могли бы ждать до ночи, но квартира ремонтируется. Ни за что в жизни больше не буду связываться с доставкой!

Ответить

Татьяна

28.03.2013

В продолжении темы - до 11 вечера прождали и никто так и не позвонил. Утром позвонила в магазин, там мне ответили, что к сожалению машина вчера не смогла выехать! Сейчас как раз всё загружают и обязательно привезут! Спрашивается, зачем надо было несколько часов твердить, что машина уже подъезжает, буквально уже у подъезда?! Магазин Лефортово.

Ответить

Татьяна

28.03.2013

С 9 утра на мои звонки сообщали, что вот как раз сейчас машину загружают по нашему заказу и так до вечера. А в 5 вечера приехала машина, привезли клей, наливной пол, унитаз, а про ламинат забыли - говорят, машина с ламинатом была вчера. Где она была никто не уточнил! Два дня простоя, два дня тупого ожидания в нежилой квартире! В итоге, в 19 часов нам сообщили, что доставить смогут только утром завтра! Вернем деньги за доставку! А нервы и затраты рабочим кто возместит????

Ответить

Игорь

07.07.2013

На доставку лучше не надеяться. День будет убит и не факт, что привезут то, что надо. Бардачный магазин.

Ответить

Игорь

07.07.2013

Верхнее про Леруа в Строгино.

Ответить

Лидия

20.03.2013

Приобрела "мойдодыр", оформила доставку. Привезли в срок. Тумба хорошая, а вот, зеркальный шкафчик с дефектом. Обещали привезти на следующий день, но не привезли. Позвонила в доставку, обещали перезвонить через 20 минут. Перезвонили, соединили с менеджером. Менеджер предложил приехать в магазин и, лично. выбрать шкаф, который мне доставят, чтобы, по сто раз, не отказываться от привезенного товара. Думала, что шкаф буду выбивать неделю, но, все разрешилось быстро.

Ответить

Дмитрий

20.03.2013

Купил кухню в ЛМ-Лефортово. Заказал доставку в течение дня. В бланке указано- "За 1 час перезвонить." С 16:00 звонил по телефону указанному в бланке заказа- не снимают трубку. В 19:00 приходит SMS "Этот абонент просит вас перезвонить" Я такие SMS обычно стираю. Тут позвонил и слышу "А вы дома? Мы стоим у двери". Довозили 2 раза, т. к. мелочовка видимо затерялась среди других заказов в машине. Спасибо, что хоть вернулись.

Ответить

Анна

19.03.2013

Леруа-Мерлен, Волгоград. 1 факт, который расстроил: ВСЕ шторы, тюли, занавески в Леруа длиной ОТ 260 см., т. е. 260, 280. А, что делать людям, живущим в квартирах с потолками 250? Возможно, Леруа рассчитан больше на жителей Москвы. Но подумайте сами, Вы открываете магазин в Волгограде, где большее количество домов - хрущевки! Жители хрущевок тоже делают ремонт, представьте! Да, можно подшить, но это лишние затраты на мастерскую. Ведь в других магазинах продают нормальные шторы, рассчитанные на различные стены, есть ведь шторы сразу 230 см? 2 факт, разозлило: Подошли, спрашиваем: "Подскажите, у Вас есть такой-то ламинат определенной марки"? Ответ: "Все, что есть, все на витрине!" И мы должны подходить, к каждой пачке, читать название, и так около 100 раз? Неужели сложно посмотреть по базе. Обучите своих сотрудников это делать, пожалуйста. Так ждала открытие Леруа и немного разочаровалась.

Ответить

Леонид

04.03.2013

Купил тут на днях упаковку лампочек, (запечатанную) а из 10 штук в ней оказалось только 2 лампочки, остальные коробочки пусты. ( ( (

Ответить

Дмитрий

12.03.2013

Леонид, а Вы проверяли комплектность коробки?

Ответить

Роман

14.03.2013

Обратились бы в магазин.

Ответить

06.06.2013

Ты - имбицил, а на вес как будто не чуствовалось, что коробки пусты.

Ответить

Татьяна

21.08.2013

В отделе шкафы купе разводят на деньги. Даешь размеры - тебе объявляют одну цену, вызываешь замерщика 500 рублей, он замеряет двери более точно, после чего цена вырастает на 15000 рублей.

Ответить

Изабелла

03.03.2013

Заказала кухню на Рязанском проспекте 01.03.2013 г. При оформлении покупки мне предложили самой подобрать все комплектующие детали (фланцы, кромки, фурнитуру и пр.). Кроме того, велели идти на другой этаж и самой принести стеновую панель. На мои просьбы помочь девушка сказала, что у них магазин самообслуживания. После часа бесплодных хождений, наконец, появился молодой человек Денис, который согласился помочь. Доставку оформили на следующий день. Заявка на доставку № 9843. Привезли все, кроме столешницы. Потом, правда, оказалось, что некоторые позиции перепутаны. Пришлось докупать и обменивать. Экспедитор не знает причины ее отсутствия, предложил звонить в отдел доставки. Телефон не отвечал, пришлось ехать самим. Причину недопоставки так и не объяснили, обещали привезти на следующий день. До сих пор не везут, хотя уже два раза звонила. Все время врут, что машина выехала и вот- вот будет. Потом, что она опять только, что выехала и т. д. На просьбу дать телефон экспедитора не реагируют. Более плохой работы трудно представить.

Ответить

Роман

14.03.2013

Здесь вам не помогут. Пишите сюда: http://feedback.leroymerlin.ru/, на официальный сайт. Там, видимо, руководство все претензии рассматривает и отвечают быстро. Со мной так было)

Ответить

Сфера деятельности Leroy Merlin Russia