Компания просмотрена: 155143 раза

Leroy Merlin Russia

115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31А

Показать на карте

+7 (495) 961-01-60

info@leroymerlin.ru

leroymerlin.ru

Положительных: 105 отзывов
Отрицательных: 510 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 2 отзыва

Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.

Леруа Мерлен — часть GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех профессиональных категорий.

Эти бренды различны по концепции и формату, но успешно дополняют друг друга на базе единых ценностей и общей цели — помочь каждому создать дом своей мечты.

GROUPE ADEO занимает 1-е место в Европе и 3-е место в мире по объемам продаж, включает в себя магазины DIY различных форматов (гипермаркеты, средние и малые магазины, дискаунтеры) в Греции, Бразилии, Франции, Италии, Польше, Португалии, Испании, России, Китае, Турции, Румынии и Украине.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Leroy Merlin Russia

Алексей

24.10.2012

Поражаюсь тому факту, что неоднократно в этом магазине продают бракованные изделия. Полгода назад купил родителям люстру в кухню, так там оказался лопнутый патрон. Вчера набрал покупок на 10 с лишним тысяч. Люстра в зал без крепёжного болта для плафона, крышка (извините) унитаза со сломанным креплением, штора в ванную комнату без колец. Я конечно понимаю, что выбор ассортимента велик, и цены вроде бы доступные, но обидно, когда обнаруживаешь, что купил бракованную вещь. И в очередной раз надо ехать в магазин, тратить нервы и время для того, чтоб заменить.

Ответить

Илья

23.10.2012

Повествование следующее: 19.10.2012 года был приобретен ковролин в "Леруа Мерлен", Лефортово и оформлена доставка (306057) на 21.10.2012 г. 21.10.2012 г. доставки не было. Вечерком позвонил им и спросил: "Будет?". Мне ответили, что если мне не звонили и не отменяли, то обязательно будет. Утром 22.10.2012 г., молодой человек из доставки ответил, что это недоразумение сегодня обязательно устранят и доставят, позже мол перезвонят и сообщат, когда они соизволят до меня доехать. Никто не перезвонил. Часов в 18-00 я их опять набрал и поинтересовался судьбой моего ковролина. Ответ был краток, сейчас выясним и перезвоним. На этот раз действительно перезвонили, но, сказали, чтобы я поговорил с менеджером Алексеем. Алексей, целый час что-то выяснял и в результате сообщил, что моего ковролина нигде нет, и далее поиском будет заниматься самый старший координатор, Нелли. (Чем дальше в сказку, тем имена круче). Нелли поздно вечером 22-го позвонила и сказала, чтобы я не падал духом, они ищут и 23-го в первой половине дня со мной обязательно свяжутся. Я думал, что ух, наконец-то. И так, 23-го в 15-00 я сам позвонил в доставку и попросил связать с Нелли. Однако она где-то бегает, ей передадут и она перезвонит. Думаете перезвонили? Нет. Я попытался опять дозвониться, неудачно. Не берут трубку. Сейчас далее продолжаю воевать. Планирую лично навестить и потребовать обратно деньги. Вот так вот.

Ответить

Денис

21.11.2012

Такая же шняга c доставкой! И объяснений нет, ни извинений. Придется ехать и ругаться.

Ответить

Нина

21.10.2012

Все продается поштучно, ничего нельзя купить в килограммах. Леруа подойдет тем, кому надо 1 гвоздь забить полку повесить. Делая ремонт, не говоря уже о постройке собственного дома, берут саморезы килограммами, а не по 50 шт., как в леруа. Сходив на близлежащий рынок с мужем, убедились, что любой товар можно купить значительно дешевле. Не ведитесь на громкие слова и репутацию дешевого магазина, так было только первый год после открытия Леруа.

Ответить

Роман

16.11.2012

Вы глубоко заблуждаетесь. Там есть и саморезы и гвозди на вес. В отделе стоят весы, на которых продавцы взвешивают товар и лепят наклейку с кодом. Типа как в Ашане, когда фрукты или овощи на вес берешь. Вы были не внимательны просто. А на рынке я представляю как навешать могут. В Мерлене на наклейке вес до тысячных долей. Например: 0.256 гр. Так то.

Ответить

Агарон

21.10.2012

Я вас всех призываю, не попадитесь на рекламу. Леруа для лохов. Если желаете увидеть, сколько на самом деле должен стоить товар, сходите на строительный рынок. Покупал грунтовку дюфа за 499 рублей. Ровно через неделю цена взлетела до 799. Хотел взять по привычке, хорошо случайно взглянул на ценник, который был так попрепан, как будто висит уже год. На кассе пробили вместо 5 штук 7. Всегда внимательно проверяйте чек, а то почти все не забирают чеки.

Ответить

Strim07

07.12.2012

Не вводите, пожалуйста, людей в заблуждение, грунтовка Дюфа действительно стоит 499 руб. и 799 руб., если до этого Вы брали тару на 5 литров, то во втором случае Вы видели ценник на тару объемом в 10 литров, если открыть глаза, и прочитать ценник, то все встало бы на свои места.

Ответить

Алекс

20.10.2012

Абсолютно хамская доставка. Дважды наступил на эти грабли. Купил товар, отдал в доставку, доставка за город, 15 км от МКАД, должны привезти на следующий день до 23 часов. Сижу на объекте, мёрзну, в 20.00 решил проверить, что и как: «Ещё не загрузили, но будет обязательно». В 23.00 звонят: "Слушай, можно я завтра привезу?". - Нет. - Не, не могу, завтра… Во второй раз всё то же, только дозвониться невозможно: или не берут трубку, или берут и не отвечают.

Ответить

Еугения

04.01.2013

Кто же заведует доставкой. Дозвониться нельзя, а если попытка удалась, то такого наслушаешься - хамят, а ещё и угрожают. Я больше ни ногой в этот магазин и ещё буду всем своим говорить, чтобы ничего не покупали в этой клоаке.

Ответить

Юлия

19.10.2012

День добрый! У меня вопрос: в "Леруа Мерлен" кто-нибудь отвечает за инструктаж и поведение персонала? В наш двор заехал а/м с доставкой от "Леруа" (гос. номер м269ру/190)и перекрыл движение машин. Полчаса люди не могли ни въехать, ни выехать. На замечание водитель, мягко говоря, не отреагировал. Будет ли ответ на мое письмо?

Ответить

Константин

12.07.2013

Уважаемая Юля. За "инструктаж и поведение персонала" в магазине обязательно кто-нибудь отвечает. Но! 1. Доставкой покупок сам магазин "Леруа Мерлен" не занимается. 2. Транспортная компания-подрядчик, выполняющая подряд на доставку покупок из магазина своими силами выполняет не больше 25-30% заказов. Для выполнения остальных нанимает субподрядчиков. Обычно гастарбайтеров из "очень средней Азии", по самым дешёвым расценкам. 3. Водила-чебурек перегородивший вам двор мог тупо не понимать по русски. А уж требовать от него понимания, как правильно маневрировать в московских дворах - это из области ненаучной фантастики. 4. Даже если на машине почему-то заметен логотип "Леруа Мерлен" - это суб-суб-подрядчик этого магазина нанятый сильно по дешевке и магазин за действия этого чурбана отвечать не будет. Тем более учить и инструктировать. Как-то так.

Ответить

Артур

17.10.2012

Хотелось бы поблагодарить все сеть ЛМ в России за достижения на Российском рынке. Желаем быстрого и без проблемного развития в дальнейшем. Пусть ЛМ будет повсюду во всех городах России. Хотелось бы выразить особую признательность всем сотрудникам данной сети. От их работы зависит очень много. Удачи всем и успехов.

Ответить

Артём

17.10.2012

Счёт: 30352937, от 14.10.12 г., ООО "Леруа Мерлен Восток". Заказ на доставку 303406 от 14.10.12 г., ООО "Тягач сервис". Должны были привезти 15-го октября, привезли 16-го октября, не всё (отсутствовало 3 наименования), а один лист гипсокартона был повреждён. 17-го октября выясняется, что недоставленных 3-х наименований нет в наличии, хотя в день покупки лично клал их в тележку и доставка возможно будет только 1 ноября. Итог таков: 3 дня отпуска за свой счёт, 3 мучительных дня ожидания и неизвестности, потраченные деньги, отложенные сроки ремонта. Магазин может и неплохой, но вот служба доставки отвратительна и отсутствие сервиса по решению подобных проблем. По телефонам практически не дозвониться, либо постоянно занято, либо не берут трубку, но в итоге дозвонился с большим трудом (2,5 часа беспрерывного дозвона на тел.: (495) 775-86-58, 775-86-21.

Ответить

Борис

12.11.2012

Такая же ситуация, дозвониться нереально.

Ответить

Илья

17.10.2012

Купили секционные ворота "Дорхан" высотой 2,5 м, а в итоге привезли ворота высотой 2,1 м. Теперь сижу с дырой в гараже, ворота не открываются. обратился с претензией, ее приняли через 3 месяца менеджер Руслан заявил, что они недостающую панель заказали оплатили но "Либо она потерялась на складе, либо ее украл водитель по дороге", ну не бред скажите, и вот продолжаю сидеть с дырой в гараже. Чудесный магазин "Леруа Мерлен", вот уж я точно никогда более ничего там не куплю.

Ответить

Ольга

16.10.2012

Все стрительные материалы всегда покупаю в Leroy Merlin, хотя в пяти минутах от моего дома находится строительный рынок, а до Леруа мне ехать не менее получаса. Всегда удавалась получить в магазине профессиональную консультацию, найти именно то, что было нужно, в случае необходимости вернуть товар без малейших проблем и быть уверенной в том, что мне не продали брак или подделку. Действительно, иногда приходилось ждать, пока консультант освободится, поскольку сеть рассчитана на клиента среднего класса и поток покупателей в магазине значительный. Если же есть желание, чтобы при входе в магазин к вам сразу же подошли, подобострастно предложили всою помощь и не выпускали вас из виду сразу несколько консультантов, то есть смысл идти в строительные бутики. Там вам продадут тот же товар, что и в Леруа, но по гораздо более высокой цене.

Ответить

Ирина

12.10.2012

Вот всё время молчала, но сегодня крайне возмущена! Вчера, 11.10.12 г., оформили доставку на сегодня (всё из того тяжелый стройматериал). Звонит экспедитор крайне недовольным говором и спрашивает точный адрес - объяснила как лучше проехать. Экспедитор же в свое время стал меня прямо упрекать, почему я заранее не обговорила (наверное, с ним!?) эту дорогу. Дело в том, что первая половина улицы, на которой я живу очень плохая, но до нас можно добраться немного увильнув и обойдя эту часть. Последовал вообще возмущенный вопрос: "А как же я добираюсь до дома"? Но я не водитель! И добираюсь я до дома как и все мои домочадцы - ножками! Ну да ладно! Приехал! Стал выгружать и как будто так и должно быть. Зовет моего папу, близ стоящего, на помощь! Я чего-то не пойму, а почему он приехал один? Вообще у меня папа инвалид 3-ей группы (у него на левой руке нет 4-х пальцев) и мы ему на разрешаем никакого непосильного труда. А тут 13 листов тяжеленного гипсокартона, дверь и т. д. Экспедитор "оборзел" совсем - подает ему с машины дверь. Папа не взял. Он не может носить тяжелое! Вот у меня к руководству вопрос: а если бы я одна была сегодня дома (папа работает сутки через трое), то он что, и меня бы призвал работать? Всегда приезжали по двое молодых людей. Доставка к нам не в первый раз. И всегда с машины выгружали сами. Когда вчера покупали товар и грузили его на свои тележки, а потом вывозили до склада, ни один мужик не вызвался помочь. Ни консультант, ни охранник, ни работник склада, а тут прям в приказном порядке. В следующий раз буду обговаривать этот вопрос заранее вплоть до таких нюансов.

Ответить

12.10.2012

Магазин в Химках и Строгино - хуже не придумаешь. По магазину ходят люди не славянской внешности и каждые пять минут предлагают свои услуги, как на черкизоне. Доставка вообще отдельный разговор. Чтобы довезти от Химок до Планерной (ехать 15 минут) и поднять груз на лифте, содрали 880 руб. Приехали опять же два человека плохо говорящие по-русски, товар оставили прямо у входной двери, даже через порог не перенесли. На мое недоумение ответили, что это в их обязанности не входит, доставка ДО ДВЕРИ. Первый раз с таким столкнулась, во всех магазинах все ок. Спрашивается, а на хрен мне нужна такая доставка? Или это вы специально даете возможность заработать этим людям? Наведите уже порядок в своих магазинах. Больше в "Леруа" покупать ничего не будем.

Ответить

Антон

11.10.2012

Доставка ужасная, сервис никакой, увольте всех водителей доставки и продавцов консультантов в Омске.

Ответить

Светлана

07.10.2012

06.10.2012 покупали краску в Леруа Мерлен г. Химки. Хочу поблагодарить сотрудника отдела "Краски" Конюхова Евгения за высокий профессионализм, вежливость, внимание и терпение. Хотели покрасить в один цвет, по совету Евгения добавили коррективы. Помог добавить в ремонт нашей квартиры солнечного света, комфорта и уюта. Покрасили-просто супер. Компании процветания. Материалы на ремонт все от Леруа, удобно и всегда есть выбор.

Ответить

Светлана+Владимир

06.10.2012

06.10.2012 г. покупали в "Леруа Мерлен" г. Химки краску. Выражаем свою благодарность сотруднику отдела "Краски" Конюхову Евгению за высокий профессионализм, отзывчивость, внимание и терпение. Помог добавить в ремонт нашей квартиры солнечного света, комфорта и уюта. Огромное спасибо!

Ответить

Alexey

05.10.2012

Никогда не заказывайте доставку в "Леруа" Лефортово! Время, указанное в заявке, прошло - не позвонили с сообщением о загрузке машины и о том, что через час будут, не привезли оплаченный товар! Никогда не заказывайте так называемую "доставку", особенно если можно воспользоваться услугами частников. Необъяснимая позиция руководства с пещерным подходом к понимаю того, что доставка - это тоже товар, и этот товар необходим надлежащего качества, приводит к мысли, что руководство держит в уме равенство: клиент = быдло, один уйдет, придут еще 10. Почему нет ни единого звонка о задержке товара? Почему невозможно дозвониться до отдела сервиса? Почему сотрудник отдела информации не может передать просьбу связаться с клиентом, которому не привезли его товар? Кто будет платить рабочим за срыв работ? Никогда, никогда не заказывайте у них доставку! Вас подведут под лишние траты!

Ответить

Naira

23.10.2012

Алексей, полностью поддерживаю Ваш отзыв! Более ужасного магазина и некомпетентного персонала не встречала. Постоянно не довозят товар, ни одного звонка о том, что товар не будет доставлен не было, впрочем и извинений тоже! Не рекомендую связываться с этим магазином!

Ответить

Антонина

04.01.2013

Отвратительный персонал работает на доставке, если это можно назвать работой. Хамы, грубияны похоже ещё и пьяные, всё путают при всём ещё и угрозы слышишь. Неужели руководители не читают отзывы, а может и руководство такое же.

Ответить

Анна

05.10.2012

На эту компанию надо либо в суд подавать, либо закрывать. Нельзя так работать! Тем более в наше время и в частной компании! Отвратительно и возмутительно! Заслуживает срочного закрытия!

Ответить

Сергей

04.12.2012

Хотя бы пару фактов привели, а то одни слюни и трепотня.

Ответить

Елена

01.10.2012

Я постоянно пользуюсь Леруа. Конечно, на рынке "оближут", но тратить за это лишние деньги я не готова. Да и с Леруа мне до сих пор везло. В отделах не хватает консультантов - это да, проблема. Но, я обычно заранее знаю чего и сколько хочу, не просто так еду. Вчера с подругой в Леруа-Лефортово покупали кухню. Пришлось воспользоваться услугами планировки, хотя у нас размеры были. Когда увидели на полках кучу упаковок, поняли, что сами нужное не найдем. Планировку ждали полчаса. Планировали 2 сотрудницы. Очередь тормозится из-за покупателей, которые не подумали заранее - чего хотят, и придумывают все на месте. Одна пожилая пара даже не знаю сколько там сидела, мы пришли - они сидели, мы уже ушли - они все сидят. Хотите фантазировать - идите в салон мебели, где продают кухни, и где нет очереди, и хоть целый день этим занимайтесь. А здесь цель другая - помочь выбрать нужный товар. На нас ушло минут 10, не больше. Мальчик из отдела по готовому списку все нам быстро загрузил. Столешницу мы сразу разрезали (тоже очень удобная услуга). В обоях тоже нормальные сотрудники попались. Возможно, это еще от времени зависит, мы были в воскресенье утром, народу не так много. Ну и от настроя вашего. Да, есть у них минусы, надо просто об этом знать и быть готовыми. Но для меня этот вариант все-равно удобнее рынка, где неизвестно сколько ищешь нужное и потом переплачиваешь. Всем удачи и крепких нервов!

Ответить

Елена

01.10.2012

Доставка должна была осуществиться с 16-00 до 22-00. Привезли в 23-30, что это за обслуживание такое? Почему я должна сидеть и до ночи ждать свой товар? В 21-00 я позвонила в доставку, мне ответили, что машина загружена и направляется по адресу (уточняю, живу 30 минут езды от магазина). Отвратительное обслуживание, самое главное останется безнаказанно и мер никаких не примут.

Ответить

Владимир Асланов

26.09.2012

25 сентября 2012 г. в Леруа Мерлен Мега г. Самара я сделал покупку на 1534 рубля и расплатился пластиковой картой Maestro. Я получил смс о снятие указанной суммы, но подтверждение магазин не получил. В магазине с меня взяли еще такую же сумму, т. е. 1534 рубля наличными. Со мной занимались менеджер В. Мякотин и дежурный директор С. Сучков. Я обратился в банк и банк подтвердил, что указанная сумма у меня снята со счета. По стандартной процедуре магазин должен был сделать отмену операции, после чего деньги вернулись бы на мой счет, но менеджеры этого не сделали и теперь я по их вине имею проблему, которую пока не решил. Работают в этом магазине непрофессиональные менеджеры. 26 сентября я позвонил в Леруа и говорил с дежурным директором Наташей о своих проблемах. Мне перезвонил менеджер и сказал, что только 27 сентября после 14-00 можно им отказаться от платежа. И мне поступят деньги на карту. Не верю, что вернут деньги. Не могу найти электронный адрес Леруа, по которому можно направить претензию.

Ответить

Евгений

20.12.2012

Думаю, вернули, факт есть факт, повыкаблучатся манагеры и вернут.

Ответить

Екатерина

24.09.2012

"Леруа Мерлен" - Санкт-Петербург, проспект Испытателей. В сентябре 2012 года купили кухню в "Леруа Мерлен". Взяли из выдачи товаров столешницу и отвезли сами на распил по нашим размерам. Сами в отделе доставки ее упаковали. Нам на следующий день доставили столешницу с замятием, промокшую и со сколами. Отказались от приемки товара. Через день, со словами - "новая с распила" нам привезли обратно туже столешницу. В отделе доставки сказали, что ничего не знают и наше право писать жалобы и пр. С доставкой лучше не связываться никогда!

Ответить

Андрей

24.09.2012

Итак, заказал кухню Леруа, привезли, все нормально! Заказал сборку. Заплатил за сборку в Леруа 6 200 руб. Приехал сборщик и стал говорить, что распилы платные, плинтус снизу и сверху платный и еще много чего. Заломил цену за дополнительную сборку около 10 т. р., ругался с ним, говорил, что пожалуюсь в Леруа, в итоге согласился на дополнительные 5 т. р. Устал уже от ругани, а кухня была нужна срочно, хотели через пару дней справлять день рождения в этой квартире. Уехал. Приехал вечером и вижу, что шкафы он повесил низко и хлипло! Верхние шкафы вот-вот оторвутся, крепления слабые и не плотно прилегают к стене. Шкаф просто висит на тонком саморезе, который не до конца входит в дюпель (торчит на 2 см.), я сказал, что меня так не устраивает и нужно перевесит кухню. Сборщик попросил еще 2 т. р. за перевес. Купили анкера. Я отдал деньги. В итоге он переделал всего 1 крепление из 15 и только то, которое видно. Сборщик - мерзкий тип по имени Евгений, на вид лицо злоупотребляющее и очень алчное! Это лицо не дособрало кухню, но денег попросило все. Я пошел на уступки - отдал деньги этой морде. В итоге в следующий раз он не хотел ехать - вечно занят и нет времени. Зачем ехать второй раз, если деньги все получил в 1-й? Пришлось сказать, что привезли мне еще шкаф и кровать и готов заплатить ему солидную сумму за сборку. Он приехал, а кровати нет. В итоге пришлось дособирать кухню. Этот гад в отместку напилил мне плинтуса (верх и низ так, что мама не горюй) плюс на кухонном стекле и на стеклянном щетке в коридоре накорябал своими кривыми руками два креста. Если бы я сразу увидел, наверное, задушил бы его там. На самом деле эта история не полная, все более трагично! Если вы связались со сборщиком Евгением (маленьким, худым, на вид алконавтик и очень мерзкий), то вам не повезло. Откажитесь от него сразу, прошу вас, иначе проблемммммм не избежать. Вот такие люди работают с Леруа!

Ответить

Ро

13.10.2012

Не в "Леруа", а от "Леруа" сторонняя компания.

Ответить

Петрусь

12.11.2012

Евгений приличный сборщик, а деньги он просит взаймы.

Ответить

Светлана

21.09.2012

Пишу в надежде, что руководство иногда читает отзывы о своих сотрудниках. Допустила я такую глупость пойти за покупками в Ваш магазин (у меня идет строительство и отделка нового дома). На стадии приобретения нервы были на пределе. Консультантов не найдешь днем с огнем, удалось таки "выловить" и мне сказали, привезите тележку выберете товар и мы оформим доставку. Привезла, погрузить не могу (все таки женщина), консультанта нет, нашла привела, увели тележку и так три раза. Наконец с горем пополам с помощью других покупателей загрузила часть товара, недостающую обещали загрузить прямо со склада перед доставкой. Сказали доставка будет на следующий день с 15:00 до 22:00. Живу кстати в ста километрах от города. На следующий день все мужчины моей семьи отпросились с работы, для того, чтобы встретить и разгрузить машину (120 листов гипсокартона, 60 шт. пластиковых панелей, профиль и т. д.). Ждем в три, в пять, звоню, говорят: "доставка до 22:00", но в это время на улице совершенно темно. Ждали мы до 21:30, звоню, на звонки никто не отвечает. Так и закончился этот день - ничем. Товар не доставили. Что мне делать завтра, ума не приложу. Мужчин второй раз не отпустят с работы. Денег на разгрузку у меня нет. А в условиях доставки написано, что хозяев ждут всего полчаса и увозят товар обратно, повторная доставка за мой же счет! Как вам это нравится. Вот такой сервис. Вот такой магазин. Никогда больше не зайду в него. И друзьям советую - идите туда, где вам будут рады. А то похоже этому магазину покупатели не нужны!

Ответить

Шуваев В.Л.

17.09.2012

Сайт неинформативен, нет связи со службой информации, а в г. Новосибирске и других городах 98% товара находящегося в продаже "ГИПЕРМАРКЕТ 'а" требуются смотреть визуально (позор фирме). Для чего тогда угробили деньги на дизайн (дизайн прекрасен), но за период с 2010 по 2012 исправлений в базе товаров НЕ СДЕЛАНО никаких (иногда даже цены уровня 2010 г.). А по поводу контактов вообще нет ссылок ни на e-mail, ни на ответственного (смотри картинки, и хлопай в ладушки какие мы "хорошие")!

Ответить

Евгений

20.12.2012

Не то, что не информативен, а вообще около нуля информации. Открыли в Екатеринбурге филиал недельку назад, захожу на сайт узнать часы работы и очень удивился почти пустому сайту. Почти год строились и полгода готовили открытие, про сайт видимо забыли или забили.

Ответить

Елена

16.09.2012

Попала в магазин в г. Мытищи. Безобразный уровень обслуживания покупателей: продавцов не дозовёшься. А когда на твою просьбу всё же соизволят обратить внимание, то в ответ получаешь грубость и хамство. Такое впечатление, что руководство магазина при приёме на работу инструктирует своих сотрудников: "Покупатель - это враг! он не должен ещё раз прийти в наш магазин!" Вот я больше и не пойду. В наше время, к счастью, такое хамство встречается далеко не везде и есть много мест, где можно сделать покупку, не испортив себе настроение.

Ответить

Николай Кузнецов

14.09.2012

Огромный магазин, не смог найти клей ЭДП (старая добрая эпоксидка г. Дзержинск), который есть везде кроме этого магазина, приходится за ним ехать черт знает куда, хотя такой большой магазин под боком. Причем консультанты говорят, что его постоянно спрашивают, но от них ничего не зависит. А она мне нужна постоянно, так как занимаюсь творчеством, да и по хозяйству незаменима.

Ответить

Иванова Ира

12.09.2012

Неправильно указывают зоны и соответственно стоимость доставки. Леруа-Алтуфьево.

Ответить

Виктория

27.11.2012

Добрый вечер. Почему неправильно?

Ответить

Кабирова Наталия

07.09.2012

Если бы от наших замечаний были бы изменения в работе магазина, то можно писать. А так и никто их не читает. Сайт для тех, кому нечего делать.

Ответить

Руслан

18.09.2012

Добрый день. Действительно, отзывов много, а ответов мало. Видимо это минус подобного рода сайтов. Он неофициальный и не передает эти отзывы руководству компании. Таких сайтов, как этот, достаточно много и все отзывы уходят в пустоту. Скажу честно, я работаю в этой компании и мне очень неприятно, что есть много ресурсов, на которых покупатели изливают душу, но и не более того. А ведь цель компании - постоянно улучшать качество обслуживания. Могу сказать то, что знаю точно. На сайте (официальном) LeroyMerlin.ru скоро будет создана страничка обратной связи. И если вы будете оставлять свои комментарии там, то благодарности найдут тех, кто их заслужил, а проблемные ситуации получат самое пристальное внимание. Надеемся, что это заработает в течение месяца (максимум 2-х). Все отзывы, оставленные там, будут на 100% обрабатываться максимально быстро. Осталось немного подождать.

Ответить

Игорь

25.09.2012

Да, что Вы говорите, прям на 100 %? Наверно, если только будут удаляться без прочтения. Скажу конкретно, в "Леруа " на ул. Испытателей, даже на комментарии, оставленные в книге жалоб, никак не реагируют! Не пудрите людям мозги!

Ответить

Михаил Викторович

03.09.2012

Игнорируют звонки на городской телефон для справок в Леруа Мерлен Мытищи. При переадресации в отдел звонки "пропадают".

Ответить

Иванов Иван Иванович

02.09.2012

Самый плохой строительный магазин в котором я был, ужасный персонал у которого нет на вас ни когда времени на консультацию. будете ждать 2 часа чтобы они ответили вам хотя бы на один вопрос. Будете стоят по часу в каждом отделе. Доставка, отстоять очередь сначала в один отдел по оплате (работают там сонные мухи) считают каждую бумажку по отдельности, потом в соседний отдел по доставке (то же самое) кто это придумал!?. Будьте внимательны при подсчете груза, они обманывают, у меня был груз общий на 420 кг, а мне поставили на 200 больше. Придя в этот магазин я потерял целый день, испортили мне все настроение и еще обманули! Ни кому не советую идти в этот магазин сходите лучше в любой другой.

Ответить

Сфера деятельности Leroy Merlin Russia