Компания просмотрена: 155137 раз

Leroy Merlin Russia

115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31А

Показать на карте

+7 (495) 961-01-60

info@leroymerlin.ru

leroymerlin.ru

Положительных: 105 отзывов
Отрицательных: 510 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 2 отзыва

Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.

Леруа Мерлен — часть GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех профессиональных категорий.

Эти бренды различны по концепции и формату, но успешно дополняют друг друга на базе единых ценностей и общей цели — помочь каждому создать дом своей мечты.

GROUPE ADEO занимает 1-е место в Европе и 3-е место в мире по объемам продаж, включает в себя магазины DIY различных форматов (гипермаркеты, средние и малые магазины, дискаунтеры) в Греции, Бразилии, Франции, Италии, Польше, Португалии, Испании, России, Китае, Турции, Румынии и Украине.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Leroy Merlin Russia

Васильев Игорь

05.03.2012

Вчера (04.03.2012) хотел приобрести плитку. выбрали, в зале - нет, на стенде - мол - забирайте со склада. ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА С ТАКОЙ ПОМЕТКОЙ. Очереди ПОЧТИ не было. Четыре машины на пандусе к складу. Время - 50 минут. Почти столько же времени - ожидания принятия документов на товар. Еще столько же - ожидание ответа - "вот этого - нет". Еще полчаса на возврат уже уплаченных денег. И я не один такой, передо мной люди со вчерашнего дня раковину ждали. Еще передо мной привезли покорябанную мебель, т. е., как я думаю, самовывоз - это попытка сбыть неликвид.

Ответить

Сергей

01.03.2012

Кто из вас пойдет работать продавцом консультантам с зарплатой 20 тыс. руб. оформлять заказы, собирать заказы, выкладывать товар, таскать все то, что вы не можете или просто не желаете напрягаться. Зачем, если есть он - продавец консультант, которого можно и обругать с ног до головы, вы просто даже не думаете об этом и пишете лишь свои недовольства и жалобы, виня продавца, а если подумать, ведь виноват совсем не он!

Ответить

Кузнецов Сергей Викторович

21.03.2012

Серёжа! Ты, что-ли за продавцов радеешь? Сам наверно из оных? Выбрал себе работу и не на кого пенять.

Ответить

Olomo

29.02.2012

Если вы задумали делать ремонт, то вам обязательно надо посетить данный магазин. Если вы не делаете ремонт, но знаете, что кто-то из ваших знакомых делает ремонт, то вы просто обязаны рекомендовать его им (как это делаю для вас сейчас я, не для магазина, а именно для вас). Потому что это самый лучший магазин строительно-отделочных материалов. И дело не в обслуживании и не в цене, и даже не в огромном количестве ассортимента (самого, что ни на есть разнообразного), а именно в качестве этого товара. Не разу мне не попадался бракованный товар (а я у них покупал его очень часто, т. к. сам я работал очень долгое время строителем и маляром). Но разумеется, прежде чем пойти покупать, вам надо знать, что покупать. И если вы будете знать, что покупать, то купите в этом магазине товар очень высокого качества.

Ответить

Дарья

29.02.2012

Наверное, любой человек, делающий ремонт, обязательно посещал Леруа Мерлен. Пожалуй, здесь действительно можно найти всё, что будет нужно. Я здесь покупала и болтики/гвоздики, и отвёртки, и ламинат, и плитку, и даже два кресла. ) Очень удобно, когда всё находится в одном месте – не нужно объезжать несколько магазинов. Продавцы в Леруа Мерлен слегка настойчивы, и будут пытаться вас склонить купить всё, что они только продают. ) Но зато действительно разбираются и могут ответить на любой вопрос. Это касается и женщин, и мужчин. Порой женщины оказывались даже более компетентными, как это ни странно. Цены низкие, гораздо ниже, чем на всех строительных рынках Москвы, и ниже, чем в схожих магазинах. Качество от этого не страдает совершенно. Единственное, у них как-то была бракованная партия краски для стен, поэтому, покупая вещи подобного плана, лучше смотреть срок годности.

Ответить

Евгения

29.02.2012

Великолепный магазин! Цены радуют своей экономичностью! По сравнению со строительными рынками, цены ниже и причем намного! Приобрели приусадебный участок и в леруа мерлен стали ездить несколько раз в неделю, закупаемся по полной. Есть абсолютно все, ассортимент огромный. Очень удобно, что имеется распил и разрез всего того, что ты накупил! Часто бывают акции, и товары намного дешевеют, так мы взяли ламинат в августе на дачу самый дешевый, но не самый худший!

Ответить

Павел

29.02.2012

Магазин «Leroy Merlin», который расположен в Алтуфьево, находится не так далеко от нашего дома, всего каких-то 20-ть минут на маршруте, и по этому когда встал вопрос о ремонте, естественно мы с женой отправились туда. Большие залы, и просто огромнейший ассортимент товаров, можно найти абсолютно всё необходимое, просто глаза разбегаются от обилия товаров на стеллажах. В большом выборе ассортимента, вам помогут не заблудиться опытные продавцы-консультанты, которые и подскажут, и дадут дельный совет, как к примеру стоит подойти к выбору напольных покрытий, и какие инструменты для этого могут понадобиться. В общем за день купили абсолютно всё, что нужно для ремонта новой квартиры, где кроме голых стен и бетонного пола абсолютно ничего не было, а уж купить сами понимаете, пришлось не мало! Ещё порадовало то, что на самом сайте «Леруа Мерлен», для неопытных ремонтников вроде нас, есть много обучающих роликов по ремонту, как правильно выложить плитку, как выполнить обшивку вагонкой. Огромное спасибо коллективу этого магазина, а так же мастерам, которые наглядным примером помогут и подскажут как быстро и качественно сделать ремонт!

Ответить

Виктория

27.11.2012

СПАСИБО. Очень приятный отзыв, ждем Вас снова.

Ответить

Масмайл

29.02.2012

Покупали краску для обоев. Очень любезная продавец–консультант рассказала о преимуществах производителей. Взяла в руки калькулятор и высчитала необходимый объем краски. Поскольку мы выбрали краску, которую изготавливают в специальном аппарате на глазах у покупателей, нам пришлось немного подождать. У них закончилась белая краска, которая используется как основа. Минут через 10 рабочие поднесли банки с краской, продавец поставила одну из них в аппарат для смешивания, задала компьютерную программу. Мы наблюдали, как в белую массу подали разноцветные капли. Потом банку стало сильно трясти, и через пару минут выбранный оттенок был готов! Краску надо оплачивать до того, как ее начали готовить. Время показало, что советы продавца были правильными: краска оказалась почти без запаха, истратили почти всю, обои не выцветают. Цены приемлемые, сервис на уровне. Ставлю «пятерку»!

Ответить

Гоша

29.02.2012

С рождением ребенка мы захотели сделать ремонт в комнате, в детской. По рекомендациям друзей поехали в этот магазин. для начала приценились просмотрели, приехали домой все посчитали, составили список необходимого. На следующий день у нас уже все было для ремонта, очень удобно, быстро купили в одном месте по очень привлекательным ценам. хотя магазин не оптовый. Мы купили там не только строительные материалы, но даже не пришлось заходит в магазин ковром и штор, это мы тоже там все купили, отличного качества. С того момента прошло уже 2 года, ничего не отвалилось, цвет не потеряло, одним словом качественно, ремонт делали сами, профессионалов не вызывали, все клеилось легко, накладок не возникло!

Ответить

Ольга Генералова

29.02.2012

Поддержу большинство отписавшихся - я этим магазином очень довольна и рада, что он находится недалеко от моего дома. В первую очередь, конечно, радует ассортимент. Огромнейший выбор обоев, линолеума, потолков, ковролина, сантехники. Во-вторых - цены! По сравнению с другими строительными магазинами они реально ниже. Мы купили недавно очень качественный, толстый линолеум с оригинальным и стильным рисунком по цене 450 р. за квадратный метр - считаю, это очень дешево, так как аналоги были видели в других торговых точках в полтора раза дороже. Выбрала там также отличные шторы. Точно цену сейчас не вспомню, но она была очень приемлемой. Что касается обслуживания, то за последний год оно существенно улучшилось. Если в прошлый раз перед ремонтом в комнате (весна-2010) приходилось подолгу искать и вылавливать продавцов, чтобы отрезать ковролин, и персонала явно не хватало, то пару месяцев назад в субботу днем, когда народу было много, проблем таких вообще не возникло. И очередей на кассах стало заметно меньше. Так, что рекомендую.

Ответить

Ирина Сергеевна

29.02.2012

В связи с последней грандиозной покупкой (купили квартиру) остро встал вопрос где и что можно купить, но за очень маленькие деньги. Ремонт толком никогда не делали. Вспомнили, что рядом с ашаном есть магазин леруа. Честно признаться, никогда в него ранее и не заходили, т. к. жили в съемных квартирах, ни о ремонте, ни о мебели и ни о чем, что с этим связано, совершенно не думали. А тут вот задумались. Первый раз приехали на экскурсию, все посмотрели, гуляли часа три (настолько огромный магазин и настолько богат выбор представленного товара), цены нас приятно удивили. И на следующий день уже смело приобретали шпатлевку, грунтовку, обои, клей и еще муж приобрел себе там различный инструмент. Подходя к кассе, переживали хватит ли денег, нам не то, что хватило, еще осталось. Понравилось, что можно купить различные детали и самостоятельно собрать хоть шкаф, хоть стол со стульями, что мы и сделали. На оставшиеся деньги приобрели отдельно полки различной ширины и длины (цены вообще смешные, что-то в районе 100-200 р. за полку) и различный крепежный материал. И шкаф наш нам обошелся в 2000 р., в планах собрать стол на кухню таким же образом. Благодаря хорошим ценам и богатому ассортименту можно не только прилично сэкономить, но развить свои способности по строительству и сборки мебели.

Ответить

Соня К

29.02.2012

Очень нравится этот центр. Сеть магазины "Леруа Мерлен"-это один из лучших гипермаркетов строительных материалов и вообще всего для дома. На сегодняшний день есть более 18 магазинов по всей России, в основном в крупных городах. 7 из них расположены в Москве и Московской Области. Один из них расположен 84 км МКАД и проехать туда можно от метро Алтуфьево. В ассортименте магазина есть всё для дома и по очень заманчивым ценам. Есть и электротовары, и плитки, и краски, и всё для сада, всё для декора и освещения, и многое другое. Территория центра довольно большая. Я заезжала однажды со знакомыми, которые живут в области, ближе к Мытищам, и у них большой частный дом. Судя по ним, они часто туда ездят и для ремонта и оформления дома использовали именно товары Леруа Мерлен. Так как я была там впервые, масштабы магазины меня приятно удивили. Помимо товаров для дома здесь можно оформит кредит, а также можно заказать пошив штор, отремонтировать какой-то домашний прибор и многое другое. А также для посетителей с детьми есть детская комната, а также для удобства клиентов есть кафе. В общем, всем, кто любит украшать свой дом, декорировать или затевать ремонт, этот магазин очень понравится.

Ответить

Дмитрий Кузьминых

29.02.2012

Если ты затеял ремонт, то тебе непременно только сюда-обойдется все в полтора-два раза дешевле, чем, например. если покупать на рынке! Мы пришли посмотреть линолеум в съемную квартиру и не прогадали с магазинов-купили за 150руб кв. метр, хотя до этого на рынке спрашивали минимум 500 руб! Бродя по магазину сразу хочется сделать ремонт где-нибудь, столько там всего привлекательного. Даже шторки есть! Выбор линолеумов, ковров, ковролина, обоев, потолочной плитки просто огромен и стоимостью от самых копеек и выше. А в отделе все для сада и огорода я вообще остался бы жить - сколько там цветов, красота необыкновенная. Нам нужны были горшки для цветов и тут мы долго выбирали-настолько большой был выбор. В магазине есть сантехника, трубы, гардины. Можно купить ванну и унитаз, а можно целую ванную комнату со всеми "причиндалами" сразу. У меня глаз упал на душевые кабины. Давно хочу приобрести, да и скидка на них приличная. Всем советую посетить этот магазин, обещаю, при наличии денежных средств на руках, без покупок вы не уйдете!

Ответить

Иван Иваныч

29.02.2012

Хороший строительный магазин, в нем всегда можно найти практически все, что угодно, и по очень привлекательным ценам. Магазины всегда расположены вблизи каких-либо торговых центров, поэтому до них несложно добраться. Парковка же зависит от времени, в которое вы едите, и от место положения магазина. Хочется дешевизну строительных предметов, так скажем, первой необходимости, лампочки, отвертки, краска, доски, гвозди, шурупы, в общем, все то, что чаще всего люди используют в хозяйстве. Что касается ассортимента, то он тут достаточно прост, все самое необходимое и стандартное, так что чего-то сверхизысканного вы не найдете в этом магазине. Единственный минус этого магазина, это доставка, пользовался несколько раз и каждый раз заказ доходил с опозданием на три дня, и сам товар был немного потрепан.

Ответить

Yanochka

29.02.2012

Очень нравится этот магазин! Когда мы начинали делать ремонт, меня пугала перспектива бегать по разным строительным рынкам, искать все необходимое в различных местах! Жесть! Но мы решили заехать в "Леруа Мерлен" и остались о-о-очень довольны, так как в этом магазине оказалось абсолютно все, что нужно для ремонта! начиная с незначительных мелочей (крючочки, булавочки, иголочки и так далее) и до самых основных крупных объектов (покрытие полов, все инструменты, даже деревянные брусья для различных построек). В общем, в Леруа Мерлен мы выбрали и купили все, что нужно было для облагорожения нашего "гнездышка" - выбрали обои, подобрали тюль и шторы, люстру и еще много всего! Мы сэкономили массу времени и денег. И, кстати, если Вам что-либо не подошло и Вы сохранили товарный вид и упаковку, то можете легко вернуть или обменять этот товар. Нам, например, не подошли выключатели и розетки, так мы легко их вернули и купили другие!

Ответить

Громова Юлия

25.02.2012

Доставка из Леруа на Красносельской (личный опыт). Несколько раз добавляли товар в течение нескольких дней в одну доставку. Как ни странно, доставили весь товар. Напутали с подъемом до квартиры (был оплачен, но у экспедиторов не отмечен). Минус только по времени. Первая половина дня была в 17 часов. Завоз был в ближнее Подмосковье. Денег дополнительных не брали. Не хамили. Посмотрим, что будет с доставкой из Лефортово, т. к. по этому магазину много отрицательных отзывов. И еще, плитка была частично битая, не знаю чей косяк, доставки или магазина.

Ответить

Татьяна

12.02.2012

Я представляла, что такое плохой сервис, но, что бы на столько. Это был наш первый и последний опыт закупки в Леруа. Заинтересованности в клиентах 0 Менеджеры ходят как отрешенные, в попытках получить хоть какую-то консультацию, в лучшем случае услышишь какой-то вялый неразборчивый лепет типа леруамерлен. Очень обидно, что на такое большое кол-во негатива все равно нет реакции, как продавали так и продают. Это, конечно, не вина персонала, а руководству видимо нет ни какого дела:(

Ответить

Павел

11.02.2012

С 3 января 2012 года заказ на привоз облицовочной плитки не могут выполнить, каждую неделю называя разные причины её не привоза! Сегодня 11 февраля - заказ не выполнен! Объем заказа маленький - 1.3 кв. м. (присоседить можно к любому заказу и привезти, сложности не вижу), а тут, как в том фильме " Приходите завтра". Весьма сомнительная контора!

Ответить

Тимофеева Татьяна

22.01.2012

Сегодня была в магазине г. Климовск, хотела купить занавески. В отделе работают две хамки, полное безразличие к работе и клиентам. Никогда больше не поеду и всем знакомым скажу. Настроение испорчено на весь вечер! Вы стоите и ждете, когда вас обслужат, а мимо вас ходят и занимаются своими делами. А потом, когда вы уходите, ржут в спину, мол, не дождалась, дуреха.

Ответить

Дмитрий

03.08.2012

Привет! Я думал, сейчас все зарабатывают деньги и когда люди приходят их тратить их надо облизывать с ног до головы. На Испытателей приехал, да мелочевка сантехника в дом. Когда выбирали с супругой, продавец сказал, "базару нет, показываешь пальцем, оплачиваешь, договариешься с доставкой". Меня устроило. Через несколько дней приехал оплатить. Подошел к продавцам и спросил, чуть не поперхнулся от скорченых морд, мол че приперся, не видишь я бабу клею, коллегу по отделу. Ну у дев. похожая морда была. Чтобы купить ванну, душевую кабину, пару унитазов, пару раковин и так мелочевку, оказывается я должен был сам взять тележку, выбрать и отвести ее в отдел доставки. Зачем тогда эти продавцы нужны? О доставке они тоже ничего не знают, им это не надо, так сказали. Не понятно за, что таким продавцам вообще платить, гнать их надо и директора их. Больше в этот магазин не поеду и друзьям скажу. Хорошо рядом есть, другой магазин, не буду рекламировать, все знают. Приехал, обслужили как человека, с улыбками на лицах и даже не знаю почему скидку сделали. Короче "продавцы" с этого ЛЕРУА.., не захотели заработать почти 80000 рублей.

Ответить

Порякова Надежда

21.01.2012

К обслуживанию претензий нет. А по установке - куча! Мне устанавливал двери Сергей (тел.: 89879889496). Оставили много пустот в проёме. Гвозди забивали через каждые 30-40см. Когда начала выравнивать стены, между облицовкой и дверным косяком образовались большие щели. Двери не закрываются плотно. Подобных недочетов очень много. За установку я заплатила 4500 р. Спрашивается: За что я платила? Чем руководствуется компания, когда нанимает таких работников? Город Самара.

Ответить

Сергей

12.03.2012

Добрый день. Насколько я знаю (сам столкнулся), на установку товара купленного в Леруа и установленного с их помощью действует гарантия. Может лучше обратиться в магазин с претензией и там задать эти вопросы? Если действительно необходимо решение проблемы.

Ответить

Салманов Олег

19.01.2012

Выбрал люстру ZEBRA в магазине ЛеруаМерлен (Уфа). Собрался купить, продавец говорит только под заказ, срок доставки 2-3 недели. Меня это устроило, оплатил заказ 13.12.2011 г. Сегодня 19.01.2012 г. так заказа и нет. На мои звонки в магазин одни отговорки, товар зарезервирован и уже срок мне говорят 1-1.5 мес. Сотрудники не могут сказать в какой стадии мой заказ, этой информации у них просто нет. Больше никогда не буду заказывать в леруа и вам не советую, заплатите и будете как я бегать за заказом.

Ответить

Смирнов Илья

10.01.2012

Граждане, будьте бдительны! Некоторые менеджеры магазина недобросовестны! В отделе по сборке кухни, один из продавцов-консультантов подсунул листовку фирмы по сборке мебели, которая не работает с магазином вообще! Теперь кухня собрана, поцарапан новый хол-ик, а ответственности за это никто не понес!

Ответить

Ермолкевич Сергей Станиславович

03.01.2012

Магазин хороший, товар дешевый, качественный. Но есть БОЛЬШОЕ, НО. Попробуйте купить линолеум 3, 5 м шириной. И попробуйте его опустить на паковку??? Это одно, а главное, что в магазине орёт непонятная музыка и действует на нервы, охота сбежать из вашего магазина. Больше сам не пойду и друзьям скажу, чтоб не ходили.

Ответить

Митин Вячеслав Николаевич

17.12.2011

12.12.2011 г. вашему официальному партнеру ООО Ф 1 Плюс была сделана телефонная заявка на вызов специалиста по адресу для составления сметы на ремонтные работы. Специалист позвонил 16.12.11 г. и спросил, в какой половине дня ему приехать. Было договорено в первой, в районе 10 ч. утра. В назначенное время он не приехал и не позвонил. Пришлось звонить нам самим в 11 ч. 30 м. Было отвечено, что он едет к нам с пр. Жукова. В 15 ч. пришлось звонить диспетчеру. Сказали нам перезвонят. Не перезвонили. Фамилию ни свою, ни сметчика не сказали. Приехали в 16 ч., когда прошли все договоренные сроки. Предложений приехать в последующем нам предложено не было. Очень жаль, что работу фирмы вашего партнера и, соответственно, вашего неплохого магазина портят отдельные эпизоды такой работы с покупателями. Заявки делались по тел.: 8-926-29525-29. Телефон сметчика, которого зовут Иван: 8-926-062-93-46. Заказ был осуществлен на теплый Стан на плиточные и обойные работы. 17.12.2011 г.

Ответить

Катя

14.12.2011

Я заказывала шторы в Леруа в Климовске. Приезжаю, забираю. Дома начинаю вешать и обнаруживаю, что одна штора пошита как надо, а другая наизнанку (хоть они и одного цвета, но разница в фактуре ткани очевидна!), плюс шторная лента на ней пришита не той стороной, то есть её ещё и не повесишь никак, все крючки внутри. Поехала менять, менеджер мне сказала, что все переделают, но я еще попросила в качестве компенсации сшить мне 2 чехла на подушки из остатков ткани от штор, с разрешения какого-то там начальника или старшего менеджера обещали и это, всё записали на бланк заказа, попросили расписаться за дозаказ наволочек. Приезжаю через неск. дней забирать, шторы переделали, наволочек нет. Говорю, где наволочки? Ой, извините, их почему-то не сшили. И никто мне не смог ответить почему. То ли потому, что те, кто шьют, не умеют читать по-русски, то ли потому, что им лишь бы отмазаться от работы на тяп-ляп. Говорят, если хотите, приезжайте через неск. дней за наволочками, то есть уже в пятый раз мне надо было туда ехать из-за их косяков! Написала им в книге отзывов всё, что думаю об их магазине и больше я туда ни ногой! П. с. А наволочки мне в другом месте за 500 р. сшили. )

Ответить

Макляк Анна Викторовна

01.12.2011

Посетили 1.12.11 г. магазин в Спб, который находится возле станции метро "Пионерская". Выбрали товар, но нам нужна была еще доставка товара на дом. Обратились в отдел доставки крупногабаритного товара. При оплате товара кассир (женщина среднего возраста с короткой стрижкой. Жаль, что не записали ее фамилию) "случайно" обронила 3 тысячи рублей и заявила, что мы дали ей неверную сумму. Мы попросили предъявить нам видеозапись, где подтвердилась наша правота. При нас была вскрыта касса, где "случайно" нашли наши деньги. Если бы не видела передачи, где показывали, как на кассах в крупных магазинах кассиры с легкостью "случайно" роняют деньги клиентов на пол, "случайно", очень ловко несколько купюр засовывают в щелочки кассового аппарата (поверьте, я сегодня все видела, там действительно при определенном потряхивании купюр несколько из них падают в щель, где находятся деньги)я бы не поверила. Они пользуются тем, что мы ходим несколько часов, одуревшие от покупок, потерявшие бдительность и т. д. Короче, не давайте себя обмануть.

Ответить

Елена

16.11.2011

Выражаем благодарность Рябцеву Артему - сотруднику отдела "сантехника". Помог выбрать необходимый нам товар, проявляя свою компетентность, профессионализм и коммуникабельность. Произвел на нас очень приятное впечатление. Хочется снова придти в магазин и за консультацией обратиться именно к нему.

Ответить

Ирина Незнакомка

05.11.2011

Послушайте, как нас развели. Купили плитку и клей, оплатили доставку на 05.11.2011, сидим с утра, ждем всем этажом (заказали для ремонта в подъезде). Никто не звонит, не едет, в 15.00 звоним в отдел доставки, они сообщают, что в 9.00 машина приезжала, постояла 30 минут (как у них в заявке написано) и уехала. Теперь приезжайте, заново оплатите доставку и мы типа привезем. Я в шоке! Ладно, я одна бы заказала, телефон не услышала бы (они утверждают, что звонили по всем тел.) и т. д., но весь этаж не услышал (мы несколько тел. оставляли), все дома были. Ну что тут скажешь? Только что это Леруа-Красногорск, 66 км. МКАД.

Ответить

Кутлеев Юрий

03.11.2011

Столкнувшись с капитальным ремонтом квартиры, вынужден посещать строительные магазины и рынки, в частности Леруа Красногорск, т. к. находится рядом с домом. Выбирая полотенце-сушитель, ничего не трогая и стоя совершенно спокойно, как гром среди ясного неба, на меня сзади, обрушиваются какие-то тяжеленные коробки, нанося сильный удар по пояснице, хорошо не по голове, точно бы отзыв уже не писал, а покупатели с детьми?!Задумайтесь об этом, прежде чем взять свое чадо! Крайне возмущенный, вызываю дежурного директора, объясняю ситуацию, и, что вы думаете, отвечает: что это бывает в магазинах, меня подбросило от этого вежливого хамства, т. е не извините, а ничего страшного ведь не убило! Правда через несколько минут, ей хватило интеллекта извинится и бросив жалобную книгу уйти, сказав не нравится идите в другой магазин. Такого бардака, грязи как в Красногорском Леруа, в других сетевых строительных магазинах я не встречал, тот же ОБИ или ЛЕРУА других районов, а, относительно цен-ОБИ дешевле, и не похож на выгребную яму. Один из сотрудников, ранее этого случая, мне объяснил, что в Красногорском магазине нет даже склада, поэтому весь хлам хранится в торговом зале, отношение администрации к сотрудникам отвратительное, как следствие большая утечка кадров, результат-хамство сотрудников (правда есть порядочные и компитентные не отрицаю, но еденицы). Все началось когда сменилось руководство с их-на "наше", т. е. нет контроля иностранных представителей. Зашел на официальный сайт. и вот он факт! Леруа Красногорск лидер продаж и посещаемости среди Леруа В МИРЕ! А живем мы не в правовом государстве (такое бы не допустили за границей-где миллионные иски, а у нас пара тысяч рублей, и суды годами). Поэтому им плевать на клиента, ведь мы сами не довольны, а идем и оставляем им десятки и сотни тысяч.

Ответить

Карпов В.В.

26.09.2011

Пока делали ремонт, пользовались магазином много раз - цены, действительно, привлекательные, ассортимент товаров огромен, продавцы-консультанты как везде - разные: есть очень толковые, внимательные, оказывают помощь, другие - не дождёшься, не дозовёшься. Ну, это от человека зависит, подбор персонала не на высоте в целом. А вот служба доставки - ООО"Тягая" (магазин в Лефортово") - просто что-то жуткое. Заказывали трижды. Ни разу не привезли товар целиком, довозили по 2-3 раза. Последняя доставка была назначена на субботу, 24 сентября. Ремонтируемая квартира в 14 км от МКАД, мы пока там не живём - нет условий. В 10 часов позвонили в службу доставки, нам ответили - машина загрузилась, будет у вас в 12 часов. Мы понеслись на объект, ждём. В 13:00 перезвонили в службу, отвечают: "Машина будет в 15". Ждём. В 18:00 перезваниваем, отвечают:"Машина в пути, вот-вот придёт" Ждём. В 21 мы уже повышаем голос, нам дают телефон водителя-экспедитора, который говорит, что в течении 30 мин. разгрузится и. поедет в сторону области на 50-й километр, и только потом к нам. Т. е. к нам приедет не раньше 12 ночи. Объяснили, что квартира, в которой мы ждём заказ просто нежилая, оставаться ночевать мы здесь не можем. Уговорили, приехал в 23 часа. Дальше начинается цирк: весь товар россыпью по всей фуре (а там кроме крупногабаритного груза масса довольно мелких вещей). Вот 2 экспедитора с фонариком в зубах ползают по фуре, собирают наш заказ. Мы уже помогать начали. Управились за пол-часа. К последнему заказчику фура поехала уже в полночь. А мы-таки не досчитались одной полки. Почему нельзя толково, грамотно собрать весь товар на складе, чтобы 14 кронштейнов, например, были бы упакованы одним пакетом с соответствующей маркировкой, а не валялись по всей машине россыпью? Бестолковость, неуважение к клиентам и собственным сотрудникам. Одним словом - некомпетентность менеджеров отдела доставки магазина в Лефортово.

Ответить

Александра

22.09.2011

Добрый день! Очень отзывчивые консультанты, помогут подобрать нужную продукцию. Быстро оформляют возврат товара, не важно остались излишки или просто не подошел к интерьеру - при этом не нужно долго объяснять, почему вас этот товар не устраивает. Оформляли и доставку, причем по цене получается очень дешево. Минута в минуту, конечно, не приезжают, но это и не реально с нашими-то пробками. Но водитель отзвонился и сказал, в каком он районе и когда приблизительно подъедет. Заказывали плитку через них из Италии, срок поставки был 3-4 недели и когда подошел срок и мастерам нужно было ее укладывать или выходить на новый объект, мы подъехали в леруа - они сказали, что она приехала, но к поставщикам - и доставка планируется только через два дня, а нам нужно срочно. Они сами нам предложили оформить полный возврат денег и сказали, куда нужно подъехать, чтобы забрать эту плитку. Эти поставщики сделали нам скидку, чтобы выйти на ту же сумму, что мы оплатили в Леруа (причем сотрудники сами договорились об этом), за, что им большое СПАСИБО. А то, что консультанты измученные и бывают не добрыми, так извините - мы сами в этом виноваты. Сама много раз наблюдала, как начинающие, так сказать специалисты, которые затеяли ремонт дома своими силами - начинают мучить консультантов вопросами, как все это делается, что им нужно для этого, а чего не нужно. Ну, скажите, пжл, как человек за пару минут может каждому объяснить, как делается ремонт??? Когда люди для этого годами учатся, практикуются! Он может объяснить, где этот товар находится на стеллаже, какой из представленных вариантов лучше и как сочетать эту детальку с этим. Но не весь же процесс, от того, как держать молоток, как крепить это к стене и т. д. поэтому дорогие помогите себе сами, пригласите к себе домой специалиста, который все прикинет и распишет, что вам нужно для вашего ремонта.

Ответить

Саша

12.10.2011

Писал сотрудник Леруа.

Ответить

Сергей

01.03.2012

Спасибо за добрые слова в наш адрес я сам работаю в Леруа Лефортово отдел стройки и, когда ты остаешься один в отделе, тебя просто разрывают и руководству все равно, что ты один не в силах просто даже физически справиться с таким количеством людей оформить заказ ответить на телефон с вопросами о товаре тут тебе с доставки звонят самовывоз и заказы надо собрать и товар выложить и т. д. Просто спасибо за понимание. Сергей.

Ответить

Сфера деятельности Leroy Merlin Russia