Leroy Merlin Russia

Леруа - Красногорск. 06.01.2011 отдел напольных покрытий - секция "линолеум". Заняли очередь к продавцу. Один продавец, один грузчик. Некоторые, махнув рукой, просто уходили. Продавец Михаил Якобсон подойдя к транспортеру с линолеумом, развел руками: "А не работает" и для достоверности понажимал на кнопочки. "Следующий" - бодро прокричал он, показав нам спину. Вспомнив совковое прошлое, просим администратора. "Вам туда" - послал нас Якобсон. "Туда" - это информационная стойка, где нам приветливо объяснили, что тех. персонал по ремонту транс-ра сёдня не работает! "А как же даром потраченные 2 часа? Почему нет объявления?". "А вам к менеджеру по линолеуму". А там и вовсе никого. СОВОК - он и в ЛЕРУА - СОВОК!

Можно написать на сайте расписание работы в праздники и когда не работаете или это сложно!?

Нет информации о товарах в интернете, и в магазине частенько консультанта не дождешься.

А негатив весь из-за отвратительного сервиса доставки. Заказали доставку на воскресенье. ПО совету консультантов, приехали делать заказ в пятницу (чтобы в вс 100% все было). Доплатили за доставку (нам было удобнее в вечернее время, а это у них с 2-х до 22-х). Настало вс. В 7 часов мы дозвонились (алелуя!) До доставки и нам сообщили, что машина с нашим заказом выехала. Круто. В 20-00 звонит шофер и говорит, что только загружается, да и мы у него не первые в списке. Хорошо, до 22, спрашиваем, успеешь? Нет. Ну нас это не устраивало, поэтому договорились с менеджером, что нам перенесут заказ на пн. на 20-00. В итоге в пн звоним в 20-00, мол, где??? В ответ мы услышали, что машина выехала, но опять не к нам сначала. В итоге машина приехала в 12 (!) ночи. Хочется спросить, ребят, это по вашему нормально???? Я все понимаю - Москва, пробки, погода, не успели во время. Ок. Ну можно же тогда было на следующий день в первую очередь выполнить заказ, который не успели???? Ничего, , что грузчики в вс. и пн. сидели у нас ворчали? Ничего, что пришлось заносить материалы ночью, разбудив при этом маленького ребенка? Ничего, что людям тоже на работу надо на следующий день?? В общем, никогда больше в этот магазин обращаться не буду и знакомых тоже буду отговаривать. Лучше на строительный рынок обратимся.

Решил прикупить санфаянс в магазине. Приехал, выбрал и получил очень интересный ответ. Данный товар находится на складе заваленный, и мы его достать не можем. Думаю, ну ладно, бывает, попробуем найти компромисс, а сможете доставить в течении 2-х недель? И ответ меня просто поразил: нет, не достанем.

Такое впечатление, что покупатели мешают работать продавцам, а владельцы не заинтересованы в продажах. В отделе "Шкафы-купе" мы с дочерью сначала 20 мин. искали хоть кого-нибудь, кто мог бы хоть что-то сказать о пропавшем кунсультанте. Потом, выяснив, что она на обеде, стали покорно ждать, по совковой привычке, госпожу продавца. Ещё через 40 мин. моё терпение кончилось и я пошла искать администратора. У информационной стойки девочки начали меня успокаивать и по телефону разыскивать продавца. Пока мы ждали пропавшую, за нами выстроилась очередь из 5 человек. К моменту появления продавца, вся очередь, естественно, разбежалась. Я бы тоже давным давно ушла, но дочка хотела именно такой шкаф. Вернулась с обеда продавец, невозмутимая, как египетская мумия. Она не хамила, не огрызалась, она меня просто не замечала. На мою просьбу, дать телефон руководства, с ехидной улыбкой (но не вступая со мной в пререкания) сунула мне какую-то визитку. Заказ обещали привезти через 2 недели. И сегодня привезли, не обманули. Шкаф хорошего качества и недорогой. Но, после такого обслуживания в магазине, я никому не советую покупать в "Леруа мерлен" и сама лучше в следующий раз лучше переплачу, но сберегу свои нервы. Вообще, ощущение такое что покупатели - какой-то лишний элемент в этом огромном магазине.

Сначала магазин понравился, цены нас устраивали. Собирались купить в этом магазине шторки, кухонный гарнитур. Для начала купили коврик для ванной комнаты и несколько мелочей, оплатили покупку. Выходим, звонит сигнализация (или, как там называется). Подбегает менеджер, охранник. Все смотрят на нас, как на воров, неприятно, естественно. Еще и муж неизвестно куда засунул чек. Оказалась, что виновата продавец на кассе, которая не сняла штуку, которая прикреплялась к коврику для того, чтобы его не смогли вынести, не оплатив. Муж нашел чек, нас отпустили, но не извинились. Естественно, больше нет никакого желания покупать что-то в этом магазине. Дело было в Омске.

Здравствуйте, Господа. Очень часто и с удовольствием совершал покупки в Вашем магазине в г. Самара на ул. Дыбенко до сегодняшнего вечера. Приобретя товары и расплатившись на кассе, я был остановлен охраной и препровожден в комнату, где мне предложили отдать «металлическую штучку», которую я не оплатил. На что я ответил, что все оплатил, один из охранников убежал, потом вернулся и предложил выложить все из карманов, а также досмотрел сумочку моей жены. После того, как ничего найдено не было, нас отпустили, даже не извинившись должным образом! После этого я произвел возврат товара, приобретенного в Вашем магазине (считаю ниже своего достоинства приобретать товар в магазине, где меня пытаются обвинить в воровстве). Когда выходил из магазина, я подошел к охраннику, который меня останавливал и попросил извиниться, на что получил ответ: «Если я Вас чем-то обидел, то извините». Да, Вы меня обидели! Вы обвинили меня в воровстве! После этого должно извиняться Ваше руководство! Больше в Ваш магазин ни ногой! Вы испортили мне и моей жене настроение в воскресный вечер и нанесли мне моральный ущерб. Данную информацию я озвучу всем своим знакомым.

Сегодня посетила магазмн Леруа Мерлен в Самаре, попросила продавца о помощи в консультации, на что услышала: "с удовольствием"! Выбирали жалюзи, и действительно, показалось что парень, к сожалению, не запомнила имя, действительно получает удовольствие от рассказа о том как крепяться жалюзи. Спасибо огромное.

Хочу сказать, вернее поведать страшную историю, произошедшую со мной в некогда замечательном, а теперь отвратительном магазине Леруа Мерлен Коллонтай, в Питере. Предъистория (краткая): Задумал я как то, проапгрейдить кухню, до кучи материала всякого, у меня на складе было достаточно за исключением мелочей. Ну я прикинул палец к носу и решил, докуплю самую мелочь, в той самой Леруа Мерлене, и докупил оплатив сии товары безналом с карты. Дальше, всё замечательно, гений творца ваял шедевр, отсекая всё лишнее. И как обычно бывает, в связи с постоянно изменяемым проектом осталось кое-что лишнее, а кое чего не хватало. Ползая по сайту Леруа, увидел фишку, в простонародье именуюмую – манибэк и возрадовалась душа поэта и музыканта (лишнее отдам и кое что докуплю, и всё в одном месте). «Хрена лысого те, лабух» - ласково шептали ночные звёзды. Часть первая «Ожидание» Войдя, в хорошем расположении духа, в Леруа Мерлен, была замечена надпись большими буквами «Возврат товара, бла-бла-бла», сразу направляюсь туда и…, в этом, на тот момент ещё прекрасном магазине, с громким именем Леруааа Меерлеееен, пронесся лёгкий ветерок Совка. А именно, на простой вопрос: «Извините, какой порядок возврата товара?» был получен ещё более простой ответ: «Закрыто!» (сопровождаемый захлопыванием двери перед моим носом). Как то сразу подумалось: «Ничего себе, экстрим-сервис, пол Европы изъездил, а такого не встречал». Но т. к. я успел пожить и в Советском Союзе такой мелочью нас не удивить. Отбиваясь от молний и проклятий, изрыгаемых сервис-одержимым демоном, узнаю у неё куда мне обратится, не туда, а в «Инфо», на другом краю вселенной магазина. Отправляюсь туда, милые женщины принимают товар, берут чек, долго, что-то оформляют. Пока они бьются с «проблемой 2000», к их логову, постоянно подгребают какие то покупатели, с подобными проблемками. Процентов 80 из них плюнув на это дело уходят. Девахи, периодически куда-то звонят и бегают, абсолютно игнорируя меня, ну думаю «ладно, вроде работа кипит, может косяк какой, вот и парятся». Буквально через каких то 70-80 минут, вопрос наконец решается, нужно вернуться к «демону» и получить деньги. «Хрена лысого те, а не деньги» - подумал демон, -«но не сразу». Часть вторая «Деньги?» Захожу к демону, сама любезность, берёт карту и перекидывает на неё деньги, осталась мелочь – найти следы чека в их базе (или, что там у них), 30 минут поиска – изменений никаких, забирают карту списывают деньги обратно. Начинаю уже «закипать», ещё через 15 минут выясняется, что мне надо заполнить какое то заявление (на «Инфо»), беру бланк иду заполнять. Заполняю, периодически местные дивы меня отвлекают вопросами (то им чек понадобится, для ввода инфы в комп и т. п. ), когда почти всё заполнено (осталось переписать номер чека и поставить подпись) чек в очередной раз забирают и не отдают, заявляя: (ВНИМАНИЕ, барабанная дробь) «Чек фальшивый». Наконец то я понял, что имел ввиду Фёдор Чистяков записывая фразу: «Человеку бедному мозг больной свело». Состояние абсолютной прострации, как будто попал в параллельный мир, стоишь и ни хрена не понимаешь, что происходит. А тебе, три каких то тётки и охранник из за спины втирает, что чек который они тебе выдали фальшивый. Пытаюсь разобраться, на вопросы никто не отвечает, опять полный игнор, но между собой трещат как птицы. Я не ухожу и в паузах всё ещё пытаюсь быть услышанным – но тщетно. Начинаю понимать, что моё мнение их не интересует и данная метода поставлена на поток (просто не многие выдерживают и доходят до этого уровня). Выдерживаю напор превосходящих сил противника, чувствую наступление захлёбывается, т. к. успеваю задавать всё больше вопросов (жаль всё так же без ответов). И тут в бой вступают наёмники, да не простые, эти обеспечивают прикрытие (как дети малые, думают, что их не видно), в общем почти по Пушкину: «Все страшны как на подбор с ними дядька очень лыс» (вольный перевод). Эта избитая фраза: «Пройдёмте» (и всё), сразу мне сказала всё о его интеллекте, но так хоть была возможность встретить кого нибудь, более разумного. Пошел, блин, хозяева чморят даже собственный персонал, вы можете себе представить в этом здоровом здании коморку в 2, 5 квадрата для дежурного и дежурных досмотров. Привёл, поставил возле меня пост, ушел разбираться. Через 20 минут появляется, со словами: «Мы нашли следы вашего чека», я в очередной раз порадовался и в очередной раз зря: «Но это ничего не меняет, чек фальшивый » - тут же дополнил он. Как они это определяют не просчитает даже Перельман, это вам ни гипотеза Пуанкаре, это гораздо выше, а потому очень секретно. Но «Бригадир» ловко вышел из этой ситуации, он ушел ещё на 20 минут (типа посоветоваться), а по возвращении заявил примерно следующее: «Мы не сможем принять товар на возврат, т. к. чек фальшивый, но поскольку следы этого чека у нас есть и из этого выходит, что данный товар вы у нас купили, мы не будем вызывать милицию, вы свободны», - и с моим чеком свалил сам. Ну и как вам? Я без товара, без...

Ни каталога товаров, ни цен, ни описания. Только какие мы хорошие.

Мы 3 раза имели общение с Леруа-Красногорск. Все 3 раза были на редкость ужасны! Как можно принимать 100 % предоплату за товар и не заказывать его у поставщиков ДАЖЕ! Не перезванивать, забивать на наши звонки, кстати, до этого магазина не возможно дозвониться! Это в пределах нормы? Мы платим 3 раза, общаясь с этим магазином 1-приехали, заказали, оплатили, 2 - звоню 4-5 дней (оплачиваю перезвон бесконечный), 3 - приезжаем (заправляю машину), трачу время, возвращаю уплаченные ранее деньги. При этом выслушиваю очень явные недовольства по поводу возврата. А потом опять трачу время и деньги на заказ в другом месте, поездки туда и ожидание доставки! Я не понимаю, администрацию вообще не е. т откуда у них в кассе лишние десятки тысяч рублей появляются? Или им пофигу на их репутацию, как магазина? Мы ведь не одни такие. Наши знакомые уже перестали туда ездить.

Сотрудники магазина, все к кому я обращался, отзывчивы и отвечают на все вопросы.

Хочу поблагодарить и сотрудников, и выше стоящих. Очень хороший магазин, цены приятно порадовали, ассортимент очень большой, обслуживание понравилось и хочется стать постоянным клиентом)).

Люди, которые работают в сфере обслуживания, должны быть отзывчивыми и помогать людям. Консультантов приходится искать, да и они не заинтересованы в том, что бы объяснить или помочь человеку найти нужный товар.

Заказывал доставку товара (в том числе рулон линолеума 70 м2) до квартиры, оказалось не возможно поднять, приехал через день, без вопросов вернули деньги, хотя линолеум не возвратный товар (думал буду ругаться), настроение поднялось.

Хочу поблагодарить менеджера магазина "Леруа Мерлен Восток" г. Воронеж, Огаркова Олега, за профессиональный и грамотный подход к решению проблемы (брак ванны), тактичность и лояльность. Спасибо огромное за Ваше отношение!

Почитала отзывы: 4 положительных, а остальные-отрицательные. Да где же, в каком ещё магазине у вас примут назад товар, спустя 60 (!) дней, даже если у вас не сохранился чек? Единственное, что нужно в таком случае - напрячь мозги и вспомнить примерную дату, примерную сумму, примерное расположение кассового узла, где оплачивалась покупка и чек вам восстановят (максимум ваше заявление о восстановлении чека рассмотрят в теч. 3 дней). Ребятки, согласитесь, нигде ТАКОГО нет и ничего сверхестественного от вас не требуют! А раз вам пошли навстречу в этом вопросе, значит, стоя в очереди с востановленным (!) чеком в кассу возврата товара не гундите и не кляните этот магазин, - не этично это! А просто - нужно быть благодарными. Это раз. Второе: покупатель всегда прав. Всегда ли? Даже тогда, когда переклеивает штрихкод с дешевого товара на дорогостоящий, который желает приобрести?! Или, стоя в очереди в кассу начинает "тошнить" вслух и достаточно громко, что персонал - дерьмо, магазин чаморошный, сервис нулевой? Ребята, милые, там, представьте себе, работают не гуманоиды, а люди, которым свойственно уставать, реагировать так или иначе на критику покупателей, хотеть писать, пить, почесать плечо. Если так всё хреново в этом магазине, так чего же вы тогда не по одному разу туда прётесь?! Ребята, милые, берегите свои нервы; в наше время итак негатива полно, а тут такие мелочи (я не имею ввиду цену вашей покупки). Я, наверное, самый частый гость в ЛМ, ибо занимаюсь дизайном, ремонтом, да и просто живу недалеко. Ребята, с 8 до 22, с возвратом товара в теч. 60 дней, с низкими ценами (согласитесь!), что же ещё нужно? ЧТО?! Бедные французы организаторы ЛМ, посмотрят на нас - жителей России, которые в своём большинстве вечно недовольные и мудрящие в отделе с штрихкодами, матерящиеся и клянущие сотрудников. Стыдно, ребята! Улыбайтесь и здоровья всем нам!

Пришел в магазин с желанием приобрести товар с доставкой. В отделе доставки сказали, собирайте товар на телегу и к нам в отдел для оформления и оплаты. В действительности оказалось все не так. Когда я привез всё в отдел доставки, мне дружно ответили, что им нужны только выписанные чеки на товар, а девочка которая мне сказала все привезти на телеге, просто нахамила и отказалась от своих слов. И это было только начало. Я пошел снова по отделам выписывать товар и собирать чеки. На поиски продавцов из нужных отделов ушло еще около 1. 5 часов. После всего этого я снова пришел в доставку, и оказалось, что пока изо всех отделов не привезут им товар они ничего оформлять не будут, т. е. я не могу даже заплатить за всё, и поехать по своим делам, а они бы уже сами сформировали заказ, а должен просто ждать милости продавцов из разных отделов. За 15 минут моего ожидания принесли только 2 чека из 5. Уже не выдержав я сам пошел подгонять продавцов, на все про все ушло еще 40 минут (как в последствии оказалось принесли не всё). Наступила очередь оформить доставку. Милый молодой человек оформил мне на доставку в течении всего дня, хотя я попросил на первую половину дня, т. к я работаю в ночную смену и вечером некому принять товар, отметив при этом, что вам доставлять близко и вам в любом случае завезут в первую половину дня. В день доставки я позвонил поинтересоваться на который час мне ориентироваться, объяснив ситуацию, и девушка ответила, что доставка будет во второй половине дня, и если меня не будет дома я могу снова заехать в магазин и снова оплатить доставку. Слов нет, одни эмоции. Давненько я не проводил в магазине около 4, 5 часов и такого отношения как в этом магазине ещё поискать. Делайте выводы.

Продавцы консультанты не работают вообще. На просьбу, помочь выбрать насос для воды или насосную станцию, нам было сказано, идите и читайте, на стенде все выставлено и написано. Мы обратились к другой группе продавцов, обсуждающих свои, более важные вопросы, ответ тот же. Отношение к клиенту просто отвратительное. Продавцов нужно искать, не понятно за каким отделом они закреплены. У нас сложилось мнение, что продавцы на работе решают вопросы личной жизни. Ребята не стремятся продать товар. Если сравнивать с продавцами-консультантами OBI, то это небо и земля, там работают специалисты, люди разбираются в том, что продают, дают очень профессиональные рекомендации. Хорошо бы, чтобы руководство, иногда просматривало ситуацию в зале чужими глазами.

Меня оштрафовали на 4000 рублей, так как к вам подъезд очень неудобный и запутанный! Как толька я нарушил меня с трёх сторон окружили менты! В итоге магазин мне понравился, но я ничего не купил! Видать менты купили! Видимо -это любимое место, так как там был не я один!

Посетила Ваш магазин, сделала необходимые покупки и вот при расчете картой казус-карта не обслуживается. Произвела оплату наличными, причем менеджер заверил, что средства с карты не списаны. Проверив баланс карты обнаружила, что средства списаны. Менеджер Калинин Михаил, связываясь с банком по телефону, взял у меня банковскую карту и слип, чтобы продиктовать номер карты. Через минуту к нему подошли другие клиенты и он стал работать с ними. Когда я напомнила о моей проблеме и что с клиентами надо разбираться в порядке очереди, мне ответили: "Я сам знаю какая у меня очередь. "Прошло минут 10-15, за это время менеджер то появлялся, то исчезал. Увидев его в очередной раз я напомнила ему о кредитной карте, но он сказал, что не брал ее. Итог плачевен-перевыпуск карты. Даже отдать письмо на возврат денежных средств мне пришел другой человек. Не извинений, ни каких-то объяснений я не получила. Настроение было испорчено окончательно! Не было бы "распыления" менеджера-не было бы и потери карты! Да и двойная оплата заставляет задуматься о посещении вашего магазина.

В "Леруа Мерлен" огромный выбор товаров, но абсолютно не налажен сервис доставки. Мы во вторник выбрали необходимые товары и не смогли организовать доставку на субботу. Доставка в этот день была только на четверг. Отложить товар нам отказали. Мы пришли в четверг, чтобы доставили в субботу, но уже не оказалось в наличии нужного нам товара.

Нет нормальной поддержки - невозможно дозвониться и получить информацию по товарам в магазинах: 1) ЛМ Мытищи - телефон постоянно занят, пытался звонить и ранним утром после открытия и под вечер, за час до закрытия! Ставил на автодозвон, после нескольких часов с утра (!) бросил это занятие, под вечер история повторилась. 2)ЛМ Красногорск - после автоответчика попытка дождаться ответа оператора позорно провалилась несколько раз подряд. Время 21:20 и далее 4 попытки: трубку просто никто не снимает! Вообще! Или у них один оператор и тот постоянно занят. Результат в общем-то тот же. Службой воспользоваться невозможно.

Маленькая зарплата у сотрудников. И вот результат - низкий уровень сервиса. М. Алтуфьево, отдел кухни - нижайший уровень. Мне назвали уровень зарплаты, я ужаснулась. Мне сказали, что люди туда идут, если положение у них безвыходное. Отдел кухни - яркий показатель. Замученные, злые, равнодушные сотрудники.

18 апреля 2010 г. в ТЦ "Леруа Мерлен" СБС (г. Краснодар) я купил дрель аккумуляторную ИНТЕРСКОЛ ДА-14, 4ЭР, которой начал пользоваться в августе т. г., с началом ремонта в квартире. При заворачивании шурупов 30 мм. при настиле 8 мм. фанеры в деревянный пол, патрон перестал вращаться и появился посторонний звук. В связи с чем, 16 августа, я обратился по месту покупки с заявлением о проведении гарантийного ремонта и предоставлении на период ремонта другого инструмента. В удовлетворении моей просьбы начальником отдела электроинструментов Ковалевым Евгением Николаевичем мне было отказано по причине отсутствия подменного фонда. 17 августа актом №59 технической диагностики сервисного центра "Сервис -Юг" ИП Пархоменко В. В. было зафиксировано наличие трещины на шестерне редуктора и дано заключение, что данная поломка не является гарантийным случаем. т. к. произошла в следствие перегрузки редуктора. Поскольку данным заключением я был ошеломлен и категорически не согласен. Я обратился в сервисный центр ИП Лукьянчук А. Г. (г. Краснодар, ул. Кирова 107), указанный в гарантийном талоне. Мастером данного сервисного центра, сразу же при приемке, было установлено, что никакой поломки нет, причина проста, переключатель дрель - шуруповерт установился в среднее положение, что и явилось причиной не зацепления шестерни и появления постороннего звука. Шуруповерт работает, претензий к качеству его работы нет. Произошедшее со мною говорит о сговоре между продавцом и сервисом и их нечистоплотности. Подобные действия, которых подрывают авторитет и доверие к производителю ЗАО "ИНТНОСКОЛ", а также к торговому центру "Леруа Мерлен". Прошу разобраться и прокомментировать сложившуюся ситуацию.

Ссылаются, как на дешевом базаре (хотя - это он и есть) на отсутствие упаковки. Хотя по закону (статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей») вы обязаны сохранить товарный вид продукта: то есть техника должна быть исправной, не поцарапанной, одежда чистой, не растянутой и не рваной. О картонной коробке с логотипом компании или прозрачной обертке в законе ничего не сказано. Все так четко, все у них работает, резолюцию дает руководитель - цена вопроса 100 руб., а нет))). Мерлен - Красногорск.

Сеть магазинов "Леруа Марлен" существует на нашем рынке уже не первый год. Если этот магазин претендует на звание супермаркета «европейского уровня», то советуем, прежде всего, уяснить руководству, а также персоналу магазина, что «европейский уровень» это не только количество товара, расставленного по стеллажам, снабженного ценниками и т. д. Это еще и качество обслуживания, за которым в Европе следят не меньше. Об уровне качества товаров у них вообще речь не идет – все товары соответствуют. А вот если у них менеджер нахамит покупателю и об этом станет (а об этом станет, будьте уверены!) известно руководству, то грубиян отделается в лучшем случае внушительным штрафом, а в худшем – ему придется приобретать другую специальность, так как менеджером он уже работать нигде не будет. Компетентность профессионала тоже должна быть в норме, иначе от них никакого толку, а зря деньги там никто никому не платит. У нас же с этим проще. Нет подходящих кадров – наберем кого попало, благо рынок труда у нас… Особенно из «гостей». Неважно, что они двух слов связать не могут, не то, что дать квалифицированную консультацию. А хамство – так, что с ним, покупателем, церемониться – он свое купит и свалит… Можно утром запланировать съездить в "Леруа" и купить, например, обои (много, на всю квартиру), но имейте в виду - придется столкнуться с трудностями. В этой компании вообще не существует вменяемых маркетологов, как это может показаться на первый взгляд, (второй раз глядеть уже не хочется). Тех самых маркетологов, в обязанности которых входит разъяснение персоналу канонов общения с покупателями, а заодно и выстраивание системы мотивации персонала. Если большой и новый магазин не рад большому потоку покупателей, он точно скоро будет уменьшаться. Если магазин не в состоянии справиться с потоком, это проблема исключительно магазина, а не покупателей. Могут оформить и принять оплату заказа на товар, который есть в наличии, а в день доставки товара не окажется, покупателю привезут не все! Окажется, что товар этот купил кто-то другой, так что ждите, пока он снова будет. Вообще непонятно, почему чей-то уже оплаченный товар могут еще раз продать. Можно купить комплект мебели и оформить самовывоз. Так вот, когда вы станете ее собирать - не хватит саморезов, шурупов и прочих "мелочей". Неважно, что это можно докупить, все равно уже неприятно. К тому же после сборки окажется, что выдвижной ящик, который вам привезли, уже (!) по ширине, чем та тумба, в которую он должен входить. Если вы попросите вам рассчитать необходимый объем расходных материалов (краски, грунтовки и т.д.), вам его просчитают в объеме, превышающем примерно в 2 раза необходимое вам, для указанного метража, количестве. Насчет подсчета количества плитки на кухню скажу так: консультант, который это делает, вообще вряд ли имеет аттестат о среднем образовании. Совет один – не доверять, а проверять. В отделе, например, сухих смесей, вы можете спросить, где находится цветной цемент, на что получите ответ, что цемента у них вообще нет. Девушка-консультант не только не заметит, что искомый товар находится у нее за спиной, но будет вести себя недовольно, видимо тем, что к ней кто-то обратился. В отделе кровельных материалов на вас пожмут плечами, сказав, что консультировать чужой отдел не будут и продолжат беседу с другим сотрудником магазина. В отделе шкафов-купе вы долго будете объяснить, что вам нужна полка в шкаф-купе, на что сотрудник магазина будет вам упорно совать то тумбочку, то ещё что-то. Пределом вашему терпению станет вопрос, работает ли экспресс-касса у тех сотрудников отдела, где продается все связанное с каминами – просто отдел этот располагается рядом с кассами. Девушки-консультанты просто не обратят на вас внимание, будто это не их спросили. Короче говоря, магазины наводнены сотрудниками неквалифицированными, которые плохо говорят на русском языке (неважно, что они работают в России), и откровенными грубиянами. Директорат магазина, будьте любезны, обратите внимание. Кто-то может возразить, сказав, что "Леруа Марлен" – это магазин самообслуживания и нечего по каждому вопросу приставать к персоналу. Но причем здесь самообслуживание, если подчас в "Леруа Мерлен", в ярких упаковках находится явный брак. Но это так, типа мелочи. К тому же о самообслуживании. По правилам магазина, если покупателем заказывается доставка, то погрузку должны осуществлять сотрудники магазина, а не вы, не ваш муж, сват и т.д. В "Леруа" про это забыли или делают вид, что забыли. Вывод напрашивается только один - простые «стихийные» рынки оказываются проще и надежнее, чем магазины типа "Леруа Мерлен", который все же претендует на звание «строительный супермаркет», где по «данным статистики» за эти 1,5 года в 10 раз стало больше клиентов. Если стало много клиентов, то надо увеличить и количество персонала. Иначе проблема с клиентами вообще отпадет сама собой – за их отсутствием.

Мы с супругой являемся постоянными покупателями этого магазина. В этот раз купили напольное покрытие. Не хватило одной упаковки, супруга, проезжая по своим делам на автомобиле мимо магазина, заехала докупить. Я был дома с рабочими. Мы были уверенны, что в столь крупном и уважаемом магазине проблем с помощью не возникнет. Найдя необходимый товар, жена попросила помочь сотрудников (с виду мужчин) донести (довезти на тележке) до автомобиля, который был припаркован прямо у выхода из магазина, получила отказ! Сказали, что нет такой услуги в этом магазине! Жена беременна, живот видно! Довели до слез! Заставили получать товар на складе (на выдаче), а это + 40 минут, повторяю, женщина беременна. Это магазин в ТЦ "Город" там мужиков нет!

На сайтах очень много информационного мусора (это не ругань, а констатация факта), но практически нет конкретной информации о товарах и ценах. По крайней мере, я не смог ничего найти о надувных бассейнах.