Leroy Merlin Russia

Открыли новый магазин в Зеленограде, что не могло не радовать. Живу в Дубне, Московская область. Быстро доезжаем. Но встречают нас бестолковые сотрудники. Ничего не знают о товаре. А то и вообще отсутствуют. Долго дозваниваемся до магазина, узнать подробности наличия товара и стоимости доставки. Говорят, что товар есть. Приезжаем за 90 км. от дома - нет товара в магазине. К тому же давно уже не завозят. Доставка сказали стоит 2000 до Дубны, приехали второй раз. Оплатили товар. Доставка стоит 5000, хотя соседние Икея и Оби из Химок за 2000 р. доставляли. Снова зря приехали. Больше туда ни ногой!

Вы совсем, что ли оборзели. Почему ценники отличаются от кассовых, на одни товары цена не меняется, а на другие меняется как подходишь к кассе. На ценники 318 руб. у кассы 438 руб. http://joxi.ru/dp274v4FxE73A7. Из всего купленного мне пришлось на кассе переплатить 1800 руб. Больше к вам ни ногой.

05.02.2015 пытался приобрести в Ногинском филиале Леруа Мерлен линолеум достаточно в большом кл-ве, ждал целый час, а может и больше, когда ОДИН сотрудник в отделе напольных покрытий обслужит всю очередь. В конце концов дождался! Продолжалась нервотрепка в отделе оформления доставки! Доставка осуществляется с 08.00 до 23.00, это, что нужно теперь потерять еще один день на эту доставку! Тем более, еще в будний, рабочий день!

Заехали в Леруа купить сетку, нужно было оформить самовывоз, грузить ее просто некуда, тележки не подходят по габаритам, сетка связана стопками мет. проволокой, имеет острые края и никак не упакована, нам предложили самим пойти ее погрузить или за отдельную оплату на месте и все это хамским тоном. Попытались написать претензию - вышел директор Алексей и сказал, что бесполезно, это политика сети, но шатается куча нелегалов по магазину, и предлагает свои услуги навязчиво, никто не обращает внимания, магазин в Лефортово - отвратительный.

Беспредельная жажда наживы на всем, даже, если вам нужно с полки достать тяжелую мебель и положить на каталку с вас попросят 250 руб.))) Что говорить о доставке, где по новым правилам мы сами должны сгружать свой заказ. 24/01/2015 осуществлялась доставка. Привезли товар, сказали выгружайте сами ваш товар, мы возмутились, так как обычно доставка, это, когда товар выгружают около двери домофона, а не когда люди сами сгружают товар с машины! На наше возмущение нам сказали, что мы ОБНАГЛЕЛИ и, если кто-то там из доставки пожалел нас, молодых хрупких девушек, это не значит, что они разбежались нам сгрузить с машины мебель. Если только мы доплатим за услугу. В итоге мы сгрузили все сами. Очень хочет в этом месте вставить матерные слова, если уж вы такие ушлые и жадные, то вы при оформлении заказа на отгрузку информируйте людей о том, что вы не в силах сгрузить мебель с машины. То, что общее впечатление о магазине испорчено, мы больше не ваши клиенты. Беспредельная жадность до добра не доводит.

17 января 2015 г. были в Леруа-Мерлен Красногорск, в отделе кухонь, молодой человек Бахтияр, помог сделать правильный выбор столешницы, обмерить ее и выбрать сопутствующие товары, помог мужу погрузить ее на тележку, оперативно выписал чек. Он параллельно успевал консультировать других покупателей. Давно не встречала такого отзывчивого продавца, видно, что человек относиться с большим трепетом к своей работе и людям которые приходят в магазин. Благодарим Бахтияра за помощь!

Купил кухню в Леруа на Красносельской. В собственности есть грузовая машина на которой мог спокойно все вывезти сам. Но решил заказать доставку и сборку из магазина с целью получить гарантии. Лучше бы я этого не делал. По порядку. 1. Доставка. В квартире куда заказал кухню не живу. Там только сделался ремонт и идет завоз мебели. Договорились, что в определенный день мне ее привезут. Взял выходной на этот день, к 8 утра приехал на квартиру и стал ждать. В 19 часов вечера стал уже беспокоится. Дозвонится в службу доставки магазина не получилось. Телефон безлимитный, думал буду слушать музыку до победного. Через час прослушивания музыки связь просто оборвалась. Благо знакомый живет в 5 минутах ходьбы от магазина. Позвонил ему с просьбой, что б он зашел и узнал на месте про доставку. В общем, в этот день никто и не собирался мне везти заказ, звонить так же не собирались. Хотя при заказе было оговорено и поставлены заметки, что квартира не жилая и при любых сбоях просьба звонить. Перенесли доставку на следующий день. На работе кое как взял второй выходной. Заказ привезли РОВНО в 22:55. То есть за 5 минут до конца рабочего дня. Все побросали кое как, в итоге хрупкие карнизы оказались завалины тяжелыми фасадами. При этом кричали на меня, что их рабочий день закончен и я сам во всем виноват. Пока разобрался, что и как, время 12 ночи, пока добрался до дома и т. д. и т. п. В общем, на след. день опять был не в состоянии идти на работу. Три дня потерял с такой доставкой. В условиях сколько потерял денег, доставка вышла брильянтовой. 2. Приехали сборщики. Первое знакомство, ну вроде ничего. Единственный момент. Два сборщика, один типа профи, второй помощник. Вид у помощника обдолбанный в ноль. Реакция заторможена, понимает все раза с третьего, постоянно что-то роняет. Второго типа профи чуть позже удалось полностью разглядеть. Честно, обалдел в момент. Весь расписной (лагерные наколки), На теле практически нет свободных от наколок мест. Чуть какая стрессовая ситуация, сразу бежит "курить", выходишь следом за ним, на этаже запаха курева нет. Зато возвращается и постоянно шмыгает носом (большое подозрение на употребления наркотиков, через нос). 3. Сама сборка кухни. Помимо сборки, так же было оплачено установка мойки, посудомойки, варочной поверхности, и духовки без подключения. Первый день. Кухня собрана на 15%. В шоке понимаю, что это долгая песня. Второй день еще 30% при условии, что попросил знакомого им помочь, ибо сам не мог. Потому, что постоянно ездил что-то докупать. У них не было вообще ничего, что нужно для сборки и установки. далее фасады доставались из коробки, их тщательно осматривали, давали добро на установку. Спустя 2-3 часа появлялись царапины видимо в процессе установки. Звоним в Леруа, там отвечают, что если вещь распакована и уже просверлена хоть одна дырочка, то вещь возврату/обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ. Просим их, что б пока не сверлили ВООБЩЕ нигде дырки под ручки. Сначала будем все осматривать, потом будете вешать ручки. ОК. Выходим из кухни. Возвращаемся через час, все ручки уже установлены. Половина фасадов в царапинах. Некоторые фасады в трещинах, видимо помощник либо на них что-то ронял, либо я вообще не знаю как такое можно сделать. Ладно, закрываем глаза на все это. Решаем просто закрасить маркером, лишь бы закончили свою работу и свалили. "Работали" ребята три дня (почти трое суток), работа выполнена на 70%. Дальше работать отказываются. 4. И так, что мы имеем. Якобы, утеряны крепежи двух шкафов, мойки, посудомойки, духовки, варочной поверхности. На самой варочной поверхности трещина. Видимо и туда что-то упало. Все фасады поцарапаны. Навесные шкафы висят сикась-накось. Там где не удавалось нормально поставить элементы конструкции (расстояние у стены 126 см, расстояние у лицевой части 128 см) накидали шпаклевки по дереву, что б скрыть это от глаз. Но накидали так, что это наоборот выпирает наружу. Ответственности не за, что не несут. При угрозе жалобы, отвечают просто. "Мы будем убеждать менеджера, что варочная поверхность уже была поцарапана. И все остальное вы у нас на глазах специально царапали, что б обвинить бедных Гастеров и вытрясти у нас деньги". Да вверху забыл указать, ребята с Западной Украины. Работают без разрешения на работу. Вот собственно и конец. Больше связываться с Леруа нет вообще никакого желания. Я вычеркнул этот магазин из своего списка магазинов.

Магазин в г. Климовск, приехали с мужем целенаправленно купить линолеум, в этом отделе полный хаос, огромная толпа бегает от одного к другому сотруднику отдела, их там всего два, при этом оба хамски разговаривать с покупателями, в общем, простояли пол часа, товар не выписали, т. к. организация выписывания и отпуска товара отсутствует полностью, кто первый где-то там поймал сотрудника, тот и обслуживается, так мы и уехали ни с чем. Вот почему нельзя организовать стол выписки заказов и отдельно его отпуск после оплаты, тогда все было бы нормально и быстрее, и столпотворения не было бы, и люди как собачки не бегали бы за сотрудниками отдела!

14.12.2014 года заказала в интернет-магазине клей плиточный. Казалось бы, что сложного - оплатил по интернету и через два дня доставили товар. Но не все простое просто! Сначала назначили доставку на вечер 17.12.2014, ждала три часа - не приехали. Позвонил водитель, сказал, что приедет в 6 утра 18.12.2014. Потом был перенос на 20.12.2014 и так далее. Ни разу никто не приехал. В январе звоню в доставку, а телефоны ВСЕ молчат. Так и не смогла никуда дозвониться. По телефону, указанному на сайте Леруа Мерлен, с которого заказан и оплачен товар, утверждают, что к интернет-магазину никакого отношения они не имеют. Деньги получили и больше концов не найдешь. Одним словом "несите Ваши денежки".

Большой ассортимент, удобная парковка, очень выгодные цены, наличие грузового лифта, эскалатора, множество реальных акций и спецпредложений, есть необходимые инструменты для резки и упаковки купленных товаров. Здесь же можно заказать двери и еще множество всяких полезностей. Настоящий строительный гипермаркет европейского качества.

Хорошая организация. Сразу скажу, что не понравилось: - постоянные очереди; - вечное отсутствие консультантов, когда они нужны. В остальном все просто отлично.

Такой некомпетентности продавцов я за свои 50 лет никогда не встречала! Делаем ремонт в квартире, выбрали плитку в отделе плитки 10 января 2015 г. около 17.00 в Леруа Мерлен на Рязанском проспекте, обратились к продавцу-консультанту - Овчинникову Олегу. Он порекомендовал нам самостоятельно загрузить 400 кг. напольной плитки в телеги и оставить около его стойки, чтобы потом он отправил товар на доставку. После того, как мы с загруженной плиткой подкатили телеги к его стойке, он выдал нам Счет № 36193515 к оплате и отправил в отдел доставки оплачивать товар и доставку. Уже дома, мы обнаружили по счету, что выписал он Счет на совершенно другую плитку, другой объем и другую сумму. Если бы мы случайно не обратили внимание на этот факт, нам бы и доставили совсем не тот товар за наши же деньги. Возмущению предела нет. На следующий день обратились к менеджеру этого отдела Игорю Шилину. Объяснили ситуацию. Он пытался нас обвинить в том, что его продавец не знает точного названия товара (артикул и прочие подназвания). Вероятно, надо просить этих "КОНСУЛЬТАНТОВ" освободить компьютер, чтобы самостоятельно заводить данные о предполагаемой покупке, самим составлять Счет-фактуру. Также возникла проблема с возвратом денег. Резину тянут и тянут. И деньги не возвращают. Покупателей в отделе было мало, предновогодний ажиотаж прошел, но данный "ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ" проявил образец некомпетентности, лености, грубой халатности, возможно "злого умысла".

Приехал купить лак для ремонта покрытия деревянных евроокон, но выбрать ничего не смог, потому, что выбора то лаков и нет. Уехал ни с чем. Придется искать в других местах.

Всё, что нужно в одном месте. Цены в принципе очень даже радуют, и, естественно, ассортимент. Для декора - рай. Большой выбор клеящихся пленок, фотообоев, обоев, штор, панно и просто рамок всяких размеров. Классные подушечки с фотопринтами и меховушками! Совсем немного выбора настольных ламп и торшеров, за этим делом пришлось ехать в другое место. Думаю этот гипермаркет стал страшным конкурентом на рынке отделочных материалов.

Рядом с гипермаркетом Глобус открылся магазин строительных (и не только) товаров Леруа Мерлен. Площадь магазина внушительная. Здесь можно приобрести всё для дома и интерьера. Много товаров для сада и огорода. Большой выбор комнатных цветов. Большой минус этого магазина-маленькая парковка.

Магазин хозтоваров, от скамеек до лампочек и болтов. Для людей, делающих ремонт - вовсе незаменимый магазин - столько всего можно купить сразу в одном месте и по приемлемым ценам. Часто тут отовариваются и мелкие монтажные фирмы.

Огромный по площади магазин быта, который не так просто и обойти-то весь. Товаров очень много, от категории "самых дешёвых" до "средних". Работники достаточно отзывчивы и готовы помочь в поиске нужного вам решения.

Магазин хороший, но уважаемые покупатели хочется предупредить. Тщательно проверяйте свои накладные, особенно когда много позиций у менеджеров есть тенденция добавлять товар, который Вам не нужен. Особенно это касается отдела кафеля.

Очень рады, что в городе есть такой магазин. Чуть, что по ремонту надо или для декора, туда бежим! Спасибо!

Уже более полугода регулярно приезжаем сюда за строй материалами. Доставка не подводила. Для ремонта тут можно найти абсолютно все и на любой вкус. Последний раз прикупили тут зеркало и смеситель для ванной, довольны. Огорчили в отделе выдачи товара со склада, очень не приветливы, да и времени на осмотр покупки не особо выделяют, точнее как бы выделяют, просят пройти через улицу в склад, при этом подъемные ворота поднимают, но не опускают за вами, т. е. вы стоите там практически на улице, на холоде, так еще и дует из их системы кондиционирования очень холодный воздух вам в спину, ветрище! А вам нужно при этом самим распаковать товар. Нужно отметить, что консультанты тут расторопны.

Радует АССОРТИМЕНТ, цены, доставка. Не радует персонал. Абсолютно аморфное отношение к клиенту. Стоишь по два часа, что бы проконсультироваться. Все всегда заняты. Или посылают к другому. Если не понимаешь ничего в том, что покупаешь (как я например в клее для кафеля) то могут втюхать не то, что нужно. Мне работник сказал какой клей купить, я молодому человеку в магазине повторила два раза. Он уверил, что это тот который надо, а мастер когда увидел сказал, что не тот. И сказал, что они там частенько так, который похуже подсовывают.

9 января на сайте присмотрел бетономешалку, покликал в интернете и пришло письмо из которого было не ясно ни черта, кроме того, что такая бетонка существует и я её то ли отложил то ли. На следующий день посмотрел опять на сайте леру Мега Самара и увидел, что их там аж 8 штук, должно хватить, решил я, нужно скорее ехать. Что ж, сел и поехал приобретать. Приехал, взял тележку соответствующую, ах да прихватил ещё помощника, бетонка то не лёгкая, подошёл к стеллажу вижу бетонку, вижу ценник - 4600 руб., размером пол на пол метра, вижу описание на бетонку 125 литров и т. д. Мимо пробегал какой то работник магазина, я поинтересовался эта ли бетонка и такова ли её цена, на, что получил утвердительный ответ. Что ж грузим и бежим на кассу, оплачивать. А очередь длинная - предлинная, но стоим и вот настал наш час, девушка на кассе объявляет 5650 рублей! Как? Недоумение. Выходим из очереди и бежим с тележкой обратно, ребята бегают туда сюда и говорят да цена другая дороже, потому, что мощность видите ли на 50 вт больше. А почему ценник другой - не ведаем, а почему в интернете цена другая -не знаем, почему их там навалом - х. з. Что ж пошли понуро, расхотелось покупать в таком магазине, ни за какие деньги, ничегошеньки. Возле выхода видим надпись - Работа с клиентами- зашли туда, поныть мальца, там девушка с телефоном, недовольная нашим визитом, пригласила другую девушку под названием ДЕЖУРНЫЙ ДИРЕКТОР с именем Лена, она тоже сжимала телефон и сказав, что разберётся пригласила нас опять к бетонкам, мы подошли, и были удивлены - ценник волшебным образом изменился и цифра была - 5650! Последовали объяснения - ваты - киловаты и, что сайт не работает да и заказ покупок не работает, а, что человек проехал 100 км в одну сторону а потом столько же в обратную, что у человека выходной, дела, семья, телевизор, лыжи, коньки и т. д. Приехав домой опять зашёл на сайт леруа и увидел, что бетонок за 4600 у там - тьма, А бетонок за 5650 в-а-аще нету, ну кто после этого Дурак?

Вчерась на сайте леруа В Самаре - МЕГЕ присмотрел бетономешалку, покликал в интернете и пришло какое-то непонятное письмо, что дескать то ли я купил, то ли отложил, билеберда какая-то, поэтому на следующий день посмотрел опять на сайте и увидел, что их там аж 8 штук. Что ж, должно хватить, подумал, сел и поехал - приобретать. Приехал, взял тележку соответствующую, ах да прихватил ещё помощника, бетонка то не лёгкая, подошёл к стеллажу вижу бетонку, вижу ценник - 4600 руб., размером пол на пол метра, вижу описание на бетонку 125 литров и т. д. Мимо пробегал какой то ваш работник я поинтересовался эта ли бетонка и такова ли её цена, на, что получил утвердительный ответ. Что ж грузим и бежим на кассу, оплачивать. А очередь длинная - предлинная, но стоим и вот настал наш час, девушка на кассе объявляет 5650 рублей! Как? Недоумение. Выходим из очереди и бежим с тележкой обратно, ребята бегают туда сюда и говорят да цена другая дороже, потому, что мощность видите ли на 50 вт больше. А почему ценник другой - не ведаем, а почему в интернете цена другая - не знаем. Что ж пошли понуро, расхотелось покупать в таком магазине, ни за какие деньги. Возле выхода видим надпись - Работа с клиентами - зашли туда, там девушка с телефоном, недовольная нашим визитом, пригласила другую девушку под названием ДЕЖУРНЫЙ ДИРЕКТОР с именем Лена, она тоже сжимала телефон и сказав, что разберётся пригласила нас опять к бетонкам, мы подошли, и были удивлены - ценник волшебным образом изменился и цифра была - 5650! Последовали объяснения - ваты - киловаты и, что сайт не работает да и заказ покупок не работает, а то, что человек проехал 100 км в одну сторону, а потом столько же в обратную, что у человека выходной, дела, семья, телевизор, лыжи, коньки и т. д. Приехав домой опять зашёл на сайт леруа и увидел, что бетонок за 4600 у них - тьма, ну кто после этого Дурак?

Купил "Смеситель для ванны Fixsen Style с длинным изливом". На ценнике и на коробке написано 5 лет гарантии, подошёл к девушке с этого отдела сантехники, она сказала, что нет гарантии только 3 месяца. Если нет гарантии, зачем писать на ценнике 5 ЛЕТ ГАРАНТИИ? Больше не приду в этот магазин.

Не так давно и в Казани появился магазин Леруа Мерлен, очень хороший ассортимент товаров, для ремонта дома смогли купить практически все необходимые строительные материалы в одном месте, не бегая по городу в поисках, хорошее обслуживание персонала, небольшая оплата доставки товара. Удобные тележки для товара. Работает допоздна, успеваю и после работы забежать в магазин и сделать заказ. От этого магазина я в полном восторге! Рада, что такой магазин появился у нас в городе.

Дозвониться в магазин и в доставку невозможно, все время не берут трубку. Время поставки, хотя бы половину дня, не говорят. Доставка работает с 8 до 24, а со слов менеджеров, были случаи, когда привозили в 2 ночи. То есть - вы должны ждать товар с 8 утра до глубокой ночи, и никаких гарантий поставки. Могут отдать товар водителю, он его будет целый день возить в машине, и не довезти до вас. А вам об этом никто не сообщит даже. Оплатила товар в интернет-магазине Леруа Мерлен. Согласовала день доставки. Я прождала 3 недели, 3 неудачных доставки было. 1 раз привезли товар в другой день. Это было совершенно неожиданно, поэтому никого не было дома, не смогли принять товар. Водитель сказал по телефону: да, в вашем заказе указан другой день доставки, но мне в машину все равно зачем-то запихали ваш товар. 2 раз. Прождала весь день, ничего не привезли. Вечером дозвонилась в доставку, доставка связала меня с водителем, водитель сообщил, что и не собирается ко мне ехать, так как не успевает. Предупреждать меня об этом он тоже не собирался. 3 раз. Накануне позвонила менеджер, попросила подтвердить, что мы ждем доставку завтра. Мы подтвердили. На следующий день отправилась за 50 км, в квартиру где ремонт, ждать доставку. Потратила на дорогу время, деньги. Сижу жду, потом решила позвонить. По телефону сказали, что доставки сегодня не будет, т. к. нет машины. Аналогично предыдущему случаю, предупреждать меня об отмене никто не собирался, хорошо, что я сама позвонила. Предложили выбрать для доставки другой день. Гарантии, что поставка будет в этот день, не дают. На этом месте мое терпение кончилось. Отменила заказ, жду возврат денег - пока не вернули. Ни товара, ни денег.

13 декабря купил в Леруа Мерлен "Новая Рига" кухню, оплатил сборку. Цена услуги по сборке, честно говоря, удивила. Без 20 рублей 11000 руб. В договоре указано, что в течении 10 дней кухня будет собрана, а в течении 3 дней со мной свяжутся сборщики и определимся с датой сборки. По истечении 3 суток со мной так никто и не связался. Начиная с 16 декабря я начал регулярный обзвон магазина, по 5 раз на дню, но мне только обещали, что сейчас мне перезвонят и на этом все заканчивалось. Только 20 числа я дозвонился до бригадира сборщиков Евгения и сделав, не менее 15 звонков, в течении 2-х дней, добился приезда сборщика 22 декабря. Данный сборщик выполнив около 15% работы по сборке собрался и уехал. Ещё два дня ушло, чтобы добиться приезда следующей бригады, явившейся 24 декабря. Дата по оказанию услуги, согласно договора, закончилась 23 декабря. Но и эта бригада появилась после обеда и сделав ещё 10% работы в 18.00, отбыли восвояси. Сейчас я подал иск в суд. Категорически не рекомендую пользоваться услугами данной организации. Деньги Леруа берет не малые, а контроль за своими подрядчиками отсутствует.

Заказала в интернет-магазине Леруа Мерлен зеркало, оформила доставку, оплатила прямо на сайте банковской картой. На следующее утро мне позвонил менеджер, сообщил, что доставка будет завтра в течение дня. Ничего не предвещало беды. Просидев весь следующий день дома в ожидании своей покупки, около 22:00 я поняла, что его уже не привезут. С утра начала звонить по всем телефонам, которые смогла найти (а это не так просто оказалось: на сайте надо постараться, чтобы найти хоть какие-то контакты!). И интересная вещь: дозвониться почти нереально! То занято, то тут же никто не поднимает трубку. Но пару раз мне повезло и сотрудники таки ответили мне, но тут же перенаправили на службу доставки интернет-магазина. А вот там снова никто не отвечает на телефон. А одна попытка, которая таки увенчалась разговором была примерно такой: менеджер спросил, что я заказала и модель зеркала (не номер заказа, не адрес доставки, а МОДЕЛЬ!), после чего, просто бросил трубку. За весь день висения на телефоне я так ни разу и не смогла никому конструктивно рассказать, что у меня случилось. В итоге, покупка оплачена, непонятно где находится, непонятно когда будет доставлена, а вопросы задать просто некому, так как сотрудники упорно отказываются использовать средства связи с клиентами по назначению!

Такого хамского отношения, как в Леруа Мерлен Красногорск я давно не встречала. Пыталась выяснить по телефону наличие нужного мне товара. Три раза мне отвечали то, что компьютер висит, то нет продавца, прося перезвонить позже. Наконец с третьего раза попросив еще подождать, позвали Альфию с отдела тканей. После 10 минут ожидания (а я звонила с сотового телефона!) эта Альфия даже не дослушав, когда я продиктую до конца код товара, ответила, что такого нет. Потратила на дозвон в этот магазин около часа, а сотрудник не удосужился даже посмотреть в компьютере. Нельзя так работать.

Воспользовался услугами фирмы 4 ноября 2014 года. Положительно: богатый ассортимент, продавцы в целом работают без замечаний. Отрицательно: просто хочется по русски - БАРДАК, это оформление доставки (погрузка на тележку и оформление в отделе доставки). Жалко пожилых покупателей. 22 декабря в 14.20 попытался получить справку по телефону: 8 495 995 24 74, бесполезно, потратил 20 мин. и 50 руб. на тлф.