Компания просмотрена: 155123 раза

Leroy Merlin Russia

115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31А

Показать на карте

+7 (495) 961-01-60

info@leroymerlin.ru

leroymerlin.ru

Положительных: 105 отзывов
Отрицательных: 510 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 2 отзыва

Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.

Леруа Мерлен — часть GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех профессиональных категорий.

Эти бренды различны по концепции и формату, но успешно дополняют друг друга на базе единых ценностей и общей цели — помочь каждому создать дом своей мечты.

GROUPE ADEO занимает 1-е место в Европе и 3-е место в мире по объемам продаж, включает в себя магазины DIY различных форматов (гипермаркеты, средние и малые магазины, дискаунтеры) в Греции, Бразилии, Франции, Италии, Польше, Португалии, Испании, России, Китае, Турции, Румынии и Украине.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Leroy Merlin Russia

Елена

21.12.2014

Добрый день. 21 декабря посетили магазин купить мойку и плитку на сайте все есть в наличие, приехали в магазин и были шокированы такого бардака и не желание работать с покупателями я не видела не когда. Часть товара лежит на своем в месте, а часть на полу, чтобы проехать через отдел с тележкой надо убрать с пола товар, а тем временем консультанты любезно стоят и общаются между собой. Пришлось ехать в другой магазин за покупками.

Ответить

Василий

21.12.2014

Москва. Леруа - Алтуфьево. 20.12.2014. В течении полутора-двух часов ходили по всему магазину, набирали стройматериалы крупногабаритные (ламинат, гипсокартон, профили, межкомнатные двери). Довольные, хоть и немножко взмыленные, катим тележки к службе доставки. Там лаконичное объявление "служба доставки сегодня не работает". Никаких объявлений в самом магазине по этому поводу не было. Спрашиваю у сотрудников, которые оформляют доставку - "в чем дело?". Ответ - "А мы сами не знаем, до приказа ничего не оформляем" Спрашиваю - "А доставка вообще в ближайшие дни работать будет?" Получаю ответ - "Без понятия" Это озвучивают сотрудники службы доставки (!) У меня выхода нет, стройматериалы надо в любом случае довезти. В некоторой растерянности обращаюсь к сотрудникам соседних отделов за советом, как мне все это теперь увозить отсюда. Получаю шикарный ответ (не забываем - от сотрудников магазина!) - идите на улицу, договаривайтесь с частниками, они там ждут. Идти, правда, никуда не пришлось - водилы сами начали подходить к крупногабаритной кассе и предлагать свои услуги. В два раза больше, естественно, чем официальные расценки. Договорился. Повезли. На машине с логотипом на борту "Леруа Мерлен" (!) То есть - это не частники, это те же водители, которые там всегда и работают. Вывод - служба доставки в лице водителей с машинами работу не прекратила, просто теперь работает неофициально, без оформления, и в два раза дороже.

Ответить

Наталья

22.12.2014

Граждане! Хоть кому-нибудь после 15 декабря из интернет-магазина что-нибудь доставили?

Ответить

Ульяна

05.01.2015

Оплатила заказ из интернет-магазина 14 декабря. Сегодня была 3 попытка доставки с их стороны, а точнее - недоставки. С меня хватит, отменила заказ, жду возврат денег. Да, теперь придется покупать дороже, ну и пусть - зато слышать больше ничего не хочу про этот Леруа.

Ответить

19.03.2015

Вооот они дураки.))) Все нормальные люди сначала узнают про доставку, а потом уже покупают товар! Ну не хотите думать головой, переплачивайте.))

Ответить

Сергей

20.12.2014

Для Leroy Merlin (Санкт-Петербург) нормальной практикой является отказ в поставке предоплаченного товара через сайт интернет-магазина, что, кроме того, что является нарушением правил торговли (договор продажи считается заключенным с момента выполнения покупателем оплаты товара по заявленной цене продавца), а также доставляет покупателю неудобства, связанные с возвратом средств… Причина – якобы отсутствие товара…, при этом на сайте магазина информация о том, что товар в достаточном количестве и не в одном магазине… Господа, или учитесь торговать… или не создавайте онлайн магазины, нормальную работу которых не в состоянии обеспечить…

Ответить

Юлия Титова

19.12.2014

Хотим выразить благодарность сотруднику магазина Леруа Мерлен Мытищи, отдел столярные изделия Сухову Павлу. Отзывчивый, понимающий, добрый, внимательный, оперативный.) ))) Спасибо тебе за двери, которые мы купили 18.12.14 г.

Ответить

Destroy8617

18.12.2014

С таким "замечательным" гипермаркетом, как Леруа Мерлен, столкнулся недавно из-за ремонта (хотя знаю эту контору давно). Какое можно сделать резюме данному гипермаркету? Абсолютная незаинтересованность персонала помогать и продавать товар магазина. Общение с данными персонажами идет в большинстве случае в ключе "отвалите от меня". В большинстве своем, глупые, некомпетентные и хамовитые консультанты, с ходящими, удручающими минами в стиле "депрессии 30-ых годов", с которыми даже здороваться противно. В каждом отделе магазина стоят максимум 2 жалких сотрудника, когда их должно быть минимум 4. Зато на бумаге с фотографиями, все идеально. Вы уж, Леруа, как-то усильте тренинги по общению с клиентами. Ваши сотрудники с важным видом только смотрят в компьютер с видом рентгенолога на снимок. Больше всего радует, что, если хочешь купить ламинат, тебе нужно его самим тащить на доставку. Замечу, что у конкурентов (Кастарам бауцентр и более мелкие сети) такого мазохизма над покупателем нет. В общем научили иностранцев работать "по-русски", Менеджменту "5".

Ответить

Сотрудник

30.03.2015

Магазин атакуют тысячи быдлопокупателей в день. Считающих, что им все должны. Нужно самому быть вежливым и культурным человеком, тогда и с тобой будут нормально общаться. Магазин является магазином самообслуживания. Пришел-увидел-купил. Никто никому ничего не должен.

Ответить

Destroy8617

31.03.2015

Что же ты тогда зарплату получаешь, если никому и ничего не должен? Тогда таких как ты, вообще можно сократить и оптимизировать затраты. Подай идею руководству, чтобы меньше с покупателями общаться и денег экономить на персонале. Есть золотое правило "клиент всегда прав". Пока не уяснишь, что клиент это не твой друг и не твоя подружка, чтобы он тебе нравился, то так и будешь с места на место прыгать и жаловаться на тех, кто деньги в магазин носит. Был бы свой бизнес, так бы не рассуждал. А так видно, очередного корпоративного потребителя, от которой компании нет никаких плюсов.

Ответить

Lisa

04.04.2015

Внимательно читайте ЗПП, причем не только ту часть, где прописаны права потребителей, но и не поленитесь дочитать до обязанностей. Нигде не сказано, что "клиент всегда прав". У клиента тоже есть обязанности. С таким отношением к продавцам - "жалкие" и прочее, и к вам будет такое же отношение. А про конкурентов "Леруа", так и идите в "Кастораму", если там сервис лучше. Нет же, все идут в "Леруа", потому как ценник там намного ниже. А народ у нас такой, хотят чтобы и дешево, и чтобы при этом облизали с ног до головы, как в салоне.

Ответить

Destroy8617

04.04.2015

ЗПП Вы можете носом свое руководство тыкать, когда будете план не выполнять. А про сервис в "Леруа" Вы сами же и ответили. Идут ради ценника, а не ради обслуживания. Следовательно, смысла и польза нахождения Вас, как работника, сводится практически к нулю. Стимулируют продажи цены, а не персонал (по вашим словам). При этом, Вы расписываетесь в собственной низкой компетенции и в дискриминации социальных груп, ставя знак равно между "дешевые цены" и низким качеством обслуживания. Уверен, что такое качества останется абсолютным таким же, даже если Вы будете продавать заоблачным ценам в элитном строительном магазине. По другому вы просто не умеете и не сможете.

Ответить

Юрий Орлов

17.12.2014

В начале декабря 2014, мы подобрали дверь в магазине Леруа Рязанский. 40 мин. мы ждали консультанта отдела дверей, т. к. интересующей нас модели не было в отделе. Мы обратились за помощью к сотрудникам - Наталье Батющенко и Юрию Исакову. Ребята привезли нам дверь со склада под самое закрытие магазина. Помогли найти комплектующие и ответили на кучу вопросов) Огромное вам спасибо! Мы надеемся, что руководство магазина отметит отличную работу! (фото одного из бейджиков прилагаем). Юрий, Анна.

Ответить

Татьяна

08.12.2014

Добрый день, уважаемые будущие покупатели этой сети Леруа Мерлен. Надеюсь после моего горького опыта вы туда не поедите никогда. У меня ремонт в квартире. Была доставка товара. Во-первых, привезли в 21 00 (было очень темно) и было 3 тонны груза. Все досконально проверить нереально. Так вот. Привезли напольную плитку (10 упаковок). Когда начали укладывать, оказалось, что привезли 5 упак одного тона, а вторые 5 упаковок другого тона (тоном выше). 5 упак уже положили, а другие 5 мы хотели поменять. Как оказалась такого тона, который нам нужен был у них не оказалось, это мало, такого тона больше нет нигде в России (в том числе на заводе изготовителе). Я обзвонила всю Россию в поисках этого тона плитки. Мы написали претензию в Леруа Мерлен. Через неделю нам отзвонилась хамка (из леруа мерлен) и сказала, что в вашей претензии по обмену отказано, без всяких объяснений. Вот только представьте, что моя комната осталась на половину выложена и все а дальше тупик! Еще сервис у них просто отвратительный. Ждать товара на самовывозе нужно ровно 1, 5 часа не меньше. Я надеюсь, что Вы поймете какая это сеть магазинов и сделаете свой выбор в пользу другого. Спасибо.

Ответить

Борис

07.12.2014

Заказал ламинат заказ №44968 Дата заказа: 04.12.2014 г. 13:26, доставку оформил на 6 декабря (с учетом, что доставка с 8.00 до 24.00 весь день на ветер) звоню 6.12.2014 г. уточнить когда моя заявочка будет доставлена, отвечают, что машина с вашим заказом попала в ДТП, сегодня доставить не получится. Хорошо, сообщаю, что могу получить 7.12.2014 г., хорошо, соглашаюсь на 7.12.2014, звонит оператор (Ксения Калюжная) в 10.37, говорит, что Вашу доставку сегодня доставить не сможем, на, что я отвечаю, что это уже второй день, но все равно сегодня доставить не сможем, спрашиваю по какой причине - "по технической причине", что в компании Леруа Мерлен всего одна машина? Позор для Европейской компании! Борис.

Ответить

Мария

07.12.2014

Польстилась я на то, что все есть в наличие на сайте, специально дождалась четверга, чтобы оформить доставку на субботу 6.12.2014, оплатила и.. решила почитать отзывы! Вот тут-то я начала нервничать! И горько сожалеть о своих действиях, и о том, что не сделала этого раньше! "Ну да ладно, вдруг повезет!"- подумала я и Не повезло! Вчера мой заказ (номер 44915) не приехал;) Дозвонившись до службы доставки стало ясно, что "у них попал в аварию водитель и мой товар еще на складе, и сегодня доставки не будет!". Хорошо, перенесли доставку на воскресенье, с 8.00 пытаюсь дозвонится в службу доставки и интернет-магазин - ни ответа, ни привета и неизвестно, приедет ли мой товар. Пока ждемс. Завтра буду писать заявление на возврат денег. Просто интересно, что за люди там работают?!

Ответить

Ольга

06.12.2014

Добрый день! Оплатили товар и доставку, через день обещали доставить, но весь день ни одного звонка, в итоге вечером связавшись с оператором магазина (Лифортово), оказалось, что товар вроде уехал, но куда, неизвестно. Телефона водителя у них нет, пообещали вернуть деньги за доставку, а ее произвести на следующий день. Но и на следующий день доставки не произошло, звонили и в главный офис и в отдел доставки, нас уверяли, что машина грузится, потом, что она уехала, но так до нас она не доехала. Хотелось бы узнать, что творится в магазине? Как доверять после этого такой вроде бы "нормальной" организации. Мы делаем большой ремонт и не раз пользовались услугами этого магазина, но теперь уже, видимо, больше не будем. Очень не профессионально, никто не может дать ответа. Получается деньги заплатили, и сидите. Бардак!

Ответить

Гульнара

05.12.2014

5 декабря в 15.00, Казань, хотели купить ламинат на 40 тыс., все продавцы испарились из отдела, ничего не объяснили (где с доставкой оплачивать, оказывается в сантехотделе!) не помогли дотолкать телегу в 310 кг. Всем всё пофиг! Мы из принципа не стали там ничего покупать и больше в этот магазин ни ногой!

Ответить

Алла

04.12.2014

Предложили самый лучший "по их меркам" Компаки. Инструкция на русском языке отсутствует, что уже давно запрещено. Гарантийный талон из-за большой очереди забыли получить. Теперь ни по одному телефону не можем дозвониться или занято или сбрасывают. Что же это за отношение?

Ответить

Сергей

04.12.2014

Сегодня ездили покупать стройматериалы не могли ничего найти. На вопрос сотрудники отмахивались, ценники стоят двойные, на одном одна цена, а чуть дальше стоит другая это, что касается радиаторов отопления. Какая-то непонятная служба экспресс-доставки. Сотрудники этого магазина или нет неясно, но по-русски говорят плохо. В общем проще в маленьком магазине или на рынке купить на 10 рублей дороже.

Ответить

Ирина

02.12.2014

Сегодня в Леруа на Новорижке дали сдачу две купюры по тысячи рублей. После пошла в продуктовый, там одну из них забраковали. Вернулась в Леруа на той же кассе попыталась оплатить ей очередную покупку))), не приняли тоже забраковали. Попросила вызвать менеджера, пришла, но внятного ответа спустя пол часа моего там стояния так и не получила, хлопание глазами и: "на камере не видно номер купюры, которой мне давали". В общем, грубо говоря послали. При всем этом я была с 4-летним ребенком (стоять в ожидании "чего-то", сказали ждите и ушла без объяснений, с уставшим к тому времени ребенком - тяжело), но их не особо это беспокоило, особо не суетились. Касса 01 кассир qv2021 номер чека #0170/00224 02.12.2014 16:38

Ответить

Никита

01.12.2014

Здравствуйте, дорогие читатели. Решил шумоизоляцию в комнате сделать, живу в Кучино, на рынке нет ничего кроме профиля по ГКЛ, поехал в Карачарово в Леруа, взял шумку, профиль, ГКЛ и ламинат сразу недорогой, т. к. на рынке у нас паскудный и не дешевый. Пошёл доставку оформлять, довольно долго стоял в очереди на оплату (суббота, вечер), а невеста стояла в очереди на доставку, благо рядом. Итак, каждый счет на каждую покупку, которую выписывали в разных отделах оплачиваем отдельно, мне то наплевать, но время уходит, ладно, не тороплюсь. Доходит дело до оформления доставки и понеслась: 1. Доставка в ближайшие день, два. То есть, чтобы привезли в субботу, когда я дома, надо чесать в магаз в четверг и то не факт, что срастется все. 2. Хочешь выбрать день? Из тех двух, что следуют за днем приобретения. Плати деньги. 3. Хочешь выбрать половину дня? Да, снова плати деньги. А я разбалован доставками Икеевскими и с Холодильник. ру, ну ладно, давайте на вторую половину понедельника, отпрошусь с работы и поскачу принимать барахлишко. Спасибо женщина попалась вменяемая и на встречу пошла. 4. Все оплачено. Работаю. Жду звонка за час до того, как привезут, аккурат за час я и доберусь. А вот те шиш! Приеду через полчаса и точка! Здорово. Прошу любимую встретить шарабан и покараулить у подъезда, пока доберусь (в Москве тружусь). 5. Привезли, дальше со слов избранницы, дядька хамоватый затребовал взрослых, ну она мол я и есть взрослая (сама невысокая, но на подростка уже не тянет), ну раз взрослая, то выгружай сама, мне ехать надо, а за разгрузку мне никто не платит.) Красава, благо батя уже у дома был, разгрузили. 6. Подытожим: доставка 1960 рублей "до подъезда". Разгрузить не помогли, день выбрали сами. Я не доволен. Хотя сам магазин не плохой. Всем добра.)

Ответить

Элеонора

29.11.2014

Отвратительно организована работа отдела Декор - Ткани на отрез. Заставили отстоять огромную очередь 40-50 минут (хотели купить два отреза ткани, уже упакованных), нужно было выписать к этим уже упакованным отрезам 2 чека, а после выяснилось, что нужно ждать еще 20 минут (ждали подпись дежурного директора) который, как выяснилось бежал бегом эти 20 минут. Очень не продумано! Плохое отношение к клиентам со стороны продавцов! Прошу наказать работников этого отдела и дежурного директора за такую организацию работы магазина дежуривших 29.11.14 с 15-18 часов. за равнодушие, наплевательское отношение к клиенту и откровенное хамство. О принятых мерах прошу сообщить. Настолько было неприятно, от посещения этого магазина, что была вынуждена оторвать свое время от общения с семьей в субботний вечер и написать этот отзыв. Прошу принять меры!

Ответить

Анастасия

29.11.2014

Отвратительно. Рваные 30 кг мешки, часть приняла, но некоторые - порошок в бумажках, такое не примешь. И по телефону - отказ прислать испорченное! И деньги, не знаю, вернут ли. Уже имела неприятность, когда Леруа не вернул мне деньги на карту. Мой совет, не заказывайте в Интернет-магазине Леруа Мерлен. Вроде, кажется удобно, но только деньги потеряете и время. Позвонил в 12, сказал будет 13. А приехал в 18.00, когда темень :( Или заказывайте сразу больше. Чтоб потом не дозаказывать за 1200 руб. Даже не верится!

Ответить

Наталия

22.11.2014

Купили строительный материал, отправили на доставку. Привезли к подъезду, машину пришлось разгружать самим, время было после 6 вечера, на улице темно, проверить наличие всего материала не получилось. Потом пересчитали и прослезились, не хватало материалов по 4 наименованиям, обратились в магазин с претензией, на, что получили ответ: "Нужно было проверять", да еще обвинили в том, что мы обманываем. Просто полнейшее безобразие. Люди, если оформляете доставку, то очень внимательно пересчитывайте весь материал, иначе потом ничего не докажете и соответственно, не получите.

Ответить

Сергей

17.11.2014

Полтора часа пытаюсь дозвониться узнать о наличии товара, бесполезно. Пока не прочитал, что люди пытаются звонить и больше двух часов. За, что Вы платите деньги вашим сотрудникам? Гоните их в ТРИ шеи! Бездельники!

Ответить

Ирина

15.11.2014

Сделали мы покупку 15.11.2014 г. примерно в 15:45. А вот перед покупкой, получилась ужаснейшая, вопиющая ситуация. Мы прошли в отдел плитки, выбрали дешевую и решили положить ее в тележку. К сожалению, плитка находилась очень высоко (паллет стоял на паллете, верхняя коробка была примерно на высоте 1, 90). Рассчитав свои силы, я поняла, что коробку взять не смогу. Мы решили обратиться за помощью к продавцу этого отдела. Эта плитка находилась за спиной продавца-консультанта Александра. Так как мужчина высокий и крепкий, надеялись на помощь. Но перед тем, как получить помощь, увидели полное хамство. Разговор примерно был такой: - Будьте добры, снимите нам 7 коробочек вот этой плитки. Мы сами ее не снимем, она очень тяжелая. - Сейчас. Мы подождали минут 5-7, как только он закончил диалог с мужчиной, мы еще раз попросили его о помощи. Дальше было следующие. Он снял верхнею коробку, положив на стул, сказал, что берите. Я посмотрела на маму и на мужчину и говорю: «А положите ее сразу в тележку» На, что мне очень грубо и резко сказали: «Я Вам не грузчик, Вам надо, идите на доставку», и начал обратно убирать коробки. Моя мама сразу попросила вернуть и начала их сама перекладывать в тележку. Ей было очень тяжело, а я к сожалению помочь не могла, т. к. нахожусь в положении. После этого от обиды я сказала: «Фу, тоже мне мужик, двум девушка помочь не может, телега прям у ног стояла», в ответ, я снова услышала хамство. После этого написала им в книгу жалоб об этой ситуации, но уверенна, что читать ни кто не будет. Так что призываю там ничего не покупать! Люди, если кому-то, что-то надо из стройматериалов, лучше уж обратиться в другие большие строительные гипермаркеты. Где всегда помогут, подберут, дадут скидку и будут ждать вас снова за новыми покупками. Но только не в Леруа Мерлен! Очень надеюсь, что этого Александра уволят к чертям.

Ответить

Светлана

11.11.2014

9 ноября покупали кухню "Нэнси". Хочу выразить благодарность специалисту отдела "Кухни" Леруа Мерлен Алтуфьево Юрию Кротову, очень замечательный человек, помог с выбором, посоветовал, нашёл недостающие детали на складе, очень приятно было общаться, большое ему спасибо! И вообще в Алтуфьево лучше, чем в Мытищах, всё более аккуратно разложено. Хотя в Мытищах тоже хорошие сотрудники, особенно в отделах по продажам сантехники (прекрасно консультируют, помогают сделать выбор) и высокому консультанту по смесителям и мойкам для кухни большое спасибо.

Ответить

Эдуард

08.11.2014

5.11.2014 г. купил тумбочку с раковиной, 8.11.2014 г. начал собирать тумбочку и тут оказалось, что у тумбочки обе стенки правые и не подходят друг к другу, звоню в леруа мерлен Волгоград, пытаюсь объяснить ситуацию и тут меня начинают чуть ли не обвинять, что я не посмотрел это ещё пол беды далее меня переключили на дежурного директора (редкостный хам) ему я тоже пытался объяснить, что мне ехать далеко и, что не я виноват в том, что мне подсунули бракованную тумбочку и у меня нету автомобиля, что бы её туда сюда катать, попросил компенсировать мне хотя бы маршрутку (сами поймите как с тумбочкой не легко идти и ехать в маршрутке) на, что получил отказ и грубые ответы после чего он нагло сказал, что занят и у него нет времени, что бы со мной разговаривать. Мнение об этом магазине у меня резко поменялось.

Ответить

Александр

05.11.2014

После того, как оплатил товар на кассе был отправлен на склад, где я прождал свой товар 50 мин., который в итоге оказался совсем ни тем, что я определил приехав домой. После моего звонка в магазин, они согласились, что они совершили ошибку при выдаче товара. Мне было предложено самому исправить их ошибку, для чего мне пришлось опять нанять машину и вернуть им не нужный мне товар. Из-за вашей невнимательности я потерял два дня. И то, что касается воровства! На стоянке предлагали ворованный планшет за 500 р. Молодой человек азиатской внешности лет 18.

Ответить

Анатолий

04.11.2014

4/11 приехал в Климовский Леруа купить напольное покрытие. Специально приехал к 9, чтобы народу поменьше было. Огорошили сообщением: оверлок работает с 10. Это надо час ждать. А почему? Подождал. Ни в 10, ни в 10-30 сотрудник, работающий на оверлоке, не появился. Получить вразумительную информацию не удалось. Предложили только жалобную книгу. 1,5 часа впустую потраченного времени.

Ответить

Михаил

31.10.2014

Заказал товар с доставкой в Леруа Мытищи. В заявке на доставку прописано, что звонок за час. Позвонили в 12.30 дня с телефона: 915-402-10-64, через два часа тишина, звоню на телефон, который определился, номер недоступен, звоню оператору по доставке, объясняю ситуацию, сказали, что свяжутся с курьером и перезвонят, проходит еще час, тишина. Стоило выйти из дома звонит курьер с телефона: 915-401-59-34, "я приехал радуйтесь", объяснил ему, что меня нет дома буду через часа 2, он бросил трубку, через 5 минут перезванивает говорит, что оставил уведомление и уезжает. Положенные 30 минут не прождал. В уведомлении, которое оставил курьер телефон указан: 965-240-71-10. Виноват всегда клиент в том, что не смог дозвониться курьеру потому, что у курьера "кривые" номера недоступные, так же клиент виноват, что курьер стоит в пробках и не может, и не считает нужным предупредить о том, что опаздывает. Теперь надо ехать и всё по новой перезаказывать потому, что неизвестно в каком виде заказ вернули в магазин и заново платить за доставку. По телефону: 8 (495) 902-50-54, вообще, невозможно дозвониться.

Ответить

Аитон

25.10.2014

Я в шоке, у нас столько инвалидов во всем городе нет, сколько они нарисовали мест для инвалидов, а ведь это строительный магазин и каждый хочет поближе встать чтобы не таскать тяжелый и крупногабаритный груз по всей парковке. Я бываю там очень часто и на моей памяти я не видел там ни одного инвалида!

Ответить

Lisa

04.04.2015

А кто вам мешает припарковаться на этой разметке?! Или думаете, что охрана выбежит с требованием предъявить справку об инвалидности? Вот смешные люди! Разметку, если вы не в курсе, обязаны делать в определенном чиновниками количестве ВСЕ общественные организации.

Ответить

Марина

23.10.2014

04.10.14 мной была куплена душевая кабина ENZO 120 х 80 х 2130, с доставкой (счет 36162065). Менеджер магазина Лоськов Максим Сергеевич сказал, что кабину в доставку они отвезут сами. Товар был доставлен 5.10.14 в 4-х коробках, все стекла были проверены на наличие сколов и царапин. Все было нормально и акт мной был подписан. Но при начале сборки обнаружилось, что не хватает одного стекла, т. е. был некомплект и при более детальном рассмотрении упаковочной коробки создалось впечатление, что ее ни один раз вскрывали и заклеена она была очень неаккуратно. Определить, что должно входить в комплектацию просто невозможно, ни на одном из документов не указано, что и в каком количестве должно быть. Отправила претензию на электронную почту и факс - ни ответа, ни привета, теперь придется обращаться в Роспотребнадзор, за такое наплевательское отношение магазина к своим покупателям.

Ответить

Людмила

15.10.2014

Никогда не пользуйтесь доставкой от Леруа Мерлен. Всегда проверяйте принимаемый товар лично (требуйте вскрытия коробок). Это не Европейское качество предоставляемых услуг. Такое впечатление, что через сеть пытаются сбыть бракованные изделия. Большой поток покупателей и расширенная линейка товаров - не оправдание, а лазейка укрыться за действительно серьезной проблемой менеджмента. Купили душевую кабину с доставкой (не дешевую). При приемке товара осмотрели стекло, брака не было, коробку с поддоном вскрывать не стали, даже в голове не укладывалось, что может быть дефект. Буквально спустя 15 минут после того, как отпустили доставку и подписали акты, при вскрытии коробки увидели скол на поддоне. Позвонили водителю, тот ответил, что отвечает только за целостность упаковки, нужно обращаться в магазин. Мы сели с мужем в машину и сразу повезли коробку на возврат, там было сказано - пишите заявление, рассмотрение в течение 11 дней (пока не будет решен вопрос с претензией с поставщиком товара), не нужно было подписывать акты. Даже не стали осматривать товар. При визуальном осмотре явно видно, что это дефект неправильного складирования или транспортировки. Почему при организации доставки товар не осматривался при приемке со склада? Мы не новички при организации такого рода доставок, но такой случай впервые. Лишний раз убеждаешься в том, что доверять нашим магазинам нельзя. Менеджменту данной сети магазинов требуется еще много работать над качеством предоставляемой услуги. Судя по очереди и возмущениям покупателей у стойки сервисного обслуживания Леруа Мерлен (Ногинск), мы не первые обманутые, нужно было сначало внимательно почитать отзывы на форуме, потом идти за покупками в этот магазин.

Ответить

Иван

14.10.2014

Отстоял на кассе 40 минут очереди, оказалась для корпоративных, ещё 7 человек за мной не видели этой надписи! Вызвал администратора, моей проблемы не решил, стою в другой кассе те же 40 минут. Итого: покупок на 5 минут - касса 1.20, дополнительно кассы не открыли! Смысл в этом человеке-администраторе?? Отвратительный сервис!

Ответить

Марк

29.10.2014

Совершенно согласен. С кассами там вечная проблема. Когда вижу 4 открытых кассы по 10 человек в каждую - сразу ухожу. Не хочу платить за такой сервис. Не хотят, чтобы у них покупали - не надо.

Ответить

Андрей

09.10.2014

Несколько раз совершал покупки в Леруа. Причём не в одном магазине. В строй дворе засилье азиатов. Пока делал выбор товара и стоял в очереди в кассу. Несколько раз подошли ко мне и предлагали платную услугу по разгрузке-погрузке. Это начало просто бесить. Специально ушёл с рынка в гипермаркет, с надеждой избавиться от общения с людьми такого рода и с сомнительными услугами, а оказалось ещё хуже. В Климовске их просто засилье, снуют везде, пытаются в наглую "срубить" денег с посетителей магазина. Примерно такая же ситуация в Леруа Тройке на ТТК. Из-за этого не хочется идти в магазин. Из-за экономии средств на персонал, ВЫ теряете Клиентов из-за этого. Лето 2014 года при ремонте провёл в Леруа. В следующий ремонт больше не поеду туда.

Ответить

Сфера деятельности Leroy Merlin Russia