На компанию « Обмен » вышла банально через интернет. Сайт их мне понравился, выполнен профессионально и доступно для понимания обычного потребителя. На мою заявку о покупке квартиры мне назначили риелтора Гринь Любовь Владимировну. Казалось бы, ничего плохого не предвещало… даже наоборот, общение с Гринь на первом этапе было очень продуктивно: она помогла мне с бумагами по ипотеке, которую мне одобрили. Когда же я приехала во стольный град Московию уже для просмотра и выбора квартиры, мне надо было где-то жить… и тут она мне помогла арендовать недорого квартиру в центре. Как и положено, встретились в офисе и подписали договор, я оплатила аванс в размере 30–ти тысяч рублей. Когда же начался процесс просмотра объектов, которые подходили мне по моему кошельку и подобранные на её вкус и цвет, вот тогда и пошли проблемы в общении… Я ей сделала некоторые комментарии относительно того, куда она меня, приличную женщину, отправляет… На, что я услышала очень хамский ответ. Я пожаловалась директору агентства, Корнеевой Алле Викторовне, на неё. После переговорив с ней, мне назначили другого риелтора, Маргариту Михаськив. И начался второй акт марлезонского балета - просмотра, с задержкой правда (то ребёнок болеет, то другие клиенты)… Когда риелтор не имеет своей машины – это очень плохо, он ограничен в свободе перемещения! Теряется драгоценное время (для ипотечников, которым даётся только 60 дней, каждый день дорог). Когда же мы вышли на понравившуюся мне квартиру, то в момент переговоров с представителями продавца выяснились некоторые моменты несостыковки в документах. Риелторы едут на переговоры не готовые, надеясь на авось – прокатит! Риелторы полностью бесконтрольные! И после этого я услышала в свой адрес от Михаськив обвинения. Это какой-то театр фарса, т. к. в данной ситуации это я должна была проявлять недовольство непрофессионализмом риелтора Михаськив, которая сорвала переговоры и покупку. Конечно, после этого продолжать общение с «Обмен. ру» не представлялось возможным! После очередных переговоров с директором, мне отдали обратно мой аванс! В этом агентстве работают женщины, делающие первые шаги в этом очень сложном бизнесе! Когда им делаешь некоторые свои соображения по поводу улучшения процесса, то это выводит их из себя и таким образом проявляется их плохая психологическая подготовка! Свою несостоятельность, как риелторов, прикрывают хамством!
