Добрый день! Хотела бы поделиться своей историей с Обмен. ру. Пол года назад мы с мужем решили обзавестись своей собственной квартирой, долгое время копили деньги, но накопили только на первоначальный взнос в 50% от стоимости квартиры. Я оббивала пороги многих застройщиков, банков, агентств, но случайно наткнулась на квартиру на сайте Обмен. ру. Квартира маленькая, стоимость тоже, но все-таки очень хотелось иметь свой уголок. Пришли мы посмотреть квартиру, нас все устроило, при первой встрече (как и всегда) нас спросили (Елена) как мы будем приобретать квартиру, я ответила, что по ипотеке и документы у нас все собраны. Дальше нас направили в офис Обмен. ру, где я внесла бронь за квартиру в 54 400 р., чтобы она была закреплена за мной, т. к. по такой цене такая квартира быстро бы ушла (на данный момент до сих пор дешевле ее нет). Когда вносила бронь, мне сказали с претензиями: "У нас есть потенциальные клиенты с наличными деньгами, а Вашу ипотеку ждать не одну неделю (простите меня Обмен. ру, что я не заработала)". Когда я уходила из их офиса мне четко озвучили банк (МИА Банк), который дает право переуступки прав по этой квартире. Дальше я подала все документы, занималась ипотекой Татьяна Яшнова, которой я выражаю огромную благодарность (МИА Банк), все было сделано четко, грамотно и быстро. Через две недели мне одобрили ипотеку и стали проверять ДДУ на квартиру, где было допущено множество не только орфографических ошибок, но и ошибок с ценами и сроками на квартиру. Обмен. ру долго выясняли с застройщиком, что делать, т. к. Банк (и не только этот) отказывались давать право переуступки прав с такими документами. В итоге, муж поехал сам к застройщику что-то предпринять, но они ему четко и ясно сказали: "Документы переделывать мы не будем, и более того Обмен. ру знали, что квартира не ипотечная"! Дальше у меня сдали нервы. Я позвонила Начальнику отдела продаж Грязновой Людмиле и сказала, что у меня есть претензии, она направила меня позвонить Генеральному директору Сергею В., я позвонила ему. Мы с ним друг друга не поняли и в конце разговора просто брызгали слюной в трубку друг на друга. В итоге, из разговора сложилось следующее: Обмен. ру теперь будет уведомлять клиентов, что эта квартира не ипотечная (а я, видимо, просто попалась для проверки), что они потеряли кучу клиентов из-за меня и не продали квартиру, а моя бронь в 54 400 р. это ерунда и для них это не деньги, цитирую: "Это не залог на квартиру. Мы так зарабатываем. И мы не виноваты, что Ваш Банк, который Вы выбрали не принимает такие документы (напоминаю, я первый раз об этом Банке услышала именно от Обмен. ру, когда мне четко и ясно сказали в какой банк мне идти с этой квартирой)" - сказал Сергей В., в то время как эти деньги ушли в счет оплаты квартиры и они делали перерасчет, квартира оказалась дешевле просто, а деньги остались в Обмене. Я сказала, что буду подавать на них в суд за моральный ущерб (понимая, что это гиблое дело, но мне было ужасно обидно, я хотела просто извинений). В итоге, они пообещали вернуть мои деньги и сказали, что так как у них много объектов они просто не усмотрели. Из всей этой дилеммы я просто делаю вывод, что простые смертные как Я со своей ипотекой в нашей стране и с Обменом. ру могут жить на улице и не могут повышать уровень демографии.
