Компания просмотрена: 59531 раз

Оптика Очкарик

48 место среди нарушителей

Балашиха г., Энтузиастов шоссе, 36-А, ТЦ "Вертикаль"

Показать на карте

8 (800) 700-21-26 +7 (495) 231-10-01

info@ochkarik.ru

ochkarik.ru

Положительных: 150 отзывов
Отрицательных: 102 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 50 отзывов

«Очкарик» — бренд с богатым прошлым. Наша оптическая сеть родилась в 2001 году на базе Московского объединения «Оптика», история которого насчитывает более 80 лет.

Но это не значит, что мы живем понятиями прошлого века!

В начале нулевых наш подход к организации салонов оптики был инновационным, уникальным для России. Таким он остается и сейчас — мы по праву находимся в самом центре русского оптического рынка. «Очкарик» на лету подхватывает все самые новые и перспективные тенденции в мире оптики и внедряет их в своих салонах.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Оптика Очкарик

Андрей Козлов

24.06.2014

Качество очков желает быть лучше, так как оно совершенно не соответствует цене. Как могут стоить очки 6000 рублей, когда пластмасса ужасного качества и соединительные места в районе дужек как у рыночных, за 150 рублей.

Ответить

Моё

01.07.2014

А что вы хотите от жлобов? Офис компании за копейку удавится. Чтобы получить нормальную зарплату, надо сделать 50-60 заказов. Все косяки вешают на рядовых сотрудников, офис живет в шоколаде.

Ответить

Моё

01.07.2014

В офисе лифт с прозрачными стенами, морды воротят от простых сотрудников, будто этот планктон за нас деньги зарабатывает. Предложение для руководства - офисных на месяц в салоны, на общих основаниях, ради хохмы.

Ответить

Бородина Ирина Владимировна

24.06.2014

Добрый день! Я заказала очки в салоне очкарик в г. Ростове-на-Дону, расположенном в ТРК "СОКОЛ" по адресу пр. Стачки, д. 25 и получила их 29.01.2012 г. по квитанции-заказу №521260, оправа очков miu miu содержала стразы, которые в гарантийный срок выпали наполовину из оправы. При обращении в салон в июне 2013 г. менеджер очень добросовестно выполнила свою работу и замена оправы была произведена в кратчайшие сроки без проволочек и экспертиз. Я получила новую точно такую же оправу 29.06.2013 г. Согласно п. 3 гарантийного обязательства при замене очков гарантийный срок на новые очки исчисляется со дня передачи товара потребителю, то есть гарантийный срок начал проистекать с 29.06.2013 г. На сегодняшний день 24.06.2014 г. в гарантийный срок (24 месяца) стразы из оправы опять наполовину выпали. При обращении в салон оптики по адресу пр. Стачки, д. 25 менеджер Наталья отказывает в замене оправы, предлагая направить очки на экспертизу. Но согласно п.2 гарантийного обязательства в счет-квитанции указано, что в течении гарантийного срока обеспечивается замена товара. В прошлом году НЕ ПРОИЗВОДИЛАСЬ НИКАКАЯ ЭСПЕРТИЗА, тем более, что оправа точно такая же. Объясните на каком основании сейчас менеджер принимает решение о направление оправы на экспертизу? Очки я ношу постоянно, моя оправа приобретена за 5490 рублей, а мне менеджером предлагается на время экспертизы на бесплатной основе 0-рублевая оправа, что мне принесет моральные и эстетические страдания. Я считаю это является прямым нарушением моих прав потребителя и требований гарантийных обязательств. Прошу разобраться с самоуправством менеджера и произвести замену оправы очков с выпавшими стразами на оправу стоимостью 5490 рублей согласно п.2 гарантийных обязательств салона "Очкарик" передо мной.

Ответить

Виктория Белая

11.06.2014

Приобрела себе новые очки для компьютера в Очкарике. Почувствовала разницу, на качестве нельзя экономить. В старых моих очках для компа даже на монитор было смотреть тяжело, думала, так надо, зато глаза защищают. Вовремя они у меня разбились, оказывается, подсунули мне неизвестно, что на этой распродаже. Сейчас сижу, одно удовольствие, никакого дискомфорта, да и ненамного дороже я их купила, зато качественные.

Ответить

Мария

10.06.2014

Заказ оформляла через сайт, сначала ошибочно выбрала не те линзы и оформила заказ, потом повторно заказала уже ТЕ линзы. Звоню в «Очкарик» с просьбой оставить одни линзы ( правильные), а другие убрать из заказа. Сотрудник увидел в базе заказа, пришлось все по новой заказывать через оператора, по окончанию разговора пришли эти два заказа, из которых один правильный. Снова звоню, говорю, вот это оставить, вот то отменить, «все да, хорошо» - говорит мне оператор. Потом из-за обстоятельств пришлось поменять адрес доставки, звоню им, говорю: «Заказ такой-то, просьба изменить получателя и адрес», даю данные. Еще я переспросила насчет актуальности, меня заверили, что все хорошо, привезут по новому адресу, а что в итоге???? Линзы привозят на адрес (который был отменен). Вот как так???? КАК???? Руководству следует обратить внимание на работу своих сотрудников, а не тратить время и нервы клиентов. Безалаберная работа! Оценка службы 2 (два).

Ответить

Мария

26.05.2014

Заказала линзы 07.05. доставку ждала 19.05. Не дождалась, 20 перезвонила, сказали об отложенной доставке на 3 дня. 22 не дождалась, перезвонила - оказалось, никакой информации нет. 23 числа до курьера дозвониться не могли, а сегодня мне сказали, что 19 числа курьер звонил мне 3 (!) раза, не дозвонился, приезжал, не было дома никого. Даже при условии того, что я показала распечатку звонков! Все равно оказался прав курьер. Скотское отношение к клиенту.

Ответить

Дмитрий

02.05.2014

Заказал очки для вождения авто, т. е. для дали с затемняющимися линзами. Окулист салона поставил диагноз: + 1, 5/+1, 25. Через неделю очки получил, примерил - вроде нормально. Через некоторое время начала болеть голова, и возникло ощущение, что зрение не очень. Пошел в салон. Повторно проверили зрение - результат аналогичный. Заскочил в их другой салон. Результат - +1, 5/+1, 5. Пошел в салон, где раньше покупал очки - +1, 0/+1, 0. Расстояние между центрами зрачков тоже разное. Нервы трепать себе не буду, лучше переделаю линзы в другом салоне, а на "Очкарике" поставлю крест.

Ответить

Марина

23.04.2014

Качество 2-х недельных линз фирмы acuvue и menicon очень плохое, 2 линзы acuvue были порваны, остальные ужасно носятся, постоянный дискомфорт в глазах, даже как только одела, мутность и не четкость линз, не смотря на дорогой раствор, капли и т. д.

Ответить

Аня

22.04.2014

Качество очков желает быть лучше, так как оно совершенно не соответствует цене. Как могут стоить очки 6000 рублей, когда пластмасса ужасного качества и соединительные места в районе душек как у рыночных, за 150 рублей.

Ответить

Максим

12.04.2014

3 апреля супруга заказала очки, хорошие, медицинские, чтоб за рулем удобно было ездить, чтоб не слепило солнце и фары встречных машин и т. д. и т. п. (красиво рассказывали, показывали картинки и учтиво улыбались). Да, я согласен! Возьмите мои деньги! Насторожило то, что за все время, пока рекламировали очки и проверяли зрение (около 40 минут), молодой человек хотел забрать свой заказ и ждал менеджера, но так и не дождался. Назначили время выдачи товара на 8 апреля. Отлично! В новых очках на выходных поедем на дачу, солнце то уже во всю слепит. Обещали, что если вдруг что-то изменится или будет задержка - сразу позвонят, благо оставили два телефонных номера для связи. Никто не позвонил и 8 апреля мы с супругой пришли за заказом, но очки не готовы. Никто не знает почему, никто не знает когда будут готовы, но как только что-нибудь станет известно менеджер сразу свяжется и сообщит. 11 апреля мы пришли снова в этот замечательный магазин, но очки не готовы, линзы пришли, но сделаны не по рецепту (это со слов менеджера). Как такое произошло? То ли на производстве нет ОТК, то ли заказ никто не выполнял, а менеджер не в курсе. Точку поставил вопрос менеджера: "Перезаказывать будете?". Пришлось делать возврат денег ибо тратить своё личное время на детские отмазки менеджера, тратить свои нервные клетки и верить обещаниям предприятию с бездарной организацией производства и поставки у меня нет желания. Эта торговая ниша не пустует и есть другие организации готовые предоставить те же самые услуги с качеством не хуже, а иногда даже лучше, чем заявлено магазином "Очкарик". Ни я ни кто-нибудь из членов моей семьи в данную организацию, за предоставлением услуг, обращаться больше не будет и всем своим знакомым я буду советовать то же самое. Номер заказа представить не могу, так как он остался у менеджера, но в Книге предложений и заявлений я оставил свой след под № 13 от 11.04.2014 г.

Ответить

Олег

06.04.2014

Дополнение к отзыву Натальи от 03.24. Наценка в 10% возникла в связи с нестабильной ситуацией в стране))). Это РЕАЛЬНО напечатано на листе А4 в салоне. Видимо, у руководства компании нет НИКОГО понимания о законах! Хотел очки купить себе и жене, но от этой наценке был ОЧЕНЬ удивлен!Просто оставил выбранные оправы и вышел. Бред какой-то! И цена линз для очков впечатлила, 5000 рублей за штуку! Видимо, компании деньги ОЧЕНЬ нужны.)))

Ответить

Анастасия

26.03.2014

Неделю назад заказала линзы, решила попробовать цветные. г. Сергиев Посад на Вознесенской. Ранее была у их врача офтальмолога где мне определили для линз диоптрию -1, я покупала Aquvue, все было отлично, изъявила желание попробовать цветные FreshLook, мне сразу начали оформлять квитанцию заказ 810461. Я спрашивала у консультантов про эти линзы, на, что мне ответили, что это такие же линзы, только не каждодневные, а на месяц и уход за ними будет с дополнительными контейнерами и жидкостями. Все! Больше никаких особенностей не отмечали. Когда я была у Врача офтальмолога, она сказала, что когда привыкните носить линзы, можете попробовать цветные, но носить цветные в отличии от обычных не рекомендовано более 3-4 часов. Так ближе к теме: я вскрываю упаковочку, надеваю, и результат - ВСЕ МУТНО! Сегодня позвонила в салон, на, что мне ответили-"Анастасия, это Ваш самостоятельный выбор и сделать они ничего не могут, якобы надо было отдельно обращаться к врачу, так как оказывается линзы эти намного больше, чем обычные" Приезжайте и с Вами наш Врач проведет беседу! УАУ, а в прошлый раз я у них якобы не была! На вопрос "В итоге то что, после врача???" на, что последовал ответ что: "Врач вам сделает официальное заключение, что эти линзы вам не подходят"! И все! А в прошлый раз чем мой визит отличался от того, что я бы сегодня к ним приехала? Меня не предупредили об отличительном размере линз, я вообще не знала, что линзы бываю разных размеров-это раз! Укор к консультантам! Мне просто холодно заполнили квитанцию задав один вопрос-про диоптрию (-1), больше ничего не сказав отдали квитанцию, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ о возможности того, что линзы не подойдут и лучше чтобы я обратилась повторно к офтальмологу! Вы знаете, 890 р., что я заплатила не огромная сумма, но я хочу их вернуть принципиально, это стоимость обычных линз на месяц каждодневок! Я не буду переплачивать за "ПЛАН" салона! Я прошу руководство вернуть деньги или с моей доплатой обменять на линзы которые я ношу! Я прекрасно знаю закон о защите прав потребителя, по-этому прошу со мной связаться.

Ответить

Наталья

24.03.2014

22.03.2014 г. посетив салон оптики "Очкарик" в г. Железнодорожный, на ул. Пролетарская, дом 2 была крайне неприятно удивлена сюрпризом, в виде наценки в 10 % почти на все модели! Причем, о наценке говорит продавец-консультант, показывая на распоряжение главного офиса! О чем только думает руководство сети? После посещения данного салона, остался неприятный осадок, и желание БОЛЬШЕ НИКОГДА не посещать данную торговую сеть!

Ответить

Олег

06.04.2014

Наценка в 10% возникла в связи с нестабильной ситуацией в стране) )). Это РЕАЛЬНО напечатано на листе А4 в салоне. Хотел очки купить себе и жене, но от этой наценки был ОЧЕНЬ удивлен! Просто оставил выбранные оправы и вышел. Бред какой-то! И цена линз для очков впечатлила, 5000 рублей за штуку! Видимо, компании деньги ОЧЕНЬ нужны.) ))

Ответить

Анна

15.06.2014

А что вы хотите, с консультантов все требуют, а офис на Вавилова вы видели? Четыре этажа со стеклянным лифтом, штат больше, чем у Путина. Отношение - хавайте, что даем.

Ответить

Сабина

17.03.2014

Такого наихудшего магазина, как Очкарик на Первомайской за последние пять лет, я не встречала. Сроки изготовления -кошмар, из-за границы привозят заказы быстрей. В магазине обслуживают с такой "бешеной скоростью", что тоже можно успеть слетать в Европу и там же успеть купить очки. Как он существует по сей день, не представляю. Либо персонал нужно давно менять, либо маркетинговую тактику, но пошла я туда первый и последний раз точно ( ( ( (

Ответить

Ксения

11.03.2014

Магазин Очкарик на Вавилова 5к3 офтальмолог проверил зрение - отзыв положителен! Подобрать очки помогли, сделали быстро, но про акции вообще ни слова, пока сама дома не зашла на сайт и вопрос такой: у меня пошла аллергия на очки (металл цветной )и за неделю я не смогла привыкнуть к очкам, (через час ношения) очень сильно болит голова и давит за правым ухом, как поступить?

Ответить

Информационный центр «Очкарик»

07.04.2014

Добрый день, Ксения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вам следует обратиться в салон с просьбой произвести замену и документом, подтверждающим факт проверки зрения и покупки. С уважением, информационный центр «Очкарик».

Ответить

Ольга

10.02.2014

Являюсь (вернее являлась) постоянным клиентом года 2-3. Заказывала на 3500 тысячи ежемесячно. И все было хорошо: и скидка, и доставка, и удобные пункты самовывоза. Бывали конечно хамские и не внимательные девочки на телефоне, но я к этому спокойна. Главное был результат: качественный товар по разумной цене и удобство доставки. Несколько месяцев назад все изменилось до неузнаваемости. Скидок по карте нет. Доставка платная, причем за каждую коробку платишь еще больше (как будто каждая коробочка по 5 кг весит). Пунктов самовывоза в центре нет. Границы Москвы для доставки очень странные. При поступлении линз на склад никто не перезванивает. А когда звонишь сама, отвечают, что их нет у поставщика! Почему не предупреждают - не понятно. Я могла и месяц ждать! Печально. Успехов и процветания Вам!

Ответить

Информационный центр «Очкарик»

12.03.2014

Добрый день, Ольга. Мы всегда рады новым клиентам, но не хотим терять старых. Каждый клиент для нас уникален, и мы стараемся это показывать. Базовый комплект доставки, в который входят одна упаковка контактных линз и/или средства по уходу за контактными линзами, аксессуары, подарочные сертификаты, клубные карты, стоит 100 рублей. За каждую дополнительную упаковку контактных линз к базовому набору необходимо доплатить 60 рублей. Данные условия позволяют оградить Интернет-магазин от оптовых закупок розничных сетей. Даже с учетом платы за доставку или самовывоз покупать линзы у нас выгоднее, поскольку цены на продукцию одни из самых низких. С уважением, Информационный центр «Очкарик».

Ответить

Мария

10.01.2014

Я ношу однодневные биосовместимые линзы Proclear 1Day http://www.lens4me.ru/buy.php?args=&goods_type=L&goods_id=8 Заказала их в очкарике. Сразу 4 упаковки. Наверно мало заказала. Везли 4 дня).

Ответить

Оптика "Очкарик"

20.01.2014

Добрый день, Мария. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и город, в котором проживаете.

Ответить

Лиза

04.01.2014

Хотели заменить линзы для очков в Очкарике на Белой даче, узнали информацию, что врач уже не работает и, когда уходили, в след услышали: ходят тут. Консультант, коротко стриженная с темным цветом волос, хамка, такое не в первый раз уже. Мы зашли в другую оптику и там вежливо консультант нас обслужила. В эту оптику больше не пойду, поищу в другом районе, хоть это и неудобно будет.

Ответить

Оптика "Очкарик"

21.01.2014

Добрый день, Елизавета! Приносим извинение за доставленное неудобство! Описанная Вами ситуация является неприемлемой для сети салонов оптики «Очкарик». Мы проведем разъяснительную работу со специалистом и примем меры, чтобы похожая ситуация не повторялась. Благодарим Вас за важный для нас отзыв!

Ответить

Анжелика

30.12.2013

Курьерская служба компании Очкарик работает на редкость отвратительно. Мало того, что заказ не могут доставить на протяжении трех дней, так еще и не предупреждают об этом. Менеджеры курьерской службы как и сами курьеры вообще не в курсе о процессе исполнения заказов, напрочь отказываются их доставлять, а позже сообщают руководству, что не смогли дозвониться или клиент отказался от доставки. Операторы кол-центра говорят, что ничем не могут помочь. Тогда спрашивается, зачем они там сидят, если и заказ не могут доставить до клиента и решить вопросы с проблемами, возникшими в ходе его исполнения? Видимо, данной компании отношение к своим клиентам безразлично, а качество работы их сотрудников и вовсе не интересует!

Ответить

Оптика "Очкарик"

15.01.2014

Добрый день, Анжелика! Приносим извинения за непрофессиональную работу курьерской службы. Просим сообщить номер Вашего заказа. По факту Вашего обращения будет проведена работа, мы обязательно выясним, в чем проблема и решим ее.

Ответить

Лена

26.12.2013

Спасибо! Все понравилось. Офтальмолог грамотная и внимательная, очки выписали, здесь же заказала, сделали тоже хорошо.

Ответить

Валерия Мишина

19.12.2013

Спасибо Очкарик! Очень понравились очки! Они шикарны, сидят идеально, очень удобные. В следующий раз я обязательно приду к вам. Всем, кто хочет доброжелательного обслуживания, советую эту оптику!

Ответить

Ми

19.12.2013

Благодарю за правильную проверку зрения. Была в др. оптике, сделала очки – не подошли. Пришла в Очкарик перепроверить зрение – оказалось, что у меня совсем др. диоптрии, отличаются на -0, 25 – мало, но дискомфорт ощутим.

Ответить

Виктория

19.12.2013

Про цены скажу — очень даже адекватные. Во-первых, с сентября, я заметила, что на многие марки линз снизили цены. Эта информация даже на сайте есть — в интернет-магазине цены тоже стали ниже, но там ввели плату за доставку. Проверка зрения для всех постоянных клиентов совершенно бесплатная. Очки в этом году я не делала, но в прошлом тоже заплатила адекватную сумму, заказывала с антибликовыми стеклами.

Ответить

Сергей

18.12.2013

Сегодня 2 года, как я постоянный клиент Очкарика. Это моя первая оптика и пока я не собираюсь с ней прощаться, ибо все устраивает — и в обслуживании, и в ценах. Решил сделать приятное салону, написать хороший отзыв и поблагодарить за хорошую работу! СПАСИБО!

Ответить

Olga

18.12.2013

С Очкариком очень повезло, переехали и салон оказался ближайшим. Радует еще и то, что цены на линзы здесь самые адекватные. Ниже я не видела в других оптиках, поэтому повезло, наверное, вдвойне.) И рядом и выгодно.

Ответить

Rita

17.12.2013

Была в Очкарике сегодня, покупала как обычно линзы Дейлис Комфорт, и мне подарили линзы для преображения глаз – Дейлис фрешлук иллюминейт. Сразу померила дома — классные (сегодня как раз иду в клуб)) Глаза в них цвет не поменяли, но стали выразительнее и ярче.

Ответить

Koala

17.12.2013

Мы всей семьей покупаем в Очкарике — мама себе очки, мы с братом линзы. Есть клубные карты со скидками. Всегда получается чуть дешевле. Уходить не планируем. Нравятся также акции и подарки, которые Очкарик довольно часто устраивает.

Ответить

Mina

17.12.2013

Заказала в магазине Очкарика линзы Эир Оптикс, которые ношу уже больше года, курьер привез на след. день. В следующий раз тоже закажу через интернет, так мне лучше. За доставку плата чисто символическая. А линзы в интернет-магазине даже дешевле.

Ответить

Александра

17.12.2013

Очень давно пользуюсь услугами интернет-магазина Очкарик. Но в последнее время каждый раз какие-то неприятные сюрпризы. То скидку по карте постоянного покупателя убрали, следом сделали доставку платной, теперь они пишут на сайте, что у них прямо таки замечательные цены на линзы, но почему бы сразу не написать, что за доставку, даже в пункт выдачи заказа, вам придется заплатить 100 р. почти за каждую пачку линз. Я обычно заказываю однодневные линзы, в связи с этим у меня получается по 4-6 коробочек, ну чтоб не заказывать каждые две недели, и итог моя доставка 400-600 рублей, вот у меня вопрос, что у курьера рука отваливается, если в пакете 2 лишние коробочки с линзами положить) )))))). Ужас просто, будем искать других поставщиков. Так же хочу отметить, что очень часто они стали поставлять брак, из каждой пачки выбрасывать приходится 2-5 линз, то разрыв на ней, то царапки причем на новых, ужас какой-то. ( ( ( (

Ответить

Наталья

13.01.2014

Согласна полностью, сюрприз за сюрпризом. Заказываю на себя и сестру. И скидку убрали, странно.

Ответить

Оптика "Очкарик"

15.01.2014

Добрый день, Александра. Приносим извинения за доставленные неудобства. Изменения в условиях доставки – эта вынужденная мера, так как «Очкарик» ориентирован на розничных покупателей. Мы стараемся ограничить возможность оптовых закупок в нашем магазине другими салонам оптики по таким низким ценам, которые «Очкарик» может предложить своим клиентам. Уточним, что стоимость доставки составляет 100 руб. — одно вложение, все последующие — по 60 руб. При этом, самовывоз одной упаковки линз бесплатен. За второе вложение — 100 руб. Даже с учетом этих изменений, контактные линзы у нас дешевле, чем где-либо.

Ответить

Евгений

17.12.2013

В Очкарике купил линзы первый раз, раньше не доводилось бывать. Оптика ничем супер не впечатлила, обычная, но цены практически на все линзы ниже, чем в других салонах, теперь буду покупать здесь.

Ответить

Ееее

12.12.2013

Купили сыну очки, предварительно проверив зрение. Оптика отличается от большинства хорошим дизайном помещений, новым оборудованием и наличием грамотного офтальмолога. Думаю, теперь станем постоянными клиентами. Хороший выбор товаров, приемлемые цены.

Ответить

Сфера деятельности Оптика Очкарик