Компания просмотрена: 59621 раз

Оптика Очкарик

48 место среди нарушителей

Балашиха г., Энтузиастов шоссе, 36-А, ТЦ "Вертикаль"

Показать на карте

8 (800) 700-21-26 +7 (495) 231-10-01

info@ochkarik.ru

ochkarik.ru

Положительных: 150 отзывов
Отрицательных: 102 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 50 отзывов

«Очкарик» — бренд с богатым прошлым. Наша оптическая сеть родилась в 2001 году на базе Московского объединения «Оптика», история которого насчитывает более 80 лет.

Но это не значит, что мы живем понятиями прошлого века!

В начале нулевых наш подход к организации салонов оптики был инновационным, уникальным для России. Таким он остается и сейчас — мы по праву находимся в самом центре русского оптического рынка. «Очкарик» на лету подхватывает все самые новые и перспективные тенденции в мире оптики и внедряет их в своих салонах.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Оптика Очкарик

Виталий

14.08.2013

У Очкарика отличный интернет-магазин, с хорошим сервисом и бесплатной доставкой курьером. Пользуюсь давно и полностью доволен предоставляемыми услугами. Заказываю, как правило, упаковку линз однодневных или двухнедельных. Все качественное, брак не попадался. Последний раз очень удивили хорошей скидкой на линзы, что и сподвигло на написание отзыва, спасибо.

Ответить

Дарья М.

14.08.2013

Ничего плохого про «Очкарик» сказать не могу. В целом я довольна и обслуживанием, и ценами, и ассортиментом. Консультанты есть у них и очень внимательные и менее, Но, в общем, их работа нареканий не вызывает. Мне как-то везло, наверное. Что касается очков, то я делала на заказ, ждала около полутора недель, и последний раз я купила очки по акции за 749 рублей, просто как запасную пару и для ношения дома. Очки оказались неплохими, оправа крепкая, с линзами все ок — на дешевку не похоже, приятно порадовали!

Ответить

Юлия

05.08.2013

Просто нет слов, одни эмоции! Вот уже несколько лет являюсь клиентом сети Очкарик и имею скидочную 10% карту. До сегодняшнего дня все было отлично, пока я не решила заказать в интернет-магазине. Сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, которому 6 месяцев, и на данный момент я на 5-ом месяце беременности. Так как времени на все не хватает, решила попробовать интернет-услуги. Заказала, через неделю привезли заказ (номер заказа ИМ-00114584 дата 28.07.2013). После вскрытия упаковки обнаружила, что раствор, в котором линзы, мутный, хотя раствор стерильный и мутным никак не должен быть. Сроки в порядке. Позвонила в интернет-магазин (это была пятница) девушка сказала чтоб позвонили в понедельник, она не знает, что делать. Дождалась понедельника, позвонила, мне сказали приезжайте в офис мы вам поменяем и прихватите с собой все ваши документы. Значит, я должна с маленьким ребенком на руках, с пузом, тащиться черт знает куда, искать офис, ждать пока мне поменяют товар! Сообщив девушке, что я не имею возможности приехать, она технично это проигнорировала и сказала приезжайте. Потеряны деньги, время, нервы и я осталась без линз! Больше никогда не буду заказывать в этом заведении и скажу всем своим родственникам, друзьям и знакомым, чтобы не связывались.

Ответить

Оптика Очкарик

26.09.2013

Здравствуйте! В нашей сети все сотрудники отлично замотивированы материально и морально. С этим проблем нет. Если у вас есть конкретные претензии, можете оставить их, все они будут проработаны.

Ответить

Оптика "Очкарик"

26.09.2013

Добрый день, Юлия! Пожалуйста, примите наши извинения за причиненные неудобства. Заметим, у каждого интернет-магазина есть свои правила работы. У нас они максимально ориентированы на клиента. В случае, если покупателя не устраивает приобретенный у нас товар, он всегда может его обменять, предъявив квитанцию заказа. Но для обмена необходимо лично явиться в салон. Наши специалисты доставки работают только в одном направлении. И услуги по замене товара на дому у нас нет. Надеемся на ваше понимание.

Ответить

Кирилл

02.08.2013

Грубые продавцы, грубый менеджер. Покупал там очки два раза и оба раза опыт крайне негативный (салон находится рядом с домом, только поэтому пошел туда второй раз). Больше туда не пойду.

Ответить

Оптика "Очкарик"

26.09.2013

Добрый день! Приносим свои извинения, если наши сотрудники вели себя с вами некорректно. Уточните, пожалуйста, в каком салоне «Очкарик» вы покупали очки и опишите, пожалуйста, свою претензию подробнее, чтобы у нас были факты, на основании которых мы смогли бы начать разбирательство.

Ответить

Наталия

24.07.2013

Очень удобны оформление заказа и доставка через интернет-магазин. Консультанты всегда без заминки уточняют комплектацию заказа и сроки доставки, курьеры приезжают вовремя, с предупреждением и сдачей:) Есть при этом один момент, на который стоит обратить внимание, особенно, при оплате не наличными: уточняйте наличие товара по телефону перед заказом, так как довольно часто тех или иных линз нет в наличии, и они доставляются в течение 3-10 рабочих дней (читай, через 2 недели). Эта пометка есть на сайте, но 8 шрифтом внизу страницы.

Ответить

Илья

22.07.2013

Если Вы хотите один раз купить очки в салоне "Очкарик" - нет проблем, Вас встретят, расскажут, помогут подобрать и проч. Но если Вы захотите, например, заменить сломавшуюся оправу - запасайтесь терпимостью. Первое открытие - это то, что справочная служба работает с 9 до 18 (не круглосуточно, что нехарактерно для солидной компании). То, что она работает с обедом (нигде не указанным) - это второе открытие, об этом мне сказали по телефону справочной. Но к качеству справочной службы претензий нет. Претензии начинаются только тогда, когда Вы попытаетесь по коду товара уточнить наличие оправы в конкретном салоне (то что, ее наличие видит центральный офис, не является гарантией, что она есть в салоне). Сотрудники салонов на просьбу уточнить наличие могут ответить: "Вот прям, я сейчас буду искать вашу оправу - у меня полный салон народу!", "Ой, у меня сейчас столько клиентов, давайте не сейчас!", "Да? И кто вам сказал, что она у меня есть?", "Я не буду искать, у меня работы много!". При этом, нельзя сказать, что этим грешат все салоны, но когда в сети, которая считает себя крупной, работают люди из разряда "обслуживание а-ля совок" - это огорчает. Если я не дождусь появления в продаже оправы, которая мне нужна, я конечно сделаю себе новые очки. Но абсолютно точно не в "Очкарике".

Ответить

Оптика "Очкарик"

12.08.2013

Добрый день! Приносим свои извинения за недобросовестную работу наших сотрудников и некорректное обращение с вами во время звонка. Ваша претензия принята во внимание. По поводу вашего обращение будет проведена работа, и мы сделаем все, чтобы уровень обслуживания в наших салонах был лучше. В настоящее время мы совершенствуем сервис и стараемся как можно больше следить за обращениями и претензиями наших клиентов, чтобы учесть все ошибки и исправить их. Пожалуйста, сообщите, в какие именно салоны «Очкарик» вы обращались. Мы предпримем необходимые меры. Что касается замены оправы, то просим вас обратиться в ближайший салон оптики «Очкарик» с квитанцией заказа.

Ответить

Артем

19.07.2013

Решил наконец-то начать пользоваться контактными линзами. Посмотрел в интернете салоны оптики, почитал отзывы и остановил свой выбор на Очкарике. Во-первых, у них много филиалов - нашел салон прямо рядом с домом (м. Автозаводская), удобно, не надо ехать на другой конец географии. Во-вторых, почти во всех офисах имеются профессиональное оборудование по проверке зрения (т. к. линзы до этого никогда не использовал, необходимо было определить какие подходят). А самое, что интересное, проверка и консультация абсолютно БЕСПЛАТНО. В-третьих, очень приятные и приветливые менеджеры. Врач отличный, видно, что высококвалифицированный специалист, к работе относится с душой. И, что очень важно, терпеливый (надеть линзы получилось далеко не с первого раза). Все рассказала, объяснила, в чем преимущества/недостатки линз, показала как их надевать/снимать, какие наиболее комфортные и безопасные. В конце даже выписала купон на скидку. В итоге не только научился пользоваться контактными линзами (пока привыкаю, но ощущения классные, нормальное зрение будто снова вернулось ко мне), но и получил массу положительных эмоций. Пока это лучший салон оптики, где мне довелось побывать. Всем рекомендую.

Ответить

Лена

15.07.2013

Тоже пользуюсь доставкой Очкарика. Все устраивает, работают оперативно, четко. Линзы почти всегда есть в наличии, только один раз пришлось подождать несколько дней. Советую пользоваться доставкой курьера, она бесплатная и в итоге вы экономите не только деньги, но и время. Ходить каждый раз в салон за линзами уже не хочется).

Ответить

Надежда

09.07.2013

У Очкарика хороший интернет-магазин. Привлек ценами и бесплатной доставкой. Заказы делала уже раза 3-4. Обычно сразу покупаю упаковку линз и раствор. Все приносит курьер по названному адресу. Очень удобно и время не нужно тратить на поход в оптику.

Ответить

Elen

09.07.2013

В «Очкарик» первый раз попала практически случайно. На работе разбила очки и срочно понадобилось купить линзы, т. к. зрение -5, и без «помощи» я просто слепой котенок.) Ближайшей оптикой оказался «Очкарик», найденный моментально в поисковике. И на удивление мне все понравилось в этом салоне. Доброжелательные консультанты, внимательный врач, и приемлемые цены. Проверка зрения бесплатная. Думаю покупать линзы теперь в «Очкарике». Салон на Вавилова.

Ответить

Кацман

09.07.2013

Сделала заказ линз в на Зеленом проспекте. (№810764), обещали в течении мах. 21 дня привезти. Сейчас критичная ситуация - полгода назад купила у вас очки, но покрытие с внутренней стороны стерлось, а у меня жуткая аллергия на металл -чешется все лицо! Практически каждый день звоню и интересуюсь состоянием заказа (вдруг забудете, как было с очками - пока сама не позвонила, не удосужились). Решила зайти после работы. В Перово очередь, вот доходит до меня, некая Бугрова сказала, мне, что делать больше нечего все тут перерывать, у меня тут много коробок и я не собираюсь икать ваши линзы, видите сколько у меня людей! Я конечно ушла, потом через пару дней пришла, видимо не ее смена была, там в общем то вежливо сказали, что придет 12.07. не переживайте. Сегодня опять звоню, девушка сказала, что поставщик подводит и ждать еще 10 дней! Что за ужас?! В очках, причем ваших ходить не возможно, а вы все сроки, причем не маленькие, срываете! В общем, приду за деньгами и к вам больше ни ногой. ( П. С. Прозвонила несколько контор, оказывается, есть оптики, которые привозят астигматику в течении 5-и дней да еще и дешевле! Даже рада, что с вами прощаюсь.

Ответить

Оптика "Очкарик"

16.07.2013

Добрый день! У вас очень запутанный отзыв. Опишите, пожалуйста, конкретно в чем проблема. Вам не доставили линзы или у вас что-то с очками? Если проблема в очках, вы можете принести их в салон на диагностику (не забудьте квитанцию-заказ) и мы выясним, что с ними не так. Надеемся на понимание и ждем точных сведений.

Ответить

Оптика "Очкарик"

23.07.2013

Мы всерьез озабочены вашей проблемой, и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Советуем вам обратиться в ближайший салон оптики «Очкарик» и проконсультироваться с офтальмологом.

Ответить

Виктория

09.07.2013

Почитала негативные отзывы, и думаю, что людям просто не повезло. больше 2 лет проверяю зрение в очкарике, там же заказывала очки уже 3 раза (себе и дочери) и всегда все устраивало. В частности, квалифицированный врач и приятные консультанты, которые всегда помогают определиться с очками и вообще доброжелательно относятся. Ну и огромным плюсом Очкарика является то, что врача можно застать и в выходной день.

Ответить

Вера

09.07.2013

Тоже заказываю линзы в «Очкарике». Об этой оптике узнала от подруги, которая давным-давно является их клиентом. В целом, я осталась довольна. Делала уже 2 заказа (линзы + раствор), все привез курьер (бесплатно!). Если сравнивать цены с салонными, то заказывать в интернет-магазине получается дешевле.

Ответить

Марина

01.07.2013

Приобрела линзы через интернет магазин Очкарик (acuvue oasys), потому что дешевле, до этого покупала в другом магазине. После первого ношения почувствовала не риальный дискомфорт после банальной проверки (у меня правый глаз видит хуже, чем левый, по диоптриям я покупаю одинаковые линзы) закрывала глаза по одному и смотрела предметы, так вот в этих линзах получалось так, что левый глаз намного хуже видит, чем правый. Соответственно значит в одной линзе вообще диоптрии отсутствуют. Что делать с этим браком?

Ответить

Оптика "Очкарик"

09.07.2013

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Вам необходимо подойти в ближайший салон оптики «Очкарик» с квитанцией-заказом и описать ситуацию менеджеру. Вашу проблему обязательно решат. Если в ходе экспертизы будет выявлено, что линзы бракованные, то вам заменят их на качественные.

Ответить

Ольга

29.06.2013

Зашла в "Очкарик" на Таганке. Пока ждала очереди к врачу (хотела перепроверить рецепт из поликлиники), решила посмотреть солнцезащитные очки. На улице солнце, жара, но это улица. А у них в салоне хуже ада, температура зашкаливает за 35, воздух стоячий, не двигается, 1 вентилятор стоит во всем салоне. Видимо, не двигается торговля в такой жаре в салоне у них, что даже на кондиционер не наскребли))). Перешла дорогу, зашла в "Звездочку" и там в оптике в нормальном торговом зале заказала себе очки.))) Прощай, "Очкарик", парься в своей бане дальше и парь оставшихся клиентов!

Ответить

Ел. В.

09.07.2013

Ой, странно! Я обычно бываю в салоне на м. Ленинский проспект, там всегда прохладно и хорошо летом. Уже года полтора покупаю у них линзы и проверяю зрение. Отличный салон, хорошие сотрудники и зрение проверяют бесплатно.

Ответить

Надежда Т.

28.06.2013

Заказала ребенку очки. В общем, все сделали хорошо. Спасибо обслуживающему персоналу — с пониманием отнеслись к капризам ребенка, которого пришлось уговаривать мерить оправы. Было сложно, но консультанты справились. Сами очки нам делали довольно долго — 2 недели, но я не жалею, что обратилась именно в эту оптику. Очки красивые, качественные, идеально подходят по размеру и не спадают с личика.

Ответить

Е. Б.

28.06.2013

Пользуюсь доставкой интернет-магазина «Очкарик», заказываю в основном линзы, но иногда и раствор. Заказ привозит курьер, доставка бесплатная. Обычно привозят все вовремя, заминок почти не бывает. В других магазинах с доставкой все гораздо хуже. Ну и благодаря бесплатной доставке и скидкам, линзы получаются очень недорогими.

Ответить

Лена

27.06.2013

Свои последние очки я заказывала в этой оптике. чисто случайно на них набрела в Интернете и решила посмотреть на хваленый выбор оправ. Действительно, ассортимент впечатляет. Выбирала довольно долго, но мне помог продавец, за что спасибо. Очки забрала через 2 недели, сделали отлично.

Ответить

Катя

26.06.2013

Покупаю линзы через интернет в магазине оптики «Очкарик» http://www.ochkarik.ru/shop/. Очень долго искала хороший интернет-магазин, где доставка осуществлялась бы курьером. В "Очкарике" доставка курьером и совершенно бесплатная. Ну и самое главное — низкие цены на линзы, именно по этой причине я и выбрала данную оптику.

Ответить

Владимир

24.06.2013

Был в салоне на Варшавке, заказывал очки. Понравилось, что всё можно сделать в одном месте: и зрение проверить, и очки заказать. Врач выписал рецепт, консультант помог подобрать оправу. Удобно. Вчера съездил забрал готовые очки. Немного великоваты оказались, сначала хотел сам подкрутить, но жена отговорила. Вернулся в оптику, там мастер все быстро исправил. Очки кстати обошлись дешевле, чем я думал. Забыл сказать: ещё рецепт на линзы бесплатно дали, может, когда-нибудь решусь их купить, а пока мне в очках очень комфортно.

Ответить

Светлана

20.06.2013

Приобретала 19.06.13, вечером в Очкарике в Перово, контактные линзы для сына. Консультация врача-мужчины вообще не понравилась. Безучастное, равнодушное отношение к клиентам. Рекомендаций никаких. Проявляйте хоть немного интереса к вашим постоянным и непостоянным клиентам. Возвращаться не хочется.

Ответить

Оптика "Очкарик"

28.06.2013

Добрый день! Позвольте узнать, какие именно рекомендации не дал вам офтальмолог? Возможно, в вашем случае они были просто-напросто не нужны. Просим уточнить, что именно в приеме врача вызвало у вас недовольство. Какой информации от специалиста вам не хватило, чтобы хорошо оценить работу нашего врача?

Ответить

Vera

18.06.2013

Спасибо большое салону "Очкарик" на Ленинградском проспекте. Впервые в оптике ко всем моим просьбам отнесли адекватно и не стали навязывать свои очень и очень дорогие линзы. Я покупаю линзы для астигматизма и уже побывала за полгода в нескольких салонах… пока довольна только "Очкариком" и остановлюсь, пожалуй, на этой оптике.

Ответить

Мария

18.06.2013

Второй день подряд не могу купить свои линзы - фокус дейлис -1.5, которые покупаю уже много лет. Вчера зашла в 2 салона, итог - нет в наличии. Сегодня зашла в те же 2 салона - линзы опять не привезли. Сделала предоплату, линзы ждать 10 дней!

Ответить

Оптика "Очкарик"

28.06.2013

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Произошла заминка у поставщика. В настоящее время мы отлаживаем систему быстрой доставки. Очень надеемся на ваше понимание.

Ответить

Дарья

14.06.2013

Очень довольна салоном очкарик. Прекрасный магазин с хорошим ассортиментом оправ и линз, с корректным и знающим офтальмологом. Больше всего радуют акции, которые проводит оптика. Я постоянно покупаю у них линзы со скидками, иногда даже подарки дарят, что особенно приятно. А вот сейчас участвую в конкурсе, хочу выиграть фотоаппарат http://vk.com/club19204041?w=wall-19204041_2152, надеюсь, повезет!

Ответить

Виктория

12.06.2013

Очень нравится Очкарик. Прекрасный выбор оправ, хорошие консультанты, которые всегда помогут с выбором и осведомлены о характеристиках представленных товаров, бесплатная проверка зрения, квалифицированные офтальмологи. Вряд ли я променяю эту оптику на какую-то другую. С этой мы дружны уже 2 года). Вот заметила, конкурс они проводят http://vk.com/club19204041?w=wall-19204041_2152, сама участвовать не буду, фотоаппарата нет, а кого-то может быть заинтересует).

Ответить

Екатерина

07.06.2013

Заказала контактные линзы 2 недели назад в салоне по адресу: ул. Гарибальди, д. 23, ТЦ «Панорама». Все оплатила сразу. Готовы должны были быть 1 июня. Обещали позвонить, сообщить о готовности. Не звонили. Позвонила несколько раз сама, ответ: "Не знаем, когда будут линзы, это от поставщика зависит". Сняли с себя всю ответственность. До сих пор, молчат. Это неуважение к людям. Никогда больше туда не пойду.

Ответить

Оптика "Очкарик"

20.06.2013

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку доставки вашего заказа. К сожалению, не всегда все зависит от нас, и если поставщик задерживает партию, мы бессильны. В настоящее время мы активно налаживаем поставки и делаем все, чтобы товар привозили вовремя. Что касается вашего случая, то мы обязательно выясним у менеджера салона, в чем дело и уладим ситуацию.

Ответить

Хромова Татьяна Гавриловна

04.06.2013

Спасибо отзывчивым, компетентным, сотрудникам салона оптики "Очкарик" на Автозаводской. Такого внимательного отношения к клиентам не видела ни в одном магазине! Подарком - "очки ветеранам ко Дню Победы бесплатно" и вниманием, растрогана была до слез! Им посвящаю этот стих. Вам Спасибо за подарок Пусть не очень дорогой. Нам он очень, очень нужен В этой жизни не простой. Нам теперь газеты, книжки, Без очков не прочитать. Замечательный подарок, Что еще могу сказать. А в придачу 100 улыбок Не жалели подарить! Вот за все за это тоже Я хочу благодарить.

Ответить

Вера

03.06.2013

Я очень скрупулезно выбираю себе солнцезащитные очки, беру обычно от известных брендов, но не самые дорогие. В очкарике всегда большой выбор, что не может не радовать. Сколько ни ходила по оптикам и магазинам, "свои" очки я как правило нахожу именно в очкарике.

Ответить

Екатерина

03.06.2013

Ребенок еще в детском саду, а ему уже очки прописали. Я была в шоке. Пошли в оптику делать заказ. В какую идти. Не знала, у нас с мужем отличное зрение, очки никогда не носили. Пошла в ближайшую - Очкарик. Слава богу адекватная врач там, успокоила меня, дала рекомендации. Подобрали сыну очки, сейчас ждем заказ. Оптика нормальная, врач очень хорошая женщина.

Ответить

Галина

03.06.2013

Два раза заказывал в этой оптике очки. Первые дорогие, ждал линзы 1, 5 недели, пока привезут, в общем, сделали хорошо, только сами очки плохо держались на лице, при наклоне головы спадали. Заметил только дома. Вернулся в салон, мастер все сразу же подправил. Вторые очки брал по акции, всего за 749 р. Оказались тоже хорошими, к ним никаких претензий.

Ответить

Сфера деятельности Оптика Очкарик