Компания просмотрена: 59622 раза

Оптика Очкарик

48 место среди нарушителей

Балашиха г., Энтузиастов шоссе, 36-А, ТЦ "Вертикаль"

Показать на карте

8 (800) 700-21-26 +7 (495) 231-10-01

info@ochkarik.ru

ochkarik.ru

Положительных: 150 отзывов
Отрицательных: 102 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 50 отзывов

«Очкарик» — бренд с богатым прошлым. Наша оптическая сеть родилась в 2001 году на базе Московского объединения «Оптика», история которого насчитывает более 80 лет.

Но это не значит, что мы живем понятиями прошлого века!

В начале нулевых наш подход к организации салонов оптики был инновационным, уникальным для России. Таким он остается и сейчас — мы по праву находимся в самом центре русского оптического рынка. «Очкарик» на лету подхватывает все самые новые и перспективные тенденции в мире оптики и внедряет их в своих салонах.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Оптика Очкарик

Вера

03.06.2013

Хороший уютный салон, понравился дизайн помещения, все очень опрятно и чисто. Была первый раз у них — зрение проверили бесплатно, врач внимательная и видно, что опытная. Выписала мне рецепт на очки, потом я с консультантом подобрала себе оправу. Спасибо специалисту за помощь… выбор очень большой, сразу и не понятно, что может подойти. Выбирали довольно долго, но за то я на 100% уверена, что подобранная оправа мне идет. Линзы привезут через полторы недели, жду.

Ответить

Галина

03.06.2013

Брали солнечные очки в оптике очкарик, я и муж. Понравилось обслуживание, все очень на высоком уровне. Себе я взяла новинку от Луи витон, а муж приобрел классические рей бэны. Очки настоящие брендовые, все документы на них нам показали. Думаю, это не последняя наша покупка в очкарике.

Ответить

Елена

29.05.2013

Хороший салон. Покупаю у них очки и линзы уже второй год. За это время ни разу не было негативных эмоций по поводу обслуживания или качества товара. «Очкарик» посоветую тем, кто хочет пользоваться действительно качественными очками, которые прослужат долго. Моим первым очкам, купленным в этой оптике, уже полтора года. Ни одной потертости на оправе — как новая. Без проблем меняют очковые линзы, всегда можно обратиться к мастеру. Врачи компетентные — еще один неоспоримый плюс. В общем, я очень довольна и не променяю этот салон ни на какой другой, думаю.

Ответить

Светлана

29.05.2013

Добрый день! 28 мая забрала заказанные линзы, и утром следующего дня увидела, что одна линза с повреждением, т. е. дырявая. Это как понимать? При упаковывании товар, что вообще не проходит ни какую проверку? Этот товар предназначен для Глаз! Ужас. Больше не буду заказывать в "очкарике" ничего, и Вам не советую.

Ответить

Оптика "Очкарик"

18.06.2013

Добрый день! У вас сохранилась квитанция-заказ? Подойдите, пожалуйста, в ближайший салон оптики «Очкарик», вам обменяют линзу, если она действительно бракованная. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, заранее никак нельзя проверить линзы на брак.

Ответить

Марина

29.05.2013

Спасибо «Очкарику» за недорогие очки! Купила по акции очки с французскими линзами всего за 749 рублей! Даже не верится, что где-то есть такие цены. Очки хорошие, качественные, несмотря на низкую цену. Проверка зрения у них по-прежнему бесплатная.

Ответить

Екатерина

29.05.2013

Покупаю линзы через интернет-магазин Очкарика. Все полностью устраивает. Сейчас еще и акция на линзы. Скидка суммируется со скидкой по клубной карте, что особенно радует. Всем, кто постоянно пользуется линзами, советую заказывать их через инет-магазин, это дешевле.

Ответить

Юрий Михайлович

04.07.2013

Даже с учетом самой большой скидки и акций в других интернет магазинах все равно дешевле.: -) В каких писать не буду, чтобы не сочли за рекламу. Просто зайдите и в яндексе поищите ваши линзы. Уверен, найдете дешевле!

Ответить

Нина

24.05.2013

Хочу выразить благодарность «Очкарику» на Кутузовском проспекте. Пока гостила в Москве у родственников, порвала линзу, а запасных не было. Съездили по совету сестры в «Очкарик». Первое, что меня удивило, – это приветливые и доброжелательные работники оптики. Не возникло желания развернуться и уйти, как это часто случается в последнее время. Я хотела сразу купить линзы, те же, что носила до этого, но врач посоветовала всё-таки проверить зрение, проверка к тому же бесплатная. Радуюсь, что согласилась, потому, что оказалось, что прошлые линзы мне не подходят, видимо, в другой оптике очень безответственно подобрали. Врач, грамотный офтальмолог и, по-моему, просто прекрасный человек, посоветовала, какие линзы лучше носить, рассказала, что можно заказать линзы через их интернет-магазин. Последнее мне особенно понравилось, потому, что гораздо дешевле получается и время экономится. В общем, мы ушли оттуда в хорошем настроении и с покупками. Спасибо сестре за наводку, а «Очкарику» – за индивидуальный подход, дельные советы и реальное желание помочь.

Ответить

Сергей

13.05.2013

В самой оптике не бывал, но регулярно заказываю линзы с их сайта. Получается очень выгодно, беру сразу упаковку. С самими линзами проблем никогда не было. Всегда качественные. Цены адекватные, менеджеры всегда на связи, курьеры тоже созваниваются при необходимости. Оптике ставлю 5, и думаю, мы еще долго будем «дружить».

Ответить

Мария

13.05.2013

На Первомайской впервые была в салоне. Живу в др. районе, а тут получилось так, что срочно понадобились линзы и оказалась рядом с этой оптикой. Обслуживанием осталась довольна. Я пришла без записи, но врач нашла минутку проверить мне зрение (сделала это бесплатно). Линзы с моими диоптриями оказались в наличии, чему я была несказанно рада, причем продавались они со скидкой. Спасибо Очкарику за оперативность и приятную скидку.

Ответить

Вера

13.05.2013

Была сегодня в обед в этой оптике. Огромный плюс — хороший офтальмолог. Корректная, тактичная женщина, ответила подробно на все вопросы, посоветовала упражнения для глаз, подобрала линзы. Рассказала, что линзы можно заказывать через их сайт. Теперь, скорее всего, так и буду делать. В общем, у меня осталось положительное впечатление от этой оптики.

Ответить

Татьяна

30.04.2013

Оптика Очкарик очень порадовала! Пришла за новыми очками себе и получила бесплатно очки для ребенка! Плюс нам еще и зрение бесплатно проверили! В этой оптике была впервые и нисколько не жалею, что зашла. Буду постоянным клиентом. Очень приятно все же получать такие подарки!) )

Ответить

Евгения

30.04.2013

Покупаю линзы в «Очкарике» уже очень-очень долгое время. Лучшей замены пока не нашла. Во-первых, хорошие консультанты и врачи, во-вторых, бесплатно проверяют зрение, в-третьих, самые нормальные цены в городе.

Ответить

Катя

28.04.2013

Мне понравилась эта оптика. Вчера покупала там линзы впервые. Зрение проверили бесплатно, потом с врачом подобрали линзы, она меня научила, как правильно надевать, я походила в них, убедилась, что мне в этих линзах комфортно и тогда только приобрела. Раствор подобрали мне там же. Была в салоне на Автозаводской.

Ответить

Екатерина

25.04.2013

Нравится этот салон. Во-первых, цены именно адекватные. На витринах нет китайских подделок. Только качественный оригинальный товар. Во-вторых, зрение проверяют совершенно бесплатно. Считаю это огромным плюсом. Что касается обслуживания, то в последние полгода оно значительно улучшилось. Некоторые консультанты поменялись и вообще, сама атмосфера в оптике очень дружелюбная. Хожу к ним проверять зрение и линзы обычно тоже у них покупаю.

Ответить

Ольга

19.04.2013

Добрый день! Предыстория. Дело было года 1,5 назад. У меня астигматизм и близорукость, всю жизнь ношу очки с торическими линзами с диоптриями -3. Решила заказать себе новые очки, а заодно попробовать перейти на контактные линзы. Пришла к врачу по ДМС, она в очередной раз проверила мне зрение, выписала рецепт на очки, а насчет подбора контактных линз сказала, что методика подбора контактных линз сильно отличается от методик подбора бесконтактных линз, и, что у нее нет для этого необходимой квалификации. Ок, подумала я, схожу в какую-нибудь хорошую оптику, там же продают контактные линзы и там есть офтальмологи, они подбирают контактные линзы, и мне подберут. А теперь непосредственно история. Пришла я в «Очкарик», попросила позвать офтальмолога. Говорю: «Добрый день! Мне необходимо подобрать торические контактные линзы. В очках у меня линзы имеют диоптрии -3…» Тут «врач» меня прерывает и говорит, что торических контактных линз с диоптриями -3 не бывает. Я несколько удивляюсь, зная, что такие линзы делают на заказ, но ухожу. На тот момент я еще не знала главного. А главное заключается в том, что диоптрии бесконтактных линз, мягко говоря, не соответствуют диоптриям контактных. Об этом я узнала в другой оптике, не сетевой, с отличным врачом, который долго возмущался, услышав от меня ответ вашего «врача». Там мне все подобрали я теперь мир вижу в линзах даже лучше, чем раньше в очках! После того, как мне подобрали линзы, я ради интереса заходила еще в 3 салона «Очкарик». И в каждом салоне «врач»-офтальмолог на мой вопрос: «Мне необходимо подобрать торические контактные линзы. В очках у меня линзы имеют диоптрии -3…» говорил одно и то же: «Торических контактных линз с диоптриями -3 не бывает». А ничего, что мне и не нужны диоптрии -3 на КОНТАКТНЫХ линзах? Скажите, пожалуйста, почему у вас работают такие «квалифицированные» врачи, которые понятия не имеют, что: 1. линзы контактные по законам физики сильно отличаются от линз бесконтактных и, соответственно, диоптрии для одного и того же глаза у контактной и бесконтактной линзы будут отличаться; 2. торические контактные линзы с большими диоптриями бывают, но делаются под заказ? У ваших врачей вообще медицинское образование и лицензия есть?! Я понимаю, если б это было в одном «Очкарике», но в ЧЕТЫРЕХ…

Ответить

Оптика "Очкарик"

28.04.2013

Добрый день! Для проверки предоставленной вами информации, просим написать точные параметры ваших очковых линз (значения сферы и цилиндра), даты посещения салонов и их адреса. В дополнение на ваш вопрос о наличии лицензии и образования наших врачей, сообщаем, что во всех СО в уголке потребителя вы можете ознакомиться с документами, регулирующими правовую деятельность наших салонов. Все врачи, работающие у нас в сети, допускаются к работе только при наличии сертификата специалиста по специальности офтальмология.

Ответить

Татьяна

18.04.2013

Заказывали очки в салоне ТК Город Лефортово. Офтальмолог профессионал, проверили зрение, помогли с выбором. Но! Со сроками выполнения заказа у них оказались трудности. Вместо обещанных трех недель, очки делали 2 месяца. Причем сначала они просто забыли про мой заказ. Когда я в нужный день пришла за очками, они судорожно пытались что-то выяснить, звонили, искали. Потом явно сочинили историю, что к ним пришла линза с дефектом, теперь им придется заказывать ее снова. Причем почему-то позвонить и предупредить меня об этом сотрудники не потрудились. Вялое враньё, как в первом классе. Неприятно, жалко потраченного времени и нервов!

Ответить

Оптика "Очкарик"

28.04.2013

Добрый день! Вам обязательно должны были позвонить и предупредить о задержке исполнения заказа. Приносим извинения за некачественное обслуживание. С сотрудниками салона будет проведена разъяснительная беседа. В настоящее время мы работаем над улучшением обслуживания и сделаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Очень надеемся, что в итоге вы получили свои очки, и они вам подошли и понравились. Пожалуйста, оставайтесь нашим клиентом, у вас будет возможность убедиться в нашей хорошей работе. Сейчас в нашей оптике проводятся акции, действую скидки на линзы и оправы. Приходите!

Ответить

Иван

04.04.2013

Вечер добрый! Проверил зрение в салоне "Очкарик", заказал очки, сделали достаточно быстро. За это благодарю. Приехал сегодня в салон, примерил очки, вроде все в норме. Так, с ходу не понять. Нужно было почитать и поработать за компьютером. Приехал домой, оказалось, что в новых очках я вижу хуже, чем в старых! При этом, независимо, с какого расстояния. Краткая предыстория. После того как я заказал очки, по приезду домой, в графе "назначение очков" я увидел, что стоит галочка "для дали". Я позвонил в салон и меня заверили, что все будет хорошо! Перед выпиской рецепта меня, соответственно, осмотрел ваш офтальмолог, спросил, для чего мне нужны очки? Я ответил, что работаю за компьютером, машину вожу как с очками, так и без очков. Первый вопрос: что понимать под заверением вашего консультанта "все будет хорошо"? Второй вопрос: на каких основаниях вы заставляете расписаться клиентов при получении товара? Пожалуйста, ссылку на закон. Третий вопрос: что делать в данной ситуации? Спасибо.

Ответить

Оптика "Очкарик"

13.05.2013

Добрый день! Если вы считаете, что очки вам не подходят, просим обратиться в наш салон оптики с квитанцией-заказом и с выписанным ранее рецептом на очки. Офтальмолог еще раз проверит ваше зрение, а очки пройдут тщательный анализ. Если будут выявлены несоответствия, то вам обязательно заменят линзы. Ждем вашего обращения в оптику и приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Ответить

Катерина

31.03.2013

Была в гипермаркете Глобус в Щелково и очень довольна и сервисом, зрение отлично проверили, помогли подобрать хорошие линзы, объяснили, рассказали. Спасибо!

Ответить

Triodin

31.03.2013

Сегодня 31.03.13 купил очки в ОЧКАРИКЕ на братиславской, они были оплачены соответственно заранее. К очкам претензий нет. Врач и медсестра обслужили профессионально за, что им персональное спасибо. Зато персонал на выдаче очков испортили настроение по полной. На любой вопрос касающийся их компетенции по изготовленным очкам отвечали с явным раздражением в голосе, как будто клиент им по жизни должен, но самое удивительное то, что когда я спросил о линзах с просветляющими покрытиями вместо внятного ответа услышал нечто похожее на поросячий визг (кстати, продавец смахивала на свинью внешне). Меня это просто удивляет до глубины души неужели персоналу на столько нас*ать (извините по другому не скажешь) на бизнес работодателя и продвижение его товаров, ведь об этих линзах я узнал из их брошюрки, лежащей на кассе. Хотел купить солнцезащитные очки на лето здесь же, но после такого отношения ИЗВИНИТЕ, потрачу деньги в какой-нибудь другой сети!

Ответить

Оптика "Очкарик"

05.04.2013

Добрый день! Приносим свои искренние извинения за неподобающее обращение наших консультантов. В настоящее время вы отслеживаем все претензии, касающиеся работы наших сотрудников, и проводим мероприятия по улучшению качества обслуживания. Уверяем вас, что подобного недоброжелательного обращения в наших салонах вы больше не встретите. Очень надеемся, что данная ситуация не послужит формированию негативного мнения обо всех наших сотрудниках, и вы еще посетите наши салоны. В данный момент в оптиках «Очкарик» действуют скидки на линзы и оправы. Что касается солнцезащитных очков, то только у нас вы найдете оригинальные модели ведущих производителей по очень привлекательным ценам. Приходите!

Ответить

Марина

09.03.2013

Хочу поблагодарить сотрудников очкарика на таганке. 28 февраля сделала заказ на двое очков, которые должны были быть готовы только 14 марта, но 8 марта мне уже позвонили, что очки готовы. Спасибо вам большое за подарок к празднику.

Ответить

Ыыы

07.03.2013

Делаю заказ в интернет магазине "Очкарик". С оператором договариваемся о доставке завтра с 12.00 до 15.00 15.00 - никаких сигналов. Звоню оператору. Обещает перезвонить сам или, что курьер перезвонит. Жду час. Никаких сигналов. Делаю заказ в другом интернет-магазине, ухожу по делам. Проходит полчаса, перезванивает курьер. Прощай, Очкарик.

Ответить

Оптика "Очкарик"

17.04.2013

Добрый день! Приносим извинения за задержку в доставке товара. В настоящее время мы активно работаем над проблемой и делаем все возможное, чтобы наши курьеры доставляли товар в назначенное время. Сейчас в нашем салоне проходят акции на очки и линзы, мы дарим подарки покупателям, надеемся, вас заинтересуют наши предложения.

Ответить

Сергей

06.03.2013

С 15.08.2012 по 30.04.2013 проходила акция "Бесплатные оправы для всей семьи". Я пришел 23.03.2013 в салон ТЦ Город АШАН на Авиамоторной, чтобы заказать очки по этой акции. Проверили зрение, на стенде бесплатная оправа я выбрал для себя "бесплатную" оправу. Консультант стала оформлять квитанцию-заказ и сообщила мне, что акция закончилась вчера 22.02.2013 и оправа стоит денег. Я пришел 25.02.2013 в другую смену, спросил продавцов если у Вас акция на бесплатную оправу, мне сказали - да. Я задал вопрос почему 23.02.2013 с меня за оправу взяли денег, тут же последовал ответ - акция закончилась. Я позвонил в их справочную службу мне сказали "разбирайся с ними сам", но потом все таки записали мой номер телефона и обещали разобраться и перезвонить мне. Звонка так и не было. Только в течении суток с их сайта исчезла информация об этой акции.

Ответить

Оптика "Очкарик"

26.03.2013

Добрый день! Извиняемся за недобросовестную работу наших сотрудников. Если вы запомнили имена или фамилии консультантов, сообщите, пожалуйста. Мы будем разбираться. По всем вопросам звоните в наш центральный офис: +7 (495) 231-1001.

Ответить

Юлия

06.03.2013

05.03.2013 зашла в "Очкарик" в Гагаринском, решила купить цветные линзы. Салон был пуст. Лишь одна дама-продавец болтала по телефону. На мой вопрос, есть ли у них цветные линзы и какие, дама, закрыв телефонную трубку ладошкой, затараторила - линзы только на заказ, какой угол кривизны, вы свой знаете, ах вы об этом не знаете, ха ха - ну и досвидания! И продолжила телефонный разговор. Ушла в шоке, с испорченным настроением. Российский сервис в собственном соку.

Ответить

Оптика "Очкарик"

26.03.2013

Здравствуйте! Пожалуйста, извините за столь некорректное поведение нашего продавца. Этот случай будет рассмотрен, и наш сотрудник понесет наказание за халатное отношение к работе. Скорее всего в тот момент в салоне не было врача-офтальмолога, который бы мог измерить ваши параметры и помочь подобрать линзы, поэтому продавец не стала с вами общаться в более подробной форме. Мы с вами согласны, это неправильно, ситуация изменится в лучшую сторону.

Ответить

Триодин

31.03.2013

Хамство в Очкарике похоже дело привычное. Ругать персонал похоже некому((((!

Ответить

Оптика "Очкарик"

05.04.2013

Здравствуйте, Триодин! Нам важно ваше мнение, поскольку мы работаем над улучшением обслуживания наших клиентов. Пожалуйста, напишите, в каком именно салоне оптики «Очкарик» вы были, и какая ситуация произошла? Надеемся получить подробный ответ.

Ответить

Юлия

12.04.2013

Приятно удивляет то, что Очкарик читает отзывы, и принимает меры! За это - спасибо!

Ответить

Ирина

02.03.2013

Хочу поблагодарить детского врача офтальмолога Андрея Викторовича за его грамотное и интересное объяснение. Все разложил по полочкам. Такое ощущение, что врач от Бога! По больше бы таких врачей специалистов! Обязательно к нему прейду повторно с дочкой!

Ответить

Элина

17.02.2013

Мой отзыв о салоне "Очкарик" на Красностуденческом проезде. Второй раз сталкиваюсь именно в этом салоне с тем, что обменять линзы на другие - невозможно! Первый раз пришлось менять солнцезащитные очки с браком. Собирался целый консилиум, и никто не видел очевидных царапин на линзе! Так им не хотелось делать обмен. Второй раз развели на дорогущие французские линзы - 5000 р. обошлись мне очки, это с моей оправой! Доктор со знанием дела еще до обследования объявила какой у меня плюс. Когда заказ был готов. Я их померила - вроде все нормально. Я же не буду в них находиться в салоне неограниченное количество времени! Оказалось, что эти линзы мне вообще не подходят, а поменять на другие - дудки! Еще бы! 5000 уплывут. Так и сказали: заказывайте новые, ничего не меняем. Я вот думаю, теперь тысяч за 9000 предложат? Салон отвратительный. О зрении покупателей вообще не волнуются.

Ответить

Оптика "Очкарик"

26.03.2013

Добрый день! В первую очередь хотелось бы уточнить, что значит вас «развели»? Далее, скажите, почему вы решили, что линзы вам не подходят — вам не комфортно в них? Офтальмолог должен был вместе с вами подобрать комфортные для ваших глаз линзы. Если так и произошло, то действительно, линзы менять вам никто не обязан, поскольку врач не может посмотреть на мир «вашими глазами», все ощущения комфорта и дискомфорта описываете вы сами и выбираете наиболее удобный вариант линз для ваших глаз. Поскольку работа выполнена, линзы поставлены те, что вы подобрали со специалистом, то конечно, вам их бесплатно уже не поменяют. Мы волнуемся за своих покупателей и делаем наше обслуживание максимально удобным и приятным, но мы не выполняем бесплатные работы, о которых не заявлено в акциях. Очень надеемся на понимание.

Ответить

Элина

28.03.2013

Добрый день! Развели - значит "развели" Мне НЕ комфортно в этих линзах, которые стоят не 5 копеек - это раз. То, что должен ваш офтальмолог - это не значит он это выполняет - это два. Волнуйтесь так же и дальше за своих покупателей, я смотрю отрицательных отзывов тут немало. По поводу бесплатных работ - это правда. Они у вас далеко не бесплатные и не дешевые. Отвечать мне не обязательно, для себя я, как и многие другие, уже все решила.

Ответить

Оптика "Очкарик"

01.04.2013

Извините, если работа наших сотрудников не соответствовала заявленному уровню. С ними будет проведена разъяснительная беседа. В случае, если вы не можете ходить в очках, вам некомфортно в них, вы имеете право обратиться в оптику, и специалисты проверят линзы на соответствие рецепту. Если вышла ошибка, линзы вам обязаны поменять. Это правило действует во всех наших оптиках. Подойдите, пожалуйста, с квитанцией-заказом в салон, где производилась покупка.

Ответить

Тамбовская волчица

30.05.2013

Здесь главная проблема в комфорте-потраченные 5 тысяч, которые автору кажутся заоблачными. ВОТ И ВСЁ!

Ответить

Оптика "Очкарик"

18.06.2013

Добрый день! Мы всегда идем на встречу клиенту, и если он сохранил квитанцию-заказ, то делаем все возможное, чтобы выявить причину дискомфорта и при необходимости заменить линзы. Но в наших салонах никто и никогда не заставляет насильно покупать очки. Клиент согласился на эту сумму, он ее заплатил.

Ответить

Мария

02.09.2013

Заоблачные 5 тысяч? Вы смеетесь? Я вчера видела, как девушка купила очки за 15 тысяч, оправа обошлась ей в 2, 500 руб. Остальное лишь подходящие ей линзы и работа. Так, что 5 тысяч - не страшно. А про комфорт надо было при подборе думать. Вам же наверняка подбирали очки на специальном аппарате, линзочки примерялись. Если Вы тогда не смогли оценить свой комфорт - в этом нет вины офтальмолога.

Ответить

Тамбовская волчица

27.11.2013

В ответ на сообщение № 6 от Мария: А читать бы неплохо научиться внимательно и логически рассуждать тоже. Причем здесь другая девушка? У меня, например, очки больше тридцатника стоят, и лично мне эта цена не кажется большой. Но у автора через слово упоминание о деньгах, прямое указание "не 5 копеек стоят" и т. д. Так что, вывод напрашивается сам собой.

Ответить

Екатерина

20.01.2013

Сегодня пришла купить линзы в "Очкарик", набрала там себе всяких на полгода вперед. Мне как бы подарили карточку, прихожу домой радуюсь, столько купила, да еще и подарок сделали (карту), но тут что-то заставляет меня подсчитать стоимость линз и оп! С меня взяли лишние 150 руб. Это мелочь, конечно, но настроение совсем испортилось. Если это было за карточку, то не надо было преподносить так, что это прям подарок фирмы. Тем более, она бесплатно выдается на сумму больше 1500 р. А так как-то некрасиво. Желание что-то еще там покупать пропало.

Ответить

Оптика "Очкарик"

26.03.2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, у вас сохранился чек этой покупки? Если да, то там прописаны все позиции товаров, которые вы приобрели и цены, без труда можно было бы определить, за, что с вас взяли лишние 150 рублей. Если в чеке не прописана эта трата, то вы имели полное право тут же обратиться в салон и потребовать свои деньги назад. К сожалению, сейчас, не имея на руках практически никаких фактических сведений, в этой ситуации невозможно разобраться со всей объективностью. Если карточка бесплатно выдавалась на сумму от 1 500 рублей, значит, у вас не имели права брать за нее денег. В подобных ситуациях желательно разбираться сразу у кассы с продавцом.

Ответить

Лариса

10.01.2013

Отделение Очкарик на Таганской площади 86/1 - сделан заказ от 17.12.12 на цветные линзы с предварительной 100% оплатой. Код консультанта 3458 - Бочкова. Дата получения - 31.12.12 (выходной!). До 11.01 - не было никакой информации. Зашла сама в Очкарик, линз нет - поставщик не привез и оказывается линзы уже заказываются у второго поставщика. И как сказала сотрудница Очкарик, линз может и не быть и на высоких тонах с криком предложила забрать деньги. Очень мило, я прождала заказ со 100% оплатой две недели, потратила время и мне еще и нахамили. Интересно, а, что думает по этому поводу руководство, как будут возмещать моральные и материальные (отдала 1514 руб авансом, а могла бы их потратить на что-то полезное перед новым годом) убытки!

Ответить

Оптика "Очкарик"

07.04.2013

Здравствуйте, Лариса. Пожалуйста, уточните, вы внесли предоплату-аванс за заказ и вам его (аванс) не вернули? Не очень понятен этот момент, потому что выше вы пишите, что предоплата была полной (100 %). Мы приносим извинения за задержку поставки. Такое случается редко. Сейчас у нас налажены поставки и все заказы мы стараемся выполнять своевременно. Ждем вашего ответа и надеемся, что вы еще посетите наш салон, тем более, сейчас у нас проходят акции на линзы.

Ответить

Светлана

08.01.2013

Очень сожалею, что не прочитала отзывы об Очкарике, прежде чем сделать заказ. Хотя много лет пользовалась услугами этой сети и ужаснулась когда стала получать свой заказ. Кто-то отвечает за качество работы??? Врач очень приятная девушка сделала профессионально диагностику. Оформила заказ 8 января 2013 г. и через 40 минут иду забирать. Ужаснулась. Очки не подошли. На мою претензию ответили попривыкайте недели 2, а потом вообще к нам не обращайтесь. С таким принципом работы с клиентами, скоро без них останетесь.

Ответить

Оптика \"Очкарик\"

26.03.2013

Добрый день! Хотелось бы знать, что конкретно вам не подошло в очках — оправа или же линзы? От вашего ответа будет зависеть наш. Если вам неудобно в оправе, то подойдите, пожалуйста, в наш салон с чеком к мастеру, он вам их подправит, если это возможно. Если вам не подходят линзы, то это странно, вы же подбирали их вместе с врачом, мерили разные и выбрали именно эти. Линзы сделаны по рецепту врача. Не стоит винить наш салон, ведь очки выбирали и мерили вы сами. В любом случае, мы постараемся вам помочь, приходите!

Ответить

Лена

04.01.2013

Выбросила 16 тысяч рублей. Очки от псевдотиффани с меня падают. Хотя, когда я мерила в салоне оправу на гвоздиках, все было нормально. Придя в "салон" и спросив, что мне теперь делать, услышала в ответ - вы не у нас покупали - а куда вы раньше смотрели? -, что делать мы не знаем - мастера нет и не будет сегодня. Написала жалобу на сайте очкарика. Мне перезвонили из этого салона и сказали, что конс неопытный и не виноват, а виновата я. Здорово? Тысячу раз пожалела, что пошла туда.

Ответить

Оптика "Очкарик"

26.03.2013

Добрый день! А где вы покупали очки? Если в салоне «Очкарик», то у вас должен был сохраниться чек (или квитанция-заказ) — это самое веское доказательство, которое не проигнорирует ни один продавец. Если вы покупали очки в нашей оптике, то приходите, мастер посмотрит, что можно сделать. Извиняемся за работу консультанта, больше такого не повториться. И заметим, в нашем салоне продаются оригинальные брендовые очки.

Ответить

Ольга

28.12.2012

Добрый день! Хочу пожаловаться на данную сеть салонов, так как не единожды пользовалась их услугами. Недавно проверяла зрение в салоне Мега Белая Дача. Вместо рецепта мне выдали распечатку с аппарата. Я попыталась получить хоть какие-нибудь комментарии, но мне заявили, что "консультации платные или идите в поликлинику - там расшифруют". Услуга проверки зрения там бесплатная, но это же не значит, что отношение к больным должно быть такое! Люди в этой сети работать не хотят, а главное - не умеют! Так, что вы думаете, после этого проверялась в центре имени Федорова - оказалась ложная близорукость, а я к тому времени уже заказала очки. В общем, испортили настроение под Новый Год, к тому же это было подарком ( ( ( (.

Ответить

Оптика "Очкарик"

26.03.2013

Здравствуйте. Вы совершенно правы, наш специалист поступил некорректно, приносим извинения. Скажите, пожалуйста, Ф. И. О. врача, если помните. Мы обязательно разберемся и примем все необходимые меры, чтобы такого больше не повторилось. Просим вас прийти на повторный прием. В настоящее время наши оптики оснащены самым новым и точным оборудованием, ошибок быть не должно.

Ответить

Тамбовская волчица

30.05.2013

При ложной близорукости очки могут быть выписаны, это зависит от конкретной ситуации и наличии возможностей для лечения. Это к сведению администрации оптики (а то торопитесь всегда оправдываться и персонал обвинить). А Ольга что-то мутит. Если ей была дана только распечатка с аппарата (рефрактометра, надо полагать), да еще без комментариев, то кто же ей по ней, без рецепта! Очки то сделал?

Ответить

Сфера деятельности Оптика Очкарик