Семейный доктор

В начале февраля 14 года моя доча сильно заболела, начали самолечение, однако, ничего не помогало, температура росла и перевалила отметку в 39.7. Пробовала колоть антибиотики, делала растирание спиртом, все напрасно. Решила по совету друзей обратиться в поликлинику Семейный Доктор на Профсоюзной. Поставили на ноги за 8 дней, это при учете того, что была сложная правосторонняя пневмония! Спасибо огромное докторам, буду обращаться еще!

Отзыв о клинике Семейный доктор на Баррикадной (поликлиника № 5). 07.02.2014 г. Предыстория: после 3-х родов прошла УЗИ обследование (не в Семейном д-ре). Находят опущение почек, порекомендовали обратиться к урологу, для диагностики провести экскреторную урографию, чтобы понять, насколько смещены почки). Стала судорожно искать, куда обратиться. В Москве – гигантский выбор частных мед. «Лавочек», но попадание к нормальному специалисту в них без разводок - это удача в русской рулетке. Семейный доктор (СД) оказался оказался презентабельным заведением близко к центру Москвы (удобство расположения- 1 из 2-х плюсов). 2-ой плюс- их антураж: лифты, магнитные пропуски и охрана. Больше плюсов не нашла. На приеме у Кочнова сухо- «слушаю», т. е. по имени-отчеству за соответствующие деньги у него не предусмотрено, хотя я не впервые на платных приемах у врачей. Отступлю от темы и сообщу, что сама являюсь врачом общей практики, т. е. семейным доктором. И в курсе, как беседовать, что говорить и как обращаться с пациентом хоть платно, хоть бесплатно. Ремарка к описанию работы Кочнова: принесла комплекс упражнений для укрепления брюшной стенки–ЛФК при нефроптозе. Нашла в интернете, распечатала. На приеме показала ему, верно ли. В ответ на это получила домашнее задание: к следующему приёму принести ему такую же копию, только оформить как полагается (шрифт). Имеющихся при себе у меня анализов оказалось недостаточно, лабораториям Инвитро и Гемотест они не доверяют, в общем, отвел за руку в их процедурный кабинет. Анализы в СД дороже вдвое, чем в Инвитро и т. д. Гликированный гемоглобин – в СД 980 руб, в Ин-ро- 500. Дев-ки в регистратуре невнимательные, мне в карту забыли прикрепить результаты УЗИ, хотя я переспрашивала у них об этом. Однако, не забыли вставиить данные проверки полей зрения окулистом другой пациентки. Кроме того, стали навязчиво предлагать страховые программы, пока не рявкнула им, что недовольна работой клиники. Звонить перестали, но смс об акциях слать продолжают неустанно. Через неделю состоялась явка на рентген. Вводят омнипак- это густой контраст. При этом никакой предварительной пробы, оставили с м/с, для проформы спросили - как там и пошли в соседнее помещение. а вдруг мне стало плохо? Рентгенолог обращается на ты, её коронная фраза - «прикрой сиськи»- это она о свинцовых накладках для груди, которые я, кстати, попросила у них сама. Собирались исследовать почки, но Кочнову видать до зарезу охота было установить у меня помимо нефроптоза (опущения почек) и цистоптоз (опущение мочевого пузыря), ибо приписал мне ещё 1 процедуру «ретроградная цистография» (Подчеркну, я её не просила, и стоит она 2 330 руб. Согласие на процедуру подписывается ОООЧень быстро, когда я начала его читать, он стал поторапливать, что нам пора в рентген кабинет, процедура долгая. Так, что читала я плохо и невнимательно. Процедуру сделали. Сказали, что описание будет готово через 3 дня, Кочнов от себя предварительное заключение написал, и нашел там помимо опущения почек, ещё то ли камень, то ли артефакт, то ли остеофит- «дополнительное образование». В общем, все вместе, включая всякие процедуры «сопровождения врачом» - это так в смете на оказание услуг написано - обошлось в тот день в 15 660 руб. Результат с боем был готов через неделю (после 2-х кратных приездов), когда муж им сказал, что без результата я от вас не уеду, при этом попросив жалобную книгу. Причины, озвученные главврачом (почему не готово описание) мне по телефону (муж соединил, разговор за наш счёт): 1. Врач–рентгенолог заболел пневмонией, замены нет (в рентген-кабинете уже валялись груды снимков, не я одна заждалась). На пожелание привезти из другой поликлиники сети СД врача на замену, сказала, что может мы сами отвезем в другую п/к сети, куда нам оказалось вовсе не удобно территориально и за наш опять-таки счёт. 2. Главврач, пообещав контролировать лично этот процесс, встречала в эти дни свою дочь из роддома. До моей ли проблемы ей было. Оговорюсь, в предварительном описании снимков сообщили о наличии образования. То есть варианты - начиная от камня, и заканчивая опухолью. Поэтому я засуетилась, ибо маман мою оперировали по поводу рака почки. В конечном итоге рентгенолог (замена), скопировав заключение Кочнова, сообщила, что для уточнения теперь мне нужно делать компьютерную томографию- те ещё дополнительно облучиться, потратить время и деньги. В общем, минусы: 1. дорого. 2. полную цену услуги сообщают в конце получения услуги, присовокупив ещё дополнительные, в надежде, что не заметят или всё равно заплатят. 3. врачи работают спустя рукава (без проб на препарат, рекомендаций, копируют заключение неспециалиста в этой области). 4. стараются раскрутить на анализы/дополнительные приходы-приёмы (это не новость, а директива начальства частных клиник). 5. навязчивый сервис (предложение страхования). 6. нет срочной замены специалиста, несмотря на то, что у них сеть поликлиник. Теперь нужно идти с этой кучей снимков, анализов куда-то

Второй раз была вынуждена обратиться в эту клинику - и опять довели до историки. У меня ДМС в этой клинике и в другой. К сожалению, там, где я обычно лечусь нет вызова врача на дом, поэтому пришлось вызвать из "Сем доктора". В итоге врач пришел на следующий день только, истрепав все нервы (приходите сами) и еще неверно заполонили бол. лист - 4 ошибки. Я позвонила уточнить, как мне получить дубликат, и гл. врач из 6 п-ки все объяснил, но т. к. к ним мне ехать далеко я попросила выдать дубликат в 1 офисе на Воронцовской. Манихин С. А. сказал - без проблем. 13 марта я приехала на Воронцовскую, подошла к зам. гл. врача Потуданскому Н. Ю. и сказала, что мне нужно. В ответ мне сказал доктор, что я не в своем уме вместе с Манихиным, что они выдать дубликат не могут т. к. др. филиал. Я объясняю, что это дежурные врачи - раз, а во-вторых НЕТ разницы в каком филиале получить дубликат. В итоге, я ждала 3 часа пока они выясняли мой вопрос. Периодически влезал в разговор Котенко Роман Михайлович с хамскими замечаниями, а на вопрос (причем заданный не ему) ответил, что сколько нужно, грубил и хамил, представиться отказался Ф. И. О. я прочитала с бейджека. Потом они вместе, Котенко и Потуданский, ушли обедать - я ждала час, а когда пришли на вопрос, что жду, в конце-концов ответ был, что мои документы они отправят в 6-й филиал и я могу прийти, скорее всего, на следующей неделе. Это был последний штрих в их издевательствах. Я забрала больничный, поехала в 6-й ф., и мне Манихиным Сергей Анатольевич все исправил за 10 минут. Если на Вороновской такое отношение к клиентам, которые, кстати, оплатили ДМС на год вперед, руководства клиники, , что можно ожидать от др сотрудников. Когда, уходя, я попросила жалобную книгу, мне дали пустую не опломбированную, т. е. недооформленную, но заверили, что все сделают (проверю). Очень не советую портить нервы за свои же деньги в такой помойке.

Записалась на прием к офтальмологу в поликлинику на Воронцовской. Просидела в очереди 30 минут после назначенного времени. После чего врач Лосева Светлана Викторовна вышла из кабинета и сообщила ожидающим пациентам, что ее рабочее время закончено, принимать она больше никого не будет и вообще "мне надо в Собес". Записаться к другому специалисту на ближайшие дни не удалось, полная запись на неделю вперед. На анализы разводят по полной программе. И еще. Полгода назад моему трехлетнему ребенку молоденькая медсестра с трясущимися руками делала забор крови из вены. Расковыряла всю ручку, ребенок кричал и плакал на всю поликлинику, кровью были залиты ребенок, я и муж. На мои жалобы в регистратуре пожали плечами. Вообще не первый год по договору ДМС в этой поликлинике, есть неплохие врачи, но последние полгода качество услуг резко ухудшилось. Записаться раньше, чем за неделю-10 дней нереально, организация очень плохая, приходишь к назначенному времени и сидишь в очереди 30-50 минут. Были случаи записи на одно и то же время 2-х пациентов. Буду менять поликлинику.

Месяц назад родила мальчика. Первый плановый осмотр в возрасте один месяц. Решили обратиться в "Семейный доктор" на Пресне. Попали на прием к педиатру Ковбас Оксане Анатольевне. Очень понравилось - доктор внимательно выслушала, взвесила, измерила, проконсультировала по питанию, ответила на тысячу вопросов, дала направления к лору, хирургу, офтальмологу, УЗИ, неврологу, ортопеду, на анализы. Доктор помогла грамотно записаться ко всем специалистам и всех врачей прошли за два дня. На этой неделе повторный прием у педиатра. Надеюсь, все будет хорошо.

Ужасная клиника! Я пришла туда по адресу Севастопольский пр-т с целью оформления санаторно-курортной карты. Не хотелось "покупать" карту в интернете. Но, если бы я знала, сколько нервов и денег это будет стоить в данном заведении. 1. При вводе данных перепутали мой год рождения. Теперь я по их документам моложе на 10 лет, что "классно"! 2. Как - будто для меня не подготовили контракт на полученик СКК, сделали вид, что ничего не знают и поназаписывали к куче специалистов и на кучу обследований и анализов (на немалые деньги), хотя с самого начала все объясняла и говорила, что, если совсем все сделаю - денег на санаторий не останется! 3. Поскольку я не пошла на УЗИ у гинеколога, она мне написала такой диагноз, с которым в санатории делать нечего! Боролась 2 часа, заставили таки сделать узи (за мои, естественно деньги), диагноз не подтвердился, но в СКК написали, что есть подозрения, мол, а у гинеколога не дообследовалась. 4. Хочется спросить, сколько же стоит "дообследоваться"? По-моему верхней границы в таких ситуациях не бывает! 5. Стали критиковать все мои предыдущие методы лечения, назначенные отличными специалистами. Слава богу, кроме позвоночника и вазомоторного ринита серьезных проблем со здоровьем никогда не было и нет! Занимаюсь фитнесом, работаю. Хотелось отдохнуть. 6. А теперь еще собираются заставить меня повторно оплатить тех же специалистов, которые предусмотрены при программе СКК, мол я сначала к ним пошла, а потом заплатила.

Возможно, мне просто повезло, но я попала на приём к прекрасному ЛОРу Мищенко из клиники «Семейный доктор» на Баррикадной. Она оказалась не только прекрасным специалистом, но и очень приятным человеком. Поэтому если что, я теперь только к ней.

Более 3 лет являюсь сама пациентом клиники, оба ребенка также обслуживаются там же. Примерно год назад из клиники стали массово уходить хорошие врачи, которые помимо выполнения коммерческого плана, все-таки лечили и вели до полного выздоровления. После "демократизации" стоимости контрактов, и снижения цены до 10 тыс., сеть стала проходным двором. Не лечат, в лучшем случае не навредят, в остальном развод на деньги, даже с приличным контрактом. Уровень врачей в преобладающей массе удручает и пугает. Техника и аппаратура не меняется. Причем это уже касается не только "хороших" филиалов, это болезнь всей сети. Больше никому не советую и продлевать контракты не буду. Не доверяю! Ищу хорошую ведомственную клинику, единственные структуры, где еще есть понимание о медицине.

Девочки, очень советую гинеколога Давида Юрьевича Айрапетова. Из всех гинекологов, у которых я была в «Семейном докторе», он номер 1!

Беременность наблюдала в Семейном докторе у Айрапетова Давида Юрьевича. Очень благодарна ему. Конечно, много денег потратила на диагностику, но зато у меня родилась прекрасная дочка. Сейчас нашли хорошего педиатра. Приезжали на дом, все это очень удобно. Так что мне нравится.

02.03.14 г. посетила данную поликлинику. Прием первого врача занял минут 15, беседа была краткой, правда, уложилась в ту сумму, которая и была озвучена по телефону (1380 руб.). А вот второй врач обошелся мне значительно дороже оговоренной при записи на прием суммы. По телефону, когда я записывалась, мне сказали, что прием гинеколога стоит 2.500. Как оказалось - это только за беседу, но об этом никто не предупредил, а каждая отдельная манипуляция - гинекологический осмотр, взятие мазка, это плата отдельно. В итоге визит к двум врачам обошелся мне в 7.800, хорошо, что деньги у меня были, а если бы я оставила карту дома? Я чувствовала себя ужасно неудобно, не была уверена, достаточно ли денег на карте. По телефону же сказали, что 1380+2500, и это не 7800. Ни люди, записывающие на прием, ни регистратура, ни врач (прежде чем приступить к осмотру) не потрудились объяснить, что и сколько стоит. Я считаю, что это не честно и не этично по отношению к пациентам. И если врач вам озвучит одну сумму за процедуру, которую он порекомендует на будущее, спросите в регистратуре, сколько выйдет на самом деле. Мне врач озвучила 2500, я в регистратуре поинтересовалась и посчитали по факту 4000. Будьте внимательны к деталям, если пойдете в данную организацию на прием.

По полису ДМС сдала анализы у гинеколога до беременности, по страховке входит ведение беременности до 8 недель. Попала к замечательному врачу, Герфановой Евгении Викторовне. Сдала по страховке все анализы. Врач мне предложила вести беременность в их поликлинике, при этом озвучила это как бы невзначай. Сама идея мне понравилась, т. к. от дома 5 минут пешком и врач опытный, я заключила договор доверие на 2 и 3 триместр. Через некоторое время выяснилось, что Евгения Викторовна уходит в декрет, и мне посоветовали другого врача, Айдаеву Гиляну Петровну. С первого же приема врач начала меня пугать капельницами, т. к. я набрала к 5,5 месяцам лишних 2 кг., анализы назначает, я их сдаю, на следующем приеме о результатах ни слова. Попросила прописать мне что-то из успокоительного (т. к. магние В6 я пила долго, она его отменила), Г. П., не напечатав в рекомендации препарат, а написав от руки, назначила пустырник в таблетках компании эвалар. Купив в аптеке таблетки по этому списку, уже дома открыла инструкцию на пустырник. Противопоказания - беременность, кормление грудью! Я заплатила деньги в частной клинике, чтоб меня обслуживали профессионалы и не трепали мне нервы, как в жк, а на выходе - на каждом приеме меня отчитывают и назначают препарат, который нельзя принимать во время беременности!

У меня была проблема – целый год не могла забеременеть. Уже совсем потеряла надежду, но в клинике «Семейный доктор» мне помогли. Скоро я буду молодой мамашей, и мы с мужем безумно счастливы! Спасибо огромное моему гинекологу Есиной Елене Петровне!

Я к большому сожалению не нашла на сайте клиники никакой информации о службе контроля качества или какой-либо еще информации, каким образом можно высказать претензии руководству относительно оказываемых вашей клиникой услуг. В связи с этим остаётся надеяться, что вы доведёте информацию до необходимых лиц. Итак, в августе мы продлили контракты на всю семью с вашей клиникой. Мы приняли тот факт, что из контрактов исчезли услуги, ранее в них входившие, и они стали оказываться по ценам гораздо выше рыночных. Но пока у вас работали врачи-профессионалы, мы готовы были с этим смириться. За несколько месяцев, прошедших после заключения контракта, в поликлинике №8 перестали работать ВСЕ врачи, к которым мы обращались ранее. А именно: педиатр Юшкевич, лоры Зайцева и Мнацаканян, терапевт Сергеева, гинеколог Гадиати, гастроэнтеролог Бастрыкин, список можно продолжать бесконечно. Замена абсолютно неадекватная. В среду у меня заболел ребёнок и я обратилась к лору Гаджидаудовой Аиде Алиловне. Судя по назначенному лечению, врач в общем не в курсе современных и качественных препаратов, потому, что назначила антибиотик Амоксициллин. Более того, она его назначила в дозировке, не соответствующей ни возрасту и весу ребенка. Перепутала спрей для носа эуфорбиум со средством от дисбактериоза бифиформ. В результате у ребёнка состояние только усложнилось, температура достигла 39,8 и держалась два дня, пока приехавший врач-педиатр не поменяла антибиотик и препараты в нос, потому, что назначенные лором не работали. Я уверена на 100%, что продлевать контракты в этом году я не буду, если ситуация не изменится в лучшую сторону. Но предпосылок к этому я не вижу.

Присоединяюсь к озвученному мнению, что не все врачи нравятся. Но хочу выразить благодарность хирургу Бежаняну Самвелу Эдиковичу и УЗД-врачу Сальниковой Александре Петровне за чуткое, человеческое отношение и оказанную квалифицированную консультацию. Спасибо Вам!

Вынуждена была посетить врача офтальмолога на м. Таганская, т. к. встав в воскресенье утром обнаружила опухший глаз с воспаленными кровеносными сосудами. Другие клиники не работали, пришлось ехать в эту. По телефону сказали, что прием будет стоить 1250 руб, взятие анализов около 1000 тыс. Итого в общей сложности 2250 тыс. Каково же было мое удивление, когда уже на приеме у врача она мне озвучила сумму 5700. Я хотела отказаться, на, что врач сказала, что уже взяла все необходимые анализы. Потом уже на приеме у офтальмолога в поликлинике ФНПР, я узнала, что почти все анализы кроме одного вообще были не нужны (а именно посевы, мазки на стрептококи) - ведь у меня оказался обычный конъюнктивит. В принципе, никому не советую обращаться в клинику "Семейный доктор", т. к. там разводят на деньги, а в частности врач-офтальмолог Виталина Александровна, фамилию к сожалению не помню.

В Семейный доктор, что на Карбышева, я пришла сдавать анализы крови. Клиника находится рядом с домом, и «на голодный желудок» туда оказалось ближе всего. Пришла к 8:00 (на сайте указаны именно эти часы работы), взяла бэйдж, подошла к кабинету, и тут выяснилось, что сотрудников никаких еще нет. Ждала недолго, минут 20. Появилась суетливая тетенька, быстренько усадила меня в кресло и также быстренько проколола обе вены. От изумления я даже не почувствовала боли, боль пришла потом, когда рука перестала сгибаться. - Извините! – промямлила тетенька, но не за вены (как выяснилось). - Придется подождать до девяти. В девять придет девочка и выпишет вам счет. Сама я не умею. OOPS! – говорят в этом месте американцы, но я только вздохнула и уселась ждать. О том, чтобы успеть на работу речь уже не шла. К девяти часам подкатила другая сотрудница, явно раздраженная тем, что ее подняли с кровати раньше полудня. Наспех распечатала мне счета и выдворила из кабинета, за дверьми которого уже колыхалась немыслимая очередь. На кассе обнаружилось, что счета эти годовалой давности и к моим нынешним анализам никакого отношения не имеют. Возвращаюсь в процедурную, получаю новую порцию негатива и недовольных междометий. Возмущаюсь в ответ, беру новые счета, иду на кассу. На кассе выясняется, что счета не все и не хватает еще одного направления, которое я просила выписать на месте (такая практика существует уже много лет). Возвращаюсь в процедурную: девица куда-то сгинула со всеми своими компьютерными тайнами, а на ее месте топчется тетка, которая не умеет обращаться ни с программой, ни с клавиатурой. Иду на кассу, прошу выписать направление. - Сейчас мы запишем вас на прием к терапевту, он выпишет вам направление. - Слышу в ответ сквозь гул крови в ушах. - Мне не нужно к терапевту, - отвечаю я сдержанно, но уже без привычной любезности. – Мне нужно банальное направление. Не буду описывать последующие тридцать минут разбирательств, вы все прекрасно знаете, как умеют издеваться наши высокооплачиваемые работники от медицины. В 10:20 мне, наконец-то, выдали направление и счет (который зашкаливал за все разумные пределы), и когда я вознамерилась упасть в обморок (частично голодный, частично от пережитого шока), выяснилось, что я имею-таки в этом заведении неплохие скидки! В 10:30 я вышла из клиники Семейный доктор с чувством голода, дрожью в коленях и неприятным чувством того, что меня цинично «отымели» за мои же собственные и довольно неплохие деньги!

В январе 2014 г. я посетила двух врачей в филиале №2: иммунолог Сергеева Антонина Леонидовна и гинеколог Сидельникова Ольга Михайловна. хочется сказать спасибо им за хороший прием. выслушали, все вопросы обстоятельно обсудили, дали рекомендации, никуда не торопили. впечатления хорошие. единственное не понравилось на регистратуре. когда приходишь первый раз, то непонятно к кому подходить, куда и кому платить и где потом кабинет найти. ничего не объясняют.

Обратилась в поликлинику №1 «Семейный доктор» по адресу: ул. Воронцовская, 19А, стр. 1. Записала на прием к врачу фтизиатру, ребенка (для оформления школьной карты)! Консультация прошла очень приветливо. Врач Фомин В. В. все понятно объяснил, выписал направления и рекомендации. В лабораторных исследованиях 2 анализа (моча и ПЦР (мокрота) на ТВС (плевок, слюна)). Ну если с 1-м все ясно (анализ мочи), то о 2-ом (ПЦР (мокрота) на ТВС (плевок, слюна)) я ничего не знаю. Врач сказал, что сейчас в лаборатории такой анализ не принимают, т. к. нет каких-то материалов, мол звоните узнавайте когда смогут принять. Хорошо! Звоню через 3 дня в контакт центр «Семейного доктора», девушка очень хотела помочь, но не смогла, сказав только то, что нужные материалы у них появились.((( На следующий день я поехала в Поликлинику сама, дабы узнать информацию из первых рук. В лаборатории девушки растерялись и отправили меня…… в соседний кабинет к терапевту на поиски загадочного анализа. Терапевт так же растерялась, но торжественно пообещала перезвонить мне в течении часа. Нервы мои стали потихоньку сдавать. В регистратуре подлили масла в огонь, сказав, что мне надо бы опять пойти на прием к фтизиатру для выяснения этого «анализа-загадки». Вторичный прием у врача тоже не бесплатный 1340 р., как-то дороговато выходит для выяснение анализа, выписанного тем-же доктором этой поликлиники. Приехала домой, жду звонка, проходит час, второй…. Не выдержала, звоню в контакт-центр, прошу соединить с поликлиникой, девушка пыталась сделать все, что бы этого не произошло. Не вышло, соединила. А там вообще сказали, что соединять меня с данным терапевтом не будут, не имеют права. Ну тут мое терпение и лопнуло, после перепалки трубку девушка из регистратуры просто бросила, но «недосягаемый терапевт» перезвонила буквально мин. через 5. Сказав, что такой анализ у них вообще не делают. Вот Вам и «Семейный Доктор» (просто чудо-клиника). Спасибо за потерянные время и деньги.

У нас контракты с Семейным Доктором уже больше 5 лет. Пока не было этого филиала, обслуживались на Тимирязевской. Могу сказать, что динамика, мягко говоря, не положительная. Хорошие специалисты уходят, а нанимают не пойми кого. Юшкевич, про которого писали, уволился, ЛОР Зайцева, гинеколог Гадиати, хороший терапевт Сергеева, гастроэнтеролог и еще много кого можно перечислять. Из контрактов чудесным образом исчезают самые простейшие анализы и процедуры, приходится доплачивать каждый раз. Каждый год придумывают на, что бы развести пациентов, в прошлом году ставили капельницы, в этом очищают кровь. Медсестры хорошие ушли, нынешние очень плохо берут анализы - больно и синяки на венах по неделе. Бесит это разводилово, особенно, когда отношения к поликлиникой уже не первый год.

Ужасная клиника, не вздумайте покупать контракты. До покупки они поют вам песни о качестве и наличии нужных специалистов. А когда вы отдадите им свои денежки, то выяснится, что все не так радужно. В каждой клинике работают далеко не все специалисты. Но главное - врачи с низкой квалификацией. Безусловно, неплохие врачи там тоже есть, но плохих больше. В клинике на Проспекте Мира в Орлово-Давыдовском переулке анализы берет ужасная, абсолютно неквалифицированная женщина (не удивлюсь, если у нее нет мед. образования). Мало того, что она встретила меня фразой: "я работаю первый день и у грудничков никогда кровь не брала" (о вежливости она не слыхала). Более того, сходив к главврачу и, видимо, услышав что-то вроде: "ты что, это по контракту, давай работай", она хотела брать кровь на анализ у 3-месячного малыша ИЗ ВЕНЫ! За такое увольняют в приличных заведениях. Не ходите туда - себе дороже. За эти деньги есть масса качественных мед. учреждений.

Мы приобретали контракт на годовое обслуживание нашего новорожденного сына. Купили самый дорогой. Где все включено, есть личный врач люкс категории, который выезжает на дом. Первые три месяца все было отлично! Врач была ответственная, приезжала всегда по графику, отвечала на все наши смс и звонки даже в выходные. Но потом нас перевели на другой филиал и началось! Врача дали молодого, безответственного, я сама искала его и сообщала о плановых приездах к нам, проблемы со здоровьем ребенка решать не помогал, возили сами с мужем сына по врачам всей сети и искали толковых специалистов. Через пару месяцев этого доктора уволили или он сам ушел, но не важно, дали нам другого - 3-его по счету. Ровно на 2 недели. Вот уже 2 месяца сидим без люкс врача, ездим сами на приемы! Менеджер, который должен помогать решать возникшие проблемы, не особо помогает! Только сочувствует, возможно не в их власти что-то менять или предпринимать. Заведующая педиатрическим отделением того филиала, где мы были прикреплены, на контакт не шла, хотя, по договору, она и должна была помогать нам решать все проблемы. Приходилось по 2-3 дня искать ее по всем телефонам. Анализы на дому у нас так и не брали, выездных осмотров врачей (диспансерная группа) так и не было, сами возили. Есть и плюсы! По договору сдали огромное количество анализов, сделали курс массажа. Приезжал массажист на дом. Нашли для сына хороших специалистов: ортопед, гастроэнтеролог, педиатр. Очередей нет, а если и бывают, то все прилично, по электронной записи. Врачи не хамят, довольно внимательные и обходительные. Кровь берут почти во всех филиалах отлично (в 8 филиале есть лаборантка, которая даже из пальца берет с трудом). Из вены пришлось сдавать в 10 мес. сыну, проблем с этим не было! Еще очень сильно раздражает отсутствие парковок! С ребенком в холод и дождь особо не побегаешь, если машина припаркована черт знает где, места для служебных автомобилей есть. Обидно, что клиентов ценят меньше, чем сотрудников. Продлевать договор будем, но не люкс! Возьмем по проще, чтобы самим ездить уже к проверенным специалистам. Отдельно озвучу врачей, которые нам понравились и, благодаря им, у нас есть желание остаться! 1. Кузиева Камилла Бахадуровна - педиатр; 2. Воеводина Лариса Ивановна - педиатр, гастроэнтеролог; 3. Попов Сергей Георгиевич - хирург- ортопед; 4. Дружинин Илья Александрович - офтальмолог. Отдельное спасибо Богомоловой Светлане Валентиновне - заведующий отделением врачей общей практики и педиатрии. Это человек, который смог своим профессионализмом, внимание и заботой не дать нам разочароваться в клинике окончательно!

По совету знакомой обратилась с ребенком к ЛОРу. К Козлову С. А сразу не попала, решила не ждать записалась к другому ЛОРу, к Кавалеву. Трудно судить о компетентности по одному приему, но когда я привела ребенка на промывание на следующий день и попала к Козлову С. А, поняла, что вчерашний прием был потраченные НЕМАЛЕНЬКИЕ деньги и время. Спасибо Козлову Сергею Александровичу, за чуткое, абсолютно профессиональное отношение к пациентам.

Чистый развод на деньги. До сегодняшнего дня ходила только на узи, нормально, т. к. в бесплатной поликлинике не допросишься. Но вот решила сходить непосредственно к специалисту, а точнее к проктологу. Сказать я в шоке - это ничего не сказать. Я уже была у проктолога по ДМС в другой клинике, когда была застрахована и имею представление, как должен проходить осмотр. Перед тем как пойти, почитала на форуме как у других проходит этот осмотр, так сказать освежить в памяти и уточнить нюансы. Подготовилась, сделала как положено очистительную клизму, но она оказалась ни к чему. Дама меня просто положила на бок на обычную кушетку, как когда берут бак анализ, пальцем пощупала у входа, спросила болит не болит и чем-то помазала. Я в шоке, такой осмотр мне может провести любой человек. Проктолог должен провести осмотр как положено, с надуванием кишки через трубочку, осмотр проводится в других позах и смотрится сантиметров на десять в глубь. После этого всего, она сказала, что у меня трещенка и навыписывала кучу обследований на соответствующую сумму. Что больше всего меня взбесило, когда я увидела сумму к оплате, она оказалась в два раза выше начальной, и как вы думаете почему? Оказывается она помазала кремом эмла обезболивающий и лечебной мазью! Я сама косметолог и этого крема эмлы у меня самой завались, ну не может один такой мазок стоить 700 рублей, когда целый тюбик стоит 400-500! Короче, туда я больше ни ногой. Кошмар какой-то, я вышла оттуда с ощущением, что меня оплевали и облапошили. Пришла за помощью!

Пришли 29.01 на прием к педиатру, в филиал 11. Хотели ребенку сделать прививки Инфанрикс и ОПВ. На приеме выяснилось, что требуемых прививок нет в наличии. Как сказала врач, их нет давно и днем раньше, к ней также приходили пациенты на прививку, которой нет в наличии. Запись была сделана за неделю. За день до приема и в день приема с утра, я звонила в ll-центр для уточнения наличия этих вакцин. Оператор подтвердил, что вакцины есть в наличии, но в их брони мне отказали. А в итоге получается, что они вообще отсутствуют в клинике. Только зря потратили время. Хорошо, что сейчас большой выбор клиник. Поехали к более ответственным специалистам.

Брал в этом заведении годовое обслуживание на ребенка возрастом до года, никому не рекомендую Семейный доктор. За "как бы элитную" программу (100К рублей) не получите ни массажа, ни быстрого обслуживания, когда перед прививкой вынуждены таскать ребенка в клинику в отличие от других компаний, которые приезжали ко мне дом и брали анализы, делали прививки (для другого ребенка), ни даже выписки для детской поликлиники (своевременно и бесплатно). Врачей для вызова на дом мало, с нагрузкой не справляются, наш терапевт в итоге просто оттуда уволилалсь. Набирают кучу клиентов на годовые пррограммы, а на их обслуживании потом экономят. Последние месяцы перед окончанием программы мы вообще плюнули на их сервис (не оказалось вакцины для нужной прививки!) и стали обслуживаться в детской поликлинике по месту жительства (Ховрино) без всяких очередей и бесплатно. Не поддавайтесь на их маркетинг и держитесь подальше! P.S. Обращался туда за услугами для другого ребенка (без годовой программы), за каждый визит с анализами отдавал под десятку, очень НЕбюджетно. Теперь все младшие дети обслуживаются в поликлинике.

Сегодня ходила на УЗИ брюшной полости в поликлинику "Семейный доктор" номер 5 на Баррикадной. Врач УЗИ Луценко Лилия Николаевна, которая является ведущим специалистом клиники, произвела на меня крайне неприятное впечатление. В ходе приёма она даже ничего не спросила меня про жалобы, не посмотрела результаты предыдущего УЗИ. После обследования она заключила, что присутствует "диффузное изменение паренхимы" поджел. железы, что для человека неопытного звучит непонятно и пугающе. На мою просьбу пояснить, что это значит Ведущий Специалист ответила "то и значит, я не знаю как Вам объяснить". Моё посещение заняло не более 10 минут, за которые Луценко Л. Н. своим полным безразличием и некомпетентностью безнадёжно испортила мне настроение, так и не ответив на вопрос, с которым я к ней пришла. Это я ещё не акцентирую внимание на таких "мелочах", как лишние 30 минут ожидания под дверью кабинета и открытое настежь окно во время УЗИ (а на улице -22!), хотя было очевидно, что я простужена. В итоге имеем абсолютно наплевательское отношение к клиенту. Стоит заметить, что приём у неё стоит 2620 рублей и за такие деньги хотелось бы более участливого отношения со стороны врача. Я до сих пор нахожусь в состоянии шока - такого несоответствия цены и качества обслуживания я ещё нигде не встречала! ВРАЧ УЗИ Луценко Лилия Николаевна - никому не советую! Только зря потратите деньги.

Ведущий специалист - звание присвоили в этой же клинике, прием стоит у такого "великого" специалиста 3 500 рублей, документ об образовании отсутствует, после приема, провела целый день в НИИ им. Гельмгольца, пытались исправить то, что "вылечила" Дан И. В., зато она весь прием повторяла: "Я МЕЖДУ ПРОЧИМ, ВЕДУУУУУУУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ", а где Ваши, Ирина Владимировна, документы об образовании? И вообще заведующий клиники сказал, что у них вообще не на одного врача нет документов, т. к. они филиал (на Воронцовской)! Такое ощущение, что я покупала шаурму на рынке, а мне сказали, что сертификат на эту шаурму у наЩальника! Написала заявление на возврат денег, которые с меня содрали за прием, мало того, что деньги не вернули, так вообще проигнорировали заявление! Ирина Владимировна, а как Вы себя чувствуете, назначая лечение, после которого человек теряет зрение (слава Богу не навсегда! Спасибо НИИ им. Гельмгольца), кстати они были в шоке от лечения назначенного мне Вами и диагноза Вами поставленного!), думаю, Вам стоит задуматься, всё таки Вы ЛЮДЕЙ лечите!

Разместил резюме, получил отклик с предложением позвонить на +74957800772, добавочный 56-20. Убил сегодня (28.01.2014) полдня на звонки, эффекта ноль. То звонок переводят в никуда, то отдел кадров отсутствует в полном составе - не знаю. Если у вас такое отношение к потенциальному персоналу, боюсь предположить, что вы делаете со своими пациентами? Во всяком случае, всякое желание работать в вашей сети учреждений уже нет.

В клинике по ул. Добролюбова, 13 врач невролог Бобина Л. А., уделила мне ровно 2 мин. Направил на консультацию врач скорой помощи, для уточнения диагноза. Первый раз была на приеме у врача, на котором не было ни белого халата, ни бейджика. Интересно во сколько обошелся этот прием страховой компании?