Отзывы про Мебель Шатура

Заказ № 4868920 оплачен, срок доставки просрочен. Как оказалось, я не одинок в своей проблеме с этой компанией, жаль только выяснилось это, когда меня начали "кидать" по срокам, надо было раньше почитать отзывы. Совсем забыл, что отечественным компаниям деньги вперед платить нельзя, расслабился. Я уж грешным делом думаю, не решила ли мебельная фабрика Шатура "кинуть" всех коллективно и внезапно обанкротиться. Кстати, 13 января 2014 года телефоны не отвечают совсем. Меня приветствует компания и сразу сбрасывает на короткие гудки. Самое дурное, то, что они не считают нужным назвать реальные сроки и успокоить народ просто централизованным объявлением на сайте, не говоря уж об индивидуальной рассылке писем по заказчикам, оплатившим заказ. Впрочем обращение по адресу помощника покупателя Шатуры: help@shatura-online.ru вызывает быстрый ответ следующего содержания: "Добрый день, Леонид! Ваш вопрос взят на контроль. Екатерина, помощник покупателя Шатуры". Надеюсь это не робот. :)

30.11.2013 г. заказали спальню Эльба в Егорьевске в ТЦ Егорьевский пассаж Код заказа 199094. Обещали привезти через две недели потом перенесли на 27.12.13. Потом после очередного нашего звонка, на 10.01.2014 г. Теперь говорят привезут после 15.01.14 г. Мы освободили комнату, все вещи лежат на полу. Месяц живем как гастарбайтеры. Желаю дирекции Шатура-мебель пожить в НОВЫЙ ГОД в таких условиях, как мы в этом году.

Покупала шкаф платяной из 3 секций в 2009 году, так тому шкафу хоть бы что, уже 2 раза разбирали его и собирали. А вот полтора года назад купили такой же платяной шкаф и книжные шкафы со стеклами в полный рост. Так вот "новый" платяной шкаф весть перекосило через полгода, штанга оборвалась, что называется с мясом, и не надо говорить мне, что я слишком ее нагружаю, в шкафу 2009 года висят зимния вещи и ничего не обрывается. Но самое ужасно произошло сегодня. В книжном шкафу развалилась рама, в которую вставлено стекло. Слава Богу, стекло не выпало на маленького ребенка. Вот сижу склеиваю эту раму. Чепики на которых она держалась такие коротенькие-коротенькие, не знаю должен ли там быть клей, там ничего такого, т. е. все держалось на этих малюсеньких пенечках. Вот так 2 метра стекла чуть не вывалились на 2-х летнего ребенка.

История банальная. 15.11.2013 г. сделали заказ на спальный гарнитур. 100% сразу оплатили. (Москва, магазин на м. Планерная). Предварительная дата отгрузки была 27.11.2013 г. Я даже отпуск взял на недельку. Думаю мебель соберу. АГА! ЩАС! Естественно никакой предварительной отгрузки и тем более доставки не было. Никто не звонил. Звонил я сам, вися по часу на горячей линии в ожидании очереди. Далее пошло поехало, перенос доставки на 06.12. Много заказов, у них видите ли не готово. Потом опять сам звонил. Перенос на 13.12. Потом опять звонил сам. Пинал магазин, менеджера, кол центр и просто, кто под руку попался. В результате сами перезвонили - сказали все готово. Доставка 25.12. ОК! И вот 25.12 наступило - тишинаааа. Звоним. Опять висим. В кол центр не попасть. Дозвонились в магаз, до директора. Никакой доставки не будет! Машина не выехала и знать ничего не знаем. Мы магазин, мы помочь ничем не можем. Мы мол тока бабло можем у вас собирать. В общем, судя по всему не только мебели не будет, но и Нового Года. Благодаря Шатуре мы второй месяц живем на полу и на мешках и даже никого в гости на НГ пригласить не можем.

Заказал кухонный гарнитур в этой компании. Срок доставки был 16 ноября, 21, 29 сегодня позвонили и сказали, что привезем 10 декабря. Я сказал, что 10 меня не устраивает, ну тогда мы ваш заказ аннулируем. Шарашкина контора, динамили целый месяц и так ничего и не сделали. Если вам дорого свое время обходите эту компанию стороной! Никто, а ней не за что не отвечает, до руководства дозвониться нереально просто кидают трубку.

Отложил шкаф, а его через 20 минут продали. На прошлой неделе присмотрел шкаф (угловой по акции 30% скидка). Сегодня 30.11.2013. предварительно позвонил, попросил отложить, мол сейчас через пол часа приеду. Жена взяв деньги поехала платить 30 минут не прошло, с момента как я созванивался с менеджером Гузеля (Казань, Сибирский тракт на компрессорном), за пол часа они успели этот шкаф продать! И более того, когда я позвонил и стал выяснять ситуацию, мне менеджер Гузеля нахамила вела себя вызывающе! Крайне вызывающе! Мол, жалуйтесь хоть самому президенту и т. д. (я наш диалог записал на диктофон)))). Стыдно должно быть за подобное поведение! За пол часе из добродушной приветливой девушки продавца Гузель превратилась в крикливую злую женщину, возомнив себя дочерью сети Шатура. Было крайне не приятно. Словно ушат помоев вылили на меня. До сего дня я лично у Шатуры купил несколько позицей мебели (кровать тумбочки камод). Но более! не хочу иметь дело с такими хабалками. Если руководство поощряет подобное поведение их сотрудников, значить нормальным людям там не место. Я не когда не куплю более в Шатуре не чего!

5 октября в магазине Шатура в г. Ярославле нам предложили купить акционный товар, так как он был из серии ранее приобретенной в Шатуре стенки ("Integro дуб темный" FU1-04. М1Т, Шкаф 4 дв. (2+2) с 2 зерк.) и мы согласились, номер заказа 4774556. Дату поставки прописали в договоре на 19 октября, так как нас заверили, что товар на складе в Москве в наличии. Но на сегодняшний день шкаф все еще не готов! На звонки в магазин в г. Ярославле, нам отвечают, что за все отвечает Москва, звоните на горячую линию. Звонки на горячую линию, кроме раздражения, тоже пользы не приносят. То говорят, что шкаф готов и ближайшей машиной приедет, то он уже скорее всего отгружается, то вдруг он опять в производстве. Короче говоря, прежде чем покупать в Шатуре, хорошо подумайте, а стоит ли. Стоимость и качество товара не соответствуют, а вот отношение к клиентам просто отвратительное.

2 ноября сделала заказ шкафов в магазине Шатура, номер магазина 144 (Люберцы). Ближе к 20 ноября звонок от оператора: "Готовность заказа к 29 ноября". На этот день запланировала подъехать в магазин и доплатить оставшиеся 20 процентов стоимости заказа (его номер: 182438). Проснулась, собираюсь, звонок от оператора: "Предварительная готовность заказа к 13 декабря". На вопрос: "Почему?" Ответ: "Очень большая компания, много заказов, звоните на горячую линию". Звоню на "горячую", жду, жду, потом вообще даже в очередь не получается встать. Звоню в сам магазин, пообещали помочь. Но как и чем - не понятно. Проблема всего этого в том, что к 13 декабря я уже могу оказаться в роддоме, кроме меня моими шкафами заниматься некому. Принимать их и сидеть со сборщиками кроме меня никто не будет. Других шкафов у меня уже нет, т. к. освобождено место под новые. Кроме всего прочего момент про неустойку в 1 % если заказ не принят во время. Если я буду в роддоме и не смогу принять заказ, потом я буду на руках с грудным ребенком и что-то я вообще не представляю, как шкафы будут собираться в комнате, где уже должен будет жить грудной ребенок. Голова кругом от вашей компании. Был выбор заказать у вас и в другой мебельной, лучше бы сделала выбор в пользу другой, где заказ был бы доставлен в течение 2 недель. А теперь головная боль и нервы! Я бы проще отнеслась, если бы не обстоятельства, но никому дела до них в такой большой компании нет и не будет. Ужас, слов нет. И что делать дальше - вообще не понятно. Только поблагодарить остается компанию "Шатура" за прекрасные и счастливые последние недели беременности.))))