Отзывы про Мебель Шатура

04.11.2013 был полностью оплачен 2-х спальный матрас через менеджера Варданян. Отгрузку наметили на 9.11.2013, уточнив, что позвонят. Впервые позвонили 19.11.2013. Наметили поставку на 21.11.2013. В день поставки вечером звонят, говорят не привезут. Причин Валерия, оператор по звонкам, она единственная, не знает. Намечаем другую дату и опять та же кухня. Еду в магазин, хочу забрать деньги, уверяют, что привезут на неделе. Поверил. Договорились на 28.11.2013. отпросился с работы, дабы нужным образом принять товар. в 19.00 звонок: "Мы не привезем, давайте как-нибудь в следующий раз". Это нормальная ситуация??? Месяц матрас везти и с трех попыток не довести. Вы что в дороге их продаете???? Вроде бы серьезная компания была Шатура, а тут поставщиков непроверенных набрали, которые порочат всю марку. ООО "Новые технологии обслуживания" - ужасный поставщик. Бегите из магазина на Планерной! По тому времени, которое я там провел, понял, что таких как я много. А Новых технологий не отыскать нигде, все двери закрыты.

Заказали мебель 28.09.2013, по договору ее должны были привезти спустя 21 рабочий день, т. е. 29 октября. В эту дату нам никто не позвонил, поэтому 30, мы сами решили позвонить в магазин, в котором заказывали мебель. Конечно же, нам сказали, что мебель не готова и будет только через 2 недели. Спустя 2 недели сказали, что мебель так и не пришла и будет, возможно, еще через 2 недели. В итоге, через 4 недели, мы пошли разбираться в магазин, директор магазина заявила, что нам нужно написать заявление на возврат денег, т. к. наша мебель снята с производства! Возмутительно! Неужели нельзя было сказать об этом раньше? Мы написали заявление и каким-то чудесным образом, за 1 день мебель изготовили, нам позвонили и сказали, что если мы еще несколько дней (5) подождем, ее привезут в город. Отказываться уже не хотелось, потому, что и так уже ждали очень долго. К счастью, обещание они сдержали, сегодня привезли (28.11.2013), после долгой нервотрепки. Привезли, но еще не собрали. Возмутило отношение продавцов! Разговаривали с наездами, на наши вопросы ответов у них никогда не было, ответ был один - не знаю. Мы сами узнавали, пришла ли мебель в город, продавцы и директор магазина даже на этот вопрос не могли ответить. перед нами даже не извинились за принесенное неудобство. Про выплату неустойки я молчу, потому, что мы вносили только аванс, а в договоре четко прописано, что мебель должны доставить в течении 21 рабочего дня после 100% оплаты заказа! ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР!

28 октября 2013 года сделала заказ в интернет магазине (заказ №4801705) у менеджера Саркисьян Марии, тел.: 8 (495)787-57-37 доб. 5534. Ориентировочную дату доставки она сообщила 15 ноября 2013 г. В итоге позвонили, сообщили, что доставка будет 23 ноября 2013 г. в субботу. Мы просидели дома весь день, прождали доставку, а потом, когда уже решили звонить самим (общаются они с клиентами только через их "горячую" линию 88007003505, где постоянно приходится ждать около 20-ти минут, когда тебе ответят) нам сообщили, что кухню сегодня не доставят, ее даже не погружали в машину. Ну не свиньи ли? Если не собираетесь везти - позвоните, скажите, пойду хоть в театр в субботу схожу. а тут сиди, жди чудо-доставку. В итоге оператор сказала, что все сейчас уточнит и перезвонит. Прошли сутки. Тщательно уточняла, долго. Звонит и говорит, что доставка будет в четверг, 28.11.2013 г. Я заранее позвонила им за день до доставки 27.11.2013 (опять прождав эти сладостные 20 минут на телефоне), менеджер меня уверила, что доставят завтра. Время доставки с 8 до 22 часов. И вот сегодня, в день доставки прождав половину дня, звоним им сами (опять ждем незабываемые 20 минут, чтобы пообщаться с оператором), а нам сообщают, что кухню сегодня не привезут! Ее даже еще не погрузили! И помочь ничем они не могут! Телефоны руководства давать отказываются. В итоге звоню менеджеру Саркисьян Марии, у которой оформляла заказ (у нее всегда выходной), она посылает на. горячую линию, тоже помочь ничем не может. После долгих объяснений, что на "горячей линии" никакой информации не дают, она сказала, что можно обратиться к Воробьевой Екатерине, руководству интернет-магазина. В итоге Екатерина тоже ничем не помогла и послала нас на.. горячую линию. От заказа отказались. Конечно связываться с этой левой конторой больше нет никакого желания! Не заказывайте в "Шатуре" мебель никогда!

Никто ни за, что не отвечает! Ждали месяц кухню. Теперь говорят, что не погрузили не отгрузили. Короче отстой. Никакой информации по доставке и по заказу. Никто не перезванивает, а ждать по часу я не готов. Жаль, очень жаль. Расскажу всем знакомым про такой отстой.

Хочу предупредить потенциальных клиентов Шатуры. Фирма ненадёжная, обещаний по срокам не держит, клиентам врут. Подумайте хорошенько прежде чем сделать у них заказ, а если решились рискнуть, то запаситесь железным терпением. Очень жалею, что сделал заказ, не прочитав о них отзывы в Интернете (сотни (!) отрицательных). 27 октября заказал спальню, сделал 100% предоплаты, обещали заказ выполнить за 3 недели. Прошёл месяц – ни ответа, ни привета. Функция проверки статуса заказа на сайте Шатуры недоступна. Позвонил по номеру горячей линии, указанному в договоре 8 800 700-35-05 – ответа пришлось ждать больше получаса потому, что оказался в очереди к оператору 29-м (!), очевидно их засыпают звонками с жалобами. В ответ получил лапшу на уши: «заказ по пути на склад», «перемещение заказа по складу». Планируемая дата отгрузки, указанная в заказе, на деле для них является пустой ни к чему не обязывающей формальностью. Не удивлюсь, если по факту к моему заказу они ещё вообще не приступали даже спустя месяц. Узнал о том, что Шатура заключила договор на поставку мебели в Сочи для Олимпиады – вот, значит, что для них сейчас является приоритетным. Короче сегодня в магазине мне сказали, что мой заказ поставили на 6 декабря, а это ещё 2 недели. и нет никакой гарантии, что не перенесут потом ещё раз. Не знаю, наверно, придётся писать заявление на возврат денег. Чтобы не быть голословным – мой заказ 178967, магазин № 114 г. Сургут.

6 октября приобрели в магазине Мебель России на Ярославке спальный гарнитур "Элеганс", доставка должна быть 2 ноября, но мебель не доставили и даже не удосужились позвонить. 5 ноября сама позвонила в Шатуру ждала 40 мин. чтобы соединили с оператором. Наконец то оператор ответил, но лучше бы не отвечал. Ответ был следующий: фабрика выиграла тренд в Сочи и мебель поставляется туда, я была в ШОКЕ, и добавил, что доставку перенесли на 26 ноября. Сегодня 27 ноября мебели нет и опять тишина. Я призываю всех не покупайте мебель этой "фабрики". Мы уже месяц спим на полу, так как готовили комнату к 2 числу.

Заказ № 170565, магазин № 132 (ул. Народного Ополчения) 13.10.13 - Пришли в магазин, выбрали шкаф. На стене большая надпись - доставка 48 часов. Шатура - никогда раньше ничего здесь не покупали, но вроде фирма на слуху - оформляем покупку, 100%-оплата. Заказ создан, распечатывают бланк заказа - дата доставки 26.10. Я говорю - это что? Написано - 48 часов. На, что мне возражения - это для товара в наличии, табуретки из магазина, тумбочки. А остальное по договору 21 раб. день. Мне месяц жить без шкафа? На, что менеджер отвечает - привезут за 2 недели точно, это так - на случай чего 21 день стоит. В поле ФИО - имя РАман. Шатура-сервис, что с них взять? Ну ладно, оплатили уже, что там, 2 недельки подождем. 21.10.13 - звоню на горячую линию - узнать, как заказ - после 40-минутного ожидания ответ - в производстве все позиции. 25.10.13 - звоню - где заказ? На, что мне ответ - срок по договору не прошел, ждите. И все! Шатура-сервис, что с них взять? Срок по договору кончается 12.11.13. Зашел почитать отзывы про Шатуру - все ясно, шкаф мне не привезут в срок. Зашел бы сразу, так нет, думал - нормальная фирма, на слуху вроде как. В течение срока до 12.11.13 имели место бесполезные звонки на горячую линию с ожиданием по 30-45 минут, и стандартный ответ - мы разберемся и перезвоним. Никто, естественно, не звонил. Все письма на электронную почту заканчивались тем же ответом - мы разберемся и свяжемся с вами. И тишина. Шатура-сервис, что с них взять?. 11.11.13 (за день до конца срока по договору, после моих угроз расторгнуть договор) звонок - все готово, доставка 12.11.13. В тот же день позже - не сможем привезти, что-то случилось бла-бла-бла, доставка переносится на четверг 14-е число. Шатура-сервис, что с них взять?. Ладно, думаю, подожду еще 2 дня. 14.11.13. Отпросился с работы, сижу жду доставку - с 8 утра до 8 вечера. Звонок в 11 утра - не сможем привезти, что-то случилось бла-бла-бла, доставка переносится на пятницу 15-е число. Я возражаю -, что за дела? Я откажусь от вашего шкафа. Мне ответ - ваше право. Звоню опять на горячую линию - говорю - точно завтра будет? Ответ - точной гарантии нет. Шатура-сервис, что с них взять?. Я плюнул и пошел расторгать договор. Написал заявления (на расторжение и возврат денег и пеней), в магазине все приняли. Поехал и заказал шкаф в другом месте. 15.11.13. Звонит доставка Шатуры - могу привезти шкаф. Я говорю - поздно. Звонит менеджер по каким-то делам - можем шкаф привезти. Я говорю - срок прошел, расторгнут договор. Далее в течение дня умоляющие звонки от всяких менеджеров и управляющих всем, чем можно, с одной просьбой - все-таки забрать шкаф, с бесплатными доставками, сборками, скидками в 15%, и если я соглашусь - прямо сегодня привезут и соберут, и чуть ли не в ж. поцелуют. Все были отшиты. 16.11.13. Мне привезли шкаф от другой фирмы, заказанный 2 (!) дня назад, на следующий день все собрали - идеально работают люди в другой компании. 20.11.13. Звонок из Шатуры-магазина - можно приезжать за деньгами. Договорились на 19-00. Позднее в тот же день звонок - нет, не приезжайте, не пришла кассовая документация. Вам позвонят позднее. Шатура-сервис, что с них взять?. 21.11.13. Звонок - приезжайте за деньгами, все пришло. Приезжаем в 19-00. Оказывается, пришла кассовая документация, но не по нашему заказу. Орговорки местных манагеров - извините, мы перепутали, но мы не виноваты -, что нам присылают, мы пересылаем, не читая! (Зачем такие работники? Это простая комп. программа может делать) 1000 извинений, приходите завтра - все исправим. Шатура-сервис, что с них взять?. 22.11.13. Никто не звонит. Приезжаю вечером - ничего из документации нет. Подождал минут 20 - все при мне решили и вынесли деньги за заказ. Без пеней. Деньги забрал. На вопрос - где пени, был ответ - по ним еще нет ответа от руководства. Ну нормально, Шатура-сервис, что с них взять?. На вопрос - почему такой бардак - такой ответ: Мы выиграли тендер на поставку мебели на олимпиаду в Сочи, так, что с остальным не справляемся. Рука-лицо. Слов нет. Бардак везде - в магазинах, на производстве, на складах (как люди получают не то и не от того), на доставке, на постпродажном сервисе. Никогда никто не приходите в Шатуру, если не хотите геморроя на свою ж. изнь. Ну или пишите письмо о расторжении договора, на следующий день все со скидками доставят, хотя возможно двери будут не ваши, зеркала битые, стенки ободранные, а исправлять все 45 дней.

Дорого, очень дорого! Как будто не Шатура, а Москва-Кремль. В Шатуре зарплаты мизерные, зато цены на мебель обалденные!